店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編精心整理的店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文1
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員醫學(xué)教，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪(fǎng)，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區分、擺放和銷(xiāo)售等問(wèn)題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營(yíng)銷(xiāo)》這一課程。
劑科應將工作重點(diǎn)由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥的軌道上來(lái)。通過(guò)廣泛的調查研究工作，收集門(mén)診、住院患者用藥情況的觀(guān)察資料—包括對醫生開(kāi)方的傾向性調查，患者的滿(mǎn)意程度調查，同類(lèi)藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟性上的平行比較等�；谡{查研究，可以獲得比較合理的醫院藥品采購計劃，在具體采購過(guò)程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會(huì )，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，實(shí)行處方藥于非處方藥分類(lèi)管理制度，在醫院內部開(kāi)設非處方藥藥房，直接對病人的`自我藥療過(guò)程進(jìn)行指導，可不斷提高藥房的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
這三個(gè)月的學(xué)習心得，臺醫給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序，人員職責明確。學(xué)習氣氛濃厚，從隔周一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習及各種培訓，讓我深刻體會(huì )到臺醫人的好學(xué)精神。
進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習的收獲及相應的一些體會(huì )，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導予以匡正。
店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文2
通過(guò)這次在公司的培訓課程，我們對公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程以及企業(yè)文化有了更深的認識，對公司的各項工作及業(yè)務(wù)流程有了更好的了解，也為我們今后的工作做了鋪墊。我們還學(xué)習了企業(yè)文化的基本知識，對自己以后工作崗位的發(fā)揮有了更好的指導作用。
首先，通過(guò)這次培訓學(xué)習使我們對公司的企業(yè)文化有了更深的認識，在今后的工作中我們會(huì )更加努力的工作，為公司創(chuàng )造更大更多的效益
其次，通過(guò)這次培訓學(xué)習使我們對公司的發(fā)展史有了更深的了解。
其次，通過(guò)這次培訓使我們對公司的產(chǎn)品有了更加全面的了解，使我們更能夠對公司的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。這使我們了解的公司有以下幾個(gè)特點(diǎn)以及公司的發(fā)展戰略，以便在工作中能更好的適應公司的發(fā)展。
第一，公司現在的發(fā)展是不斷的，公司的規模也在逐步的增加，我們可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新來(lái)更好的滿(mǎn)足不同的客戶(hù)，提高工作效率，以及提高工作的美譽(yù)度，來(lái)為客戶(hù)創(chuàng )造更多的效益，提高公司的知名度。
第二，我們公司的企業(yè)文化建設是不斷的發(fā)展的，公司的培訓課程是針對公司每個(gè)部門(mén)的，而不是對某個(gè)員工的。這就要求我們的'員工必須有較高的素質(zhì)以及較強的工作能力，而這就決定了我們每個(gè)員工必須具有良好的個(gè)人素質(zhì)和敬業(yè)精神。
