醫院培訓的心得體會(huì )(通用5篇)
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醫院培訓的心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)兩天的培訓,在不同老師從多方面對海淀醫院的介紹中,使我感受到醫院正規的醫療環(huán)境。我更加感到非常榮幸能夠到海淀醫院進(jìn)行為期一年的實(shí)習。
迎接我們的教學(xué)班老師為人謙和,對于生活起居安排的細心周到,讓我們這些來(lái)自祖國四面八方的莘莘學(xué)子感到非常溫暖。我們已經(jīng)成年,卻在人生道路之上處于懵懂和人生經(jīng)驗匱乏時(shí)期,有時(shí)不免有些心浮氣躁,在老師言傳身教下,我們學(xué)到很多做人的道理,也會(huì )開(kāi)闊自己的視野,而將是對我們一生都非常受用的寶貴財富。
從小父母每隔一段時(shí)間就會(huì )帶我到北京、上海這種大城市開(kāi)闊視野,當時(shí)并不理解父母這樣做的深層含義。以為只是游山玩水,觀(guān)賞風(fēng)景,后來(lái)卻越來(lái)越了解父母的苦心。在南昌學(xué)習、生活期間,雖然每天都在忙忙碌碌的學(xué)習和工作,卻有時(shí)會(huì )感到莫名的空虛。到今天才發(fā)現,原來(lái)缺少了一種所謂的“外界刺ji”,我已入溫水煮青蛙一樣在慢慢適應安逸。培訓期間所見(jiàn)所聞,對老師來(lái)說(shuō)是平常之事,對我卻如驚醒夢(mèng)中人般恍然大悟。正值青春年少的我們,有無(wú)盡的精力和沖力,應當屬于追求自己的夢(mèng)想,而非僅僅滿(mǎn)足與現狀。追求過(guò),努力過(guò),即使結果不盡如人意,但日后想起自己不會(huì )悔恨曾經(jīng)虛度光陰。崗前培訓帶給自己無(wú)限的思考,老師可以手把手教授專(zhuān)業(yè)知識,但道理卻要自己悟才會(huì )透徹。
我一直相信“吃得苦中苦,方為人上人”,人的出生不可以選擇,沒(méi)什么好抱怨和自暴自棄,但人最終的高度卻掌握在自己手里。人生好比賽跑,我的起點(diǎn)也許在別人之后,但我可以用更快的加速度來(lái)縮短距離。以至于超越。俗話(huà)說(shuō)“好的開(kāi)始是成功的一半!”實(shí)習還沒(méi)開(kāi)始,但兩天帶給自己的其實(shí)已經(jīng)引導我開(kāi)始一段新的道路,相信一年時(shí)間的獲益會(huì )成為22歲道路上的轉折點(diǎn)。
醫院培訓的心得體會(huì )2
我很榮幸來(lái)到省人民醫院耳鼻喉科參觀(guān)學(xué)習。通過(guò)這為期一天的學(xué)習,我覺(jué)得我此行收獲很大。
對我感觸最深的是省人民醫院的層級管理,就像一個(gè)金字塔,層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護士長(cháng),然后是四個(gè)護理組長(cháng),最后是護理組長(cháng)下面的責任護士。除了完成本職護理工作以外,各位護士還負責相應的護理工作的檢查如消毒隔離、急救車(chē)等。護理組長(cháng)負責檢查相應責任護士各項護理工作完成情況,對各位護士起到直接管理的作用。而護士長(cháng)通過(guò)管理護理組長(cháng)及抽查進(jìn)行宏觀(guān)管理。層級管理可以使護士人盡其才,充分體現自身價(jià)值和崗位價(jià)值,激發(fā)了護士的進(jìn)取心和成就感,有利于實(shí)習護土完成由院校教育向臨床實(shí)踐的過(guò)渡,使年資相對較高的護土快速成長(cháng),剛畢業(yè)的護士夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎,確保護理質(zhì)量,使護理管理進(jìn)一步滿(mǎn)足病人對護理服務(wù)需求,護士成長(cháng)與專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求。醫護配合與醫療安全需求,促進(jìn)團隊協(xié)作,實(shí)現“以人為本”的管理目標。
其次是省人民醫院的“五常法”。在省人民醫院耳鼻喉科,“五常法”的落實(shí)達到一種完美境界。在耳鼻喉科,最引人注目的是一個(gè)個(gè)格子盒和抽屜。每個(gè)格子盒和抽屜都有相應的標簽紙,各種物品的擺放一目了然。不管是治療室還是護理站,任何物品及資料都定位放置,擺放得整整整齊齊。并且,“五常法”有相應的護士及護理組長(cháng)負責管理,各位護士嚴格執行!拔宄7ā睉糜卺t療護理工作,有效的提高了醫療護理人員的整體素質(zhì),改善了工作環(huán)境,提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量,起到了合理利用資源,減少浪費,改善形象,提高競爭力的效果。也增加員工的自信心和患者的信任感。省人民醫院是中國境內開(kāi)展“五常法”最早的醫院之一,的確很值得我們的學(xué)習和借鑒。在耳鼻喉科,她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個(gè)病房,都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見(jiàn)疾病的相關(guān)知識以及術(shù)前術(shù)后注意事項。病人入院后,在病房無(wú)聊的時(shí)候就可以看看與自己相關(guān)疾病的知識,既可以打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間,又多了一個(gè)獲得與自己疾病相關(guān)知識的機會(huì )。再加上護士的健康宣教,可以增強患者的健康行為,從而促使患者疾病的康復。出院宣教方面,她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單,每個(gè)病人出院時(shí),責任護士在進(jìn)行相應的出院指導后會(huì )根據患者的疾病發(fā)放相應的健康宣教單。這樣可以加強患者對出院后注意事項等知識的掌握?梢源偈够颊叱鲈汉蟛扇〗】敌袨,促使疾病的恢復。
