市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文1
11年銷(xiāo)售培訓工作總結范文
我們在11年繼續堅持“學(xué)習無(wú)止境 ”的精神,牢固樹(shù)立培訓是長(cháng)期投入的思想,推動(dòng)公司員工向更高的目標看齊,下面介紹一下今年的工作情況:
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內訓24項,分別質(zhì)量管理意識培訓占46%,專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%,規章制度與職業(yè)道德培訓占4%,共計57:85課時(shí),參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類(lèi):
1、員工必修類(lèi): 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓:軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為22397.50元,費用均為下半年,因上半年沒(méi)有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
。ㄒ唬┤〉玫某煽(jì):
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比,從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長(cháng)。
2、建立制度性培訓體系。以往,公司培訓工作缺乏系統性制度,培訓管理幅度和力度很弱,培訓資金無(wú)保證,員工培訓意識差,培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,在多次征求各單位意見(jiàn)后,全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過(guò)iso9002:xx標準認證和cmm認證的基礎上,引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓方式,積極探索新的培訓模式。
。ǘ┐嬖诘膯(wèn)題和不足
1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導致培訓工作的被動(dòng)。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現,一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁,另外一部分員工則反應得不到相應培訓,這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,作為致力于學(xué)習型組織的`企業(yè),首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡,更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規范內部講師管理,提升
內部講師授課水平,推行內部講師認證,真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。
四、改進(jìn)措施
。ㄒ唬┯欣麠l件
1、公司改制后,改制企業(yè)的機構、人員做完調整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點(diǎn),培訓工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著(zhù)mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布,公司教育培訓體系正在初步建立,培訓工作有了制度的指導和約束,將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
。ǘ┚唧w措施
1、 作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難,還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò ),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓需求,
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文2
我行全員營(yíng)銷(xiāo)培訓課程告一段落了,然而此次培訓學(xué)習我所收獲的遠遠超出我所預期的。經(jīng)過(guò)這次培訓學(xué)習,對于全員營(yíng)銷(xiāo)的概念,我有了全新的認識,教師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一門(mén)技巧,更是一門(mén)藝術(shù),學(xué)習全員營(yíng)銷(xiāo)理論對我的工作有極大的指導意義。下頭就此次培訓談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì ):
一、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的樹(shù)立
莊子曾說(shuō)過(guò),“吾生也有涯,而知也無(wú)涯,以有涯學(xué)無(wú)涯,殆已!苯(jīng)過(guò)這次培訓學(xué)習,我更加深感學(xué)習理論知識的必要性。課程上學(xué)習的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶(hù)經(jīng)理才一年的'我,對營(yíng)銷(xiāo)基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗,要想營(yíng)銷(xiāo)工作有所創(chuàng )新突破,是根本不可能的。應對金融市場(chǎng)一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對單調,創(chuàng )新策略的捉襟見(jiàn)肘,最終只會(huì )導致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。僅有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系,才能在競爭日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。
二、營(yíng)銷(xiāo)技巧的掌握
掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路。本次培訓主要安排了三個(gè)方面的資料:第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷(xiāo),主要講解了柜面工作人員如何在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷(xiāo)本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)的靈魂人物,對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶(hù)等作了示范;第三方面是客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),客戶(hù)經(jīng)理作為戰斗‘一線(xiàn)’隊員,需要掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧,包括如何了解你的客戶(hù),了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情景、如何應對客戶(hù)的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮,從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的完成等等。
三、營(yíng)銷(xiāo)工作的執行
現代營(yíng)銷(xiāo)管理理論認為:“營(yíng)銷(xiāo)管理重在過(guò)程,控制了過(guò)程就控制了結果。結果只能由過(guò)程產(chǎn)生,什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結果”。營(yíng)銷(xiāo)工作應重在執行的過(guò)程,貴在執行營(yíng)銷(xiāo)中堅持“過(guò)程導向”,就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)必須要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中,不能有安排沒(méi)有檢查,有布置沒(méi)有落實(shí),而要以“高質(zhì)量、高效率”的職責感落實(shí)管理措施,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓,無(wú)限的學(xué)習。僅有不斷運用到實(shí)踐中去,才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓的思維方法融會(huì )貫通到現實(shí)去,不斷調整工作方法、思維方式和服務(wù)理念,在實(shí)踐中磨練自身,不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)管理水平!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文3
本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課,還記得我以往的高考志愿有填這個(gè)專(zhuān)業(yè),可是之后卻沒(méi)有被錄取,說(shuō)真的,那個(gè)時(shí)候填報這個(gè)專(zhuān)業(yè)時(shí),我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),只是粗略的明白市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能與銷(xiāo)售有關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習,我對市場(chǎng)有了初步的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現代科學(xué)技術(shù)為基礎,研究以滿(mǎn)足消費者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以人類(lèi)各種需要和欲望為目的,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。
學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也就運而生,在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(cháng)足的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現已成為一門(mén)獨立的學(xué)科。以往以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)搖不可及,在我的印象中是那么的抽象,可是經(jīng)過(guò)學(xué)習我意識到營(yíng)銷(xiāo)已影響到社會(huì )市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō),我們去超市購物,去商店,去逛街都能“遇到”它,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出此刻我們生活的每一個(gè)角落。
半個(gè)學(xué)期的學(xué)習后,我不僅僅對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解,還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像教師經(jīng)常提到的梁穩根、史玉柱等,從他們的事跡中,我明白了什么才是真正成功,更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間有著(zhù)密切的關(guān)系。