第三，通過(guò)培訓，我們可以更好的了解公司的發(fā)展戰略以及未來(lái)的發(fā)展方向，為以后能夠更好的服務(wù)大客戶(hù)打下了一定的基礎。
第四，培訓的內容可以拓展到各個(gè)領(lǐng)域以及面的，這樣有利于我們以后更好的開(kāi)展工作。
第五，通過(guò)培訓，可以促進(jìn)我們與公司各部門(mén)的溝通，使我們更快更好的開(kāi)展工作，達成公司的培訓目標。
以上便是我們此次的學(xué)習心得體會(huì )，希望大家能夠把這些感想用語(yǔ)言表述出來(lái)。
店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文3
這次回到總部最大的感受
之前也回去參加過(guò)培訓，不過(guò)是以商品為主的培訓，這次的培訓跟之前截然不同，主要是針對店長(cháng)帶店的方法展開(kāi)的，從企業(yè)文化、人員管理、VIP管理、團隊精神、貨品管理、陳列、銷(xiāo)售技巧等方面，幫助所有店長(cháng)理清了思路，感覺(jué)回來(lái)之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了，店長(cháng)培訓有感。其實(shí)看到全國這么多優(yōu)秀片區，這些片區店長(cháng)分享的工作想法，我覺(jué)得我們南昌片區有很大的空間去提升，未來(lái)要做的事情還有很多，我相信，我們大家一起努力，先由一件事開(kāi)始，做好一件再來(lái)做一件，慢慢的，一定會(huì )看到變化和結果的。
還有一點(diǎn)讓我覺(jué)得很感動(dòng)的事，公司給參加培訓的所有人都安排了運動(dòng)健康的課程，讓我們重視自己的健康，好的身體才能對我們的家庭，對我們的工作負責。
關(guān)于店鋪人員管理的學(xué)習心得
這次在店鋪人員管理上面，有一個(gè)點(diǎn)讓我覺(jué)得受益匪淺，就是關(guān)于店鋪人員組合。
相信很多店長(cháng)也都有這樣的.疑問(wèn)，我到底需要什么樣的員工組合，才能讓我店鋪的業(yè)績(jì)穩中前進(jìn)，蒸蒸日上。這次學(xué)習到了一個(gè)黃金三角的理論：1個(gè)高手+2個(gè)踏實(shí)實(shí)干的組合。有了這樣的組合，店鋪的業(yè)績(jì)穩中求進(jìn)是可以有的。
還有一點(diǎn)，是關(guān)于店鋪工作的分工，現在店鋪是有陳列、賬務(wù)、倉庫、VIP管理這幾塊的工作，我們現在的方式是每個(gè)人負責一塊內容�，F在很多片區，是這幾塊工作由每個(gè)員工輪流擔任。通過(guò)這樣的方式。既把員工的崗位技能全面提升了，又能讓店鋪的這幾項工作做得更好，《店長(cháng)培訓有感》。我相信每個(gè)員工都是有潛能的，我們要創(chuàng )造機會(huì )讓她們成長(cháng)和展現。
關(guān)于VIP管理
我相信說(shuō)到VIP管理，很多店長(cháng)都很有感觸。店鋪業(yè)績(jì)絕大部分來(lái)源于我們的VIP.但是談到VIP管理，大家都會(huì )覺(jué)得很撓頭，為什么，因為無(wú)論我們再三強調要重視，總有員工就是做不好。通過(guò)這次培訓，我總結以下幾個(gè)點(diǎn)，后續我也會(huì )在店鋪先開(kāi)展這項工作，因為VIP不抓好，業(yè)績(jì)就不可能做得好。
1、要所有員工做深入溝通，對于VIP維護重要性的認識，發(fā)自?xún)刃恼J可和要自愿去做。如果不是出自?xún)刃膶@個(gè)工作的認可，也是不可能做好的。但是，說(shuō)一句很殘酷的話(huà)，沒(méi)有VIP的員工，也就等于沒(méi)有穩定業(yè)績(jì)，沒(méi)有穩定業(yè)績(jì)，對于個(gè)人和公司都是一種傷害
2、我會(huì )在店鋪先設立一個(gè)VIP組長(cháng)，所有人的VIP維護工作交給組長(cháng)來(lái)檢查跟進(jìn)。包括預約顧客、生日問(wèn)候、情感互動(dòng)等工作，做了就要跟進(jìn)檢查。
3、大家每天就VIP維護上面，在交接班會(huì )的時(shí)間互相交流困難、分享跟VIP溝通的技巧和方法，讓大家共同進(jìn)步。如果發(fā)現某個(gè)VIP該員工維護效果不好，店長(cháng)要介入，判斷是否重新分配VIP資源。VIP資源是公司資源，如果在A(yíng)員工維護下沒(méi)有結果，店長(cháng)就是及時(shí)調整資源分配。確保不浪費有效VIP.
4、對于VIP的維護要走心，方式方法要多樣，有一個(gè)精髓，你怎么對待你的好朋友，你就同樣對待你的VIP.
