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健身房實(shí)習心得
當我們備受啟迪時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的健身房實(shí)習心得，歡迎閱讀與收藏。
健身房實(shí)習心得1
作為一名大學(xué)生，我們不僅僅要把學(xué)習搞好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實(shí)際能力。在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周的社會(huì )實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì )籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà)，在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)健身會(huì )籍顧問(wèn)這一說(shuō)法，也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統的學(xué)習了一下，也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì )籍顧問(wèn)，其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員.在我們俱樂(lè )部分為內外場(chǎng)的外場(chǎng)比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要電話(huà)號碼，發(fā)傳單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的電話(huà)號碼，然后回到辦公室再打電話(huà)，約顧客。之后就是，帶客參觀(guān)，介紹俱樂(lè )部，發(fā)展其入會(huì )，維護客戶(hù)和俱樂(lè )部之間的關(guān)系.總而言之我的感受就是，有點(diǎn)麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。
培訓了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它XX了一下，了解一下它的大概工作狀況，結果，XX的結果讓我汗顏(XX上講會(huì )籍顧問(wèn)工作的難度在逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客2人。 )
我呢，一開(kāi)始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾天后我發(fā)現，成功率簡(jiǎn)直不單單是1%，連這個(gè)點(diǎn)都達不到。我絕對沒(méi)撒謊，經(jīng)過(guò)自己這倆周的實(shí)踐，得出結論，成功率是很小很小的，這點(diǎn)我指的是在廣范圍內所遇人群的成功率。
一開(kāi)始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來(lái)發(fā)展新會(huì )員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂(lè )部和宣傳單頁(yè)的內容，我們的服務(wù)項目，健身規模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分別是鍛煉什么的。說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的一部分，我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的顧客，當場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號碼，這往往是最尷尬的時(shí)候，因為大多數人都不會(huì )給你電話(huà)號碼的。有很多人會(huì )在我面前直接不接傳單，更有的把傳單接著(zhù)就扔了，還有點(diǎn)連看我們都不看一眼，如果再碰到挺熱的天，壞了，那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號碼會(huì )和人家說(shuō)上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會(huì )說(shuō)(我看您的身材那么好，肯定是經(jīng)常鍛煉的吧，來(lái)我們健身房看看吧，第一次是免費體驗的，如果好的話(huà)就留下來(lái)鍛煉，覺(jué)得不好呢，就當成是散步了，看您那么有健身意識何必錯過(guò)這個(gè)機會(huì )呢，況且這也影響到我的個(gè)人業(yè)績(jì)，再說(shuō)，電話(huà)號碼是我留的，肯定不會(huì )給您打騷擾的，您就給我留個(gè)號碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了，我會(huì )及時(shí)通知您的。)哎，反正能說(shuō)的我都說(shuō)了，能把電話(huà)號碼要來(lái)就可以了。幾率是我發(fā)30張傳單最多有一個(gè)給電話(huà)號碼的。真悲催。
號碼要來(lái)了，第二步就是打電話(huà)了，把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打，問(wèn)什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)看看，客戶(hù)的一貫反應都是(嗯，好的，有時(shí)間我就去的)。但是，有時(shí)間?那到底是神馬時(shí)候呢?這個(gè)就不知道了。所以第二天就接著(zhù)打，后來(lái)我學(xué)聰明了，直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái)，到點(diǎn)我就打，但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打10個(gè)電話(huà)號碼來(lái)一個(gè)人。這使得顧客都會(huì )有習慣性的排斥拒絕，我打的次數多了，就會(huì )直接掛掉我電話(huà)，有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對我說(shuō)(你以后別再給我打騷擾了，我不去的)哎，又一個(gè)悲催的工作。
