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銀行培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2023-06-15 10:24:45 培訓心得體會(huì ) 我要投稿

【推薦】銀行培訓心得體會(huì )

  有了一些收獲以后,就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的銀行培訓心得體會(huì ),歡迎大家分享。

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銀行培訓心得體會(huì )1

  為了讓新員工更快地了解公司、熟習公司的各個(gè)業(yè)務(wù),更好的適應工作,公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的進(jìn)職培訓,充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部份都還未成為我行的正式員工,分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部分,大家都很珍惜這次培訓機會(huì ),培訓當天都充分的做好了預備,精神飽滿(mǎn)的早早的來(lái)到公司門(mén)口預備動(dòng)身。

  這一次培訓的主要內容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的先容和公司的一些規章制度和安全防范知識的先容,是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解,并把握了實(shí)際操縱中的一些非常有用的技能,對我們往后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃等方面進(jìn)行了精心的講授,是我們對公司的基本運作流程有了更深的熟悉,同時(shí)更加增強了我們對公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓,讓我們收獲頗豐、深有體會(huì )。

  培訓的第一天,我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴大練習中心,這一切都是出乎我們的預感的,之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴大項目現在要我們親身來(lái)體會(huì )了。

  這次擴大練習,一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對我們團隊之間相互信任和相互幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養,同時(shí)又是對自我的一種挑戰。其中的每個(gè)項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗,8米高的斷橋,16米高的自由落體,和2米高的信任背甩,這3項都是對內心防線(xiàn)的突破,都是對自我能力的提升,它告知我們有些事情實(shí)在只是差那末一點(diǎn)點(diǎn),成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那末一步,那就成功了!然而這一步或許是非常艱巨的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步,這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要,隊友的吶喊鼓氣使這一步已不是自己一個(gè)人的事情,而是整個(gè)團隊,所有的事情,自己所要做的也不單單是代表自己了,這是我們相信我們有理由突破這到防線(xiàn),我們有理由往冒險為了團隊的成功,同時(shí)我們相信我們能夠成功!

  最后一項擴大是攻破城墻,我們所有人要在不借助任何外力的情況下,翻越4米高的城墻,進(jìn)進(jìn)城堡,這是一個(gè)非常艱巨的任務(wù),我們所要做的就是把現場(chǎng)的40過(guò)剩人一個(gè)不差的順利進(jìn)進(jìn)城堡。我們相互幫助,不斷鼓舞,最后終究踩著(zhù)人梯順利完成任務(wù)。在這個(gè)項

  目中充分體現了我們的團隊合作意識,在一個(gè)共同的目標下,我們已成了一個(gè)不可分割的整體,為了完成任務(wù)都奮不顧身的.作出自我犧牲,充分體現了成績(jì)大我,犧牲小我的精神,成功的那一刻我們喝彩,喜悅,教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

  接下了就是4天的理論知識,從公司的各項業(yè)務(wù),包括理財,貸款,信用卡,儲蓄等;到銀行的服務(wù)規范,安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓。這時(shí)候經(jīng)歷了擴大練習的我們已從簡(jiǎn)單的熟悉,熟習發(fā)展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一個(gè)大家庭。

  這5天的培訓不是枯燥無(wú)味的,而是生動(dòng)的,有很強互動(dòng)性的具有很強實(shí)踐性的學(xué)習進(jìn)程。在先輩的帶領(lǐng)下,我們每一個(gè)人都積極的參與到了培訓中的各個(gè)環(huán)節中,使知識當時(shí)就可以很好的被消化,對我們往后的工作提供了扎實(shí)的基礎。

銀行培訓心得體會(huì )2

  崗前培訓就要落下帷幕,在這些日子里,我們從校園走入x銀行的企業(yè)氛圍,開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分展現青年員工的精神風(fēng)貌,提升x銀行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。

  在培訓的日子里,我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓,內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范,個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣,包括講座,實(shí)踐,和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。

  儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容,主要講了儲蓄的規章制度,業(yè)務(wù)基本知識,崗位設置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內容很多很細;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細,具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習,我們還應在以后的工作中加強學(xué)習,穩固強化業(yè)務(wù)知識。

  還有關(guān)于兩大技能的練習,點(diǎn)鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成績(jì),我們都充滿(mǎn)激情的努力練習,為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎。業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎,而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí),才能跟得上x(chóng)銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現,秉承這些東西,培訓的功夫才算沒(méi)有白費。

  在培訓中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識,遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的,所以我們接受有關(guān)x銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題,尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

  法紀方面的.培訓是我步入x銀行接受的非常重要內容,用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財力,聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導,同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗,讓我們受益匪淺。短短的時(shí)間,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了xx銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。

  短暫的培訓快結束了,我們就要回到不同地區的崗位上開(kāi)始工作,這期間大家培養了深厚的感情,共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。在x銀行培訓學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì )培養出更多的優(yōu)秀團隊,而我們則會(huì )成為更加出色的x銀行職員。千里之行,始于足下。我們會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇,把學(xué)到的知識運用到工作中,做一個(gè)有責任心,充滿(mǎn)自信的xx銀行新人!

銀行培訓心得體會(huì )3

  在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。

  第一,是對產(chǎn)品的把握;

  第二,是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;

  第三,與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo);

  最后,就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。

  首先是對產(chǎn)品的把握。

  熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。

  剛開(kāi)始,我拿到資料后的第一感覺(jué)是,這么好的產(chǎn)品,一定會(huì )有市場(chǎng),我還準備了很多套說(shuō)辭,如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。

  如果客戶(hù)問(wèn)我,你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)。

  可是當我真正面對客戶(hù)時(shí),他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了本身的功能。

  他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處,而是問(wèn)你,你們的卡收不收年費?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,還錢(qián)不方便。

  說(shuō)的最多的是,我沒(méi)有用卡的習慣。

  這些問(wèn)題弄的我是措手不及,我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

  到底是我出了問(wèn)題,還是客戶(hù)出了問(wèn)題。

  最終,我發(fā)現忽略了三個(gè)細節:一是建行在9月之前,已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng),我行的'信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性; 另外一個(gè)就是中國人的消費習慣,量入為出;

