銀行的實(shí)習心得

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，如此可以一直更新迭代自己的想法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的銀行的實(shí)習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行的實(shí)習心得1

　　第一次出來(lái)實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，第一次出來(lái)工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時(shí)候組長(cháng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了，對于第一天出來(lái)工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對陌生人，發(fā)現自己第一天真的好傻，銀行業(yè)務(wù)不熟，公司業(yè)務(wù)也不熟，來(lái)銀行的大多數是銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)，有人來(lái)問(wèn)我我都不知道該怎么應對，還好這里的護衛很了解銀行的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理孫老師沒(méi)時(shí)間的時(shí)候我就問(wèn)問(wèn)他們，第一天來(lái)的時(shí)候這邊也有別的證券公司的——證券，和一個(gè)保險公司的，說(shuō)真的，我感覺(jué)還不錯吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶(hù)，但起碼感覺(jué)他們對我沒(méi)有敵意。

　　在銀行不到一個(gè)星期的`時(shí)候，每天早上起來(lái)真的好累，每天很不想來(lái)，因為我發(fā)現在銀行自己是個(gè)多余的，很討厭來(lái)，那時(shí)真的很不想繼續做下去了，跟同學(xué)幾個(gè)人商量過(guò)，后來(lái)決定做一個(gè)月要把成本拿回來(lái)，雖然目的不怎么純，但畢竟堅持到現在。

　　現在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，每天的時(shí)間沒(méi)有那么的難過(guò)了，因為我對銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了，但理財那些東西我還是要問(wèn)別人的，至少能幫著(zhù)別人做點(diǎn)事了，自己不至于感覺(jué)自己礙眼了，早上起來(lái)也沒(méi)那么難過(guò)了。

　　目前為止還是不是很會(huì )開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，跟客戶(hù)說(shuō)開(kāi)戶(hù)，有人跟我講，大盤(pán)這樣小妹你表逗我拉；有人比自己懂的都多的很；有人直接告訴我，我家人說(shuō)在股票市場(chǎng)做的，不用跟我講了……其實(shí)，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂，第一次出來(lái)實(shí)習工作都不知道該如何去做。出于我自己，我感覺(jué)這份工作還是很不錯的，但我不會(huì )把這分工作當自己的事業(yè)做，我會(huì )有自己的一分穩定的工作，至于這段實(shí)習我會(huì )當做一個(gè)經(jīng)驗，因為我不打算放棄，或許以后我會(huì )我自己轉為關(guān)系型的我想更適合我自己。這份工作或許對于別人更適合專(zhuān)心做為自己的事業(yè)，不過(guò)每個(gè)人的想法或許真的不同。

銀行的實(shí)習心得2

　　陽(yáng)春二月，風(fēng)和日麗，我和我的新同事們，懷著(zhù)期待的心情，加入了滄州銀行的大家庭，參加了滄州銀行香河支行組織的前臺人員業(yè)務(wù)學(xué)習。下面，我就參加本次學(xué)習談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)

　　學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)

　　說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)這段時(shí)間的觀(guān)察和體會(huì )，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行不同服務(wù)、等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，進(jìn)而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。在這個(gè)集體中學(xué)習，從大家的身上我感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。

　　通過(guò)這次的學(xué)習，我認為，在中國從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)）需要以下的能力和技能：專(zhuān)業(yè)知識；

　　視野廣闊，多角度思考問(wèn)題；

　　解決問(wèn)題的心態(tài)；

　　溝通能力和銷(xiāo)售能力；

　　客戶(hù)資源。

　　其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結合我在滄行所碰到的具體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短說(shuō)明。

　　專(zhuān)業(yè)知識；

　　毋須多言，這是必備的基礎。

　　視野廣闊，多角度思考問(wèn)題；

　　問(wèn)題之所以被稱(chēng)之為問(wèn)題是因為按照原來(lái)的角度思考沒(méi)法解決它。我認為，廣闊的視野將會(huì )幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題，進(jìn)而幫助客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。解決問(wèn)題的`心態(tài)；

　　在實(shí)習時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況，有一個(gè)客戶(hù)因為電匯不符合銀行的規定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我的處理方法是，向客戶(hù)解釋銀行規定，然后請上司來(lái)解決，上司來(lái)后馬上替客戶(hù)解決了問(wèn)題，然后解釋了銀行的相關(guān)規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上，問(wèn)題出現后應該先著(zhù)手解決而并非瞥清責任。

　　溝通能力和銷(xiāo)售能力；

　　這需要經(jīng)驗的積累，目前我這方面的積累可以說(shuō)約為零，這需要未來(lái)在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧。

　　客戶(hù)資源；

　　銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負責制，既客戶(hù)經(jīng)理負責一定數量的客戶(hù)，并根據對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)來(lái)計算薪酬。如果拉不到存款或者賣(mài)不出金融產(chǎn)品，那客戶(hù)經(jīng)理就會(huì )沒(méi)有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶(hù)資源是非常重要的，但是，這要靠長(cháng)久的積累。在這次的實(shí)習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來(lái)的工作中摸索了。培訓已經(jīng)接近尾聲，下周我就要獨立上柜，真正的考驗對我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。在以后的工作中，我將一如既往本著(zhù)我們滄州銀行香河支行人勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用積極、良好的

