大學(xué)生銀行實(shí)習的心得
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編精心整理的大學(xué)生銀行實(shí)習的心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得1
今天天氣不錯，回來(lái)那么久了第一天晴得很舒服。早上八點(diǎn)起床磨蹭了一下，沒(méi)來(lái)得及吃早點(diǎn)就趕到實(shí)習地點(diǎn)報到。說(shuō)到要那么認真的找個(gè)實(shí)習，還是因為很多同學(xué)都通過(guò)學(xué)校在武漢的證券公司實(shí)習了，很多都沒(méi)回家，我既然回家了，那就不要浪費這種天時(shí)地利的條件，充分調動(dòng)人脈關(guān)系，找個(gè)將來(lái)可能工作的單位去了解業(yè)務(wù)，也是件很好的事情。真的是對銀行知之甚少，導致把地區的行長(cháng)與一個(gè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理都搞混了。進(jìn)去就被營(yíng)業(yè)部經(jīng)理教育一番，一邊被問(wèn)穿著(zhù)和實(shí)習想法，一邊思考坐在我對面的到底是何許人。到最后被叫回去準備衣服還沒(méi)搞清楚這個(gè)我面對的人和我要找的人到底是個(gè)什么關(guān)系。因為之前和行長(cháng)聯(lián)系過(guò)，所以就算被留在營(yíng)業(yè)部也應該讓行長(cháng)知道，就跑到8樓行長(cháng)辦公室找那個(gè)還沒(méi)見(jiàn)到過(guò)的行長(cháng)。行長(cháng)很熱情，告訴我如果不想站大廳也可以選擇辦公室的工作，考慮到站大廳比較鍛煉人，我還是選擇了站大廳，和行長(cháng)拜拜后就去買(mǎi)衣服了。逛了一整天沒(méi)看到一條符合規定的褲子，也罷，弄條貌似那個(gè)樣的就ok。買(mǎi)鞋才讓我糾結，一方面，我這小腳和灰姑娘的一樣，是借不到鞋的，另一方面，最小碼得鞋還必須有帶，否則是穿不穩的，再次就是我沒(méi)有穿過(guò)高跟鞋。最后本著(zhù)可持續發(fā)展觀(guān)，買(mǎi)了一雙價(jià)格比較讓我dteng的高跟。想著(zhù)穿著(zhù)高跟去站大廳，我就惶恐，對于我這樣根本不會(huì )穿高跟，一點(diǎn)點(diǎn)跟也走不穩的孩子來(lái)說(shuō)，這是個(gè)挑戰。不過(guò)，對明天的到來(lái)，還是很期待。
有點(diǎn)緊張的去上班了，呵呵。剛開(kāi)始，不知道怎么填表，不知道怎么用存折補登，不知道怎么幫客戶(hù)辦網(wǎng)銀。太多的不知道，客戶(hù)問(wèn)起來(lái)讓我不知所措，總是跟他們說(shuō)：“不好意思，我幫您問(wèn)一下”�？粗�(zhù)另外兩個(gè)不是銀行職員，但是與銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系的大堂經(jīng)理，也學(xué)會(huì )了一些。有些客戶(hù)很客氣，幫他辦完業(yè)務(wù)，他們會(huì )很開(kāi)心的說(shuō)謝謝，而有些卻很厲害，進(jìn)來(lái)就抱怨：“你們##最慢，每次來(lái)都要等很久，大家的時(shí)間都很寶貴，那天我來(lái)等到下班都沒(méi)辦到，坐在那里的那些人全部被我罵了一通�！�，有的客戶(hù)抱怨起來(lái)很委婉，“三個(gè)柜臺怎么只有一個(gè)可以辦?”其實(shí)，以前我遇到這樣的事情我也會(huì )很生氣，但是，銀行的工作確實(shí)很忙，大家都不知道，就拿我實(shí)習的銀行來(lái)說(shuō)，是地區的總行，很多業(yè)務(wù)整個(gè)地區只有這里可以辦理，人必然比其他分行多;其次，三個(gè)辦現金業(yè)務(wù)的柜臺有一個(gè)辦特殊業(yè)務(wù)，兩個(gè)其他現金業(yè)務(wù)都可以辦，但是對公業(yè)務(wù)優(yōu)先，金卡銀卡持有者優(yōu)先，這樣一優(yōu)先，一般業(yè)務(wù)的客戶(hù)就被往后推，而一般業(yè)務(wù)的客戶(hù)往往最多，而大戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)的時(shí)間又比較長(cháng)，以至于大家都在抱怨。
當然，第一天實(shí)習，收獲頗多，了解了些業(yè)務(wù)的填表，知道了怎么用存折在A(yíng)TM機上存錢(qián)，怎么在終端機上贖回基金，還學(xué)會(huì )幫客戶(hù)辦理網(wǎng)銀。最大的收獲是，每當客戶(hù)開(kāi)心的和我說(shuō)謝謝的時(shí)候，我特別開(kāi)心，我覺(jué)得我心里暖暖的，一天的實(shí)習，讓我找回的在大學(xué)消散的自信，也許你會(huì )說(shuō)我太過(guò)自信，這種工作很簡(jiǎn)單，誰(shuí)都會(huì )很快學(xué)會(huì )，但是我覺(jué)得，那是我一天的實(shí)習里真實(shí)的收獲，因為我感到工作中的我充滿(mǎn)熱情，我很開(kāi)心，這中開(kāi)心不是因為第一次工作的好奇，而是與客戶(hù)交流是他們給予的肯定激發(fā)出的熱情。
我很開(kāi)心，在別人實(shí)習選擇蓋個(gè)章打發(fā)社會(huì )實(shí)踐的時(shí)候，我選擇了認真的做一次。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得2
我實(shí)習的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。主要負責管理大廳設施，接待客戶(hù)，指導客戶(hù)填寫(xiě)單據、使用ATM機，為客戶(hù)解決疑問(wèn)、開(kāi)通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。
實(shí)習第一天，我早早的來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)報到，在開(kāi)始營(yíng)業(yè)前，行長(cháng)告誡我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶(hù)間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著(zhù)我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調動(dòng)自己滿(mǎn)腔的熱情，以最好的形象接待客戶(hù)。大堂經(jīng)理助理這個(gè)職位，必須對各項業(yè)務(wù)非常熟悉，因此我下班后在中行官方網(wǎng)站上進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的學(xué)習。我們是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，不僅要能引導顧客填單，還要解答顧客的一些疑問(wèn)，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì )大大提高。減少不必要的時(shí)間浪費，顧客對銀行的滿(mǎn)意度也會(huì )有所提升。
實(shí)習的第一周里，除了大堂引導員的日常工作外，行長(cháng)給我們分配了向公司及個(gè)體戶(hù)致電督促其開(kāi)通網(wǎng)銀的工作，我向客戶(hù)一一介紹了開(kāi)通網(wǎng)銀后電子對賬的方便性與快捷性，客戶(hù)表示近期會(huì )帶著(zhù)證章來(lái)辦理。期間難免會(huì )發(fā)生客戶(hù)不理解、銀行預留號碼錯誤等情況，我都以誠懇的態(tài)度解釋處理，同時(shí)我也體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)一線(xiàn)員工的不易。