大學(xué)四年,已經(jīng)過(guò)去了兩年多了。大一人是茫然的,沒(méi)有目標也就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習,恍恍惚惚的過(guò)了一年。大二,我給自己定了目標,但卻沒(méi)有全身心的投入,學(xué)習的效果也不好。大三,此刻的大三生活,我給自己定了明確的目標,并且也在努力的充滿(mǎn)信心的去實(shí)現。大四以致于以后生活、工作,為了不讓自己困惑,為了不再茫然,我會(huì )沿著(zhù)制定的目標和宗旨去努力做的更好。
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是實(shí)用性較強的一門(mén)學(xué)科,它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)環(huán)境、消費者市場(chǎng)以及消費者購買(mǎi)行為等各方面。我們學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后,無(wú)論是作為賣(mài)家還是買(mǎi)家,都能夠在現實(shí)生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng )業(yè)的同學(xué),從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中都能夠學(xué)到很多知識,即使是理論上的,但學(xué)好理論知識能夠運用于實(shí)踐。
例如此刻很多同學(xué)平時(shí)都會(huì )自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯堂前擺擺攤,有時(shí)也會(huì )有同學(xué)上門(mén)推銷(xiāo)手套,圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識,雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢(qián),但至少能夠看出此刻的學(xué)生還是挺不錯的.,也許是在為以后的創(chuàng )業(yè)打下基礎,也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,這門(mén)課,我不免也就想到了授課的李教師。李教師給我的第一印象是異常嚴肅但卻與其他教師與眾不一樣,還記得第一堂課的時(shí)候,李教師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫(xiě)的“紀念冊”來(lái)作“點(diǎn)名冊”,并且還要貼上自己的照片。那時(shí),我就感覺(jué)李教師與其他教師不一樣,當然李教師是教授,與其他教師相比,更有勝人之處。
我認為大學(xué)的師生情似乎很淡,有的教師教了一個(gè)學(xué)期,可能學(xué)生對教師沒(méi)什么深的印象,而教師對學(xué)生更沒(méi)印象,因為教師教的不只一個(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班,要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣貌,那也許是有點(diǎn)難的。但李教師的“點(diǎn)名冊”卻不一樣,能夠用來(lái)記住學(xué)生的名字,能夠從照片上看出學(xué)生大致外貌,也能夠從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。并且在以后,當李教師想起07公管班時(shí),還能夠拿出那本冊子來(lái)翻看一下?傊,我覺(jué)得教師異常明智,做出了不一般的舉動(dòng)。
在課堂上,我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊,因為李教師不是單純的講述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識,而是結合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體。偶爾李教師也會(huì )提問(wèn)叫我們回答,我覺(jué)得這樣很好,加強了師生之間的互動(dòng),能夠使我們在上課的時(shí)候提高警惕性,少開(kāi)思想小差。在這方面,我覺(jué)得李教師做的很好,不會(huì )像有些教師自己一味的在上頭講,一節課45分鐘教師不停的講,下頭的學(xué)生卻在玩自己的。并且我意識到李教師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單,但當要我們自己組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí),就有點(diǎn)不明白該怎樣清楚的回答了。還記得李教師曾問(wèn)我們“什么是黑與白”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,叫我回答,我卻有點(diǎn)為難?墒翘徇^(guò)的問(wèn)題會(huì )給我留下很深的印象,加深了我對知識的理解。
在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》的同時(shí),我不僅僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識,從李教師的授課中,我也學(xué)到了一些名言警句,對我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就能夠做,要貼合社會(huì )需要才做!薄氨M可能的留下一絲痕跡!边@兩句讓我想到了自己,20多歲了一向在讀書(shū),幾乎沒(méi)有為社會(huì )做什么貢獻,當然我明白讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì )貢獻打基礎。
如果你是銷(xiāo)售者,在學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后,也許能夠使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力,結合產(chǎn)品和特點(diǎn),針對市場(chǎng)的現實(shí)狀況,把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而當我們作為一個(gè)消費者去購物時(shí),有時(shí)會(huì )遇到這樣的情景,看到一款喜歡的東西,但又不明白到底買(mǎi)不買(mǎi),不買(mǎi)覺(jué)得有點(diǎn)可惜,買(mǎi)了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處,怕買(mǎi)回去后后悔,也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,這樣的情景常出現。我以往就有過(guò)這樣,看到一件東西覺(jué)得不不錯,可是實(shí)用性不大,在經(jīng)過(guò)賣(mài)家阿姨那靈利的嘴之后,我的心就動(dòng)搖了,之后發(fā)現買(mǎi)了卻又不怎樣用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后,我們能夠對自己的這種心理做個(gè)確定,關(guān)于消費者市場(chǎng)和消費者購買(mǎi)行為的資料,就能幫忙我們分析我們的心理活動(dòng)。當我們了解了消費者的種種購買(mǎi)行為和心理以后,我們就會(huì )為自己作出一個(gè)明智的選擇。
結合書(shū)本和資料我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的昨日今日以及將來(lái)有了初步了解和預測,相信隨著(zhù)世界市場(chǎng)經(jīng)濟的持續發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也將不斷變化更新,以后會(huì )出現更多的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科將不斷完善,適應并促進(jìn)世界的發(fā)展。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習使我更加了解社會(huì ),了解經(jīng)濟,了解市場(chǎng),為我們以后更快更好的適應社會(huì )奠定了良好基礎。今年我已經(jīng)大三了,僅有一年多就要面臨找工作的難題了,而此刻的大學(xué)生就業(yè)壓力十分大,我也許會(huì )遇到很多挫折,可是此刻在學(xué)樣能做好的就是珍惜時(shí)間,努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識和技能,爭取找一份好工作,不辜負父母的期望,讓自己有完美的未來(lái)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文4
本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課,還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專(zhuān)業(yè),可是后來(lái)卻沒(méi)有被錄取,說(shuō)真的,那個(gè)時(shí)候填報這個(gè)專(zhuān)業(yè)時(shí),我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能與銷(xiāo)售有關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習,我對市場(chǎng)有了初步的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現代科學(xué)技術(shù)為基礎,研究以滿(mǎn)足消費者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以人類(lèi)各種需要和欲望為目的,通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也就運而生,在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(cháng)足的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現已成為一門(mén)獨立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)搖不可及,在我的印象中是那么的抽象,但是經(jīng)過(guò)學(xué)習我意識到營(yíng)銷(xiāo)已影響到社會(huì )市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō),我們去超市購物,去商店,去逛街都能“遇到”它,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現在我們生活的每一個(gè)角落。 半個(gè)學(xué)期的學(xué)習后,我不僅對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解,還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經(jīng)常提到的梁穩根、史玉柱等,從他們的事跡中,我知道了什么才是真正成功,更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間有著(zhù)密切的關(guān)系。著(zhù)名的企業(yè)家梁穩根,“三一”重工主要初始人,現任“三一”集團董事長(cháng),是湖南省漣原人。經(jīng)過(guò)李老師上課講解和下課后查找資料,我對梁穩根有了一些了解。梁穩根是從一個(gè)販羊失敗,隨后做酒,也失敗了;再做玻璃纖維,還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒(méi)有改變梁穩根繼續創(chuàng )業(yè)的夢(mèng)想,他與袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料,1988年,梁穩根和伙伴們創(chuàng )建的小廠(chǎng)即實(shí)現收入突破1000萬(wàn)元。后來(lái),梁穩根毅然決定沖入這個(gè)向來(lái)只有國有企業(yè)敢做的行業(yè)——重工制造領(lǐng)域。
