禮儀學(xué)習心得體會(huì )(集合15篇)
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家收集的禮儀學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )1
文明處處都有，可文明禮儀你知道多少呢？文明禮儀包含；稱(chēng)謂禮儀，長(cháng)輩禮儀，餐桌禮儀，行走禮儀……
今日教師為咱們解說(shuō)每個(gè)禮儀，我聽(tīng)后收獲頗豐。我邊聽(tīng)邊想自己哪點(diǎn)做得好哪點(diǎn)做得欠好。我以為我的餐桌禮儀是最差的。
在曾經(jīng)我非常挑食的，不喜愛(ài)吃青菜就把青菜放得遠遠地，把肉放在自己前面，便利我?jiàn)A肉吃；每次吃飯，菜一上桌，我就好像餓虎饑不擇食的吃飯，不等父母他們；吃飯中，只要父母夾菜給我，而我連一聲“謝謝”都沒(méi)說(shuō)過(guò)，也從來(lái)沒(méi)夾菜給父母吃；這都是有我喜愛(ài)吃的菜才這樣的。沒(méi)有我喜愛(ài)吃的菜時(shí)，我就大發(fā)脾氣，吵著(zhù)鬧著(zhù)去買(mǎi)我喜愛(ài)的菜，父母只好順著(zhù)我的意去買(mǎi)，累得他們上氣不接下氣的，他們也說(shuō)過(guò)我：“兒子，你現已長(cháng)大了，不要那么不懂事了，”我底子沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。
今日，教師給我上了課，使我產(chǎn)生天翻地覆的改變。我現在會(huì )等他們一同坐下，才開(kāi)端吃飯；我現在會(huì )把好吃的菜放在父母的前面，便利父母夾菜；我現在喜愛(ài)吃青菜了，不在挑食了；我現在都會(huì )自動(dòng)的夾菜給父母吃了；父母夾菜給我吃的時(shí)分，我會(huì )向他們說(shuō)聲“謝謝”；吃完了之后，我會(huì )很有禮貌的向他們說(shuō)一聲“父母，我吃飽了，你們慢用�！卑职终f(shuō)：“咱們的兒子長(cháng)大了，”我笑了笑說(shuō)：“哪里有嘛”。正所謂：或飲食或坐走長(cháng)者先幼者，長(cháng)者立幼勿坐長(cháng)者坐命乃坐。
我要感謝校園展開(kāi)這個(gè)活動(dòng)，是它讓我懂得那么多的道理。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )2
參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節的背后是文化，當今世界的兩個(gè)特點(diǎn)，一是經(jīng)濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養，經(jīng)過(guò)一晚上的學(xué)習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場(chǎng)合、季節和目的。在工作中，待人接物得體，對待領(lǐng)導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。
總結起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、是人民決定政府的命運。
2、人民有需求，我們才有工作。
3、人民有選擇的權利，我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿(mǎn)意不再是我們的口號，而是我們的使命。
6、永遠微笑著(zhù)為人民服務(wù)。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )3
風(fēng)華正茂的學(xué)生是我們國家未來(lái)的希望，他們對未來(lái)也有著(zhù)美好的憧憬和規劃，然而，卻有不少畢業(yè)生在事業(yè)發(fā)展的道路上一次又一次地跌倒，身心疲憊地思考著(zhù)，努力地試圖找到奔向成功大門(mén)的捷徑。在尋找的過(guò)程當中，他們發(fā)現曾經(jīng)無(wú)視的法寶之一，那就是公關(guān)禮儀。 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準繩。它不僅反映著(zhù)一個(gè)人的交際技巧與應變能力，而且還反映著(zhù)一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、道德情操、精神風(fēng)貌。作為專(zhuān)業(yè)基礎扎實(shí)的技校學(xué)生，他們能夠很熟練地運用專(zhuān)業(yè)知識去解決一些技術(shù)或者操作上的問(wèn)題，但慢慢地很多人會(huì )發(fā)現自己前方的道路開(kāi)始不清晰，在茫茫大海中飄浮時(shí)發(fā)現很難找到救命的浮木……作為一名新教師的我，聽(tīng)到許多回校學(xué)生講到類(lèi)似的話(huà)題時(shí)，我也在為他們尋找，可是最終還是沒(méi)有找到。 直到那一天，我們學(xué)校組織全校師生開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，營(yíng)造讀書(shū)氛圍時(shí)，我認真地觀(guān)看了金正昆的《社交禮儀教程》，體會(huì )良多�？赡苡捎谖沂蔷频杲M的教師，對于社交禮儀的相關(guān)知識本身很感興趣，當時(shí)我還記得是星期五下午，因為沒(méi)有跟同事們去圖書(shū)館，選擇了在網(wǎng)上觀(guān)看金正昆的《社交禮儀教程》，開(kāi)始是抱著(zhù)完成任務(wù)的心態(tài)，但很快地，我就被視頻里的內容吸引住了，我還清楚地記得金教授在談到公關(guān)禮儀中的“禮賓與接待禮儀”過(guò)程中，他向主持提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：假定你是公司的一名公關(guān)人員，你應如何招待客人喝飲料?
