郵政培訓心得體會(huì )（通用5篇）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的郵政培訓心得體會(huì )（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政培訓心得體會(huì )1
為投遞班組長(cháng)隊伍建設的需要，局舉辦了一期杭州地區投遞班組長(cháng)培訓班，我有幸參加了這次培訓班。雖然自己不是一名投遞班組長(cháng)，但通過(guò)這次培訓，從中我學(xué)到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的補充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽(tīng)了xx局長(cháng)等局領(lǐng)導的講話(huà)，就郵政投遞目前的現狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的諸多問(wèn)題，我有了進(jìn)一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛(ài)，我們必須團結起來(lái)勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過(guò)體制改革，不斷健全機制，以適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，除做好傳統的業(yè)務(wù)外，更要不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，加強我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。
培訓中還學(xué)習了郵政法規政策及投遞服務(wù)標準，體會(huì )到加強郵政法規政策學(xué)習的重要性，以此來(lái)武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產(chǎn)當中去；學(xué)習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，縱觀(guān)全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的'服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書(shū)里的這個(gè)平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng )造力，為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓為我今后的工作注入了新的動(dòng)力，我將嚴格要求自己，以飽滿(mǎn)的精神投入工作。
郵政培訓心得體會(huì )2
提高銀行效益，降低金融風(fēng)險，為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識，培養良好的合規文化，為期六天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時(shí)間里，遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于2007年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于2008年1月成立，現已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與xx郵政協(xié)調發(fā)展？如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
遼寧省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的`競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！蔽視�(huì )全身心投入到以后的工作當中，以最佳的狀態(tài)來(lái)面對每天的工作，用我青春的熾熱來(lái)為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政培訓心得體會(huì )3
xx年6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說(shuō)受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點(diǎn)學(xué)習心得體會(huì )：
一、鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外
這點(diǎn)體會(huì )在歷時(shí)一天一晚的訓練中始終貫徹各個(gè)訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會(huì )最深，本來(lái)看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)訓練科目，我們隊預報的時(shí)間是在五分鐘之內完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團隊中預報的時(shí)間最短的是在45秒之內完成，其中三個(gè)隊是預報在1分鐘之內完成，結果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺(jué)到最重要的是團隊中的每個(gè)成員在項目開(kāi)始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰(shuí)都認為自己做的`很好，而別人總是不認真不掌握要領(lǐng)，不遵守規則。這樣就造成團隊不團結，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來(lái)教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開(kāi)始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結，對項目的完成也于事無(wú)補，因此大家開(kāi)始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過(guò)，給我最深的體會(huì )是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì )提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
二、細節決定成敗
《細節決定成敗》一書(shū)，多次再版，受到社會(huì )各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位，但通過(guò)這次訓練，我才自己親身體會(huì )到這句話(huà)的含義以及細節的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項目，我體會(huì )更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓練科目從訓練本身來(lái)講非常簡(jiǎn)單，團隊報數，小學(xué)生都會(huì )，但教練設置了很多規則，我認為這些規則就是細節，比賽分為兩隊，共進(jìn)行八場(chǎng)。但是我們隊成績(jì)非常不理想，糾起原因就是不注重細節，隊員們有的私下講話(huà)，有的接聽(tīng)手機，有的甚至離開(kāi)團隊去洗手間，要不就是不專(zhuān)心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規則，可因為不注意細節，導致了一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的一個(gè)工作完成不了。足以說(shuō)明細節的重要性。一個(gè)小小細節完全可以決定成功的與否。
三、屢敗屢戰，越挫越勇
