酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )15篇

　　當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編幫大家整理的酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )1

　　短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用�；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)踐真的很有作用，會(huì )讓我們從中受益匪淺。社會(huì )實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。

　　社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷��?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。

　　確切來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì )在某種程度上是脫節的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜復雜的社會(huì )問(wèn)題�？梢哉f(shuō)，適應社會(huì )是一門(mén)學(xué)問(wèn)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)—————一門(mén)誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。。它需要我們不斷地學(xué)習和體會(huì )，甚至要用一輩子的時(shí)間。

　　我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì )明白，體會(huì )了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實(shí)習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習，探索行走社會(huì )的做人藝術(shù)。

　　懷著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)，我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習生活，獲益匪淺。

　　一、人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。

　　人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè )趣。因為注重溝通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴；領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系；服務(wù)員每天為我提供當天的報紙以便知天下事；工程部的帶我上天臺參觀(guān)，熟悉酒店；司機與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去；連管理飯堂的阿姨也關(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái)；而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國客人的熱情與友善！

　　都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的！作為一個(gè)實(shí)習生，我并不僅僅把自己當作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。

　　二、適應能力的強弱由心態(tài)決定。

　　因為管家部安排我們實(shí)習生上的都是夜班，所以，還沒(méi)開(kāi)始工作，同去的同學(xué)們就都開(kāi)始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實(shí)習的還有另外四位同學(xué)。兩位是同班的07級師姐，另外兩位是同班的08級同學(xué)，唯獨我一人，是沒(méi)有跟同班同學(xué)一起工作的。為此，我暗暗告訴自己：“這是鍛煉你適應能力和自主能力的好時(shí)機”。抱著(zhù)這樣一種心態(tài)，從一開(kāi)始因為酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來(lái)的“輕車(chē)熟路”，從一開(kāi)始的瞌睡連連到后來(lái)的整夜精神飽滿(mǎn)，我只需要兩天的適應期。直到工作的最后一個(gè)晚上，另外的`四位同學(xué)仍然

　　逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌，總是嚷著(zhù)累，嚷著(zhù)辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對這漫漫長(cháng)夜，只要手捧一本書(shū)，就能看個(gè)其樂(lè )融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠；晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂(lè )地度過(guò)了這段實(shí)習期，甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。

　　三、學(xué)習是事業(yè)成功的通行證。

　　為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力尋找機會(huì )與外國商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(cháng)的，要數與兩個(gè)韓國客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。

　　客人告訴我，他幾乎每個(gè)月都會(huì )來(lái)中國，因為他在上海跟另外五個(gè)人共同合資經(jīng)營(yíng)著(zhù)一個(gè)公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字；另外一位韓國客人則是一位在計算機領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士，他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高自己的英語(yǔ)水平。小學(xué)四年級就開(kāi)始接觸中文的他，能夠寫(xiě)出基本的中國會(huì )話(huà)文字。我看到他當時(shí)寫(xiě)出來(lái)的他自己的中文名字，真的寫(xiě)得不錯，有點(diǎn)筆風(fēng)。他還跟我講了關(guān)于中日韓三國的一段歷史呢。我在教那位伊朗客人一些簡(jiǎn)單的中文會(huì )話(huà)的過(guò)程中，才知道原來(lái)伊朗文的書(shū)寫(xiě)順序跟中國古代一樣，都是由右至左書(shū)寫(xiě)的！他們那邊的學(xué)生一般18歲就開(kāi)始畢業(yè)工作了，而他，24歲就開(kāi)始有了屬于自己的公司。因為談得比較投契吧，他給我留了名片，甚至邀請我給他在中國當一天的翻譯，只是由于時(shí)間上的沖突，我婉拒了他的邀請。

　　為了表達我對他們的感激之情，我分別給他們送上了長(cháng)長(cháng)的感謝信，并表示了我對他們的祝愿，甚至以一個(gè)酒店員工的身份送上酒店的問(wèn)候與歡迎。他們對我的言行舉止表示贊賞，主動(dòng)要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期待下一次的見(jiàn)面與合作。

　　之前聽(tīng)德育導師說(shuō)，外商最怕騷擾，從不隨便給陌生人留下名片。所以，當從他們手中接過(guò)名片的時(shí)候，我心里別提有多高興了！暫且撇開(kāi)“社會(huì )是個(gè)大染缸”“林子大了，什么鳥(niǎo)都有”“時(shí)時(shí)處處都得提防受騙”之類(lèi)的顧慮，也不要對這名片以后能夠放得上用場(chǎng)抱多少希望，單從我能夠跟他們愉快地進(jìn)行交談，能夠在短時(shí)間內以語(yǔ)言與微笑取悅他們這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我還是認為我是成功的！因為我把機會(huì )抓住了，而且敢于盡力地把自己推銷(xiāo)出去。

　　四、反思總結。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習時(shí)間并不算長(cháng)，可能因為自己一直對酒店管理這個(gè)方面很感興趣，實(shí)習也是帶著(zhù)目的進(jìn)行的吧，因此我并不覺(jué)得難熬，即使上夜班需要熬夜，打擾了生物鐘，而且我從小就沒(méi)有晚上三點(diǎn)（或者確切說(shuō)凌晨三點(diǎn)后）還沒(méi)睡覺(jué)的先例，但我畢竟是學(xué)到了東西，得到了一些我想得到的東西。當然，我也從中看到了自己的不足。

　　在跟外商聊天的過(guò)程中，總會(huì )遇到一些自己不會(huì )說(shuō)的專(zhuān)有名詞，需要借助其他單詞說(shuō)明或肢體語(yǔ)言，才能表達出自己的意思，有時(shí)甚至會(huì )有些很簡(jiǎn)單的句子或單詞，因為不常用的緣故吧，居然會(huì )想不起來(lái)，往往是事后想起來(lái)了就很想給自己一個(gè)耳光。這些都是平時(shí)不注重聯(lián)練習而惹的禍��！因此，這將是我接下來(lái)需要努力的方向。

　　五，寫(xiě)在最后。的確，為他人服務(wù)不是一件輕松簡(jiǎn)單的事情。金橋酒店，四星級的酒店，現在我在這里是一個(gè)實(shí)習生，一個(gè)為客人服務(wù)的廉價(jià)勞動(dòng)力。我希望，同時(shí)也堅信，總有一天，我會(huì )以客人的身份入住這個(gè)酒店，甚至是更高級的酒店，讓別人為我服務(wù)。而且，我有理由相信，那一天很快就到了……

　　如果要用一句話(huà)來(lái)概括自己這一次實(shí)習的收獲，我會(huì )堅定地告訴你：“機會(huì )是靠自己爭取的�！�

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )2

　　近期在酒店的工作我感覺(jué)很充實(shí)，這也是作為一名大學(xué)生需要維持下去的，我這是第一次出來(lái)實(shí)踐，我接觸到了很多東西，也體會(huì )到了很多有意義的事情，盡管這段時(shí)間的實(shí)踐當中，非常的忙碌，但是我也會(huì )在閑暇時(shí)間去思考自己在這里的意義和收獲，這樣的感覺(jué)很是奇特，我接觸到了很多知識，也接觸到了各種各樣的人，因為我在酒店是做服務(wù)員，可以接觸到自己在學(xué)習的時(shí)候接觸不到的東西，對一些社會(huì )現象，有了一些了解。

　　在xx酒店實(shí)習，我感覺(jué)很有動(dòng)力，所以我需要持續的發(fā)揮好自己的能力，一開(kāi)始在工作的時(shí)候我是感覺(jué)很吃力，自己也出現了一些問(wèn)題，所以是很不適應的，慢慢的我克服了這些，所以在服務(wù)方面我感覺(jué)很有動(dòng)力，每天在酒店的工作讓我感覺(jué)很是有動(dòng)力，因為接觸到了非常多的東西，對日常的也是充滿(mǎn)了期待，作為一名大學(xué)生，過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候還是缺少實(shí)踐的，這讓我也產(chǎn)生了很多興趣，我主動(dòng)的去做好日常的工作，始終都堅信，這對我個(gè)人能力的提高是有很多幫助的，也是我接下來(lái)的.工作目標，服務(wù)工作是需要端正好自己的心態(tài)，給顧客一個(gè)交待，每天按時(shí)的做好相關(guān)的職責，現在也接觸到了一些新的東西，所以逐漸努力下，在這里我感覺(jué)很有動(dòng)力。