他分析到幾乎大部人都會(huì )先向客人說(shuō)一句：請問(wèn)您想喝什么飲料?這其實(shí)是自己給自己設臵了障礙，如果客人想要喝的飲料沒(méi)有的話(huà)就會(huì )陷入尷尬局面，同時(shí)有一句話(huà)讓我印象很深刻，他說(shuō)：“既然事先有為客人準備好飲料為什么不設封閉性的選擇題目給客人選擇，而卻給客人無(wú)限的開(kāi)放性選擇結果可能導致公關(guān)工作失敗?”當時(shí)我聽(tīng)到這樣一句話(huà)并在后面的學(xué)習中，頓然明白了許多道理，也受益良多。在思考著(zhù)技工學(xué)校的學(xué)生為什么到單位工作后，會(huì )遇到許多荊棘或者與同事關(guān)系處理不好而工作不順心甚至放棄的情況，原因很大程度上歸結于公關(guān)禮儀工作沒(méi)有到位。因此，我最大的體會(huì )是公關(guān)禮儀是技校學(xué)生的法寶之一。具體來(lái)說(shuō)有以下三點(diǎn)：
一、正確運用公關(guān)禮儀可以讓技校學(xué)生自信。
有一句話(huà)說(shuō)得很好：掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。由于技校學(xué)生總不經(jīng)意地與普高學(xué)生進(jìn)行比較，因為學(xué)習等原因，他們總是覺(jué)得自己比高等教育的大學(xué)生低人一等，甚至害怕與大學(xué)生競爭工作崗位或成為同事，自信不足的同時(shí)斗志也被削弱。其實(shí)，從事技校工作的教師都清楚，技校生一點(diǎn)也不笨，嚴格來(lái)說(shuō)他們比誰(shuí)都聰明、活潑，只是對于學(xué)習知識方面的主觀(guān)能動(dòng)力稍微弱一些，但是并不代表他們比接受高等教育的大學(xué)生差。那如何才能讓技校學(xué)生在大學(xué)生面前樹(shù)立自信呢?正確運用公關(guān)禮儀就可以讓技校學(xué)生自信。如正確運用公關(guān)禮儀中的個(gè)人禮儀就可以讓技校學(xué)生容光煥發(fā)，特別是個(gè)人的修飾與衣著(zhù)，與工作及社交場(chǎng)合相匹配的修飾與衣著(zhù)能夠讓你從眾人中成為焦點(diǎn)，讓人重拾信心，對明天充滿(mǎn)希望。作為技校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，個(gè)人修飾與衣著(zhù)一定要符合職業(yè)要求，把個(gè)人的言談舉止時(shí)刻與企業(yè)要求結合在一起，正確運用公關(guān)禮儀。
二、適當運用公關(guān)禮儀可以讓技校學(xué)生自尊。
在學(xué)習完金正昆的《社交禮儀教程》介紹與握手禮儀后，我又有了另一種感想。為什么有些技校學(xué)生面對單位招聘面試時(shí)會(huì )感到無(wú)措與害怕?我記得曾經(jīng)有一個(gè)已經(jīng)在單位實(shí)習的學(xué)生回校講過(guò)她的面試經(jīng)歷，談到面試的其中一個(gè)環(huán)節：自我介紹。她在介紹時(shí)特意把畢業(yè)學(xué)校以及學(xué)習經(jīng)歷省略，因為她覺(jué)得自卑，同時(shí)她也很怕對方的話(huà)會(huì )傷到自尊心。金教授介紹了很多關(guān)于介紹與握手的禮儀，其中有提到在介紹時(shí)應該適當地運用介紹技巧，否則會(huì )弄巧反拙。當然，在我看來(lái)，作為一名技校的學(xué)生，如果你能適當地運用公關(guān)禮儀，適當突出自己的優(yōu)勢所在以及單位的對人才的需求能力，注意小細節。此外，孟德斯鳩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們有禮貌是因為自尊……禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅“。無(wú)論是在學(xué)習、生活或工作過(guò)程中有時(shí)候都難免會(huì )出現許多口角、摩擦、矛盾、爭斗，學(xué)生應該適當地運用言語(yǔ)、行為等禮儀，營(yíng)造一個(gè)互尊互愛(ài)的和諧氛圍，美化自我人生的同時(shí)也美化這個(gè)社會(huì )。
三、巧妙運用公關(guān)禮儀可以讓技校學(xué)生自豪。
筐教授很享受他對公關(guān)禮儀方面的研究，無(wú)庸臵疑，他為能夠巧妙地運用公關(guān)禮儀感到很自豪。我非常贊同一句話(huà)：一個(gè)知書(shū)不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。雖然是十分注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的技校學(xué)生，但可千萬(wàn)不能忽略公關(guān)禮儀的重要性，學(xué)會(huì )如何巧妙地運用公關(guān)禮儀，做一個(gè)既具有高水平的專(zhuān)業(yè)知識又有良好的道德禮儀修養的優(yōu)秀技校生。
總的來(lái)說(shuō)，此次讀書(shū)活動(dòng)我的收獲很多，懂得了很多公關(guān)禮儀知識的同時(shí)，也悟到了很多人生道理，并會(huì )把金教授的研究成果密切與實(shí)際教學(xué)工作相結合，學(xué)以致用，做到融會(huì )貫通。
社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )4
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我們參加了瑯琊支行組織的營(yíng)銷(xiāo)技巧與禮儀知識培訓。在此次培訓過(guò)程中，市行的高級客戶(hù)經(jīng)理劉寶連對銀行的營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解。包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等等，還有禮儀知識中的見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、乘車(chē)禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法和技能。劉經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。
此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就這次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
一、方便客戶(hù)。什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類(lèi)競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶(hù)創(chuàng )造一種信任，獲得價(jià)值的感覺(jué)。劉經(jīng)理在一開(kāi)始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，說(shuō)好的大堂經(jīng)理或者引導員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應在第一時(shí)間了解客戶(hù)需求，并協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶(hù)排隊，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等負主要責任。大堂的引導工作是客戶(hù)跨入銀行大門(mén)最先體會(huì )到的服務(wù)，方便客戶(hù)才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。我們的銀行肯定是想為高端客戶(hù)服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶(hù)都會(huì )明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。我們可以通過(guò)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)來(lái)判斷其是否屬于我行客戶(hù)群里的中高端客戶(hù)。比如客戶(hù)辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產(chǎn)品等或者申請開(kāi)立銀證賬戶(hù)、外匯交易賬戶(hù)、黃金交易賬戶(hù)等，以及開(kāi)設保管箱等，這都可以側面反映出客戶(hù)的資產(chǎn)狀況。還有外觀(guān)特征同樣重要，如客戶(hù)駕駛或乘坐高檔車(chē)輛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行VIP卡、著(zhù)高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫(xiě)為高檔社區或寫(xiě)字樓，客戶(hù)自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識別引導，才能接觸營(yíng)銷(xiāo)，繼而進(jìn)行關(guān)系維護。