  第三個(gè)就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因為他對你不熟,請人辦事要講人情的。

  經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考,我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。

  我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題,才算是真正把握信用卡。

  信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶(hù)眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

  目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,沒(méi)有我們想象的那么完善。

  我們一味去強調信用卡的透支消費功能,我覺(jué)得是一種誤導。

  很多消費者不接受這種理念。

  所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡,當資金周轉不靈的時(shí)候,你可以用這張卡來(lái)救急。

  這樣一說(shuō),相當一部分人會(huì )認同,他們認同了,就有機會(huì )了。

  營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度,那些問(wèn)什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。

  就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù),我們只有對癥下藥了。

銀行培訓心得體會(huì )4

  接到長(cháng)陽(yáng)農商行新入職員工培訓通知的時(shí)候,我知道我站在了人生新的起點(diǎn)上,從此踏上了新的征程。為期大半個(gè)月的封閉式培訓,讓我受益匪淺,也讓我對農商行有了全新的認識,9月26日,我被分到鴨子口支行見(jiàn)習,在這里我收獲了很多,也思考了很多,在這里,我想和大家一起分享我的心得。

  嚴以律己,遵守規章。銀行是社會(huì )經(jīng)濟正常發(fā)展的“心臟”,而我們就是“心臟”的維護和保養者,不允許我們在經(jīng)營(yíng)中出任何的差錯。見(jiàn)習過(guò)程中,老同志總是耐心的告誡我們,哪些該做,而哪些不能做。該做的就必須要做,而且要做好,不能做的也不能去碰。幾天的柜面業(yè)務(wù)見(jiàn)習讓我深刻體會(huì )到,作為一名銀行工作人員應該肩負的.重擔和責任。這些就要求我們必須嚴以律己,遵守規章制度。摒棄自身不好的一些習慣,做一名合格的銀行人。

  加強學(xué)習,完善自我。也許是因為緊張,也許是因為我們剛開(kāi)始臨柜害怕出錯,見(jiàn)習工作中我們都深感壓力很大,還有很多復雜的業(yè)務(wù)不會(huì )操作。要想成為一名優(yōu)秀的柜面業(yè)務(wù)員需要付出更多的努力,工作過(guò)程中肯動(dòng)腦,肯鉆研,十年如一日的堅持,才能在這條道路上越走越好。

  不忘初心,感恩回饋。這次有幸能成為農商行的一員,既是新的起點(diǎn),也是新的征程。都說(shuō)最好的安排總在不經(jīng)意的時(shí)候出現,感謝農商行給了我這樣一個(gè)新的平臺,讓我有機會(huì )實(shí)現我的人生價(jià)值。那我需要做的就是心存感激,懷揣希望去努力,我會(huì )堅定不移,把熱血灑在農商行的這一方熱土,貢獻屬于我的那一份力量。

  我會(huì )把這此見(jiàn)習作為我人生的起點(diǎn),在以后的工作學(xué)習中不斷要求自己,完善自己,讓自己做的更好。

銀行培訓心得體會(huì )5

  為期兩個(gè)月的暑期實(shí)習已經(jīng)結束了,在這兩個(gè)月中,不管是在知識上,還是在感情上,我都收獲良多。

  我這次的實(shí)習地點(diǎn)是在xxx,我的實(shí)習崗位是對公客戶(hù)經(jīng)理助理,我的工作內容主要是協(xié)助對公客戶(hù)經(jīng)理的日常工作。銀行對公客戶(hù)經(jīng)理是指具備相應任職資格和能力,從事銀行對公客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施,為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶(hù)提供存款、支付結算、代收代付等金融服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員?蛻(hù)對信貸、結算、理財等方面的多種需求導致了客戶(hù)經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷(xiāo)手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性?蛻(hù)經(jīng)理要做好經(jīng)濟、金融、財務(wù)、法律、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶(hù)管理和服務(wù)工作。而我作為對公客戶(hù)經(jīng)理助理,協(xié)助對公客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,就必須要了解和熟悉對公客戶(hù)經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)技能,才能在他需要我的協(xié)助的時(shí)候有能力協(xié)助他。

  對公客戶(hù)經(jīng)理的主要職責有以下幾點(diǎn):公司類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)(包括公司存款、貸款、其他金融需求的營(yíng)銷(xiāo)管理工作);負責為客戶(hù)提供存款、貸款、國際結算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶(hù)與各項業(yè)務(wù)上的深度合作;根據銀行發(fā)展戰略,培養優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及開(kāi)拓新客戶(hù),確保完成銀行分配的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標;撰寫(xiě)授信報告及定期審查客戶(hù)之授信條件,以保證信貸素質(zhì);負責開(kāi)展與母公司對口部門(mén)和各分支機構的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。我的導師主要的業(yè)務(wù)是在“全程通”那一塊,全程通汽車(chē)工程機械金融是指以汽車(chē)制造商、工程機械制造商為行業(yè)核心客戶(hù),通過(guò)分析汽車(chē)、工程機械行業(yè)供應鏈上采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及消費等環(huán)節特點(diǎn),根據其資金、票據、結算、貨物等流向,集成行業(yè)鏈上供應商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)等不同客戶(hù)的金融需求,提供的一體化、全方位的集成式的產(chǎn)品組合,包括貸款、法透、銀票、保理、信用證等不同產(chǎn)品。我作為實(shí)習生,主要就是在客戶(hù)每返還了一筆貸款的時(shí)候把他們當初質(zhì)押在銀行的汽車(chē)合格證寄送給他們。另外,在啟用了他們的綜合授信后,在他們的綜合授信項下,每次他們需要開(kāi)銀行承兌匯票的時(shí)候,準備好材料,去分行給他們開(kāi)票。有時(shí)候我還給一些公司做詢(xún)證詢(xún)證函的工作和給公司高層開(kāi)白金信用卡。

