地鐵培訓心得體會(huì )[集合12篇]
有了一些收獲以后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編精心整理的地鐵培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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地鐵培訓心得體會(huì ) 篇1
近期安全形勢不容樂(lè )觀(guān)，6月16日蒲匯塘停車(chē)場(chǎng)發(fā)生擠岔事故，在安全生產(chǎn)工作上給我們所有的地鐵列車(chē)駕駛員敲響警鐘。司機誤認為前方進(jìn)路排列妥當，未確認信號機狀態(tài)，RMO方式以12km/h速度動(dòng)車(chē)，造成0423#列車(chē)在4#道岔反位順向擠岔，信號樓發(fā)現后呼叫其停車(chē)。
我們班組對此事開(kāi)展了一次班組討論會(huì )，經(jīng)過(guò)大家分析由于司機未確認前方信號機開(kāi)放，是導致本次事故的.直接原因；對建立RMO運營(yíng)方式不了解，不知道其運營(yíng)方式?jīng)]有任何保護措施，動(dòng)車(chē)前也未確認前方道岔位置，盲目動(dòng)車(chē)，在冒進(jìn)信號后錯過(guò)補救機會(huì )，司機臆測信號好，道岔位置正確，精神狀態(tài)不集中，導致事故發(fā)生。
通過(guò)培訓組人員組織我們學(xué)習，從中吸取教訓，引以為戒，認真分析查找安全隱患，落實(shí)安全工作責任制，嚴格執行規章及作業(yè)標準，熟練基本操作，明確自己所肩負的責任，開(kāi)車(chē)前應等到充分休息，切實(shí)抓細各項安全生產(chǎn)工作，確保地鐵運營(yíng)一方平 。
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇2
玫瑰園地鐵的學(xué)習讓我了解了很多工程施工中的工法，加深了對規范的認識，反思了許多平時(shí)工作中的不足。這次學(xué)習讓我學(xué)到了許多工程施工中的難點(diǎn)和施工的薄弱環(huán)節，通過(guò)不斷的總結與學(xué)習，找到了今后對地鐵項目質(zhì)量管控的切入點(diǎn)。下面我介紹一下我的學(xué)習體會(huì )。
一 基坑支護與開(kāi)挖
本工程全稱(chēng)為武漢市軌道交通四號線(xiàn)二期工程區間及車(chē)站土建施工第八標段，車(chē)站設有11個(gè)出入口(其中6個(gè)預留)，其中包含有3個(gè)物業(yè)出入口；設有4組風(fēng)亭其中兩組為物業(yè)風(fēng)亭，車(chē)站的總長(cháng)度為461.127米。本車(chē)站基坑支護工程安全等級為一級基坑，重要性系數為1.1。安全等級為一級的標準段基坑的控制指標應為：最大地表沉降≦0.15%H且≤30mm，圍護結構最大水平位移≤0.2%H且≤30mm。施工中不僅要量測圍護結構的水平位移和底部隆起，更要重視墻體豎向變形的量測。
1 基坑地步隆起是基坑出現險情的先兆，其原因為：
1）基坑底部不透水層其自重不能承受下部承壓水頭的壓力
2）基坑由于圍護結構插入坑底土體深度不足而產(chǎn)生坑內土體隆起破壞。一般通過(guò)立柱變形反映基坑底部隆起。
根據現場(chǎng)的實(shí)測情況來(lái)看，基坑的水平位移和豎向位移一般都小于1.5cm,滿(mǎn)足規范的要求。但中段拐點(diǎn)處的地面混凝土已出現了縱向約30M的開(kāi)裂，此段目前還沒(méi)有開(kāi)挖到第二道鋼支撐的位置，地表的開(kāi)裂應該引起項目部的足夠重視，在今后的工地巡查中我也會(huì )重點(diǎn)關(guān)注基坑兩側的地表混凝土開(kāi)裂的問(wèn)題，及時(shí)與項目部溝通，提高施工人員的安全意識，并督促項目部加強對此位置的監測。
2 基坑的變形控制可采取以下措施：
1）增加維護結構和支撐剛度，要嚴格保證混凝土的質(zhì)量，鋼筋籠的長(cháng)度必須保證，鋼支撐的壁厚要滿(mǎn)足規范要求。
2）增加圍護結構的入土深度。這點(diǎn)在現場(chǎng)施工只要反應的是實(shí)際樁長(cháng)，可通過(guò)測量護筒標高和從護筒頂面算起的樁長(cháng)來(lái)反算樁底標高，樁底標高達到設計要求即能滿(mǎn)足樁的入土深度。
3）減小每次開(kāi)挖維護結構處土體的暴漏和支撐時(shí)間。要做到隨挖隨撐行支護到位。
4）通過(guò)調整圍護結構深度和降水井布置。
基坑開(kāi)挖3米以上就要求使用井點(diǎn)降水，常用的有明溝排水和集水井降水。排水明溝宜布置在建筑基礎邊0.4m以外，邊溝邊緣離開(kāi)邊坡坡腳≥0.3m。排水明溝底面應比挖土面低0.3—0.4m,集水井底面要比溝面低0.5m以上。采用井點(diǎn)降水時(shí)，當基坑寬度小于6米且降水深度不超過(guò)6m時(shí)，可采用單排井點(diǎn)，布置在地下水上游：當基坑寬度大于6m宜采用雙排井點(diǎn)。
本工程的地下水水位不在基坑范圍內，沒(méi)有采取井點(diǎn)降水的方法，也沒(méi)有修筑排水溝。我認為修筑排水溝是一個(gè)明智又對后期施工大有裨益的做法�，F在的盾構出入口位置的土體還沒(méi)挖完，鋼支撐還沒(méi)有支護到位，當降雨量過(guò)大后會(huì )形成地表徑流，水量過(guò)大時(shí)會(huì )從基坑維護樁的樁間滲入，增大土體的自重，曾大土體的剪力，容易是圍護結構失穩。不及時(shí)修筑邊溝排水也會(huì )增大坑內土體的自重，且需要多天才能曬干，當挖土時(shí)土的含水量過(guò)大會(huì )粘在反鏟的斗子里，嚴重影響挖土的速率。
現場(chǎng)：46軸處的邊坡開(kāi)挖過(guò)陡，地鐵集團多次催促放坡，最后項目部對已噴錨的邊坡重新進(jìn)行放坡至約1：1。此過(guò)程耗時(shí)耗力，放坡過(guò)程中下落的土體對46軸的模版支撐架的撞擊肯定會(huì )對支架的穩定性構成威脅。在今后工地巡查中發(fā)現此類(lèi)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)提醒項目部將工程一次做到位，避免后期重復施工，也大大降低了安全隱患。
二 接地及防地鐵雜散電流
1 接地網(wǎng)的施工