　　在這樣的環(huán)境下面，我應該要主動(dòng)去維持好自己的本職工作，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，我進(jìn)步是很大的，接觸到的這些知識讓我受益匪淺的，我也認識到了今后要努力的方向，對此我也是感覺(jué)很有動(dòng)力的，這些事情我還是深有體會(huì )的，在xx酒店這里做服務(wù)工作我感觸非常的深刻，我也對自己做出了很好的判斷，每天都按時(shí)的做好分內的職責，我的經(jīng)驗還是有所增長(cháng)的，我一直都在做出相關(guān)的調整，過(guò)去沒(méi)有做過(guò)服務(wù)工作，所以現在回想起來(lái)的時(shí)候才感覺(jué)自己很充實(shí)，也對自己產(chǎn)生了很多細節的認識，我也是真切的體會(huì )到了自己每天出現的一些問(wèn)題。

　　一直到現在我都是在虛心的學(xué)習著(zhù)一些知識，我感激這次的時(shí)間經(jīng)歷，接觸到了很多人，也提高了自己的臨時(shí)應對能力，這已經(jīng)是一個(gè)非常不錯的鍛煉了，確實(shí)給我的感覺(jué)是很充實(shí)的，所以現在我回顧這段經(jīng)歷的時(shí)候，很有成績(jì)感，在未來(lái)我也一定會(huì )對自己抱有更多的信心的。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )3

　　漫長(cháng)的生活是一組樂(lè )曲，而最溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè )章。由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何任何人無(wú)法奪取的財富，幸福不僅是已經(jīng)取得的成果，也是奮斗的過(guò)程，正如項鏈上的每一粒珍珠，每一顆都應是閃光的。震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，象潔白的雪，美麗的雨離去后讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒(méi)有離去，他們留在了我們身上。開(kāi)闊了心靈的視野。是的猶如這次實(shí)習，當時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情，返回酒店后講給同事們聽(tīng)，不愉快的事情都發(fā)揮掉了，留下的是一些難忘的回憶和感人的往事。

　　xx酒店領(lǐng)導決定派我們第一批人員到xx實(shí)習，當時(shí)我們聽(tīng)后都很愉悅，因為我們對外界，對xx充滿(mǎn)著(zhù)幻想和渴望，外面的世界很精彩，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)xx的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去xx的征程。一路下來(lái)六個(gè)多小時(shí)到達xx，然后分五個(gè)隊分別到了五個(gè)酒店。

　　我被分到了xx綠色度假村，我們隊中有11人。7個(gè)女的4個(gè)男的，到了以后第二天就上崗了，我們全體被分到了餐飲部，餐飲這段時(shí)間是繁忙季節，這里有中餐廳，槐花苑，湘香苑，8個(gè)包間，以及議會(huì )，實(shí)習的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識，提高餐飲的實(shí)踐能力，以便自己更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè)，為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)良好的開(kāi)端，為以后的人生道路做好準備工作，使自己的下一步走的更順利，也是為自己的生活增加色彩。

　　從xx坐上x(chóng)x度假村的班車(chē)一個(gè)半小時(shí)后到達度假村，首先映入眼簾的是方圓三千畝的`森林，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱(chēng)是天然的綠色氧吧，度假村就坐落在其中，一潭湖水在酒店的西側，潮白河圍繞其身，放眼望去就是一塊世外桃源，環(huán)境非常之優(yōu)美，空氣特別新鮮，我驚嘆xx竟還有如此佳境。

　　實(shí)習感受：剛來(lái)到這里有些不適應就感覺(jué)很有壓力，也經(jīng)常上火生病，但工作確實(shí)如前人所說(shuō)辛苦，酒店沒(méi)有給員工培訓就匆匆上崗了，沒(méi)有給員工制定崗位職責和工作描述，使我們一上崗根本莫不著(zhù)頭緒，只知道這是一個(gè)xx年開(kāi)業(yè)的四星級度假村，盡管這是現代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班下達任務(wù)，準備隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)分工并不是很明確，只要哪里有需要我們就到哪里去。員工代表著(zhù)整個(gè)餐廳的形象，這是餐廳很重要的一個(gè)方面，員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率。同時(shí)員工制服更體現出一個(gè)企業(yè)的一種內在文化。沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢？不過(guò)令我感到高興的是，餐廳的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬，再勞累之余，同事們一個(gè)甜美的微笑，一句在普通不過(guò)的＂辛苦了＂都會(huì )讓人感動(dòng)，看來(lái)員工自己還是最了解大家的心情，因為他們能站在員工自己的角度上看問(wèn)題。

　　來(lái)xx實(shí)習的日子就這樣結束了，在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧，還能夠鍛煉自己的耐心，但是服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同時(shí)也具有同樣的意識，這才是＂服務(wù)意識＂的真正含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現，作為一個(gè)合格的服務(wù)員是應該做到的。

　　以上是我實(shí)習的感受和想法，作為一種感受，他可能有很多主觀(guān)的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì )到這種感受，因此希望領(lǐng)導在做出決策前，除了站在酒店利益考慮的前提也同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣才能得到更多員工的支持，最后感謝xx度假村能提供這樣的實(shí)習機會(huì )，感謝領(lǐng)導的幫助希望度假村越來(lái)越好。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )4

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力�！蔽椰F在才深刻體會(huì )到這句話(huà)的含義，在現實(shí)中課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。

　　為了拓展自身的知識面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)飯店成為了一名飯店服務(wù)員，由此開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。這是一家位于張家港市金港鎮德申路的仙客居飯店。在這里我認識了嚴厲的老板娘，不茍言笑的老板，工作勤奮的佳佳，馬虎的莉莉？

　　每天8：30上班，中午一點(diǎn)半下班，再到下午的4點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)半下班。每天早上到飯店后首先打掃衛生，包括擺餐具、掃地、拖地、打開(kāi)水等等。到10：00吃飯，吃完飯收拾好后開(kāi)始站崗，迎客�！肮馀R”“請問(wèn)幾號包廂”“請問(wèn)幾位”“這邊請”之類(lèi)的話(huà)開(kāi)始在菜館里四處飛揚。加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著(zhù)而來(lái)，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當你一個(gè)人看幾個(gè)桌子時(shí)，若幾桌人同時(shí)叫服務(wù)員，你會(huì )覺(jué)得特別痛苦，然后就是忙上忙下，跑進(jìn)跑出。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應求”，是呀，這里的服務(wù)員真的不多了，所以在職的便特別辛苦�！澳�請慢走”“下次再來(lái)”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，然后收拾殘局。到一點(diǎn)半后如果沒(méi)有客人就可以回家休息了。下午4：00準時(shí)上班，，吃完員工餐，開(kāi)始做準備工作。做好準備工作后又開(kāi)始重復上午的工作，站門(mén)、迎客、送客、收拾，到8點(diǎn)半下班。但值班人員要等所有的顧客走完，才可以離開(kāi)。

　　這就是我們服務(wù)員一天的工作行程，不是夸張，是事實(shí)，特別是有時(shí)遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過(guò)得更是“凄慘”：一，你不能得罪顧客，因為他是上帝；二，你不能壞菜館的聲譽(yù)，因為你還想在那里工作下去；三，所有的錯都是服務(wù)員的`錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認栽；四，做的好，沒(méi)獎；犯點(diǎn)小錯，就要罰！