“三一”不是第一個(gè)以數字來(lái)命名的企業(yè),但“三一”卻是內涵較為深刻的企業(yè)之一!皠(chuàng )建一流企業(yè),造就一流川人才,做出一流貢獻”,這不僅是梁穩根和所有“三一”人豪情斗志的體現,也是他們的目標。正是在這樣的目標和宗旨下,“三一”沒(méi)有為到底應該干什么而感到困惑。由“三一”集團,我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活。大學(xué)四年,已經(jīng)過(guò)去了兩年多了。大一人是茫然的,沒(méi)有目標也就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習,恍恍惚惚的過(guò)了一年。大二,我給自己定了目標,但卻沒(méi)有全身心的投入,學(xué)習的效果也不好。大三,現在的大三生活,我給自己定了明確的目標,而且也在努力的充滿(mǎn)信心的去實(shí)現。大四以致于以后生活、工作,為了不讓自己困惑,為了不再茫然,我會(huì )沿著(zhù)制定的目標和宗旨去努力做的更好。
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是實(shí)用性較強的一門(mén)學(xué)科,它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)環(huán)境、消費者市場(chǎng)以及消費者購買(mǎi)行為等各方面。我們學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后,無(wú)論是作為賣(mài)家還是買(mǎi)家,都可以在現實(shí)生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng )業(yè)的同學(xué),從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中都可以學(xué)到很多知識,即使是理論上的,但學(xué)好理論知識可以運用于實(shí)踐。例如現在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì )自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯堂前擺擺攤,有時(shí)也會(huì )有同學(xué)上門(mén)推銷(xiāo)手套,圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識,雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢(qián),但至少可以看出現在的學(xué)生還是挺不錯的,也許是在為以后的創(chuàng )業(yè)打下基礎,也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課,我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴肅但卻與其他老師與眾不同,還記得第一堂課的時(shí)候,李老師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫(xiě)的“紀念冊”來(lái)作“點(diǎn)名冊”,而且還要貼上自己的照片。那時(shí),我就感覺(jué)李老師與其他老師不同,當然李老師是教授,與其他老師相比,更有勝人之處。我認為大學(xué)的師生情似乎很淡,有的老師教了一個(gè)學(xué)期,可能學(xué)生對老師沒(méi)什么深的印象,而老師對學(xué)生更沒(méi)印象,因為老師教的不只一個(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班,要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子,那也許是有點(diǎn)難的。但李老師的“點(diǎn)名冊”卻不一樣,可以用來(lái)記住學(xué)生的名字,可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后,當李老師想起07公管班時(shí),還可以拿出那本冊子來(lái)翻看一下?傊,我覺(jué)得老師特別明智,做出了不一般的舉動(dòng)。
在課堂上,我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊,因為李老師不是單純的講述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識,而是結合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體。偶爾李老師也會(huì )提問(wèn)叫我們回答,我覺(jué)得這樣很好,加強了師生之間的互動(dòng),可以使我們在上課的時(shí)候提高警惕性,少開(kāi)思想小差。在這方面,我覺(jué)得李老師做的.很好,不會(huì )像有些老師自己一味的在上面講,一節課45分鐘老師不停的講,下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單,但當要我們自己組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí),就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問(wèn)我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,叫我回答,我卻有點(diǎn)為難。但是提過(guò)的問(wèn)題會(huì )給我留下很深的印象,加深了我對知識的理解。 在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》的同時(shí),我不僅僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識,從李老師的授課中,我也學(xué)到了一些名言警句,對我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做,要符合社會(huì )需要才做!薄氨M可能的留下一絲痕跡!边@兩句讓我想到了自己,20多歲了一直在讀書(shū),幾乎沒(méi)有為社會(huì )做什么貢獻,當然我知道讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì )貢獻打基礎。 如果你是銷(xiāo)售者,在學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后,也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力,結合產(chǎn)品和特點(diǎn),針對市場(chǎng)的現實(shí)狀況,把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而當我們作為一個(gè)消費者去購物時(shí),有時(shí)會(huì )遇到這樣的情況,看到一款喜歡的。東西,但又不知道到底買(mǎi)不買(mǎi),不買(mǎi)覺(jué)得有點(diǎn)可惜,買(mǎi)了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處,怕買(mǎi)回去后后悔,也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,這樣的情況常出現。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣,看到一件東西覺(jué)得不不錯,可是實(shí)用性不大,在經(jīng)過(guò)賣(mài)家阿姨那靈利的嘴之后,我的心就動(dòng)搖了,后來(lái)發(fā)現買(mǎi)了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后,我們可以對自己的這種心理做個(gè)判斷,關(guān)于消費者市場(chǎng)和消費者購買(mǎi)行為的內容,就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當我們了解了消費者的種種購買(mǎi)行為和心理以后,我們就會(huì )為自己作出一個(gè)明智的選擇。結合書(shū)本和資料我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的昨天今天以及將來(lái)有了初步了解和預測,相信隨著(zhù)世界市場(chǎng)經(jīng)濟的持續發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也將不斷變化更新,以后會(huì )出現更多的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科將不斷完善,適應并促進(jìn)世界的發(fā)展。 通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習使我更加了解社會(huì ),了解經(jīng)濟,了解市場(chǎng),為我們以后更快更好的適應社會(huì )奠定了良好基礎。今年我已經(jīng)大三了,只有一年多就要面臨找工作的難題了,而現在的大學(xué)生就業(yè)壓力非常大,我也許會(huì )遇到很多挫折,但是現在在學(xué)樣唯一能做好的就是珍惜時(shí)間,努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識和技能,爭取找一份好工作,不辜負父母的期望,讓自己有美好的未來(lái)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文5
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以表述為個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需之物的一種社會(huì )過(guò)程。通過(guò)一周的學(xué)習我了解了這一社會(huì )過(guò)程。
其中兩天的市場(chǎng)調查使我們找到了目前眼鏡市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場(chǎng)的可觀(guān)暴利已經(jīng)不言而喻,因此我們決定以高科技,多功能為主導開(kāi)發(fā)自己的新產(chǎn)品。)
調查的第一天我們先制定了假設了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,然而卻有數據和案例明顯的表明市場(chǎng)對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺,作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過(guò)高卻回報率不夠。隨之,我們將目光轉向了運動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域——通過(guò)對眼鏡市場(chǎng)的整體和分項調研后發(fā)現,宏觀(guān)上,眼鏡市場(chǎng)由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應潮流的發(fā)展,無(wú)論是框架上、包裝上都起了變化,但只是一個(gè)初步的發(fā)展,所以市場(chǎng)潛力是巨大的,對我們的產(chǎn)品而言,無(wú)疑會(huì )帶來(lái)商機。微觀(guān)上,我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的,這不僅是在符合新時(shí)代人類(lèi)的心理需要,也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新。我們利用Internet 遨游網(wǎng)絡(luò ),學(xué)會(huì )并尋找到了想要的資料。這也是培養了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力。
