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銀行培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2023-09-06 13:20:06 培訓心得體會(huì ) 我要投稿

銀行培訓心得體會(huì )(實(shí)用)

  從某件事情上得到收獲以后,就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標更加明確。那么問(wèn)題來(lái)了,應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢?下面是小編收集整理的銀行培訓心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。

銀行培訓心得體會(huì )(實(shí)用)

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇1

  近日,總行在全行組織開(kāi)展合規文化建設大討論活動(dòng),不斷增強員工合規理念,強化合規意識,提高合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。本人通過(guò)這次的學(xué)習活動(dòng)總結了以下心得:

  一合規建設必須有完善的管理制度體系,必須有不斷構建合規文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎,我們必須找出全行上下在合規管理和合規文化建設中存在的突出問(wèn)題,從教育、制度、執行、監督、整改、獎懲等方面進(jìn)行深入討論,促進(jìn)合規文化深入推廣根植,保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規建設不但是為農行,而且是為他人,更是為自己,“合規是嚴肅的愛(ài),是一種對每個(gè)人負責任的愛(ài)”。

  二我們要著(zhù)力解決思想認識不到位、制度執行不到位、監督檢查不到位、以信任代替管理,以感情代替原則,接受合規約束、養成合規習慣的良好氛圍,促進(jìn)合規文化推廣的根植。

  合規文化宣講的成功實(shí)踐證明,無(wú)論做什么事,只要瞄準目標,認真抓,認真做,就能取得事半功倍。合規就像紅綠燈,你遵守它,它就會(huì )保護你。很多人都認為一提到合規,就覺(jué)得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響,在接受合規管理時(shí)總會(huì )自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規文化是立行之本,經(jīng)營(yíng)之本”,合規與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規像紅綠燈一樣維護著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序,擔負著(zhù)為經(jīng)營(yíng)管理保駕護航的職責和使命。

  三在我們的身邊有很多真人真事,各種案例都反映了合規建設的重要性,十次小的違規操作可能造成一次較大的飛行故障,百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故,十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險,杜絕違規操作,不給“事故”留下任何可乘之機。只有這樣,才能保障我們的事業(yè)在合規大道上又好又快的'發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內控制度,創(chuàng )合規文化”的活動(dòng),真正的使合規文化融入我們員工的日常行為,融入具體的業(yè)務(wù)活動(dòng),為全行業(yè)務(wù)實(shí)現又好又快發(fā)展奠定了堅實(shí)的合規基礎。四合規文化建設是一項十分艱巨而又意義重大的系統工程,我們大家必須再接再厲,結合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動(dòng)創(chuàng )新工作思想和方法,把合規文化建設各項工作深入開(kāi)展下去,為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強有力的合規文化支撐!

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇2

  舉辦了市行組織的前臺員工業(yè)務(wù)輔導班的學(xué)習。雖然是短短的三天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的探討,原以為是平淡枯燥的業(yè)務(wù)學(xué)習,在幾位領(lǐng)導和教授深入淺出的細心講解中,個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動(dòng)的事例、幽默詼諧的語(yǔ)言,深深地感染了我,原先業(yè)務(wù)輔導學(xué)習也無(wú)法這樣生動(dòng)活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的覺(jué)得,尤其是探討課教學(xué)上同學(xué)們用心、熱情、高亢的講話(huà)和你們精彩辯論的氣氛,不只是給人幾分激情,更讓人抱怨頗深。下面,我就參與本次培訓談?wù)勎覀(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。

  學(xué)習從而提高能力、學(xué)習才能進(jìn)入智慧,學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的還要。雖然學(xué)習即將結束了,但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在回蕩回響:“業(yè)務(wù)學(xué)習,從大的方面講,是為整個(gè)建行的發(fā)展,但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà),我們都是一家人,學(xué)習是為你自己,應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì ),你不去充實(shí)自己,下一個(gè)淘汰的就是你!倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言,一語(yǔ)道破學(xué)習有如此重要。一方面,只有不斷學(xué)習理論常識,才能提升自身能力,才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的心態(tài),才能有科學(xué)的一生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面,也要著(zhù)眼實(shí)際,要緊緊圍繞當前我們工作中遭遇的'重點(diǎn)和瓶頸難題,開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習,才能使自身能力及時(shí)升級,才能在立足本崗位的同時(shí),認真研究和解決崗位工作中遭遇的新難題,才能有長(cháng)遠的眼光、規劃和變革精神,才能為本部門(mén)的發(fā)展帶來(lái)好的推薦和機制。也唯有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的升級變化,才能在實(shí)際工作中,應對復雜的局勢,沉著(zhù)應戰,用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作,推動(dòng)工作的發(fā)展。