在實(shí)習期間，我接觸并了解了主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。除了完成自己的主要職責外，也要主動(dòng)出擊，向適當的客戶(hù)群推銷(xiāo)中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解中行的理財產(chǎn)品，辦理中行的銀行卡。實(shí)習的第三天，我向一對來(lái)中行辦理現金業(yè)務(wù)的老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹(shù)”借記卡，此卡針對60歲以上客戶(hù)設計，免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉賬手續費等費用。經(jīng)過(guò)我的介紹，兩位老人紛紛稱(chēng)贊該卡的惠民性，在我協(xié)助填寫(xiě)申請表后，雙雙辦理了借記卡。
在實(shí)習的第二周，市分行下達對新開(kāi)的便民社區網(wǎng)站“中銀e社區”的辦理任務(wù)，行長(cháng)把這個(gè)任務(wù)交給了實(shí)習生，我和另外兩位實(shí)習生采取了分工合作的方法，用最短的時(shí)間把業(yè)務(wù)了解透徹，成功為開(kāi)設e社區卡的客戶(hù)進(jìn)行了網(wǎng)上入住，并在操作熟練之后對銀行員工進(jìn)行培訓。
實(shí)習的第三周里，市分行要求春節期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財項目，行長(cháng)讓我們使用熒光板進(jìn)行推廣。我負責版面設計。因為“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把 “定期存款利率上浮20%”作為重點(diǎn)突出；而“活利通”則側重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點(diǎn)用醒目的顏色和字體進(jìn)行突出。板報出來(lái)后效果很好，很多客戶(hù)看到后來(lái)找我們了解情況，并進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。
實(shí)習的最后一天下午，我在教一位客戶(hù)使用網(wǎng)銀時(shí)，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她所遇到的對待工作特別熱心的工作人員。聽(tīng)到這番話(huà)的時(shí)候我非常感動(dòng)，實(shí)習第一天起，每天面對許許多多不同的客戶(hù)，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務(wù)得到了客戶(hù)的認可，值了。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得3
我是XX，XX，對于此次的一個(gè)月的工商實(shí)習，我感觸頗多，不僅僅是學(xué)習到了不少東西，而且還收獲了很多的快樂(lè )。
剛來(lái)的時(shí)，在大堂里，什么都不懂，幫別人取號的時(shí)候都不知道怎么取，在不斷地問(wèn)張經(jīng)理，羅經(jīng)理，王經(jīng)理和倆位保安爺爺，逐漸的熟悉并且流利的幫別人正確的取到號，不斷地擴大自己的知識范圍，我又在大堂里后邊的自助機上，學(xué)習到了不少的業(yè)務(wù)。到現在能流利且正確的回答出客戶(hù)的不少問(wèn)題全得助于不斷地積累。當然，來(lái)的第一天，站了一天，到家感覺(jué)自己的腳都快廢了，但是，過(guò)去一星期后，身體已經(jīng)完全適應了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好，每天都充滿(mǎn)熱情，努力工作，帶給我鼓勵，不會(huì )懈怠，還有從事保險行業(yè)的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的非常感激。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。
總是將復雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 我們必須端正態(tài)度，做好充分的準備。另外，我還體會(huì )到我們對待每一份工作都要有責任心，不能半途而廢；做事情要謹慎認真，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要謙虛，有什么不懂的要虛心請教，那些資歷老的員工都會(huì )很熱心地幫助我們。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也感受到了銀行員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
這次的實(shí)習是一次十分難得的機會(huì )，讓我可以這么早就接觸社會(huì )，能夠這么早就積累經(jīng)驗。在辛苦和快樂(lè )中度過(guò)的這一個(gè)月將會(huì )給我帶來(lái)很多益處，我將把這特殊的經(jīng)驗永遠銘記在心，在將來(lái)的學(xué)習和工作中進(jìn)行借鑒和完善。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得4
總是擔心在工作的時(shí)候犯錯，在學(xué)校里面學(xué)到的知識，我居然不會(huì )用還是在培訓的時(shí)候才知道要怎樣去把知識用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆，沒(méi)有做好。這是我實(shí)習期間的工作狀態(tài)。
但當實(shí)習結束，我已經(jīng)有了很大的改變，已經(jīng)不在是原來(lái)的個(gè)膽小的實(shí)習生了，已經(jīng)有了自信也有了工作經(jīng)驗。在工作中一個(gè)人成長(cháng)的很快。并且也在鞏固走中有了些許心得。下面慢慢闡述。
把工作放在第一位，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的，在工作時(shí)我從不敢有任何的怠慢，我也清楚如果工作堆積的太多也對自己沒(méi)有任何好處，為了讓我工作輕松起來(lái)，我一開(kāi)始的工作速度非常慢，經(jīng)常都要自己加班，因為自己不能在規定的時(shí)間里面完成自己的工作任務(wù)，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也堅持。
正應為我把工作放在第一位讓我的工作能力得到了很大的提升，因為我知道自己的責任，更知道自己需要做的事情，從不敢有任何輕慢，一直都想把自己的工作做好，完成自己的任務(wù)。每天如此，長(cháng)此以往我收益以非常淺，與我同一批來(lái)到銀行實(shí)習的人都沒(méi)有我提升的大，因為我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的時(shí)間去彌補自己的不足，用自己的努力去獲取自己的成功。
就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長(cháng)，更是對我今后的工作有了極大的促進(jìn)作用，在工作中我們都知道，每天我們要面臨很多的競爭，但是想要有所成就就必須要給自己更多的期望和發(fā)展，面對我們來(lái)說(shuō)這是最好的選擇。
沒(méi)有天上掉餡餅，更沒(méi)有輕松的事，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要給自己更多的自信與動(dòng)力，去面對每一天的工作。充滿(mǎn)自信陽(yáng)光的笑容，開(kāi)心開(kāi)朗的生活才能夠讓我們有更大的發(fā)展。我也都認可這樣的工作。