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力�！蔽椰F在才深刻體會(huì )到這句話(huà)的含義，在現實(shí)中課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣，很多東西都不懂，幸好有同事的耐心幫助、老板老板娘的耐心教誨，讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，更重要的就是使我在待人接物，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進(jìn)步。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )5

　　xx年xx月xx日，我們期待已久的實(shí)習終于正式拉開(kāi)帷幕。根據學(xué)院領(lǐng)導的有關(guān)安排，我被分到了xx賓館，在這里我將開(kāi)始為期六個(gè)月的實(shí)習生活。在實(shí)習生涯中，讓我對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及其在實(shí)踐中的應用有一定的感性認識，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，讓我對專(zhuān)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握有進(jìn)一步的發(fā)展；在實(shí)習過(guò)程中，所學(xué)到的知識和所遇到的人生經(jīng)歷，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財富�；厥走@半年，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，也有著(zhù)無(wú)限的感慨。在實(shí)習期間所學(xué)到的一切，會(huì )為我將來(lái)的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助，也讓我的前程路途變得更平坦。

　　xx賓館是我國北方最大的園林式賓館之一，也是xx省接待國賓和政務(wù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。作為新中國成立后設立的第一批政務(wù)接待場(chǎng)所，xx賓館始終牢記使命，熱心服務(wù)，在奉獻xx經(jīng)濟、****、文化、社會(huì )各項事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)現了自身由小到大、由計劃到市場(chǎng)、由規范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進(jìn)，成為齊魯大地最著(zhù)名、最具特色的國賓館品牌之一。這些年來(lái)，xx賓館共接待了數百位外國國家元首、****首腦等重要客人，承擔了許多重大政務(wù)接待任務(wù)，滿(mǎn)腔熱情地為社會(huì )各方面搞好服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )各界的普遍好評，由此獲得了全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗、全國十大潛力會(huì )議酒店、xx省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮。

　　當我們來(lái)到賓館的時(shí)候，心中期待著(zhù)自己可以分到自己喜歡的工作崗位上，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的，只有等待賓館領(lǐng)導的安排，根據賓館的人事安排及工作需要，有五人分到餐飲部，而我就是其中一位。

　　服務(wù)員的工作是重復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和**耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。實(shí)習期間，我也受到了委屈，受到了責備，即便如此，我依然會(huì )用最真誠的微笑去面對我的客人，它教我不能把個(gè)人情緒帶到工作中，不能帶給我的客人；同時(shí)，也教我即便有人故意刁難我、冷漠我，我依然可以學(xué)著(zhù)用欣賞的、包容的、積極的心態(tài)去面對他們，努力為自己營(yíng)造良好的融洽的氛圍。

　　自助餐廳的實(shí)習生活中，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、魯菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的.東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正素質(zhì)的體現。

　　實(shí)習的日子很快就過(guò)去了，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)知識還是在人生經(jīng)歷方面，這都是給我的一筆非常寶貴的財富，它教我不要簡(jiǎn)單地去執行工作任務(wù)，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效；教我尊重細節，不可忽視每一點(diǎn)滴的工作，因為往往最放心的地方也是最容易出錯的地方；教我用一顆包容的、欣賞的、積極的、空杯的心態(tài)去面對他人，無(wú)論客人或同事，無(wú)論他對你好或不好。于是，我只把實(shí)習當作是體味社會(huì )和人生了，從社會(huì )的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì )上的人情事理，積累社會(huì )經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，也許這才是實(shí)習生活中最重要的。實(shí)習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，古語(yǔ)有云：聞過(guò)則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

　　過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應該以它們來(lái)炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰，面對即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的學(xué)習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會(huì )有收獲。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì )有大豐收。我們現在還沒(méi)畢業(yè)，還有一段時(shí)間在學(xué)校學(xué)習，我們應該做好吃苦的心理準備，在學(xué)校這有限的時(shí)間里認真的想一想自己會(huì )什么，喜歡做什么，以及專(zhuān)業(yè)方面的知識鞏固一下，做好打算。我要利用在校時(shí)間好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè)。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )6

　　為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習結束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識。

　　之前在美林谷培訓了理論知識，及各部門(mén)的工作職責，對于我從沒(méi)有接觸過(guò)餐飲這個(gè)行業(yè)的來(lái)說(shuō)一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒(méi)做過(guò)，一切都只是想象，可以說(shuō)那時(shí)侯是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)。對此我又高興又害怕，高興的是終于可以接觸餐飲了，終于可以面客服務(wù)了，害怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關(guān)系。

　　來(lái)到浩海后，顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門(mén)及人員編排。這使我更加想好好的了解一下浩海，了解一個(gè)四星級酒店到底是怎么服務(wù)的，這個(gè)團隊是怎樣帶起浩海的？這個(gè)酒店的營(yíng)業(yè)能力為什么會(huì )在大同市眾多五星級酒店都很出眾？

　　餐飲部分有燕鮑翅、雅間區、宴會(huì )廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個(gè)部門(mén)，我們9個(gè)人分別在不同的部門(mén)，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理，這也是我們來(lái)此的目的。

　　從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗，一開(kāi)始覺(jué)得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺(jué)得應該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內容，注意事項，工作程序。毫無(wú)保留地把她們的工作經(jīng)驗傾囊相授，讓我感覺(jué)到團隊的溫暖。之前所學(xué)的理論知識在開(kāi)始的時(shí)候很難應用到實(shí)際中，通過(guò)師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結合，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來(lái)的.時(shí)間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗，各位主管也都有問(wèn)必答，傾囊相授。

　　對于餐飲我要學(xué)的東西還很多，要學(xué)會(huì )觀(guān)察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細、周到、及時(shí)，要了解客人的需求，對�？鸵�做好個(gè)性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿(mǎn)足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。

　　半個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，感覺(jué)自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個(gè)大家庭中，可以感覺(jué)到大家庭中各部門(mén)相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛(ài)一家人”，而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導下至員工就是最親愛(ài)的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習機會(huì )，讓我在實(shí)習中增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來(lái)越好，也祝愿美林谷的明天會(huì )更好。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )7

　　經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習積累，終于在xx年，開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——社會(huì )實(shí)踐。作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專(zhuān)業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的社會(huì )實(shí)踐崗位。

　　剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì )工作，對什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

　　前臺作為酒店的門(mén)面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn)，通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。

　　酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。

　　社會(huì )實(shí)踐是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我們想象的美好。在酒店社會(huì )實(shí)踐期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現自己的.想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)社會(huì )實(shí)踐才能體味社會(huì )和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)社會(huì )實(shí)踐歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

　　也許，在外人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。

　　作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍，不恥下問(wèn)，我會(huì )一直牢記在心的。

　　社會(huì )實(shí)踐現在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(cháng)的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

　　以后的兩年，我還將繼續在學(xué)校中學(xué)習，因為下一階段的學(xué)習也跟這份社會(huì )實(shí)踐工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好！

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )8

　　50多天的寒假短暫而又漫長(cháng)，雖然在家吃、喝、玩、樂(lè )的日子的確非常吸引人，但我毅然選擇了社會(huì )實(shí)踐的道路。一來(lái)，是想用工作來(lái)打發(fā)著(zhù)無(wú)聊的時(shí)間;二來(lái)，我也想體驗一下這有趣的經(jīng)歷;希望能借此機會(huì )學(xué)習到一些其他的技能，以便使以后能更快的適應這個(gè)社會(huì )。因此，我選擇了留在重慶。我當上了飯店的服務(wù)員，而我的一段深刻的經(jīng)歷也在此刻開(kāi)始了。

　　一開(kāi)始。我并不重視這工作，因為這工作工資不高，而且每天晚上要很晚才可以下班回家，但自己選擇了這工作，就唯有努力熬過(guò)去。我以前一直都不愛(ài)好服務(wù)這一行業(yè)，我知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒(méi)有做過(guò)這份工作的人永遠都不可能體會(huì )到這其中的辛苦，因為這苦完全不能用言語(yǔ)來(lái)表述。