屢敗屢戰是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過(guò)電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì )要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經(jīng)送過(guò)去40人，結果由于個(gè)別隊員觸網(wǎng)教練要求重來(lái)，大家真的很泄氣了，不想再來(lái)，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結經(jīng)驗，失敗、重來(lái)、失敗、重來(lái)，反反復復。大家也感覺(jué)到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰，越挫越勇”的真正內涵。
郵政培訓心得體會(huì )4
實(shí)訓的最后一天，我們來(lái)到了郵政參觀(guān)學(xué)習，短暫的時(shí)間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習以來(lái)，系統地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習中，堅持學(xué)習和實(shí)踐相結合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，增強了迎接挑戰,適應社會(huì )的信心，同時(shí)也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習感受和體會(huì )：
一、如何更好的服務(wù)客戶(hù)
人們常說(shuō)微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自?xún)刃�，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶(hù)之間的距離，她是能夠很好的與客戶(hù)進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶(hù)的陌生感和恐懼感，所以說(shuō)微笑是營(yíng)銷(xiāo)范疇內最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養，微笑是心和心的交流，所以要用心來(lái)感悟。 作為我們一線(xiàn)的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn),那就是現代用戶(hù)需要的.不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶(hù)有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過(guò)有效途徑提升自我價(jià)值,為其發(fā)展助力。假如當客戶(hù)從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實(shí)實(shí)在在感覺(jué)到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶(hù)價(jià)值放在同等的位置,甚至把提升客戶(hù)價(jià)值放在更重要的位置上,他們還會(huì )不在意嗎?他們還會(huì )視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強化自身學(xué)習，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)�？v觀(guān)全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng )造力，為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個(gè)性化、人性化，方能真正贏(yíng)得客戶(hù)的心
規范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個(gè)性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著(zhù)眼于所有客戶(hù)的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶(hù)的要求，更能體現服務(wù)質(zhì)量。要搞好個(gè)性化服務(wù)，無(wú)疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動(dòng)強度、工作難度，難以統一規范，難以程序化，不能直觀(guān)、量化。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實(shí)訓學(xué)習收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日常的工作當中，讓我切實(shí)感覺(jué)到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養。另外我們必須團結起來(lái)勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。
郵政培訓心得體會(huì )5
通過(guò)加強郵政網(wǎng)上課件學(xué)習，讓我深切感悟到郵政投遞工作的重要性，開(kāi)通信息化建設成功的大勢所趨，讓我打開(kāi)思路，接受新思想并結合工作崗位的切身體驗，淺談一下對此次學(xué)習的心得體會(huì )。
信息化培訓工作理念的推進(jìn)，使我們普普通通的郵政投遞工作人員，可以在第一時(shí)間內學(xué)習到創(chuàng )新工作質(zhì)量的更多郵政投遞知識。
內部重件封發(fā)環(huán)節從手工作業(yè)抄登清單，到機械化分揀，信息化傳輸到網(wǎng)絡(luò )化作業(yè)的巨變，詮釋了郵政內部處理環(huán)節發(fā)展的重要歷程，隨著(zhù)“電腦的普及便攜的掃描筆進(jìn)入郵政封發(fā)環(huán)節”，“取消普通給據郵件紙質(zhì)封發(fā)清單生產(chǎn)流程”無(wú)一不給郵政投遞分揀封發(fā)工作帶來(lái)諸多的方便可行性，直接對總包袋牌條碼進(jìn)行掃描或掃描任一內件的ID碼，能夠促進(jìn)分揀員在郵件接收時(shí)，更快更準確的完成內部作業(yè)，加強了投遞業(yè)務(wù)的新穎性、實(shí)名址接收的有效性!切實(shí)大量提高了分揀封發(fā)工作質(zhì)量的效率。
這是信息技術(shù)與郵政內部封發(fā)環(huán)節有郊結合的新起點(diǎn)，電子化支局、183電子商務(wù)、185客戶(hù)服務(wù)中心等等使郵件的追綜做到實(shí)時(shí)查詢(xún)，使郵政服務(wù)質(zhì)量又上一個(gè)新臺階，展示了網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的快捷，實(shí)現完全意義上的投遞到戶(hù)。
培訓中我們還學(xué)習到加強投遞服務(wù)質(zhì)量標準，提高郵政投遞員工的整體業(yè)務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)理念去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，縱觀(guān)全局，加強職工隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，樹(shù)立用戶(hù)第一的'思想，是企業(yè)的重要核心，“一個(gè)企業(yè)隊伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例”，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的水平和效果，也制約著(zhù)企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。
所以，通過(guò)此次培訓，我們每一們郵政投遞員工，要力爭追求自我價(jià)值的實(shí)現，在信息與科技時(shí)代我們要不斷更新自身，掌握更多的信息化管理知識，“物競天擇，適者生存”讓我們共同攜手在郵政企業(yè)這個(gè)大舞臺上，“綻放異彩“!
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