從一開(kāi)始的學(xué)生最后成為一個(gè)職場(chǎng)人士，需要的努力非常多，不光需要我們學(xué)校里面學(xué)到的東西，還好現學(xué)現用，能夠把知識運用到合適的地方讓我們的工作有保障，完成自己的工作任務(wù)。
來(lái)到了崗位上以后我就從來(lái)不把自己當做一個(gè)學(xué)生，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做，不會(huì )因為工作累了就逃避，也不會(huì )因為工作苦了就放棄，今天的放棄是明天的失敗，我堅信咬牙總能夠挺過(guò)難關(guān)。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得5
當我還在學(xué)校的時(shí)候，我就想象過(guò)以后的自己從事什么樣的工作，是去公司里面當顧問(wèn)呢，還是走上公務(wù)員的這條路呢？其實(shí)，在哪工作并不是很重要，重要的是工作的薪資待遇如何，這世間有許多的人都對自己的工作不滿(mǎn)意，其實(shí)歸根結底還是錢(qián)不到位。我這個(gè)人也沒(méi)什么野心，只想找一份安穩的工作過(guò)日子即可，所以在猶豫了一陣子之后，我覺(jué)得在銀行工作還是不錯的，至少從我目前的工作來(lái)看，一切都很正常，沒(méi)出現過(guò)什么特殊情況，當然了，意外永遠都不發(fā)生最好，不然一旦出了問(wèn)題就得整頓許久。
我在銀行里面的工作是負責核算一天的賬目，一旦流水賬目出現問(wèn)題，我就得及時(shí)上報領(lǐng)導，然后配合其他同事找出是哪里出了問(wèn)題，這份工作對我而言算不上多難，它考驗的是我的專(zhuān)注度和細心程度，再加上我現在還處在實(shí)習期內，工作的量不多而且也沒(méi)有接手太過(guò)復雜的項目，所以每天過(guò)的倒還算輕松。雖然目前的工作任務(wù)不多，但我并沒(méi)有讓自己松懈下來(lái)，我在下班之后會(huì )回到家中補習一些和金融有關(guān)的知識，并學(xué)習以后可能會(huì )用得上的業(yè)務(wù)知識，唯有時(shí)刻讓自己處在一種學(xué)習的狀態(tài)才能讓自己有安全感，不然遲早就會(huì )被社會(huì )給淘汰掉。別人都說(shuō)在銀行里的工作很悠閑輕松，福利啥的還好，但我覺(jué)得這種想法太片面了，銀行的薪資待遇確實(shí)是挺不錯的，但沒(méi)有大家想象中的那么好，同時(shí)在銀行工作的壓力也不小，經(jīng)常得面對銀行的考核，要是考核分低了，不僅影響到自己的獎金還可能會(huì )丟掉這份工作，所以在工作的時(shí)候得保持良好的精神狀態(tài)才行。
工作的時(shí)光過(guò)得很快，我的實(shí)習期就快要結束了，領(lǐng)導看我表現還不錯，也準備讓我轉為正式員工了，此時(shí)此刻的我心情自然是歡快無(wú)比的，相信在以后的銀行工作中，我會(huì )繼續保持一顆進(jìn)取心，給大家提供更好的服務(wù)！
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得6
轉眼已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活�？墒谴丝探ㄐ芯o張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每一天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、簡(jiǎn)便的日子一去不復返。
分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因為不明白究竟花落誰(shuí)家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門(mén)建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒(méi)接觸過(guò)，對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂�！皫煾怠笔且粋�(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面提高都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎細心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最終的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏活力。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和本事的提高不僅僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)供給方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，并且開(kāi)始有意識地培養自我的理財本事�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的本事”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自我要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)本事的人遲早要被社會(huì )所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自我不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找歡樂(lè )，我歡樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得7
根據學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐課程的安排，我于與xx銀行xx支行實(shí)習。在一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助，我熟悉了銀行非現金部柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習，卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。銀行的日常工作嚴謹又繁瑣，可以說(shuō)是枯燥無(wú)味，但是想要做得好，卻是非常不容易。工作都是辛苦的，只有認真去做才能做好。另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要認真負責，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結了以下幾點(diǎn)實(shí)習體會(huì )：
一、要有認真負責的工作態(tài)度
在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。我們對待每一樣工作都要認真負責，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。比如：在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)經(jīng)理審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。如果是填錯的單據導致單據被退回，則必須有經(jīng)辦人賠償（每筆業(yè)務(wù)20元）。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎小心。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。
二、要堅持職業(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養