  說(shuō)起服務(wù)可能是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某些事業(yè)而工作。從建國到此時(shí),也許他們眼中一向都是理解為字典中的表面現象,說(shuō)真心我本人也一向極其以為,只要有著(zhù)滿(mǎn)懷熱情,就是周到的服務(wù),但透過(guò)叢主任的一番細致講解,使我真切的把握到服務(wù)有著(zhù)更深的涵義,服務(wù)有外延和涵義,我們平時(shí)所理解的也是他的外延,而內涵更應該我們去挖掘,這就必須我們有變革的認知。因為我們的外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的意愿,只有加大內涵式服務(wù),如對用戶(hù)細分實(shí)行差異化服務(wù)、針對不同用戶(hù)建立量身定制理財產(chǎn)品、使顧客在我行的產(chǎn)品有單一成為多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶(hù)增加產(chǎn)品利潤等等,才能留住用戶(hù),才無(wú)法吸引顧客的心,重而挖掘更多用戶(hù)資源,才能有同他行對抗的資本。其實(shí)即使我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水平上升為一個(gè)新的水平。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇3

  經(jīng)過(guò)10月22日到10月29日的培訓,我深刻認識清楚了自己的位置,也學(xué)到了不少的知識?傂薪M織這次培訓花了很大的人力物力,足以見(jiàn)到總行對我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓很全面,從這次培訓老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,如個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧,國際結算,電子銀行業(yè)務(wù)等,另一方面對我們的xx專(zhuān)業(yè)能力也有了一定程度的提升,這樣就使我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平和培訓授課能力有了很大的提高,加速了我們的成長(cháng)。

  為期8天的學(xué)習,首先的中國xx銀行的企業(yè)文化的學(xué)習讓我更加深刻的認識到我們農行文化的精髓所在,也讓我覺(jué)得作為農行的一名員工,應該不斷的提高個(gè)人的.各方面素質(zhì),為我行建設城鄉一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次,各種業(yè)務(wù)的學(xué)習從電子銀行業(yè)務(wù)到個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護,再從個(gè)人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習都讓我耳目一新,也進(jìn)一步認識到對于個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,想抓住貴賓客戶(hù)首先我們要了解客戶(hù)需要什么的服務(wù),我們要大客戶(hù)的需求點(diǎn)出發(fā),不斷的去滿(mǎn)足客戶(hù)各個(gè)方面的要求,這樣才能真正的留住客戶(hù)。另外,山東分行同仁們給我們分享的個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)經(jīng)驗好多地方值得我們去借鑒,如合理設置崗位與分工,優(yōu)化前臺銷(xiāo)售和后臺處理的流程及建立有效的績(jì)效考核機制等。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重,但是培訓過(guò)程中的xx專(zhuān)業(yè)能力的培訓更是讓我受益匪淺,從如何做好一名合格的內訓師,內訓師應具備哪些能力,到如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng),如何吸引學(xué)員的注意力,老師們都給了我們一一解答。對于我來(lái)說(shuō),作為一名合格的內訓師所要具備的表達能力,現場(chǎng)的應變能力都是比較不足的地方,我想在以后的學(xué)習和實(shí)踐中可以進(jìn)一步的提高,認真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧,可以做到收放自如,融會(huì )貫通。

  總行開(kāi)展的這次集中培訓,目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營(yíng)管理理念,在業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)上拓寬思路與視野,進(jìn)一步的鞏固專(zhuān)業(yè)基礎知識,熟練業(yè)務(wù)操作技能,掌握內訓師的授課技巧,使我們在工作學(xué)習中不斷前進(jìn)與成長(cháng)。作為一名年輕的農業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習機會(huì ),在以后的工作中可以將理論運用于實(shí)踐中去,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),為農行的發(fā)展盡一份力,也為自己的發(fā)展打下基礎。

  培訓感言:

  給我們上課的xx老師送給我們幾句話(huà),有一句是心態(tài)決定命運,就是一個(gè)人無(wú)論做什么事情都要有一個(gè)良好的心態(tài),努力工作,戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說(shuō):來(lái)者不待,去者不追,隨遇而安,自然而然是謂平常心。把優(yōu)秀當成一種習慣,用平常心去對待不平常的事。

  我就職于中國建設銀行投資銀行部,從事債券承銷(xiāo)工作,非常有幸參加了交易商協(xié)會(huì )組織的第一期場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品培訓班,課程安排充實(shí)而緊湊,短短一周我們了解和學(xué)習了國內金融衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動(dòng)態(tài)、國內外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國內主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程。

  可以說(shuō),“金融危機爆發(fā)后,個(gè)別輿論在沒(méi)有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場(chǎng)風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節的情況下,就輕易得出了我國不應再繼續發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品應該進(jìn)入交易所交易的結論,對我國場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上,與美國市場(chǎng)投機過(guò)度、監管不足的問(wèn)題相比,我國場(chǎng)外市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題是發(fā)展不足!苯M織這次培訓本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)具有積極作用,有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹(shù)立正確認識衍生產(chǎn)品的觀(guān)念,通過(guò)了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,在以后的工作實(shí)踐中加強產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險揭示,提高衍生產(chǎn)品管理水平,正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強化風(fēng)險管理、實(shí)現資產(chǎn)保值增值等功能,切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)。