本站采用人工接地網(wǎng)的接地方式，接地網(wǎng)在車(chē)站有效站臺范圍內，在車(chē)站左右兩端各設一個(gè)接地網(wǎng)，分別位于車(chē)站37軸x44軸和51軸x58軸，接地網(wǎng)面積均約為750㎡，接地網(wǎng)與底板平行布置，敷設深度為車(chē)站結構底板墊層下約0.6m，由水平接地體、垂直接地體、均壓帶、接地引上線(xiàn)及止水板等部分組成。接地引上線(xiàn)及水平接地體采用Ф50x5銅排，垂直接地體長(cháng)度為2.5m的50x4銅管，止水板采用300x500x5mm的銅板。接地引上線(xiàn)位置須避開(kāi)軌底風(fēng)道、扶梯基坑、豎梯基坑、污水坑、結構墻、柱及軌道設置，確保以后的電纜連接。水平接地體在車(chē)站結構底板墊層下的埋設深度應保證不小于0.6m，垂直接地體為水平接地體下垂直距
2.5m。接地引出線(xiàn)引出底板混凝土頂面0.5m，嚴禁斷裂并加以保護。待接地網(wǎng)電氣安裝時(shí)，將接地引出線(xiàn)就近固定電車(chē)絕緣子處與接地連接電纜連接。
現場(chǎng)施工時(shí)，在接地引出線(xiàn)穿過(guò)底板的位置用絕緣熱縮膠帶纏繞，并于鋼筋形成2—3cm的距離，保證接地引出線(xiàn)的與大地的連導。根據二號線(xiàn)的其他標段的施工經(jīng)驗來(lái)看，在澆筑混凝土的過(guò)程中有將接地引出線(xiàn)埋入混凝土中的現象，后期無(wú)法找到接地引出線(xiàn)。由此引發(fā)的后續施工非常麻煩，我們在平時(shí)巡檢時(shí)可提醒項目部相關(guān)負責人員加強混凝土澆筑時(shí)對接地引出線(xiàn)的保護，并出漏混凝土面50cm，保證后期的接地施工。
2 防地鐵迷流
雜散電流的存在對地下管線(xiàn)、區間隧道的主體結構及其內部鋼筋會(huì )產(chǎn)生嚴重的腐蝕，不僅降低了金屬結構物的強度，縮短了使用壽命，而且導致隧道主體混凝土開(kāi)裂，降低了結構的強度和耐久性。
施工組織設計定為沿縱橫向鋼筋每間隔2根選一縱橫向主筋通長(cháng)焊接，每?jì)筛摻畲罱犹幍暮附娱L(cháng)度不得小于10d。而實(shí)際操作時(shí)為按5m一段，將縱橫向鋼筋全部點(diǎn)焊連接，形成一個(gè)整體的回路。但實(shí)際操作中現場(chǎng)的人員對防雜散電流的意
識不強，鋼筋的橫縱焊接不到位，沒(méi)有形成一個(gè)閉合的回路。當混凝土表面有液相膜時(shí)，呈酸性就會(huì )發(fā)生稀氫腐蝕，呈堿性就會(huì )發(fā)生吸氧腐蝕。所形成的三氧化二鐵會(huì )增大到原鋼筋的4倍，四氧化三鐵會(huì )增大到原鋼筋的2倍，使鋼筋體積不斷膨脹，進(jìn)而擠壓周?chē)幕炷�，使砼沿�?zhù)鋼筋的方向開(kāi)裂。
地鐵迷流不僅會(huì )對混凝土結構中的鋼筋腐蝕進(jìn)而引起混凝土的開(kāi)裂，更有可能破壞周?chē)墓芫�(xiàn)，引起災難性事故。香港地鐵曾因地鐵迷流引起煤氣管道腐蝕穿孔，引起煤氣的大范圍泄漏。英國地鐵已有百年的歷史，曾因地鐵迷流腐蝕鋼筋引起混凝土開(kāi)裂，造成了塌方事故。北京地鐵一期工程修建于上世紀60年代，目前由于地鐵迷流已經(jīng)引起一些預埋的管道發(fā)生腐蝕并穿孔。
歷史經(jīng)驗表明，地鐵迷流的處理是非常關(guān)鍵和必要的，這直接關(guān)乎到地鐵工程的使用壽命。然而現場(chǎng)施工員沒(méi)有引起足夠的.重視，覺(jué)得短期之內不會(huì )產(chǎn)生任何影響。希望工程相關(guān)人員提高自己對一個(gè)工程的責任心，本著(zhù)對公司今后聲譽(yù)的提高的一份榮譽(yù)感，增強對隱蔽工程的重視。
三 結構防水
1 卷材防水
結構防水主要分為防水卷材（涂料）防水與結構混凝土自防水。防水卷材作為結構的第一道防水，其重要性不言而喻。鋪貼防水卷材首先要保證迎水面的平整度。先要將偏離樁位的樁鑿除至設計標線(xiàn)，然后在樁間進(jìn)行掛網(wǎng)并噴射混凝土。噴射混凝土的表面應平整、密實(shí)，無(wú)裂縫、脫落、漏噴、漏筋，其平整度應≤，卷材的搭接長(cháng)度應≥10cm。 防水卷材應在鋼筋施工之前鋪設，本工程在施工順序上在46—52軸上出現了倒置，即先施工鋼筋再鋪設防水卷材。由于側墻的鋼筋很密，已成型的鋼筋會(huì )嚴重妨礙鋪貼卷材工人的施工，導致側墻的很多防水卷材在搭接位置沒(méi)有焊接牢固，甚至整個(gè)手掌都可以插入縫隙，局部卷材出現扭曲，嚴重影響了卷材鋪貼的質(zhì)量。而54—56軸的防水卷材就采用先于鋼筋施工的方法，搭接接縫的處理非常到位，焊接無(wú)明顯的縫隙、褶皺，并且直順。這樣對比就能看出兩種施工工序的優(yōu)劣，建議項目部合理組織安排各個(gè)工種人員的施工，從工序的角度使施工質(zhì)量做到最優(yōu)。
工程中很容易忽略的問(wèn)題是防水卷材的預留。本工程前期的施工縫位置預留的卷材長(cháng)度多在20cm左右，雖然滿(mǎn)足了規范的要求，但從實(shí)際的操作效果看預留20cm的卷材非常不利于后期的搭接。由于預留鋼筋的影響，工人在此處施工非常不便，也不利于熱熔器對卷材的焊接。建議在施工縫處多預留一幅卷材，這樣在后期施工時(shí)可避開(kāi)預留鋼筋的干擾，能很好的保證焊接的質(zhì)量。尤其要注意對底板預留卷材的保護，在其上面加一層木板將其覆蓋，避免施工時(shí)造成污染，也可以防止陽(yáng)光直曬和雨水沖刷導致的卷材提早老化。這一點(diǎn)在幾個(gè)斷面都沒(méi)有引起項目部的重視，很多位置的預留卷材已經(jīng)破損，此為質(zhì)量監測的一個(gè)重點(diǎn)。底板轉角防水加強層是比較容易忽視的環(huán)節，表現為水平和豎向預留長(cháng)度不足，經(jīng)實(shí)測只有35cm左右。轉腳處為施工的薄弱環(huán)節，澆筑混凝土很容易將防水擠壓或者刺破。
在與現場(chǎng)施工人員的交流中發(fā)現，很多人都認為防水卷材起到的防水效果很有限，主要還是靠結構的自防水。其實(shí)這是很大的認識誤區，此種意識直接導致了防水卷材施工質(zhì)量的下降。防水卷材的高質(zhì)量施工可以大大增加地下水滲入結構內部的路徑，使地下水在流動(dòng)中自然散失，減小了流入結構內部的機會(huì )。根據有關(guān)資料顯示，廣州地鐵2、3、5號線(xiàn)前期防水卷材做的好的標段后期結構表面出現的濕漬面積很小，注漿量也要小得多。
意識支配行為，在平時(shí)的巡檢中要給項目部貫徹重視防水卷材的理念，增強對其重要性的認識。這樣會(huì )大大提高工程的質(zhì)量，也減小了巡查的負擔。
2 混凝土結構自防水
本站主體結構選用C35防水混凝土，柱子采用C50防水混凝土，抗滲等級≥P8，混凝土的塌落度在18—22之間。
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇3