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店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文4
近日，我有幸參加了一場(chǎng)藥店金牌店長(cháng)培訓，這不僅是一次學(xué)習經(jīng)驗的積累，更是一次對自己的挑戰和提升。通過(guò)這次培訓，我領(lǐng)悟到了許多寶貴的經(jīng)驗，并汲取了一些有關(guān)藥店管理的新知識，我覺(jué)得有必要將這次培訓的心得體會(huì )總結一下。
首先，這次培訓使我意識到了藥店金牌店長(cháng)的核心素質(zhì)和能力。作為一名優(yōu)秀的藥店金牌店長(cháng)，首先要有卓越的領(lǐng)導力和管理能力。只有把握管理的核心要素和技巧，才能夠在藥店管理中獨當一面。此外，溝通能力也是藥店金牌店長(cháng)必備的素質(zhì)之一。良好的`溝通能力可以幫助店長(cháng)與員工建立良好的合作關(guān)系，提高團隊的凝聚力和執行力。同時(shí)，藥店金牌店長(cháng)還要具備市場(chǎng)洞察力和創(chuàng )新思維能力，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新、適應市場(chǎng)變化，使藥店在激烈的競爭中脫穎而出。
其次，這次培訓給我補充了一些藥店管理的知識和技巧。在培訓過(guò)程中，經(jīng)驗豐富的講師為我們系統地介紹了藥店運營(yíng)管理的具體內容，包括藥品采購、進(jìn)銷(xiāo)存管理、醫保政策等。同時(shí)，我們還學(xué)習了一些藥店規范化管理的方法和技巧，如定期盤(pán)點(diǎn)、銷(xiāo)售數據分析、員工績(jì)效考核等。通過(guò)這些知識和技巧的學(xué)習，我對藥店管理有了更為深入和全面的了解，也更加有信心應對日后的工作挑戰。
此外，這次培訓還讓我體會(huì )到了團隊合作的重要性。在培訓過(guò)程中，我們分成小組進(jìn)行了一系列的團隊活動(dòng)和討論，每個(gè)小組都需要充分發(fā)揮成員的優(yōu)勢和互相配合。通過(guò)這些團隊活動(dòng)，我們不僅加深了交流和合作，還感受到了團隊協(xié)作的力量。在未來(lái)的工作中，我將更加重視團隊合作，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，共同實(shí)現藥店的目標。
最后，這次培訓也讓我認識到了自身的不足和需要改進(jìn)的地方。在與其他參與培訓的同行交流中，我發(fā)現自己在一些管理方面還存在一些不足之處，例如在員工激勵和團隊管理方面需要加強。為了提升自己的管理能力，我決定在日后的工作中注重學(xué)習和實(shí)踐，不斷改進(jìn)自己的管理方法和風(fēng)格。
總之，這次藥店金牌店長(cháng)培訓給我留下了深刻的印象。通過(guò)這次培訓，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的藥店管理知識和技巧，更重要的是思考了自己作為一名店長(cháng)應該具備的素質(zhì)和能力。我相信，只有不斷學(xué)習和提升自己，才能夠成為一名卓越的藥店金牌店長(cháng)，為顧客提供更好的服務(wù)，為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻。
店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文5
10月28日至x月28日，我參加了集團超市店長(cháng)的學(xué)習培訓，接受了系統、全方位超市管理知識的學(xué)習和輔導，收益良多。我非常感謝集團領(lǐng)導給了我們這次集體培訓的機會(huì )，我也很榮幸參加了這次培訓，作為大商集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說(shuō)明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養人才”的戰略方針。
目前，集團對于超市的相關(guān)建設正在飛速發(fā)展當中，在現代超市經(jīng)營(yíng)理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，差異化經(jīng)營(yíng)，特色經(jīng)營(yíng)，自主經(jīng)營(yíng)，以及如何在激烈的市場(chǎng)競爭當中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現經(jīng)濟效益，社會(huì )效益雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。
本次的培訓內容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構、學(xué)習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
通過(guò)培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀(guān)?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)集團的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購買(mǎi)，公司才會(huì )有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿(mǎn)意，如何才能讓顧客滿(mǎn)意?