　　心態(tài)面對工作，以?xún)?yōu)雅的職業(yè)形象為客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)不斷的學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，并將我所學(xué)到的知識講授給身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強大而持久的影響力，不斷提升我們滄行的競爭實(shí)力。

　　放眼世界，展望未來(lái)，在未來(lái)社會(huì )的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶(hù)，用愛(ài)心打動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )造滄行燦爛輝煌的未來(lái)。

銀行的實(shí)習心得3

　　在大堂實(shí)習了三周，學(xué)習了三周，學(xué)到了很多在柜面學(xué)不到的東西。在這個(gè)角色轉換的過(guò)程中，也了解了一些以前沒(méi)有注意到的柜員與大堂經(jīng)理、銀行與客戶(hù)之間的現象。

　　銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會(huì )接待數百位客戶(hù)的咨詢(xún)和迎來(lái)送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶(hù)進(jìn)入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶(hù)之間的紐帶，在迎來(lái)送往中讓每一位客戶(hù)享受到便捷的引導和真誠的服務(wù)，是大堂經(jīng)理的職責和追求。所以大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)所提出的問(wèn)題，因為大堂經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間最直接的接觸，要給客戶(hù)最滿(mǎn)意的解決辦法，合理的處理客戶(hù)與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習下來(lái)，我對大堂經(jīng)理這個(gè)崗位有以下者幾點(diǎn)看法：

　　一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)

　　要求大堂經(jīng)理對公的業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)都要熟悉，因為大堂經(jīng)理是客戶(hù)來(lái)銀行第一個(gè)接觸到的銀行員工，當客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，你若回答不上來(lái)或去詢(xún)問(wèn)他人，就會(huì )給客戶(hù)造成一種不信任的感覺(jué)。如此不光是后面為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，乃至就連后續的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展起來(lái)也會(huì )增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

　　二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)與銀行之間的矛盾

　　經(jīng)過(guò)觀(guān)察，我發(fā)現在我行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)人數最多一般出現在中午吃飯時(shí)間和下午四點(diǎn)以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶(hù)有

　　的趁中午單位休息來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù)，所以中午等位的客戶(hù)較多也比較焦急，這時(shí)身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶(hù)作解釋和溝通，一般客戶(hù)也會(huì )理解，另一方面也要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理哪種業(yè)務(wù)，如果是卡卡轉賬或開(kāi)戶(hù)之類(lèi)的`業(yè)務(wù)，可以引導客戶(hù)去PB或ATM機辦理，合理的將客戶(hù)進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來(lái)的客戶(hù)一般是下班的或做生意的把一天的賬結完了，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶(hù)引導，在客戶(hù)等候時(shí)間讓客戶(hù)提前寫(xiě)好要填的單據，并對一部分目標客戶(hù)作一些小產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶(hù)感到等待時(shí)間是短暫的。

　　三、大堂經(jīng)理最重要的職責還是營(yíng)銷(xiāo)

　　在工作中我發(fā)現，不僅要了解客戶(hù)需求，更要引導客戶(hù)需求。很多客戶(hù)由于不了解金融產(chǎn)品，并不知道自己需要什么，來(lái)我行的對理財產(chǎn)品有需求的這部分客戶(hù)，年齡多在中年或中年以上，他們一般的需求就是保本型產(chǎn)品，收益高于存款，所以此時(shí)就需要合理的引導，我們要根據客戶(hù)的資金狀況和風(fēng)險承受能力去推薦適合他們的理財產(chǎn)品。而一部分年輕的客戶(hù)，對電子銀行類(lèi)產(chǎn)品的接受能力比較強，他們也對這方面的產(chǎn)品比較感興趣。也就是說(shuō)：作為一個(gè)大堂經(jīng)理，劃分目標市場(chǎng)，定位目標客戶(hù)，是非常重要的一步。針對不同的目標，采取不同的措施,才能做到有的放矢，達到較好的效果。所以要對客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的劃分，以進(jìn)行合理的營(yíng)銷(xiāo)。另外，不光要穩定原顧客群，還要結合新業(yè)務(wù)，擴大客戶(hù)群。利用宣傳資料、電腦展示等有效方式，激發(fā)客戶(hù)的興趣，達到吸引客戶(hù)、穩定客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)的目的。當客

　　戶(hù)對某企業(yè)的產(chǎn)品越了解，使用越頻繁，他認定該產(chǎn)品的穩定性就越高，對該企業(yè)的信賴(lài)度就越高。大堂經(jīng)理迅速將新業(yè)務(wù)介紹給客戶(hù)，對客戶(hù)群的穩定和擴大將起到很大的促進(jìn)作用。

　　在大堂和柜面還有一點(diǎn)不一樣，就是想問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不一樣。在大堂時(shí)出發(fā)點(diǎn)會(huì )更貼近客戶(hù)，想問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)也會(huì )更為客戶(hù)著(zhù)想。比如說(shuō)：在柜面時(shí)，辦完一筆業(yè)務(wù)，都要把手頭的活收拾利落后才叫號，在里面時(shí)覺(jué)得這是理所應當的。但是等站到了大堂，才認識到這樣做的不妥，因為在叫號后，客戶(hù)從等候席到走到柜面還有一段時(shí)間，這段時(shí)間就可以利用起來(lái)把上筆業(yè)務(wù)所留下沒(méi)弄好工作的收拾好，而且客戶(hù)坐在等候位等待和坐在柜面等待心情是不一樣的，這就是我在柜里想不到的問(wèn)題。

