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銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得（通用10篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編為大家收集的銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得，歡迎閱讀與收藏。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 1
作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當的壓力可以給與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見(jiàn)地。博眾長(cháng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
心得一：對自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I銷(xiāo)小分組長(cháng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時(shí)間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標！
心得三：要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的.，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(cháng)一職的一些心得體會(huì )，如果我們能做到：“把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì )更快樂(lè )，更成功！
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 2
通過(guò)這段時(shí)間的培訓學(xué)習，我個(gè)人獲益匪淺，結合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說(shuō)明堅持努力都會(huì )有結果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會(huì )有你想要的一份答卷。
二、一個(gè)團隊的`發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導人必須要有堅定的信念，長(cháng)遠發(fā)展的目標，以及對員工的規劃。團隊的未來(lái)對我們很重要，我盲作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團隊不能為我們帶來(lái)未來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團隊的未來(lái)對我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習，是為團隊未來(lái)，為我們自己而拼搏。
三、對于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來(lái)社會(huì )品德于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì )中有所發(fā)展，品德不好的人將無(wú)立足之地。所以我們要培養個(gè)人的品德，為今后的道買(mǎi)下基礎。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個(gè)人生活規劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過(guò)學(xué)習，對我們營(yíng)銷(xiāo)工作有很助。首先制定好營(yíng)銷(xiāo)目標，我們每個(gè)人帶著(zhù)目標去拼搏。營(yíng)銷(xiāo)工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營(yíng)銷(xiāo)工作中要約束自己，一切以營(yíng)銷(xiāo)工作為重心，以銷(xiāo)售為導向，以業(yè)績(jì)?yōu)榻Y果。
成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì )看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 3
營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意。
人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶(hù)。誠信為本，忠實(shí)于客戶(hù)，與客戶(hù)成為朋友，讓客戶(hù)感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長(cháng)久的合作。
成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最后，通過(guò)這次培訓學(xué)習，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì )按照所學(xué)習到的知識，堅持不懈地融會(huì )貫通下去，在自己的.工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍天。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 4
在銀行市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今天，想要獲得更好的發(fā)展，就必須轉變“等”的思想，化被動(dòng)為主動(dòng)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。在此過(guò)程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。
一要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從貸款準入條件、資料的提供、貸款產(chǎn)品的推薦，都必須了如指掌，才能化的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
二要具備充分的自信，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的.時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半，在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
三要在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，所以即使失敗了，也不要氣餒。要從事情的根本去找原因：為什么失敗?是專(zhuān)業(yè)知識不到位?還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人?避免下次再犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我外出營(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì )，我相信有付出就會(huì )有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，明確目標，才能讓福泉農商銀行的明天更加輝煌。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 5