正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，辦理各類(lèi)票據的時(shí)候票據上填寫(xiě)的每個(gè)字和數字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對而且蓋清楚，有不少客戶(hù)字跡潦草或是有錯別字，都必須將票據退回重新填寫(xiě)。而當對方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么要這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
三、要清楚自己的目標
通過(guò)實(shí)習，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解xx銀行，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視xx銀行，體會(huì )到的感受遠遠超過(guò)書(shū)本上對銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì )在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會(huì )成為最終的銀行人。
四、積極融入，適應環(huán)境
大多時(shí)候我都認為自己是一個(gè)很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習初期我發(fā)現這方面自己有很多需要提高的地方，我需要學(xué)習如何與不同的人交往，如何處理好上下級的關(guān)系，并且更加注意提高自己適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。有些時(shí)候我也會(huì )為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你有多少能力，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學(xué)會(huì )放低姿態(tài)，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中，才能更好的完成工作。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得8
經(jīng)過(guò)在XX農商行二個(gè)多月的實(shí)習，客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，我對自我在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉換。我這次實(shí)習的主要資料是制度學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給我感覺(jué)最深的就是我觀(guān)念上的轉變。以往在我的觀(guān)念中，銀行工作人員工作是那么的簡(jiǎn)便，每一天對著(zhù)電腦悄悄鍵盤(pán)，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習以后，我感覺(jué)事實(shí)與現實(shí)的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，并且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，可是此刻的我對于剛到實(shí)習單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，可是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強調制度的重要性。
然而在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì )與學(xué)習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每一天必須的事情，并且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著(zhù)這項任務(wù)，可是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì )擔心會(huì )不會(huì )出錯，雖然至今為止還沒(méi)有出現過(guò)錯誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事（特殊的除外），這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著(zhù)錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習過(guò)程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權部門(mén)的存在就很重要。然而對于柜員來(lái)說(shuō)，授權時(shí)每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對于在這次實(shí)習過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實(shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進(jìn)行規程操作。
在這次兩個(gè)多月的實(shí)習生活中，柜臺操作基本就是我每一天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——2521，2510，0111，0112……看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì )忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓誡�？墒切液�，摸索的過(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。
然而在實(shí)習之初，有幾項基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔，剛開(kāi)始認為這些都很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際操作以后，發(fā)現一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，捆鈔時(shí)必須將錢(qián)都弄整齊，疊好，并且在捆的過(guò)鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求；而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì )了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點(diǎn)錢(qián)的方法，我都望塵莫及��；至于過(guò)鈔，雖然此刻都是用點(diǎn)鈔機，可是在過(guò)鈔的時(shí)候，錢(qián)的位置放置很重要，如果位置不對，就會(huì )不停的響，不斷的�！�
在進(jìn)行柜臺操作的過(guò)程中，因為農商行此刻業(yè)務(wù)需要，基本是應對三農的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實(shí)習生的我來(lái)說(shuō)，每一天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習時(shí)，不管做什么事情都是細心翼翼，總是害怕出錯，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習的前輩的表情，并且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，應對各種各樣的客戶(hù)和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話(huà)，可是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本能夠做到獨立操作。