  除了前期的啟用和開(kāi)票工作外,我也協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理做一些后期的工作,比如,錄入新的公司的基本資料,錄入公司的財務(wù)報表,給已授信的公司做全面風(fēng)險檢查,給未授信的公司做授信調查報告,等等。在協(xié)助我的導師做這些事情的時(shí)候,我不僅鞏固了我在學(xué)校學(xué)習到的財務(wù)知識和管理知識,還學(xué)習到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識,知道了怎樣在現行經(jīng)濟的情況下分析一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、財務(wù)能力等各項指標,也了解了怎樣去防范公司風(fēng)險,減少銀行不良貸款。新客戶(hù)是需要營(yíng)銷(xiāo)的,你坐在那兒等是等不到的,所以客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常需要外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。作為對公客戶(hù)經(jīng)理助理,我有幸也參與到了這個(gè)流程。首先,我們要對這個(gè)公司有一個(gè)全面的了解,比如,這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),行業(yè)優(yōu)勢,他所處的行業(yè)地位,他的經(jīng)營(yíng)狀況,他的上下游企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,他的議價(jià)能力,他的財務(wù)狀況,等等。而這個(gè)了解xxxxxxxx于網(wǎng)上的資料和自己的實(shí)地考察,在公司的實(shí)習考察過(guò)程中,我們來(lái)衡量這個(gè)公司是否符合我們銀行的行業(yè)投向,是否可以作為銀行客戶(hù)來(lái)發(fā)展。在確定可以發(fā)展這個(gè)客戶(hù)之后,我們就要與這個(gè)公司的高層聯(lián)系,商討合作意愿與合作方案。在這個(gè)過(guò)程中,客戶(hù)經(jīng)理的溝通能力就體現出它的重要性了,溝通的好,銀行就可以在這次合作中獲得更大的'利潤,溝通的不好,可能就合作不成功,失去這個(gè)客戶(hù)。在確定好合作方案之后,客戶(hù)經(jīng)理就回到銀行,先把公司資料錄入系統,然后撰寫(xiě)授信報告上分行的預審會(huì )和信審會(huì ),在過(guò)了分行的預審會(huì )和信審會(huì )后,這個(gè)公司的綜合授信就可以確定下來(lái)了,這個(gè)公司也就成了客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)。在外出學(xué)習的過(guò)程中,我學(xué)到了許多與客戶(hù)

  相處和談判的知識,加深了對光大銀行產(chǎn)品的了解,鞏固了產(chǎn)品知識,也大大的增長(cháng)了見(jiàn)識。

  作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生,這次實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。另外,我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,不懂的事情就要向別人學(xué)習,不合規的事情堅決不做。

  然后,我覺(jué)得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實(shí)習,我最開(kāi)始什么也不懂,都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的,但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì )我,所以,他們都只是先教我一個(gè)大概,然后我在工作中遇到了問(wèn)題,再去問(wèn)他們,這樣既加深了我對所學(xué)東西的印象,也促進(jìn)了我們之間的交流。在交流中學(xué)習,在交流中進(jìn)步,也在交流中融合,形成一個(gè)團隊。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成,只有用正確的方法與同事交流,盡快地解決問(wèn)題,大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,書(shū)本上是學(xué)不到的,要在工作中慢慢地學(xué)習積累。

  最后,還要有明確的職業(yè)規劃,F在我已經(jīng)大四了,也有了比較明確地職業(yè)方向,那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過(guò)程中,不斷地了解現在社會(huì )所需要的金融人才應具備什么樣的素質(zhì),從現在開(kāi)始又可以做哪些方面的準備。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習

  銀行相關(guān)知識,早日通過(guò)銀行理財師或者注冊金融分析師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使自己具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才能更好的為客戶(hù)服務(wù),為銀行創(chuàng )造業(yè)績(jì),實(shí)現自己的人生價(jià)值。

  “紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!背踝x此句時(shí),我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì )到它的內涵。實(shí)踐出真知,理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應有的功能。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師,我要學(xué)習的實(shí)在太多太多,不僅是專(zhuān)業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗,這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎,也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

  俗話(huà)說(shuō),千里之行,始于足下;镜臉I(yè)務(wù)知識往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎的實(shí)務(wù)尤其是顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要比大學(xué)本科生大,就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到,如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才能使我們的學(xué)習與實(shí)習達到利益最大化。

  我認為這兩個(gè)月的實(shí)習對我今后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用,是我人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位的規章制度,與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自銀行同事、老師和領(lǐng)導的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì )做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐,才能使自己更加成熟。

銀行培訓心得體會(huì )6

  在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一,是對產(chǎn)品的把握;第二,是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo);最后,就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。

  首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題,才算是真正把握。

  我們在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰中,在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,說(shuō),不要怕拒絕,拒絕了再總結,再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義,我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

  第二,對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí),信用卡銷(xiāo)售指引,已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細分類(lèi)》規定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象,第八條《現階段可接受推廣行業(yè)的明細分類(lèi)》規定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè),并對信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險程度不同劃分為ABCDE五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶(hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù),但是操作下來(lái)一看,不對,信用卡部不僅需要他們提供收入證明,還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明,即使批下來(lái),信用額度也很低,弄得他們很沒(méi)面子,同時(shí)我的工作量無(wú)形當中也增加了許多。所以為了節省時(shí)間,提高發(fā)卡量,我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊,開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)。由于時(shí)間有限,我做了三個(gè)階段的準備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng),因為這一塊手續簡(jiǎn)單,批準率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段,收尾,看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計劃以后,我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái),開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫生,然后逐個(gè)打電話(huà),通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙,所以操作起來(lái)十分方便,我把相關(guān)的要素告訴他們,其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細節,就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了,你就不要別人再填寫(xiě)姓名,身份證號碼了。

