學(xué)習培訓心得體會(huì )錦集九篇
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。而通過(guò)此次培訓，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離，同時(shí)也學(xué)到很多道理，總結一下有以下幾點(diǎn)：
一、目標。公司有大的目標，有詳細的規劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學(xué)習和成長(cháng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、找準心態(tài)：生活中，心態(tài)積極的人，會(huì )把突如其來(lái)的變故當做是對自己潛能的一次挑戰，他會(huì )信心百倍的去思考，去分析，尋求最佳的解決方案，而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。而對于工作，一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成，所以，只要我們都找準自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度投入到工作中去，就能與企業(yè)共同成長(cháng)，共同發(fā)展!
三、建立企業(yè)團隊精神：談到團隊精神的重要性，首先我們應該知道什么是團隊精神，對此，可謂是眾說(shuō)紛紜，就我理解：團隊精神就是公司上下精誠團結、目標一致、協(xié)同共進(jìn)，就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長(cháng)的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個(gè)人都發(fā)揮著(zhù)重要的作用，凝聚成劈波斬浪的.巨大動(dòng)力。一個(gè)成功的企業(yè)，只要具備這種精神，就能在激勵的竟爭中長(cháng)盛不衰。
四、提高自身素質(zhì)：一個(gè)人的素質(zhì)修養，從外在的行為談吐，待人接物的方式態(tài)度可以感覺(jué)出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì )給人一種舒適，親切，隨和的感覺(jué)。還有一名諺語(yǔ)：“近朱者赤,近墨者黑”很有道理的,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人, 從而養成從別人身上尋找優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì )不知不覺(jué)得提高了自身的素質(zhì)。
這次的培訓雖然結束了，我會(huì )立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。感謝公司提供的培訓機會(huì )!
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學(xué)習，在老師的講授和輔導下，學(xué)習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學(xué)習了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學(xué)習的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。開(kāi)班儀式上，李部長(cháng)著(zhù)重闡述了學(xué)習培訓的目的和意義。通過(guò)培訓班的學(xué)習討論，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的.需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉
1、是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹(shù)立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續健康發(fā)展。
2、是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工、用戶(hù)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，放下架子，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
3、是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4、是要寬宏大量，學(xué)會(huì )包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏(yíng)得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì )容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
5、是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個(gè)國家和民族文明程度、經(jīng)濟實(shí)力的重要標志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線(xiàn)。我們每一個(gè)人都應該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話(huà)，讓文明禮儀成為社會(huì )發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的.力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!我相信我們的明天會(huì )更好!
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
金秋十月，我們迎來(lái)了州局在長(cháng)沙稅務(wù)培訓中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓學(xué)習，培訓時(shí)間雖短，卻內容豐富，長(cháng)沙稅院的老師們用他們專(zhuān)業(yè)的知識，生動(dòng)的案例，精彩的語(yǔ)言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，使我收獲知識，提升了認識，明確了方向。
收獲了知識。隨著(zhù)稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執法風(fēng)險探索逐步成為稽查工作一個(gè)熱點(diǎn)，何小王老師的《稅務(wù)稽查錯弊風(fēng)險》課程，重點(diǎn)給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險點(diǎn)及應對措施，使我認識到必須加強學(xué)習，轉變觀(guān)點(diǎn)，提升理念，了解規定，運用法律，加強行政執法能力，注意規避執法風(fēng)險。企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點(diǎn)，用整整兩天的時(shí)間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機實(shí)踐學(xué)習《企業(yè)財務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個(gè)環(huán)節，如果我們不懂經(jīng)營(yíng)，不熟悉會(huì )計知識，不會(huì )使用會(huì )計軟件，我們就要可能失去發(fā)現被隱藏的稅源，失去實(shí)現稽查工作重大突破的機會(huì )。發(fā)現企業(yè)賬外賬是實(shí)現稽查工作突破的難點(diǎn)，《賬外賬問(wèn)題分析及稅務(wù)稽查方法》這門(mén)課程通過(guò)一些鮮活的案例在現稽查人員如何發(fā)現賬外賬的過(guò)程，從案例中，使我認識到發(fā)現企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實(shí)踐經(jīng)驗。
