職業(yè)技能培訓計劃1

　　根據銅仁市就業(yè)局《關(guān)于印發(fā)銅仁市20xx年就業(yè)工作要點(diǎn)的通知》（銅市就局〔20xx〕2號）文件要求和縣委、縣政府的總體安排，為扎實(shí)開(kāi)展好我縣職業(yè)技能培訓工作，現結合我縣實(shí)際，特制定本工作計劃。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，建立覆蓋對象廣泛、培訓形式多樣、管理運作規范、保障措施健全的職業(yè)培訓工作機制，堅持培訓與招商引資、工業(yè)園區企業(yè)人才需求相結合，與農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整相結合，與推動(dòng)自主創(chuàng )業(yè)相結合，努力實(shí)現培訓一人、就業(yè)一人、就業(yè)一人、培訓一人的工作目標。

　　二、目標任務(wù)

　　20xx年，全縣職業(yè)技能培訓20xx人，其中農村勞動(dòng)者、城鎮登記失業(yè)人員技能培訓1580人，企業(yè)新錄用人員崗前培訓、在崗職工技能提升培訓、高技能人才培訓300人，農村實(shí)用人才實(shí)用技術(shù)培訓120人。

　　三、培訓項目

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )業(yè)培訓500人。以激發(fā)全社會(huì )的創(chuàng )業(yè)熱情，促進(jìn)城鄉青年成功創(chuàng )業(yè)為目的，緊緊圍繞創(chuàng )業(yè)意識、創(chuàng )業(yè)計劃、制定創(chuàng )業(yè)投資計劃書(shū)這一主題，在教學(xué)場(chǎng)所、師資配備、設備設施配置等各方面作好周密詳盡的安排，并遵照有序的教學(xué)形式實(shí)行教學(xué)，以細致、周到、熱情的服務(wù)做好每一個(gè)細節，為參訓學(xué)員營(yíng)造一個(gè)舒適良好的培訓學(xué)習環(huán)境，力爭以高效、嚴謹、有效的培訓，確保培訓內容的實(shí)用性。

　�。ǘ�）機動(dòng)車(chē)駕駛培訓400人。采取財政補貼與個(gè)人自籌相集合的方式，在全縣范圍內對16至50周歲符合駕駛相關(guān)要求的農村勞動(dòng)者、復員退伍軍人、新增就業(yè)轉失業(yè)人員、大中專(zhuān)未就業(yè)畢業(yè)生、農村初高中畢業(yè)未升學(xué)等人員開(kāi)展機動(dòng)車(chē)駕駛培訓，提高勞動(dòng)者技能水平，滿(mǎn)足市場(chǎng)用工需求。同時(shí)認真做好培訓人員資格審查工作，杜絕弄虛作假套取補貼經(jīng)費。

　�。ㄈ�）黨建幫扶培訓200人。按照黨建幫扶計劃，深入四幫四促黨建幫扶聯(lián)系村，將農村養殖、果蔬種植等農村實(shí)用技術(shù)培訓搬進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)地開(kāi)展技能培訓，增強群眾致富本領(lǐng)。

　�。ㄋ模┕�業(yè)園區企業(yè)人才需求培訓300人。積極與工業(yè)園區管委會(huì )對接，認真做好企業(yè)人才需求培訓調研，設計針對性較強、實(shí)用的培訓課程，提高培訓效果。同時(shí)以訂單培訓為紐帶，建立交流對接服務(wù)平臺，定期組織培訓機構與企業(yè)進(jìn)行培訓交流對接活動(dòng)，解決企業(yè)用工荒、農民工就業(yè)難兩者并存困境。

　�。ㄎ澹┛瓦\行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓300人。為全面提高我縣客運從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立良好的城市窗口形象，積極與縣交通局協(xié)作，組織開(kāi)展客運行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓，重點(diǎn)對從業(yè)人員進(jìn)行文明禮儀、職業(yè)道德、交通法規培訓。