立金訓練營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理班已經(jīng)完畢，回想起來(lái)仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自我，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶(hù)經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當中不可或缺的財富。
態(tài)度決定一切，是我在整個(gè)培訓過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓練營(yíng)，像傻子般理解一群魔鬼講師的洗腦。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，正是這樣的學(xué)習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自我。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀(guān)念的補充，是積累實(shí)戰經(jīng)歷的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰的堅決信念。細節決定成敗、準時(shí)就是遲到、從零開(kāi)場(chǎng)、團隊給予我們的永遠勝過(guò)我們給予團隊的等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要創(chuàng )造卓越，專(zhuān)業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
從紙上談兵到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運用所學(xué)知識是我在培訓過(guò)程中的另一大收獲。如果沒(méi)有這次培訓，我不明白我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有怎樣的表現；但是透過(guò)培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應如何去應對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)場(chǎng)。透過(guò)演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵，油然而生的.喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住時(shí)機。時(shí)機很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自我反省，是沒(méi)有給我時(shí)機嗎，還是因為我自我準備的不夠充分？時(shí)機只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說(shuō)來(lái)，贏(yíng)向未來(lái)客戶(hù)經(jīng)理培訓班給了我們許許多多的感動(dòng)：悉心準備前期工作的行領(lǐng)導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽(yù)團結協(xié)作的組員們；愛(ài)的鼓勵、龍的呼喚；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿(mǎn)懷激情的我們培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重假設輕，戰術(shù)上舉輕假設重等等。最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠的故事來(lái)為本小結劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
做一顆快樂(lè )的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿(mǎn)意他人。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 6
參加湖北銀行20xx年支行副行長(cháng)領(lǐng)導力提升培訓班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習，我了解到作為一名支行副行長(cháng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規范對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋；對客戶(hù)的需求要快速反應，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求；掌握客戶(hù)對服務(wù)的和反饋，對客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復；妥善處理客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標抓落實(shí)。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標、計劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標分解到每位員工，對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行追蹤、輔導，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對營(yíng)銷(xiāo)目標執行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節等加以規范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間；與此同時(shí)加強對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶(hù)服務(wù)的管理機制，實(shí)行首問(wèn)負責制和服務(wù)問(wèn)責制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效；樹(shù)立“投訴有責”觀(guān)念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會(huì )形勢，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標去努力實(shí)現。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對客戶(hù)顯示積極的`態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶(hù)的需求；然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍�？傊褪菍�(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現共同利益的最大提高。
這是篇好文章，主要描述客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習、培訓班，希望對大家有用。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 7
近兩年，浦發(fā)銀行成都分行立足四川，加快全國化布局，通過(guò)人才引進(jìn)、機制創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新等有力措施，不斷增強綜合實(shí)力，保持了又好又快的發(fā)展態(tài)勢。面對競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，成都分行堅持公私聯(lián)動(dòng)，深化客戶(hù)經(jīng)理輪崗機制，制定并推行客戶(hù)經(jīng)理“雙百”考核辦法，即：對客戶(hù)經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)考核指標進(jìn)行考核，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理隊伍“雙百”目標，即：客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)新增授信客戶(hù)達100家、對公客戶(hù)達100戶(hù)。在全轄范圍內推行客戶(hù)經(jīng)理“雙百”考核辦法，起到了較好的示范作用，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展。