可是因為畢竟不是專(zhuān)業(yè)的會(huì )計或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì )計科目和憑證票據。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因為實(shí)習崗位是個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會(huì )計業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自我來(lái)說(shuō)，還是很期望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習對會(huì )計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自我。
實(shí)習的時(shí)間很短暫，僅有短短兩個(gè)多月的時(shí)間�？墒蔷驮谶@短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì )了如何應對工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在農商行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。
所以在那里很感激攀枝花農商行對我們實(shí)習生關(guān)懷和照顧，很感激仁和支行的各級領(lǐng)導和前輩們對我們工作和生活的幫忙，異常感激仁和支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習期間對我工作和生活對幫忙與耐心指導，多謝！
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得9
踏入職場(chǎng)以后可以發(fā)現銀行的規章制度比學(xué)校更為嚴格一些，或許以往自己在學(xué)校的時(shí)候還可以在偶爾犯錯以后獲得被老師原諒的機會(huì )，但是在銀行柜員的工作中出錯以后可就不僅僅是檢討和認錯可以應付的，雖然銀行柜員的工作環(huán)境和待遇都很不錯卻總讓我產(chǎn)生被約束的感覺(jué)，但是我明白比起很多外出實(shí)習的學(xué)生來(lái)說(shuō)自己能夠獲得這份工作是十分幸運的，只不過(guò)在實(shí)習初期的時(shí)候總會(huì )因為各種不適應從而將職場(chǎng)與校園生活進(jìn)行對比，但隨著(zhù)時(shí)間的流逝逐漸讓自己較為浮躁的心態(tài)在銀行柜員工作中沉淀了下來(lái)。
在銀行實(shí)習期間讓我感到比較新奇的是可以接觸到各種有趣的業(yè)務(wù)知識，無(wú)論是儲蓄方面的業(yè)務(wù)還是信用卡的辦理都讓自己體會(huì )到了工作的不易，雖然工作難度不大卻容易讓人的思維容易產(chǎn)生混淆，尤其是每天需要接觸大量的賬單更是令自己感受到銀行柜員工作的枯燥無(wú)味，正如時(shí)間能夠洗滌人們的戾氣導致我開(kāi)始嘗試尋找工作中的樂(lè )趣，因此對于這次實(shí)習之旅讓我體會(huì )較深的便是需要保持對工作的熱愛(ài)，否則的話(huà)將要光憑毅力在不喜歡的工作中堅持到最后可是十分艱難的'事情。
實(shí)習結束以后總能令我想起銀行領(lǐng)導在各種會(huì )議中的教導，尤其是開(kāi)展的幾次員工培訓更是令我體會(huì )到了銀行柜員職責的艱辛，正如客戶(hù)對銀行的信任感導致我們需要慎重對待才行，即便是柜員工作中的細微之處也要找到其中的問(wèn)題所在，這樣的話(huà)縱使無(wú)法成為出色的銀行柜員也不會(huì )輕易出現工作失誤的狀況，通過(guò)這次頂崗實(shí)習也讓我意識到全面發(fā)展對于銀行柜員工作的重要性，即便是考慮到工作中可能出現的突發(fā)狀況也要多學(xué)習一些銀行業(yè)務(wù)知識才行。
讓人感到有些不舍的便是這次頂崗實(shí)習過(guò)后自己便要面臨大學(xué)畢業(yè)的到來(lái)，可即便如此這次實(shí)習所積累的銀行柜員工作經(jīng)驗也不會(huì )輕易忘記。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得10
經(jīng)過(guò)在XX行XX個(gè)多月的實(shí)習，客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，我對自我在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉換。我這次實(shí)習的主要資料是制度學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給我感覺(jué)最深的就是我觀(guān)念上的轉變。以往在我的觀(guān)念中，銀行工作人員工作是那么的簡(jiǎn)便，每一天對著(zhù)電腦敲敲鍵盤(pán)，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入XX營(yíng)業(yè)部實(shí)習以后，我感覺(jué)事實(shí)與現實(shí)的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是捆破鈔還是捆好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，并且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去XX個(gè)月了，可是此刻的我對于剛到實(shí)習單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，可是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強調制度的重要性。
然而在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì )與學(xué)習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每一天必須的事情，并且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著(zhù)這項任務(wù)，可是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì )擔心會(huì )不會(huì )出錯，雖然至今為止還沒(méi)有出現過(guò)錯誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事（特殊的除外），這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著(zhù)錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習過(guò)程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在XX行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權部門(mén)的存在就很重要。然而對于柜員來(lái)說(shuō)，授權時(shí)每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對于在這次實(shí)習過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實(shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進(jìn)行規程操作。