那就是――“服務(wù)”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。 常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來(lái)”�！拔沂谴笊倘恕薄拔沂谴笊痰男蜗蟆�
怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子�！靶蜗蟆�，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿(mǎn)意。在這次培訓中我們學(xué)到了商品的陳列，賣(mài)場(chǎng)的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣(mài)場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習中有很多知識是我以前學(xué)習過(guò)的，但再次的學(xué)習依然讓我受益匪淺。其中賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的`抓住顧客的購買(mǎi)欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過(guò)這次陳列的學(xué)習，我會(huì )運用到以后的工作中，更希望通過(guò)大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問(wèn)題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤(pán)點(diǎn)中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)永遠是一個(gè)長(cháng)遠而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會(huì )再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護大商超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過(guò)這次學(xué)習，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，具體如下：
1. 營(yíng)運營(yíng)銷(xiāo)運作：
努力的完成公司總部下達的銷(xiāo)售計劃、毛利計劃、促銷(xiāo)計劃和各項促銷(xiāo)活動(dòng)。對總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)要立即執行。建立日銷(xiāo)檔案，并實(shí)時(shí)查詢(xún)時(shí)段銷(xiāo)售數據，及時(shí)掌握店內的商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。對競爭店的商品促銷(xiāo)情況及活動(dòng)每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場(chǎng)變化。對商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類(lèi)的品項齊全，陳列豐滿(mǎn)、美觀(guān)。合理利用促銷(xiāo)桶進(jìn)行商品促銷(xiāo)來(lái)提升超市業(yè)績(jì)，增加毛利。采取多種方式與廠(chǎng)家合作，如舉辦廠(chǎng)商周、買(mǎi)贈、抽獎、試用、試吃等活動(dòng)，帶動(dòng)店內銷(xiāo)售。同時(shí)抓住各種節慶日時(shí)機，季節性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2. 員工管理：
我會(huì )通過(guò)公司的規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進(jìn)行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關(guān)部門(mén)辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關(guān)心愛(ài)護他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財務(wù)監審：
對超市內發(fā)生的各項費用要嚴格把關(guān)，控制各項費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本，并嚴格按照公司有關(guān)規定執行，要在正常運營(yíng)下，減少人事成本、營(yíng)運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
4.物品管理：
定期對店內的各種設施、設備進(jìn)行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器x月一次檢查，x月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車(chē)每月一盤(pán)點(diǎn)超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。
5.進(jìn)貨、退貨核查：
超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數量的準確與質(zhì)量的過(guò)關(guān)，還要定期對所進(jìn)商品數據進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類(lèi)商品，要進(jìn)行防損，營(yíng)運，收貨部三方會(huì )點(diǎn)，嚴把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內臨期，破包，過(guò)季，滯銷(xiāo)等可退類(lèi)商品，要及時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。