　　我工作的前兩天，都是跟師傅在一起幫忙做的，過(guò)了兩天，我在酒店包房里面一個(gè)人執臺，首先就是上菜面對重重疊疊的十幾道菜，我頓時(shí)無(wú)語(yǔ)了，餐具那么的大，而轉盤(pán)那么的小，并且有些菜品的餐具是很重的，有鐵板石頭之類(lèi)做的。我也只能請隔壁的師傅來(lái)幫忙上菜，上完菜之后，需要幫客人倒茶水，上毛巾。在酒店里面，無(wú)論是做什么工作的，都需要注意許多的細節。倒酒水、飲料也是非常有講究的，如果說(shuō)是把酒水和飲料倒錯杯子了，那是一件非常嚴重的事情，不同的酒有不同的倒法，不同的酒了有對應不同的杯子，白酒用白酒杯，一般倒接近滿(mǎn)的位置，但不能讓酒溢出，而紅酒用紅酒杯倒，紅酒首先要倒進(jìn)分酒器里面，然后在倒進(jìn)紅酒杯里面。以前的我總是把所有的事情想當然的認為很簡(jiǎn)單，現在才明白自己知道的這么少。

　　另外，每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，我所在的這個(gè)行業(yè)也不例外，但我開(kāi)始對這些一竅不通，我也明白了一個(gè)道理，遇到不懂的事，不必要怕麻煩，一定要去問(wèn)，直到問(wèn)懂為止，否則，以后你就會(huì )知道什么是更麻煩了，做任何事都會(huì )由一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，必定是時(shí)分艱難的，因為自己從未做過(guò)這些事情，完全不習慣這種生活。在我工作的前一周時(shí)間，每天都是在那兒站得腰酸腿痛的，脖子都僵硬了。我也曾想過(guò)放棄，但想到我這次來(lái)這里的目的，我就會(huì )告訴自己在堅持下去，我也只不過(guò)是假期工作體驗而已，一定要堅持下去。

　　慢慢的，一周過(guò)去了，我開(kāi)始適應了這種生活，每天早上我8：10起床，走路到上班的地方每天早上10:00上班，先是打掃酒店的清潔衛生，擦轉盤(pán)，擺臺，拖地板，打開(kāi)水，蒸毛巾等等，等到11:30就開(kāi)始正式站臺，等待客人的到來(lái)，時(shí)刻準備好為客人服務(wù)，一直到下午14:10下班，等到下午4:30又開(kāi)始上班。這期間的工作是時(shí)分瑣碎的，每件事情都是一件小事，同時(shí)也是一件大事，有很多事情都要自己時(shí)刻保持好清晰的頭腦，因為這些事都是看起來(lái)十分不起眼的事，例如每次客人來(lái)到時(shí)，我們就要去幫客人拉椅子和倒茶水，還有每次上菜都要對菜單，以免上錯菜，上菜后又要寫(xiě)好單，如果上錯菜自己就要去買(mǎi)雙倍的單�？此埔恍┖芎�(jiǎn)單的事情，做起來(lái)可得細心了，那一次，客人這邊訂了600元的標準餐，后來(lái)退了兩道菜，我寫(xiě)了退單之后，客人去結賬，前臺小妹還是收了客人標準餐的錢(qián)，被發(fā)現之后，本來(lái)不是我的責任，可是我還是被罰款了。從那件事情發(fā)生之后，經(jīng)過(guò)我的努力，各方面都有所改善，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我已具有處理各項事務(wù)的能力，完成每天分配給我的任務(wù)之后我還會(huì )主動(dòng)幫助同事拖地，擺放餐具等任務(wù);靈活應對顧客的請求并且與顧客聊天;和同事相處也很融洽。

　　這次我真實(shí)的體會(huì )到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的`一家飯店，但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結賬，這每一環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì )到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結就是力量”。在以后的學(xué)習和工作中，一定要牢記著(zhù)一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。

　　在次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復著(zhù)單調的工作。讓涉世不多的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的不適應，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們需要學(xué)習忍耐，需要學(xué)會(huì )承受，需要學(xué)會(huì )堅持。

　　當服務(wù)員是如此的辛苦，很累，而在社會(huì )上，沒(méi)有人再平等的對待你，關(guān)于初來(lái)乍到的新手來(lái)說(shuō)，老手也可能會(huì )覺(jué)得你礙手礙腳，領(lǐng)班也會(huì )覺(jué)得你什么都不懂很費事，而一個(gè)人在那兒打工更是飽受孤單的味道。因此社會(huì )實(shí)踐真的是十分必要，只有經(jīng)過(guò)社會(huì )實(shí)踐，才能獲得書(shū)本上得不到的經(jīng)驗，在這個(gè)社會(huì )中，經(jīng)驗是必不可少的。

　　當代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處的社會(huì )環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會(huì )要求較高，對自我的要求較低。大學(xué)生的責任意識日益成為社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標準。大學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì )、了解和服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應當刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能，從大學(xué)生活走進(jìn)社會(huì )的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì )中能有一席之地呢?所以我認為大學(xué)生必須投身校園內外的各種實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢�(jiàn)其對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其他同學(xué)更成熟、社會(huì )適應力更強。但對于學(xué)生，社會(huì )適應力只是一方面的衡量指標，大學(xué)期間主要的認為是學(xué)業(yè)結構的搭建。大學(xué)生應該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認識相結合，可以通過(guò)調查研究，了解實(shí)際情況，結合所學(xué)為政府部門(mén)提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì )，這是一種雙贏(yíng)的選擇;將專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )需求緊密結合起來(lái)，利用專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)社會(huì )，回報社會(huì )。另外，參加各種公益活動(dòng)，培養自身的社會(huì )責任感，這也是一種貫穿于日常生活當中的社會(huì )實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以細微之處見(jiàn)長(cháng)，是進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的一種長(cháng)效機制。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )9

　　這個(gè)寒假，我沒(méi)有在家玩，而是去到酒店從事服務(wù)的工作，來(lái)鍛煉自己，同時(shí)也是通過(guò)這個(gè)基礎的工作更加的來(lái)了解酒店的一個(gè)情況，為我以后進(jìn)入酒店行業(yè)做好一個(gè)前期的準備，作為在校的學(xué)生，我的社會(huì )經(jīng)驗可以說(shuō)非常的少，而且之前也是沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)踐，要么就是去做志愿者，或者支教的工作，這次來(lái)到酒店的`工作，我也是感觸很深，有一些心得體會(huì )。

　　想要做好服務(wù)的工作，必須要有耐心，細心，同時(shí)自己也是要愿意吃苦，在酒店工作這段日子里，我也是知道，我的經(jīng)驗不足，所以有什么事情，我都會(huì )去做，開(kāi)始的時(shí)候，做的不是很好，經(jīng)常在同事檢查的時(shí)候指出了我很多的錯誤，我也是意識到想要做好這個(gè)基本的工作真的不容易，特別是在客戶(hù)退房后的清理上面，一些細節如果沒(méi)做好，可能影響到下一位客人的入住，那么這個(gè)工作就要返工，還好目前是淡季，沒(méi)有那么多的客人，所以我還是可以從容的去做，但是聽(tīng)同事說(shuō)，在旺季的時(shí)候，根本不會(huì )給我那么多的一個(gè)時(shí)間來(lái)做這些事情，甚至可能我做一個(gè)房間的時(shí)間，需要去做兩到三個(gè)房間，那么就必須要把效率給提高了上去，而我目前的效率也是只能夠做好一個(gè)房間，再快，可能就是馬虎了。