　　通過(guò)這三周在大堂學(xué)習、觀(guān)察每個(gè)人辦業(yè)務(wù)的情況，看到了很多別人有但我沒(méi)有的東西。比如說(shuō)譚姐，她在每筆業(yè)務(wù)之間的銜接處理非常好，也就是先外后內，先叫號再處理自己手中的事務(wù)，從未有過(guò)停下來(lái)處理半天手中的事務(wù)在叫號的情況。還有小于，她的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識非常值得我學(xué)習，她會(huì )利用有限的時(shí)間向客戶(hù)盡可能的宣傳產(chǎn)品，主要是意識好，很會(huì )抓客戶(hù)資源，當時(shí)那個(gè)二百萬(wàn)理財就是在教我業(yè)務(wù)的過(guò)程中推薦客戶(hù)辦理的，但我頭腦中就缺乏這種意識。還有小然，他和我一起進(jìn)的建行，業(yè)務(wù)水平差不多，但他業(yè)務(wù)之間的銜接也處理得很好，在辦業(yè)務(wù)時(shí)，碰上客戶(hù)不懂的情況時(shí)，對客戶(hù)進(jìn)行耐心的講解，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。行里還有很多我值得學(xué)習的榜樣，這里就不一一列舉了。

　　其實(shí)，辦業(yè)務(wù)也好，站大堂也好，細節才是最重要的， 服務(wù)細節決定服務(wù)品質(zhì)。細節是一種積累的經(jīng)驗和習慣，又是敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。如果缺乏對服務(wù)細節的關(guān)注，往往是地上的一片紙屑、一個(gè)不文明的動(dòng)作都會(huì )令服務(wù)品質(zhì)大打折扣。點(diǎn)滴的關(guān)愛(ài)，真切的細心，都會(huì )在無(wú)形中贏(yíng)得客戶(hù)，進(jìn)而在競爭中取得優(yōu)勢。

銀行的實(shí)習心得4

　　兩個(gè)星期轉眼間匆匆而逝，也為我在杭州銀行浣紗支行的實(shí)習拉開(kāi)了序幕。我剛來(lái)零售部實(shí)習的時(shí)候滿(mǎn)心歡喜，充滿(mǎn)期待。這是一個(gè)新的崗位，也是我踏入社會(huì )的第一個(gè)實(shí)習崗位，這意味著(zhù)有更多全新的挑戰要我去面對;全新的知識以及更加成熟的處事方法可以讓我學(xué)習。

　　在信貸零售部的實(shí)習中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì )最深。第一，團隊協(xié)作的重要性。我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人在完成自己工作的同時(shí)也要協(xié)助他人。各個(gè)客戶(hù)經(jīng)歷之間要相互協(xié)助，同時(shí)也要與領(lǐng)導最好溝通。第二，嚴謹工作態(tài)度的`重要性。每一筆按揭貸款都伴隨著(zhù)風(fēng)險，有操作風(fēng)險、合規風(fēng)險等，這就要求我們要用謹慎的工作態(tài)度來(lái)對待每一個(gè)文件。

　　非常感謝杭州銀行能給我這樣一次實(shí)習機會(huì )，讓我能夠在一支凝聚力極強的團隊中工作。也非常感謝浣紗支行能讓我在和諧的工作環(huán)境、緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍下成長(cháng)。

銀行的實(shí)習心得5

　　通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習，除了讓我對××銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行，愛(ài)一行。這就要求我們要有嚴謹和細致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請教。

　　其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，把自己還當學(xué)生看待，必定會(huì )被殘酷的社會(huì )淘汰。既然走上社會(huì )就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　第三，要有明確的職業(yè)規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識，早日通過(guò)銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮。

　　總之，這次實(shí)習使我學(xué)到了很多課本以外的知識，同時(shí)也提高了自己的能力，積累了一些寶貴的經(jīng)驗,受益匪淺,我在以后的工作中一定會(huì )認真努力，格要求自己，飽滿(mǎn)的熱情做好自己的本職工作。在此對××銀行給我這么一個(gè)寶貴的學(xué)習、鍛煉的機會(huì )表示感謝。祝貴行事業(yè)蒸蒸日上。

　　在跟客戶(hù)接觸的過(guò)程中，我們的形象代表的就是銀行的形象，對客戶(hù)有禮貌，為客戶(hù)端茶送水是我們應盡的本分，也是起碼的待客之道;在一些業(yè)務(wù)咨詢(xún)方面，如果客戶(hù)想我們咨詢(xún)什么問(wèn)題，我們不方便再去問(wèn)理財經(jīng)理的卻又吱吱唔唔半天答不上來(lái)，就會(huì )給人家不專(zhuān)業(yè)和不信任的感覺(jué);如果客戶(hù)需要我們提供服務(wù)，我們卻十天半月還無(wú)法給對方答復，這更是會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，嚴重我們的形象和雙方后續的合作。給客戶(hù)留的印象會(huì )直接影響到銀行的`形象，我作為一名銀行實(shí)習員工，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過(guò)實(shí)際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。