　�。�六）減貧摘帽鄉鎮農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓300人。積極與鸚鵡溪、板橋、文家店、甕溪、邵家橋等5個(gè)減貧摘帽鄉鎮對接，認真開(kāi)展調查研究，根據調研結果結合我縣資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)特色和生產(chǎn)現狀，重點(diǎn)圍繞蔬菜栽培、水產(chǎn)養殖、無(wú)公害農產(chǎn)品、動(dòng)植物病蟲(chóng)害預防技術(shù)、新型農機使用等農業(yè)實(shí)用技術(shù)開(kāi)展培訓，使每戶(hù)農民掌握1至2門(mén)農業(yè)實(shí)用技術(shù)，提高勞動(dòng)者綜合素質(zhì)和轉移就業(yè)能力，盡快脫貧致富。

　　四、相關(guān)要求

　�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�，提高思想認識。要充分認識職業(yè)培訓在特定時(shí)期對促進(jìn)就業(yè)、穩定就業(yè)的重要地位，積極會(huì )同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步共同做好宣傳，將此項工作作為促就業(yè)，穩定社會(huì )的惠民政策。

　�。ǘ�）加強組織領(lǐng)導，強化責任落實(shí)。要將提升勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)工程的組織實(shí)施擺上重要位置，切實(shí)加強對勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)培訓的組織領(lǐng)導和監督檢查，明確職責，落實(shí)到人。

　�。ㄈ�）加強監督檢查，確保培訓質(zhì)量。要充分依托行業(yè)、企業(yè)培訓需求做好培訓項目開(kāi)發(fā)、培訓教材選定和培訓課程設計的研究工作，提高培訓的針對性和實(shí)效性，同時(shí)要按照三防三控三公開(kāi)的原則加強對培訓事前、事中、事后的全程監督，確保培訓效果。

職業(yè)技能培訓計劃2

　　一、編制說(shuō)明

　　本培訓計劃依據《客房服務(wù)員》職業(yè)標準編制，適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓。

　　各學(xué)校根據本培訓計劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫(xiě)具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)本級別專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和操作技能訓練，培訓對象能夠為飯店住宿賓客提供常規性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。

　　三、培訓模塊課時(shí)分配

　　1、客房與公共區域的保潔工作66課時(shí)

　　2、客房接待服務(wù)60課時(shí)

　　3、客房常用設備的使用與維護14課時(shí)

　　4、客房英語(yǔ)40課時(shí)

　　總課時(shí)：180課時(shí)

　　四、培訓要求與培訓內容

　　模塊1客房與公共區域的保潔工作

　　1、培訓要求

　　通過(guò)本模塊的培訓，使培訓對象能夠

　　(1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡(jiǎn)史等基本知識

　　(2)能描述客房產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類(lèi)及其設備用品的配備

　　(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責

　　(4)掌握客房與公共區域的保潔規程

　　(5)了解客房衛生防疫知識

　　2、培訓主要內容

　　(1)理論教學(xué)內容

　　1.1飯店的定義與劃分

　　1.2飯店業(yè)發(fā)展概況

　　1.3客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與基本類(lèi)型

　　1.4客房設備、用品的配備

　　1.5客房部的重要地位及其任務(wù)

　　1.6客房部的組織機構及其崗位職責

　　1.7客房日常保潔規程

　　1.8客房計劃衛生

　　1.9公共區域保潔規程

　　1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用

　　1.11客房衛生防疫知識

　　(2)技能實(shí)訓內容

　　2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)

　　2.2客房清潔

　　2.3寢前整理

　　3、培訓方式建議

　　(1)理論教學(xué)：除一般常規課堂教學(xué)方式外，部分培訓內容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀(guān)的教學(xué)方法，達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

　　(2)技能實(shí)訓：本模塊建議可開(kāi)展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實(shí)訓項目，一名實(shí)訓老師可以帶教16名學(xué)員。

　　模塊2客房接待服務(wù)