一、高度重視，強化組織推動(dòng)
成都分行各級機構高度重視，將“雙百”考核辦法作為深化客戶(hù)經(jīng)理體制改革的重要突破口，以實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理隊伍“雙百”目標為己任，充分認識推行此辦法對于改進(jìn)和加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設的重大意義，切實(shí)增強推行“雙百”考核辦法的緊迫感和責任感。
總行相關(guān)部門(mén)多次赴成都分行進(jìn)行專(zhuān)項調研，指導成都分行制定實(shí)施方案，解決實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題。成都分行相關(guān)部門(mén)多次組織轄內各支行召開(kāi)“雙百”考核辦法研討會(huì )，就客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設工作中的困難和問(wèn)題進(jìn)行了研討，形成了上下聯(lián)動(dòng)、條塊結合、密切協(xié)作的工作機制。
成都分行成立“雙百”考核辦法領(lǐng)導小組，行長(cháng)任組長(cháng)，分管行長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人任成員，下設“雙百”考核辦法領(lǐng)導小組辦公室，具體負責“雙百”考核辦法的組織實(shí)施。同時(shí)，各支行成立以行長(cháng)為組長(cháng)的“雙百”考核辦法領(lǐng)導小組，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的.工作格局。
二、突出重點(diǎn)，完善考核機制
成都分行將“雙百”考核辦法作為深化客戶(hù)經(jīng)理體制改革的重要突破口，堅持以客戶(hù)經(jīng)理隊伍“雙百”考核指標為總攬，完善“四位一體”的客戶(hù)經(jīng)理考核機制，將“崗位相對固定、職責相對明確、任務(wù)相對明確、考核相對固定”的管理要求落到實(shí)處，進(jìn)一步強化客戶(hù)經(jīng)理的責任意識、崗位意識和紀律意識。
一是制定客戶(hù)經(jīng)理“雙百”考核辦法實(shí)施細則，將客戶(hù)經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)考核指標進(jìn)行考核。二是推行客戶(hù)經(jīng)理等級管理，根據客戶(hù)經(jīng)理等級，對客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行差異化管理，對低等級客戶(hù)經(jīng)理突出“帶”，強調導師帶徒，傳承“傳幫帶”優(yōu)良傳統；對高等級客戶(hù)經(jīng)理突出“領(lǐng)”，強化自我管理，提升“領(lǐng)頭羊”角色。三是推行客戶(hù)經(jīng)理綜合考核，通過(guò)“雙百”考核指標、客戶(hù)經(jīng)理等級管理、綜合考核等辦法，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理隊伍“雙百”目標。四是推行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)拓展考核，要求客戶(hù)經(jīng)理新拓展客戶(hù)中公司客戶(hù)和零售客戶(hù)占比不低于3：1，突出客戶(hù)經(jīng)理拓展客戶(hù)工作重點(diǎn)。
三、雙管齊下，營(yíng)造競爭氛圍
成都分行通過(guò)制定并推行客戶(hù)經(jīng)理“雙百”考核辦法，進(jìn)一步激勵客戶(hù)經(jīng)理隊伍投身成都分行改革發(fā)展，奮發(fā)向前，增創(chuàng )佳績(jì)。一是將“雙百”考核辦法與工資薪酬緊密掛鉤，將客戶(hù)經(jīng)理按月考核改為按季考核，通過(guò)按季考核、按季評定等辦法，真正發(fā)揮考核辦法的激勵作用，將“雙百”考核辦法內化為客戶(hù)經(jīng)理自我管理、自我約束、自我激勵的重要手段。二是按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，在內部公開(kāi)競聘客戶(hù)經(jīng)理，對踴躍參加競聘的客戶(hù)經(jīng)理，采取“好中選優(yōu)、優(yōu)中選強”的原則，優(yōu)先配置客戶(hù)資源，優(yōu)先安排營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍整體素質(zhì)。
通過(guò)近兩年來(lái)的努力，成都分行客戶(hù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)均取得長(cháng)足進(jìn)步，為成都分行又好又快發(fā)展提供了強有力支撐。在成都分行客戶(hù)經(jīng)理隊伍中，有3名客戶(hù)經(jīng)理已走上支行副行長(cháng)、支行長(cháng)等領(lǐng)導崗位，有3名客戶(hù)經(jīng)理被分行黨委表彰為“優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理”，有1名客戶(hù)經(jīng)理被分行黨委表彰為“先進(jìn)個(gè)人”，有2名客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)競聘走上了其他重要崗位。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 8
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，始終以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反響力量、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素養。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己布滿(mǎn)信念。
從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)除了對自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對剛被提升，我感到特別榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當的壓力可以給與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨特的見(jiàn)地。博眾長(cháng)而用之，這樣才能為自已在翻開(kāi)一片天地！下面是我個(gè)人的心得：
一、對自己要有信念。
在我剛開(kāi)頭從事?tīng)I銷(xiāo)工作的時(shí)候，要訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門(mén)，好不簡(jiǎn)單鼓起士氣進(jìn)門(mén)，卻又緊急得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的訪(fǎng)問(wèn)失敗，我開(kāi)頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。消極的心情給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿(mǎn)信念，才能消退面對客戶(hù)是的'恐驚，才能給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。