　　在銀行卡方面,我對東方卡的功能特點(diǎn)和輕松理財卡的各種功能優(yōu)點(diǎn)也有一定的學(xué)習了解，比如輕松理財卡的免息消費、“及時(shí)語(yǔ)”短信通知;在網(wǎng)銀方面，通過(guò)幾次專(zhuān)門(mén)的培訓，使我對網(wǎng)銀功能用途有了一個(gè)較深刻地了解，同時(shí)對申請網(wǎng)銀流程以及安裝方法，操作步驟,所需證件材料,在感性及理論方面都有比較透徹。

　　在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面，通過(guò)對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料,比如收入證明，還款承諾書(shū)，戶(hù)口本等，使自己對整個(gè)貸款業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認識。所謂實(shí)踐出真知，雖然這些都是基礎的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節。在整理貸款的過(guò)程中，仔細認真是必不可少的。這也對我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

銀行的實(shí)習心得6

　　這個(gè)暑假我的收獲頗多，因為在班導師的推薦下我進(jìn)入了桂林銀行實(shí)習。在桂林銀行里我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理，雖然這個(gè)工作與本專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有什么聯(lián)系，但是我很高興我能夠得到這份實(shí)習經(jīng)驗，因為在桂林銀行里我真真正正的體會(huì )到了一個(gè)大公司的風(fēng)范，這對我一個(gè)初入職場(chǎng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財富。

　　對于桂林銀行的感受

　　桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行，是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區內優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在桂林市內有35個(gè)支行，異地分支行有5個(gè)。

　　桂林銀行是九點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì )時(shí)間。開(kāi)晨會(huì )時(shí)都要對各種禮儀手勢和話(huà)語(yǔ)進(jìn)行一遍演示，周一的時(shí)候每一位員工都要對上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結，特別的在晨會(huì )結束之前，要集體一起大聲地念口號“愛(ài)崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶(hù)”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時(shí)《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來(lái)，充滿(mǎn)活力的開(kāi)始一天的工作.這是桂林銀行工作美好的開(kāi)始。

　　桂林銀行真真切切地奉行著(zhù)他們所喊的口號。

　　愛(ài)崗敬業(yè)

　　桂林銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習要求很高。支行會(huì )不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查，檢查上個(gè)星期學(xué)習的內容是否過(guò)關(guān)，總行里也會(huì )組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的考試。同時(shí)員工也會(huì )積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的工作技能。禮貌服務(wù)

　　在銀行里有時(shí)因為辦理業(yè)務(wù)的人很多，難免會(huì )讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時(shí)間太長(cháng)，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿(mǎn)�？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R抱怨，大堂經(jīng)理都會(huì )微笑的禮貌的應對，盡量的安撫客戶(hù)，讓客戶(hù)能夠理解我們的'工作。

　　尊重客戶(hù)

　　有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)沒(méi)帶雨傘，但是又要趕著(zhù)回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話(huà)不說(shuō)拿出一把傘，撐著(zhù)傘送客戶(hù)到他的車(chē)旁，回來(lái)的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來(lái)行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見(jiàn)到他們要進(jìn)到行里都會(huì )主動(dòng)上前去為顧客開(kāi)門(mén)。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到桂林銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂(yōu)解難，尊重每一位客戶(hù)。

　　紀律嚴明

　　總行對各支行的管理要求是很?chē)栏竦�，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”――來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時(shí)每個(gè)月都會(huì )進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評定。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶(hù)到各支行進(jìn)行檢查，“神秘客戶(hù)”的檢查是非常嚴格的，他們都會(huì )悄悄地在行里觀(guān)察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時(shí)還會(huì )對大堂和Atm機附近的清潔衛生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評分，在下個(gè)月對每個(gè)支行的評分進(jìn)行排名，并且指出存在的問(wèn)題，要求進(jìn)行更正。

　　是的，桂林銀行能夠茁壯的成長(cháng)，取得輝煌的成績(jì)，就是因為他們永遠秉承著(zhù)自己的理念，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，桂林銀行會(huì )發(fā)展得越來(lái)越好，取得更輝煌的成績(jì)!自己的收獲

　　學(xué)會(huì )主動(dòng)

　　學(xué)會(huì )主動(dòng)的學(xué)習，不懂就問(wèn)。在工作中沒(méi)有誰(shuí)會(huì )手把手叫你做事，唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習，多問(wèn)多思剛進(jìn)行里工作的時(shí)候，大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學(xué)習。剛開(kāi)始我還有些不好意思，后面發(fā)現如果我不問(wèn)就學(xué)不會(huì )，因此在后來(lái)的工作中只要遇到不會(huì )的我都會(huì )向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習生詢(xún)問(wèn)，有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì )和另一個(gè)實(shí)習生交流，向他學(xué)習，并且在下班回家后我都會(huì )把今天遇到的問(wèn)題和解決辦法整理好記錄下來(lái)，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高。

　　保持激情

　　剛開(kāi)始一星期對工作還會(huì )保持著(zhù)新鮮感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì )感覺(jué)很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動(dòng)，可是后來(lái)我進(jìn)行了自我反思，覺(jué)得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開(kāi)始，未來(lái)還有很長(cháng)的路要走，我應該學(xué)會(huì )保持激情。因此我開(kāi)始在工作中尋找快樂(lè )，積極主動(dòng)地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著(zhù)對工作的熱情。

　　不斷學(xué)習

　　在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì )想以后工作了就不用再學(xué)習，不用再面對考試的壓力，可是實(shí)習之后才發(fā)現并不是這樣，因為像在桂林銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓，促使員工不斷學(xué)習，這使我深深地感受到在這個(gè)競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學(xué)習，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會(huì )被這個(gè)社會(huì )給淘汰，才能在這個(gè)社會(huì )立足!