  熟人做完了,就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù),這一塊做起來(lái)相對復雜一些,因為交情不深,要靠嘴皮子了,同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如,我辦了一個(gè)局機關(guān)的團辦卡,團辦對于我們來(lái)說(shuō)最省事,但是很重要的一點(diǎn),你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科,他們會(huì )說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了,你去找辦公室,人家會(huì )說(shuō),單位人多嘴雜,別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況,我們要有思想準備,團辦并不代表每個(gè)人都辦,除非是單位的行政命令,否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人,然后通過(guò)他,先給局長(cháng)辦好了,這時(shí)候,千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成,他沒(méi)有這個(gè)義務(wù),于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著(zhù)局長(cháng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,這些人一看,局長(cháng)辦過(guò)了,我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你,你還真的辦不起來(lái)。

  第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位,比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),如廣播電視中心,注冊資金較高的,和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的,對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡購機票?傊,并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象,在時(shí)間有限的情況下,我只有先從最有把握的開(kāi)始。

  第三階段,就是掃尾,主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作,完成了三百多張卡,公務(wù)員占了80%,所以批準率較高。有特色企業(yè),也基本獲批了。

  在市場(chǎng)的開(kāi)拓中,我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認為,我的客戶(hù)資源太少了,怎么辦?其實(shí),機會(huì )就在每個(gè)人的身邊,你的親戚、同學(xué)、朋友,客戶(hù)都是你的目標,營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。

  第三、與客戶(hù)面對面的.營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是,一定要對客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應。我歸納了一下,客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè):(1)信用卡收不收年費?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全,后臺支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了,沒(méi)有辦的必要了。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了,還款不方便。(6)我根本不需要辦,我平時(shí)都是用現金。所以在交談之前,一定對這些問(wèn)題有所準備;卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信,產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當中,我們會(huì )把限制條件當成客戶(hù)的拒絕理由。比如,第五條,網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢,但是這只是辦卡的限制條件,并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應。一是,我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是,我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián),在56天當中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚,客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條,客戶(hù)的卡實(shí)在太多,不想再辦了。我通常會(huì )先問(wèn)他,其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔保人?國內外是否通用?免息期多長(cháng)?購物是否有積分?先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái),再適時(shí)介紹手機短信服務(wù),保險服務(wù),醫療服務(wù)等特色功能。

  我們要想方設法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,一定要有一個(gè)良好的心態(tài),如果客戶(hù)實(shí)在為難,趕緊把目標移到下一家。最后一點(diǎn)是就申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。我們做了大量的前期工作,到了最后千萬(wàn)不要因為填寫(xiě)表格不規范而導致被拒絕,那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)(1)家庭住址、電話(huà);(2)工作單位地址、電話(huà)、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。

  其余的我都自己幫他們填。一來(lái),讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩,二來(lái),填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程,可以發(fā)現很多漏洞。三來(lái),可以讓表格相對工整一些,有的客戶(hù)填完后,在寫(xiě)錯的地方就亂涂一筆。其實(shí),卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣,卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分,所以在錯的地方,我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作,都交給零售部的相關(guān)同志去做,自己就不問(wèn)了,這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格,我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現,他們留的家庭電話(huà)都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話(huà)號碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼,基本上每個(gè)人是不同的,于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果,我忽視了這一細節,也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外,表格中錯誤率較高的就是最后一欄,聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗,這一欄一定要寫(xiě),特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求,你可以寫(xiě)自己的名字,也可以寫(xiě)其同事的名字。其次是,客戶(hù)提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就是職位的細節。因為在信用卡銷(xiāo)售指引中,職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,看到對方的職位不是很好,就產(chǎn)生了一個(gè)想法,這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō),就是揚州青年旅行社。應該來(lái)說(shuō),導游的獲批的率是很低的,因為他們的工作不穩定。但是反過(guò)來(lái),導游不能365天天天帶團,不帶團的時(shí)候,他要負責計劃調度,也要負責相關(guān)的文書(shū)的工作,于是我就讓他們在工作職位一欄寫(xiě)上計調,文員。與此同時(shí),還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明,交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作,希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員,你要讓信用卡中心的審核人員認為,這個(gè)單位是非發(fā)不可的。

  第三,就是客戶(hù)的維護。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作,就是在申請表寄出以后,一定要打電話(huà)給客戶(hù),問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到,用的如何,有什么不明白的地方,感謝他們對中信工作的支持,其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單,希望他們再介紹一些客戶(hù)給我們,同時(shí)聯(lián)絡(luò )感情,發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù),為以后的銀行業(yè)務(wù)做準備。

  以上,我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受,其中,有很多想法是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結果,他們在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會(huì )狀況下,信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念,如果大家能夠自動(dòng)自發(fā),并且經(jīng);ハ嘟涣鹘(jīng)驗的話(huà),我相信xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

銀行培訓心得體會(huì )7

  作為一名新入職的銀行員工,我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓,并通過(guò)培訓對工作的一些內容和性質(zhì)有了一個(gè)大致的了解。

  在銀行培訓中,培訓主管給我們講了我行的福利待遇和工作、工資等制度問(wèn)題。還依次讓不同負責人來(lái)向我們介紹了不同的培訓內容。

  經(jīng)統計,培訓有法培訓,業(yè)務(wù)培訓、理念培訓、拓展培訓和前景被訓,這些培訓依次由不同領(lǐng)導負責。

  講座分為三大部分,首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,主要通過(guò)國有獨資銀行,股份制商業(yè)銀行,政策性銀行,外國銀行的分析,使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,從資本金、發(fā)展和與國內外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,提出上市、跨地區發(fā)展的一些戰略目標。

  行長(cháng)的分析雖然很宏觀(guān),但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,商行有好的.發(fā)展,大的發(fā)展,那我們的發(fā)展前景才會(huì )更好,發(fā)展的空間才會(huì )更大。

  培訓工作這周就完了,培訓的所有內容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然,培訓完了,但以后的工作當中我們還要接受再培訓,接受實(shí)踐的培訓。

  培訓工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現,秉承這些東西,培訓的功夫才算沒(méi)有白費。

  培訓工作總結是對一月以來(lái)參加工作后的總體概括,希望以后自己的發(fā)展會(huì )如總結所提,培訓對自己的教育會(huì )永遠指導自己的職場(chǎng)生涯。