終于，客戶(hù)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹，帶他在健身房里轉一圈再坐下好好的談?wù)�，這個(gè)時(shí)候是比較輕松地，但是，要做的事，必須逼單，因為健身是一種沖動(dòng)性的消費，在顧客有意向的時(shí)候讓他簽單時(shí)辦的，他一旦回家后再說(shuō)想想那就很難再說(shuō)動(dòng)他了。通常來(lái)的人當中10個(gè)事可以辦3個(gè)單的。
最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報了，客人終于遞上信用卡了，這時(shí)我會(huì )給他寫(xiě)一份合同，這可是我興的時(shí)刻了。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，做會(huì )籍顧問(wèn)真的不是好做的，特別累，確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮，必須臉皮超厚才能要電話(huà)號碼，也必須臉皮很厚的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電話(huà)的打，還要學(xué)會(huì )怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù)的心思，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧，針對不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。我必須要有耐心，也要與毅力，在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì )一天發(fā)一條短信，那幾天下雨，就會(huì )給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑，開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱，注意防暑。給開(kāi)店的`發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習的同時(shí)別忘記給自己放松一下。顧客來(lái)了，會(huì )陪他們聊會(huì )兒天，和那些老會(huì )員聊聊，熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續卡。反正過(guò)得是很充實(shí)的，我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話(huà)短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意，很重要的一點(diǎn)是，我在一起實(shí)習的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認真的那個(gè)。有的時(shí)候經(jīng)理會(huì )跟我們一起出去，后來(lái)就讓我們幾個(gè)自己出去，這時(shí)候，他們都會(huì )跑到大公園里面坐著(zhù)，有的時(shí)候聊天，有的時(shí)候打牌。到點(diǎn)了，就隨便逛逛就回來(lái)了。一開(kāi)始我很看不慣這種行為，也許自己會(huì )和他們一樣，剛開(kāi)始的工作激情退去后就會(huì )變成這樣。但是，我沒(méi)有，我始終做到了再沒(méi)有人監督的時(shí)候也去按時(shí)發(fā)傳單，要電話(huà)號碼。雖然我偶爾偷偷懶，但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn)，是最令自己自豪的。也許付出就會(huì )有收獲吧，整個(gè)俱樂(lè )部的人都看到了，臨走的時(shí)候激勵跟我說(shuō)，他管理會(huì )籍顧問(wèn)這么長(cháng)時(shí)間了，看的出來(lái)我工作比他們都負責，沒(méi)人時(shí)候也能認真對待，我挺適合干這一行的。我寒假再回到這里來(lái)實(shí)習。(*^__^*)嘻嘻……，看來(lái)自己的付出是沒(méi)有白費的，至少我得到了認可，這點(diǎn)對我來(lái)講是很重要的。如果一個(gè)人在做一件事的時(shí)候可以得到別人的認可與贊同這想必是對自己付出的回報。
累嗎，當然累�？墒�，收獲是很大的。日子過(guò)得很充實(shí)，在這里學(xué)到了鍛煉，系統的了解了健身這一行業(yè)，也知道該怎樣去做一個(gè)好的銷(xiāo)售者，就像是第一天培訓時(shí)經(jīng)理對我說(shuō)的，的銷(xiāo)售是把自己銷(xiāo)售出去。他說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單，二流的銷(xiāo)售是跟顧客成為朋友，而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己，讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。這，對我來(lái)講，是很受益的一課。
難忘的一次實(shí)踐結束了，但這段經(jīng)歷會(huì )伴隨著(zhù)我繼續走下去，幫助自己在未來(lái)的旅途中更好地成長(cháng)。
健身房實(shí)習心得2
私人教練也稱(chēng)私教，私教是針對會(huì )員的需求，一對一的通過(guò)器械的訓練和營(yíng)養的補充來(lái)達到會(huì )員的需求。一般是會(huì )員為了達到某種健身目的，為他們提供專(zhuān)業(yè)的健身計劃和方案。在前段實(shí)習日子里，從學(xué)生轉變成了一名健身私人教練，還有些措手不及。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的摸索，最終對健身私人教練有了一定的了解，同時(shí)也積累了一點(diǎn)點(diǎn)得經(jīng)驗。在這里我談?wù)勎业氖斋@與看法。