二、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有規劃性、目的性，為了避開(kāi)一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I銷(xiāo)小分組長(cháng)，除了我自己，還要帶著(zhù)組員，既然帶著(zhù)了一支小團隊，那要有周詳的工作規劃、合理時(shí)間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標！
三、要瞬間獲得客戶(hù)的信任
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感、信任。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭特別重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是勝利的一半。固然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信任不僅僅表達在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的轉變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 9
吉林銀行作為一家區域性的股份制銀行，是在當地政府的支持下建立的。經(jīng)過(guò)近些年來(lái)的大力發(fā)展，全面提升了服務(wù)水平，促進(jìn)了吉林經(jīng)濟的發(fā)展。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟體制逐漸完善的今天，吉林銀行還需要不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，將其上升到戰略角度，促進(jìn)吉林銀行更好更快的發(fā)展。
一、吉林銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
吉林銀行作為金融企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的主要是貨幣和信用，因此，吉林銀行的營(yíng)銷(xiāo)不僅具有一般企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，還具有一些獨特的地方。具體體現在這些方面：
一是銀行產(chǎn)品的無(wú)形性：銀行主要是將服務(wù)提供給顧客，這種服務(wù)是看不見(jiàn)摸不著(zhù)的，和有形商品相比，金融服務(wù)并沒(méi)有一個(gè)形體來(lái)讓顧客感知和觸摸，那么銀行的營(yíng)銷(xiāo)人員也不能直觀(guān)向客戶(hù)推介，這樣銀行服務(wù)的內涵就不容易讓客戶(hù)所了解和掌握到。吉林銀行提供的服務(wù)是特殊的金融服務(wù)，它的媒介是貨幣，只能由營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)解說(shuō)銀行服務(wù)和產(chǎn)品，因此，相較于一般產(chǎn)品，銀行服務(wù)和產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)難度更大，對營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也有更高的要求。
二是分銷(xiāo)渠道的特殊性：如果是一般的生產(chǎn)企業(yè)，它的產(chǎn)品就需要比較多的營(yíng)銷(xiāo)渠道環(huán)節，不僅有經(jīng)營(yíng)商、分銷(xiāo)商，還有商。并且產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節是相互獨立的，比如生產(chǎn)、銷(xiāo)售等，完成的時(shí)間和空間都是不同的。而吉林銀行營(yíng)銷(xiāo)只有很少的中間環(huán)節，只有營(yíng)業(yè)網(wǎng)店等分銷(xiāo)渠道，柜臺人員與客戶(hù)直接面對，向客戶(hù)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)會(huì )直接影響到客戶(hù)的心理感受，產(chǎn)品的銷(xiāo)售也會(huì )直接受到柜臺人員的服務(wù)質(zhì)量以及態(tài)度的影響。銀行除了將產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)之外，還想客戶(hù)銷(xiāo)售了與產(chǎn)品相關(guān)的金融服務(wù)。因此，要想做到成功營(yíng)銷(xiāo)，就需要適時(shí)適地的推銷(xiāo)。
三是銀行營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險性：吉林銀行營(yíng)銷(xiāo)的'外部環(huán)境是不斷變化的，并且貨幣和信用是經(jīng)營(yíng)的對象，比較的特殊，那么在紛繁復雜的市場(chǎng)環(huán)境中，吉林銀行就會(huì )出現很多的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，其中，信用風(fēng)險是最經(jīng)常遇到的，不管是哪一家銀行，都可能出現貸款人都貸款無(wú)力償還的事情。此外，市場(chǎng)利率的變化，也會(huì )讓銀行面臨一系列的價(jià)格風(fēng)險；政府政策的調整，會(huì )讓銀行面臨政治風(fēng)險；客戶(hù)需求的改變，會(huì )讓銀行帶來(lái)市場(chǎng)結構風(fēng)險等等。相較于一般企業(yè)，吉林銀行面臨的風(fēng)險都比較大，如果沒(méi)有做好營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險規避問(wèn)題，就會(huì )對吉林銀行的正常健康發(fā)展產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，就需要對這些可能出現的風(fēng)險特別注意。吉林銀行需要深入探索和研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對其他銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和技術(shù)進(jìn)行充分借鑒，對營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行有效開(kāi)展，實(shí)現銀行競爭力得到提高的目的。
二、吉林銀行全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理的策略
�。ㄒ唬⿲�(shí)施客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰略隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)供求狀況出現了改變，競爭結構也發(fā)生了變化，這樣銀行的經(jīng)營(yíng)管理也發(fā)生了變化，原來(lái)是以產(chǎn)品為核心，現在已經(jīng)將客戶(hù)為中心。吉林銀行借鑒了其他國外銀行的成功經(jīng)驗，將企業(yè)形象戰略引入了進(jìn)來(lái)，營(yíng)造一種良好的企業(yè)形象，將自己的個(gè)性體現出來(lái)，這樣就可以有效提升企業(yè)文化，實(shí)現銀行競爭力增強的目的；但是我們需要注意的是，企業(yè)形象戰略的戰略重點(diǎn)是企業(yè)，它是將企業(yè)向市場(chǎng)上更好的推銷(xiāo)，但是這種理念顯然不是將客戶(hù)作為中心的，這樣客戶(hù)的多層次需求就無(wú)法得到滿(mǎn)足。那么就需要將其升級為CS戰略，也就是顧客中心論。這種營(yíng)銷(xiāo)策略立足于顧客，將顧客價(jià)值反應出來(lái)，通過(guò)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，擴大企業(yè)價(jià)值。
