藥店銷(xiāo)售員工作心得

　　當我們備受啟迪時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的藥店銷(xiāo)售員工作心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥店銷(xiāo)售員工作心得1

　　本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

　　由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí)，我們應當禮貌熱心的理解患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識，如下：

　　一、掌握中藥材的鑒別方法

　　常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖構成層以?xún)雀鞑糠�，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢�(jiàn)內皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。

　　二、中藥的炮制、加工等技術(shù)

　　例如：經(jīng)過(guò)炮制能夠增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的`性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會(huì )有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果經(jīng)過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)經(jīng)過(guò)去油制霜便會(huì )產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學(xué)具有數千年的歷史，是人民長(cháng)期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng )新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥店銷(xiāo)售員工作心得2

　　轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，像公司領(lǐng)導常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半”。通過(guò)學(xué)習和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結。

　　營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。

　　在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自己的`不足。

　　要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。

　　作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。

　　在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的xxxx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號!

藥店銷(xiāo)售員工作心得3

　　一、取得的成績(jì)。

　　我縣的19個(gè)鎮級醫療機構中，有中醫藥人員276名，按計劃應培訓276人，實(shí)際培訓276人，培訓率為100%，全年參加培訓學(xué)習4147人天，平均每人15.03天/年;我縣各村衛生站共有中醫藥人員195名，全年參加培訓學(xué)習2925人天，平均每人15天/年，經(jīng)過(guò)一年努力，達到了計劃要求。

　　二、具體做法和體會(huì )。

　　(一)建立我縣中醫藥人員培訓工作組織領(lǐng)導體系，保證工作順利開(kāi)展。

　　20xx年，我縣成立了以衛生局分管中醫藥工作的副局長(cháng)任朝霞為組長(cháng)的郫縣中醫藥人員培訓工作領(lǐng)導小組，對各基層單位的培訓工作進(jìn)行指導和監督檢查，各鎮衛生院成立了院長(cháng)領(lǐng)導下的中醫管理科，具體負責培訓工作，從組織上保證了鎮村中醫藥人員培訓工作的順利進(jìn)行。

　　(二)統一思想、提高認識。

　　衛生局通過(guò)各種會(huì )議反復向各醫院院長(cháng)、分管人員強調鎮村中醫藥人員培訓工作的重要性，使大家充分認識到提高我縣基層中醫藥人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，振興中醫、發(fā)展中醫，切實(shí)貫徹新時(shí)期衛生工作方針中“中西醫并重的戰略方針和我縣衛生系統的“科教興衛政策，及爭創(chuàng )全國農村中醫工作先進(jìn)縣，是為了保障最廣大基層人民群眾的身體健康，是我縣20xx年衛生工作的重點(diǎn)，也是以后衛生工作的重點(diǎn)，這樣引起了各級醫院領(lǐng)導和工作人員的重視，從而在思想和認識上保證了培訓工作的順利開(kāi)展。

　　(三)采取多形式、多渠道的培訓學(xué)習方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高了我縣中醫藥人員綜合素質(zhì)。

　　1、加強縣中醫院對基層指導。20xx年衛生局聯(lián)系縣中醫院基層指導科，組織了技術(shù)骨干244人次，下基層，對鎮衛生院中醫藥人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、技術(shù)指導、專(zhuān)家查房，深入到醫院、到病床旁指導基層中醫藥人員臨床實(shí)踐和技術(shù)操作，全年指導各鎮衛生院中醫藥人員460余人次。

　　2、舉辦培訓班和學(xué)術(shù)講座。本年度我縣舉辦了一次中醫藥人員集中培訓班和三次中醫藥、中西醫結合業(yè)務(wù)講座，和一次學(xué)術(shù)交流年會(huì )，全縣中醫藥人員共有500余人次參加了集中培訓和業(yè)務(wù)講座。通過(guò)學(xué)習使大家了解了現代中醫理論及技術(shù)的發(fā)展，掌握了用西醫診療手段配合中醫辯證施治進(jìn)行診療活動(dòng)，使我縣中醫藥人員的理論知識和業(yè)務(wù)水平得到了提高。

　　3、以鎮為單位開(kāi)展培訓。各醫院每月利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間對全院中醫藥人員進(jìn)行中醫藥知識的培訓，全年共培訓各醫院中醫藥人員4147人次，平均每人15.03天/年。另外要求各鎮衛生院利用每月的.鄉村醫生例會(huì )，對鄉村醫生進(jìn)行業(yè)務(wù)、政策、法規等方面的知識培訓，共計培訓鄉村醫生2925人次，平均每人15天/年。