在省人民醫院參觀(guān)學(xué)習,一天的時(shí)間,很快就過(guò)去了。雖然只是短短的一天,但我覺(jué)得此行收獲還是挺大的。在護理部的安排下,第一次有機會(huì )去其它三甲醫院參觀(guān)學(xué)習,第一次有機會(huì )接觸其它醫院的護理工作。在護理工作方面,不同的醫院有不同的優(yōu)勢和特點(diǎn),通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習,可以學(xué)習它們有的而我們沒(méi)有的、好的方面的護理工作方法。參觀(guān)學(xué)習,是醫院與醫院之間相互學(xué)習、互通有無(wú)的有效方法。希望以后護理部可能安排更多的參觀(guān)學(xué)習的機會(huì )!
醫院培訓的心得體會(huì )3
按照醫院的統一安排,我參加了員工職業(yè)素養培訓,聽(tīng)取了老師的授課和參與討論與交流后,使我受益匪淺。掌握了許多知識,又開(kāi)拓了思路,對于自己和護士這份工作有了新的認識和體會(huì )。
一是找到自己的位置,確立合理的目標。認清自己,找準定位是工作的第一條路徑。認清自己,你才知道你是一個(gè)什么樣子的人,適合做什么樣子的工作。只有找準了定位,你才知道的你的目標在哪里。有了明確的目標,你就有了為你的目標孜孜不倦奮斗的動(dòng)力,在工作中有了成就感和歸屬感。找準自己的定位,就知道自己在醫院這個(gè)大家庭中的位置,就知道怎樣忠于自己的職業(yè),熱愛(ài)醫院,熱愛(ài)自己的工作,在工作中與同事和睦相處,團結一致,學(xué)會(huì )合作。
二是勤于學(xué)習,才能進(jìn)一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當前,我們面臨許多新問(wèn)題、新矛盾,沒(méi)有雄厚的專(zhuān)業(yè)知識,即使有再好的愿望,也只能是事倍功半。在以后的工作中我應該積極地學(xué)習,孔子曰“三人行必有我師”,我應該先向我的同事學(xué)習,學(xué)習他們好的.工作方法,好的操作技巧,學(xué)習他人的長(cháng)處,是自己更加勝任自己的工作。我應該再向其他醫院的同行學(xué)習,網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達使不同地方的交流變得很容易,我要利用好網(wǎng)絡(luò ),學(xué)習別的醫院先進(jìn)的技術(shù),做到與時(shí)俱進(jìn),才能不落人后。在醫院不同發(fā)展階段,形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為醫院的一員,我自知責任很重大,因此,在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識,豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng),提高在工作中開(kāi)拓創(chuàng )新的能力,盡心盡力踏實(shí)工作。
三是塑造陽(yáng)光心態(tài),才能快樂(lè )工作。我們所處的時(shí)代是一個(gè)焦慮的時(shí)代,人人都在面對著(zhù)各種各樣的壓力,在這樣的環(huán)境中,難免產(chǎn)生倦怠感。不僅使工作效率低下,而且還影響我們的身體健康。我們應當正確的應對和處理壓力,與其消極應對不如積極接受。我們把工作中的壓力合理的化解為動(dòng)力,用正確的方法化解不良情緒,我們在工作中才可以體會(huì )到更多的樂(lè )趣,同時(shí)提高工作的效率,為醫院帶來(lái)更多的收益。
我將以這次學(xué)習為契機,給自己定義一個(gè)新的起點(diǎn),把本次所學(xué)的知識及時(shí)應用到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節當中去,堅守責任、提高素質(zhì)、培養能力。
培訓學(xué)習雖然已經(jīng)結束了,但我知道有更重的學(xué)習和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行。在今后工作中,我們要把這次“員工職業(yè)素養培訓”培訓班取得的經(jīng)驗,運用到實(shí)際工作中去,用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天,面對每一項工作任務(wù),更要把這種精神感染周?chē)耐,在工作崗位中發(fā)揮力量,為醫院發(fā)展貢獻自己的力量。
醫院培訓的心得體會(huì )4
為了提高醫院中層干部的管理水平以及觀(guān)念改變,醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程,受益非淺,深切的感受到培訓課程是切合我院的實(shí)際情況,彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足,并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板,特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要,使我認識到執行、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。
如何提高團隊的執行力,是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先,要保證政令暢通,暢通的溝通渠道,是落實(shí)執行力的重要環(huán)節;其次,布臵工作應及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施,制度和任務(wù)才能落實(shí),而督查是落實(shí)執行力的重要環(huán)節,能控制任務(wù)落實(shí)有效手段,F醫務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫技術(shù)科室主任不重視,難以落實(shí)或者是不執行,從學(xué)習能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務(wù)科重要的管理環(huán)節。合理靈活運用管理機制,責、權、利統籌結合,獎罰分明,也是提高執行力的有效手段。