  我認為一周的培訓,令我受益匪淺,并基本達到了個(gè)人的預期學(xué)習目標,但是對培訓還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考:

  1.建議課程大致內容提前與學(xué)員溝通,使學(xué)員在參訓之前做好準備或預習工作

  2.課程設置應區分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù),對不同的參訓人員有的放矢

  3.建議課程設置有系統化框架,盡量避免講師的課程重疊。

  總的說(shuō)來(lái),無(wú)論作為金融市場(chǎng)參與成員之一,還是作為個(gè)人,得到此次培訓機會(huì )都難能可貴,學(xué)習為我提供了與市場(chǎng)專(zhuān)家交流的機會(huì ),厘清了我的一些認識誤區,教授了我衍生產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)基礎知識,并為我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會(huì )。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇4

  十六天可能很短暫,普通的十六天可能只是我們生命長(cháng)河中一朵不起眼的小浪花,我們轉眼間就會(huì )忘記?墒,在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導和上海起航的具體實(shí)施下,我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間,我們系統的學(xué)習了金融基礎知識、會(huì )計操作規范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識,我們扎實(shí)刻苦的練習了點(diǎn)鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實(shí)踐技能,我們還積極的參加起航培訓的各種活動(dòng),使自己在各方面都有很大收獲,具體來(lái)說(shuō),主要有以下幾點(diǎn):

  首先,在技能方面,我們系統的、全面的學(xué)習了標準的點(diǎn)鈔和數字錄入方法,糾正了我們很多壞毛病,養成了標準、專(zhuān)業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓,我的點(diǎn)鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數字錄入和傳票錄入比賽,雖然沒(méi)有拿到名次,但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距,我想這種差距一定會(huì )促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面,我們系統的學(xué)習了業(yè)務(wù)辦理方法,積累了一定的金融基礎知識,對農信社的操作規范有了更深一步的了解,具備了辦理農信日常業(yè)務(wù)的基本素養,促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農信員工的.轉變。

  其次,這次培訓安排了各種形式的學(xué)習教學(xué)互動(dòng),這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務(wù)的規范,深入了解了銀行服務(wù)理念。在應對突發(fā)事件時(shí),作為農信柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問(wèn)題,如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客

  戶(hù)交流,如何站在客戶(hù)角度從客戶(hù)出發(fā)維護客戶(hù)利益解決客戶(hù)問(wèn)題......這培養了我們善于解決棘手問(wèn)題的能力,為我們提供了從合格農信員工邁向優(yōu)秀農信員工的臺階。

  其次,這次培訓把我們山東農信各個(gè)地區的新員工融合在了一起,我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習與生活,在收獲深厚的友誼的同時(shí),我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習他們吃苦實(shí)干的努力拼搏,學(xué)習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度,學(xué)習他們善于學(xué)習、善于開(kāi)拓的精神和方法。我想,我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時(shí),也應該養成一日一反省的習慣,只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結,我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。

  最后,這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識,磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì),使我們養成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習慣,增強了我們對農信大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓生活,我們也對今后的農信生活充滿(mǎn)憧憬。在結業(yè)典禮莊嚴的對農信宣誓“為農信事業(yè)奮斗終生”時(shí),我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與農信事業(yè)、個(gè)人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起,我們只有通過(guò)不斷的學(xué)習實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng )新,我們才可以真正融入農信大家庭,為農信爭光添彩!

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇5

  今年我參加了支行行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓,通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作,下面,我談一談個(gè)人的心得體會(huì )。

  要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感,大力促進(jìn)各項存款快速增長(cháng),全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,加大xx存款競爭力度,全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略,運用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能,做大xx市場(chǎng)。

  著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展,通過(guò)代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團隊的`思想意識之團隊精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客,而是要走出去,走進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),不是有這樣一句話(huà)嘛:時(shí)不我待,只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà),我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

  隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈,市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險,我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險,我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要,通過(guò)觀(guān)看警示教育片,以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部,比如銀行監守自盜、違規操作等等,因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習,利用周例會(huì )、晨會(huì ),月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識,讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節,爭做遵章、守紀、知法、守法的xx銀行人。

  針對支行員工應表?yè)P先進(jìn),激勵后進(jìn),和員工多溝通、少批評,堅持以人為本,利用現有的職工小家資源,通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態(tài),同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù),進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò ),要引導員工換位思考,站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇6