　　這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習工作，都是基礎的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

　　剛實(shí)習，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。

　　銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。

　　我喜歡有意義的生活。我現在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開(kāi)始……

銀行的實(shí)習心得7

　　經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)。信用卡業(yè)務(wù)。貸款業(yè)務(wù)。

　　會(huì )計業(yè)務(wù)

　　票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額。出票日期。收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，那么背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的而對于收款人。出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在〝存放系統內款項〞科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用〝存放中央銀行款項〞科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比擬了解的是后者。還有一些科目如〝內部往來(lái)〞，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;〝存放系統內款項〞，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金。調撥資金。存款準備金等。而我們熟知的是〝存放中央銀行款項〞，那么是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比擬大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借。貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋〝收妥抵用〞章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印〝流水軋差〞，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反。有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的'會(huì )計工作也就告一段落了。

　　儲蓄業(yè)務(wù)

　　儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行〝事后稽核〞。信用卡業(yè)務(wù)。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

　　信貸業(yè)務(wù)

　　由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再入證明，身份證明等。一般都是以購置的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸別離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的小結。

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的穩固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比擬全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，防止錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作時(shí)機要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理根本實(shí)務(wù)的能力與比擬系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。

銀行的實(shí)習心得8

　　第6天的工作結束了，真是感慨萬(wàn)千：了解一個(gè)行業(yè)不難，但是要干好一個(gè)行業(yè)，真是太難了。銀行大堂經(jīng)理這個(gè)崗位，需要的是毅力、耐心、忍耐超群、圓滑變通。

　　首先，說(shuō)到毅力，那是365個(gè)白晝，生命不息、奮斗不止地“屹立不倒”的精神�；�本全天都要站著(zhù)，隨叫隨到，站上十天半個(gè)月，是一種對身體和精神的磨練，站上一年、兩年，那便真可謂“站的不是生命，是寂寞”。感謝這一個(gè)禮拜，讓我真正吃了回苦，但真是學(xué)到了人生非常寶貴的東西。

　　不管成為大堂經(jīng)理之前，每個(gè)人是多么的風(fēng)風(fēng)火火，當了大堂經(jīng)理以后，都必須學(xué)會(huì )謙卑地彎腰，靜靜地聆聽(tīng)每一個(gè)客戶(hù)的需求，耐心是一門(mén)必修課。我遇到的大多數是老年客戶(hù)，他們往往需要講解很多遍才能明白需要去填寫(xiě)什么、操作什么，這時(shí)，我便學(xué)著(zhù)經(jīng)理的樣子，彎下腰，湊到他們耳朵邊，放大音量，放慢語(yǔ)速，一邊說(shuō)一邊筆畫(huà)，有時(shí)候一句很簡(jiǎn)單的話(huà)要講上5分鐘，但是，在業(yè)務(wù)辦理完以后，客戶(hù)們都會(huì )對我們誠摯的說(shuō)上一句“謝謝”，這時(shí)總會(huì )有爆棚的滿(mǎn)足感。

　　這幾天，我看到我的上司被客戶(hù)罵，我自己也被客戶(hù)罵了好多回，起初我的耳根子都紅了，可是，現在，我漸漸了解到，這是工作中的一種常態(tài)，客戶(hù)們假如對服務(wù)流程不滿(mǎn)意、或是因其他的客觀(guān)主觀(guān)因素導致內心不舒坦，很有可能將怒火發(fā)泄到大堂經(jīng)理上。比如，一個(gè)客戶(hù)嫌窗口太少，等候時(shí)間太長(cháng)，于是不停地像大堂經(jīng)理大聲地抱怨，我們能做的便是笑著(zhù)盡可能地解釋?zhuān)�做到“道理永遠在客戶(hù)那里”的精神，真算是忍耐超群啦。

　　講到這里，可能會(huì )給大家一種大堂經(jīng)理真是圣人的錯覺(jué)，其實(shí)，這終究只是一種工作，只不過(guò)它的.手段是為人們送去服務(wù)，經(jīng)理坦誠地對我說(shuō)過(guò)，這一行是需要我們去“嫌貧愛(ài)富”的，我們是直面客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，我們的表現決定了柜臺上的產(chǎn)品是否能賣(mài)的好。所以，見(jiàn)到衣著(zhù)考究、儀表非凡的大客戶(hù)，總會(huì )表現得更為殷勤一些，可以與他熱情地聊天，從中穿插著(zhù)向他推薦一些近期的理財產(chǎn)品，圓滑但又不過(guò)火，這真像烹飪一樣，味道需要調配得恰到好處，真乃一門(mén)值得好好修煉的學(xué)問(wèn)。