在經(jīng)過(guò)了整整兩天的咨詢(xún)、剖析、清理之后,比對著(zhù)樣板目錄上的內容,逐一將內容分類(lèi)、規劃。從市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)或產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)目標設定、營(yíng)銷(xiāo)策略再到具體實(shí)施方案,每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場(chǎng)調查中更新自己的理念,揣摸市場(chǎng)的潮流走向,到發(fā)掘現有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見(jiàn)解一起融入在計劃之中。
在此期間,我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái)。最終,只得擱置在做板報設計和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了。
在板報設計與外包裝制作過(guò)程中,我們由于是分工合作,而我主要是負責營(yíng)銷(xiāo)計劃撰寫(xiě)中的幾部分內容,因此也不能說(shuō)太多了。只是見(jiàn)著(zhù)了同學(xué)們的辛勞,利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工,構思 — 排版 — 制作,步步堅實(shí)的,最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調,代表我們倡導“生命在于運動(dòng)”的傳統理念。以銀色為核心,代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結合,體現出我們對眼鏡市場(chǎng)用戶(hù)群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時(shí),在制作過(guò)程中還學(xué)會(huì )了廢品的利用。興許,我們的組長(cháng)是個(gè)板報能手,通過(guò)與我們產(chǎn)品品牌策略的結合,以新穎、流暢的線(xiàn)條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。
上面提到了,我在此期間主要是撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容內容,瞎掰也好,篡改也罷,讓我感覺(jué)奇跡般地發(fā)覺(jué)自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識的掌握和鞏固,更是讓處世不深的我以學(xué)習的方式在涉足社會(huì )的表層,開(kāi)始對所謂的商業(yè)行當有了個(gè)大概的輪廓。
我國經(jīng)濟建設的健康成長(cháng),大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”,而更多地追求物質(zhì)之外的'或精神的價(jià)值。在八十年代初,物質(zhì)匱乏,任何一種新上市的產(chǎn)品,都能打開(kāi)銷(xiāo)量;八十年代中期,消費者開(kāi)始注重質(zhì)量問(wèn)題,此時(shí),主要采取傳統產(chǎn)品競爭策略,競爭市場(chǎng)雖在孕育,但尚未形成;八十年代末、九十年代初,隨著(zhù)科技水平的提高,產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升,生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現,消費者選擇多元化,質(zhì)量?jì)?yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時(shí),已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場(chǎng)的萌芽,但大多數企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主,輔以宣傳競爭策略;進(jìn)入九十年代中后期,很多企業(yè)隨著(zhù)規模的壯大與成長(cháng),全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節,消費者也越來(lái)越追求產(chǎn)品內含的服務(wù)價(jià)值。
到了如今的二十一世紀,我們需要的無(wú)論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化,也因此需要我們賣(mài)家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求,這也是我們新型運動(dòng)型眼鏡開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的主要目標。
市場(chǎng)競爭充滿(mǎn)了變數,營(yíng)銷(xiāo)計劃應根據企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)目標,結合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應的營(yíng)銷(xiāo)溝通策略,將各種促銷(xiāo)工具應用到市場(chǎng)中,充分發(fā)揮短期激勵與長(cháng)期培養多重工具的綜合使用,使產(chǎn)品立足于現在,成就于未來(lái)。
為期一周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓圓滿(mǎn)的結束了,我們的辛勤換來(lái)運用STP對市場(chǎng)進(jìn)行細分、選擇、定位的基本能力,運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P。
制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃基本能力,以及專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)的提高。當然,知識上的提升還在其次,至少在這次實(shí)訓中,團隊協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致,分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實(shí)地,直到答辯的完成,我們一個(gè)個(gè)才算真正松了口氣,然而現在回想一下,真的受益匪淺!為了日后能立足于社會(huì ),現在的辛苦真值!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文6
雖然工作多年,但我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識還是知之甚微,所以非常感謝公司領(lǐng)導給我們提供了這次培訓學(xué)習的機會(huì ),讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識,也非常感謝培訓老師的精心講解。
通過(guò)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)管理知識,使我懂得:一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面僅就我參加 “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓班學(xué)習后,結合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識,以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理,準備充分,把握商機,不打無(wú)準備之仗 “凡事預則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好,可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。首先是銷(xiāo)售人員的儀表氣質(zhì)給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應準備隨身必備的物品,通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本等等。
2、增強自信,對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。充分的準備工作可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當,容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,才能提高銷(xiāo)售的成功率。掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準確無(wú)誤,如果送貨有差錯,就可能影響公司的形象,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序等情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同。
銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識,才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、尋找目標
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。我們應該有信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的.是銷(xiāo)售人員。必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感,既要勤跑腿,還要多張嘴。只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計,最終獲得成功。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向。通過(guò)一雙慧眼,從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息,它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。俗話(huà)說(shuō) “處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是你自然得來(lái)的,包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。一個(gè)是你創(chuàng )造的,可以利用一些時(shí)間或與客戶(hù)成為知心朋友。推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,保持長(cháng)久的合作。
“鍥而不舍,金石可鏤;鍥而舍之,朽木不折!边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達目的不罷休的信念,才有機會(huì )走向成功,走向最終的勝利。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文7
今天又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了,以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升,起到調整工作中的積極性與個(gè)人能力。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng),通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題,達到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助,如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì ),好好學(xué)習一下。
其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的管理層和公司員工,一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,從而達到最大化的收益。同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的看法,不斷增加工作中積極性與能力,提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等,做銷(xiāo)售的幾年來(lái),我對此深有體會(huì ),而且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中,我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。
