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年度銀行工作心得體會(huì )

時(shí)間:2023-04-14 15:07:36 學(xué)習心得體會(huì ) 我要投稿
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年度銀行工作心得體會(huì )

  當我們經(jīng)過(guò)反思,對生活有了新的看法時(shí),將其記錄在心得體會(huì )里,讓自己銘記于心,這樣能夠培養人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì ),下面是小編收集整理的年度銀行工作心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。

年度銀行工作心得體會(huì )

年度銀行工作心得體會(huì )1

  一日,在電梯中看到一片充滿(mǎn)朝氣的臉,發(fā)現不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱(chēng)作老師時(shí),才突然意識到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了,真是時(shí)光飛逝啊。

  回憶起五年前自己應聘的場(chǎng)景,就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當初應聘工行的想法很單純,甚至有幾分幼稚,僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián),銀行的信貸員隨口談著(zhù)被常人認為是天文數字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng),我擠進(jìn)了里三層外三層的`招聘展臺,經(jīng)過(guò)筆試、面試,我順利地加入了工行浦東分行。

  進(jìn)行后我被分配到信貸部,回憶起上班前一天的心情,真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬(wàn)甚至更多的資金了,緊張的是萬(wàn)一算錯了一個(gè)零,那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導,這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡(jiǎn)單,而是要向客戶(hù)提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶(hù)"一問(wèn)三不知"的尷尬,我開(kāi)始"惡補"銀行業(yè)務(wù),虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

  人的成長(cháng)和周?chē)h(huán)境有著(zhù)很大的聯(lián)系。一直認為我很幸運,能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)了機遇和挑戰的環(huán)境中成長(cháng)。工行具有最豐富的客戶(hù)資源,最強大的資金和網(wǎng)絡(luò )的支持,這些都是我用來(lái)爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的法寶。同時(shí)客戶(hù)對服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求,也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù),這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的,F在我才能真正體會(huì )到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法。

  工行給了我廣闊的發(fā)展空間,無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,我有幸成為了一名二級支行的管理者,這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全",我學(xué)會(huì )了如何處理和協(xié)調各方面的事物。

  5年的時(shí)間很長(cháng),在這個(gè)大熔爐中,我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短,因為每一天我都享受著(zhù)這里忙碌而充實(shí)的生活。

年度銀行工作心得體會(huì )2

  進(jìn)入信用社以來(lái),己有半年多時(shí)間,目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過(guò)自己不斷的學(xué)習,再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規程辦事,同時(shí)把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶(hù)需要為主。在與客戶(hù)的溝通中,了解客戶(hù)的需求,為客戶(hù)解決所需。遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他。工作中,堅持“五無(wú)”“六相符”,做到日清月結。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應新時(shí)期金融工作的需要,我也積極參加社內每階段組織的各種學(xué)習,并記好筆記,寫(xiě)好心得,做好總結,提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng )業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛在工作中,我認真聽(tīng)取領(lǐng)導意見(jiàn),嚴守安全保衛制度和守庫制度,從無(wú)出現脫崗、離崗現象。

  經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著(zhù)不足;仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題,我認為:

  1、自己學(xué)習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時(shí)還會(huì )出現一些錯帳情況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

  2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的.時(shí)候,心情會(huì )比較急躁、煩亂。針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

  1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認真吸取平時(shí)工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?蛻(hù)滿(mǎn)意100%。

  2、是增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

  新一年的工作里,我將繼續努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn),克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作,確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

年度銀行工作心得體會(huì )3

  柜員是一個(gè)最平凡、最基層,而又不可或缺的重要崗位。

  轉眼間我在柜員的崗位上已經(jīng)工作兩年多了。記得曾經(jīng)有許多人問(wèn)過(guò)我是否后悔選擇了當柜員,說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)真的有點(diǎn)后悔,因為一旦做上了柜員,就永遠也走不出前臺,但后來(lái)自己仔細一想,我不應該有這樣的想法,作為年輕人我們應該干一行,愛(ài)一行,鉆一行,強一行。無(wú)論自己做什么,都應該干出自己的特色,開(kāi)辟出屬于自己的一片天地。

  在工作中,我總提醒自己,既然我選擇了這份工作,我就一定要踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍地干好它,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。在我做好自己工作的同時(shí),還用我兩年來(lái)在工作中積累的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同事,比如同事遇到了網(wǎng)上銀行等電子銀行和理財方面的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì )細心的給與解答。同時(shí),當我遇到難題的時(shí)候,我也會(huì )十分虛心的'向老同志請教學(xué)習。對待業(yè)務(wù)技能,我始終本著(zhù):三人行必有我師,努力把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。要想工作出色,就不斷提高完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  對于新業(yè)務(wù)、新程序、新知識,我都積極努力學(xué)習鉆研,每次新業(yè)務(wù)新系統上線(xiàn)升級時(shí),只要需要我在單位加班,我都積極參與。不論加班到幾點(diǎn),我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導對我的信任。我也會(huì )很好的利用每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì ),做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,然后把學(xué)習到的新業(yè)務(wù)新知識分享給我的每位同事。就是在這種想法下,我們很好的完成了BOEING系統的前期演練工作。