　　學(xué)習同樣是非常的重要，不僅僅是在學(xué)校里面，在工作之中也是需要不斷的去學(xué)習，在我能做好一個(gè)房間的時(shí)候，也是需要去向同事學(xué)習如何的去把效率提升，把工作做得更好，并且酒店不但是只有清潔房間這一個(gè)事情，還有很多的方面也是需要我去學(xué)習的，只是這個(gè)寒假時(shí)間比較的短，所以我也是只學(xué)了這一塊，同時(shí)在和同事的了解之中也是知道酒店的一個(gè)情況是怎么樣的，行業(yè)的發(fā)展又是如何，我也是更加的清楚自己身上還有很多的方面是需要去進(jìn)步，去改進(jìn)的，只有自己努力的去提升，那么以后才能更好的去到社會(huì )中立足。

　　回到學(xué)校之后，我也是要繼續的學(xué)習專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，提升自己的一些能力，讓自己在下次的一個(gè)實(shí)踐之中能做得更好，同時(shí)也是能更好的融入到酒店的一個(gè)氛圍里面去，把工作給做好，這樣我也是能在以后進(jìn)入酒店行業(yè)有更加的充分準備。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )10

　　基本情況以及工作體會(huì )：我是通過(guò)熟人的介紹才找到的打工的機會(huì )。第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵，第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調整好。酒店的老板娘我認識，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來(lái)什么也不懂，她就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細節都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂(lè )意，因為這畢竟是我們本次社會(huì )實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺(jué)得挺充實(shí)的 先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒(méi)天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì )遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉下的，叫我們看著(zhù)別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開(kāi)始一挺就覺(jué)得挺別扭的，鄉下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉身的功夫，桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說(shuō)什么。所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是挺麻煩的。因為這個(gè)原因，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了。后來(lái)證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個(gè)獨立鍛煉、獨立挑戰的機會(huì )。

　　實(shí)踐感悟以及心得體會(huì )我以“善用專(zhuān)業(yè)知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。這次的社會(huì )實(shí)踐收獲不少�，F在舉例如下：一.在社會(huì )上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。以前實(shí)踐的機會(huì )不多，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。二. 在社會(huì )實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。三. 在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì )經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應該嘗試著(zhù)克服自己內心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話(huà)，工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！彼�. 在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。此次社會(huì )實(shí)踐，真正地填補了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(cháng)了我的社會(huì )交際經(jīng)驗。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識，但絕對不能沒(méi)有社會(huì )交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì )最深的一份心得。

　　本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考：在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題：第一，本人的.人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習。第二，缺乏社會(huì )經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當。雖然在實(shí)踐中存在著(zhù)一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿(mǎn)熱情，細心真誠。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐，我認識到，在生活中吸取周?chē)�人的�?jīng)驗和閱歷，掌握一些社會(huì )禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，總結經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來(lái)充滿(mǎn)信心，也為以后真正融入社會(huì )奠定堅實(shí)的基礎

　　本次社會(huì )實(shí)踐的問(wèn)題和建議：一.在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長(cháng)，社會(huì )實(shí)踐不完全等于上班工作，所以不應該總在一個(gè)地方，時(shí)間長(cháng)了會(huì )讓人有一種厭倦的感覺(jué)。所以建議應該在適當的時(shí)候調換一下實(shí)踐崗位。二. 因為我的專(zhuān)業(yè)是經(jīng)濟方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺(jué)得如果想要建立良好的社會(huì )經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質(zhì)，努力達到“雙贏(yíng)”。最后，很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機會(huì )，雖然只是短短的一個(gè)月，但我覺(jué)得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識得更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會(huì )。而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎，在學(xué)校學(xué)會(huì )更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運作。真希望以后能再有這樣的機會(huì )，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機會(huì )去參加這樣的社會(huì )實(shí)踐吧。在這次社會(huì )實(shí)踐中，系領(lǐng)導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領(lǐng)導和老師的支持，才使我們多了一次與社會(huì )充分接觸，增強了社交能力及實(shí)踐能力的機會(huì )。實(shí)踐活動(dòng)的成功，為我們下一次實(shí)踐做了較好的鋪墊，也為我系以后的學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)打下了堅定的基礎。我們說(shuō)過(guò)，我們也努力過(guò)，因此在那段烈日與汗水的日子里，我們感到無(wú)悔，更感到驕傲……

　　對于要做什么社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的問(wèn)題我思考了很久，最后在朋友的介紹下我來(lái)到他們的工廠(chǎng)進(jìn)行此次的實(shí)踐活動(dòng)-—-—XxXx紡織有限公司。在Xx制衣廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習地兩天時(shí)間里,讓我對制衣行業(yè)有了大概地了解.制衣業(yè)作為制造業(yè)地其中一員,濃縮了制造業(yè)地普遍特點(diǎn):以產(chǎn)品為中心來(lái)組織運作,而且更兼具了勞動(dòng)密集型工業(yè)地生產(chǎn)運作方式:工人地勞動(dòng)是價(jià)值地來(lái)源.而且晟佳地生產(chǎn)是貼牌(oem)生產(chǎn),外商來(lái)樣,企業(yè)按樣版生產(chǎn),所以,在這里還學(xué)到了一些國際貿易地知識.

　　Xx的生產(chǎn)車(chē)間給人舒適地感覺(jué):寬敞明亮,每個(gè)生產(chǎn)區之間、每臺設備之間都隔開(kāi)必定間隔,并裝有“簡(jiǎn)易空調”一種降溫設備,即使是盛夏,室溫也保持在二十幾度).這都是為了符合外商地要求——保障工人地基本權益。

　　作為制衣企業(yè),縫紉機是最必要也是最主要地設備.經(jīng)了解,才知道縫紉機可分為三大類(lèi),有平縫機、包縫機、特種機,而這三大類(lèi)里面,每類(lèi)又包含150種機.縫紉機主要根據不同地衣服式樣和客戶(hù)要求來(lái)配置,現在生產(chǎn)車(chē)間有300臺左右不同種類(lèi)地縫紉機.在另一邊地輔助車(chē)間,主要進(jìn)行驗布、剪裁、剪線(xiàn)、整燙、包裝(貼牌,掛商標卡)這些輔助工序,這里用到地設備分別有預縮機(預先對布匹進(jìn)行縮水,以防止日后使用時(shí)縮水,主要用于高級衣服)、驗布機、電動(dòng)剪刀、整燙設備、驗針機(檢驗出留在衣服上地針,防止扎傷衣服使用者)。

　　該廠(chǎng)的生產(chǎn)運作流程,成一個(gè)環(huán)形狀,首先從廠(chǎng)房東邊地輔助車(chē)間開(kāi)始,然后轉到西邊生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn),最后回到東邊地輔助車(chē)間進(jìn)行最后工序.當然,這只是正常情況下,大致而言地.由于時(shí)裝制作地特殊性,其品種多、變化大、不固定、結構復雜,導致這個(gè)環(huán)形地內部經(jīng)常出現工序間地交叉.而且有時(shí)會(huì )需要配合工廠(chǎng)外面地資源、工序來(lái)完成生產(chǎn),例如:客人要求衣服上要刺繡上圖案,那么生產(chǎn)到某部分必需停下來(lái)，運到外面加工,然后再運回來(lái)再生產(chǎn).可見(jiàn),該廠(chǎng)以混合組織方式進(jìn)行生產(chǎn).

　　具體地介紹一下生產(chǎn)流程,首先是接訂單.然后制衣廠(chǎng)地設計人員會(huì )根據客戶(hù)帶來(lái)地衣服樣版,用電腦排版(考慮該如何制衣樣,用料才最少),試制一件,根據試制過(guò)程中得出地方法結論,制出工藝技術(shù)圖,以該圖與客人商量、協(xié)商修改,當客人滿(mǎn)意后,這份工藝技術(shù)圖就定下來(lái),不許再變動(dòng),成為該廠(chǎng)地“天書(shū)”、“圣旨”.接著(zhù)就根據要求采購材料,材料五花八門(mén),大至布匹,小至小配飾(如釘狀地紐扣).布匹運來(lái)后就要驗布,這叫做“先前q”.然后合格布匹送到裁剪間用電動(dòng)剪刀根據衣樣剪裁成衣服不同部分,再對這些“細塊”進(jìn)行“查片”,即是“前q”.“查片”合格地“細塊”送到生產(chǎn)車(chē)間開(kāi)始主要地生產(chǎn),期間要經(jīng)過(guò)幾次“中q”.生產(chǎn)完成后就到后整部門(mén),即進(jìn)行剪線(xiàn)、整燙、包裝工序,期間要經(jīng)過(guò)后q,合格地就進(jìn)倉庫,等待客戶(hù)派人到廠(chǎng)進(jìn)行最后驗貨.驗貨合格地,就可以簽放行條,運輸、交貨.

