車(chē)管所的學(xué)習心得體會(huì )
篇一：車(chē)輛管理所四查四提升心得體會(huì )1
四查四提升教育整頓活動(dòng)心得體會(huì )“四查四提升”的指導思想就是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，它們的本質(zhì)是立黨為公，執政為民。反映了廣大人民的共同愿望，體現了當今時(shí)代精神，顯示了馬克思主義理論的強大生命力。學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想，必須牢牢把握立黨為公、執政為民。人民是國家的主人，是決定國家前途和命運的根本力量，是歷史的真正創(chuàng )造者。立黨為公，執政為民對于公安干警來(lái)說(shuō)可以詮釋為立警為公，執法為民。能否做到立警為公，執法為民是對廣大公安干警意志是否堅定、黨性是否堅強、履行職能是否堅決的最實(shí)際檢驗。要著(zhù)眼于維護群眾的合法權益，切實(shí)把立警為公，執法為民貫穿于履行職能上來(lái)，落實(shí)到業(yè)務(wù)工作中來(lái)，滲透到日常生活中來(lái)，切實(shí)解決好“為誰(shuí)執法、為誰(shuí)服務(wù)”的問(wèn)題。 近年來(lái)，成都公安為構建以”忠誠、責任、公正、民生”核心價(jià)值理念的和諧警民關(guān)系，貫徹落實(shí)市委、市政府推進(jìn)城鄉統籌和建設“世界現代田園城市”的目標，持續開(kāi)展了一系列執法理念教育活動(dòng)，使我們廣大一線(xiàn)交警的執法形象和素質(zhì)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展，社會(huì )管理形勢的不斷變化，人民群眾的法律意識、維權意識進(jìn)一步增強，決定了我們公安機關(guān)的執法活動(dòng)必須要有更新更高的標準，而當前在我們交警身上仍然還存在著(zhù)諸多不和諧因素，矛盾激化現象也時(shí)有發(fā)生。面對當前形勢下車(chē)輛管理工作出現的新情況、新問(wèn)題，作為公安機關(guān)的服務(wù)窗口，要做到讓群眾滿(mǎn)意，是公安機關(guān)車(chē)輛管理部門(mén)面臨的重大問(wèn)題。本人談?wù)勛约簩Υ藛?wèn)題的一些淺薄的看法和認識。
（一）轉變民警思想觀(guān)念，提升標準
首先，要全面完善細化工作流程和管理規范，嚴格監督制約，切實(shí)提升隊伍管理標準、民警工作標準、窗口服務(wù)標準。車(chē)輛管理工作從根本上說(shuō)就是群眾工作，人民群眾是車(chē)輛管理工作的重要依托和力量源泉。構建和諧社會(huì )，必須始終把廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。車(chē)輛管理工作要做到立警為公，執法為民，解決執法和隊伍管理中存在的問(wèn)題，必須從群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，努力構建符合時(shí)代要求的和諧的警民關(guān)系。二要實(shí)現好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，真正做到執法為民，就要努力從自身做起，增強民警在車(chē)輛管理服務(wù)中的執法為民意識、服務(wù)意識、人權意識和法制意識，將服從法律、尊重法律、信仰法律、忠于法律的觀(guān)念入腦入心，嚴格依法辦事、規范制度、熱情服務(wù)。三要切實(shí)樹(shù)立責任意識。從微觀(guān)上講，要強化工作過(guò)錯就會(huì )被追究的責任意識，要建立嚴格的工作責任追究制度，把責任分解落實(shí)到領(lǐng)導和民警身上，確保辦事嚴格、公正、文明，激發(fā)廣大交警的工作熱情，強化責任感。使每一位民警都能認識到，不能因為我們的工作不規范、不科學(xué)，而引發(fā)群眾矛盾，成為傷害警民關(guān)系的引爆器、導火索，民警要做到堅持理性、平和、文明、規范執法，是塑造公安機關(guān)車(chē)輛管理部門(mén)及車(chē)管警察在人民群眾心目中良好形象的有力保證，也是加強我們交警隊伍自身建設的需要。
（二）加強民警自身修養學(xué)習，解決好工作能力的問(wèn)題
打鐵先要自身硬，提高民警的綜合素質(zhì)是做到理性、平和、文明、規范執法的基礎。民警綜合素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到辦事的效果和服務(wù)質(zhì)量的.標準，影響黨群、警民關(guān)系和社會(huì )對交警的理解程度。因此，作為交警特別是車(chē)管服務(wù)窗口的交警，要具有良好的修養，扎實(shí)的基本功。首先要有敏銳的政治洞察力，善于著(zhù)眼政治，維護穩定大局的高度，洞察社會(huì )現象，分析處理問(wèn)題。其次，要有嫻熟的法律知識，對常用的法律條款、車(chē)管業(yè)務(wù)流程要能夠背熟和運用。這是講究工作辦事藝術(shù)的前提。再次是知識面要寬，除了精通有關(guān)法律外，還要博覽群書(shū)，有目的學(xué)習社會(huì )學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等科學(xué)原理，拓寬知識面，增添服務(wù)藝術(shù)的細胞。四是要具有善于觀(guān)察和發(fā)現問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提升民警管理隊伍的能力。五是要有良好的語(yǔ)言表達能力，文明規范的用語(yǔ)，使廣大人民群眾從心底里滿(mǎn)意。六是要有穩定心理素質(zhì)，遇變不驚，處亂不慌，臨危不亂，保持在復雜的場(chǎng)合里的冷靜狀態(tài)。做到怒不變容，喜不失節，辱不沖動(dòng)，修身養性，內正其心，外正其容，熱情但不失威嚴，靈活但不失莊重，耐心則不失果斷，堅定中不失柔韌，干練中不失細膩，言談舉止得體有風(fēng)度。
（三）嚴格遵守規章制度，提升工作效率
