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個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得范文（精選10篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編精心整理的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得范文（精選10篇），希望對大家有所幫助。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得1
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”，萬(wàn)分感激。在長(cháng)期的柜臺服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì )供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造了條件。
二、知識技能
有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要透過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的`操作規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出貼合客戶(hù)利益的理財推薦，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現真正的溝通，為客戶(hù)帶給全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的`需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們日復一日工作的一個(gè)目標。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶(hù)創(chuàng )造的，而80％的其他消費者只創(chuàng )造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)是當務(wù)之急。銀行有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著(zhù)超多的客戶(hù)資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。對異所大客戶(hù)，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應注意兩點(diǎn)：
第一，對于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù)，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì )拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話(huà)費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。
第二，電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線(xiàn)——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù)，以我們的服務(wù)留住客戶(hù)，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應學(xué)會(huì )從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。當然做到這些很難，因為無(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經(jīng)驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，透過(guò)多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營(yíng)銷(xiāo)的一些心得。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得2
銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項是要發(fā)自?xún)刃牡娜榭蛻?hù)著(zhù)想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的'主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自我的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為適宜。
第二、要善于總結。根據客戶(hù)辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
第三、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短，客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是期望快速的辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在１５秒內進(jìn)行精準話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶(hù)較明確的思考空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì )產(chǎn)生報怨，要明白，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì )再來(lái)，不要急功盡利，會(huì )適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì )讓他在我行有５~６個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
第五、要有團隊精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要決定客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì )很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，生意就來(lái)，我當年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得3
現在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內容，下面是本人在平時(shí)柜面營(yíng)銷(xiāo)中的一些心得。
一、要敢開(kāi)口，勤開(kāi)口。
