醫藥代表培訓心得體會(huì )(精選)
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的醫藥代表培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
醫藥代表培訓心得體會(huì )1
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自己從零開(kāi)始的心態(tài)，我們加入了醫藥集團這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中，開(kāi)始了我們的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了為期兩天的新員工培訓。
然而兩天的培訓生活轉瞬即逝，但是回想起這兩天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們每天都非常的充實(shí)。經(jīng)歷不同的新鮮事、體驗不同的感受、迎接未知的挑戰、認識全新的朋友。培訓的內容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、團隊拓展訓練等等，雖然整個(gè)培訓的時(shí)間并不長(cháng)，但在這短短的兩天經(jīng)歷中，我們的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、組員友誼得到了升華，情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、感觸良多。
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的'產(chǎn)品，外貿知識那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在競爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
醫藥代表培訓心得體會(huì )2
藥品GsP認證檢查員的職責是履行現場(chǎng)檢查方案，實(shí)施全面檢查，認真查證，如實(shí)記錄，并通過(guò)現場(chǎng)檢查，確認企業(yè)實(shí)施GsP的情況，向藥品認證中心提交一份真實(shí)、準確的現場(chǎng)檢查報告。因此，GSP認證的現場(chǎng)檢查質(zhì)量高低，將成為決定GSP認證質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
身為GSP認證檢查員，已多次參加藥品零售企業(yè)GSP認證、跟蹤等現場(chǎng)檢查，也因此有一些體會(huì )，在此想與大家交流，并對如何做好GSP認證檢查工作談幾點(diǎn)建議。
檢查員需做好以下四點(diǎn)：
第一，認清職責，遵守紀律，端正態(tài)度，認真做好現場(chǎng)檢查。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP）認證，是《藥品管理法》之規定。藥品GSP認證現場(chǎng)檢查是企業(yè)拿到GSP認證證書(shū)的第一道關(guān)卡，藥品GSP認證檢查員就是企業(yè)是否通過(guò)認證拿到GSP認證證書(shū)最直接的裁判。因此，作為GSP認證檢查員，必須保持清醒的頭腦，堅持原則，端正思想，客觀(guān)、公正地對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)。把檢查的目的和重點(diǎn)放在如何引導企業(yè)認真實(shí)施GSP，真正使企業(yè)通過(guò)認證檢查來(lái)完善藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量體系，保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
需要牢記的一點(diǎn)就是：最能令企業(yè)信服和尊重的，不是檢查員的職位高低和權力大小，而是檢查員科學(xué)、客觀(guān)、公正的思想理念，謙和、認真、負責、嚴謹的工作態(tài)度，盡職、盡責、盡力的工作作風(fēng)。
第二，加強學(xué)習，注重提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
要勝任GSP認證檢查，檢查員不僅要熟悉現場(chǎng)檢查評審標準，還要熟悉現行藥品管理的政策、法律法規、管理規范、藥品基礎知識，掌握一定藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的基本知識，具備查閱藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度、各類(lèi)記錄憑證的能力，同時(shí)具備如何將所掌握的知識與現場(chǎng)檢查有機結合的綜合素質(zhì)和較強的決策判斷能力。因此，作為GSP認證檢查員，一定要加強以下幾方面的學(xué)習：
一要注意了解國家藥品監管政策的新動(dòng)向，熟悉與藥品GSP認證有關(guān)的法律、法規和規定；二要不斷深入學(xué)習藥品GSP認證檢查評定標準，提高對條款理解和把握的'能力；三要增進(jìn)檢查員之間的交流與學(xué)習，共同探討解決現場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現的疑難問(wèn)題，積累經(jīng)驗，不斷提高檢查水平；四要注重對其他有關(guān)GSP培訓教材的學(xué)習，拓寬知識面，如學(xué)習《藥品GSP實(shí)施與認證》、《實(shí)用藥品GSP認證技術(shù)》等，這對GSP認證現場(chǎng)檢查很有幫助。