6.庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存周轉天數，一般以30-45天為宜。掌握暢銷(xiāo)品和滯銷(xiāo)品庫存數據，及時(shí)聯(lián)系供應商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤(pán)，每季度一大盤(pán)。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類(lèi)要以月、周單位進(jìn)行小分類(lèi)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)的發(fā)現損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過(guò)監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類(lèi)非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理：
注重賣(mài)場(chǎng)氣氛與舒適感的營(yíng)造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內PoP、促銷(xiāo)牌、價(jià)簽等道具的使用規范。注重超市營(yíng)業(yè)員的崗位行為規范、售賣(mài)能力、服務(wù)用語(yǔ)等儀容儀表，增加店內服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。 9.其他工作：
監督并巡檢店內的清潔衛生作業(yè)情況。做好門(mén)店對外業(yè)務(wù)的各項協(xié)調工作，并及時(shí)完滿(mǎn)處理日常經(jīng)營(yíng)中的各種突發(fā)事件。
一名合格的超市店長(cháng)要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績(jì)，要能夠對自身素質(zhì)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長(cháng)，向更高的目標前進(jìn)。
店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文6
店長(cháng)是店鋪的最高管理者。然而很多店長(cháng)常常抱怨，老板不給管理的權限，店員對自己的管理也不服。店長(cháng)不具備個(gè)人權威，上級下達的工作指示就無(wú)法部署到員工當中，而店長(cháng)所作的決策也無(wú)法施展。
作為店長(cháng)，應如何樹(shù)立起自己的個(gè)人權威呢？要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務(wù)”意識。將自己從金字塔尖降為最底層，換個(gè)思維模式，員工就是你的客戶(hù)，服務(wù)好他們就是管理好店鋪。
權力不是老板給的，而是店長(cháng)自己爭取的。一般來(lái)講，店長(cháng)剛上任時(shí)，老板都會(huì )給予其最基本的權限，但隨著(zhù)工作的開(kāi)展，其權限可能發(fā)生變化，而變化的原因都是因為店長(cháng)自身。
比如店長(cháng)在生意非常繁忙的時(shí)候批準了一位員工有不太重要私事的請假，那么老板就可能會(huì )收回店長(cháng)批準請假的權限；店長(cháng)屢次在合適的時(shí)候對滯消款進(jìn)行合理的促銷(xiāo)建議，并取得了良好的成效，而且在后期加以總結和匯報，那么老板就可能給予其直接降價(jià)促銷(xiāo)的權限……
從某種意義上來(lái)說(shuō)，店長(cháng)權限的范圍可以看出其工作的主動(dòng)性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔責任的膽識等方面。所以，如果店長(cháng)想獲得管理權限并讓員工認為店長(cháng)的話(huà)能做主，就必須自己主動(dòng)去爭取。
領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)技能是樹(shù)立個(gè)人權威的基礎。很多時(shí)候導購不服店長(cháng)的管理，是因為店長(cháng)的專(zhuān)業(yè)技能不強，甚至還不及導購。店長(cháng)手握著(zhù)店鋪一定的決策性和管理工作，且拿著(zhù)比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對店長(cháng)的要求本身就要更高一些。
如果店長(cháng)的陳列不及導購，叫導購調整賣(mài)場(chǎng)的陳列時(shí)就會(huì )顯得很無(wú)力；如果店長(cháng)的銷(xiāo)售能力不強于導購，跟導購說(shuō)銷(xiāo)售技巧時(shí)就很難讓人接受；如果店長(cháng)的協(xié)調能力不強，跟導購說(shuō)站位安排問(wèn)題時(shí)就難以讓人心悅誠服……因此，店長(cháng)必須具備強于店鋪里其他員工的專(zhuān)業(yè)技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。
1、做到事事領(lǐng)先。
作為店長(cháng)，如果自己經(jīng)常遲到，就無(wú)法批評其他員工的遲到；如果自己經(jīng)常談?wù)摾习宓牟缓�，就無(wú)法批評其他員工在背后說(shuō)別人壞話(huà)；如果自己從來(lái)不擦玻璃，就無(wú)法批評其他員工衛生搞不好；如果自己天天工作很懶散，就無(wú)法批評其他員工工作積極性不高……作為店長(cháng)，要做到在規章制度方面領(lǐng)先，做到對公司忠誠度方面領(lǐng)先，做到工作積極性方面領(lǐng)先，做到事事領(lǐng)先。
2、寬大的胸懷。
導購一般都是年輕的女孩，同時(shí)由于工資制度的'競爭機制，難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。如果店長(cháng)不具備寬大的胸懷，非但不能調節好其他員工之間的關(guān)系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹(shù)立起個(gè)人的權威。同時(shí)，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績(jì)，也不需要到處張揚。