　　4、繼續開(kāi)展學(xué)歷培訓。20xx年全縣共有99名中醫藥人員繼續參加郫縣衛校與成都衛校聯(lián)辦的“鄉村醫士社區醫學(xué)函授班(中專(zhuān))和郫縣衛校與成都市中醫藥大學(xué)聯(lián)辦的“中西醫結合分段脫產(chǎn)大專(zhuān)班的學(xué)習，使廣大中醫藥人員在獲得學(xué)歷教育的同時(shí)，提高中醫藥知識理論水平。

　　(四)落實(shí)各種措施，保障中醫藥培訓工作得到落實(shí)。

　　1、衛生局將中醫藥人員培訓工作納入了全年目標任務(wù)，并在半年檢查和年終檢查時(shí)，對各醫院中醫藥人員培訓工作進(jìn)行考核，督促各醫療單位對中醫藥人員培訓工作的重視和落實(shí)。各鎮衛生院也加強了對村衛生站中醫藥人員培訓工作的目標管理，督促各衛生站中醫藥人員參加培訓、學(xué)習，并把培訓學(xué)習納入對村衛生站的目標管理中來(lái)。

　　2、為促進(jìn)我縣衛生技術(shù)人員自覺(jué)學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，結合“抗非工作，對衛技人員進(jìn)行了分期的培訓和考試，在全縣范圍內營(yíng)造了在工作中學(xué)習，在學(xué)習中提高的良好氛圍。同時(shí)，縣衛生局編寫(xiě)了中醫藥專(zhuān)業(yè)知識資料匯編、中醫藥人員職責、制度、中醫藥醫療技術(shù)操作規程。把衛技人員考試考核成績(jì)與上崗資格掛鉤，進(jìn)一步促進(jìn)了相關(guān)人員將壓力變?yōu)閯?dòng)力，拾書(shū)補遺，取得了理論水平和實(shí)踐技能都有所提高的實(shí)效。與此同時(shí)，各鎮衛生院也以考代訓，組織了鄉村醫生考試。

　　3、20xx年衛生局加強了對中醫從業(yè)人員職業(yè)資格的管理，要求各醫療機構中未取得中專(zhuān)學(xué)歷認證的醫務(wù)人員、鄉村醫生按照縣衛生局的安排布署，繼續參加縣以上的中專(zhuān)學(xué)歷培訓，并取得中專(zhuān)學(xué)歷。中專(zhuān)學(xué)歷作為各鎮衛生院人員聘用或職稱(chēng)評定，以及個(gè)體衛生人員和鄉村醫生辦理《醫療機構執業(yè)許可證》和執業(yè)的重要依據。已辦理《醫療機構執業(yè)許可證》的衛生人員和鄉村醫生在規定期限內未取得中專(zhuān)學(xué)歷認證，衛生局依法取締其執業(yè)資格。

　　三、存在的問(wèn)題和努力方向

　　我縣20xx年中醫藥人員培訓工作取得了一定成績(jì)，但還存在許多問(wèn)題，主要表現在：

　　1、工作時(shí)間與學(xué)習培訓時(shí)間沖突的矛盾。通過(guò)一年的中醫藥人員培訓工作，我們發(fā)現存在的最大問(wèn)題是工學(xué)矛盾，常出現因單位排班上的問(wèn)題沒(méi)有參加學(xué)習培訓。

　　2、部分鎮衛生院對培訓工作重視不夠。培訓經(jīng)費的投入不足;個(gè)別人員參加培訓學(xué)習不認真，學(xué)習流于形式，并有缺席現象;有些老中醫不愿意學(xué)習，不愿了解當前醫學(xué)科學(xué)和中醫藥學(xué)術(shù)發(fā)展的趨勢和中醫的發(fā)展方向，對現代中醫藥新知識疏于學(xué)習，這些問(wèn)題都有待解決。

　　20xx年是我縣進(jìn)行創(chuàng )全國農村中醫工作先進(jìn)縣的關(guān)鍵年，我們要在20xx年鎮村基層中醫藥人員培訓工作的基礎上繼續發(fā)揚成績(jì)，心得成功經(jīng)驗，并針對存在問(wèn)題，進(jìn)一步加強廣大中醫藥人員和醫院領(lǐng)導對20xxxx基層中醫藥人員培訓工作的重視，合理安排好工作時(shí)間和學(xué)習培訓時(shí)間，積極參加培訓學(xué)習，并積極培養青年中醫藥技術(shù)骨干和中級職稱(chēng)以上中醫藥人員，使我縣鎮村基層中醫藥人員培訓工作順利開(kāi)展，從而提高全縣中醫藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，推動(dòng)我縣中醫藥事業(yè)的發(fā)展。

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