　　所有工序中,工藝設計是全廠(chǎng)最最核心、要求最高地部分,而三者相互獨立,相互聯(lián)系、相互牽連.qc品質(zhì)(quality)檢驗與車(chē)間生產(chǎn)關(guān)系更表現為:車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中每到一個(gè)階段都需要qc.該廠(chǎng)將很大精力放在了qc上,對質(zhì)量要求很高,可見(jiàn)在其競爭策略中,產(chǎn)品質(zhì)(quality)量居于首位.這樣做十分現實(shí)也是可行地.由于該廠(chǎng)做oem,不必擔心供應鏈(制衣業(yè)已經(jīng)成熟,有充足地供應)、庫存管理(參觀(guān)中發(fā)現庫存量不大)和產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題,所以他有大量精力投放在qc上,只要在成本許可范圍內,將質(zhì)量做到最好,就不需要擔心其他問(wèn)題了.

　　根據調查,Xx的生產(chǎn)作業(yè)屬于小流水作業(yè).生產(chǎn)工人分為八個(gè)小組,每個(gè)組有一個(gè)師傅監督,全組人分工完成.衣服需要平縫地部分,統一由平縫工人完成, 要包縫地部分由包縫工人完成,要縫特種線(xiàn)地就交由特種工完成.由于每件衣服要求不同,可以先做平縫部分,也可以先做其他部分,三大工種地編排有很大靈活性,每批貨都不同,所以三大類(lèi)縫紉機地擺放可以經(jīng)常根據需要變

　　動(dòng).通常一個(gè)縫紉工序完成后,就會(huì )有一次qc,檢驗合格后,直接進(jìn)入下一個(gè)工序.各個(gè)工序所需地時(shí)間主要根據該衣服地式樣變動(dòng),就單單以生產(chǎn)步驟來(lái)說(shuō),最簡(jiǎn)單地只要一分鐘,最復雜地一個(gè)小時(shí)也不必定可以完成.通常一批貨從客人下單到完成,要半年.采取小流水作業(yè)地原因主要是由時(shí)裝地式樣加上該廠(chǎng)客觀(guān)情況決定地

　　時(shí)裝工序短,交貨期短,品種多,結構復雜,不固定,而且廠(chǎng)小人少,不可能大批量、用大流水方式去完成,所以小流水比較適合.

　　該廠(chǎng)主要出現的問(wèn)題有:(1)人手不足.晟佳地最理想狀態(tài)(要達到最大生產(chǎn)力)應該要配置500臺縫紉機,但因為現在工人不足,所以現在不足300.該廠(chǎng)地生產(chǎn)量為每月8萬(wàn)件,但據了解,同規模地成熟地廠(chǎng)地總產(chǎn)量最少應為12萬(wàn)件,可見(jiàn)工人地不足對本廠(chǎng)影響有多大.我認為,除了繼續招聘員工,還應該對在廠(chǎng)地縫紉工人培訓,提高技能.從專(zhuān)業(yè)技校招聘必定量有專(zhuān)業(yè)技術(shù)地學(xué)生,讓工人互相學(xué)習,使專(zhuān)業(yè)技能得到最大范圍地利用.(2)排班問(wèn)題,即是書(shū)本所說(shuō)地mrp問(wèn)題.該廠(chǎng)有時(shí)會(huì )出現閑忙不平衡地現象:有地工種要加班,有地工種卻沒(méi)事干.參觀(guān)那天,燙整工人就沒(méi)有上班,本來(lái)是昨晚剛剛趕工交貨,所以今天沒(méi)有工作.該廠(chǎng)地排班有問(wèn)題,工序與工序之間銜接得不通暢,以致浪費了資源,造成空閑.(3)qc導致鑒定成本提高.解決方法:培養員工地“質(zhì)量為本”地思想,使員工在生產(chǎn)過(guò)程中自覺(jué)發(fā)現和防止質(zhì)量問(wèn)題地出現,不放過(guò)任何一個(gè)已發(fā)現地質(zhì)量問(wèn)題,不讓有問(wèn)題地衣服進(jìn)入下一個(gè)生產(chǎn)工序,及時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行補救.迅速發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題地根源,有效減低因出錯而造成地沉沒(méi)成本,降低反復qc帶來(lái)地成本。

　　在短短的七天的實(shí)踐中，盡管是疲憊受累但更多的是欣慰，因為我感覺(jué)到自己的成長(cháng)。用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了廠(chǎng)里各個(gè)員工以及領(lǐng)導的好評，也通過(guò)走進(jìn)基層了解更多現實(shí)問(wèn)題，樹(shù)立了正確的成才觀(guān)，這次親身體驗讓我有了更深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )11

　　都說(shuō)社會(huì )復雜，但我卻認為這正是它的精彩！作為一名學(xué)生的我在過(guò)去的人生中一直都被家庭和學(xué)校保護著(zhù)。對于“近在咫尺”的社會(huì )，卻一直感到無(wú)比的陌生。

　　如今，趁著(zhù)這次寒假期間，我積極的計劃并進(jìn)行了自身的社會(huì )實(shí)踐，并通過(guò)這次在xxx酒店的臨時(shí)工作增加了對社會(huì )的了解和認識。以下是我這次實(shí)踐的心得體會(huì )。

　　對我而言，找到這份工作真非常的不容易，在其他學(xué)生的積極準備下，許多簡(jiǎn)單的工作早早的'就滿(mǎn)員了。作為初次來(lái)體會(huì )社會(huì )工作的我來(lái)說(shuō)，能在xxx酒店找到一份服務(wù)生的工作真的非常的幸運。

　　雖說(shuō)是臨時(shí)的服務(wù)生的工作，但畢竟是酒店的臨時(shí)服務(wù)生，無(wú)論是禮儀還是工作的“精氣神”方面都有更加嚴格的要求。但這份嚴格的要求和責任，也給我帶來(lái)了更多的體會(huì )和收獲。

　　1.禮儀和態(tài)度

　　作為一名服務(wù)生，禮儀是最基本的一堂課。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的嚴格鍛煉后，我也勉強算是掌握了基礎的禮儀和方式。其次還有對服務(wù)的態(tài)度，這也同樣是最基本的工作要求。但畢竟作為一名臨時(shí)的員工，在最開(kāi)始的工作中，我因為這兩個(gè)問(wèn)題的紕漏，沒(méi)少挨領(lǐng)導批評。

　　但這也讓我深刻的學(xué)習到了作為一名工作者的責任感！不管做什么工作，既然身在其位，就要嚴格的對待這份工作！

　　2.工作的辛苦

　　在這份工作開(kāi)始的前幾天，我還能感受到對新環(huán)境的樂(lè )趣和好奇。但在工作真正展開(kāi)起來(lái)之后，這份興趣也被繁重的工作壓抑了下來(lái)。服務(wù)生的工作不算難，只要在自己負責的區域做好自己的基本職責就可以了。對于我們這些臨時(shí)工們更是進(jìn)行了簡(jiǎn)化。

　　但無(wú)論再簡(jiǎn)單，一整天就算只是站在那里都已經(jīng)算是很辛苦的了。尤其在工作中，我們幾乎是沒(méi)有時(shí)間去休息的，從飯點(diǎn)前開(kāi)始到最后打掃結束之前，幾乎沒(méi)有閑下來(lái)的時(shí)候。