3、敢于面對和承擔責任。
店長(cháng)應該把店鋪當作自己的店來(lái)管理，負起責任。遇到錯誤，正面去面對，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問(wèn)題，不去推諉，在老板和顧客面前要有承擔員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔員工所認為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹(shù)立起自己的人格魅力。
4、真誠地關(guān)心員工。
一些店長(cháng)（包括店鋪老板）關(guān)心員工僅僅停留在口頭上，其實(shí)應該更真誠一些。員工感冒了店長(cháng)主動(dòng)給他買(mǎi)感冒藥，如果嚴重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點(diǎn)衣服；員工在店鋪很忙時(shí)因急事要請假，店長(cháng)幫她頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了；員工出現經(jīng)濟困難店長(cháng)主動(dòng)借錢(qián)幫助，就會(huì )讓員工感動(dòng)……能夠做到真誠地關(guān)心員工，其在員工心目中的份量無(wú)疑是最重的。
店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文7
a：經(jīng)過(guò)學(xué)習我領(lǐng)悟到了團隊的力量是強大的、我們要努力
b：尹經(jīng)理：通過(guò)今天的學(xué)習和大家一起玩的游戲讓我感動(dòng)，我們每時(shí)每刻都要調整好自己的心態(tài)。如果心態(tài)不好那么所做的事應該也好不到哪里去。還有我們要相信自己，相信在一起的每個(gè)人。這樣我們才可以把心打開(kāi)，把事情做的更好，我們應該多鼓勵一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對方。同時(shí)也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣
c：通過(guò)今天的學(xué)習以及做的游戲我領(lǐng)悟到團隊的力量真的是無(wú)法想象的，如果一個(gè)人那真的是做不到的，在以后的工作中我會(huì )把這種精神復制給每個(gè)伙伴們，做好領(lǐng)頭人，我相信我們的店一定會(huì )做的更好
d：尹老師，我是d你說(shuō)完那些之后，我反思了挺多的，也體會(huì )到團隊的重要精神、團結和互助�？赡苁莿倓偤退齻冋J識不熟悉。放不開(kāi)有點(diǎn)拘束�？赡苓�是很幼稚�；钤�16歲的世界里。團隊里不夠團結，不算與表達
e：在前幾天接到能參加店長(cháng)培訓班心情很激動(dòng)，當今天要來(lái)的時(shí)候心里就有種說(shuō)不出的感覺(jué)！從中午到來(lái)之后雖與心里想不太一樣，吸收的精華也是出乎意料！從老師一開(kāi)始的對大家的要求真的很人性化，到每一個(gè)人的自我介紹，尹教練分享如何經(jīng)營(yíng)人脈管理顧客，讓大家發(fā)信息給顧客！陳老師的講解為什么要選美妝行業(yè)，為什么要工作，怎么樣為老板創(chuàng )造更高的效益！四個(gè)職業(yè)方向與五個(gè)管理讓我們記憶猶新！心態(tài)很關(guān)鍵，行動(dòng)了才有結果！在晚上看似簡(jiǎn)單的游戲中我明白溝通的重要性！凝聚力與用心付出才能不拖團隊后腿！相互信任與相互鼓勵讓事情事半功倍，我明白自己來(lái)這里的重要性！清楚自己在團隊的重要性，我要用心再用心去對待今后的.學(xué)習與工作還有生活！
f：通過(guò)今天的游戲我深深知道了
1、我們是一個(gè)團隊，我們應該相互幫助，共同進(jìn)步，相互鼓勵。
2、不能因為有了一點(diǎn)成績(jì)就驕傲，因為有時(shí)自己所犯下的一點(diǎn)小錯誤會(huì )讓整個(gè)團隊都受到影響。
3、要為自己的行為負責任。
4、把心放開(kāi)，學(xué)會(huì )相信別人。
5、吸取經(jīng)驗
g：今天這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，我們卻做了70多次，這是誰(shuí)也沒(méi)預料到的事。這個(gè)簡(jiǎn)單的的游戲讓我知道了，不管什么事即使再簡(jiǎn)單我們也要認真對待。注意細節，把它做好。也讓我知道加入一個(gè)團隊就要人和心去融入她，這個(gè)個(gè)大家庭里我們每個(gè)人都要用心去對待，齊心協(xié)力去完成每一件事。
h：尹琦教官好，我是美昱的小清，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間我體會(huì )的挺多，有時(shí)候覺(jué)得自己做的也不夠好也不善于表達自己，在團隊面前我不夠團結，說(shuō)話(huà)沒(méi)有底氣缺點(diǎn)挺多的，我會(huì )好好反思努力做到更加好更加團結--我其實(shí)有點(diǎn)慢熱明天我會(huì )好好整理心情做到更好
j，讓我體會(huì )到了“團結就是力量”這句話(huà)的重要性，就像起房子一樣，有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會(huì )牢固的，如果拿一根筷子我們會(huì )很輕易的把它折斷，但是一百根筷子綁一起呢？只要團結起來(lái)，沒(méi)有難得到我們的，心態(tài)也很重要，無(wú)論做任何事情都不要掉以輕心，都要以最好的心態(tài)去面對，認真去做，努力去做，把事情做到最好，我們應該要相互關(guān)心、相互愛(ài)護、相互幫助，要永遠記住一句話(huà)就是“在堅持一下下，就成功了”
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