通過(guò)這次培訓學(xué)習,使我認識到應該站在更高的層次看待問(wèn)題,作為職能部門(mén)管理者應該有價(jià)值觀(guān)與信念,始終與院領(lǐng)導目標保持一致,也是只有這樣才能加快步法把醫院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀(guān)的認同是管理最高的境界,是人們決策的依據、行為準則,是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價(jià)值觀(guān)、目標與醫院一致才能很好的發(fā)展醫院。首先,醫院要樹(shù)立正確的理念、方向,院領(lǐng)導正確認識自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應該把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法:
1、根據區內各醫院業(yè)務(wù)發(fā)展狀況找出我院存在的問(wèn)題,比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里,來(lái)制定醫院發(fā)展規劃、方向。
2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致,也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀(guān)。
3、建立醫院文化、品牌,建章立制。
4、營(yíng)銷(xiāo)醫院文化、品牌。
淺談對醫院營(yíng)銷(xiāo)理念的設想:我院在營(yíng)銷(xiāo)理念中存在一定的偏差,認識沒(méi)有提高到一個(gè)新層面,阻礙了醫院的發(fā)展。
。1)服務(wù)觀(guān)念落后
。2)醫院定位尚未清楚
。3)營(yíng)銷(xiāo)方面未有統一策劃安排
一、服務(wù)觀(guān)念落后
醫院營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫院;重點(diǎn)是患者所需要的醫療服務(wù),而不是醫院所能提供的醫療服務(wù);目的是通過(guò)患者的滿(mǎn)意獲利,而不是通過(guò)增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門(mén)求醫,以自己為中心,而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務(wù)。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來(lái)看待,要對病人耐心解釋?zhuān)喟胧菍Σ∪司痈吲R下,頤指氣使。
二、沒(méi)有對市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析
對各類(lèi)病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著(zhù)消費者消費需求的不斷變化,有些病人雖然患同一種病,且病情相似,不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營(yíng)銷(xiāo)組織不健全
按照目前體制醫院市場(chǎng)化是必然的,而對于醫院而言,構建完善的營(yíng)銷(xiāo)組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門(mén),這大大限制了醫院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中,醫院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫療事故多的觀(guān)念聯(lián)系著(zhù),醫院在轉變消費者傳統觀(guān)念方面的宣傳措施一直不夠,以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀(guān)念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。
五、淺談對醫院提出幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)建議
。1)醫院正確定位:目前我院在區內三家醫院市場(chǎng)競爭應
該屬于弱者,醫療技術(shù)、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比,過(guò)大的定位反而減弱了競爭能力,在人力物力都不能滿(mǎn)足目前的需求。建議定位著(zhù)重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保,利用婦幼保健政策開(kāi)拓綜合醫院不想發(fā)展的小科目如:乳腺外科、簡(jiǎn)單的小兒外科、生殖科、理療科等,對自己正確定位,使醫院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優(yōu)越于競爭者。
。2)實(shí)行內部營(yíng)銷(xiāo):內部營(yíng)銷(xiāo)是指將職工看作是內部消費者,以先滿(mǎn)足內部消費者為目標進(jìn)而達到滿(mǎn)足外部消費者的目的。對于醫院來(lái)說(shuō),內部營(yíng)銷(xiāo)應先于外部營(yíng)銷(xiāo)。針對醫院職工服務(wù)觀(guān)念滯后的問(wèn)題,醫院應為職工提供令其滿(mǎn)意的價(jià)值,提高職工對醫院的滿(mǎn)意度以及忠誠度,從而使職工通力合作,轉變服務(wù)態(tài)度,讓消費者滿(mǎn)意。