提升了認識。湘西經(jīng)濟社會(huì )不發(fā)達，稅源結構單一，在培訓課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復雜的業(yè)務(wù)知識和稽查方法很多時(shí)候派不上用場(chǎng)，我們時(shí)常以用不上為由逃避學(xué)習、拒絕學(xué)習。然而我們沒(méi)有發(fā)現的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責任心不強，不愿追根拋底轉載自百分網(wǎng)請保留此標記，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。當我們還在滿(mǎn)足自己那點(diǎn)業(yè)務(wù)水平時(shí)，我們似乎忘記知識折舊的規律。而如今，納稅人越來(lái)越重視自己權利，他們學(xué)習稅收政策熱情越來(lái)越高，力度越來(lái)越大，對稅務(wù)稽查的研究也越來(lái)越深入，由于稅務(wù)部門(mén)進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應對稅務(wù)部門(mén)稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應對稅務(wù)稽查專(zhuān)業(yè)培訓市場(chǎng)可見(jiàn)一斑�；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰�(xiàn)。西方一種對稅收新的認識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護國家稅收的最后一道防線(xiàn)，如何維護自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴?通過(guò)培訓學(xué)習，使我認識到了殘酷的.現實(shí)已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當前稽查形勢面臨的挑戰。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，州局領(lǐng)導高-瞻遠矚，選擇了一種戰略投資，加大力度培養稽查人才，在全州地稅范圍內選派一批稅務(wù)人員在長(cháng)沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識，更重要的是讓我認清了形勢，增強了責任感和使命感。
明確了方向。在納稅人面前，我們不要再做一個(gè)無(wú)知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會(huì )計所恥笑。在學(xué)習中不能滿(mǎn)足現狀，養成終身學(xué)習的習慣。同時(shí)注重拔高自己的視野，很多時(shí)候，不是學(xué)到用到而是要看到，時(shí)刻要找準自己的位置，看清形勢，放大知識點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不僅僅注重針對湘西稅源管理特點(diǎn)的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習，更要較為全面的學(xué)習業(yè)務(wù)知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個(gè)復雜的過(guò)程。在以后的工作中，我將時(shí)刻不忘記地稅部門(mén)神圣職責，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強責任感，不辜負稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
近期業(yè)績(jì)明顯下滑，現雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門(mén)戶(hù)設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現對該區域的'情況總結如下：
金峰基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮，XX全鎮工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財政收入7523萬(wàn)元;農民人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì )消費品日銷(xiāo)售額達700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區金峰園區，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區域集中，由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。
消費特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著(zhù)消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著(zhù)消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會(huì )保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著(zhù)方面的消費需求顯著(zhù)低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著(zhù)上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費會(huì )越多”的觀(guān)念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著(zhù)支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì )無(wú)限地縮小或者擴大，了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì )經(jīng)歷：制造企業(yè)大規模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務(wù)和快速反應參與市場(chǎng)競爭的過(guò)程�，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(cháng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成一定程度的沖擊。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習機會(huì )，讓我對我們公司的結構造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認識，更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓當中，每天下午兩個(gè)來(lái)小時(shí)的培訓，雖說(shuō)時(shí)間不長(cháng)，但是真的學(xué)到了好多。下面我就培訓內容的心得體會(huì )總結為以后幾點(diǎn)：
一，公司的過(guò)去，現在和將來(lái)