首先要主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求。不要怕拒絕而不去營(yíng)銷(xiāo)，敢開(kāi)口就有成功的機會(huì )，勤開(kāi)口就能贏(yíng)得更多成功的機會(huì )，不開(kāi)口就連被拒絕的機會(huì )都沒(méi)留給自己，何談成功的機會(huì )呢？其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的.胸懷和心態(tài)，笑口常開(kāi)，把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛柔相濟。
柔，是帶著(zhù)微笑帶著(zhù)耐心，出國留學(xué)誠信及熱情向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)自己和產(chǎn)品，讓客戶(hù)在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺(jué)得自己有需要，喜歡并且值得購買(mǎi)。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)收益可以幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難；因此，只有在自己對自己的產(chǎn)品認知的時(shí)候，才能更好的對客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理，撬開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)。
三、把營(yíng)銷(xiāo)當樂(lè )趣。
如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動(dòng)的.營(yíng)銷(xiāo)，那么自己也會(huì )麻木，客戶(hù)也將無(wú)情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰，積極主動(dòng)地去營(yíng)銷(xiāo)，讓自己的熱情感染每一位客戶(hù)，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營(yíng)銷(xiāo)中找到真正的快樂(lè )，并把這份快樂(lè )轉換為動(dòng)力，感染到同事和客戶(hù)。
四、營(yíng)銷(xiāo)應具備良好心態(tài)。
第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會(huì )成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。
第二，要堅持學(xué)習，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰。處處留心皆學(xué)問(wèn)，也要學(xué)習身邊同事的營(yíng)銷(xiāo)技巧，為己所用。
第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的營(yíng)銷(xiāo)精神，才能讓自己在不斷的實(shí)踐歷練中成長(cháng)，才能所向披靡。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得4
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當的壓力可以給與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見(jiàn)地。博眾長(cháng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
一、對自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I銷(xiāo)工作的時(shí)候，出國留學(xué)要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。消極的.情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，出國留學(xué)為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I銷(xiāo)小分組長(cháng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時(shí)間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標！
三、要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
四、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(cháng)一職的一些心得體會(huì )，如果我們能做到：“把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì )更快樂(lè )，更成功！
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得5
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現總授信額度55億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現利息收入160多萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入2955萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導用心營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)。年末新增對私存款160萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面，我的成績(jì)排在全分行前5位。
其次，透過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心的商業(yè)銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的.需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得6
也許你可以忘掉一個(gè)品牌，但絕對記得住廣告，例如：農夫山泉有點(diǎn)甜；怕上火，喝王老吉；有了肯德基，生活好滋味；不走尋常路，美特斯邦威；動(dòng)感地帶，我的地盤(pán)我做主；海爾，真誠到永遠；鉆石恒久遠，一顆永留傳……
可以毫不夸張地說(shuō)，一個(gè)廣告語(yǔ)可以成就一個(gè)品牌，因為廣告語(yǔ)是產(chǎn)品或品牌的訴求，直接引導購買(mǎi)行為。任何廣告創(chuàng )意都不是漫無(wú)目的，而是根據其核心訴求，通過(guò)匪夷所思的震撼效果、疑惑不解的魔幻世界，詼諧有趣的搞笑技術(shù)、赤裸性感的原始欲望、技法超群的藝術(shù)魅力、催人淚下的感動(dòng)情境等多種方式表現——這正是創(chuàng )意的特性。
例如：美國力士架的橫掃饑餓、做回自己！其創(chuàng )意抓住饑餓之后的特性，當人們餓了之后就變得像婦孺老人一般柔弱無(wú)力，又會(huì )像僵尸、孕婦般到處找吃，這種表現方式給人以奇異震撼、詼諧幽默的特殊方式令人印象深刻。