其實(shí)這個(gè)很重要,因為一個(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大,有再好的產(chǎn)品,如果他沒(méi)有一個(gè)好的,受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員,工作人員,銷(xiāo)售人員去管理,開(kāi)發(fā),創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà),那么他們公司只有兩個(gè)結果,一是破產(chǎn),二是讓其他公司吞并。人才是怎么來(lái)的,是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎?答案是yes!因為只有過(guò)硬的人才,才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品,才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng),比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因。
我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的:“那就是業(yè)績(jì)!就是走出去,說(shuō)出來(lái),把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中,沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結果)”。
為什么這樣說(shuō)呢:因為業(yè)績(jì)代表什么,代表能力,代表公司的產(chǎn)值增長(cháng),代表你今天成功了,代表你能把公司推廣出去,能為公司打出品牌等等。
就舉個(gè)例說(shuō)吧:如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去,而你也很認真的,去做,去找客戶(hù),拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路,還受了很多氣,而且受到不少的挫折,但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交,當你向老板交代的時(shí)候,你跟他講你今天是怎么怎么去努力,我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的,而且還會(huì )感到很煩,你很沒(méi)能,沒(méi)用,為什么呀?!因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口,因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗,俗話(huà)說(shuō):“成者英雄敗者寇,失敗就沒(méi)有理由與借口,只有什么?只有反思,思考那里做的.不對,那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好,為什么失敗,然后再去努力改進(jìn),去學(xué)習,在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理,怎么樣的應對。對嗎?我想答案是yes!ok(個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不代表眾人看法)
我想說(shuō)的不是批評失敗,批評失敗的人,而是想告訴失敗要找到原因,找到為什么你不能完成業(yè)績(jì),為什么人家能完成,而我不能?問(wèn)題出在那兒!所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向,你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗,才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣,不管你是用什么方法,坐車(chē),走路,坐飛機,火車(chē)等等方法,你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎?
既然這樣,那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人,而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅定的信念:我必須成功,我必須成功。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文8
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科,既需要理科生嚴縝的邏輯思維,也需要文科生的形象思維!其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科,如微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)給人一種很特別的感受。它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題,把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度,從而對我們的生活具有了指導意義!很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo),那是極端錯誤的,因為那完全是兩個(gè)不同的概念:推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段而已,而營(yíng)銷(xiāo)卻是一種哲學(xué)意義上的`戰略!營(yíng)銷(xiāo)的目標是實(shí)現雙贏(yíng),而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去!雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意接受的,故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的!我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本,而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益,互利合乎我們大家的要求,這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值!
做生意很簡(jiǎn)單,就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題,使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮!營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一!但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué),可取代性很強,很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任,再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟,營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視!
但他的意義是不容否認的,隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高,定將出現供過(guò)于求的時(shí)代,到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了,所以說(shuō)在將來(lái)他的重要性還將加強!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文9
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)現代經(jīng)濟運行的先行學(xué)科。我國現正處于從計劃經(jīng)濟急速進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟的運行過(guò)程中。所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習生活的真空區,通過(guò)此次學(xué)習才有了一點(diǎn)感受特表述如下:就我自己而言對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解就是,作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶(hù)的需求并把客戶(hù)的這些需求作為一種工作目標去努力實(shí)現。以期實(shí)現客戶(hù)需求的最大滿(mǎn)足、公司利益的最大實(shí)現、員工薪水的快速提高、社會(huì )效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展。以上所述具體來(lái)講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是圍繞客戶(hù)需求實(shí)現能源與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶(hù)服務(wù)、需求側管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營(yíng)銷(xiāo)人員的工作素質(zhì)、規范的'行業(yè)標準、無(wú)遺漏的客戶(hù)需求滿(mǎn)意度統計、客戶(hù)的心理需求、完善的企業(yè)形象等。
作為一名基層的營(yíng)銷(xiāo)人員,站在客戶(hù)的角度。我肯定希望有一個(gè)了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來(lái)幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)如果我是一家高耗能的企業(yè)如:碳化硅廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、化肥廠(chǎng)等。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點(diǎn),如何在我的生產(chǎn)周期內與供電企業(yè)達成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營(yíng)銷(xiāo)人員認真的去了解,提出合理的方案。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電絡(luò )又能降低高峰負荷壓力。再如我是一個(gè)普通的照明用戶(hù)什么時(shí)候用電是最便宜的呢?我們的營(yíng)銷(xiāo)人員是否能及時(shí)的做好市場(chǎng)調查利用客戶(hù)的這一心理需求,引導客戶(hù)的用電習慣。達到成功移峰填谷、降低高峰負荷、節約能源提高企業(yè)自身經(jīng)濟效益的目的呢?總之一句話(huà),就是一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員能否實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)結合起來(lái),實(shí)現共同利益的最大提高。
在這一目標驅動(dòng)下,首先我們的企業(yè)要有一個(gè)良好的社會(huì )形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì),它包括此次培訓所學(xué)到的客戶(hù)服務(wù)知識,法律法規知識、需求側管理知識及相關(guān)的行業(yè)素養知識使我們的員工都盡可能發(fā)現客戶(hù)每一個(gè)細小的需求。我相信我們的員工每一個(gè)細小發(fā)現都會(huì )成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。最后我想說(shuō)只要我們的公司有一個(gè)好的工作氛圍,我們的部門(mén)繼續發(fā)揚團結合作的精神,我們的員工都有企業(yè)主人翁的自豪感。那么實(shí)現我們的目標,美好的電力家園將不再是夢(mèng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文10
