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收銀員工作心得
當我們有一些感想時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編整理的收銀員工作心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收銀員工作心得1
我們所確立的項目是"市售各種食用蛋類(lèi)蛋品質(zhì)分析"，在剛開(kāi)始這次實(shí)驗項目時(shí)，我們遇到很多困難，自主設計實(shí)驗對于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購、實(shí)驗每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來(lái)明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時(shí)間都用在了創(chuàng )新項目的研究上，但好在有老師的細心指導才能夠讓我們對其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng )新實(shí)驗項目中也遇到了許多以我們的能力無(wú)法解決的麻煩，就像中期檢查時(shí)提到的膽固醇標準品放置即會(huì )產(chǎn)生白色晶體；標準曲線(xiàn)R？值總不符合實(shí)驗要求；打算根據時(shí)間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數據做一個(gè)創(chuàng )新點(diǎn)，但是經(jīng)過(guò)檢驗，買(mǎi)來(lái)的蛋類(lèi)存在新鮮度不同的問(wèn)題，無(wú)法同步時(shí)間；數據變化趨勢規律不明顯；繪制蛋白質(zhì)標準曲線(xiàn)的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問(wèn)題都讓我們實(shí)驗進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復試驗中大家不斷總結失敗的教訓，同時(shí)在經(jīng)過(guò)指導老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng )新實(shí)驗項目。
在此次創(chuàng )新實(shí)驗項目實(shí)施的過(guò)程中給我們許多的收獲：
增強了動(dòng)手能力：既然我們提出了申請就要自己動(dòng)手親自將其完成。在這以前實(shí)驗都是由老師設計，我們很多時(shí)候只是機械的操作，不能明確實(shí)驗原理和一些細節，自己動(dòng)起手來(lái)發(fā)現問(wèn)題不斷，這是我們生活或者學(xué)習中都沒(méi)有遇到過(guò)的情況。
提高團隊協(xié)作能力：在本次創(chuàng )新實(shí)驗項目實(shí)施中有些方面要合作進(jìn)行，還有些方面卻需要每個(gè)人發(fā)揮出自己的長(cháng)處，最終在將每個(gè)人
的成果結合在一起，這讓我們的團隊協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng )新的樂(lè )趣：在本次創(chuàng )新實(shí)驗項目中把自己的想法轉化為現實(shí)，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會(huì )到了其中的樂(lè )趣與意義。
交到了良師益友：在實(shí)驗中有些知識是我們所不知的，在請教老師和學(xué)長(cháng)的時(shí)候認識了很多老師和以前沒(méi)有打過(guò)交道的人，同時(shí)還結識了一些同一實(shí)驗室的朋友。
加強了創(chuàng )新意識并提高了創(chuàng )新能力：在實(shí)驗中由于將自己的想法轉變?yōu)楝F實(shí)的成就感讓我們對創(chuàng )新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過(guò)此次創(chuàng )新實(shí)驗項目讓我們的思維更加開(kāi)放，可以把很多理論知識與實(shí)踐聯(lián)系在一起，達到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng )新實(shí)驗項目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實(shí)踐性和協(xié)作性，遵守"興趣驅動(dòng)，自主實(shí)踐，重在過(guò)程的原則"。重點(diǎn)培養大學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。在本次創(chuàng )新實(shí)驗項目的實(shí)施中得到的體會(huì )是：自己動(dòng)手才能體會(huì )到研究的不易，自己動(dòng)手才知道其中的樂(lè )趣與辛酸，自己動(dòng)手才能了解到其中的知識與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識運用到實(shí)驗項目中，達到理論與實(shí)際相結合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識，達到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習更多知識的信念。還有，任何科學(xué)實(shí)驗都要經(jīng)過(guò)反復的斟酌和實(shí)驗，最終才能得到令人滿(mǎn)意的效果，一個(gè)成功的實(shí)驗結果演示起來(lái)很快，但在前期準備可能會(huì )是半年或是更多的時(shí)間。所以我們不要只看到成果表面簡(jiǎn)單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀員工作心得2
在這春色滿(mǎn)園、充滿(mǎn)生機的季候里，4月28日是一個(gè)非常普通的日子，但對我來(lái)說(shuō)，這一天應該說(shuō)是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了文峰集團，成為了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過(guò)的一年，感慨萬(wàn)千。剛找到這個(gè)工作時(shí)，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會(huì )形態(tài)上對美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見(jiàn)，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來(lái)了，因為文峰是一家名副實(shí)在的國際集團，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿(mǎn)的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺(jué)到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識，學(xué)不盡的社會(huì )形態(tài)經(jīng)驗。
這一年里，收銀工作在財務(wù)制度以及規章制度方面不斷完善，以至于我感覺(jué)到壓在身上的擔子愈來(lái)愈重了，分派給我們的工作也愈來(lái)愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營(yíng)業(yè)操作，還要會(huì )電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規范了帳臺內的各項工作。