在這次XX個(gè)多月的實(shí)習生活中，柜臺操作基本就是我每一天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——XX，XX，XX，XX……看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì )忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓誡�？墒切液�，摸索的過(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。
然而在實(shí)習之初，有幾項基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔，剛開(kāi)始認為這些都很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際操作以后，發(fā)現一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，捆鈔時(shí)必須將錢(qián)都弄整齊，疊好，并且在捆的過(guò)鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求；而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì )了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點(diǎn)錢(qián)的方法，我都望塵莫及��；至于過(guò)鈔，雖然此刻都是用點(diǎn)鈔機，可是在過(guò)鈔的時(shí)候，錢(qián)的位置放置很重要，如果位置不對，就會(huì )不停的響，不斷的�！�
在進(jìn)行柜臺操作的過(guò)程中，因為XX行此刻業(yè)務(wù)需要，基本是應對三農的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實(shí)習生的我來(lái)說(shuō)，每一天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習時(shí)，不管做什么事情都是細心翼翼，總是害怕出錯，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習的前輩的表情，并且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，應對各種各樣的客戶(hù)和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話(huà)，可是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本能夠做到獨立操作。
可是因為畢竟不是專(zhuān)業(yè)的會(huì )計或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì )計科目和憑證票據。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因為實(shí)習崗位是個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會(huì )計業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自我來(lái)說(shuō)，還是很期望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習對會(huì )計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自我。
實(shí)習的時(shí)間很短暫，僅有短短XX個(gè)多月的時(shí)間�？墒蔷驮谶@短短的XX個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì )了如何應對工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在XX行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。
所以在那里很感激XX農商行對我們實(shí)習生關(guān)懷和照顧，很感激XX支行的各級領(lǐng)導和前輩們對我們工作和生活的幫忙，異常感激XX支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習期間對我工作和生活對幫忙與耐心指導，多謝！.
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得11
象牙塔中的舒適生活阻擋不了我的腳步，蓬勃的朝氣引領(lǐng)著(zhù)我的方向，灌耳的蟬鳴是我青春的贊歌。7月，我用青春在農商銀行書(shū)寫(xiě)著(zhù)新篇章，用真心體驗著(zhù)社會(huì )生活的酸甜苦辣。
“沒(méi)有實(shí)習，就沒(méi)有發(fā)言權”，只有親身經(jīng)歷才能夠真正體驗到社會(huì )與學(xué)校環(huán)境的不同。這次珍貴的實(shí)習經(jīng)歷像一座橋梁，連接著(zhù)我與社會(huì )，也是我人生中重要的一個(gè)起點(diǎn)，對將來(lái)走向社會(huì )崗位有著(zhù)莫大的幫助�！皟啥宦劥巴馐�，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。只有通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，才能增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，溫室的生活再溫馨，也阻擋不了我走向社會(huì )鍛煉自己的信念。每次處理客戶(hù)復雜的業(yè)務(wù)需求、應對業(yè)務(wù)辦理精細的工作要求、與同事的相處，這對我來(lái)說(shuō)都是不可多得的機會(huì );“更多的磨礪，更好的自我”，每當遇到難以交流的客戶(hù)時(shí)，這是磨礪我的語(yǔ)言表達能力;每當遇到咄咄逼人的客戶(hù)時(shí)，這是磨礪我的處理事務(wù)的能力;每當與同事交流工作和生活時(shí)，這是磨礪我的人際交往能力。
“學(xué)習并不等于就是摹仿某些東西，而是掌握技巧和方法�！备郀柣脑�(huà)語(yǔ)時(shí)刻響徹在我的耳邊，每一天我都努力的去學(xué)習新的技能，掌握新的知識，了解大堂經(jīng)理需要掌握的基本技能。在一個(gè)多月期間，我學(xué)到了如何處理客戶(hù)忘記密碼、丟失銀行卡和存折、開(kāi)通手機銀行、開(kāi)通網(wǎng)上銀行、柜臺操作方法等基本技能;在拓展業(yè)務(wù)上協(xié)助同事們完成云閃付、ETC、電子銀行等的拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)歷過(guò)叫號機失常的處理工作，客戶(hù)情緒失控的親切交談工作，協(xié)助取款存款工作，協(xié)助客戶(hù)貸款還款、資料補全工作，并獲得了客戶(hù)大量的好評與夸獎。
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝。這段珍貴的時(shí)光，畢生難忘，早就融入到了農商銀行的大家庭，等到真正離開(kāi)的時(shí)候，悲傷涌上心頭，像白居易所說(shuō)：“醉不成歡慘將別,別時(shí)茫茫江浸月”，就像韋莊：“一曲離歌兩行淚，不知何時(shí)再逢君”，就像李白：“天下傷心處，勞勞送客亭”。每一次的離別都在夏天，明明是最火熱的季節，卻承載著(zhù)最盛大的離別。