本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓,起先,大家都很好奇這是怎么樣的,而老師用玩個(gè)游戲就緩解了我們緊張的情緒。實(shí)訓由男女搭配成一組,男生的積極進(jìn)攻策略和女生的嚴謹保守策略相結合,取長(cháng)補短。
實(shí)訓的目的是理解市場(chǎng)分析及目標市場(chǎng)決策是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的前提和基礎;了解熟悉市場(chǎng)分析的思路和方法;掌握基于需求分析基礎上的市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位的方法。
實(shí)訓的過(guò)程非常有趣。經(jīng)過(guò)了一開(kāi)始的問(wèn)卷調查,市場(chǎng)分析競爭者分析,SWOT,STP分析,正式進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)階段。
首先在研發(fā)的環(huán)節,我本著(zhù)走中低端路線(xiàn)的原則,并沒(méi)有投入太高的技術(shù)研發(fā)費用。而在擴展市場(chǎng)時(shí),我投入了較多的費用,建立了分公司并培訓專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員。
然后要確定目標市場(chǎng)。剛開(kāi)始的時(shí)候,有的人選擇多個(gè)市場(chǎng),但是為了提高知名度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā),不得不花費大量的金錢(qián),卻只能剛好達到低檔產(chǎn)品在超市渠道銷(xiāo)售的'資格,雖然量多,但在某些地區缺乏競爭力,而我只選擇了華東市場(chǎng),通過(guò)多種廣告媒體的投放,獲得了較高的知名度,并以較低廉的價(jià)格銷(xiāo)售,在華東市場(chǎng)上占有較大的份額。
接著(zhù)是為產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),基于成本,和銷(xiāo)售渠道的進(jìn)入價(jià)格綜合考慮,我制定了低端產(chǎn)品748元,中端端產(chǎn)品858元的價(jià)格,但后來(lái)發(fā)現在激烈的市場(chǎng)競爭中,著(zhù)沒(méi)有競爭力,只好降價(jià)。
在廣告設計投放的環(huán)節著(zhù)實(shí)讓我一番苦惱,究竟怎么樣才能把廣告做出新意,費用怎么分配才最合理。最后我選擇了推廣度最高的媒體。
選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí),因為一開(kāi)始的知名度很低,所以超市和商場(chǎng)都進(jìn)不去,我們只能在自由交易中心進(jìn)行交易,在這里,競爭非常激烈,所以?xún)r(jià)格也只能壓得很低。幾次之后,發(fā)現其實(shí)無(wú)利可圖,于是為了進(jìn)入超市渠道,只好加大廣告推廣和市場(chǎng)擴展力度。但由于廣告費用過(guò)高,導致我資金不足,貨物積壓,資金難以周轉,根本無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去,只好拜托其他小組暫時(shí)借錢(qián)周轉。后來(lái)我吸取教訓,在接到訂單后在進(jìn)行生產(chǎn),并且訂單要積到一定數量再生產(chǎn),否則會(huì )超過(guò)一年規定的生產(chǎn)次數。
招標中心也是以個(gè)非常好的渠道,但是,這里的價(jià)格制定要非常用心,因為很多小組都在競爭,我給出的價(jià)格是750時(shí),卻被別的小組以748的價(jià)格中標,這其實(shí)就是對市場(chǎng)整體價(jià)格分析后得出的標價(jià),既不太低,但又有優(yōu)勢。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科,書(shū)本上的知識終究是死板的,經(jīng)過(guò)這樣的實(shí)踐訓練,鞏固了書(shū)本上的知識,如何定價(jià),如何選定目標市場(chǎng),資金在生產(chǎn)、研發(fā)、渠道、促銷(xiāo)等環(huán)節如何進(jìn)行分配,雖然在短暫是時(shí)間里無(wú)法做到全面考慮,但它無(wú)疑讓我們動(dòng)腦子去思考,凡事要有自己的想法,以及行動(dòng)能力。在實(shí)訓過(guò)程中,我不僅對書(shū)本上的理論知識有了深刻的理解和認識,并且在實(shí)際操作中,也各個(gè)的動(dòng)手能力得到了提高。一年做得比一年熟練。
在與小組同伴的合作中,我們從開(kāi)始的磨合走到了最終的默契,兩人相互并補充,共同決策。在以后的學(xué)習過(guò)程中,我們會(huì )更加注重自己的操縱能力和應變能力,多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸,讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境,相信在不久的將來(lái),我們都可以打造一片屬于自己的天地。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文11
生活中,我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇,我們能夠選擇自己的職業(yè),也能夠規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不一樣,彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子!所以有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有很多十分善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認為沒(méi)有固定的模式,我們要經(jīng)過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習,積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,結合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列構成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場(chǎng)競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,并且成為真正有價(jià)值的資本,否則,再多的資本也可是是一堆廢紙,因為它會(huì )在今后的市場(chǎng)競爭中逐漸喪失。
一個(gè)月的培訓期期已經(jīng)過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟,在對您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機會(huì )成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下,我經(jīng)過(guò)不懈努力,各方面均取得必須的提高,現將我的工作情景做如下匯報:
懷著(zhù)自己完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài),開(kāi)始了自己人生的新征程。
我雖工作多年,但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少,所以十分感激集團領(lǐng)導給我們供給了培訓學(xué)習的機會(huì ),讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識,也十分感激培訓教師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
經(jīng)過(guò)培訓,學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識,懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,能夠采取拿來(lái)主義把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情景加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不一樣。所以然者何水土異也。(《晏子春秋》)。
下頭僅就我參加集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓班學(xué)習后,結合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬θ绾胃慊钍袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)粗淺認識,以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理,準備充分,把握商機,不打無(wú)準備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)多算勝,少算不勝。不打無(wú)準備之仗,凡事預則立,不預則廢。任何一件重要的'事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠到達目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好,能夠讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意,能夠幫忙銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,構成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備,首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不一樣準備隨身必備的物品,通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細,不能丟三落四,以防訪(fǎng)問(wèn)中所以而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下過(guò)路人的印象,就會(huì )影響洽談的效果。
2、增強自信,對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情景下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),往往因為情景不明、底數不清總擔心出差錯,造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì )感到擔心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當然更不會(huì )理解。所以,充分的前期準備工作,能夠使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當,容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到知己,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情景以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司,他就應當對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就十分高,客戶(hù)所期望的不僅僅是送貨及時(shí),并且要準確無(wú)誤,如果送貨有差錯,就可能影響公司的形象,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí),銷(xiāo)售人員僅有熟知這些知識,才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、尋找目標客戶(hù)來(lái)源