三、微笑服務(wù)。微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶(hù)，為成功的服務(wù)打下良好的基礎。有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng )特色，微笑暖人心�！� 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對客戶(hù)而言，他可能是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì )感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì )來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。
四、提升素質(zhì)。我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項規章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，勤學(xué)多問(wèn)，不能好高騖遠，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。 管理大師彼得?德魯克說(shuō)：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長(cháng)就一清二楚了�！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶(hù)隊伍在孜孜不倦地開(kāi)拓市場(chǎng)。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )5
人際交際禮儀，是人們相互交往中的一種行為規范。人們在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)人際交際禮儀。隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究人際交際禮儀越來(lái)越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養的良好形象。實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究人際交際禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪(fǎng)者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話(huà)粗魯，心不在焉，就會(huì )缺乏信任度，引起來(lái)訪(fǎng)人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪(fǎng)者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì )給人一種有信任度的感覺(jué)，讓人家滿(mǎn)腹牢騷而來(lái)，滿(mǎn)意高興而去。同樣是接待來(lái)訪(fǎng)者，講不講究人際交際禮儀，注不注意禮貌禮節，就會(huì )有兩種截然不同的效果。
改革開(kāi)放后，人們的社會(huì )交往日益增多，社會(huì )禮儀也顯得更加重要。為適應這個(gè)新形勢，機關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：
其一、更新觀(guān)念，適應形勢。懂得機關(guān)禮儀是人際交際禮儀的重要方面，明確講人際交際禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺(jué)性。
其二、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準，代表政府的形象。因此，每個(gè)機關(guān)工作人員都應當認真學(xué)習人際交際禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著(zhù)裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一個(gè)電話(huà)，應當首先說(shuō)：“您好!請講……”這種和藹可親的話(huà)語(yǔ)，會(huì )給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是人際交際禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線(xiàn)，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )6
目前，大家都掀起學(xué)習“文明禮儀”活動(dòng)，自己也通過(guò)選修課程來(lái)學(xué)習，感覺(jué)收獲的很多。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì )成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。個(gè)人禮儀修養有著(zhù)極為重要的現實(shí)的意義體表現在：首先，加強個(gè)人禮儀修養有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現自身價(jià)值。其次，加強個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習社交禮儀是非常必要的。
在這次培訓中確實(shí)我學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì )避免女士又過(guò)多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場(chǎng)會(huì )里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過(guò) 3 種。事情看似簡(jiǎn)單，可是真要做起來(lái)又是難免會(huì )忘記。所以我們應該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節。當在會(huì )議場(chǎng)合或和是上課，不能講話(huà)，以示對開(kāi)會(huì )者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái)。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細節有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應聘文秘工作，但沒(méi)有錄
取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色�？脊僬J為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩，而他不是好的選擇�？梢�(jiàn)成敗在于“一發(fā)間”啊!