銀行的實(shí)習心得9

　　今日的工作平淡無(wú)奇，或許是我逐步適應了行里的工作，柜臺就是一條流水線(xiàn)，一件件完美的業(yè)務(wù)都從那里誕生。一切循規蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù)�？墒潜M管我們支行的員工都很努力，但在理財計劃的排行中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績(jì)都十分好。行領(lǐng)導決心在后面的銷(xiāo)售中，拉平我們之間的差距。

　　“新股計劃”的理財產(chǎn)品，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半，從前天，昨日一向到今日。讓我明顯的感覺(jué)到客戶(hù)在漸漸的'飽和，理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售額在不斷下降，這種情景的出現我們是不愿意看到的，然而確實(shí)客觀(guān)存在的事實(shí)，作為銀行方面的營(yíng)銷(xiāo)人員，除了相應的知識更重要是，搶占市場(chǎng)，挖掘新的潛在客戶(hù)，因為產(chǎn)品的生命周期是必須的，在這樣有限的時(shí)光內，僅有早日動(dòng)手才能步步搶占商機，銀行的營(yíng)銷(xiāo)亦是如此。

　　今日感受：工作要有干勁，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中提高。當一種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)的時(shí)候，我們要堅持高度的市場(chǎng)敏感程度，早做準備，先下手。當失去先機的時(shí)候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開(kāi)始，沒(méi)到終點(diǎn)，誰(shuí)也不知誰(shuí)能堅持到最終。另外我們還要有創(chuàng )新意識和創(chuàng )新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會(huì )從老的理財金融產(chǎn)品中組合出新的理財產(chǎn)品和新的理財概念，這樣才能將我行立于不敗之地。

銀行的實(shí)習心得10

　　實(shí)習即將結束，在實(shí)習的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說(shuō)錯話(huà)，不要害怕想起過(guò)去，不要害怕面對未來(lái)。

　　實(shí)習了三個(gè)多月，謝謝某一個(gè)人的陪伴，我想說(shuō)不管將來(lái)如何，至少我們曾經(jīng)仰望的是同一片藍天，至少那么長(cháng)的一段路我們一起走過(guò)，我們都有自己的未來(lái)，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇，。茵茵小朋友，我想對你說(shuō)，乖小孩，請你堅強的面對一切，我們會(huì )一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個(gè)你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對你說(shuō)，有些人不值得，請不要再為一個(gè)人悲傷，請不要再落淚，請不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對不起呢，不能陪著(zhù)你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂(lè )平安的回來(lái)，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現了自己的夢(mèng)想，你們的努力沒(méi)有白費哦，以后還要繼續努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農行4班的同學(xué)營(yíng)銷(xiāo)班的同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見(jiàn)面了，臨近畢業(yè)，過(guò)往的.一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。

　　在實(shí)習單位里，大家對我們都很好，還有兩個(gè)同校的學(xué)姐，上至行長(cháng)主任下到柜員師傅客戶(hù)經(jīng)理還有保險公司的小錢(qián)同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對我們兩個(gè)小女孩那么照顧，謝謝你們，因為你們的存在這個(gè)銀行才像一個(gè)家，才是我們想要留下來(lái)的原因。

　　這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續續的已經(jīng)病了半個(gè)月了，試了好多方法都不見(jiàn)起色，恩，也許還是要去醫院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。

銀行的實(shí)習心得11

　　這次實(shí)習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的'行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。

　　最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)包括銀行組織構架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會(huì )努力。

　　提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，經(jīng)過(guò)對xx和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調查（主要是走訪(fǎng)證券期貨、外匯投資等公司），對市場(chǎng)有了較為全面的了解，也收集了不少客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升。

　　在與人交流溝通方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，特別是與同事及客戶(hù)方面的交流。

　　培養了我的職業(yè)素養，從剛開(kāi)始的禮儀培訓到后面的日常工作，xx銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著(zhù)我，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。

銀行的實(shí)習心得12

　　實(shí)習，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習過(guò)程中，通過(guò)實(shí)際操作，使知識更融會(huì )貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來(lái)是這樣子的。每次實(shí)習，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。

　　在實(shí)習以前，我覺(jué)得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰性、很高難度的工作。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現自己錯了。他們也會(huì )有很繁雜工作程序要不斷的重復，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會(huì )做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點(diǎn)一點(diǎn)的做好每個(gè)程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險的同時(shí)獲取利潤。所以說(shuō)，無(wú)論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。

　　還沒(méi)工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話(huà)，還有一大堆趕著(zhù)做出來(lái)的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當于最少兩個(gè)人的工作量呀。這次實(shí)習就親眼所見(jiàn)了。因此，要根據時(shí)間的迫切性、事情的耗時(shí)性等方面來(lái)抉擇了。然而現實(shí)工作中并沒(méi)有很多的時(shí)間讓我們去慢慢想、慢慢規劃什么事情應該先做、什么事情要應該后做，一切都規劃都在大腦內自動(dòng)生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。

　　這次實(shí)習，我有些工作又是以前做過(guò)不知道多少遍的東西，本來(lái)想著(zhù)像個(gè)機器人不斷做就是了，畢竟自己是來(lái)實(shí)習的。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)心眼，就會(huì )有新的體驗、新的感受。就像復印機用了上千遍都是按那么幾個(gè)鍵，但是只要細心發(fā)現它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復印出來(lái)影響復印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過(guò)好幾臺不同品牌的.復印機，但是萬(wàn)變不離其中�？鬃诱f(shuō)的那句溫故而知新，可以為師矣真的是很有道理呢！