這次實(shí)習生活，豐富了我的社會(huì )經(jīng)驗，提高了個(gè)人能力，使我更加了解社會(huì )，對我的幫助更是享用一生。感謝農商銀行能夠給我這次珍貴的機會(huì )，也感謝我的可愛(ài)的同事們的悉心教導。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得12
通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習，除了讓我對××銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行，愛(ài)一行。這就要求我們要有嚴謹和細致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請教。
其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，把自己還當學(xué)生看待，必定會(huì )被殘酷的社會(huì )淘汰。既然走上社會(huì )就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。
第三，要有明確的職業(yè)規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識，早日通過(guò)銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮。
總之，這次實(shí)習使我學(xué)到了很多課本以外的知識，同時(shí)也提高了自己的能力，積累了一些寶貴的經(jīng)驗,受益匪淺,我在以后的工作中一定會(huì )認真努力，格要求自己，飽滿(mǎn)的熱情做好自己的本職工作。在此對××銀行給我這么一個(gè)寶貴的學(xué)習、鍛煉的機會(huì )表示感謝。祝貴行事業(yè)蒸蒸日上。
在跟客戶(hù)接觸的過(guò)程中，我們的形象代表的就是銀行的形象，對客戶(hù)有禮貌，為客戶(hù)端茶送水是我們應盡的本分，也是起碼的待客之道;在一些業(yè)務(wù)咨詢(xún)方面，如果客戶(hù)想我們咨詢(xún)什么問(wèn)題，我們不方便再去問(wèn)理財經(jīng)理的卻又吱吱唔唔半天答不上來(lái)，就會(huì )給人家不專(zhuān)業(yè)和不信任的感覺(jué);如果客戶(hù)需要我們提供服務(wù)，我們卻十天半月還無(wú)法給對方答復，這更是會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，嚴重我們的形象和雙方后續的合作。給客戶(hù)留的印象會(huì )直接影響到銀行的形象，我作為一名銀行實(shí)習員工，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過(guò)實(shí)際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。
在銀行卡方面,我對東方卡的功能特點(diǎn)和輕松理財卡的各種功能優(yōu)點(diǎn)也有一定的學(xué)習了解，比如輕松理財卡的免息消費、“及時(shí)語(yǔ)”短信通知;在網(wǎng)銀方面，通過(guò)幾次專(zhuān)門(mén)的培訓，使我對網(wǎng)銀功能用途有了一個(gè)較深刻地了解，同時(shí)對申請網(wǎng)銀流程以及安裝方法，操作步驟,所需證件材料,在感性及理論方面都有比較透徹。
在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面，通過(guò)對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料,比如收入證明，還款承諾書(shū)，戶(hù)口本等，使自己對整個(gè)貸款業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認識。所謂實(shí)踐出真知，雖然這些都是基礎的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節。在整理貸款的過(guò)程中，仔細認真是必不可少的。這也對我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得13
這學(xué)期課不是很多，閑暇之余，找到一份讓我受益匪淺的兼職，有幸成為這個(gè)溫暖大家庭中的一員。雖然兼職工作的時(shí)間不長(cháng)，卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西。
打電話(huà)的工作在我眼里并不難，但是實(shí)際操作中我發(fā)現我的想法還不夠成熟。我開(kāi)始學(xué)習著(zhù)重推廣我行信用卡的優(yōu)勢并著(zhù)重講客戶(hù)所關(guān)注的，而這些也更能被客戶(hù)所接受。工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。所以對于領(lǐng)導每次交待的任務(wù)我會(huì )積認真努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機會(huì )。
在實(shí)習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務(wù)的態(tài)度尤為重要，我們要注重細節，學(xué)會(huì )觀(guān)察理解客戶(hù)，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。關(guān)心客戶(hù)的體驗，例如給客戶(hù)斟水時(shí)要適量。注重于細節才是良好工作態(tài)度的體現。中午零食和抽獎活動(dòng)拉進(jìn)與客戶(hù)之間的距離。注重于這些職業(yè)技能以外的事，才是我為了做好工作。在自己的言行舉止上，初來(lái)乍到的我還略顯青澀，面對客戶(hù)提出的問(wèn)題還不會(huì )更好的回答。剛開(kāi)始進(jìn)行信用卡三綁時(shí)并不是很順利，有的客戶(hù)不想弄，有的客戶(hù)問(wèn)東問(wèn)西，后來(lái)我慢慢找到說(shuō)話(huà)的技巧，和顧客說(shuō)這個(gè)的優(yōu)勢，再根據顧客的話(huà)語(yǔ)判斷顧客的需求與關(guān)注點(diǎn)，漸漸的提高了我的工作經(jīng)驗。在我實(shí)習的這段日子里，天天很忙，但我結識了一群可愛(ài)的同事們，他們總是幫助我去克服困難，讓我感受到工作中的溫暖。在這樣的一種優(yōu)秀環(huán)境中實(shí)習，為我的社會(huì )閱歷增添了寶貴的經(jīng)驗。
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得14
經(jīng)過(guò)殘酷的面試后，我成為了農業(yè)銀行東城支行這次面試的“幸存者”，面對人生的第一次打工，我是忐忑，興奮，好奇的。穿上白襯衫，西裝褲和刷亮的皮鞋，再佩戴上工作證的那一刻，我跨出實(shí)習的第一步。
這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習工作，負責發(fā)放公司的對帳單、回單和跟隨押鈔車(chē)親自到企業(yè)的財務(wù)室收存款。所謂實(shí)踐出真知，雖然這些都是基礎的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
剛實(shí)習，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，但是真正進(jìn)去做了會(huì )覺(jué)得銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