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，我感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我最好的一面。
前段時(shí)間在學(xué)習禮儀活動(dòng)中，我通過(guò)觀(guān)看禮儀知識講座的相關(guān)錄象，覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規矩才有方圓，對用戶(hù)到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到
“規定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對禮儀的運用就很重要。
文明禮儀內容多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導班子和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀(guān)念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習，禮儀在現在的日常生活和工作中無(wú)處不在，也是我們體現個(gè)人素養和職業(yè)素質(zhì)的外在表現。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，文明用語(yǔ)聲音太小、不到位，面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意，我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)
習禮儀知識，并且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會(huì )”為宗旨的服務(wù)諾言，堅持工作中衣著(zhù)整潔，用語(yǔ)規范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶(hù);對用戶(hù)提出的問(wèn)題，要做耐心細致的解釋答復，不敷衍了事。對市民的咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)，堅持做到耐心答復。以真誠的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過(guò)，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，知禮儀、講禮儀，嚴格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，展現我們供水人的良好風(fēng)采。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )7
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行�？梢�(jiàn)，禮儀何其重要。近期，有幸參加了工業(yè)區《職場(chǎng)必備禮儀》培訓課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識和豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗為廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節、儀式、儀表引申到職場(chǎng)禮儀，又從印象管理、職業(yè)素養、職業(yè)著(zhù)裝、情景模擬使學(xué)員受益匪淺。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。通過(guò)這次禮儀學(xué)習，我醒悟到平時(shí)工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我也明白原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位。細節決定成敗，也許一個(gè)微小的細節決定了一個(gè)人的第一印象。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。
因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的`忽略。當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信，轉筆，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹……
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！倍ǘY儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取個(gè)人與集體共同成長(cháng)，盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )8
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。社交禮儀大致可分為個(gè)人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、聯(lián)通禮儀、應酬禮儀、聚會(huì )禮儀、餐飲禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì )活動(dòng)中，交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì )做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力。在通過(guò)這個(gè)學(xué)期的社交禮儀課上，個(gè)人禮儀這節課上，我收獲頗多，講了關(guān)于坐姿，行姿，手姿，立姿方面的細節問(wèn)題。我是一個(gè)走路不太好看的人，媽媽就提醒過(guò)我，一個(gè)女孩子走路不要走外八字，幅度要小一點(diǎn)，弄得我都不好意思，都不知道要怎么走路才好了，老師講了一下怎么才不會(huì )走外八字的方法，呵呵，就是兩個(gè)側膝蓋有摩擦，雖然還很不習慣，但我會(huì )堅持的，讓自己的形象好一點(diǎn)，這樣也會(huì )更自信一點(diǎn)，加油!