　　我曾經(jīng)思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題，就是現在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調節的呢？我發(fā)現他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶(hù)和上級領(lǐng)導的角度去理解對方的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個(gè)說(shuō)法是，如果一個(gè)人能學(xué)會(huì )不抱怨別人而去想著(zhù)自己的不足還有對方立場(chǎng)的難處，那么這個(gè)人已經(jīng)達到令人佩服的境界了。

　　每次實(shí)習完，我都有一種實(shí)習比學(xué)習來(lái)得更踏實(shí)的感覺(jué)，因為總覺(jué)得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實(shí)踐，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻，甚至很快就會(huì )遺忘的。但是實(shí)習某些事情只要做一次，就足夠上課老師說(shuō)的好幾次。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，我真的覺(jué)得大學(xué)生應該多參加社會(huì )上各式各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習理論知識的興趣和理解能力。

銀行的實(shí)習心得13

　　自從加入郵儲紅橋支行以來(lái)，讓我感觸頗多。幾個(gè)月的實(shí)習中，每一天都能感到自己在進(jìn)步，不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的認知和學(xué)習，更重要的是對企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。

　　就曾在紅橋區明華里支行學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶(hù)的對答如流，見(jiàn)證了我在郵儲這段時(shí)間的成長(cháng)。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂(lè )，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。

　　無(wú)可厚非的是我們是一支具有強業(yè)務(wù)操作能力的團隊，熟練的基本功，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績(jì)上來(lái)講，就看我們每天的.顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說(shuō)我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷(xiāo)售佳績(jì)。這一切都是值得肯定和贊揚的。

　　隨著(zhù)天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標志著(zhù)我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標銀行邁進(jìn)。同時(shí)，也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領(lǐng)域的專(zhuān)注優(yōu)勢，爭搶著(zhù)天津的金融市場(chǎng)上的潛在客戶(hù)。除此之外，他們也同時(shí)爭搶著(zhù)優(yōu)秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。

　　綜上所述，引發(fā)了我在實(shí)習中的一些小小的感悟。以下我將從理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，團隊意識與個(gè)性化團隊，潛在客戶(hù)群，工作日程安排四個(gè)方面總結我的感受。

銀行的實(shí)習心得14

　　不知不覺(jué)，時(shí)間從我們的指縫中悄悄溜走，短短兩三個(gè)月，經(jīng)歷了多個(gè)身份的轉變，從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生到崗前培訓生再到如今的職場(chǎng)新人。

　　原以為自己對變化如此之快的角色轉換會(huì )難以適應，但很高興也很幸運的是我加入到了團結友愛(ài)的xx支行大家庭里，讓我快速平穩地度過(guò)了這個(gè)轉換期。在這一個(gè)月了，感謝我的師傅們教會(huì )了我基本的柜面業(yè)務(wù)操作，更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶(hù)動(dòng)身，服務(wù)好客戶(hù)。 銀行服務(wù)無(wú)小事，各銀行間的產(chǎn)品大同小異，最能體現差別的在于服務(wù)，這也是各銀行核心競爭力的體現，這一點(diǎn)，流美支行讓我體會(huì )很深。比如在常見(jiàn)的現金匯款業(yè)務(wù)，我們會(huì )仔細詢(xún)問(wèn)客戶(hù)收款卡的性質(zhì)，假如是外地一般卡，我們會(huì )建議客戶(hù)先將現金存到自己的銀行卡里，在轉到對方賬戶(hù)，這樣手續費可以廉價(jià)很多在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的'時(shí)候，假如客戶(hù)沒(méi)有大額交易的需求，我們會(huì )為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)口令代替網(wǎng)銀盾，為客戶(hù)節省費用在大額轉賬時(shí)，我們會(huì )詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有手機銀行，假如客戶(hù)沒(méi)有，我們會(huì )建議客戶(hù)先開(kāi)通手機銀行，再通過(guò)手機銀行轉賬，這樣手續費可以廉價(jià)70%....類(lèi)似這樣的細節還有很多，真心感謝流美支行的師傅讓我體會(huì )到銀行服務(wù)的真正含義。將來(lái)，我會(huì )繼續努力，成為一名合格的建行員工。

銀行的實(shí)習心得15

　　我是安徽農業(yè)大學(xué)理學(xué)院大學(xué)二年級的學(xué)生孫璞，對于我來(lái)說(shuō)大二能獲得在全國知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)習的難得機會(huì )，我感到很榮幸。

　　我是一名開(kāi)學(xué)就讀大三的暑期實(shí)習生，相比即將就讀大四的實(shí)習生來(lái)講，我是后輩。不過(guò)這并不影響我所能接受和處理的工作范圍，我可以和學(xué)長(cháng)學(xué)姐一樣，一同為民生和自己的明天在拼搏、奮斗！

　　接觸民生銀行已有小半年的時(shí)間，從起初參加民生銀行校園創(chuàng )新大賽開(kāi)始，到面試成功成為我們民生銀行合肥分行真正的實(shí)習生，這期間我接觸到了很多業(yè)務(wù)知識，也成長(cháng)很多。