在與客戶(hù)的溝通中，也使我深刻的體會(huì )到營(yíng)業(yè)部工作人員的重要性，營(yíng)業(yè)部是提供給客戶(hù)接觸銀行的重要渠道，給客戶(hù)留的印象會(huì )直接影響到銀行的形象，記得有一回，客戶(hù)來(lái)我行存款，在存款過(guò)程中，我行職員發(fā)現存款當中有一張假鈔，便告知客戶(hù)，客戶(hù)隨即表現出激烈的情緒，事后經(jīng)我行職員的耐心講解后，客戶(hù)不但熄滅了心中的怒火，并稱(chēng)贊我行的職業(yè)禮貌到位。溝通是一種重要的技巧，時(shí)時(shí)都要巧妙運用，我作為一名銀行實(shí)習員工，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過(guò)實(shí)際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開(kāi)始……
大學(xué)生銀行實(shí)習的心得15
轉眼已到大三，距離大四畢業(yè)只有不到兩年的時(shí)間了。暑假在中國銀行東山支行開(kāi)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，在這兩個(gè)月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務(wù)，為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)，現在回想起來(lái)，我收獲頗豐，不僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的認識。
一、學(xué)習并掌握銀行基本業(yè)務(wù)
在實(shí)習的第一天，大堂經(jīng)理就帶著(zhù)我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作內容與任務(wù)。我學(xué)習了各種基礎儀器的基本知識、簡(jiǎn)單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜臺業(yè)務(wù)與柜臺相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。同時(shí)我還在一位廣外師姐的幫助下，學(xué)習了人民銀行下達的相關(guān)文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規范及業(yè)務(wù)范圍的規定，產(chǎn)生了服務(wù)意識和競爭意識，并對自己能圓滿(mǎn)完成任務(wù)有了信心與期待，我相信自己一定能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實(shí)習生活極大地擴展了我在經(jīng)濟學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識面�？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習指導(大堂經(jīng)理)、理財團隊及咨詢(xún)業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了大量投資理財書(shū)籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實(shí)踐。實(shí)習期間，我主要對會(huì )計業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實(shí)習給我帶來(lái)的，是課本里學(xué)不到的實(shí)操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開(kāi)闊了眼界的同時(shí)，我對自己以后的學(xué)習更加有信心也更加得心應手了。
對于廣大顧客來(lái)說(shuō)，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務(wù)了。而對于銀行來(lái)說(shuō)，儲蓄業(yè)務(wù)可以說(shuō)是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前，在各個(gè)大小規模的銀行，儲蓄部門(mén)基本實(shí)行的都是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時(shí)看來(lái)柜員們都只是蓋章打印憑證，其實(shí)這其中還有著(zhù)很多繁瑣又復雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
二、學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂咨詢(xún)的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況。當客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應該耐心詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，且要微笑面對，主動(dòng)引導客戶(hù)填寫(xiě)申請表，客戶(hù)有需要了解的地方一定要耐心解答。
大堂咨詢(xún)的一個(gè)重要職能是引導和分流客戶(hù)，這就要求大堂咨詢(xún)必須具備很強的號召力，積極營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶(hù)需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。營(yíng)業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結為四大內容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
收獲與心得
實(shí)習的第一天，主任就對我說(shuō)，大堂咨詢(xún)是客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象。我總結大堂咨詢(xún)工作最基本的一點(diǎn)：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，微笑面對，一定要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫院、中學(xué)等，人流量多，所以每天光臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)人數也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶(hù)或者說(shuō)是對客戶(hù)形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自?xún)刃�，由內而外自然散發(fā)的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去面對每天遇到的不同客戶(hù)，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。
僅僅只是兩個(gè)月大堂咨詢(xún)的實(shí)習工作經(jīng)歷，我卻感覺(jué)到中行的任何一份工作都肩負巨大的責任與壓力，代表的不止是整個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還有整個(gè)中行這個(gè)大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點(diǎn)個(gè)人情緒，對待每一位客戶(hù)都要用心對待，得到高的評價(jià)，對以后的工作才有更好的發(fā)展。
【大學(xué)生銀行實(shí)習的心得】相關(guān)文章：
大學(xué)生銀行實(shí)習心得10-25
銀行大學(xué)生實(shí)習心得08-30
銀行大學(xué)生實(shí)習的心得10-30
大學(xué)生銀行實(shí)習心得06-10
大學(xué)生銀行實(shí)習心得11-21