修養指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養的培養和提高需要一個(gè)長(cháng)期和逐漸的過(guò)程，要求我們在日常生活中的點(diǎn)滴積累，和善親切、謙虛隨和、理解寬容、熱情誠懇、誠實(shí)守信等式個(gè)人修養應該所具備的。在課堂上，鄧老師和我們分享了她個(gè)人的一些生活經(jīng)歷。她在理解寬容的個(gè)人修養給我們做了一個(gè)很好的榜樣。作為妻子，她能夠理解丈夫在兄弟間的難處，并且以寬容的心去處理好妯娌間的關(guān)系;作為母親，她能理解一個(gè)孩子的樂(lè )趣與愛(ài)好，能夠用她的方式讓自己的孩子幸福與開(kāi)心，用她的理解方式來(lái)教育孩子的成長(cháng);作為女兒，她能理解父母對她的愛(ài)與關(guān)心，以至于用她的行動(dòng)感化了父母對她丈夫的接受與認可;作為姐姐，她能理解妹妹的心思與現實(shí)情況，盡她的能力來(lái)幫助妹妹。真的理解和寬容是情感交流的基礎，也是處理好人際關(guān)系的橋梁。
禮貌是人們在交往時(shí)相互表示敬重和友好的行為規范，它體現了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準以及人們的文化層次和文明程度。它對人們交往時(shí)的基本要求是：誠懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠于中而形于外” 。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現，它主要通過(guò)禮貌語(yǔ)言和禮貌行為來(lái)表現對他人的謙虛和恭敬。在日常工作與生活中，禮貌表現在人們的舉止、儀表、語(yǔ)言上，表現在服務(wù)的規范、程序上，表現在對客人的態(tài)度上。一個(gè)微笑，一個(gè)鞠躬，一聲“您好” ，一句“對不起” ，這些都是禮貌的具體表現。良好的教養和良好的道德品質(zhì)是禮貌的基礎，在有教養的人們中間，禮貌應該是出于自然的。因此，作為大學(xué)生的我們應該自覺(jué)地培養和訓練自己良好的禮貌習慣，為以后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的基礎。
大學(xué)生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會(huì )已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。因此，社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康;社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì )化，提高社會(huì )心理承受力;社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì);社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì);社交禮教與有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。所以我們應該重視社交禮儀對我們的影響與意義，我們可以看一下金正昆教授的關(guān)于社交禮儀方面的講座。
作為大學(xué)生的我們必須知道：有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，也必須學(xué)禮，知禮、守禮、講禮、必須時(shí)時(shí)處處彬彬有禮。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )9
禮儀，是一個(gè)人內涵涵養和實(shí)質(zhì)的外在體現。學(xué)習禮儀，有助于提高咱們的個(gè)人魅力。日子中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現了一個(gè)人的實(shí)質(zhì)。學(xué)習商務(wù)禮儀，不只糾正了咱們日常日子中的一些不良習氣，也為咱們往后的作業(yè)供給了一些學(xué)習。
還沒(méi)開(kāi)端學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門(mén)課充滿(mǎn)了等待。在真實(shí)觸摸了商務(wù)禮儀這門(mén)課之后，我才發(fā)現，原本要真實(shí)做到高雅并不是那么簡(jiǎn)單的。一個(gè)人舉動(dòng)得當，言語(yǔ)文雅，就給他人留下了杰出的形象。
正所謂，愛(ài)美之心，人皆有之。盡管如今崇尚的是天然美，但兩者并不抵觸。恰到優(yōu)點(diǎn)的裝扮和潤飾，不只不會(huì )顯得過(guò)火招搖，反而刻畫(huà)了個(gè)人的杰出形象，展示了個(gè)人的品德實(shí)質(zhì)。
在此之前，我總以為，只需未經(jīng)任何潤飾的美才叫天然美。但是經(jīng)教師一講，我逐步改變了曾經(jīng)的觀(guān)念。學(xué)習商務(wù)禮儀，不只僅局限于應用在正式的交際場(chǎng)合，日子中，禮儀相同隨處可見(jiàn)。經(jīng)過(guò)對一個(gè)人外表風(fēng)姿，服飾著(zhù)裝，行為舉動(dòng)以及言語(yǔ)談吐的調查，咱們能夠大致了解其日子習氣、個(gè)人喜愛(ài)、思想品德等其他方面的信息。因而，學(xué)好禮儀，對咱們大有用途。
每逢看到銀幕上的亞運會(huì )禮儀小姐迎面走來(lái)，個(gè)個(gè)氣質(zhì)特殊，舉手投足間無(wú)不散發(fā)著(zhù)一種高雅。這時(shí)，咱們往往不由心生艷羨。忍不住慨嘆，假如咱們能有她們一半的氣質(zhì)……但是，咱們或許無(wú)須去仰慕他人，只需咱們用心，肯盡力，相同能夠做的很好。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習，我收成頗多。比方著(zhù)裝，在不同的時(shí)節、場(chǎng)合，就要有合適其時(shí)節、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿戴美麗、時(shí)髦才是美，這也不是咱們要尋求的方針。得當大方的穿戴，相同能展示個(gè)人的夸姣形象。在這一系列的禮儀輔導課程中，自我感覺(jué)收成最大的是行為舉動(dòng)。假如在平常，咱們大都隨意任行，從來(lái)沒(méi)有留意過(guò)自己的一些行為舉動(dòng)是否得當。上了禮儀課后，我才發(fā)覺(jué)，曾經(jīng)的一些行為在現在看來(lái)是多么地不雅觀(guān)，著(zhù)實(shí)有失淑女風(fēng)儀。
在禮儀課的學(xué)習過(guò)程中，咱們獲得了許多的趣味。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的蹲坐姿態(tài)，就蘊含著(zhù)不少學(xué)識。課堂上，當教師提到，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，簡(jiǎn)直一切的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué)，自己的整個(gè)身體簡(jiǎn)直全癱坐在椅子上了，所以不由一陣暗笑。有些人則暗暗自喜，幸虧自己沒(méi)坐多。又如，當不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)分要半蹲著(zhù)身子，并膝蓋挨近……有時(shí)分，我偶然會(huì )自我惡作劇地說(shuō)：連撿個(gè)東西也體現得如此有紳士風(fēng)姿和淑女風(fēng)儀，這還真有點(diǎn)古代的神韻了。不過(guò)，這也正好展示了咱們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)儀。