公司從1994年11月8日成立以來(lái)，歷經(jīng)了14年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現在獨立于寶安區，甚至是深圳都屈指可數的知名人力資源有限公司。在這14年中公司承載并見(jiàn)證著(zhù)深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì )的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì )看到公司一直在成長(cháng)，一直在進(jìn)步。
現在的興達每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺上井然有序的溝通且交流著(zhù)，在這其中達成的“交易”不是我們只用數字所能衡量的，這些都是我們興達人努力所取得的結果，社會(huì )也是有目共睹的。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現場(chǎng)招聘也將會(huì )被網(wǎng)絡(luò )招聘所取代，這是形勢發(fā)展的必然趨勢，也正是公司看準了這個(gè)形勢，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現在正在做著(zhù)努力。這也將會(huì )是公司長(cháng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達到所想要的目標的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì )看到我們想要的結果。
二，公司的工作流程
公司的服務(wù)分為：現場(chǎng)招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò )招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。
公司各部門(mén)的工作內容：
職業(yè)指導部：所謂指導我覺(jué)得就是指導求職者在找工作中的一些基本總是，比如專(zhuān)場(chǎng)。他們也是公司有前臺，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。
電腦部：分為廣告組和技術(shù)組;固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫(xiě)，維護，管理公司網(wǎng)絡(luò )系統和公司內部局域網(wǎng)的`，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的運作都是他們在監控著(zhù)的。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門(mén)，一路走來(lái)，遇到了許多的問(wèn)題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現在也在全方面的加大著(zhù)推廣的力度，這也將是一個(gè)長(cháng)期以來(lái)必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò )招聘也將會(huì )是公司以后的發(fā)展趨勢，我們有能力也有信心一定會(huì )做好。
業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門(mén)是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績(jì)直接影響著(zhù)公司的效益，他們業(yè)績(jì)的好與不好也標實(shí)著(zhù)公司的收益。那么在這次的培訓安排當中，也可以看到公司把這次的培訓重點(diǎn)側到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項，如：業(yè)務(wù)員的目的;業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求;業(yè)務(wù)員的自身要素;在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應該注意的地方;開(kāi)拓新客房中應注意的細節;還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內容。
三，公司的一些制度
公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請假的，無(wú)敵曠工的。對于這些，公司也都有明顯詳細的規章制度和相關(guān)程序。
公司宿舍的管理制度：對于這個(gè)制度，都是由公司內部的人員制度的，針對公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè )的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。
公司的安全設施：之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓的，都是根據公司的實(shí)際情況編制的培訓內容，強調違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理(包括逃生、報警、呼救等)以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
等等......
對于我而言，來(lái)到興達是我走出校園進(jìn)入社會(huì )為之工作的第一家公司，對于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì )產(chǎn)生很大的影響。雖然來(lái)到了興達四個(gè)來(lái)月了，但這還是第一次參加針對新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓。對我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很難得的機會(huì )，公司花費人力物力還有寶貴的時(shí)間，來(lái)對我們進(jìn)行培訓，以此讓我們能夠更好的適應公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為興達一員必須具備的一點(diǎn)。試問(wèn)，如果有求職者或是企業(yè)問(wèn)及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個(gè)所以然來(lái)，那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對興達的看好，因為那時(shí)你不是，你代表的是興達人力資源有限公司。這也讓我看到了公司對我們的重視，謝謝公司!
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7
這次培訓體現了層次高、人數多、時(shí)間緊、內容多、快節奏、高效率的特點(diǎn)。我有幸參加了這次高層次的培訓，傾聽(tīng)了各位領(lǐng)導、專(zhuān)家、學(xué)者的報告，收獲頗豐，體會(huì )很深，現總結如下：