總結起來(lái)廣告創(chuàng )意的作用在于：
1、節約廣告投放次數，這有點(diǎn)像一見(jiàn)鐘情的會(huì )面，只需要一次就足以令人相思難眠；
2、有利于互動(dòng)傳播，因為一個(gè)好的廣告創(chuàng )意就像一個(gè)影視作品，深動(dòng)有趣的創(chuàng )意叫人玩性滋生，情不自禁得要與人分享；
3、彰顯品牌實(shí)力，廣告代表的是企業(yè)的價(jià)值取向，制作一個(gè)有品味的'廣告既是塑造品牌形象的開(kāi)始；
4、增強親和力，在某種程度上對品牌的好感即對廣告的好感；
5、拉動(dòng)銷(xiāo)售，自然是水到渠成的事。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得7
新年伊始，我廠(chǎng)大營(yíng)銷(xiāo)工作正如火如荼地進(jìn)行著(zhù)，力爭營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”，1月4日從各處室抽出人員進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一線(xiàn)，我有幸成為其中的一員，感到非常榮幸以及責任重大。
在工作動(dòng)員會(huì )上，有關(guān)部門(mén)介紹這次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞百元以上“泰山”系列卷煙銷(xiāo)售，在已經(jīng)確定月、季、年度銷(xiāo)售目標的情況下，1月份恰逢兩節，為重中之重。我懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情來(lái)到市北區一家煙草經(jīng)營(yíng)店，開(kāi)始了促銷(xiāo)工作。盡管條件很艱苦，室內溫度在10度以下， 無(wú)休息日，但一想到大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)直接影響到全廠(chǎng)利益，也切實(shí)體會(huì )到了常年奔波在一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的辛苦，經(jīng)過(guò)與店主密切配合，泰山系列卷煙銷(xiāo)量出現了可喜的局面，一天能銷(xiāo)售魯產(chǎn)煙幾十條，并及時(shí)把供求信息反饋給市場(chǎng)處相關(guān)人員。通過(guò)17天與消費者面對面的接觸，有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、產(chǎn)品自身的'產(chǎn)品力，是構成卷煙營(yíng)銷(xiāo)成功的核心動(dòng)力，產(chǎn)品質(zhì)量提升是品牌競爭的必要前提。泰山家族新秀“泰山”（神秀）、“泰山”（青秀）以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏(yíng)得了消費者的青睞，銷(xiāo)量不斷攀升。其它品牌如“泰山”（新品）、“泰山”（宏圖）、“泰山”（華貴）則繼續保持平穩銷(xiāo)量。
二、遵循“被看見(jiàn)和被記住”原則，把我們的魯產(chǎn)煙擺在貨架最顯眼位置，增強消費者的購買(mǎi)欲望。
三、建立一整套精細化管理服務(wù)系統，把卷煙市場(chǎng)做細、做透、做大、做強，通過(guò)協(xié)助終端零售商戶(hù)開(kāi)展活動(dòng)，有效推廣“泰山”品牌認知度。
四、可以通過(guò)報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經(jīng)銷(xiāo)商、集團客戶(hù)和終端客戶(hù)，提升品牌內涵和價(jià)值。有不少喜好混合型卷煙口味的消費者還不清楚“泰山”（雙馬）品牌的上市，這方面宣傳推廣工作還需加強。
作為“泰山”卷煙的制造者和宣傳者，我們將繼續參與到大營(yíng)銷(xiāo)工作中，唱響“我們就是泰山”主旋律。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得8
在銀行從事理財工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡(jiǎn)，四年的時(shí)間不算長(cháng)，卻有些許感慨。
20xx年6月參加中國銀行零售客戶(hù)經(jīng)理培訓后，開(kāi)始從事銀行的理財工作。對于4年前的銀行理財來(lái)說(shuō)面臨諸多的困惑：銀行理財產(chǎn)品種類(lèi)極少、客戶(hù)甚至于理財師本人未能真正理解理財的意義，理財與投資簡(jiǎn)單的劃上了等號！炒外匯、賣(mài)基金就是那年頭所謂的“理財”，說(shuō)那時(shí)的理財師等于產(chǎn)品推銷(xiāo)員并不為過(guò)。但20xx到20xx年的A股市場(chǎng)尚處于風(fēng)雨飄堯驚魂未定之中，能夠讓客戶(hù)鼓起投資的勇氣也絕非易事。
有人說(shuō)現在銀行的.理財師相當于產(chǎn)品推銷(xiāo)員，對此我不敢茍同�，F在的銀行理財產(chǎn)品相對于幾年前來(lái)說(shuō)豐富得多，為理財規劃中各種資產(chǎn)配置提供了較多的選擇。我們向客戶(hù)推薦的產(chǎn)品應以滿(mǎn)足資產(chǎn)配置為中心，本質(zhì)是以客戶(hù)需求為核心的營(yíng)銷(xiāo)，不是以產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的而推銷(xiāo)。20xx年先后參/加了AFP和CFP的培訓，雖然說(shuō)，在實(shí)際工作中很難用得上諸如計算方差、標準差、久期等投資規劃中專(zhuān)業(yè)程度太高的知識，也難以將所學(xué)的保險、稅務(wù)、退休、遺產(chǎn)規劃等知識綜合運用到客戶(hù)的理財規劃中，因為通常情況下你難以掌握到客戶(hù)的總體財務(wù)狀況和全部需求。但是，只要我們具備系統性的理財規劃知識，并在實(shí)際工作中有意識的加以運用，不但自己的理財服務(wù)水平有質(zhì)的變化，服務(wù)的客戶(hù)也會(huì )在潛移默化中更新理財的觀(guān)念，善莫大焉！
時(shí)至今日，銀行理財師依然面對營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的壓力，但我的工作原則是：營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)放一邊，領(lǐng)導壓力需頂祝只有以客戶(hù)利益為中心，實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)利益著(zhù)想，建議客戶(hù)在做好資產(chǎn)配置的基礎上，實(shí)現投資收益的最大化，讓客戶(hù)成為理性的投資者，才能使理財成為有源之水、有本之木。其實(shí)，客戶(hù)利益與銀行長(cháng)期利益是一致的。
以上是本人從事理財工作的一些心得隨想，與大家共勉。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得9