在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿戴得當、談吐高雅、舉動(dòng)大方，無(wú)言中增加了自己的形象分。關(guān)于一個(gè)行將面對作業(yè)的大學(xué)生，更應該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的常識。光有專(zhuān)業(yè)常識還不行，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)異，但在求職中卻屢次不順，許多時(shí)分往往是在一些細節上出了問(wèn)題。因而，在面試之前，咱們要給自己來(lái)一個(gè)精心的裝扮，這不只僅對自己擔任，一起也是對面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，咱們要做到自傲、有禮。如此咱們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，我信賴(lài)，假如你現已具有了必定的專(zhuān)業(yè)常識和技術(shù)，那么，一切的問(wèn)題也都能方便的解決了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓咱們從中學(xué)到許多。日子中依然存在著(zhù)一些有失大體的行為舉動(dòng)和不良的習氣，盡管咱們一時(shí)半會(huì )還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少咱們現已認識到了。咱們常常不斷地提示自己，留意自己的一言一行。信賴(lài)在不久，咱們會(huì )在不斷地改善，完善自我的過(guò)程中獲益不少。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )10
通過(guò)參加20xx年xx縣春季科級干部培訓班公務(wù)員禮儀知識專(zhuān)題講座,使我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解，通過(guò)此次培訓，對照自身工作實(shí)際，我深刻認識到學(xué)習政務(wù)禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學(xué)習的緊迫性和自覺(jué)性，現就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會(huì )與大家共同交流、互通有無(wú)。
現代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時(shí)期建設新型機關(guān)、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標要求。做為一名鄉鎮人大主席，更應當自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我鎮機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，國家公務(wù)人員行為日趨規范，成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會(huì )環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節”，更為了適應、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，尤其是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無(wú)。學(xué)習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。
隨著(zhù)現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現有禮節的交往，去實(shí)現創(chuàng )造“人和”的境界，這是學(xué)習禮儀的意義。
我們生活在社會(huì )主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應爭做“四有”新人，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我認識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過(guò)此次學(xué)習，我懂得了在以后的人大工作活動(dòng)中應該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì )了科學(xué)運用禮儀，遵守禮儀，更好地開(kāi)展人大工作。
在今后的工作和生活中，我將結合社會(huì )主義榮辱觀(guān)，自覺(jué)地學(xué)習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行。
一、加強學(xué)習，不斷積累禮儀知識
在社會(huì )交往和交流過(guò)程中，禮儀是人類(lèi)文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個(gè)人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學(xué)習，努力提高個(gè)人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為。
二、從點(diǎn)滴做起，規范辦公室禮儀
公務(wù)人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話(huà)語(yǔ)要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份�？傮w講包括三點(diǎn)：與國家的要求相一致;與所擔當的公務(wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著(zhù)裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )11
11月23日在公司學(xué)習了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對政務(wù)禮儀有了更深的認識，也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識。