銀行培訓心得體會(huì )8

  作為銀行新人,我得到了銀行給我們的培訓機會(huì ),因為我們大多數人都是剛從學(xué)校出來(lái)的人,很多都沒(méi)有什么經(jīng)驗和技巧,最多也就是能夠明白工作的方式,卻缺少真正的鍛煉。

  這次的培訓重點(diǎn)側重的是對我們的崗位責任和技能的教導,對于責任可以說(shuō)在學(xué)校的時(shí)候就已經(jīng)知道,但經(jīng)過(guò)了這次培訓我發(fā)現其實(shí)這一點(diǎn)非常重要,我們畢竟與現金打交道,對于這份工作需要我們自己保持一份擔當和責任心,有著(zhù)足夠的責任心才能夠做好一個(gè)員工。

  我虛心的接受了這次的培訓,在培訓中,我明白了成為一個(gè)銀行員工必須具備的素質(zhì),比如在崗位上必須要無(wú)私,不能竊取客戶(hù)的資料等等,這些都是要時(shí)刻恪守的原則,不能輕易的觸犯,這不但是錯誤,更是違法。還有就是應該如何與客戶(hù)溝通,如何做好自己的責任等。經(jīng)過(guò)了這些天的培訓我大致都了解的差不多。

  剛開(kāi)始的時(shí)候我還在擔心,如果自己犯了錯怎么辦,現在有了這次培訓我不需要擔心這些,因為很多不明白都已經(jīng)通過(guò)這次溝通了解的差不多。沒(méi)有剛開(kāi)始進(jìn)入銀行的忐忑,因為我們進(jìn)入到銀行最擔心的是對于工作不了解,哪些地方容易犯錯,哪里會(huì )做的不好這些才是我們最擔心的,有了培訓的鋪墊,把剛進(jìn)入銀行時(shí)的那層隔閡消除了。

  這次培訓的重點(diǎn),還是對于工作技能的培訓,這次的培訓人員是一個(gè)老員工,他的工作技巧非常厲害,如何把簡(jiǎn)單的各種道理運動(dòng)用到實(shí)際工作中,如何在最短的時(shí)間里面完成工作,如何避免數據出錯等等,都在這次的培訓中給我們演示了一遍,哪怕跟不上節奏的也很快的'就能夠跟上來(lái),應為他自己給我們做了實(shí)際的操作流程,非常的好理解。

  同時(shí)我們還得到崗位上練習加深的機會(huì ),按照規定,我們是培訓完成后才可以進(jìn)入崗位,在培訓中,我們就已經(jīng)開(kāi)始接觸,開(kāi)始了慢慢的融合,這就給我們的打下了基礎,讓我們可以快速的適應工作,在銀行中的工作任務(wù)非常多,不想出錯,細心是工作的側重點(diǎn),在培訓中,這位給我們培訓的同事,一直都在強調這一點(diǎn),時(shí)刻都在告誡我們工作需要具備耐心和細心,不能為了業(yè)績(jì)就匆匆的去完成自己的工作任務(wù)。

  有了這次的培訓,我會(huì )更好的融入到銀行,雖然我的崗位只是一個(gè)柜員,但是我相信,培訓已經(jīng)給我鋪平了路,我就可以在這條路上走的更遠,做的更好,我也有能力在以后的工作中做好。畢竟我也不差,培訓讓我有了足夠的信心,去面對未來(lái)工作的挑戰。

銀行培訓心得體會(huì )9

  從去年12月11日中國工商銀行北京分行的筆試開(kāi)始,我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的世界500強企業(yè)結下了不解之緣,一路廝殺艱辛走來(lái),直到正式成為一名工行人,現回想起來(lái),感慨良多。時(shí)間倉促,現簡(jiǎn)要寫(xiě)下這篇培訓總結聊表心意,既是對自己這10天學(xué)習的體會(huì )概括,也借此表達對各位培訓老師的感激,同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓的同學(xué)們共同分享。

  一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎,我也想象過(guò)自己將從事柜臺基礎業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道,今后的路可能比想象的還要困難:一切都將從零開(kāi)始。

  當我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí),心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的,看得出,很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有基礎,大家帶著(zhù)些許新奇開(kāi)始學(xué)習手工機器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位,甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們,看著(zhù)老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子,我信心頓失,覺(jué)得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束,累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起,為了考試達標,也為了今后能在工作崗位上做出成績(jì),我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數錢(qián)數到手抽筋的點(diǎn)鈔練習,看電視時(shí)點(diǎn),和家人聊天時(shí)點(diǎn),晚上睡前還不忘點(diǎn)一把,似乎每天不點(diǎn)錢(qián)就缺少了什么。連我媽媽都打趣道:“我很愛(ài)聽(tīng)你點(diǎn)鈔的唰唰聲!蓖瑯,翻打百張傳票也是一有機會(huì )就抓緊練習,以前一味求快所以準確率很低,通過(guò)頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏,漸漸提高了準度,而且速度也跟得上了。此時(shí),我終于體會(huì )到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗,無(wú)他,但手熟爾。果然,事實(shí)證明我平時(shí)的功夫沒(méi)有白費,在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是,機器點(diǎn)鈔出現了失誤,導致時(shí)間耽誤,表現不佳。反思起來(lái),也與平時(shí)用練習機器點(diǎn)鈔不夠多有關(guān)。

  再談?wù)剬?shí)際操作部分,早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)工行的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指,百聞不如一見(jiàn),當我使用NOVA系統進(jìn)行個(gè)金業(yè)務(wù)的學(xué)習和實(shí)踐時(shí),深刻體會(huì )到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統的強大和工行領(lǐng)導的用心良苦。每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細講解和答疑,再通過(guò)我們自己上機操作和隨時(shí)提問(wèn),抽象的概念變得很具體,也暴露了我們學(xué)習中的漏洞以及時(shí)彌補,可謂現聽(tīng)現學(xué)現會(huì ),印象深刻,想忘都難。在此,我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師,在百忙之中抽出空來(lái)系統地為我們授課,答疑解惑,不論我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復,老師都沒(méi)有絲毫不耐煩,而是一遍又一遍地耐心講解,還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類(lèi)總結,集中解答,讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中,老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們如沐春風(fēng),每一個(gè)細節的學(xué)習都是一種自我完善,同時(shí),仿真網(wǎng)點(diǎn)的良好條件也是我們進(jìn)步飛快的助推器。