作為一個(gè)消費者，對于品牌的認知僅僅是該品牌名稱(chēng)的直覺(jué)感知，你可以問(wèn)問(wèn)路上的'行人或者您的家人，什么是品牌？他會(huì )跟你說(shuō)：品牌就是耐克、星巴克、迪奧、奧迪等；如果你還問(wèn)，他還會(huì )補充幾個(gè)品牌名稱(chēng)。對他們而言，品牌就是一個(gè)名稱(chēng)，所以你該知道品牌名稱(chēng)的重要性！
你不要問(wèn)消費者什么是定位，他會(huì )反問(wèn)你什么是定位？不信你試試？所以你只要問(wèn)他，你走到超市的時(shí)候可以問(wèn)你覺(jué)得飄柔怎么樣？你覺(jué)得佳潔士怎么樣？很多產(chǎn)品你可以都問(wèn)問(wèn)，最后你發(fā)現，品牌名稱(chēng)的第一聯(lián)想到的`是定位，定位是品牌名稱(chēng)的第一感覺(jué)，互相關(guān)聯(lián)。
例如營(yíng)養快線(xiàn)，從字面給我們感覺(jué)這是補充營(yíng)養的飲料而且是快速補充，它的成功就是在眾多牛奶制品中走了一種功能性乳品的路線(xiàn)，實(shí)際上它并不能像紅牛那樣起到功能性作用，名稱(chēng)把它放在補充營(yíng)養的圈子里，而其他類(lèi)似的產(chǎn)品卻還在以原料如核桃奶來(lái)體現其價(jià)值，雖然也表達了補腦之類(lèi)的含義，卻沒(méi)有命名定位來(lái)得直接。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得10
根據廠(chǎng)部工作安排，為了配合全員營(yíng)銷(xiāo)工作，在春節前夕每個(gè)部門(mén)派一名同志參與大營(yíng)銷(xiāo)工作，深入營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，了解銷(xiāo)售市場(chǎng)，同時(shí)積極配合銷(xiāo)售人員做好節前的營(yíng)銷(xiāo)工作。我有幸參加此次活動(dòng)，深感榮幸，同時(shí)也倍感壓力重大。
按照組織安排，我被分到市南區開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)市南區區域經(jīng)理的介紹，我們了解到市南區銷(xiāo)售工作的特殊性。在青島市局里，市南區是全市銷(xiāo)售結構最高的區域，平均銷(xiāo)售水平為150元/條左右，也就是說(shuō)，如果我們的泰山線(xiàn)銷(xiāo)售水平達不到這個(gè)標準將會(huì )拉低市局公司的銷(xiāo)售結構，因此，我們在必須努力完成泰山煙銷(xiāo)量的前提下，盡量提高產(chǎn)品結構。
在對銷(xiāo)售情況充分了解后，首先我們采取電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式，把近期的一些優(yōu)惠政策通過(guò)打電話(huà)通知每一位零售戶(hù)，廣而告之，讓大家了解我們新的促銷(xiāo)政策，從而積極參與節前備貨活動(dòng)。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們對銷(xiāo)售市場(chǎng)又有了新的發(fā)現。比如，市南區的地理位置決定了季節性強的特點(diǎn)。有一些零售戶(hù)在沿海的景區里，進(jìn)入冬季后，旅游市場(chǎng)也逐漸趨冷，外地游客減少，這給景區附近零售戶(hù)的銷(xiāo)售帶來(lái)很大的困難，有的甚至難以維持，關(guān)門(mén)歇業(yè)了。因此，這也是銷(xiāo)量減少的一個(gè)原因。
經(jīng)過(guò)五天的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我們將促銷(xiāo)政策通知到全區1600余經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)。在得知好的優(yōu)惠政策后，有很多經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)立刻下了訂單，為春節市場(chǎng)提前備貨，營(yíng)銷(xiāo)效果初步呈現。接下來(lái)，我們每人選擇一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)，直接到店里把我們的優(yōu)惠政策宣傳給消費者。我選擇了東海一路的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)，通過(guò)跟老板的談話(huà)了解到泰山煙的銷(xiāo)售情況。因為現在是旅游淡季，因此這里的客源大多是周?chē)木用�，在這里泰山煙的銷(xiāo)售比例還是比較高的，但是，大多都是泰山宏圖、泰山華貴，也有一些老顧客鐘情于泰山新品。如果宏圖和華貴的銷(xiāo)量居多，按照市南區的銷(xiāo)售結構，很顯然我們的產(chǎn)品結構是偏低的，無(wú)形中給商業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)沖擊，對支持泰山煙的銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大的壓力�？上仓幨俏覀兊�.泰山新品還是受廣大老客戶(hù)一直青睞的。隨著(zhù)消費水平的不斷提高，原本用做禮品的泰山新品現已成為大眾的日常消費，因泰山新品一直沿用老得配方，口味沒(méi)有改變，許多老煙民對此情有獨鐘，這也許就是市場(chǎng)得以保存的原因吧。所以，在推銷(xiāo)新品種的同時(shí)，要保持老牌子的品質(zhì)，這樣一來(lái)，在不失老客戶(hù)的前提下，再去開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
在經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)工作的一個(gè)多星期里，每天都能得到當天的銷(xiāo)售情況匯總報告，通過(guò)我們的努力，市南區的銷(xiāo)售狀況得到了很大改觀(guān)，剛開(kāi)始的時(shí)候是倒數第一位，到營(yíng)銷(xiāo)工作結束已經(jīng)擺脫了倒數后三名的位置，小小的成績(jì)令我們歡欣鼓舞，同時(shí)對新的一年的銷(xiāo)售充滿(mǎn)期待。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，20XX年我們要解放思想上變拼、更新觀(guān)念再創(chuàng )新。以開(kāi)展“泰山三百億，營(yíng)銷(xiāo)大比武”為重心，深入推進(jìn)大營(yíng)銷(xiāo)工作。按照“提結構，拉銷(xiāo)量，增百元，擴泰山”的營(yíng)銷(xiāo)策略，深化工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，積極培育“泰山”品牌，大力拓展“泰山”品牌市場(chǎng)份額。作為一名青煙人，我們責無(wú)旁貸，積極響應公司和廠(chǎng)部的號召，在做好本職工作的前提下，更多地參與到全員大營(yíng)銷(xiāo)中，為“泰山”品牌20XX年產(chǎn)銷(xiāo)突破150萬(wàn)、收入突破300億做出自己的貢獻。
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