經(jīng)過(guò)了這幾天對車(chē)站各個(gè)崗位的跟崗實(shí)習，自己也很快的投入到其中，適應了各個(gè)崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件，必須要以安全為前提，保證車(chē)站的正常運作。
自己必須保持工作的熱情去面對每一個(gè)崗位，只有自己用心去做，就一定會(huì )學(xué)到各種知識，在對以后的工作中必須注意自己的一言一行，樹(shù)立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準備，不斷加強自己的各方面能力，無(wú)論是行為上還是技能上，都要適應社會(huì )，相信只要認真做到。自己一定會(huì )有所提高。
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；
對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連
一、要有主動(dòng)服務(wù)的意識
服務(wù)意識和服務(wù)能力的區別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問(wèn)題，而服務(wù)能力是能不能做好的問(wèn)題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；
同時(shí)我們在為乘客服務(wù)時(shí)，要保持良好的`服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問(wèn)詢(xún)時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)”，不準講口頭語(yǔ)、粗話(huà)；
不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼乘客；
要精神飽滿(mǎn)，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹(shù)立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
二、要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)
地鐵2號線(xiàn)是西安開(kāi)通首條地鐵線(xiàn)，許多乘客都是第一次來(lái)乘坐，不會(huì )買(mǎi)票，不知怎樣進(jìn)站乘車(chē)，這樣的問(wèn)題每天都會(huì )在車(chē)站里出現，因此面對一個(gè)問(wèn)題我們每天可能會(huì )重復的解答上百遍，這正是考驗我們每一個(gè)工作者的時(shí)候，耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，對乘客反映的問(wèn)題，要一絲不茍，要讓乘客滿(mǎn)意，讓每位乘客都可以聽(tīng)到西安地鐵真誠的聲音�！皢�(wèn)不倒”是努力的方向，“問(wèn)不惱”是職責的標準。其次，在工作中難免會(huì )遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì )受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。
三、堅持原則、靈活處理
在工作中出現一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無(wú)理取鬧，我們應該堅持員工的職責，維護地鐵的形象。最后我覺(jué)得在工作中還要學(xué)會(huì )換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車(chē)的過(guò)程中拉近與西安地鐵的距離。
四、笑是最美的符號
我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì )回報對你工作的一個(gè)認可，微笑待人，我們會(huì )讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
在乘客服務(wù)中，我會(huì )用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當我看到乘客在我的幫助下找到車(chē)站時(shí)；
當我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時(shí)；
當我看到乘客滿(mǎn)意的微笑時(shí)……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪！作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會(huì )被淹沒(méi)，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會(huì )改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個(gè)角落，使xx地鐵走向新的明天！
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇4
為期45天的實(shí)習已經(jīng)接近尾聲了，我對南京地鐵通信有了一定的了解；
通信包括傳輸子系統、無(wú)線(xiàn)子系統、專(zhuān)用電話(huà)子系統、公務(wù)電話(huà)子系統、閉路電視監控子系統、廣播子系統、時(shí)鐘子系統、電源子系統。
在來(lái)南京之前我從來(lái)也沒(méi)有接觸過(guò)地鐵，在實(shí)習前老師的課上，聽(tīng)到老師對現在交通發(fā)展趨勢分析覺(jué)得很有用。尤其突出地介紹了快速公交和地鐵，使我比較系統地第一次初步了解到地鐵的基本構成，這也為幾天后的地鐵站實(shí)習之行奠定了很好的理論基礎。我覺(jué)得實(shí)習前的理論準備是很重要的，帶著(zhù)目的去實(shí)習去聽(tīng)去看就會(huì )有針對性，就能更好地理解問(wèn)題。實(shí)習的前一晚我都查了很多資料，看著(zhù)資料然后聽(tīng)老師講解，不僅把資料上的知識很好的吸收了而且還能引發(fā)很多新的思考。