　　民生銀行是一個(gè)讓人想要為其奮斗的銀行，作為一名實(shí)習生，我選擇了放款，也許放款對于一部分人來(lái)講，是一個(gè)輕松的工作，不用每天跑市場(chǎng)，不用在外風(fēng)吹日曬，不用那么苦那么累，其實(shí)放款也是一樣，需要付出很多。我們行部的業(yè)務(wù)量較大，對于剛剛熟悉放款工作不久的我來(lái)說(shuō)是一項艱巨的工作任務(wù)。不過(guò)有樂(lè )于幫助的前輩的細心指導加上我強烈的上進(jìn)心，很快我便熟悉了放款的工作。

　　從起初跟隨師長(cháng)和前輩學(xué)習放款業(yè)務(wù)的知識，到自己可以獨立完成放款工作，再到帶領(lǐng)同事放款，這期間經(jīng)歷了很多，也成長(cháng)了很多。一開(kāi)始，放款的這些業(yè)務(wù)總讓我摸不著(zhù)頭腦，每天稀里糊涂的跟著(zhù)學(xué)，送送文件，跑跑腿，雖然這就是起步，但總讓人分不清每一項業(yè)務(wù)的流程和細節都是什么，例如互助基金，抵押，存單質(zhì)押，聯(lián)保體，微貸等各個(gè)的流程是什么，怎么才能盡快的熟悉這些，是我當時(shí)最棘手的事情。

　　漸漸的`，每日放款的溫馨提示和每日小結也由我負責進(jìn)行通報，總結工作是我的擅長(cháng)之事，每天放款遇到的問(wèn)題和失誤都需要總結和糾正，不僅我自己需要總結，總結也同時(shí)提醒著(zhù)每一位相關(guān)的工作人。只有不斷的總結，不斷的發(fā)現新的問(wèn)題，才能更好的完成放款工作，才能更有效的讓客戶(hù)放心，讓客戶(hù)省心，讓客戶(hù)安心！

　　其時(shí)對于工作來(lái)說(shuō)，工作帶給人的往往不是身體上的壓力，而是源于心理。放款工作有別于跑市場(chǎng)，身處大行部的我，自然工作量也不小，有的時(shí)候會(huì )放款到很晚，當回到支行時(shí)，所有的實(shí)習生都已經(jīng)下班返校了，唯獨只有我此刻才回來(lái)，我想這就是心理上的壓力和苦難，但仔細想想，我的付出和努力是為了行部，更是為了自己，因此堅定不移的心一直鼓勵著(zhù)我拼搏和奮斗，勇往直前！

　　搞好人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的要素之一，從剛開(kāi)始陌生的放款中心和評審中心的人員到后來(lái)能和大家和睦相處，愉快的工作是最令人開(kāi)心的事。盡管放款中心和評審中心的人都依然嚴謹嚴格嚴厲，但和睦相處的關(guān)系增加了相互之間的溝通程度，這讓我們的工作效率也提高了很多。每個(gè)行部都有放款專(zhuān)員，我們之間不單單形成了互相競爭的工作關(guān)系，大家在平時(shí)的工作和生活中也成為了不可缺少的朋友，工作是大家互相幫助，為的是解決每一個(gè)問(wèn)題，生活中大家是好朋友，聊聊人生，談?wù)勎磥?lái)，著(zhù)手當下，拼搏現在。

　　作為放款專(zhuān)員的我，工作范圍不僅僅局限于貸款投放的工作，報送樂(lè )收銀材料，領(lǐng)取耗材，文檔材料的交接等等一切可以處理的事項，都是我的工作，不用擔心自己不會(huì )不懂，客戶(hù)經(jīng)理和實(shí)習生前輩會(huì )教授，讓我盡快上手工作，整個(gè)民生都充滿(mǎn)著(zhù)樂(lè )于互助的溫馨的工作氛圍。在民生，我還學(xué)會(huì )了騎電動(dòng)車(chē)，這樣行動(dòng)更加方便，做工作也更加順利。

　　回首暑假前，我還是一個(gè)剛剛結束大二課程的大學(xué)生，而現在，我能感覺(jué)到自己長(cháng)大了，雖然開(kāi)學(xué)后還是一樣和同學(xué)一起上課，一起感受著(zhù)大學(xué)校園的生活，和大家一同學(xué)習，進(jìn)步，但暑期民生帶給我的成長(cháng)，不是每個(gè)人都可以擁有！

　　支行領(lǐng)導曾說(shuō)過(guò)，“在民生奮斗一年，不夸張的講相當于你在其他銀行奮斗幾年……”我認為：民生銀行帶給人的不單單是收入，更多的是成長(cháng)和人生中的收獲，這是在其他崗位實(shí)習所不能獲得的，如今暑期的實(shí)習也讓我成長(cháng)了許多，相信這會(huì )是一筆無(wú)形的財富，終有一天它會(huì )成為有形的力量和實(shí)力助我成長(cháng)，帶我走向人生的成功。民生銀行是一個(gè)飛速發(fā)展的年輕的銀行，有著(zhù)一批年輕的領(lǐng)導人，年輕的工作人，更有著(zhù)一代年輕的接班人，相信我們民生會(huì )越來(lái)越好，青春永駐，拼搏不敗，前進(jìn)！向前進(jìn)！

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