1、必須要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò),不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù),這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認定他是我的客戶(hù),我們就應當以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠,以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標,以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷(xiāo)路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員必須要勤奮。有句話(huà)說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得的客戶(hù),更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì),除了精心維護老客戶(hù),同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情景,隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要應對,這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的職責感把自己看成是販賣(mài)幸福的人,有一股勇于積極,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,僅有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計,最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文12
首先非常感謝公司提供這樣一個(gè)良好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氛圍與機會(huì ),學(xué)習時(shí)間雖然不長(cháng),卻使我本人受益匪淺,使我對銷(xiāo)售工作有了信心,同時(shí)我也相信一定能把所學(xué)的知識運用到實(shí)踐工作當中來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習,結合公司保健品行業(yè)的一些特色與優(yōu)勢,本人有幾點(diǎn)感悟與心得,愿與大家一同分享。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的科學(xué)與藝術(shù)
高老師講到國外的企業(yè)80%靠科學(xué),20%靠藝術(shù),而國內的企業(yè)恰恰相反,科學(xué)指的是規范化,流程化,可復制性。藝術(shù)我個(gè)人覺(jué)得是每個(gè)人做事的方式,方法與技巧,它更側重于臨場(chǎng)的發(fā)揮與創(chuàng )造。那么反過(guò)來(lái)看我們現在的工作,有多少是科學(xué),又有多少是藝術(shù),如果有科學(xué),那么科學(xué)在哪里體現?日常生活或工作之中,好的方法,方案與計劃到最后卻沒(méi)有付諸實(shí)施,我覺(jué)得是我們每個(gè)人都應該思考的問(wèn)題。
二、員工的忠誠度與人力資源管理成本的關(guān)系
就員工的忠誠度而言,一個(gè)員工是否愿意同企業(yè)共同發(fā)展,我覺(jué)得有一部分取決去其所處的環(huán)境的優(yōu)越感與舒適度,這種感覺(jué)如果持續時(shí)間越長(cháng),員工的忠誠度就越高。如何才能有這種優(yōu)越感與忠誠度呢,我想就是他的行業(yè)內工資的高低,薪酬越高,越會(huì )珍惜眼前的工作,也會(huì )倍加努力提高業(yè)績(jì),而員工在努力工作提高業(yè)績(jì)的同時(shí),也一定會(huì )有危機感,因為一旦失去工作,沒(méi)有生活xxxxxxxx,優(yōu)越感也就隨之消失。按此,久而久之,企業(yè)人才的流失率就會(huì )降低,需要付出的人力資源管理成本比如招聘,培訓新員工的成本都會(huì )降低,加上高工資的刺激,員工潛能得到更好的發(fā)揮,業(yè)績(jì)當然也就上去了。
三、企業(yè)要有憂(yōu)患意識
尤其是現階段中小型的保健品企業(yè),未來(lái)三年競爭對手做什么事情會(huì )對你構成威脅,這一點(diǎn)從近年來(lái)鼻通靈產(chǎn)品的'銷(xiāo)量下降可以明顯的感覺(jué)到,這幾年大量低價(jià)位,冒仿的鼻炎產(chǎn)品的大量涌現,也在提醒我們只有與時(shí)俱進(jìn),大膽的改革創(chuàng )新,無(wú)論是品種的更新,渠道的完善,還是經(jīng)銷(xiāo)商的換血等各個(gè)角度入手,才能使我們在競爭中立于不敗之地,永遠的超越對手,使競爭對手望而卻步。
四、客戶(hù)既是上帝也是對手
高老師在企業(yè)是否應當區別對待不同給客戶(hù)?是否把客戶(hù)當上帝的觀(guān)點(diǎn)中,反對“客戶(hù)是上帝”論,而更加傾向于或認同“目標客戶(hù)才是上帝”的觀(guān)點(diǎn),我覺(jué)得我們在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中既要把客戶(hù)當作上帝也要把客戶(hù)當作對手來(lái)看。我們要用上帝的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)客戶(hù),培養客戶(hù),這其中包括增強我們的服務(wù)意識,提高我們的職業(yè)素養,對客戶(hù)要感恩,要尊重,因為沒(méi)有客戶(hù)的支持就沒(méi)有我們現在的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。另一方面要用對手的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)客戶(hù),也就是說(shuō)我們不能一味的被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走,要學(xué)會(huì )善于引導客戶(hù),把握客戶(hù),為客戶(hù)灌輸我們的理念與思想,要有一種“我征服不了你,就要被你征服”的危急感。要勇敢的對客戶(hù)說(shuō)“不”
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文13
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變與發(fā)展,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中,它們相互促進(jìn),共同發(fā)展。接下來(lái)一一介紹這六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一。消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率,擴大生產(chǎn),降低成本以擴展市場(chǎng)。 產(chǎn)品觀(guān)念。消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
推銷(xiāo)觀(guān)念。消費者通常表現出一種購買(mǎi)惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo),以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品,即購買(mǎi)者一般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現的'一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認為實(shí)現企業(yè)各項目標的關(guān)鍵,在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競爭者更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要和欲望。
客戶(hù)觀(guān)念。隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)戰略由產(chǎn)品導向轉變?yōu)榭蛻?hù)導向,客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式,準確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求,進(jìn)而實(shí)現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略應以客戶(hù)為中心,并必須及時(shí)調整。
社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí),要統籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。 一種觀(guān)念的養成是需要時(shí)間和精心培養的。以上簡(jiǎn)要地介紹了六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,它們之間不是獨立分隔的,而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不光要學(xué)好各種營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細分、價(jià)格競爭及促銷(xiāo)策略……還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,并將其融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之中。因為它是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內核。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)應用性很強的學(xué)科,在牢固樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的同時(shí),還要加強社會(huì )實(shí)踐能力的培養。對于那些有志于從事?tīng)I銷(xiāo)工作的人,應該將其營(yíng)銷(xiāo)理念深深地根植于腦海中,并在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中,做出更加出色的成績(jì)!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文14
這學(xué)期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習,給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì ),通過(guò)學(xué)習,讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿(mǎn)足消費者或用戶(hù)的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西,其實(shí)不然,營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調查目標市場(chǎng),了解消費者的需求,根據消費者的需求采購商品,制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去,這一過(guò)程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準備,銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩,通過(guò)此次實(shí)訓,感觸頗多,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知,掌握技能,有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的,我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗后,感觸才會(huì )更深,下一次也才會(huì )做得更好,還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢(qián)。