南京地鐵站45天的實(shí)習，在工程師介紹下，我終于發(fā)現為什么地鐵將成為未來(lái)大城市交通的發(fā)展趨勢。地鐵載客量大，安全，便宜，快速，舒適，這些優(yōu)點(diǎn)無(wú)疑使它成為現在都市快節奏下人們的最好選擇，然而這些優(yōu)點(diǎn)背后卻是無(wú)數工作人員的智慧和汗水。在檢修庫工程師介紹說(shuō)，每一輛地鐵盛業(yè)都會(huì )停在這里經(jīng)受檢查，日檢是每天必備而且每一輛車(chē)至少兩個(gè)小時(shí)。工作人員要在生更半夜忍著(zhù)疲倦來(lái)這里一絲不茍地檢查，非常辛苦。在資料上查到地鐵一號線(xiàn)項目是20xx年啟動(dòng)的，20xx年次正式立項，20xx年12月才正式動(dòng)工，05年建成通車(chē)，這是一段漫長(cháng)的奮斗史，從資金到技術(shù)，每一項都凝結了每一位工作人員百分百的努力。在通號樓，看到了很多電子設備，線(xiàn)路多得看都看不過(guò)來(lái)，每一個(gè)工作人員都有好好掌握技術(shù)才能順利地操控這些設備才能保證地鐵安全地運行。
在參觀(guān)設備的時(shí)候，很郁悶的一件事幾乎所有的設備都是用英語(yǔ)備注的，因為這些都是直接從國外進(jìn)口的大型設備。西門(mén)子似乎壟斷了這些高端設備，不過(guò)工程師說(shuō)這些設備比國產(chǎn)的穩定很多，技術(shù)先進(jìn)很多，為了地鐵更安全地運行還是需要購買(mǎi)進(jìn)口設備的，置于國內設備也希望盡快發(fā)展起來(lái)，可以讓我們擺脫被國外壟斷的現狀。在型號設備房看都中鐵院制造的一臺設備，工程師說(shuō)相同的交換器要比西門(mén)子足足大三倍左右，看來(lái)國產(chǎn)科技還需努力的，只有有技術(shù)，大家還是都愿意支持國產(chǎn)的。
參觀(guān)二橋，二橋的主跨有628米，在橋上還看不到盡頭，二橋上的車(chē)流量很大，這無(wú)疑減輕了長(cháng)江兩岸聯(lián)通的交通壓力。在二橋公園參觀(guān)，多少有點(diǎn)失望，里面設施維護不是很好，使得去的人很少。參觀(guān)了橋梁博物館，這里幾乎匯集了世界有名大橋，圖片模型都很不錯，對橋梁知識的宣傳是很有用的，但是公園人比較少，多少有點(diǎn)資源浪費了。
在滬寧高速的收費站，看到很多車(chē)禍后的慘烈的`照片，邊上還有一輛被撞爛的面包車(chē)，在現在大家追求快速的時(shí)候安全還是一個(gè)值得注重的話(huà)題。限速，距離測量等都是高速上必需的，而且開(kāi)車(chē)還需要很好的開(kāi)車(chē)道德，不要故意擋道，不攀比速度。在無(wú)車(chē)日和安全意識調查實(shí)習中安全意識更是讓人擔憂(yōu)，當交通法規定了相關(guān)機動(dòng)車(chē)和汽車(chē)的時(shí)候，電動(dòng)車(chē)卻成了最大的安全隱患，他們無(wú)視交通規則，可以隨意騎行在機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)道上，不僅闖紅燈還經(jīng)常逆行，對道路交通造成了不小的麻煩。7號門(mén)外發(fā)現沒(méi)有隔離帶的道路，自行車(chē)和電動(dòng)車(chē)經(jīng)常搶占機動(dòng)車(chē)道并且在機動(dòng)車(chē)道公然闖紅燈，非機動(dòng)車(chē)也需要相關(guān)法律來(lái)制約，為了行人也為了自己的人身安全。
以前坐地鐵的時(shí)候發(fā)現一號線(xiàn)16個(gè)站點(diǎn)都是南京人口比較集中的商業(yè)比較發(fā)達的地區，而且在小行站邊上，我們也看到了正在建設中的小區樓盤(pán)，工程師說(shuō)在地鐵站邊上的樓房房?jì)r(jià)是很高的。鑒于地鐵高速、準時(shí)、安全、實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)，市民都想把房子埋在地鐵站附近，也以至于周邊法家上漲。政府和地鐵公司完全可以很好的利用地鐵對人們的影響力來(lái)規劃城市發(fā)展。南京現在市區的道路交通已經(jīng)無(wú)力再承載如此大的車(chē)流人流量，城市可以向周邊擴展來(lái)分擔一些交通壓力而且帶動(dòng)周邊經(jīng)濟的發(fā)展。我們從一號線(xiàn)的提出到建成運營(yíng)這個(gè)例子就可以看出，一條地鐵線(xiàn)路的完工是需要很多的時(shí)間。如果政府想在哪個(gè)地方發(fā)展可以先提出在市區與那個(gè)地方建立地鐵，那條地鐵線(xiàn)的附近可以招商引資。在地鐵建設時(shí)期周邊的商業(yè)區和住宅區也同時(shí)動(dòng)工，在地鐵如此方便的交通方式吸引下一定有很多市民會(huì )選擇在此定居，于是轉移市區壓力，城市向外拓展的目的就達到了。所以地鐵是一項很好地連接城鄉，帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展，減輕交通壓力的有效措施。
城市的擁擠已經(jīng)在告訴人們僅僅路面交通已經(jīng)承載不了如此大的人流車(chē)流量了，交通需要向多空間發(fā)展，不僅是路面，還有地下和路面上空。雖然立交橋和地鐵已經(jīng)是和平常的事，但是還可以進(jìn)一步發(fā)展。在資金和技術(shù)允許范圍內最大地利用好空間而不只是向外拓寬，要向上向下拓寬�？梢园熏F在的交通工具按照速度和數量分類(lèi)，給與他們合適的交通空間。比如步行和自行車(chē)，三輪車(chē)可以算一類(lèi)，電動(dòng)車(chē)摩托車(chē)算一類(lèi)，小轎車(chē)所一類(lèi)，公交算一類(lèi)，貨車(chē)算一類(lèi)，把不同種類(lèi)分配到不同空間不同道路，就不會(huì )有低速影響高速的煩惱了。
經(jīng)過(guò)了這幾天對車(chē)站各個(gè)崗位的跟崗實(shí)習，自己也很快的投入到其中，適應了各個(gè)崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件，必須要以“安全”為前提，保證車(chē)站的正常運作。
自己必須保持工作的熱情去面對每一個(gè)崗位，只有自己用心去做，就一定會(huì )學(xué)到各種知識，在對以后的工作中必須注意自己的一言一行，樹(shù)立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準備，不斷加強自己的各方面能力，無(wú)論是行為上還是技能上，都要適應社會(huì )，相信只要認真做到。自己一定會(huì )有所提高。
根據分公司培訓安排，赴上海培訓的電力調度員學(xué)習了上海地鐵的電力系統及電業(yè)安規、電力系統繼電保護、施工檢修作業(yè)管理、倒閘操作、上海地鐵電力調度規程、電力系統事故處理等多項內容。