  參加市銀行組織的前臺業(yè)務(wù)培訓課程。雖然只有兩天,但課程安排很緊湊。一天半的教學(xué)和半天的討論原本被認為是乏味的商業(yè)學(xué)習。在幾位領(lǐng)導和老師的簡(jiǎn)單而詳細的講解中,人格開(kāi)始于我們身邊熟悉的工作和日常生活。生動(dòng)的例子和幽默的語(yǔ)言深深地感染了我。原來(lái)的業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習也影響了我,讓我覺(jué)得耳目一新。特別是在討論課上,同事們聚精會(huì )神、熱情洋溢、激情澎湃的演講和精彩的辯論,不僅給人一點(diǎn)激情,而且讓人感觸深刻。接下來(lái),我將談?wù)勎以谶@次培訓中的個(gè)人經(jīng)歷。

  學(xué)習可以提高素質(zhì),開(kāi)拓智慧。學(xué)習是為了適應社會(huì )競爭的需要。學(xué)習已經(jīng)結束,雖然總統的話(huà)仍然在教室里回蕩在他的耳朵:“業(yè)務(wù)學(xué)習是整個(gè)建行的發(fā)展在很大程度上,但我們都是一個(gè)家庭,學(xué)習是為自己,為了應對激烈的競爭,適者生存的社會(huì ),你不充實(shí)自己,接下來(lái)的消除是你!倍嗝春(jiǎn)單的語(yǔ)言,多么重要的學(xué)習。一方面,只有不斷學(xué)習理論知識,才能提高自身素質(zhì),對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習有正確的態(tài)度,樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面,我們也應該注重實(shí)際情況,密切關(guān)注的關(guān)鍵和我們工作中遇到的困難問(wèn)題,開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習,以便盡快更新我們的質(zhì)量,研究和解決工作中遇到的新問(wèn)題基于我們的位置,有一個(gè)長(cháng)期目標,計劃和創(chuàng )新精神,,給我們部門(mén)帶來(lái)良好的發(fā)展的建議和措施。只有不斷跟蹤業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實(shí)際工作中應對復雜情況,從容應對,用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識指導工作,促進(jìn)工作的發(fā)展。

  說(shuō)到服務(wù)可能是老生常談。詞典對服務(wù)的解釋是為國家、人民群眾、他人或某項事業(yè)服務(wù)。從中華人民共和國成立到現在,也許人們一直把它理解為字典里的一種表面現象。其實(shí)我一直以為只要有熱情,就是周到的服務(wù)。但是通過(guò)Cong主任的詳細講解,我對服務(wù)的深層含義有了更深刻的'理解。服務(wù)具有外延和內涵。我們通常理解的只是它的延伸,它的內涵需要我們去挖掘,這就要求我們要有創(chuàng )新的思維。因為我們的推廣服務(wù),微笑服務(wù)等三個(gè)基調服務(wù)和安靜的環(huán)境,不再能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,只有加強服務(wù)內涵,實(shí)現差異化服務(wù)等客戶(hù)細分,實(shí)現定制金融產(chǎn)品對于不同的客戶(hù),使客戶(hù)的產(chǎn)品在我們的銀行有一個(gè)品種,實(shí)現家庭服務(wù),幫助客戶(hù)提高他們的產(chǎn)品收入等等,為了留住客戶(hù),為了能夠打動(dòng)客戶(hù),為了專(zhuān)注挖掘更多的客戶(hù)資源,為了擁有與其他銀行競爭的資本。事實(shí)上,只要我們能創(chuàng )造性地思考服務(wù),把握服務(wù),就能把我們的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的水平。

  在這個(gè)培訓班里,每個(gè)班的同事都早早來(lái)到教室,認真聽(tīng)課,認真記筆記。我也從你身上感受到一種活力和一種動(dòng)力。我將把這次學(xué)習運用到我的工作中,并以此為契機加強學(xué)習,盡職盡責的做好自己的工作。

  時(shí)間過(guò)得真快。自從我成為xx銀行的一名員工已經(jīng)將近6個(gè)月了。這六個(gè)月一直在不知不覺(jué)中高速成長(cháng)。因為充實(shí),我每天都過(guò)得很快。在過(guò)去的六個(gè)月里,我學(xué)到了很多,也思考了很多。與第一天上班相比,我感到緊張、興奮,還有點(diǎn)不知所措。在這一刻,我更冷靜,更堅定,更有信心,想做得更好。我知道,未來(lái)還有很長(cháng)的路要走。我將在這個(gè)大家庭里度過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間。也許,我會(huì )把我的一生都奉獻給我們銀行的發(fā)展。正因為如此,我愿意盡我所能,真誠地奉獻。這就是xx帶給我的信心和動(dòng)力。

  帶著(zhù)完美的愿景和從零開(kāi)始的心態(tài),我進(jìn)入了xx銀行,這是一個(gè)充滿(mǎn)活力的大家庭,充滿(mǎn)活力,欣欣向榮,蓄勢待發(fā)。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇7

  信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上,要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái),最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。

  xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,大家都很珍惜這次機會(huì ),早早地就來(lái)到公司,為培訓做準備。