　　但感受著(zhù)這份辛苦，我也深刻體會(huì )到了父母在社會(huì )中打拼的感覺(jué)。在我坐在教室里學(xué)習的時(shí)候，他們一定也是這樣的辛苦，這樣的勞累。但我卻還總是向自己的父母抱怨，現在想想真的很讓人慚愧。

　　在經(jīng)歷了幾周的工作后，離別的時(shí)候也終于到來(lái)了。雖說(shuō)僅僅只是幾周的體會(huì )，但我卻在不知不覺(jué)中融入了這里，甚至在了離開(kāi)的時(shí)候都感到有些許的不舍。

　　在酒店中工作的這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多的事，也遇上過(guò)很多的人。這都讓我更加清晰的認識到了社會(huì )的情況，也進(jìn)一步的提升了我自身的能力！在今后的校園學(xué)習中，我會(huì )繼續努力，積極的完善自己，利用這次所得的經(jīng)驗教訓，讓自己能有更加完善的進(jìn)步和提升！

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )12

　　隨著(zhù)大x上學(xué)期的結束，我們隨即迎來(lái)了20xx年的寒假生活。自從來(lái)到了大學(xué)，我就一直以為自己來(lái)到了最為接近社會(huì )的地方。以為，只要在大學(xué)中努力的學(xué)習，那么在今后即使走上社會(huì )的道路那我也不會(huì )有太差的表現。

　　但是，隨著(zhù)在大學(xué)中學(xué)習的越來(lái)越多，我發(fā)現自己不足的地方也越來(lái)越多。尤其是一些關(guān)于社會(huì )工作的事情，在大學(xué)中僅僅靠老師的教導和前輩們的三言?xún)删涫堑啦幻靼椎�。因此，在今年的寒假里，我充分利用了自己大學(xué)生的身份，在學(xué)校附近的'區域積極尋找，并最終得到了寒假在xxx酒店的工作機會(huì )！以下是我對這次社會(huì )實(shí)踐的心得體會(huì )。

　　在這次的社會(huì )實(shí)踐中，其實(shí)我在選擇和準備上有些不夠充分。首先是地點(diǎn)和時(shí)間上，寒假到來(lái)，在春節前的這段時(shí)間里，有很多同學(xué)都會(huì )參加社會(huì )實(shí)踐兼職，但其他同學(xué)很多早就找好了自己的工作，這讓他們很快就開(kāi)始了自己的社會(huì )實(shí)踐。但我卻因為經(jīng)驗不晚了大家一步，好不容易才最終在xxx酒店落下腳來(lái)。

　　這一次找工作的經(jīng)驗讓我意識到了社會(huì )的競爭性。社會(huì )不想學(xué)校，在這里，我們必須努力的去競爭、去努力、去趕早。過(guò)去在學(xué)�？傆腥藶槲伊粢粋�(gè)位置，但到了社會(huì )就沒(méi)有這樣的待遇了！為此，我更要積極的加強自己，這樣才能盡早的加強自己，讓自己投身于競爭中來(lái)！

　　再來(lái)說(shuō)說(shuō)在工作中的情況，在xxx酒店中，因為我只是一個(gè)短期工作的大學(xué)生，所以只有服務(wù)員的工作可以做。盡管在一開(kāi)始的我看來(lái)，服務(wù)員的工作聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單、很輕松、就像是做普通的體力雜活一樣。所以一開(kāi)始我是有些抗拒的。但是，回想起自己在之前找到的那些工作，和別人相比，我既沒(méi)有經(jīng)驗，能力也算不上突出，我又有怎樣的全力去選擇呢？為此，我最終留了下來(lái)。但這并不是意味著(zhù)我認命在這里，我要以這里作為起點(diǎn)，讓自己更進(jìn)一步的走向美好的未來(lái)。

　　如今，回顧自己的這次社會(huì )實(shí)踐。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，確實(shí)很短，僅僅不過(guò)半個(gè)多月的時(shí)間。但從我收獲的經(jīng)驗和體會(huì )來(lái)說(shuō)，卻比我這三年來(lái)感受的還要多！在工作中，我學(xué)習到的不僅僅是怎么去完成自己的工作，更是學(xué)會(huì )了怎么去做好自己的職責。作為服務(wù)員的職責，作為xxx酒店一員的職責！團隊的精神，這就是我在此次實(shí)踐中最大的收獲！

　　在這個(gè)團結的酒店里，我充分的認識到了團隊直接的默契能讓團隊的力量得到了怎樣的增強！盡管我只是其中小小的一員，但卻不妨礙我感受這個(gè)團隊的力量！這份認識，讓我真正感受到了社會(huì )與學(xué)校的不同，在今后的學(xué)習中，我會(huì )更加的努力，讓自己收獲更多的成長(cháng)，并且我會(huì )更多的重視對社會(huì )的了解。以后，我一定會(huì )成為一名出色的社會(huì )人才！

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )13

　　實(shí)習的時(shí)候我去了一家酒店里當客房服務(wù)員，時(shí)間不是很久，僅僅是x個(gè)月的時(shí)間，但在這x個(gè)月里我感受到了生活里的酸甜苦辣，步入社會(huì )開(kāi)始工作，遠比在學(xué)校里學(xué)習要難的多，不論是客人還是領(lǐng)導，對你的要求都的非常高的，做的不好就是不行，沒(méi)有什么別的解釋?zhuān)�也不需要解釋�(zhuān)�我能做的就是對他們指出�?lái)的不足之處進(jìn)行反復的練習，不斷的練習，直到把這些不足彌補回來(lái)。工作總是辛苦的，很多時(shí)候我都想要找人傾訴，但又不知道和誰(shuí)去說(shuō)，也有很多次想要辭職，但是想起父母還在努力的工作，他們從來(lái)沒(méi)有在我的面前有過(guò)不想上班的想法，從小便教導我，讓我學(xué)會(huì )堅強，事情不可能什么都如我所愿那般發(fā)展，所以每當這個(gè)時(shí)候我都會(huì )捏緊拳頭繼續投入工作之中，用更多的工作來(lái)麻痹自己。

　　酒店客服，這份工作并不算輕松。每天的工作就是負責收拾退房客人的房間，一般酒店都是在下午x點(diǎn)之完成退房，而在下午x點(diǎn)之前，是不予居住的。我要做的就是在這x個(gè)小時(shí)里把房間里的床單、被褥都拆下來(lái)，換上一套新的，還有鞋子也要重新擺放收拾，如果是用的一次性的那種紙鞋子，那么就需要重新準備好鞋子，根絕居住的房間進(jìn)行更換，單人間放一到兩雙鞋子，雙人間放三到四雙，多出來(lái)的鞋子是作為備用的。房間里的'杯子是要洗x遍以上的，我從不敢偷懶，我之前聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，是說(shuō)一個(gè)留學(xué)生在日本打工，那邊要求餐具洗x遍，但是他卻偷懶了，被店家知道后，直接開(kāi)除了他，還因為這件事，整個(gè)城市的餐廳都不愿意收他做事，他也因此不得不換一個(gè)城市。雖然這個(gè)故事有一定的虛構成分，但是我一直都是把這個(gè)故事的結局當做是警告，每次洗杯子我都是清洗的非常干凈，洗x遍以上。并且把杯子烘干，不留下水漬。

　　鋪被子是一個(gè)體力活，也是一個(gè)技術(shù)活，要把杯子鋪的工整，不留一絲印痕。就像是一面白墻一般平整，垂下來(lái)的邊角也得弄的整齊，不能有皺痕�；�本上一整套客房整理下來(lái)，需要半個(gè)小時(shí)左右，而我需要處理好五間房的衛生。所以在下午x點(diǎn)到x點(diǎn)這段時(shí)間里，是非常忙碌的，但我也因此而得到了很好的鍛煉�；叵肫鹪诩业臅r(shí)候，母親也這樣給我疊被子，整理房間，每天如此，從不改變。我又怎能才做幾天就覺(jué)得苦，覺(jué)得累呢？我已經(jīng)不再是溫室里的花朵，不再是象牙塔里的學(xué)生了，步入社會(huì )，我已經(jīng)成長(cháng)。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )14