大家首先學(xué)習了上海地鐵的電力系統及電力調度的有關(guān)規章制度。這個(gè)學(xué)習安排正好是對以前沒(méi)掌握牢固或遺忘的知識進(jìn)行擦缺補漏的機會(huì )，也是一個(gè)對地鐵電力系統進(jìn)行系統了解學(xué)習的契機。此次培訓與在昆明機械學(xué)校學(xué)習培訓有所不同，主講老師將授課角度更加側重于電力調度這個(gè)崗位，從而使授課內容更加的專(zhuān)業(yè)化，也使大家能更好的了解作為電力調度員的工作職責。其次，授課老師都有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗，在講課過(guò)程中不時(shí)穿插著(zhù)自己的事故處理經(jīng)驗，不僅使得講課更加深動(dòng)，也使我們間接獲得不少現場(chǎng)經(jīng)驗。
按培訓計劃，理論培訓結束后，給大家安排了近3個(gè)月的跟班實(shí)習，大家都很重視這即將到來(lái)的難得的機會(huì )，8月8日，我懷著(zhù)激動(dòng)的心情來(lái)到了8號線(xiàn)的控制中心，我知道這里將給我帶來(lái)一個(gè)全新的學(xué)習環(huán)境與體驗。
在控制中心，大家將學(xué)習包括SCADA系統、X3等系統軟件的操作方法，熟悉線(xiàn)路的一次接線(xiàn)圖和觸網(wǎng)圖，了解到環(huán)控施工、電力施工的作業(yè)流程，以及環(huán)控和電力的事故處置，倒閘操作票的擬定等等，學(xué)習任務(wù)可謂任重道遠。
不積跬步，無(wú)以至千里；
不積小流，無(wú)以成江海。經(jīng)驗是通過(guò)一次次實(shí)踐所積累的，我們不僅要反思上一個(gè)階段的不足，更要為下一個(gè)階段的跟班設定目標，并為之而努力，邁步向前！
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇5
自從我加入地鐵司機這個(gè)職業(yè)以來(lái)，我一直在追求著(zhù)卓越。作為一名地鐵司機，我不僅需要熟練掌握駕駛技術(shù)，還需要時(shí)刻保持高度的警覺(jué)和負責的態(tài)度，確保乘客的安全。在這個(gè)過(guò)程中，我經(jīng)歷了許多挑戰，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在這里，我想分享一下我的培訓心得體會(huì )。
在培訓期間，我了解到地鐵司機需要具備的技能和素質(zhì)。除了掌握交通規則、應急處理等基本技能外，還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。此外，地鐵司機還需要具備高度的責任心和耐心，對待乘客要始終保持熱情和耐心。這些技能和素質(zhì)的提升，不僅有助于提高駕駛水平，還能更好地服務(wù)乘客。
在培訓過(guò)程中，我遇到了一些困難，但通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸克服了這些困難。例如，在模擬駕駛訓練中，我經(jīng)常會(huì )遇到一些緊急情況，需要迅速做出正確的反應。剛開(kāi)始時(shí)，我感到有些緊張，但通過(guò)不斷地練習和反思，我逐漸掌握了應對各種緊急情況的方法和技巧。這些經(jīng)歷讓我深刻地認識到，只有不斷學(xué)習和提高自己，才能在工作中取得更好的'成績(jì)。
通過(guò)培訓，我不僅提高了自己的技能和素質(zhì)，還收獲了寶貴的人生經(jīng)驗。例如，在團隊合作中，我學(xué)會(huì )了如何與隊友協(xié)作，共同應對突發(fā)事件。在溝通中，我學(xué)會(huì )了如何有效地與乘客交流，解決他們的問(wèn)題。此外，在面對壓力和挑戰時(shí)，我學(xué)會(huì )了如何保持冷靜和自信，從而更好地應對各種情況。
總之，這次培訓讓我受益匪淺。我深刻地認識到，作為一名地鐵司機，需要具備全面的技能和素質(zhì)，才能更好地服務(wù)乘客。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了如何克服困難，提高自己的能力。我相信，在未來(lái)的工作中，我將更加自信和出色地完成自己的職責。
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇6
在最近參加的一次地鐵司機培訓中，我收獲頗豐。這次培訓不僅增強了我的職業(yè)素養，還提升了我的專(zhuān)業(yè)技能，讓我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和期待。
這次培訓是在我們城市的地鐵公司進(jìn)行的，為期兩周。培訓地點(diǎn)設在地鐵控制中心，每天都有專(zhuān)業(yè)的講師為我們進(jìn)行講解。培訓的內容涵蓋了地鐵駕駛的各個(gè)方面，包括安全操作規程、應急情況處理、設備操作等。
在培訓期間，我深刻地認識到了地鐵司機這份工作的責任和重要性。每一次按下按鈕，每一次踩下剎車(chē)，都直接關(guān)系到乘客的安全。因此，我們必須時(shí)刻保持警惕，嚴格按照操作規程執行。同時(shí)，我也學(xué)到了如何應對突發(fā)事件，如斷電、設備故障等，這對我日后的工作具有極大的幫助。
此外，這次培訓還讓我對地鐵公司的工作文化有了更深入的了解。我明白了團隊合作的重要性，以及如何與同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。這種團隊合作的精神，讓我明白了每個(gè)人都在為公司的發(fā)展做出貢獻，讓我更加尊重這份工作。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓讓我受益匪淺。我不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能，還增強了職業(yè)素養。我深信，在未來(lái)的'工作中，我將以更高的標準要求自己，為公司的發(fā)展貢獻出我最大的力量。在未來(lái)的工作中，我將更加嚴格遵守操作規程，始終保持警惕，以確保乘客的安全。同時(shí)，我也會(huì )繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為公司的運營(yíng)和發(fā)展做出更大的貢獻。
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇7
近日，中鐵五局電務(wù)城通公司沈陽(yáng)地鐵10號項目部對新入職的實(shí)習生進(jìn)行崗前培訓，收到理想效果。