而個(gè)人對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式,滿(mǎn)足消費者的需求和欲望,獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng),貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是指基于企業(yè)既定的戰略目標,向市場(chǎng)轉化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機會(huì )的分析,自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場(chǎng)競爭因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預測、團隊的培養和提升等綜合因素,最終確定出增長(cháng)型、防御型、扭轉型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,作為指導企業(yè)將既定戰略向市場(chǎng)轉化的方向和準則。 那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的前提條件,是必須適應或服從的。一般是既定的,像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。確定目標時(shí)必須考慮與整體戰略的聯(lián)系,使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括:量的目標,如銷(xiāo)售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標:如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標,如市場(chǎng)開(kāi)拓,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售,現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí),必須著(zhù)重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的內外環(huán)境,即主要是對宏觀(guān)環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,以期準確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機會(huì )。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定完成后就是如何去實(shí)施,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和實(shí)施一般可以按這樣
的流程來(lái)操作:市場(chǎng)細分―― 選定目標市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合――實(shí)施計
劃――組織實(shí)施――檢測評估。實(shí)施計劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內容包括: 組織及人員配置; 運作方式; 步驟及日程; 費用預算等等。
另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習,也使我本人認清了思路,找準了切入點(diǎn),談一下自己的幾點(diǎn)認識:
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,要有他的特色,就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比,能有一個(gè)相對不錯的反饋,我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處,那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專(zhuān)業(yè)是根本,就目前而言,全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,跟風(fēng)隨大流現象嚴重,針對性不強,這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展,發(fā)展不強大的主要原因,而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結合,就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰,打好這場(chǎng)心理戰,就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理,經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎??jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,真正有實(shí)力,下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的'往往不是價(jià)格,而是企業(yè)的信譽(yù),過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)保護度,完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護,招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商,沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去,所以定期的電話(huà)回訪(fǎng),就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司,以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路,為下一步工作做好鋪墊,同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商,便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分,產(chǎn)品也要細分,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,清晰,不泛濫,多樣化,那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知,什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群,從而形成強大的終端購買(mǎi)力。
總之,這次的學(xué)習,使我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的了解,以后要更多地把理論知識運用到實(shí)際中,這樣不僅加深我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且更能增強我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。增長(cháng)理論知識,積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,能夠讓我們更好地面對未來(lái),營(yíng)銷(xiāo)更美好的人生。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文15
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)最基礎的4p、4c的課程,培訓以前一直在揣摩教授會(huì )怎么去講解4p、4c,會(huì )不會(huì )又老生常談地告訴我們要以消費者為導向,要從4p思維轉向4c 思維。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四種戰略除了對最基礎的4p、4c的解釋外,最大的收獲在于教授所傳遞的任何一個(gè)p與任何一個(gè)c之間的相互轉換,這打破了我們傳統營(yíng)銷(xiāo)思路里面p跟c一一對應的想法。這也為我們后期在做營(yíng)銷(xiāo)規劃時(shí),如何達成客戶(hù)滿(mǎn)意提供了更好的思路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三角分析法主要講解了我們的目標受眾、需要傳遞的信息以及傳播工具,這與我們以往接受的培訓或者說(shuō)已經(jīng)形成的營(yíng)銷(xiāo)思維大同小異,最大的不同在于對目標受眾的分析。教授的思路精華在于,把所有能夠影響我們營(yíng)銷(xiāo)結果的環(huán)節都進(jìn)行目標受眾分析,并針對這些受眾制定不同的策略。當然在實(shí)際操作過(guò)程當中,我們很難面面俱到考慮到所有環(huán)節,但教授確實(shí)給我們提供了一個(gè)檢驗我們營(yíng)銷(xiāo)思維全面性的工具和方法。 價(jià)格歧視策略是一個(gè)比較古老的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題,主要是用價(jià)格這個(gè)手段來(lái)對消費者、產(chǎn)品進(jìn)行細分,以達到我們的營(yíng)銷(xiāo)目的。教授則對價(jià)格歧視做了進(jìn)一步的引申,加入了心理學(xué)的一些研究,比如說(shuō)麥當勞薯條的二等定價(jià)法和三等定價(jià)法;引入了對競爭環(huán)境的思考,比如說(shuō)英特爾推出斗士品牌賽揚。價(jià)格歧視策略在數碼體系較少運用,或者說(shuō)運用得很不成功(比如說(shuō)xx年推出的v3豪華版),但在未來(lái)平板的電腦市場(chǎng),產(chǎn)品型號將遠遠少于手機或者mp4,價(jià)格歧視策略不失為一個(gè)好的辦法。
渠道價(jià)值鏈的次優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)數學(xué)是我們在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中經(jīng)常面對,但卻很難正確處理的一個(gè)問(wèn)題。子系統的績(jì)效最優(yōu)不意味著(zhù)系統的績(jì)效最優(yōu),我們跟代理體系的關(guān)系足夠緊密,但也時(shí)刻會(huì )遇到子系統之間績(jì)效優(yōu)化的沖突,如果說(shuō)企業(yè)文化可以從理念上解決這些沖突的話(huà),次優(yōu)化理論則是從科學(xué)的角度去解決這些沖突。營(yíng)銷(xiāo)數學(xué)也是同樣的道理,我們往往會(huì )被數字的結果所迷惑,但卻散失了對基本目標的判斷,市場(chǎng)份額、利潤,也許這些都不是我們所追求的真正目標。
細分市場(chǎng)的選擇和確立是近幾年我們提到最多,但也是我們做得最差的環(huán)節之一。按照教授的`講解,細分消費者市場(chǎng)有很多種方法,比如說(shuō)按照地理因素、消費心理、零售偏好等,這些道理都很淺顯易懂,最難得的是我們能否做到先定細分市場(chǎng)再定產(chǎn)品,也就是營(yíng)銷(xiāo)規劃在前,產(chǎn)品規劃在后。另外,即使我們能夠在意識上做到這一點(diǎn),但如何選擇確立細分市場(chǎng)確實(shí)一個(gè)比較大的難題,隨著(zhù)調研組工作的逐漸深入,我們的工作方法也越來(lái)越科學(xué),但離我們預期的目標還很遠。
其他,除了以上提到的模塊外,教授所提到的一些思路也給我留下了很深的影響,比如營(yíng)銷(xiāo)是在做一道概率題,比如資產(chǎn)即負債,比如支配力理論等等?傊畞(lái)講,聽(tīng)了教授四天的培訓,確實(shí)受益匪淺,但對課程的理解還需要在今后的工作過(guò)程中逐步加深。
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