給我感想最深的就是說(shuō)店內日常支出這一塊，眾所周知，原先店內的帳務(wù)非�；靵y，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來(lái)。再看此刻制度規范了，可以報銷(xiāo)的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷(xiāo)，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內省下了很多沒(méi)必要要的開(kāi)支，降低了用度，節流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺(jué)到我有了非常大的進(jìn)步，無(wú)論是財會(huì )常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長(cháng)足的進(jìn)步，更重要的是我在文峰這個(gè)團體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊伍愈來(lái)愈壯大了，總部對我們的要求也愈來(lái)愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來(lái)者居上，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著(zhù)這么多的精英，有這么好的學(xué)習前提，我就更沒(méi)在理由不去學(xué)習，不去上進(jìn)。因為老總的教導推動(dòng)著(zhù)我，精英們的豪情感染著(zhù)我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。
最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好！
收銀員工作心得3
不知不覺(jué)，在超市工作快半年了，快年底了。也許對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，做收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì )有什么困難。以前我也是這么想的，但是現在，當我成為一名出納的時(shí)候，我意識到事情并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。其實(shí)不管做什么工作，沒(méi)有一份工作是容易做的。只有努力才能做好！這五個(gè)月的工作總結如下：
作為一名收銀員，你必須有一個(gè)進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的態(tài)度來(lái)服務(wù)每一位顧客。在我們的工作中，每天都會(huì )遇到不同的客人，他們有不同的脾氣。我們應該為不同的客戶(hù)提供不同的服務(wù)，因為這個(gè)行業(yè)的一貫宗旨是“客戶(hù)第一”。在與客戶(hù)打交道時(shí)，我們應該總是面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶(hù)感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著(zhù)跟他們打招呼，無(wú)理取鬧的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開(kāi)心舒適。你一定不能有負面情緒，這不僅會(huì )影響你自己的情緒，還會(huì )影響你對客戶(hù)的態(tài)度。做好以下三點(diǎn)工作：
1、為客人著(zhù)急，想客人所想。
我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切，讓他們滿(mǎn)意，讓他們滿(mǎn)意�？蛻�(hù)就是上帝，對待客人的態(tài)度就是對待親人。)
2、對顧客微笑
給自己微笑，讓自己更自信，給客人微笑，用最貼心的一面讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)。即使你在結賬服務(wù)中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑臉迎人。我相信客戶(hù)再怎么無(wú)理取鬧，也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。)
3、不要對客人做出不確定的承諾。
(對客戶(hù)承諾，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到，就不要對客戶(hù)承諾。否則，如果不幫客戶(hù)解決問(wèn)題，只會(huì )降低客戶(hù)對酒店的信任，影響超市的形象。)
在這里工作期間，我明白有很多事情沒(méi)有做好，但我可以在以后的工作過(guò)程中不斷改進(jìn)。我知道，無(wú)論我決定將來(lái)在哪里發(fā)展，既然我現在選擇了那里，我就會(huì )做好我的工作。無(wú)論做什么工作，都要認真負責，做好了就做好。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡(jiǎn)單的工作做不好，就談不上夢(mèng)想和抱負。在那里，同事也教會(huì )了我很多。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習，不懂的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備忘錄記錄。沒(méi)有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么。一切都要自我吸收，自我發(fā)現，自我總結。
最后，感謝領(lǐng)導的培養和同事的幫助。在這個(gè)大家庭里，雖然有過(guò)不開(kāi)心的時(shí)候，但是更溫暖。
收銀員工作心得4
我是一名不到3個(gè)月的新員工，這些日子以來(lái)錯誤連篇，讓領(lǐng)導有些失望了，更別說(shuō)帶新員工了。領(lǐng)導給了我很大的壓力，但俗話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力！培訓新員工是老員工的職責，我們耐心的教，他們細心的學(xué)，日常工作中多加細心，出現的錯誤就會(huì )很少。畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人！好的結果都是自己練出來(lái)的！帶領(lǐng)新員工的同時(shí)自己也在學(xué)習，吃一塹長(cháng)一智嘛！
我會(huì )把我所學(xué)的所知道的知識會(huì )毫無(wú)保留的教給新員工，把我的經(jīng)歷與錯誤警告于他們，把好的一面展現給他們，讓新員工超越自己。正所謂長(cháng)江后浪推前浪，一浪更比一浪強。然而收銀這個(gè)工作把一個(gè)人的細心度提高了很多，畢竟，人往往在磨練中成就自己！
我的信念依然那么的堅定而執著(zhù)，別人能干好的我也能干好，絕不會(huì )因為一些錯誤而退縮，越干不好我越更加努力把它干好，我保證絕不犯同樣的錯誤，我更加的相信，我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下，一定是一支精明能干敢于挑戰超越自我的團隊！
xxx購物廣場(chǎng)即將盛大開(kāi)業(yè)，全體領(lǐng)導以及員工全部都拭目以待，收銀部是商場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，也是服務(wù)的最后一個(gè)關(guān)口，我們東安集團以至高無(wú)尚一流的服務(wù)和物美價(jià)廉的商品來(lái)征服廣大群眾，同時(shí)我們收銀部一定會(huì )打贏(yíng)這場(chǎng)開(kāi)業(yè)的硬仗！
收銀員工作心得5
為了給顧客一個(gè)良好的印象，在每天的工作時(shí)間，我都是著(zhù)工作裝，站立，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來(lái)，一天下來(lái)，感覺(jué)自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來(lái)休息。但是在工作時(shí)間里，我還有以禮貌的微笑問(wèn)候顧客，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢(qián)問(wèn)題時(shí)，每個(gè)人都很敏感，要保證自己在計算時(shí)細心，不能出錯，造成不必要的損失。