�。ǘ⿲�(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰略，建立客戶(hù)經(jīng)理制關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，指的是對與客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)行肱骨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)與客戶(hù)長(cháng)期聯(lián)系，這樣就可以在廣大群體中營(yíng)造一種良好的口碑。具體從這些方面來(lái)進(jìn)行：
一是建立客戶(hù)關(guān)系管理系統：通常情況下，主要有四個(gè)部分組成了客戶(hù)關(guān)系管理系統，分別是業(yè)務(wù)處理系統、客戶(hù)聯(lián)系中心系統、銀行應用系統以及數據分析管理系統等，業(yè)務(wù)處理系統主要是將一個(gè)平臺提供給客戶(hù)，以便處理各種金融產(chǎn)品和服務(wù)；客戶(hù)聯(lián)系中心系統主要是提供一種服務(wù)渠道，以便提高營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)質(zhì)量。銀行應用系統主要是提供一個(gè)接口，來(lái)促使客戶(hù)關(guān)系管理系統可以有效連接到其他的系統，對信息資源進(jìn)行共享，促使數據分析管理中心可以正常的運行。數據分析管理中心系統則是有效的連接業(yè)務(wù)處理系統和客戶(hù)聯(lián)系中心系統，這樣就可以將客戶(hù)分析結果提供給銀行的管理層以及業(yè)務(wù)分析人員。
二是建立客戶(hù)經(jīng)理制：國外，將客戶(hù)經(jīng)理稱(chēng)作為關(guān)系經(jīng)理，它指的是吉林銀行聘用的金融營(yíng)銷(xiāo)人員，這些人員特別專(zhuān)業(yè)，所有的金融產(chǎn)品和服務(wù)都是通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理向客戶(hù)推銷(xiāo)的，發(fā)揮的是橋梁和紐帶的作用，來(lái)有效的連接銀行和銀行客戶(hù)，這樣可以對銀行的市場(chǎng)進(jìn)行更好的開(kāi)拓。
三、結語(yǔ)
通過(guò)上文的敘述分析我們可以得知，吉林銀行經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，取得了不錯的成績(jì)，為吉林經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展做出了突出貢獻；但是其他銀行的不斷進(jìn)入，給吉林銀行的發(fā)展帶來(lái)了很大的挑戰和競爭，在這種情況下，就需要充分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，將其提升到戰略角度上來(lái)，開(kāi)拓市場(chǎng)，擴大客戶(hù)人群，促進(jìn)吉林銀行更好更快的發(fā)展。
銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的心得 10
時(shí)光飛馳，轉眼間輝煌的20xx年即將離我們遠去，回顧一年來(lái)的銀行保衛工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足。
銀行保衛工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有必須危險性的工作。但我堅信只要有夢(mèng)想敢于挑戰自己，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì )活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛x行、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家，把行里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長(cháng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這一年來(lái)，我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每一天負責atm機的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著(zhù)自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習的快樂(lè )，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項f工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶(hù)對我們更有信心。
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢所以我每次都積極參加保安公司和x業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學(xué)習時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊長(cháng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結合實(shí)際狀況一起討論等，這樣構成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓練，資料包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用�！梆B兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠柧�，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅持。
無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時(shí)接觸現金的機會(huì )多，所以務(wù)必牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。
在這一年的工作中，雖然有不少的.收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高；
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規；
3、對待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì )受情緒的影響，不能做到對每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù)。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強學(xué)習，來(lái)不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)x行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為xx行貢獻自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們xx行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會(huì )更好，祝愿xx行的未來(lái)會(huì )更加完美！
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