健身私人教練需要做到以下幾點(diǎn)：
�。�、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)
聆聽(tīng)是溝通的基本技巧。在與客人溝通過(guò)程中應全神貫注的聆聽(tīng)客人的說(shuō)話(huà)，不要輕易打斷客人的話(huà)題，但聽(tīng)客人說(shuō)話(huà)，也不能總是被動(dòng)的接受，為了使溝通達到互動(dòng)，使溝通氛圍更活躍。還應主動(dòng)有所反饋，比如，不時(shí)點(diǎn)頭、微笑或聽(tīng)明白，是的，原來(lái)如些的聲音，并鼓勵客人繼續說(shuō)下去。此外，要把對方的回答認真做記錄，這樣可以表明你非常在意對方的回答，讓客人覺(jué)得自己很重要。做好記錄的目的是對后續的工作做好準備，也是為客人制定針對性的運動(dòng)處方和教學(xué)指導提供很好的依據。
�。�、有親切感
在溝通的過(guò)程中，不論是提問(wèn)還是回答客人的異議（問(wèn)題），要表情始終保持放松、自然、帶點(diǎn)微笑，讓對方覺(jué)得你很友好、有親切感。在實(shí)踐中，私人教練對客人是否具有親切感，是客人樂(lè )意和私教交流的重要因素之一。因為沒(méi)有人不喜歡別人對自己親切。交流要體現出誠懇、為對方著(zhù)想、友善、耐心、有親切感。
�。�、要真誠
有句話(huà)說(shuō)得好，真誠是打開(kāi)通往天堂之門(mén)的鑰匙�？腿藶槟愕恼嬲\而感動(dòng)，最后因你真誠的態(tài)度而成交，實(shí)現有效的溝通。當然，你所表達的每句話(huà)都要站在對方的立場(chǎng)去考慮，為他著(zhù)想，也就是說(shuō)，利他人，才利自己。私人教練工作本來(lái)就是幫助他人，成就自己，體現自我價(jià)值的工作。如果在銷(xiāo)售溝通中缺少一顆充滿(mǎn)愛(ài)、真誠與熱情的心，很難達到你的期望值。
�。�、要有自信
自信是成功的一半。自信不等于自負，自信源于你的專(zhuān)業(yè)，是綜合素質(zhì)的體現。自信使你在溝通過(guò)程中顯得淡定和從容，給客人一種信任和安全感，并贏(yíng)得客人的認可。當然，要自信必須提高專(zhuān)業(yè)技能，所謂藝高人膽大。如果專(zhuān)業(yè)知識缺乏，就很難在溝通中顯自信�？上攵�，一個(gè)沒(méi)有自信的'人是很難讓客人信服的，也是無(wú)法讓客人接受的。
�。�、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技能
在具備以上能力的同時(shí)，如果你的知識面窄，專(zhuān)業(yè)技能欠缺，表達的觀(guān)點(diǎn)和看法沒(méi)有依據，就算口才再好，口齒伶俐也很難說(shuō)服對方。所以，健身私人教練還必須有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，才能給到會(huì )員想要的，才能給會(huì )員帶來(lái)健康。
以上是我這次在健身房私人教練實(shí)習中所總結出來(lái)的，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。希望在以后的實(shí)習或工作中繼續努力學(xué)習，爭取收獲更多的知識。
健身房實(shí)習心得3
個(gè)好的健身房不僅要有良好的器材設備，還要有優(yōu)秀的教練員和銷(xiāo)售人員。個(gè)健身房要經(jīng)營(yíng)下去，它必須要有一定的業(yè)績(jì)，有一定的收支。良好的服務(wù)態(tài)度是每個(gè)行業(yè)都必須擁有的前提，場(chǎng)所設備的完善與擁有專(zhuān)業(yè)水平的教練組是健身房經(jīng)營(yíng)的條件。一個(gè)健身房要長(cháng)期地經(jīng)營(yíng)下去，它必須要吸引一定的客流量，擁有一定的人氣，保證一定的收入，即就需要對健身房宣傳與推銷(xiāo)。
發(fā)傳單是宣傳一家公司的一個(gè)比較好的方式之一。對于發(fā)傳單也是有些學(xué)問(wèn)的，對于不同的公司，它需要的客戶(hù)也是不同層面的人群。
需要到健身房的大多數是那些平時(shí)運動(dòng)量比較少而具有一定物質(zhì)基礎的人群。所以，我們要針對這種特性，在發(fā)傳單時(shí)，也要有選擇性的.，最好的選擇地點(diǎn)一般都是在酒店、飯館、浴室等，能夠經(jīng)常出入這些高檔次的地方，一般都是些老板、高薪職員，他們一般都是缺乏運動(dòng)的，都會(huì )覺(jué)得身體的某一部分的不足，每個(gè)人都想要健康的身軀。對于這些人群來(lái)說(shuō)，他們應該也會(huì )嘗試找到健康的良藥，到健身房就
是他們最好的選擇。
我們不可能到酒店里面或在門(mén)口發(fā)傳單宣傳，這都是不允許的，所以，我們只有把傳單放在他們的車(chē)上，而在方向盤(pán)這一邊的車(chē)門(mén)上，方便他們看見(jiàn)。
不管是前臺的工作人員還是我們的教練員，都要有良好的服務(wù)態(tài)度，在任何行業(yè)有一樣，顧客就是上帝。我們在宣傳與推銷(xiāo)時(shí)，發(fā)揮最大作用的就是前臺的工作人員。在客人推門(mén)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，作為前臺的人員就應該熱情的歡迎他們的到來(lái)，帶他們參觀(guān)和詳細地介紹健身房的情況，讓他們以最簡(jiǎn)單的方式了解到健身房帶給人們的作用和好處，讓他們有種蠢蠢欲動(dòng)的沖動(dòng)，想嘗試一下我們的設備。之后，就需要器材指導員或教練員來(lái)帶領(lǐng)顧客使用一下這些器材，讓他們體會(huì )到，到健身房來(lái)確實(shí)可以帶給他們需要的東西。多給顧客灌輸一些關(guān)與健身與飲食方面的知識，讓他們深受到健身的重要性。
對于第一次來(lái)的客人，我們都不提收費，先讓他們體驗下健身房的氛圍，對健身產(chǎn)生興趣，然后向他推銷(xiāo)我們的健身的運作，盡可能讓他成為我們的會(huì )員為目的。一切以會(huì )員為主，必須以真誠的態(tài)度對待會(huì )員，是健身房員工基本的原則。
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