車(chē)管民警在窗口服務(wù)工作中必須牢固樹(shù)立以人為本的思想�！兜缆方煌ò踩ā酚幸粋�(gè)鮮明特點(diǎn)，就是交通安全管理工作突出"以人為本"的理念。因此，民警在日常車(chē)輛管理服務(wù)工作中，要以全心全意為人民服務(wù)為中心，樹(shù)立正面標兵，堅決克服違規現象，嚴格按照各項工作要求和管理規定，不斷優(yōu)化工作流程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效率。使每個(gè)民警時(shí)時(shí)處處為群眾謀利益，樹(shù)立服務(wù)意識，始終堅持"在管理中體現服務(wù)，在服務(wù)中加強管理"的工作理念，把服務(wù)意識貫穿到執法、管理的每個(gè)環(huán)節，體現到每個(gè)崗位、每項工作和工作的每個(gè)環(huán)節中。在車(chē)輛管理服務(wù)中，理解群眾、體諒群眾、考慮群眾、關(guān)心群眾。人民群眾的矛盾要學(xué)會(huì )調解消化處理，避免因群眾糾紛降低工作效率快。
（四）講究藝術(shù)，解決好執法方法的問(wèn)題
民警在車(chē)管服務(wù)中，要理解群眾的心態(tài)，讓群眾少跑冤枉路，對群眾提出的問(wèn)題要耐心熱情的回答。車(chē)管民警在車(chē)管服務(wù)的過(guò)程，在一定意義上講，也是一種藝術(shù)，管理也是服務(wù)，如果處理得好，矛盾可以化解或緩解。如果處理不當，矛盾就有可能激化。在堅持辦公程序規范化的前提下，講究方式方法，盡可能取得群眾的理解和配合，使辦公服務(wù)平穩有序，富有實(shí)效，是每個(gè)基層車(chē)管民警每天都要面臨并回答的頗具難度的現實(shí)問(wèn)題。
終上所述，立警為公、執法為民，是我們公安干警必須牢記的思想理念。"敬人者，人恒敬之；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之。善待他人，善待自己，"在工作中多用平和話(huà)語(yǔ)、少用刺激語(yǔ)言，多用關(guān)懷口吻、少用訓斥語(yǔ)氣，做到待人有陽(yáng)光笑臉、辦事有陽(yáng)光操作、助人有陽(yáng)光溫暖、問(wèn)題用"微笑"解決，讓群眾滿(mǎn)意，讓自己的人生價(jià)值有所體現，讓邛崍交警的形象得到進(jìn)一步提升，讓邛崍市車(chē)輛管理工作得到長(cháng)足的進(jìn)步。
篇二：車(chē)管所工作總結
2012年，車(chē)管所在大隊和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以等級評定為目標，以服務(wù)交通管理工作為中心，大力加強車(chē)管所正規化建設，取得明顯成效�，F將一年來(lái)的工作情況作工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著(zhù)支隊車(chē)管所業(yè)務(wù)的下放，截至目前，共辦理國產(chǎn)小型汽車(chē)注冊登記362輛，五類(lèi)車(chē)注冊登記134輛，檢驗小型汽車(chē)379輛，檢驗
五類(lèi)車(chē)108輛，補換登記證書(shū)15本，補領(lǐng)號牌20副，補領(lǐng)行駛證31 本。提交駕駛人身體條件證明1260人次，補換汽車(chē)駕駛證230本，補換五類(lèi)車(chē)駕駛證130本，注銷(xiāo)c3c471本，五類(lèi)車(chē)科目一預約50人次，科目二三預約40人次，發(fā)放五類(lèi)車(chē)駕駛證40本。
二、隊伍建設
1、加強隊伍建設，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實(shí)開(kāi)展政治思想和紀律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車(chē)管民警按照上級的部署和要求，深入學(xué)習，認真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題，提出了針對性整改措施，通過(guò)學(xué)習教育，使民警進(jìn)一步轉變執法觀(guān)念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓制度，加強對車(chē)管民警的業(yè)務(wù)培訓。為了保證每位民警熟悉車(chē)輛管理工作的法律、法規、政策和標準。今年來(lái)，我所共參加總隊支隊舉辦的業(yè)務(wù)培訓十多人次，并組織民警對公安部102號令進(jìn)行集中培訓學(xué)習;通過(guò)一系列的培訓學(xué)習，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平。
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實(shí)便民、利民措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強基礎服務(wù)建設，完善辦公設施，提高便民利民措施。一是按照《機動(dòng)車(chē)登記規定》(第102號令)的要求，科學(xué)合理設置業(yè)務(wù)窗口，對外設置機動(dòng)車(chē)窗口3個(gè)，駕駛證窗口2 個(gè)，基本實(shí)現了“一窗式”服務(wù)，有效地緩解了業(yè)務(wù)量大，辦事群眾擁擠的現象。二是為了確保公安部第102號令順利實(shí)施，在上級的大力支持下，大隊投資10萬(wàn)元增添了電腦、電子洗相系統、激光打印機，照片切割機，觸摸查詢(xún)屏等設備。三是豐富警務(wù)公開(kāi)內容，進(jìn)一步完善便民設施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據、辦事指南、辦理程序、收費項目及標準、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機、紙杯等。
總之，車(chē)管所工作在大隊和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全所民警團結一致，作了大量工作，取得了一定的成績(jì)，在新的一年中，我們將繼續認真貫徹上級部門(mén)的指示精神，通過(guò)爭創(chuàng )等級評定，全面加強隊伍正規范化建設，進(jìn)一步規范車(chē)管業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，努力爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的車(chē)管。
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