  這10天的學(xué)習就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著(zhù),我們也在悄悄發(fā)生變化,現在不會(huì )為自己點(diǎn)鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜,而是追求更大的進(jìn)步與提升。

  這10天,我們著(zhù)實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。

  借此機會(huì ),我也提一點(diǎn)小建議,希望老師能為接下來(lái)的`幾期學(xué)員多提供一些機器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習機會(huì ),多實(shí)戰多發(fā)現問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外,也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)總結,如列出交易代碼一覽表,需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務(wù),以及一些手續費收取的規定,分門(mén)別類(lèi)方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。

  10天的學(xué)習很快就結束了,但我知道我們的學(xué)習生涯才剛剛開(kāi)始,今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作后,我們還需繼續扎實(shí)練好前臺基本功,熟悉銀行各項業(yè)務(wù),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位,滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求,每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎,但也是最考驗一個(gè)銀行職員的,它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守,無(wú)論我們將來(lái)會(huì )從事前臺營(yíng)銷(xiāo)崗位還是后臺支持崗位,這都是必不可少的基本素質(zhì),此時(shí)不練,更待何時(shí)。

  一流的人才渴望加盟一流的團隊,我將會(huì )珍惜這來(lái)之不易的工作機會(huì )。希望我能與工行一路同行,不斷進(jìn)步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!

銀行培訓心得體會(huì )10

  7月,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)高新支行已經(jīng)一年半了,在這短短的半年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中,在主管和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來(lái),在興業(yè)銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的興業(yè)之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐更加堅定,更加充滿(mǎn)信心。

  在高新支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名興業(yè)員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿(mǎn)的人情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。進(jìn)入興業(yè)銀行伊始,我被安排在現今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):現今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事銀行。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸。當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平時(shí)積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。

  經(jīng)過(guò)這一年的磨練,我發(fā)現我有很多方面需要去完善。在工作上,我有過(guò)幾次失誤,例如收費有誤,支票審核不嚴謹等等,這說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識上,我還需要不斷學(xué)習。在技能水平上,相對于點(diǎn)鈔和打字,傳票仍是我的弱項,我會(huì )將傳票作為今后練習的重點(diǎn)。思想上,我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴謹,有過(guò)幾次違規操作,例如沒(méi)有嚴格做到人離章收等等,這說(shuō)明我還需要繼續學(xué)習我行的各項規章制度。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的`服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真學(xué)習,結合平時(shí)學(xué)習的規章只對和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻! 富蘭克林有句話(huà):推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。每天記賬,結賬,辦業(yè)務(wù),做傳票,寫(xiě)賬簿,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用著(zhù)平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著(zhù)豐收的喜悅。

銀行培訓心得體會(huì )11

  在當今這個(gè)高度競爭的年代里,銀行間的產(chǎn)品已基本是同質(zhì)化,銀行間的競爭也從以前的產(chǎn)品的競爭轉變?yōu)榱朔⻊?wù)的競爭,所以服務(wù)的差異化,細節決定成敗。大堂是客戶(hù)進(jìn)入銀行的的第一道線(xiàn),是銀行的窗口,客戶(hù)對大堂經(jīng)理服務(wù)是否滿(mǎn)意直接影響客戶(hù)的心情,同時(shí)也直接影響對銀行第一印象的好壞。在這次陣地營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰化培訓及導入過(guò)程的一周內,我個(gè)人理財轉介戶(hù)數達到15戶(hù),其中轉介成功4戶(hù),貴賓戶(hù)1戶(hù),銷(xiāo)售理財65萬(wàn),辦理信用卡23張,在一周內能取得這樣的成績(jì),我對以下幾點(diǎn)體會(huì )非常深刻:

  一、用心服務(wù)

  對于每一位來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù),也許對客戶(hù)本身來(lái)講,客戶(hù)只是來(lái)辦理一個(gè)業(yè)務(wù),但對于我們大堂經(jīng)理來(lái)說(shuō),大堂就是我們的主場(chǎng),客戶(hù)不管是辦理什么業(yè)務(wù),來(lái)的都是客,微笑是我們在第一時(shí)間與客戶(hù)建立感情的橋梁,在“微笑天使”的活動(dòng)中我深刻的體會(huì )到,當你對客戶(hù)微笑的時(shí)候,客戶(hù)也會(huì )對你微笑,這樣就無(wú)形中拉近了銀行與客戶(hù)之間的距離,讓客戶(hù)有種歸宿感,同時(shí)我努力用心的記住老客戶(hù)的稱(chēng)呼,當他們來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)我會(huì )想老朋友一樣跟他們打招呼,用真心對待每一位客戶(hù),用真心換來(lái)客戶(hù)真心的回報。

  二、精通業(yè)務(wù)

  俗話(huà)說(shuō)的好“打鐵還需自身硬”,一個(gè)業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的各種要求和問(wèn)題的,更談不上去營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)要專(zhuān)業(yè),業(yè)務(wù)要專(zhuān)業(yè),營(yíng)銷(xiāo)更要專(zhuān)業(yè),這樣我們才能在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,讓客戶(hù)了解到我們是專(zhuān)業(yè)的,才能讓客戶(hù)認識到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專(zhuān)業(yè)的,是放心的,取得客戶(hù)對我們的信任,是我們在服務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

  三、敢于開(kāi)口

  要營(yíng)銷(xiāo),就要開(kāi)口。之前我們總是困惑該如何開(kāi)口,這次的.陣地營(yíng)銷(xiāo)培訓中結合我行的產(chǎn)品,總結出來(lái)各種產(chǎn)品的特點(diǎn),形成了一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)術(shù)。其實(shí)在我們實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現,只有在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中來(lái)營(yíng)銷(xiāo),客戶(hù)的接受程度才是最大的。我們微笑向客戶(hù)講解我們的產(chǎn)品,客戶(hù)也會(huì )樂(lè )于傾聽(tīng),營(yíng)銷(xiāo)的成功率就高。所以只要敢開(kāi)口,就成功了一大半。