　　走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)學(xué)期的社會(huì )實(shí)踐-走進(jìn)西寧市海悅星級大酒店。

　　實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　在酒店干了一個(gè)月，著(zhù)實(shí)加深了我對服務(wù)行業(yè)的印象。原本以為酒店不就是吃飯和睡覺(jué)的地方嗎，哪有什么太多太大的講究�？蛇@一個(gè)月改變了我的看法，讓我從心底對這一行有了個(gè)自己的看法，而非外界看到的那種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。

　　酒店一般分為前廳、客房部和餐廳部。一開(kāi)始來(lái)到酒店，第一步是辦入店手續和接受入店培訓。進(jìn)酒店的手續挺繁雜的。先是到培訓部寄放了行李，然后到人事部辦手續，領(lǐng)胸牌，員工手冊，飯卡，新員工入店培訓表，還要去客房部領(lǐng)工服和更衣室的鑰匙，群行各部門(mén)負責人在我的報到表上都要簽字。一切完畢后主管領(lǐng)我們參觀(guān)了酒店內部布設和向我們介紹了酒店的大致情況，然后就把我們交給了專(zhuān)門(mén)的培訓人員，對一般的業(yè)務(wù)進(jìn)行講解和介紹一些服務(wù)技巧。趁著(zhù)我們培訓的時(shí)候，培訓人員順便讓我們兼顧了酒店的菜譜，務(wù)必在這幾天的時(shí)間里對該酒店的招牌菜和一般菜系進(jìn)行掌握和了解

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在實(shí)習期間，我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):”你的.一舉一動(dòng)都代表了我們酒店,你的形象就是我們酒店的形象”.”客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”真誠的服務(wù)換來(lái)客人的好評，作為一名服務(wù)人員，客人的稱(chēng)贊是對我們最好的獎勵。

　　作為一名服務(wù)人員，我們和顧客的關(guān)系是主任與客人的關(guān)系。當客人進(jìn)入酒店，我們要盡到地主之宜，盡我們的熱情和認真向他們提供服務(wù)。飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。留下了好的印象，自然不怕沒(méi)有回頭客。

　　做一名服務(wù)員容易，做一名優(yōu)秀的服務(wù)員卻很難，要得到的不僅是顧客的認可，還有其他服務(wù)員以及你的上司的認可。我們就必須時(shí)刻保持開(kāi)朗愉悅的心情，情緒是可以傳染的，讓別人感到你的開(kāi)心你的快樂(lè )，你的樂(lè )觀(guān)也會(huì )將他們折服;在酒店工作不能太懶，自己分內的事情干完了，看見(jiàn)別人忙的焦頭爛額的時(shí)候，要主動(dòng)給予一定的幫助，自然別人對你的好感就提升一個(gè)層次。酒店就相當于一個(gè)濃縮的社會(huì )，你可以遇見(jiàn)形形色色的人，我們喜歡的、討厭的甚至不恥的，這時(shí)我們的心態(tài)就要調整好，來(lái)到這里，他們都是一樣的，都是我們的客人，提供滿(mǎn)意的服務(wù)是我們的責任。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。而我們就承擔了地主的身份。

　　培訓的時(shí)候，教員就告訴我們做這個(gè)職業(yè)，不僅要有熱情和微笑，還有眼疾手快、腿腳靈活。要求我們小心和認真。還有就是工作的時(shí)候不要只盯著(zhù)一個(gè)地方，要眼觀(guān)八方，耳聽(tīng)四面，說(shuō)不定旁邊就有客人需要你的幫忙，而你卻忽視了。

　　經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月時(shí)間的實(shí)際運用，使我們對酒店的經(jīng)營(yíng)運作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在以后學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎。

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來(lái)看，酒店的規模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因為隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門(mén)。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì )文明的一個(gè)重要窗口。

　　在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　短短三個(gè)月時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就要結束了我們的實(shí)習歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習為我以后步入社會(huì )奠定基礎，它是我從學(xué)校向社會(huì )跨越的一個(gè)平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實(shí)習任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了細心認真地去生活學(xué)習，學(xué)會(huì )了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機會(huì )，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。

酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )15

　　寒假雖已到來(lái)卻不能夠因為玩耍而浪費，因此我想做些有意義的事情來(lái)鍛煉自己從而積累實(shí)用的經(jīng)驗，通過(guò)對大學(xué)生涯的分析讓我明白自己在實(shí)踐經(jīng)驗方面是比較缺乏的，所以我選擇來(lái)到本地一家酒店打工并希望借此鍛煉自己，隨著(zhù)寒假的結束也讓我通過(guò)酒店工作中的努力收獲不少心得。

　　注重角色定位的變化并積極融入職場(chǎng)是很重要的，由于我在工作之處沒(méi)能擺正心態(tài)的緣故導致自己很難獲得他人的認可，再加上工作沒(méi)能做好以至于在同事們心目中留下了眼高手低的印象，在我看來(lái)這種狀況的出現與性格的孤僻以及沒(méi)有嚴格要求自己存在著(zhù)很大聯(lián)系，畢竟作為新員工的自己在工作能力方面本就落后于人，但是我卻沒(méi)有積極向他人請教以至于出現了惡性循環(huán)的狀況，若是正式工作的話(huà)很容易因此面臨被開(kāi)除的.風(fēng)險，至少我在后來(lái)的工作中經(jīng)歷了不少挫折才認識到這個(gè)道理，事實(shí)上領(lǐng)導并不會(huì )如同老師一般可以在自己犯錯以后選擇無(wú)底線(xiàn)地包容。

　　工作中需要認真遵守職場(chǎng)規定并理解自己的職責所在，肩負著(zhù)酒店員工的職責便需要努力將其做好才行，畢竟職場(chǎng)競爭的壓力很大導致我需要不斷鞭策自己，因此我通過(guò)一段時(shí)間工作的完成認識到嚴格遵守規定的重要性，即便自己在能力方面比較平庸也應該積極進(jìn)行表現，對于艱巨的任務(wù)也要多嘗試一番才能夠認識到自己存在哪些不足，我也是在吃了不少虧以后才決心徹底改變過(guò)去的自己并融入職場(chǎng)之中，事實(shí)證明有著(zhù)堅定信念的自己只要肯做并不會(huì )出現做得很差的狀況，而且在不斷的總結中改進(jìn)自身的不足也能夠讓我收獲不少經(jīng)驗。

　　當自己徹底適應職場(chǎng)生活以后才明白工作沒(méi)有想象中那么難，通過(guò)這次打寒假工的社會(huì )實(shí)踐讓我明白責任二字的含義，畢竟當自己身處于酒店之中便應該及時(shí)履行好相應的職責，若是工作中出現差錯的話(huà)則會(huì )影響到酒店的生意，在這種涉及利益的問(wèn)題面前應該要明白自己存在哪些不足，而且在得到教訓以后還認識不到自身的錯誤只會(huì )讓領(lǐng)導感到很失望罷了，我也希望這次在寒假社會(huì )實(shí)踐中暴露出來(lái)的問(wèn)題不要再次出現。

　　社會(huì )實(shí)踐的結束也意味著(zhù)我即將迎來(lái)新的學(xué)期，很慶幸通過(guò)這次寒假在酒店打工的機會(huì )讓我改正了自身的許多錯誤，再加上能夠提前認識到職場(chǎng)規則的緣故讓我獲得很大進(jìn)步，我會(huì )牢記這次寒假的經(jīng)歷并用以指導自己今后的學(xué)習生活。