信貸學(xué)習培訓心得
信貸培訓已經(jīng)結束，回想起來(lái)仍歷歷在目。首先感謝縣聯(lián)社和磨坪信用社給了我這次培訓的機會(huì )，而我也非常珍惜這次的培訓機會(huì )，這些都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當中不可或缺的財富。心得體會(huì )如下：
1、“態(tài)度決定一切”是我在整個(gè)培訓過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。西南財大講師說(shuō)在給我們“洗腦”。我卻更愿意說(shuō)是這兩天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀(guān)念的補充，是積累實(shí)戰經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰的堅定信念。“細節決定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團隊給予我們的永遠勝過(guò)我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要創(chuàng )造卓越，專(zhuān)業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢(mèng)”故事當中感受積極的心態(tài)決定積極的人生，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
2、“什么是感恩”?有人說(shuō)，感恩是鞋，穿上它，我們才能在人生的道路上健步如飛。而我覺(jué)得，感恩更像是生命中那一朵朵不謝的花，因為感恩，所以我們的生命變得五彩斑斕。作為一名信合員工，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到世人對此職業(yè)的.尊重;無(wú)時(shí)無(wú)刻不在心底充滿(mǎn)著(zhù)擁有神圣職業(yè)的那種自豪。而在自豪的同時(shí)，我也深知，自己所擁有的神圣，所擁有的光環(huán)，所受到的尊重，無(wú)一不來(lái)自信合和社會(huì )的關(guān)懷，來(lái)自領(lǐng)導的信任，來(lái)自親人的期待，來(lái)自廣大儲戶(hù)默默的支持。感謝信用社溫暖博大的懷抱，讓我沐浴在“服務(wù)三農”的陽(yáng)光下,健康成長(cháng)。是信用社把我培養成為一名光榮的信合人，使我實(shí)現自己的人生價(jià)值。社會(huì )各界齊心協(xié)力支持支農事業(yè)，黨和政府給予信用社及信用工作無(wú)限關(guān)懷。這支持，這關(guān)懷似一股股暖流，涌動(dòng)在教育工作者心田，時(shí)刻激勵我們不辜負黨和政府以及社會(huì )各界對我們的期望。上了禮儀課，我明白了許多為人處世的道理，這是我在培訓過(guò)程中的另一大收獲。通過(guò)培訓，尤其是自我介紹之后，增強了營(yíng)銷(xiāo)理念,我清楚地知道自己應該如何去面對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信.將營(yíng)銷(xiāo)知識與我們信用社的特殊營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品相結合，感悟最深刻的是“客戶(hù)的滿(mǎn)意不包括無(wú)理的要求”，因為顧客的期望會(huì )提高，我們變的越快,客戶(hù)的口味就變的越高,我們無(wú)法滿(mǎn)足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務(wù),改變以前信用社的“客戶(hù)就是上帝”的想法，在客戶(hù)面前我們也要維護自己的尊嚴，不應該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會(huì )的尊重，也傷了員工的工作熱情，無(wú)法體現信用社“以人為本”的管理模式，信用社的地位也會(huì )因此下降。自己的合法權益得不到保護就是損失。只要是合理的就要堅持自己的觀(guān)點(diǎn)。這就需要恰當的感情溝通處理，也就是感情營(yíng)銷(xiāo)。
3、“要做百事通”，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，不斷推出新產(chǎn)品，以適應市場(chǎng)的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個(gè)傻瓜都能把錢(qián)放出去，而收回它卻需要相當大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補不了本金的損失。所以說(shuō)信貸部門(mén)應是各行業(yè)專(zhuān)家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況。通過(guò)法律課的培訓使我感到作為一名信用社的客戶(hù)經(jīng)理壓力很大，法律對信貸資金的安全起到關(guān)鍵的重要，因為我們不懂法律會(huì )因一個(gè)小小的失誤就導致信貸資金損失成百上千萬(wàn)，后果是嚴重的，損失是巨大的。特別是要熟悉《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》。
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