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郵政業(yè)務(wù)學(xué)習心得體會(huì )
【郵政業(yè)務(wù)學(xué)習心得體會(huì )】
時(shí)光飛逝，轉眼我在郵政上班已兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月里我經(jīng)過(guò)了多次學(xué)習培訓，正如古人所言，“士三日不讀書(shū)，便語(yǔ)言無(wú)味，面目可憎”。經(jīng)過(guò)這幾次學(xué)習培訓，給我留下了深刻的印象，心靈受到了很大的沖擊，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會(huì )良多。使我在今后工會(huì )工作中如獲至寶，更好的將理論知識與實(shí)際相結合，使我的郵政工作更上一個(gè)新的臺階。
我們生活在一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的時(shí)代，許多新事物需要我們去學(xué)習、去探索、去實(shí)踐，許多新問(wèn)題等待我們去研究、去回答、去解決。這對我們的理論修養和知識水平都提出了新的更高的要求。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，知識更新日益加快，學(xué)習如逆水行舟，不進(jìn)則退。作為新時(shí)代的郵政職工，不學(xué)習、不愛(ài)讀書(shū)，就會(huì )缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應工作的需要，成長(cháng)也不會(huì )快。我們平時(shí)經(jīng)過(guò)的事情越多，越感到“書(shū)到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過(guò)不知難”的
深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時(shí)間里學(xué)到更多的東西。 學(xué)習，最重要的是加強理論學(xué)習。作為新時(shí)代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)。當前，最重要的是要學(xué)習好十六大及三中全會(huì )精神，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想，用發(fā)展著(zhù)的馬克思主義武裝頭腦，指導工作。同時(shí)還要學(xué)習本職工作所必備的知識，學(xué)習現代經(jīng)濟、科技、管理、法律等方面的知識，努力使自己成為郵政關(guān)鍵崗位上的行家里手。
通過(guò)這幾次的學(xué)習，使我這個(gè)剛上班的普通郵政員工明白了郵政企業(yè)的基本任務(wù)是以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線(xiàn)，以管理為基礎，以科技為支撐，以服務(wù)為宗旨，以社會(huì )效益和企業(yè)效益為目標，盡可能地滿(mǎn)足廣大人民群眾和全社會(huì )對郵政通信的需求，為社會(huì )提供普遍服務(wù)。簡(jiǎn)言之，郵政企業(yè)的基本任務(wù)就是通政、通民、通商。通政是國家主權的表現，通民是人民權利的體現，通商是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的需要。更明白了郵政企業(yè)的服務(wù)方針，服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。為全社會(huì )提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到質(zhì)量?jì)?yōu)良、功能齊全、手段先進(jìn)、使用方便、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)水平，這是郵政企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的需要，也是郵政企業(yè)完成基本任務(wù)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的基礎。1986年12月2日全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )審議通過(guò)的《中華人民共和國郵政法》第六條提出“郵政企業(yè)應當為用戶(hù)提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務(wù)�！敝链�，八字服務(wù)方針就成為郵政企業(yè)每個(gè)職工必須遵循的法律規范。
在新的歷史時(shí)期，堅持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展，具有十分重要的現實(shí)意義和長(cháng)遠的歷史意義。人是生產(chǎn)力各要素中最活躍、最積極、最具決定性的力量。對郵政企業(yè)而言，人是第一資源，是最寶貴的財富。郵政的發(fā)展不僅要靠資金、技術(shù)和設備，更要靠人，靠廣大干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。通過(guò)兩個(gè)月里的幾次學(xué)習培訓，我能清楚地看到我們郵政企業(yè)是以人為本的，更是把人當作了第一資源和最寶貴的財富。我一定要努力學(xué)習并把學(xué)習到的知識用于實(shí)踐，端正自己的服務(wù)態(tài)度，使自己快速地成長(cháng)起來(lái)，成為郵政企業(yè)里出類(lèi)拔萃的優(yōu)秀員工。
【郵政業(yè)務(wù)學(xué)習心得體會(huì )】
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于2011年1月成立，現已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與xx郵政協(xié)調發(fā)展?如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
xx省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。 再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。 最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
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