　　1、培訓要求

　　通過(guò)本模塊的培訓，使培訓對象能夠：

　　(1)熟知客房服務(wù)人員應具備的各項素質(zhì)要求

　　(2)掌握客房服務(wù)禮節

　　(3)了解客房對客服務(wù)模式

　　(4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節內容與常規服務(wù)項目的操作規程

　　(5)了解預防安全事故的基本常識

　　(6)熟悉廣東省、廣州地區的食、行、游、購、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

　　2、培訓主要內容

　　(1)理論教學(xué)內容

　　1.1客房服務(wù)人員應具備的各項素質(zhì)要求

　　1.2客房服務(wù)禮節

　　1.3客房對客服務(wù)模式

　　1.4服務(wù)準備工作

　　1.5樓層迎賓服務(wù)

　　1.6住客服務(wù)工作

　　1.7賓客離店服務(wù)

　　1.8飯店安全概述與消防知識

　　1.9客房安全工作制度

　　1.10我國旅游概況與廣東省、廣州地區的食、行、游、購、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

　　(2)操作技能實(shí)訓

　　2.1站、坐、走等外表姿態(tài)

　　2.2樓層訪(fǎng)客服務(wù)

　　2.3樓層客衣服務(wù)

　　2.4留言服務(wù)

　　2.5函件服務(wù)

　　3、培訓方式建議

　　(1)理論教學(xué)：除一般常規課堂教學(xué)方式外，部分培訓內容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀(guān)的教學(xué)方法，達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

　　(2)技能實(shí)訓：本模塊建議可開(kāi)展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪(fǎng)客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實(shí)訓項目，一名實(shí)訓老師可以帶教16名學(xué)員。

職業(yè)技能培訓計劃3

　　在即將過(guò)去的20xx年，社區成果累累、榮譽(yù)多多，給20xx年工作帶來(lái)高起點(diǎn)、再發(fā)展的難度，很多同志感覺(jué)累，認為社區面臨村諸多棘手問(wèn)題再也難以百尺竿頭更進(jìn)一步。這觀(guān)點(diǎn)看似有理，然而，街道領(lǐng)導不可能認可，社區老百姓也不可能認可，當今社區建設和發(fā)展的時(shí)代要求更不能認可！這就逼得我們必須在村諸多棘手問(wèn)題中找“突圍”。

　　村諸多棘手問(wèn)題主要歸納有二：一是車(chē)庫出租住人所引發(fā)的眾多保潔、治安、計生、健康問(wèn)題，二是物業(yè)與業(yè)主的不良關(guān)系所引發(fā)的一系列管理問(wèn)題。目前為止，居委會(huì )除了唿吁村改造的實(shí)事工程以外，還暫時(shí)找不到解決這兩類(lèi)問(wèn)題的有效辦法。怎么辦？社區二屆六次議事會(huì )強調，“幸�！辈皇恰案辉！钡拇�詞，現代化社區更不是高檔住宅區的專(zhuān)利！我們社區擁有人際關(guān)系祥和，生活態(tài)度快樂(lè )、認知思維健康、互動(dòng)氛圍濃烈的獨特軟環(huán)境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強、做大、做實(shí)中國現代化的一流社區！

　　根據二屆六次議事會(huì )精神，特制定社區20xx年工作計劃如下：

　　一、腳踏實(shí)地、但求成效。

　　1、繼續強化班子學(xué)習氛圍，提增社區工作者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；繼續強化班子快樂(lè )氛圍；讓每個(gè)社區工作者在工作成效中體驗自身價(jià)值的愉悅；繼續倡導彈性工作機制，使社區工作者的每天8小時(shí)發(fā)揮最佳的能量，從而有效維系社區每天開(kāi)門(mén)13個(gè)小時(shí)。

　　2、嚴格按照上級工作要求，不折不扣完成各條線(xiàn)工作任務(wù)，并最大可能地做出特色、做出亮點(diǎn)，做出“示范社區”應有的示范效應。

　　3、認真處置社區各類(lèi)矛盾，盡最大可能滿(mǎn)足居民各類(lèi)需求。強化接待、走訪(fǎng)等掌握民情機制，不斷關(guān)注、研究、解決社區的新情況、新問(wèn)題、新矛盾。