  用微笑架起“連心橋”,用真情鋪就“營(yíng)銷(xiāo)路”,在大堂這塊陣地上,業(yè)務(wù)知識是工具,微笑服務(wù)是方法,只要我們微笑面對,用心服務(wù),我們就可以感受到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的快樂(lè )

銀行培訓心得體會(huì )12

  首先,通過(guò)學(xué)習,使我真正的認識到財務(wù)管理是銀行管理的重要組成部分,滲透到銀行的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節之中。財務(wù)管理也是直接關(guān)系到銀行的生存與發(fā)展,從某種意義上說(shuō),財務(wù)管理是銀行可持續發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如:銀行財務(wù)管理的合理性會(huì )促使銀行加強管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本,從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從銀行的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看,系統有效的財務(wù)管理是為了銀行價(jià)值的xx5化。作為股份制銀行,我們明確了具體目標:銀行籌資管理目標、銀行投資管理目標、銀行營(yíng)運資金管理目標、銀行收益分配管理目標等。

  其次,我知道了財務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內容,具體總結如下:

  一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況,重點(diǎn)要掌握一篇報告:

  即財務(wù)報告,包括會(huì )計報表、會(huì )計報表附注和財務(wù)情況說(shuō)明書(shū)三部分;二組詞匯:即反映銀行在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯,包括資產(chǎn)、負債、股東權益,和反映銀行在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯,包括收入、費用、利潤;三張報表:即資產(chǎn)負債表、利潤表和現金流量表。

  二是資產(chǎn)負債表反映銀行的“現在時(shí)”,即銀行現在的健康狀況如何;利潤表反映銀行的“過(guò)去時(shí)”,即銀行過(guò)去“怎么樣”;現金流量表透視銀行的“將來(lái)時(shí)”,即銀行將來(lái)“怎么樣”。

  二是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”:

  一看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;

  二看健康,如負債率是否高,短期償債能力是否強等;

  三看真實(shí)的銀行,利潤是可以干出來(lái)的,也是可以算出來(lái)的。

  三注意主要是:

  一要注意表中的'資產(chǎn)代表歷史,而歷史不代表現實(shí);

  二要注意表中的負債可能是風(fēng)險,而表外的“或有負債”也許是更大的風(fēng)險;

  三要注意表中的資產(chǎn)是銀行的資源,但不代表全部,如品牌、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法在表中體現。

  四是對利潤表要做到“五看”:

  一看結果;

  二看結構;

  三看成績(jì):

  關(guān)注財務(wù)成果、市場(chǎng)表現、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問(wèn)題;四看問(wèn)題:獲利能力,包括銷(xiāo)售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤率、銷(xiāo)售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標;五看人的因素對計算結果的影響,如成本結轉方法、折舊計算方法、費用攤銷(xiāo)方法。五是對現金流量要關(guān)注。

  什么是“現金”?對銀行老總說(shuō),現金就是銀行的“血液”;對財務(wù)人員說(shuō),現金就是貨幣資金,包括庫存現金和銀行存款、其他貨幣資金和現金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞,讓壞人沒(méi)機會(huì )。過(guò)去的經(jīng)驗不一定是良藥,必須認識到每一步?jīng)Q策都不是重復過(guò)去,而是創(chuàng )造未來(lái),而且思維定式永遠存在,需要不斷地打破它,克服它,有了好的開(kāi)始,仍要努力經(jīng)營(yíng),保證決策正確,才能獲得更大的成功。

  最后,我覺(jué)得財務(wù)管理是一個(gè)把銀行從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理過(guò)渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國際象棋的棋盤(pán)上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個(gè)格子,如果不算過(guò)的話(huà)誰(shuí)知道從一粒開(kāi)始每次加多一倍的話(huà)到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數字了?財務(wù)管理也一樣,不算不知道?赡芤凰阏娴脟樢惶。我在工作中遇到過(guò)在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天,但實(shí)際上年底還虧本的例子,所以不管是工作還是生活,你不理財,財不理你這就是很好的例。

銀行培訓心得體會(huì )13

  x月,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一年半了,在這短短的半年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在xx銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中,在主管和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來(lái),在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的興業(yè)之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐更加堅定,更加充滿(mǎn)信心。

  在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作,柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的`重任。柜臺服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿(mǎn)的人情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。進(jìn)入xx銀行伊始,我被安排在現今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):現今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸。當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平時(shí)積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。

  我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。今年三月份,我被安排做交換崗。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大,熟練度要求更高的崗位。俗話(huà)說(shuō)業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規定了四個(gè)一點(diǎn),即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手,我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿(mǎn)著(zhù)挑戰,重要的是如何將它做的更好。

  經(jīng)過(guò)這一年的磨練,我發(fā)現我有很多方面需要去完善。在工作上,我有過(guò)幾次失誤,例如收費有誤,支票審核不嚴謹等等,這說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識上,我還需要不斷學(xué)習。在技能水平上,相對于點(diǎn)鈔和打字,傳票仍是我的弱項,我會(huì )將傳票作為今后練習的重點(diǎn)。思想上,我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴謹,有過(guò)幾次違規操作,例如沒(méi)有嚴格做到人離章收等等,這說(shuō)明我還需要繼續學(xué)習我行的各項規章制度。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。

  分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真學(xué)習,結合平時(shí)學(xué)習的規章只對和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  富蘭克林有句話(huà):推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。每天記賬,結賬,辦業(yè)務(wù),做傳票,寫(xiě)賬簿,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用著(zhù)平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著(zhù)豐收的喜悅。

銀行培訓心得體會(huì )14

  前期,在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下,我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習,銀行管理培訓心得體會(huì )。在國際化發(fā)達城市里,面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,感觸甚多。根據結合我州現狀的實(shí)際情況,我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出:

  1、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念

  在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù),也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題,了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者,已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行,而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù),選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此,客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,個(gè)性色彩越發(fā)濃厚,市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向,提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

  2、銀行柜員培訓心得

  在上海學(xué)習到許多新觀(guān)念,雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制,但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢,掌握新理念知識,活學(xué)巧用,取可取之處。從事金融這行業(yè),體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走,越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”,針對不同崗位,努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求,不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識,不斷提高業(yè)務(wù)技能,增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高,業(yè)務(wù)能力才能不斷的`提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度,以及拓展業(yè)務(wù)的能力,才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

  總之,在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰同時(shí)并存的時(shí)刻,只有努力提高了自我素質(zhì),提高了工作效率,才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng);只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研,持之以恒,才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實(shí)的基礎。

銀行培訓心得體會(huì )15

  一、發(fā)揮好團隊的作用

  基層銀行從業(yè)者每天面對客戶(hù),忙忙碌碌,既有各條線(xiàn)各項指標壓力又有業(yè)務(wù)數量考核,更有體現業(yè)務(wù)質(zhì)量的拒絕率及差錯率的高壓線(xiàn),一天工作結束后常常一片狼藉,要每天興致盎然滿(mǎn)滿(mǎn)地成就感,真的是個(gè)挑戰。這就是我們管理者要面對也要解決的現狀。用孫老師的話(huà)說(shuō):作為中層干部不能害怕問(wèn)題,我們就是為解決問(wèn)題而生!一個(gè)團隊的帶頭人,要時(shí)刻把員工的利益放在前面,發(fā)揮團隊的作用、體現集體的力量。就像剛剛過(guò)去的端午節中的傳統活動(dòng)賽龍舟一樣,大家盡管分工不同,但每一個(gè)角色都各自不可替代,每個(gè)人都必須高度配合與協(xié)作,團隊的默契程度直接決定了比賽的勝負!耙蝗穗y挑千金擔,眾人能移萬(wàn)座山”,在充滿(mǎn)競爭與挑戰的現在,沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團隊。直接的體現就是此次培訓中獲勝的團隊,他們每一個(gè)成員都積極參與、奮勇?tīng)幭,無(wú)論是回答問(wèn)題、參與游戲還是歌曲合唱,團隊精神無(wú)處不在! 二、執行就是有結果的行動(dòng)

  對于這句話(huà)我首先的感觸就是支行晨會(huì )的執行,此次孫老師課前的一項重要輔導就是支行的晨會(huì )情況。在基層多年,深感流于形式的模式真是不少。是執行之初的決定脫離實(shí)際嗎?就拿晨會(huì )來(lái)說(shuō),其實(shí)堅持是因為一項制度要求,同時(shí)可以把各項業(yè)務(wù)規定及時(shí)傳達,每天自己在前面念叨念叨就結束了。此次培訓,孫老師一語(yǔ)中的、切中要害,晨會(huì )不能這樣初級,要真正發(fā)揮好晨會(huì )的作用,把自己從主角轉換到導演,將員工轉換為主角,總結前一天的工作成果,分享成功案例,表?yè)P好的員工,讓員工有參與感、歸屬感、成就感,注重員工的即時(shí)激勵,切實(shí)體現執行的結果,這樣有利于提升團隊的凝聚力與親和力,提高團隊的工作效率。

  “一日之計在于晨”,每一個(gè)精神飽滿(mǎn)的早晨是我們面對困難勇往直前的“加油劑”!

  三、檢查等于成功

  這是培訓中提出的“3S”管理模式(即事前、事中、事后管理)事中的跟蹤檢查。確實(shí)如老師所言,實(shí)際工作中大家注意并用心去做的工作一定是之后會(huì )檢查和監督的工作,不會(huì )是管理者主觀(guān)只是希望大家去做的事。檢查不等于說(shuō)不相信,在管理工作中,我們針對的是事,是崗位,建立以檢查與監督為核心的制度體系,讓制度去約束每一個(gè)人,并實(shí)現持續的改進(jìn),最終實(shí)現預定目標以保證最后結果的實(shí)現。工作安排下去之后,不監督檢查,不及時(shí)問(wèn)效,結果就是放任自流,不了了之,浪費大家的時(shí)間和精力,也就造成了工作中的懈怠。

  四、堅持改進(jìn)就是堅持不懈的縮小差距

  銀行工作改進(jìn)的.一個(gè)方向就是客戶(hù)價(jià)值最大化,以最大限度的實(shí)現和維護客戶(hù)的價(jià)值作為服務(wù)工作的核心,尤其是當前金融機構眾多,搶占市場(chǎng),爭奪有限的客戶(hù)資源,提高客戶(hù)忠誠度,才能實(shí)現我們自身可持續發(fā)展的目標。

  改進(jìn)的兩個(gè)關(guān)鍵就是定點(diǎn)比較、定標超越。

  比如我們支行,雖然地處繁華地區,但是無(wú)論業(yè)務(wù)量、存款規模都明顯不足。作為團隊帶頭人,深感壓力巨大,我們要做的就是要不斷改進(jìn),改進(jìn)意識、改進(jìn)服務(wù)、改進(jìn)氛圍,營(yíng)造積極向上的團隊,縮小與同業(yè)與同行的差距。

  五、最美的風(fēng)景在去客戶(hù)那里的路上

  基層管理者,每天千頭萬(wàn)緒,有時(shí)會(huì )覺(jué)得分身無(wú)術(shù)。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的重要性從進(jìn)入銀行這個(gè)行業(yè)那天起大家都心知肚明,但常常為日常工作所累,忽略了最基本的工作。只有面對客戶(hù),充分溝通交流,才能真正了解客戶(hù)需求,適時(shí)介紹推銷(xiāo)我行產(chǎn)品,爭取合作的共贏(yíng)。這句有點(diǎn)詩(shī)意的簡(jiǎn)句應該成為我們日常工作的寫(xiě)照。

  以上是我的一點(diǎn)感想,希望今后仍能在學(xué)習中反思自己的工作,帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步!

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