  這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最終xx銀行信卡中心x總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識,經(jīng)過(guò)這次培訓,讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

  這次培訓中,讓我們對自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,從而能更快的適應自我的工作崗位,充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性,在做好自我的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng )造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓,我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自我進(jìn)行對照,認識到自我的不足,及時(shí)改善,對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有好處的。

  在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應當有一顆創(chuàng )業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自我打工,要相信自我能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心境。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念,要善于突破、有創(chuàng )意的想法,同時(shí)又要以大局、團隊為重,不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班,事情也會(huì )做的更好。

  在專(zhuān)業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信,需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識,并且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析本事。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、可是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的,而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應,我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng),這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的`了解和認識。所以,我提議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導,這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì),公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。

  為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)我深刻體會(huì )到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解,隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展,人xx活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間,但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡,如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。

  誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石,是與客戶(hù)相互溝通的橋梁,在與客戶(hù)打交道時(shí)僅有真誠想待,言行一致,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài),換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

  僅有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。

  工作從細微處入手,在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解,要明白自我的客戶(hù)看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細心觀(guān)察,見(jiàn)人所未見(jiàn),想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

  從這次培訓的效果就能夠看出公司對我們的培訓十分看重的,x經(jīng)理也為我們做了很多的準備,讓我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇8

  為期十四天的x行xx培訓轉眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰,內心誠惶誠恐,卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。

  如果有人問(wèn)我,培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō),是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩,他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師,他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝xx提供的培訓機會(huì ),帶給我們全新的精神洗禮。

  如果有人問(wèn)我,培訓期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō),是實(shí)現了一個(gè)個(gè)的角色轉換。在這里,我們完成了從校園環(huán)境到社會(huì )環(huán)境的轉換,完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉變,完成了從個(gè)人意識到團隊精神的心態(tài)變化,完成了從免責到扛起責任的成長(cháng)。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、法律知識、公文規范、服務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)技巧、會(huì )計基本規范和相關(guān)制度。通過(guò)系統的學(xué)習,學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規劃人生藍圖,躊躇滿(mǎn)志,也深刻認識到的自己身上的風(fēng)險和責任。

  “違規就是風(fēng)險,安全就是效益,合規創(chuàng )造價(jià)值”,依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構,以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值,在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力,是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節,全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性,主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素。xx期間,培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng),增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,其樂(lè )融融。每天的行程都安排得很充實(shí),上課學(xué)習,籃球比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我,融入xx的舞臺。特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的'青春,在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上,充分地展現潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采!

  最后,這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團隊意識,磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì),使我們養成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習慣,增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓生活,我們也對今后的xx生活充滿(mǎn)憧憬。我們作為xx的新員工,本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng )輝煌,努力做一名合格的銀行人,稱(chēng)職的xx人!

  懷著(zhù)期待與興奮,終于迎來(lái)了建設銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時(shí)間雖然不長(cháng),只有兩天,但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我從學(xué)習走向實(shí)踐,收獲的遠比想象中的豐富。

  第一天,首先迎來(lái)的是財會(huì )部的朱經(jīng)理的授課,他仔細地講解了建行的會(huì )計體制,員工應該有的工作態(tài)度,禮儀,鼓勵我們多學(xué)習,多向有經(jīng)驗的同事請教,多考取證書(shū),豐富自己。接著(zhù),劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù),我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程,讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員,每天與客戶(hù)接觸,與現金接觸,必須要加強風(fēng)險意識,必須合規操作,必須加強服務(wù)意識,與客戶(hù)交朋友,有效率地溝通。柜員的責任重大,必須認真對待。晚上,人力資源的蔣主任,講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況,以及李振球行長(cháng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內容詳實(shí),振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速,各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長(cháng)的話(huà)深入我心,他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間,“目標,責任,能力,激情“這八個(gè)字,在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業(yè),即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō),更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標明確,責任心強,有能力,充滿(mǎn)激情的人。我記下了。

  第二天,金部蔣主任,電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等,讓我們對建行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,把我們領(lǐng)進(jìn)了建設銀行的大門(mén),同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。通過(guò)培訓,我獲得了以下心得體會(huì )。

  第一、自身思想的變化與心里的成長(cháng)。

  建行的優(yōu)良傳統文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容,使我明白了,一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能,更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子,應為建行盡全力,融入這個(gè)集體,與建行同進(jìn)步,共發(fā)展。作為新員工,我應該首先做好角色的轉換。以前在學(xué)校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上沒(méi)有責任,很少有過(guò)壓力,而且成長(cháng)環(huán)境單一,F在自己成了一名員工,是該自己付出了,該自己肩上承擔責任了,“人,仕其職,則必盡其職!逼浯我棺陨硇摒B和企業(yè)文化相結合。作為建行的一員,就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統。對待同事、企業(yè)、客戶(hù)等都要信譽(yù)至上;勇于承擔企業(yè),乃至國家賦予我的各種責任;同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識,培養自己“敢為天下先”的創(chuàng )新理念;最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性,融入建行文化。