  作為一名臨柜人員,我深深地知道臨柜工作的重要性,因為它是客戶(hù)直接了解農行的窗口,起著(zhù)溝通客戶(hù)與銀行的橋梁作用。因此,我在臨柜工作中始終堅持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習業(yè)務(wù),專(zhuān)心熟練技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更細心、更周到、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù),吸收更多的存款,創(chuàng )造更多的效益,贏(yíng)得良好的社會(huì )形象。

  每當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō):你干的真快,那個(gè)小伙子態(tài)度真好,你的業(yè)務(wù)最精通,農行跟以前不一樣了,這些話(huà)時(shí),我感到十分的高興,因為,那并不僅僅是對我的表?yè)P,更是對我工作的認可和激勵。

  新的一年馬上就要來(lái)到了,我會(huì )為自己定制新的目標,加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我會(huì )在心里暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,爭取創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。

年度銀行工作心得體會(huì )4

  時(shí)光飛逝,轉眼到中國銀行一年了,還記得當時(shí)是通過(guò)銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國銀行,在分配到基層銀行網(wǎng)點(diǎn)工作之前,進(jìn)行2周的入職培訓,感覺(jué)還可以,想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,希望通過(guò)這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點(diǎn)借鑒意義,內容稍微長(cháng)了點(diǎn)。

  在很多人眼里,銀行是非常好的工作,于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,到處參加銀行招聘考試。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂(lè ),行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,工資高,卻沒(méi)有看到背后那些不為人知的喜與悲

  很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了,可是當理想遇見(jiàn)現實(shí)的時(shí)候,才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受,其實(shí)也是因為上周單位出了點(diǎn)小事,這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪,但對于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué)。上周某領(lǐng)導深更半夜打電話(huà)讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫(xiě)這件小事的具體情況及深刻的檢討書(shū),還要一份整改報告,我當時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去,還連續打了3個(gè)電話(huà),真是無(wú)語(yǔ)……好吧,已經(jīng)寫(xiě)好了積分材料報告,我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái),跟大家分享,內容篇幅可能有點(diǎn)多,我將分以下幾個(gè)部分說(shuō):

  第一、中國銀行用工形式

  大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,領(lǐng)導級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時(shí)工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

  剛開(kāi)始時(shí)是在基層網(wǎng)點(diǎn)工作,我以為大家都是和銀行簽了合同,直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正式員工沒(méi)幾個(gè),還有理財經(jīng)理都不是正式工的,現在才知道中國銀行用功形式很復雜,直接冒汗

  第二、中國銀行薪資待遇

  講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別,在這里,我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí),幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的`員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績(jì)好唄,工齡長(cháng),收入就好一些,當然至于五險一金等是基本該有的都有了,養老保險,醫療保險,公積金等都是有的,但每次節日過(guò)年之類(lèi)的全部一樣的補助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,可能實(shí)力非常不錯,收入甚至比部分支行的行長(cháng)收入還高,因為業(yè)績(jì)!,可是這其實(shí)很難,業(yè)績(jì)這東西很難說(shuō)的,有能力就有業(yè)績(jì),可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫藥費的報銷(xiāo)等待遇,不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯了,其他沒(méi)有任何區別在這里我還要說(shuō)明一下,很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用,其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現,很多人因為沒(méi)有學(xué)歷,而得不到晉升的機會(huì ),有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,但由于他們是高職高專(zhuān)學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當柜員工作,雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多,也更有經(jīng)驗,但由于學(xué)歷的限制,所以他們的晉升機會(huì )有很大的局限。在此,我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習,考取更好的學(xué)歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復習,學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,但確實(shí)是敲門(mén)磚,起碼是你是有學(xué)習能力強的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及。

年度銀行工作心得體會(huì )5

  本人XX年XX月XX日進(jìn)入XX銀行,至今已XX個(gè)月的時(shí)間,在這段學(xué)習和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的如下:

  一、工作學(xué)習情況

  作為新的員工,盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況、機構構成等;在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具作規范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

  在不斷的學(xué)習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內組織的新員工棋盤(pán)山中,增強了自己的團隊意識,并被評為本組隊員。實(shí)習期間我積極向老柜員學(xué)習儲蓄前臺的.操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