中鐵五局沈陽(yáng)地鐵10號線(xiàn)5標項目部的施工地段為皇姑區塔灣街站-淮河街站區間，左右線(xiàn)全長(cháng)1762米。項目進(jìn)場(chǎng)施工以來(lái)，面對工期緊、任務(wù)重、人員不足不利條件，項目部不等不靠，科學(xué)組織施工，迅速打開(kāi)盾構施工局面，目前盾構機已經(jīng)順利下井投入施工。針對項目人員不足現狀，項目部積極開(kāi)展技能培訓、導師帶徒等活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)公司引進(jìn)調配實(shí)習生等專(zhuān)業(yè)技能人員，保障施工生產(chǎn)需求。
為了使實(shí)習生能夠適應新的環(huán)境和崗位，項目部對實(shí)習生舉辦了為期三天的崗前培訓，由項目經(jīng)理、總工程師、黨工委書(shū)記以及安質(zhì)部、工程部等負責人作為培訓老師，分別對實(shí)習生進(jìn)行授課，培訓的主要內容為崗前安全教育、安全隱患排查、法律法規、企業(yè)規章制度、盾構吊裝安全、消防應急預案、安全技術(shù)交底等，并播放了安全事故案例和警示教育片。
此次有9名實(shí)習生，為期3天。在培訓會(huì )議上，該項目黨工委書(shū)記王黔為實(shí)習生作了崗前培訓動(dòng)員報告。王黔要求同學(xué)們進(jìn)點(diǎn)后要嚴格遵守項目的.規章制度及實(shí)習生管理制度，嚴格要求自己；要認真學(xué)習，努力把在學(xué)校學(xué)到的理論知識與施工生產(chǎn)結合起來(lái)，做一名優(yōu)秀的實(shí)習生。
通過(guò)這次崗前培訓，實(shí)習生對項目的概況、盾構施工、安全生產(chǎn)、規章制度、實(shí)習要求等各項內容都有了進(jìn)一步了解，明確了實(shí)習生職業(yè)生涯規劃和必要的基本技能，加快了實(shí)習生對工作、生活環(huán)境的適應，縮短了其適應工作的時(shí)間，增強了對即將踏上的實(shí)習崗位的信心，為進(jìn)入正式工作崗位實(shí)際鍛煉邁出了堅實(shí)的一步。
培訓結束后，實(shí)習生孫劍飛深有感觸地說(shuō):“以前我們在學(xué)校學(xué)的都是理論方面的知識，通過(guò)這次培訓，使我們認識到了理論上的知識距離實(shí)際工作還有很大的差距，我們將在今后的實(shí)習中，虛心向老師傅請教，把理論知識和實(shí)際結合起來(lái)，努力學(xué)習，使自己成為一名合格人才�！�
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇8
在最近參加的一次地鐵司機培訓中，我收獲頗豐。這次培訓不僅增強了我的職業(yè)素養，還提升了我的職業(yè)技能。我深刻理解到作為一名優(yōu)秀的地鐵司機，不僅需要高度的專(zhuān)業(yè)知識和技能，還需要良好的溝通能力和應急處理能力。
這次培訓的主題是安全駕駛和應急處理。我們首先通過(guò)理論學(xué)習了解了地鐵系統的運作原理和安全規范，然后通過(guò)模擬器進(jìn)行了實(shí)際操作。在模擬器上，我成功地應對了各種突發(fā)情況，例如列車(chē)故障、乘客恐慌等。這讓我對自己的職業(yè)技能有了更深刻的認識。
通過(guò)這次培訓，我更加認識到安全駕駛的重要性。我明白了在地鐵駕駛中，任何微小的疏忽都可能導致嚴重的后果。因此，我必須時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴格遵守駕駛規范，確保乘客的安全。此外，應急處理能力的培養也十分重要。在突發(fā)情況下，我們需要迅速做出判斷，采取適當的措施，以保證乘客的安全。
這次培訓也讓我對自己的職業(yè)有了更深的理解。我明白了作為一名地鐵司機，我們不僅要把工作做好，還要時(shí)刻關(guān)注乘客的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。這需要我們具備良好的溝通能力和處理人際關(guān)系的能力。
回顧這次培訓，我深感收獲良多。我不僅增強了自己的職業(yè)素養，還提高了職業(yè)技能。我明白了在未來(lái)的工作中，我應該如何更好地履行自己的職責，保障乘客的安全，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，這次培訓將成為我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財富。
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇9
炎炎夏日，高溫是促使火災發(fā)生的一重要因素。8月4日，珠江路車(chē)輛段安排了一場(chǎng)消防安全培訓課程，公司各處室、中心均有人員參加，作為站務(wù)中心的一員，我很榮幸能參加此次培訓。開(kāi)場(chǎng)由中國平安保險股份有限公司安徽分公司副總經(jīng)理張曉東致辭，培訓內容分為理論培訓和消防器材使用培訓兩部分。
理論培訓由中國科技大學(xué)吳光標教授授課，主要講解了地鐵火災發(fā)生的原因及特點(diǎn)，火災發(fā)生時(shí)應急逃生的措施，以及各地地鐵的火災案例。消防器材的使用由消防隊的王隊長(cháng)為我們詳細講解。最后消防隊及合高應急組現場(chǎng)為我們進(jìn)行了消防演練。
通過(guò)這次的學(xué)習，讓我深刻的認識到了消防培訓的重要性和必要性，給自己增添了不少見(jiàn)識和實(shí)際性理論知識，參加此次培訓我體會(huì )到了以下幾點(diǎn)：
一、“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事抓�；馂氖乾F實(shí)中非常常見(jiàn)突出的，又是人們最容易疏忽而造成的危害重大災難，是直接關(guān)系到人身財產(chǎn)安全的大問(wèn)題，所以我們要時(shí)刻警惕安全消防隱患與存在的問(wèn)題和漏洞。
二、加強消防安全知識培訓，掌握逃生技巧。災害無(wú)情，當火災發(fā)生時(shí)，一定要會(huì )用身邊的消防器材控制火勢，當火災不可控時(shí)，掌握逃生技巧，采取一些自救措施。所以平日里多學(xué)習一些消防基本常識、基本要點(diǎn)是非常有必要的。
三、保持良好的心態(tài)�！笆郎蠜](méi)有絕望的處境，只有對處境絕望的人”，當火災發(fā)生時(shí)一定要保持冷靜，特別是我們地鐵工作人員，我們應當對乘客的安全負責，把乘客疏散到安全區域是我們的職責，所以一定要有一個(gè)清醒的頭腦。
作為地鐵的'工作人員應當了解站廳、站臺、設備區的消防通道在哪里掌握工作范圍內的消防栓有幾個(gè)，具體在哪里，滅火器的使用方法等等。在工作中要保持交接清楚，有責任有義務(wù)完成各項指標和任務(wù)。人的生命只有一次，是寶貴的也是脆弱的，安全工作、安全生活，既是對自己負責也是對他人負責。