政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點(diǎn)是規范性、系統性、嚴肅性，基本的要求是：自律、認真、真誠、尊重、適度，金正昆教授講到一點(diǎn)我覺(jué)得對我們都很重要，在替人接電話(huà)時(shí)，要認真記錄并重復，這樣才不致于轉達時(shí)發(fā)生問(wèn)題，以至于造成不必要的麻煩。
在接待上，雖然以前也學(xué)習過(guò)關(guān)于接待的常識，但聽(tīng)了金教授的講座，又學(xué)了很多細節上的知識。接待工作主要內容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數、日程安排、規模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專(zhuān)人，明確時(shí)間地點(diǎn)；陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要務(wù)實(shí)、從簡(jiǎn)、規范。
希望通過(guò)這樣的學(xué)習，掌握更多的禮儀知識，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用，避免禮節上的失誤，做到以禮待人。
市場(chǎng)部
20xx-11-25
禮儀學(xué)習心得體會(huì )12
6月24日，我有幸參加了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)知識培訓。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節幾個(gè)方面，以專(zhuān)業(yè)的角度為我們上了一堂生動(dòng)的、專(zhuān)業(yè)的禮儀禮節知識，讓我受益匪淺，幫助了我在日后的工作中更好的細心、周到地工作。
上下五千年中國素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，中國的古人歷來(lái)傳承 “文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓。由此可見(jiàn)，中國人對自己的言行舉止、儀容儀表十分注重。長(cháng)寧家園是一座出租戶(hù)率特別高的樓盤(pán)，住戶(hù)流動(dòng)性大，作為長(cháng)寧家園的一位樓管，我每天都要巡樓，上門(mén)收取物業(yè)費，住戶(hù)就是通過(guò)我的工作服裝、工號牌等等從而知道我的身份，并且向我報修、提寶貴意見(jiàn)，我也通過(guò)微笑、溫婉、熱情的服務(wù)和他們的溝通，為他們解決日常生活中的問(wèn)題。
中國有一句古話(huà)“一句話(huà)讓人笑、一句話(huà)讓人跳”，我在催繳物業(yè)費中也經(jīng)常遇到一些難纏戶(hù)主，他們總覺(jué)得繳納了物業(yè)費，物業(yè)就要幫他們解決一切問(wèn)題。曾經(jīng)有一位戶(hù)主就說(shuō)他家窗戶(hù)玻璃自爆了，要求物業(yè)幫忙維修，否則他的物業(yè)費不繳納，此話(huà)一出，讓我哭笑不得，卻也只能微笑著(zhù)與他解釋?zhuān)骸安Ａ且姿槠�，你已�?jīng)拿房盡兩年了，早已過(guò)了質(zhì)保期，物業(yè)費只包括服務(wù)費用等及公共部位維修支出”，所以戶(hù)主很不理解，生氣著(zhù)說(shuō)：“反正我就是不交物業(yè)費”，我也只能繼續微笑慢慢的、友善的、和氣的解釋、溝通、微笑和戶(hù)主溝通我們物業(yè)公司服務(wù)的范圍和起到的作用，繳納物業(yè)費用的因故，希望得到住戶(hù)門(mén)們的理解及配合。
作為服務(wù)行業(yè)的一名成員，儀表、禮節、禮貌這六個(gè)字一定要銘記在心。上班要穿著(zhù)整潔的工服，微笑著(zhù)與人溝通，這將是我每天的工作內容。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )13
在人們交往范圍日益廣泛的今天，西餐對于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)并不陌生，外國朋友來(lái)了，吃膩了中國菜了，通常拿起刀叉，來(lái)頓西餐過(guò)過(guò)癮，但是與中餐相比，西餐禮儀的繁瑣復雜可不僅僅是筷子和刀叉的區別。人們常說(shuō)，西餐吃的是情調，但是對于很多人來(lái)說(shuō)，情調沒(méi)吃出來(lái)，問(wèn)題倒一大堆。面對三、四副刀叉該如何使用?餐具的擺放又有哪些講究?白白的餐布到底有哪些用途?點(diǎn)菜又有什么技巧?
今天，金正昆教授帶您換換口味，您解析西餐中的禮儀。
說(shuō)個(gè)實(shí)話(huà)，西餐這個(gè)東西未必合我們每個(gè)人的口味。我老婆有一次私下就跟我發(fā)表過(guò)感慨，說(shuō)吃西餐啊，吃的是形式，內容上不足掛齒。她跟我她說(shuō)我跟你吃西餐，我從來(lái)沒(méi)吃飽過(guò)。點(diǎn)著(zhù)紅紅的蠟燭，鋪著(zhù)白白的餐巾，拿著(zhù)銀質(zhì)的刀叉，吃的東西半生不熟，沒(méi)吃飽過(guò)。即便這樣，她發(fā)表一個(gè)誠實(shí)的感受，可是有的時(shí)候你到人家那兒吃飯，比如你跟外商在一塊兒談事，他請你吃西餐，你是沒(méi)有辦法回避。你到國外去有些地方你找中餐，他做得也不地道，往往還很貴，這樣的話(huà)就有西餐禮儀問(wèn)題了。
首先我要來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)什么是西餐。嚴格地講，西餐這個(gè)提法是不太嚴謹的，你很難把西餐是什么說(shuō)清楚。我們只能這樣講，所謂西餐是指的對西方國家餐飲的一種統稱(chēng)，其基本特點(diǎn)是要用刀叉進(jìn)食。用餐方式實(shí)際上是有三大類(lèi)別，第一大類(lèi)別我們稱(chēng)為東方型，就是拿筷子。中國人，日本人，韓國人，老撾人他用筷子吃東西，當然有的筷子和筷子還有不同。比如你要去過(guò)韓國你會(huì )發(fā)現，韓國的筷子一般是金屬的，而且比較扁，帶尖，因為他吃燒烤，那個(gè)東西可以叉食，半個(gè)叉子。我們這兒是方方的圓圓的，我是講十里不同風(fēng)，百里不同俗，我們東方形態(tài)一般就是用筷子吃東西。另外一個(gè)類(lèi)型，我們可以稱(chēng)為印度、阿拉伯人的類(lèi)型。他們那個(gè)特點(diǎn)是什么呢?是不用餐具，用手直接取食，一般的特點(diǎn)就是用右手把要進(jìn)嘴的東西把它撮放到一塊兒，然后放到嘴里去，必要的話(huà)有洗手缽，把手指頭在里面涮洗。像這種情況我們也見(jiàn)得多了，也不會(huì )少見(jiàn)多怪，看不慣了，但是若干年以前不行。