  第二、這次學(xué)習非常適合新員工的實(shí)際情況。

  讓我們知道了職業(yè)生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業(yè),乃至人生中必不可少的知識。通過(guò)這次培訓,我學(xué)習到很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識和技能,更加深刻的體會(huì )到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性,為自己的個(gè)人成長(cháng)積累一筆不小的財富。

  第三、李行長(cháng)的話(huà)對我的影響重大。

  他的話(huà)指引了我的職業(yè)方向,“在這個(gè)金融行業(yè),我想成為什么樣的人,我想走多遠“時(shí)刻在我的腦海中出現。剛步入社會(huì ),步入建行,我會(huì )時(shí)時(shí)謹記建行的核心價(jià)值觀(guān):誠實(shí),公正,穩健,創(chuàng )造。在日常的工作中我會(huì )努力,盡快融入這個(gè)團隊,我以為人的一生,小勝靠自己,中勝靠團隊,大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺,我就應該抓住這個(gè)機會(huì ),不斷學(xué)習充實(shí)自己,努力提高自身能力和素質(zhì),完善專(zhuān)業(yè)技能。

  我們不僅要在建行這個(gè)平臺上實(shí)現人生的大勝,更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現建行的大勝,讓我們齊心協(xié)力,為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇9

  為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的五天,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味。

  在短短的五天時(shí)間里,XXXX省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策,接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲,現將自己的心得體會(huì )總結如下:

  首先,培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

  中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行XXXX省分行于20xx年1月成立,現已建成覆蓋XXXX省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區,為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行,為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富,經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大,成為XXXX省金融市場(chǎng)的重要組成部分。

  其次,剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,如何繼往開(kāi)來(lái),與XXXX郵政協(xié)調發(fā)展?如何找準定位,向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

  XXXX省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈,城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局,對XXXX郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。XXXX省分行將審時(shí)度勢,確定分行戰略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,為城鄉居民提供基礎金融服務(wù),積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù),鞏固并擴大農村金融市場(chǎng),大力發(fā)展城市客戶(hù)群體,贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。

  再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。

  服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。

  最后,非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的`機會(huì ),我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心,經(jīng)過(guò)此次培訓,我們郵政儲蓄銀行XXXX市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會(huì )成功。為XXXX郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇10

  首先很高興也很榮幸能參加本次建設銀行的員工培訓,行里 的領(lǐng)導對這次培訓進(jìn)行了很周密的安排,懷著(zhù)激動(dòng)的心情,我們迎來(lái)了5天緊張的學(xué)習,走進(jìn)會(huì )議室,干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水,都體現了對員工的關(guān)愛(ài),體現了建行的“以人為本”的精神。 業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作能力,只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,我們學(xué)習了中國建設銀行的歷史沿革,從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立,到今天中國建設銀行成功上市,經(jīng)歷了“三起三落”的反復,在這期間,建設銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的`國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設資金。不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都必須了解建設銀行史,伴隨著(zhù)建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里,我們學(xué)習了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論,對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工,我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象,這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、對每項工作負責到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作,以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上,我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作。

  作為建行即將入職的員工,不僅要業(yè)務(wù)精通,個(gè)人素養和道德也要非常好,不僅是對客戶(hù)的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵,我們要本著(zhù)“經(jīng)得起誘惑,忍得了寂寞,受得了委屈,經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來(lái)工作每一天。

  短暫的培訓結束了,我與我的同伴共同學(xué)習了建設銀行的知識,也一起步入了職業(yè)生涯,希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇11

  9月3日至5日,我參加了省聯(lián)社組織的績(jì)效考核培訓,感觸頗深,F結合我行績(jì)效考核實(shí)際,談幾點(diǎn)心得。

  1、信息科技是績(jì)效考核的基石

  江南農商銀行績(jì)效考核系統功能齊全,應用方便,可以通過(guò)系統進(jìn)行考核,也能查詢(xún)每個(gè)在崗員工每期績(jì)效發(fā)放的匯總明細,如:應發(fā)績(jì)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數量單價(jià)考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內容,還可以通過(guò)手機app隨時(shí)查閱,為績(jì)效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎。

  2、考核體系是績(jì)效考核的支柱

  江南農商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習的。他們的'考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規模數量、合規管理、人力資本管理、質(zhì)量?jì)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊;員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績(jì)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊,更側重績(jì)效薪酬,充分體現了效益優(yōu)先、規模優(yōu)先、結構優(yōu)化的指導思想。同時(shí),對績(jì)效工資細分切塊,分為數量單價(jià)制考核(占60%),專(zhuān)項考核(占40%)和扣減項三塊,分條線(xiàn)分別考核結賬,真正做到績(jì)效考核是全行的事情。