　　4、運用“服務(wù)同盟會(huì )熱線(xiàn)”平臺，打造社區居民十分鐘便民圈，努力實(shí)現居民足吧出戶(hù)，一個(gè)電話(huà)就能ok諸多需求的格局。對“服務(wù)同盟會(huì )熱線(xiàn)”進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、滿(mǎn)意度的跟蹤監督，以此確�！盁峋�(xiàn)”服務(wù)的高質(zhì)量。

　　5、做實(shí)事是硬道理！希望能夠在20xx年爭取到區村改造的實(shí)事工程。與此同時(shí)，我們將在完善外來(lái)人口信息采集的基礎上，經(jīng)常性組織人手，督查車(chē)庫住人的環(huán)境衛生、綜合治理、消防安全、計劃生育等情況，并強化社區教育功能，不拘形式地引導外來(lái)人口盡快和本地居民形成健康、快樂(lè )的和諧關(guān)系。另外，盡力解決65幢路面低洼問(wèn)題，72幢、59幢墻角衛生問(wèn)題，以及其它路面低洼問(wèn)題，盡力解決樹(shù)高葉茂等綠化問(wèn)題。

　　6、開(kāi)辟蘇州商場(chǎng)的就業(yè)渠道。最大可能籌集崗位，引導社區失業(yè)人員合理就業(yè)、遷就就業(yè)，把金融危機在社區的影響降到最低。

　　二、營(yíng)造社區快樂(lè )氣氛、增添居民幸福指數。

　　1、繼續做大、做實(shí)、做活“居民會(huì )客廳”，保證社區活動(dòng)室大門(mén)敞開(kāi)13小時(shí)；繼續鼓勵、支持居民到社區活動(dòng)室舉辦生日、婚嫁等慶�；顒�(dòng)；繼續為喜歡aa制的群體提供聚會(huì )場(chǎng)所和硬件設施；繼續為居民的互動(dòng)提供一切便利條件。

　　2、繼續做大、做實(shí)、做活“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團隊。盡最大可能爭取區政府的優(yōu)惠政策，為“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團隊提供硬件乃至資金的支持。合理安排

　　社區內外活動(dòng)的場(chǎng)所和時(shí)間，讓“幸福聯(lián)盟”團隊每個(gè)成員的笑聲充斥社區。

　　3、在保障社區居民經(jīng)常性、多樣性、規�；�的前提下，精心組織大型比賽、表演等活動(dòng)，并通過(guò)活動(dòng)，繼續強化“以社區榮而榮”的公共精神，繼續強化志愿者隊伍的奉獻功能，共同為現代化社區添磚加瓦。

　　4、盡最大可能引導居民互動(dòng)。每季度最起碼組織一次遠距離旅游活動(dòng)，并經(jīng)常性鼓勵、支持居民自發(fā)的近郊旅游活動(dòng)。

　　三、發(fā)揮示范社區的示范作用，爭當全國社區發(fā)展的排頭兵。

　　1、以互動(dòng)為先導、以管理和服務(wù)為基礎、以信息傳播為手段，打造全國一流社區。

　　2、打造網(wǎng)、群、電子信息屏一主二輔的數字化體系，通過(guò)該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會(huì )、與鄰居之間的互動(dòng)平臺。

　　3、培育“草根”領(lǐng)袖和“草根”文化，將社區奇人軼事、百姓喜怒哀樂(lè )規模、形象、生動(dòng)地展現在網(wǎng)，讓全國人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。

　　4、培養網(wǎng)管理人才。培育社區形象使者，以形象使者的接待，交流、發(fā)言，來(lái)提增本社區的現代化

　　5、重視網(wǎng)站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續加強與記者合作，使社區工作取得社區實(shí)際效應的同時(shí)也取得社會(huì )成效。

　　6、及時(shí)總結工作得失、提增工作理念、修正工作思路。