在工作時(shí)要遵守超市的紀律，不能擅自離開(kāi)工作區域，在顧客很多都要結賬時(shí)，就更要細心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結算的顧客抱怨。同時(shí)在顧客提出問(wèn)題時(shí)要做出及時(shí)且正確的解答，這就要求我們對超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺使我們的工作區間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購買(mǎi)的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時(shí)，不要打開(kāi)收銀機抽屜查看，在超市營(yíng)業(yè)時(shí)間要隨時(shí)注意自己視線(xiàn)范圍內的情況，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當顧客離開(kāi)超市時(shí)，將已經(jīng)結算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個(gè)環(huán)節，這個(gè)環(huán)節也是關(guān)乎用戶(hù)體驗好不好的一項。要分類(lèi)放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢。
收銀員工作心得6
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼就到了新的一年。屈指算來(lái)我已進(jìn)入xxx也有好幾個(gè)年頭了，時(shí)光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員，但我知道，我的一舉一動(dòng)，一言一行，代表著(zhù)西亞麗寶的形象，因為收銀員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。
收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，收錢(qián)，找錢(qián)，重復著(zhù)相同的工作。但是我熱愛(ài)它。一聲親切的問(wèn)侯，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作，需要長(cháng)時(shí)間的坐著(zhù)，處理收款事宜，坐的久了往往會(huì )腰疼，頸椎病，而且因為長(cháng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌，有時(shí)侯難免會(huì )?現焦躁的情緒，這個(gè)時(shí)侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現實(shí)，用自我調節轉化成比較接受的環(huán)境。有時(shí)顧客會(huì )說(shuō)一些刻薄的話(huà)，但是我依然要笑臉相對，微笑是最迷人的表情，當你微笑時(shí)別人也會(huì )對你微笑。在工作中，我們不免會(huì )遇到一些問(wèn)題，這個(gè)時(shí)侯，我就會(huì )多跟老員工學(xué)習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長(cháng)。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實(shí)干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)，程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務(wù)意識，要把服務(wù)放在第一位，真正去做好。
由于與顧客的接觸與互動(dòng)，對一些根本是陌生的顧客（也許永不再光顧的顧客）要按超市的要求保持微笑、尊重和友好的對話(huà)。這些對顧客的友好、禮貌、體貼及應變都要求收銀員付出大量的情感勞動(dòng)。情感付出要求他們把情感傾注到工作中（往往是壓抑了自己的真實(shí)情感），心情不好或感覺(jué)不太舒服時(shí)也要面帶按照超市所規定的表情。
收銀員工作心得7
轉眼間我進(jìn)xxx電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫忙下滿(mǎn)的完成了各項工作，并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門(mén)的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來(lái)我們公司一個(gè)月，工作總結談不上總結，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。
人們常說(shuō)：越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。來(lái)到蘇寧電器工作之后更能感到這句話(huà)的意義。每一天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，應對的是來(lái)來(lái)往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習，也必須能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為xx蘇寧的發(fā)展作出了自我應有的貢獻
二、工作中我始終堅持著(zhù)道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條。
在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐，圍繞xx分公司工作重點(diǎn)，認真的去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來(lái)必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會(huì )影響我xx分公司的工作
三、嚴格履行財務(wù)上的三鐵（鐵制度、鐵算盤(pán)、貼賬本）制度，時(shí)刻堅持賬目心中有數，不長(cháng)短款。
始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自我的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，經(jīng)過(guò)自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿(mǎn)意的答卷。
今后我必須會(huì )更加以一顆飽滿(mǎn)的心來(lái)對待我的工作，把xx蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來(lái)做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會(huì )更加完美！也相信在全國千萬(wàn)名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會(huì )更加輝煌！相信我國在推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設中今后蘇寧電器必須會(huì )做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮。
收銀員工作心得8
我是家樂(lè )店一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì )了很多專(zhuān)業(yè)知識，而且也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來(lái)說(shuō)是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛生，然后再開(kāi)會(huì )，然后才開(kāi)始一天的工作。
工作時(shí)，我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì )有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心。還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì )積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(cháng)，自己的技術(shù)水平跟專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請教學(xué)習。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。