  3、考核指標是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針

  通過(guò)學(xué)習運營(yíng)條線(xiàn)績(jì)效考核辦法,讓我深刻體會(huì )到了績(jì)效考核對工作的指導性。詳細的考核指標可以促使我們從內控制度執行和會(huì )計基礎管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設置、制定好運營(yíng)管理工作計劃、開(kāi)展好會(huì )計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會(huì )計檔案等工作;能夠通過(guò)百分考核加強現金管理、支付結算及賬戶(hù)管理、運營(yíng)服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流;能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉移。

  對比江南農商銀行績(jì)效考核方案,結合我行實(shí)際,我覺(jué)得我行績(jì)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)和完善:

  一是分條線(xiàn)考核。這是江南農商銀行績(jì)效考核的一大亮點(diǎn),績(jì)效考核不再是一個(gè)部門(mén)的事而是全員參與,為了每個(gè)條線(xiàn)的考核能夠落實(shí),各條線(xiàn)都設有專(zhuān)門(mén)的績(jì)效考核專(zhuān)員,及時(shí)準確的對分管條線(xiàn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導。而我行雖然有各個(gè)條線(xiàn)的考核指標,但是由于落實(shí)到一個(gè)部門(mén)就沒(méi)有能夠及時(shí)、準確的考核到人,今后我行將在績(jì)效考核條線(xiàn)考核上進(jìn)行改進(jìn)。

  二是對機構進(jìn)行分類(lèi)考核。江南農商銀行根據每個(gè)機構的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機構類(lèi)別,考核指標根據各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調整,這樣更加公平合理,我行應該按照這種思路對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行細分,在考核指標上進(jìn)行調整和優(yōu)化。

  三是核銷(xiāo)貸款專(zhuān)項考核細分規則值得借鑒。江南農商銀行在呆賬貸款清降專(zhuān)項考核上的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數。收回時(shí)間越早系數越高,能夠指導員工及時(shí)清收貸款,同時(shí)在區分現金清收和非現金清收的方式分別兌現不同的比例,鼓勵員工以現金清收為主,更好更科學(xué)的對呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導,我行也應參考類(lèi)似的做法,在清收盤(pán)活類(lèi)計酬方面予以完善。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇12

  懷著(zhù)期盼與好奇,最后迎來(lái)了建設銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓。從小到大,我們學(xué)習了無(wú)數課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓多少考試,但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

  參加完培訓,我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。這個(gè)培訓班是建設銀行XX分行有史以來(lái)舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力,聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和禮儀指導,同時(shí)又請到了區分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內,把我們凝聚在一齊,學(xué)習了銀行的基本狀況,融入了建設銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行,建設銀行經(jīng)過(guò)大規模財務(wù)重組、完善治理結構、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰略投資者等一些列股改環(huán)節,最終成功上市,這具有深遠的好處。

  建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)信心,而對于我們剛入職的新行員來(lái)說(shuō),剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規范化、國際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人,中勝靠團隊,大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在那里,我們將與建設銀行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規劃與建設銀行的發(fā)展融合在一齊,共同實(shí)現騰飛。

  人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓練。時(shí)間雖短,相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著(zhù)好奇而又激動(dòng)的情緒我們來(lái)到了九州方圓拓展訓練營(yíng),而接下來(lái)的訓練,遠沒(méi)有我們想象中的簡(jiǎn)單。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后,我們迅速組成了四個(gè)團隊。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團隊組建,包括選出隊長(cháng)、隊秘,繪制隊旗,確定隊名隊訓和隊歌,最后再排練出一個(gè)有團隊代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團體中,集思廣益,各盡所能,把我們的團隊展示搞得有聲有色。

  接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項目:信任背摔。挑戰隊員站在1。5米高的臺子上,背對著(zhù)隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應的隊員在接應的一剎那,則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,就是不管自己有多困難,都會(huì )把別人交付的事情辦好。當我們背對著(zhù)大家時(shí),心里總會(huì )產(chǎn)生本能的恐懼,但是當聽(tīng)到隊友鼓勵的吶喊聲,心里的信任與感激之情戰勝了恐懼,相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊友減輕負擔。

  簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,難以克服的是心理障礙,我們戰勝了自己,挑戰成功,摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來(lái)的訓練項目中,無(wú)時(shí)不刻地籠罩著(zhù)團隊協(xié)作的氣氛,從“一人觸電,全體重來(lái)”的超級電網(wǎng),到“二人相互托舉、提攜,團隊后方支援”的天梯,從“群策群力,迎難而上”的團隊營(yíng)救,到“眾音合則成樂(lè ),眾人合則成邦”的瀚海求生,沒(méi)有一種是離開(kāi)團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中,也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵,沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊員感慨地說(shuō):“這天如果不是有隊友的鼓勵,我不可能完成這個(gè)項目!币驗閳F隊精神的作用,我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫忙同伴,但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間,隊員們、戰友們的眼里都滾動(dòng)著(zhù)淚花,我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我,熔煉團隊”。