提高了認識，明確了方向。自己從事教育工作30多年，雖然談不上對教育教學(xué)工作精通，但也可以說(shuō)對教育教學(xué)工作懂一些。由于工作的需要，組織上把我從基層學(xué)校調到本地督導室工作，本以為能夠很有余地駕馭現有工作，但工作一段時(shí)間后，覺(jué)得不是那么一回事。特別是參加此次督導培訓班，深感曾經(jīng)的認識不足，方向不明。通過(guò)培訓，傾聽(tīng)領(lǐng)導的報告和督導戰線(xiàn)上精英們的經(jīng)驗介紹，覺(jué)得自己還是門(mén)外漢，需要學(xué)習和專(zhuān)研的東西太多。對于我——督導工作崗位的一名新兵來(lái)說(shuō)，這次督導培訓課程的安排無(wú)論從形式到內容，從層次到高度，以及各位領(lǐng)導深入淺出地講解，感到非常解渴。說(shuō)實(shí)話(huà)，這次培訓就是把我們領(lǐng)進(jìn)門(mén)、扶上馬、送一程。通過(guò)學(xué)習知道了督導工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標準。更知道了督導工作在教育工作發(fā)展和改革過(guò)程中的作用，也深深體會(huì )到要想做好督導工作，只憑經(jīng)驗和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經(jīng)驗的想法，要從理論高度、政策規定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學(xué)習和豐富自己已有的知識，才能適應督導工作的要求，只有用《教育督導條例》和相關(guān)政策法規指導自己，才能適應新時(shí)期督導工作的`需要。
豐富了知識，增強了信念�！敖逃綄乾F代教育管理中一項十分重要的制度，是保證教育法律法規和方針政策貫徹落實(shí)的重要手段，是保障教育目標實(shí)現的有效機制�！睂O鶴娟總督學(xué)從“教育督導要堅持圍繞中心，服務(wù)大局；教育督導要堅持頂層設計，科學(xué)實(shí)施；教育督導要強化隊伍建設，多措并舉；教育督導要堅持公道正派，求真務(wù)實(shí)�！彼膫�(gè)方面，科學(xué)闡釋并回答了教育督導督什么？怎么督？依據什么督？督到啥程度的問(wèn)題，使我眼前豁然開(kāi)朗，思路頓開(kāi)。國家教育督導團辦公室何秀超主任，用十個(gè)字高度闡述了督導的內涵，督導就是：監督、指導、評估、評價(jià)、監測。這十個(gè)字不僅指出了督導工作的內涵，而且拓展了督導范圍。學(xué)習使我認識到，在教育發(fā)展的新背景、大環(huán)境下，結合本地教育實(shí)際，要準確把握教育發(fā)展的大趨勢、新方向，增強使命感和責任感，深入研究，逐步適應全方位、全覆蓋、多角度的“督政”與“督學(xué)”相結合，“監督”與“指導”相結合的教育督導評估體系。
通過(guò)學(xué)習培訓，了解了新時(shí)期教育督導的形勢與任務(wù)，掌握了教育督導基本理論、方法和技術(shù)，提高了適應教育督導工作的能力。在督導工作中，要從自身做起，努力學(xué)習，加強研究，把求真務(wù)實(shí)作為自己工作的準則。要堅持嚴謹的工作作風(fēng)，堅持原則，公道正派，聽(tīng)真言，講真話(huà)，報實(shí)情，用數據說(shuō)話(huà)，用科學(xué)方法說(shuō)話(huà)，善于傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，確保督導評估結果公正客觀(guān)，只有這樣，才能增加督導工作的公信力。 通過(guò)領(lǐng)導、專(zhuān)家和學(xué)者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學(xué)，責任重大。要想成為一名合格的督學(xué)，就要結合工作實(shí)際，不斷消化理解和運用本次培訓的課程內容，要不斷學(xué)習《教育督導條例》和相關(guān)法律法規，用來(lái)指導自己的工作，為促進(jìn)教育教學(xué)工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇8
我是客服部的新員工xx，很高興有機會(huì )在這里和大家交流培訓心得和體會(huì )。
我是XX年畢業(yè)的，離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對于寫(xiě)作，差不多都還給我們老師了。因為在XX年之前的工作都是在工廠(chǎng)里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒(méi)有時(shí)間，也不需要學(xué)習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺(jué)到這個(gè)工作很充實(shí)，同時(shí)能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個(gè)職位。當然也要感謝公司能給我這個(gè)機會(huì )。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導的 耐心講解，讓我讓我感覺(jué)到公司的團結和融洽。同時(shí)也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學(xué)習，讓自己盡早的融入到這個(gè)大家庭中來(lái)。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破，讓我對公司充滿(mǎn)了信心，也希望自己在公司有一個(gè)美好的前途。公司是一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰斗，才能走向一個(gè)能美好的明天。
物流客服專(zhuān)員的主要工作包括：接聽(tīng)電話(huà)，熟悉客戶(hù)的服務(wù)要求;客戶(hù)的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統計，回單整理，賬單的處理；業(yè)務(wù)的動(dòng)向掌控及實(shí)事的操作調整。執行客服關(guān)系維護與管理；接待并處理客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)、抱怨；執行服務(wù)關(guān)懷。
客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶(hù)所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。
客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì )結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實(shí)現有效溝通的途徑。
樂(lè )觀(guān)地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客戶(hù)。注意調節自己的情緒，將每一個(gè)困難當作一種考驗和學(xué)習的機會(huì )。用心傾聽(tīng)，認真解決每一個(gè)問(wèn)題，讓客戶(hù)得到超越期望的感受。要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度，用客戶(hù)的眼光來(lái)考慮問(wèn)題，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。所以，客戶(hù)的各 種需求不可能得到完全一定的`滿(mǎn)足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準備接受客戶(hù)的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽(tīng)、不與爭辯；詳細記錄、 確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時(shí)處理。
與客戶(hù)的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話(huà)：“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單體現這個(gè)人的素質(zhì)和教養，同時(shí)也體現了這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養.