  我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì )積極向同事們學(xué)習,并認真記錄下來(lái);在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位,對于客戶(hù)的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復;結賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習,并學(xué)習一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識。

  二、存在不足

  進(jìn)入XX銀行以來(lái),面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應,但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識相對缺乏。

  三、下一步努力方向

  今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):

  1、加強操作技能練習,熟練掌握前臺各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法。

  2、深入學(xué)習金融知識和行內業(yè)務(wù)規范,盡快提高自身能力。

  3、增強團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。

  4、認真負責,勤奮工作。

  匆匆一年過(guò)去,在XX銀行的工作忙碌而充實(shí);仡欉^(guò)去,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長(cháng)。未來(lái)的一年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰,盡職盡責,為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎,為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

年度銀行工作心得體會(huì )6

  我是中國_銀行的一名十分十分普通員工。在XX銀行已經(jīng)工作的近三年中,我始終堅持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格XX行員工的標準嚴格的要求自我。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,為XX行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自我不斷提高,努力工作之余,我參加電大學(xué)習,于今年順利取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑,并在今年“中國XX銀行XX分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得XX市第一名。

  一、履行職務(wù)情景

  在XX組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下,在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下,同事們的關(guān)心幫忙下,我經(jīng)過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現將工作業(yè)績(jì)總結如下:

  思想上,參加政治學(xué)習,理解掌握知識關(guān)心國家大事,擁護以XX的`正確領(lǐng)導,堅持四項基本原則,XX,遵守行紀行規,政治上要求提高,具有較高的政治覺(jué)悟,進(jìn)取向XX組織靠攏。

  工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,進(jìn)取響應上級行的有關(guān)號召,在授權范圍內開(kāi)展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找,在貼合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作要求。

  學(xué)習上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀,由于學(xué)習勤奮刻苦,成績(jì)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了必須的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  二、今年取得成績(jì)

  1、今年“中國XX銀行XX分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得XX市第一名。

  2、我參加電大學(xué)習,于今年順利,取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑。

  三、存在的主要問(wèn)題

  一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情景新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,應對嚴峻的挑戰,我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

  二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

  三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。

年度銀行工作心得體會(huì )7

  20xx年,在分管行長(cháng)的關(guān)心指導下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“XX”的這一工作主線(xiàn),經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年XX月XX日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達XX萬(wàn)元,比年初新增XX萬(wàn)元,新增代發(fā)工資戶(hù)XX戶(hù),F將我本人一年來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、抓好自身建設,全面提高素質(zhì)

  工作責任重大,一年來(lái),我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習,堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),對上切實(shí)理解上級的精神,對下深入了解基層實(shí)際,增強自身執行力。公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到、履行職責,吃苦在前,享樂(lè )在后,自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督,嚴格遵守_的政治紀律和組織紀律,全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng),積極努力地做好各項管理工作。

  二、做好服務(wù)工作,奉獻自己力量

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題,在工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,把自己看作是_行的普通一兵,開(kāi)動(dòng)腦筋,想方設法,搞好服務(wù),獲得大家的滿(mǎn)意,一心一意搞好工作,全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。

  1、擺正位置,靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),靠客戶(hù)吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀(guān)念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準,自覺(jué)規范自己的行為,認真落實(shí)我行各項服務(wù)。

  2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。

  3、努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”:

  一是給客戶(hù)服好務(wù),本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識,每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣,有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。

  二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。

  三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。

  三、抓好隊伍建設,全力做好工作

  首先,我切實(shí)擔負好管理職工的責任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議,與職工同呼吸,共命運,加快各項工作發(fā)展。同時(shí),我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),一年來(lái),我始終堅守崗位,每日早堅持晨會(huì ),及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識,學(xué)習培訓、制定,使大家團結一致,齊心協(xié)力,把各項會(huì )計工作搞好。

  四、強化內控管理,提升合規經(jīng)營(yíng)水平

  作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管,主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規,努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的.工作目標。使每個(gè)人加強警惕,做好內控管理,防范金融風(fēng)險,實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。

  20xx年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,蘊藏著(zhù)巨大的機遇,也包含著(zhù)嚴峻的挑戰,一年來(lái),我和網(wǎng)點(diǎn)_名柜員戰斗在一線(xiàn),齊心協(xié)力,通過(guò)一年的努力,會(huì )計工作上了新的臺階,差錯少了,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,操作流程更規范了,杜絕了違規現象。新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時(shí)俱進(jìn),繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅持規范,著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新,積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,精打細算,確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現“零”死角,挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險,限度降低成本,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任,不斷鞭策自己,加強學(xué)習,以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與XX行共同成長(cháng)。

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