。3)提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者,醫院應站在患者角度,以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn),為其提供一些區別于其他醫院的服務(wù),以差異取勝(這個(gè)問(wèn)題需要大家思考怎樣才能以差異取勝)。
。4)打造醫院品牌:我院目前從專(zhuān)科建設、醫療技術(shù)、設備等不能和人民醫院相提并論,我們應該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫院品牌。
。5)處理好價(jià)格問(wèn)題:群眾對醫院藥品及醫療服務(wù)的價(jià)格十分敏感。隨著(zhù)醫療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施,醫院在醫療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權,可以根據自身情況調整醫療服務(wù)的收費標準。例如:?jiǎn)尾》N收費、臨床路徑實(shí)施等。
。6)加大公關(guān)宣傳的力度:醫院可建立專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén),為醫院制作廣告詞,發(fā)放宣傳資料、策劃標志系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象,醫院應注重與新聞媒體的溝通,抓住正面新聞,引起公眾關(guān)注,提高知名度;開(kāi)展和參加社會(huì )公益活動(dòng),如贊助、捐款、免費咨詢(xún)、義診等活動(dòng),通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)迅速樹(shù)立醫院在消費者心目中的良好形象;舉辦各類(lèi)知識講座,組織群眾參觀(guān)有關(guān)健康知識的展覽,在提高群眾健康意識的同時(shí)讓其了解醫院在某些病種治療方面的專(zhuān)長(cháng)。
。7)營(yíng)銷(xiāo)自己的人才。在患者就診的問(wèn)題上,很多人相信名醫專(zhuān)家,有時(shí)為能夠找知名專(zhuān)家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫院重點(diǎn)打造名醫專(zhuān)家,通過(guò)學(xué)習交流、走進(jìn)社區、對口支援、專(zhuān)家講座等形式,把自己的專(zhuān)家學(xué)者給推出去,得到社會(huì )認可,營(yíng)銷(xiāo)好自己的人才。
醫院培訓的心得體會(huì )5
來(lái)到新的環(huán)境,我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變,是從學(xué)生到醫生的轉變,更是從單純的校園生活到社會(huì )生活的轉變。對于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應,所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會(huì )。
20xx年3月24日到26日,我參加了醫院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓,受益匪淺。
俗話(huà)說(shuō):“玉不啄,不成器!眲倧拇髮W(xué)校門(mén)走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活,自身的個(gè)性也得到了充分地展現,但當我們走上各自的工作崗位時(shí),這一切都是那么地行不通,然而,我卻有幸地參加醫院崗前培訓,自己的內心是深有體會(huì )。
通過(guò)集體上課,用專(zhuān)業(yè)知識來(lái)提升人,通過(guò)各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個(gè)方面,各項程序都有了一個(gè)清晰的了解,給我們撥開(kāi)了天空中的迷霧。
崗前培訓中,認識到把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單,把平凡的事做好了就是不平凡。從小事做起,不要好高騖遠。
在這次崗前培訓中,我對Xx院有了更進(jìn)一步的了解。從醫院的發(fā)展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設施、行為規范等都有了一個(gè)深入的認識。
同時(shí)我還認真學(xué)習了醫務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關(guān)知識,了解到了以后在工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。
要融人集體,要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫院一直堅持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨。
今天的規模是幾代醫人的努力,今天我們能有機會(huì )在這樣的醫院工作是一個(gè)難得的機會(huì ),需要釋放激情與創(chuàng )新,堅持走救死扶傷的道路。
今年是醫院服務(wù)質(zhì)量管理年,我們作為新職工加入,力爭起添磚加瓦的作用,為醫院發(fā)展作更大的努力。
培訓總結步驟
第一、對參加培訓的人員的總體介紹。例如,員工多少名,有哪些方面的欠缺,都需要哪方面的培訓。
第二、根據員工培訓需求,制定相關(guān)的培訓方案。
1、文化的培訓。
2、知識的培訓。
3、其他的培訓。
第三、根據培訓內容,制訂了哪些培訓方式。培訓方式應靈活多變。
第四、培訓的實(shí)施情況如何。
第五、在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的培訓,取得了怎樣的實(shí)際效果。并總結反思過(guò)程中存在的問(wèn)題。
第六、計劃下一步的工作措施。
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