  緊張而充滿(mǎn)挑戰的拓展訓練結束后,我們回到了賓館,開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習。寬敞的會(huì )議室,舒適的坐椅,桌子上的姓名牌、礦泉水,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現著(zhù)區分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛(ài),體現著(zhù)建設銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓練培養的是一種工作精神,那么業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作潛力,只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。

  在第一堂課上,人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革,從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立,到這天中國建設銀行成功上市,經(jīng)歷了“三起三落”的反復,在這期間,建設銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的.每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,就如同一個(gè)中國人不明白國旗國歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都務(wù)必了解建設銀行史,伴隨著(zhù)建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里,我們學(xué)習了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論,對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工,我們每一天要以金錢(qián)和數字為工作對象,這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。

  同時(shí)作為一名新行員,我們就應學(xué)習法律知識,加強風(fēng)險防范。應對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場(chǎng),建設銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,加強品牌建設來(lái)提高自身競爭力,而這除了要制定相關(guān)法規外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每一天的工作,以燦爛的笑容應對每一位客戶(hù)。培訓課上,我們花了超多的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作,兩位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,制作幻燈片,把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái),為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,把我們領(lǐng)進(jìn)了建設銀行的大門(mén),同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

  短暫的培訓結束了,我們將被分到不同地區的崗位上開(kāi)始工作,十天的時(shí)間大家培養了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長(cháng)短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫,但是這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折,它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng),使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,期望大家把這一份激情,信任,感激與職責帶到未來(lái)的工作中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與建設銀行共同發(fā)展。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇13

  x月x日從xx趕往xx塔參加這次集中培訓最后一次上機考試,有點(diǎn)緊張。檢驗我們半個(gè)多月的培訓結果的時(shí)候到了,這半個(gè)多月我們將近x百人聚集在xx培訓中心集中培訓,從省聯(lián)社,xx行到我們xx行都細心周到的安排著(zhù)我們的生活,特別是把培訓的內容安排的非常的詳細,完善。從xx行的歷史到xx行的發(fā)展;從核心系統到電子銀行;從規范服務(wù)到職業(yè)規劃,每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了,我非常榮幸能有這樣一個(gè)機會(huì )參加培訓。這次的培訓的內容都是我從未接觸過(guò)的領(lǐng)域,對我來(lái)說(shuō)是新的開(kāi)始,所以放下過(guò)去的成績(jì),把這作為新的起點(diǎn),從零出發(fā),是我必須做到的。無(wú)論過(guò)去的我工作,學(xué)習是怎樣的,這都不能代表現在,我只有將心歸零,才能腳踏實(shí)地,才能更好的適應新的工作,適應這次的實(shí)習。

  前往考試的`路上,xx支行的x行長(cháng)提前聯(lián)系了我和另外兩個(gè)學(xué)員,通知我們接下來(lái)一段時(shí)間我們都將在xx支行實(shí)習,一開(kāi)始內心是有點(diǎn)害怕的,因為xx作為xx轄區最高的地方,天氣非常寒冷,交通也不便利,我害怕我無(wú)法適應?墒亲屑毾肓讼,我們每個(gè)人進(jìn)入xx行就是做好了從基層做起,從農村做起的決心,如果這點(diǎn)困難就無(wú)法克服,那還拿什么面對以后的生活,越是艱苦,我們就越要堅定自己的信念,保持我們的初心,走好每一步,做好每一件事。所以去往xx的路上,我看著(zhù)外面的風(fēng)景,從山腳到山頂,從一座山到另一座山,從云霧中穿過(guò),從清江邊到大片蔬菜種植地,我覺(jué)得太美了,我感嘆著(zhù)期待著(zhù)。

  我們以后要做的事很多,讓我們擼起袖子加油干,把這條屬于我們,屬于xx行的路一直走下去,從零出發(fā),腳踏實(shí)地,堅定信念,保持初心,我們會(huì )走的更遠。

  銀行培訓心得體會(huì ) 篇14

  為提升xx員工的服務(wù)水平,加強xx員工的服務(wù)理念,樹(shù)立xx銀行良好的社會(huì )形象,展示xx銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規范化,20xx年x月,我有參加了中國xx銀行xx縣支行組織的員工規范化服務(wù)培訓,通過(guò)x天的緊張培訓,在培訓老師的精心指導下,xx員工的服務(wù)水平明顯得到了提升,服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善,現就將我學(xué)習的規范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì )。

  作為服務(wù)行業(yè),xx銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的`需要,更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )xx的本質(zhì)要求!耙钥蛻(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任。

  很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處,又要深入到客戶(hù)內心世界中,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。

  之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯,另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著(zhù),F在社會(huì )日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情,而從根本上扭轉銀行員工的意識,切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

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