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇10
轉眼間六個(gè)月的培訓已經(jīng)結束了，在領(lǐng)導和司機隊長(cháng)的領(lǐng)導下，在培訓師的言傳身教下，在同事之間的悉心幫助下，我通過(guò)自己的努力，對地鐵司機這個(gè)工作有了初步的認知，并從中有所感悟。
我們從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )，這就意味著(zhù)要從一個(gè)學(xué)生轉變成一個(gè)社會(huì )上的人，地鐵對于大家來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的、富有挑戰性的事業(yè)。司機作為地鐵運轉的一個(gè)重要環(huán)節，對地鐵中有關(guān)于行車(chē)的各個(gè)專(zhuān)業(yè)都要具備有全面的知識儲備，只有不斷的學(xué)習，才能提高自己的知識水平，積累更多的經(jīng)驗，從而增強工作能力，適應崗位的要求。
我們在地鐵學(xué)習參加了由培訓學(xué)院安排的'地鐵員工培訓，分為基本規章，車(chē)輛知識，信號知識、車(chē)廠(chǎng)運作及應急、故障處理三個(gè)階段，在培訓的第一個(gè)階段之前還安排組織了公司級、班組級和部門(mén)級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營(yíng)中的重要性，增強了我們的安全意識，提高了專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)培訓師帶我們上車(chē)學(xué)習消防應急處理、應急故障處理的演練、自動(dòng)開(kāi)關(guān)跳閘的現象、列車(chē)靜檢的內容等實(shí)際操作。
在培訓學(xué)習中培訓師幫我們劃分了司機崗位的相關(guān)的學(xué)習重點(diǎn)并督促我們記憶知識要點(diǎn)。我發(fā)現電客車(chē)司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習業(yè)務(wù)各類(lèi)知識，不懂得地方應及時(shí)虛心向培訓老師或正線(xiàn)的司機師傅們請教。只有掌握了扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識才能在遇緊急情況的時(shí)候將所學(xué)的業(yè)務(wù)運用自如。在培訓師耐心的教導下，整個(gè)培訓過(guò)程比較順暢和充實(shí)，經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的培訓后，對整個(gè)地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，對地鐵運作有一定的了解，在整個(gè)實(shí)習中主要先對最淺層也是最重要的理論知識進(jìn)行學(xué)習，為之后的跟崗培訓打下了牢固的專(zhuān)業(yè)基礎。而通過(guò)在一號線(xiàn)的正線(xiàn)跟崗學(xué)習在現
場(chǎng)師傅一對一的學(xué)習交流、跟崗培訓，我學(xué)習到更多理論課上學(xué)習不到的技能，讓我對地鐵車(chē)輛的常用設備更加了解認識，如何在實(shí)際崗位中具體的開(kāi)展工作都是我所要學(xué)習的地方。這樣的學(xué)習方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線(xiàn)上運行時(shí)的作業(yè)流程及注意事項、崗位職責、安全關(guān)鍵點(diǎn)，以及一名地鐵司機應該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過(guò)聽(tīng)取師傅們的工作經(jīng)驗，現場(chǎng)設備的講解，和培訓師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。
通過(guò)這段時(shí)間的培訓，我已經(jīng)融入地鐵這個(gè)集體，對地鐵事業(yè)充滿(mǎn)了責任感和使命感。我們在這緊要關(guān)頭更應該做好本職工作，由于__地鐵車(chē)型與yy地鐵車(chē)型不同，為了更好的投入到工作中，我們應加強對yy地鐵車(chē)輛知識的學(xué)習，盡快融入自己的工作崗位上去。
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇11
轉眼間六個(gè)月的培訓已經(jīng)結束了，在領(lǐng)導和司機隊長(cháng)的領(lǐng)導下，在培訓師的言傳身教下，在同事之間的悉心幫助下，我通過(guò)自己的努力，對地鐵司機這個(gè)工作有了初步的認知，并從中有所感悟。
我們從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )，這就意味著(zhù)要從一個(gè)學(xué)生轉變成一個(gè)社會(huì )上的人，地鐵對于大家來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的、富有挑戰性的事業(yè)。司機作為地鐵運轉的一個(gè)重要環(huán)節，對地鐵中有關(guān)于行車(chē)的各個(gè)專(zhuān)業(yè)都要具備有全面的知識儲備，只有不斷的學(xué)習，才能提高自己的知識水平，積累更多的經(jīng)驗，從而增強工作能力，適應崗位的要求。
我們在地鐵學(xué)習參加了由培訓學(xué)院安排的地鐵員工培訓，分為基本規章，車(chē)輛知識，信號知識、車(chē)廠(chǎng)運作及應急、故障處理三個(gè)階段，在培訓的第一個(gè)階段之前還安排組織了公司級、班組級和部門(mén)級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營(yíng)中的重要性，增強了我們的安全意識，提高了專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)培訓師帶我們上車(chē)學(xué)習消防應急處理、應急故障處理的演練、自動(dòng)開(kāi)關(guān)跳閘的現象、列車(chē)靜檢的內容等實(shí)際操作。