我記得若干若干年之前剛改革開(kāi)放，那時(shí)候少見(jiàn)它就多怪，我跟幾個(gè)同事吃印度菜去了，好嘛，一上桌，人家就把洗手缽，每個(gè)人前面一小碟子，淺淺的，銀質(zhì)的那個(gè)盤(pán)子，有一半是水，很清澈的，上面放著(zhù)檸檬的切片和玫瑰的花瓣，很好看，高檔菜館。我們一個(gè)老兄就發(fā)言了，老外還是比較會(huì )吃，沒(méi)吃就給喝高湯，咋整，沒(méi)辦法，我們只能陪著(zhù)他整，一人喝了一碗洗手水。因為他是主賓，你還不能讓主賓丟人你能說(shuō)他嗎，你說(shuō)你傻冒，你不能說(shuō)，你只能陪著(zhù)他，舍命陪君子，我記憶猶新，這20多年過(guò)去了，我還忘不了這事，跟人家喝了一碗洗手水，好在還沒(méi)洗，它是這樣的特點(diǎn)。另外就是西方國家的，它的特點(diǎn)運用刀叉去取食。但是嚴格地講，英國菜、俄羅斯菜、法國菜，意大利菜，西班牙菜它還是有很大區別的，不過(guò)在中國人的眼里差不多，所以我們稱(chēng)為西餐。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )14
作為一名教師，不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話(huà)說(shuō)正人先正己，因此，教師的禮儀務(wù)必規范。
自身實(shí)踐禮貌禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是禮貌禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹(shù)立良好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的！當學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也就應點(diǎn)頭或招手向學(xué)生問(wèn)好；當老師做錯了，也敢于向學(xué)生道歉。這樣的小節，體現出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。因而，我們應以教師禮貌禮儀規范嚴格要求自己，在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識，依法保障學(xué)生的權利，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，動(dòng)之以情、曉之以理，切實(shí)做好德育工作，幫忙學(xué)生逐步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會(huì )公德，樹(shù)立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養好老人，規范自己行為，為育紅樹(shù)好形象。我會(huì )努力建設好自己的“三個(gè)精神樂(lè )園”：一是建設愛(ài)崗敬業(yè)的精神樂(lè )園，二是建設熱愛(ài)學(xué)生的精神樂(lè )園，三是守住依法執教的精神樂(lè )園，樹(shù)禮貌、創(chuàng )和諧校風(fēng)。我想從以下四個(gè)方面入手：
一、具備良好的形象。
形象就是外觀(guān)，是一個(gè)教師就應首先注意的。這是一個(gè)教師綜合素質(zhì)的體現，一個(gè)外表清凈、禮貌有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長(cháng)都喜歡的。
二、行為舉止端莊大方。
衣著(zhù)舉止要貼合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時(shí)尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會(huì )覺(jué)得很困惑，有時(shí)會(huì )模仿。
三、品格高尚。
一個(gè)教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長(cháng)的尊重和信賴(lài)，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會(huì )讓學(xué)生覺(jué)得老師就是他們的楷模，否則，亦然。
四、身教傳授禮儀。
孔子說(shuō)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！笨上攵�，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現了俗話(huà)說(shuō)的身教重于言教。
在以后的工作中，我必須不斷學(xué)習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀學(xué)習心得體會(huì )15
公司為提高全體員工的素質(zhì),6.23號在金山度假村為我們舉辦了學(xué)習培訓。公司邀請了多位在醫藥行業(yè)的同人。在一起分享此次學(xué)習。由容大公司總經(jīng)理致開(kāi)幕詞。由輝瑞的郭鴻燕老師做為本次主講。主講的內容為“商務(wù)禮儀”跟“基本的銷(xiāo)售技巧”。通過(guò)此次學(xué)習，讓我真正從意識上理解了商務(wù)禮儀的含義了解了商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動(dòng)中的應用。商務(wù)禮儀的核心是種行為準則。用來(lái)約束我們的日常商務(wù)的方方面面。亦叫溝通技巧，是以尊重為本，善于表達，是人的一種內在涵養的充分體現。是提升我們與人合作的標準。讓我們成為別人
歡迎的人。禮儀不僅是個(gè)人的形象與素質(zhì)的體現，更是代表一個(gè)企業(yè)一個(gè)團隊的整體的形象。我們要掌握商務(wù)禮儀就是為了內強素質(zhì)，外塑形象。培養得體的行為習慣，對我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。因此，又不僅要學(xué)會(huì )塑造良好的職業(yè)形象，掌握好的基礎社會(huì )禮儀。還要注意：1.儀容儀表; 2.言談舉止; 3.互相介紹; 4.握手禮儀; 5.握手動(dòng)作; 6.握
手禁忌; 7.互換名片等。因此掌握以上幾點(diǎn)對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。銷(xiāo)售工作不但在禮儀上服務(wù)上有所突破，還要有敬業(yè)精神。重要的是掌握銷(xiāo)售技巧。要設定目標，目標對于成功者絕對是必要的，沒(méi)有目標就沒(méi)有任何成功可言。所以在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要做到：1.設定目標：指定長(cháng)期目標。 2.訪(fǎng)前計劃：制定策略。
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