通過(guò)這次基本的入職培訓，讓我更進(jìn)一步的認識到：養成養好的工作習慣，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來(lái)的工作中，我一定嚴于律己，努力學(xué)習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領(lǐng)導和前輩的指點(diǎn)和教誨。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇9
通過(guò)“影子培訓”學(xué)習，受益匪淺，體會(huì )頗深。我懂得了怎樣去愛(ài)幼兒�！皭�(ài)”是一門(mén)藝術(shù)，能愛(ài)是一個(gè)層面，善愛(ài)則是另一個(gè)層面、作為教師，今后我要努力做到能愛(ài)、善愛(ài)，去關(guān)愛(ài)幼兒成長(cháng)過(guò)程中的每一個(gè)微小的“閃光點(diǎn)”，要愛(ài)他們具有極大的可塑性，要愛(ài)他們在教育過(guò)程中的主體能動(dòng)性，要愛(ài)他們成長(cháng)過(guò)程中孕育出來(lái)的一串串的成果�！皭�(ài)”要以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴導其行，愛(ài)要以理解尊重，信任為基礎，“愛(ài)”要一視同仁，持之以恒，“愛(ài)”要面向所有幼兒。
經(jīng)過(guò)培訓學(xué)習，我更堅定了“教書(shū)育人”的思想，逐步從以下幾個(gè)方面努力去完善自己。
一、要熱愛(ài)教育事業(yè)�！白鲆惶煜灎T，就要發(fā)一天光；做一只春蠶，就要吐一寸絲�！边@是我的教育觀(guān)和思想觀(guān)。我不會(huì )有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書(shū)育人需要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價(jià)的。一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無(wú)怨，這是師德的首要條件。
二、要熱愛(ài)自己的孩子。教師必須關(guān)愛(ài)幼兒，尊重幼兒的人格，促進(jìn)他們全面健康地發(fā)展。這種熱愛(ài)，首先應該是溫暖的，是充滿(mǎn)情感和愛(ài)的事業(yè)。作為教師，應該多與幼兒進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛(ài)也需要教師對學(xué)生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習上去關(guān)心、熱愛(ài)、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。愛(ài)使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。
三、要鼓勵自己“學(xué)無(wú)止境”。我將不斷學(xué)習他人的'新經(jīng)驗，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。如果不強化“自育”意識，力學(xué)苦練，做到“問(wèn)道在先”“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”恐非易事。
四、潤澤心田的校園文化。作為教育工作者，我們都知道要把幼兒培養成為四有新人，這是教育的終極目標。但是我們也遺憾地看到現實(shí)離這個(gè)目標還很遠，幼兒的行為習慣中總有一些不和諧的音符，但我更相信是教師的榜樣在引領(lǐng)著(zhù)他們。我注意到，在幼兒眼里，教師就是表率，教師的一言一行無(wú)不潛移默化地影響著(zhù)幼兒。志向高遠的教師帶出志向遠大的孩子，知識淵博的教師帶出博學(xué)多才的孩子，嚴于律己的教師帶出遵紀守法的孩子，宅心仁厚的教師帶出充滿(mǎn)愛(ài)心的孩子，這就是教師的人格魅力。
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