在培訓學(xué)習中培訓師幫我們劃分了司機崗位的相關(guān)的學(xué)習重點(diǎn)并督促我們記憶知識要點(diǎn)。我發(fā)現電客車(chē)司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習業(yè)務(wù)各類(lèi)知識，不懂得地方應及時(shí)虛心向培訓老師或正線(xiàn)的司機師傅們請教。只有掌握了扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識才能在遇緊急情況的時(shí)候將所學(xué)的業(yè)務(wù)運用自如。在培訓師耐
心的教導下，整個(gè)培訓過(guò)程比較順暢和充實(shí)，經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的培訓后，對整個(gè)地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，對地鐵運作有一定的了解，在整個(gè)實(shí)習中主要先
對最淺層也是最重要的理論知識進(jìn)行學(xué)習，為之后的跟崗培訓打下了牢固的專(zhuān)業(yè)基礎。而通過(guò)在一號線(xiàn)的正線(xiàn)跟崗學(xué)習在現場(chǎng)師傅一對一的學(xué)習交流、跟崗培訓，我學(xué)習到更多理論課上學(xué)習不到的技能，讓我對地鐵車(chē)輛的常用設備更加了解認識，如何在實(shí)際崗位中具體的開(kāi)展工作都是我所要學(xué)習的地方。這樣的.學(xué)習方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線(xiàn)上運行時(shí)的作業(yè)流程及注意事項、崗位職責、安全關(guān)鍵點(diǎn)，以及一名地鐵司機應該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過(guò)聽(tīng)取師傅們的工作經(jīng)驗，現場(chǎng)設備的講解，和培訓師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。
通過(guò)這段時(shí)間的培訓，我已經(jīng)融入地鐵這個(gè)集體，對地鐵事業(yè)充滿(mǎn)了責任感和使命感。我們在這緊要關(guān)頭更應該做好本職工作，由于XX地鐵車(chē)型與YY地鐵車(chē)型不同，為了更好的投入到工作中，我們應加強對YY地鐵車(chē)輛知識的學(xué)習，盡快融入自己的工作崗位上去。
地鐵培訓心得體會(huì ) 篇12
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連
1、要有主動(dòng)服務(wù)的意識;服務(wù)意識和服務(wù)能力的區別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問(wèn)題，而服務(wù)能力是能不能做好的問(wèn)題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時(shí)我們在為乘客服務(wù)時(shí)，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問(wèn)詢(xún)時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)”，不準講口頭語(yǔ)、粗話(huà);不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼乘客;要精神飽滿(mǎn)，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹(shù)立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
2、要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài);地鐵2號線(xiàn)是西安開(kāi)通首條地鐵線(xiàn)，許多乘客都是第一次來(lái)乘坐，不會(huì )買(mǎi)票，不知怎樣進(jìn)站乘車(chē)，這樣的問(wèn)題每天都會(huì )在車(chē)站里出現，因此面對一個(gè)問(wèn)題我們每天可能會(huì )重復的解答上百遍，這正是考驗我們每一個(gè)工作者的時(shí)候，耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，對乘客反映的問(wèn)題，要一絲不茍，要讓乘客滿(mǎn)意，讓每位乘客都可以聽(tīng)到西安地鐵真誠的聲音�！皢�(wèn)不倒”是努力的方向，“問(wèn)不惱”是職責的標準。其次，在工作中難免會(huì )遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì )受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的`心態(tài)至關(guān)重要。
3、堅持原則、靈活處理;在工作中出現一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無(wú)理取鬧，我們應該堅持員工的職責，維護地鐵的形象。最后我覺(jué)得在工作中還要學(xué)會(huì )換位思考相互理解,做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車(chē)的過(guò)程中拉近與西安地鐵的距離。
4.笑是最美的符號;我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì )回報對你工作的一個(gè)認可，微笑待人，我們會(huì )讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
在乘客服務(wù)中，我會(huì )用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當我看到乘客在我的幫助下找到車(chē)站時(shí);當我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時(shí);當我看到乘客滿(mǎn)意的微笑時(shí)……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會(huì )被淹沒(méi)，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會(huì )改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個(gè)角落，使xx地鐵走向新的明天!
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