結賬過(guò)程中，當商品標價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì )擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的'道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
收銀員工作心得9
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(cháng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì )，也算對工作的總結吧。
一、與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
二、工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節，不要以為該項工作是最容易不過(guò)的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著(zhù)想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(cháng)保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來(lái)的顧客到的收銀臺結賬，并為等候的顧客結賬后方可離開(kāi)。
四、以微笑和真誠面對消費者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)說(shuō)錯，服務(wù)好了，整個(gè)超市才會(huì )發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會(huì )如一家人，才會(huì )與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)的。
最后我要團結在超市周?chē)�，取長(cháng)補短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
收銀員工作心得10
(1)作為一個(gè)直接處理現金的收銀員，我認為必須遵守超市的操作紀律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì )和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開(kāi)收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿(mǎn)和投訴。收銀員不要為親友結算收款，以免造成不必要的誤會(huì )和可能出現的內外勾結的“盜竊”，收銀員以低于原價(jià)的收款登錄收銀機，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品。因為可能有顧客退貨或臨時(shí)決定隨時(shí)不在收銀臺購買(mǎi)的商品，如果收銀臺上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開(kāi)收銀機的抽屜核對數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜，不僅會(huì )引起人們的注意，造成不安全因素，還會(huì )引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒(méi)有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個(gè)別顧客會(huì )趁機不結賬就把商品帶出超市。收銀員不應在營(yíng)業(yè)時(shí)間看報和談笑，應時(shí)刻注意收銀員面前和視線(xiàn)內的情況，防止和避免出現不利于企業(yè)的異�，F象。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)情況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。
(2)做好貨物的裝袋工作。
為客戶(hù)將結算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒(méi)做好，客戶(hù)很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長(cháng)方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產(chǎn)品、豆制品等易產(chǎn)生水分的產(chǎn)品和易產(chǎn)生汁液的產(chǎn)品，如肉類(lèi)、蔬菜等，在放入大購物袋前，應先用包裝袋包裝，或未經(jīng)顧客同意放入大購物袋的產(chǎn)品，不應高于袋口，以避免顧客攜帶時(shí)的不便，不能用一袋包裝的產(chǎn)品，應放入另一袋；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)送的廣告頁(yè)或禮品應確認已放入包裝袋。裝袋時(shí)，絕對要避免不是一個(gè)客戶(hù)的商品放在同一個(gè)袋子里的現象；對于無(wú)法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。
(3)離開(kāi)收銀臺要注意工序。
離開(kāi)收銀臺時(shí)，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機抽屜里的現金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長(cháng)保管；告知附近收銀員離開(kāi)收銀員的原因和返回的時(shí)間；離開(kāi)收銀臺前，如果有客戶(hù)等待結算，不要立即離開(kāi)，請收獲后的客戶(hù)禮貌地到其他收銀臺結賬；離開(kāi)前檢查一下等候的顧客。
收銀員工作心得11
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(cháng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得，也算對工作的總結吧。
一、遵守超市紀律
與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨
二、做好商品裝袋工作
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節，不要以為該項工作是最容易不過(guò)的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著(zhù)想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序
要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(cháng)保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來(lái)的顧客到的收銀臺結賬，并為等候的顧客結賬后方可離開(kāi)。
四、與微笑和的對消費者
人常說(shuō)顧客上帝，這句話(huà)一點(diǎn)也說(shuō)錯，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì )的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會(huì )如一家人，才會(huì )與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市的。
最后我要團結在超市周?chē)�，取長(cháng)補短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
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