第三，不斷總結企業(yè)存在的共性缺陷，開(kāi)展針對性檢查，提高檢查的效率和水平。
現階段，企業(yè)實(shí)施GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企業(yè)負責人GSP意識不強，主要崗位人員對GSP認證相關(guān)知識不熟悉，部分企業(yè)的負責人都是外行，認證時(shí)為了達到人員資質(zhì)要求，臨時(shí)聘請質(zhì)量管理人員，出現藥師“掛名”現象，即在職不在崗，質(zhì)量管理制度的的執行形同虛設。影響了GSP的有效實(shí)施。二是相關(guān)制度執行不到位，包括：購進(jìn)、驗收、養護等記錄填寫(xiě)不規范。如未按照先驗收合格再上柜銷(xiāo)售的程序操作，藥品購進(jìn)驗收記錄登記不及時(shí)，甚至出現藥品已售完記錄卻沒(méi)填寫(xiě)的現象；藥品購進(jìn)驗收僅是簡(jiǎn)單抄寫(xiě)發(fā)票，并不查驗實(shí)物，且名稱(chēng)、規格、劑型填寫(xiě)不準確，導致票、賬、物不一致；藥品養護記錄不全；藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個(gè)問(wèn)題。如藥品質(zhì)量檔案，業(yè)務(wù)培訓檔案，健康檔案等不完善，或者做表面文章，建立虛假的培訓記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實(shí)際不相適應，可操作性不強，部分制度也沒(méi)有得到有效貫徹執行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作，對平時(shí)出現的缺陷項目沒(méi)有引起重視。
作為GSP認證檢查員，應該高度重視上述高頻出現的缺陷項目，并把這些項目作為抽查的重點(diǎn)，可以收到事半功倍的效果。
第四，認真完成每一次現場(chǎng)檢查。
對每次現場(chǎng)檢查，從檢查前的準備到檢查后的總結，檢查員需要認真做好整個(gè)檢查過(guò)程的工作，具體工作包括：認真預閱企業(yè)GSP認證申報資料，了解企業(yè)的基本情況、明確自己檢查的要點(diǎn)；熟悉檢查標準，草擬自己的檢查重點(diǎn)和難點(diǎn)，列出一份檢查時(shí)待閱的文件資料清單備用，加快文件查閱的速度；明確檢查目標和工作量，初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節，認真觀(guān)察現場(chǎng)情況，開(kāi)展有針對性的詢(xún)問(wèn)，走訪(fǎng)面談要少說(shuō)多問(wèn)，不作咨詢(xún)，不作裁判，不表態(tài)。認真審閱企業(yè)提供的有關(guān)文件資料和記錄憑證，為結果評定提供準確的證據；充分利用與企業(yè)交流意見(jiàn)的機會(huì )，學(xué)習、積累GSP管理的知識和經(jīng)驗；及時(shí)歸納整理檢查中發(fā)現企業(yè)存在不符合GSP的問(wèn)題和有關(guān)事實(shí)依據，提交檢查組討論，以客觀(guān)公正地作出評定；認真向企業(yè)反饋其存在的缺陷，有必要時(shí)可以指導或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。
建議：加強GSP認證檢查的基礎工作
要做好藥品GSP認證現場(chǎng)檢查，既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，也需要監管部門(mén)開(kāi)展好一些基礎性工作，如法規制度的完善、日常監管方式的創(chuàng )新、檢查員的培訓等，為提高認證檢查質(zhì)量提供保障。
一要加強檢查員業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)組織培訓，給大家更多的學(xué)習交流機會(huì )，既便于共同探討解決平常檢查時(shí)遇到的問(wèn)題，也利于統一觀(guān)點(diǎn)，提高大家的檢查水平。同時(shí)，檢查員還要不斷學(xué)習，認真實(shí)踐，加強自我修養，豐富自己的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，以適應藥品監管工作的需要。
二要完善相關(guān)法規和制度。監管部門(mén)應及時(shí)采取有效措施對GSP本身和認證過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論和探索，認真做好相關(guān)法規和配套制度、文件的修訂、解釋和補充工作，對一些不夠明確或需要解決的問(wèn)題作出明確規定，進(jìn)一步增強檢查條款的可操作性。
三要加快修訂《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》，制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理條款，如增加票據管理、藥學(xué)從業(yè)人員基本要求（特別要強調年齡的限制）等條款，原有的“建立藥品質(zhì)量檔案”藥品購進(jìn)與驗收方面的條款要求可以作一修改。
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