員工學(xué)習總結范文通用
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的員工學(xué)習總結范文通用，歡迎閱讀與收藏。
員工學(xué)習總結范文通用1
隨著(zhù)生活節奏的不斷加快，銀行提供著(zhù)日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線(xiàn)的銀行柜員，他們的一舉一動(dòng)代表著(zhù)該行業(yè)的職業(yè)規范，會(huì )給客戶(hù)留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?
首先，要清醒的認識到服務(wù)的重要性。尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶(hù)提供服務(wù)的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對客戶(hù)開(kāi)始。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì )想:人人都有一張臉，每張臉都會(huì )笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責備，更無(wú)法拒絕�，F在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現，是他們充盈的內心世界真實(shí)、自然的流露。
其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，朝著(zhù)我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶(hù)就是我們每一天都要面對的"考官"，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?
再次，服務(wù)要注重細節。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀(guān)察客戶(hù)、理解客戶(hù)，對客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細節。不要總是抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度，客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改進(jìn)。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶(hù)為中心，時(shí)刻讓客戶(hù)感受到優(yōu)越感和被尊重。 "以客戶(hù)為中心"，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到"以客戶(hù)為中心"，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在"深入人心"，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要"用心服務(wù)"，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的'理解和信任。
既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時(shí)刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴(lài)你，我們應該給顧客一種"穩"的感覺(jué)。銀行柜員應該做到尊重客戶(hù)。接遞客戶(hù)手中的現金、單據、卡證時(shí)，不要拋擲;有必要確認客戶(hù)存款或取款的具體數額時(shí)，不要高聲大喊;當客戶(hù)前來(lái)辦理某些較為瑣碎而毫無(wú)利潤可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應，不可推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來(lái)，人會(huì )非常的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶(hù)產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺(jué)不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險而制定的規定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理會(huì )柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會(huì )偷偷地掉眼淚。生活在現實(shí)中，每個(gè)人都會(huì )遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻微笑著(zhù)為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺(jué)，因為要和錢(qián)打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來(lái)辦各種業(yè)務(wù)的客戶(hù)們多少感覺(jué)有些別扭。所以，當我們帶著(zhù)微笑為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，總會(huì )使人不由自主地心生好感。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說(shuō)過(guò):"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè )趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶(hù)。"所以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)理念，學(xué)會(huì )換位思考和感恩。
員工學(xué)習總結范文通用2
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì )。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓，是銀保的總和合規的總授課。授課中，總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天，總在講述企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
"做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)"。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)："態(tài)度決定一切!"只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課，這樣的機會(huì )，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執著(zhù)，才能成功在握
人要想實(shí)現自我的'價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō)，"每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)。"老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。"明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。"時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)
培訓也已近尾聲，但培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。感謝給了我機會(huì )，我將用行動(dòng)證明給""看，""沒(méi)有選錯人，同樣我也沒(méi)有選錯。
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20xx年11月29日，我很榮幸的參加了由省外運公司組織為期三天的“第十期新員工入職集訓”。通過(guò)本次活動(dòng)，我不僅鍛煉了自己，考驗自己，還更加堅定了不拋棄、不放棄的精神及團隊合作的精神，從各個(gè)活動(dòng)項目中受益匪淺，感想頗多。從省公司領(lǐng)導和培訓老師的口里知道外運的歷史和發(fā)展史及其它兄弟公司的整體經(jīng)營(yíng)情況有了總的認識，更深刻理解了公司的企業(yè)文化、歷史及發(fā)展，并對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規劃。
第一天，我們接受了由創(chuàng )睿培訓機構為我們帶來(lái)的戶(hù)外拓展訓練，由于在不知道都有什么項目，自身有舊傷的情況下，訓練未開(kāi)始我就和培訓老師說(shuō)明了該狀況，但我同時(shí)也表述了如果有些項目我能參加，我會(huì )200%的投入到項目中，與團隊共同奮進(jìn)。尤其記得在空中單杠這個(gè)項目時(shí)，我們要登上8米那么高的高空再跳起來(lái)抓住空中的單杠，看著(zhù)都害怕別說(shuō)去做了，在各位隊友躍躍欲試的時(shí)候，而我則選擇了放棄該項目。教官、隊友們知道后都來(lái)做我思想工作，告訴我沒(méi)事的，可是我考慮再三最終還是沒(méi)能參加。這也是我在一天的所有項目中沒(méi)有參與的項目，不過(guò)我為隊友們拍下了縱身一躍，抓住單杠的身影。其余的項目我都盡自己的努力去完成，哪怕完成的不好和完成后一個(gè)人跑到角落里疼的偷哭，我都沒(méi)有絲毫的不開(kāi)心，因為我參與了，努力了。痛并快樂(lè )的，結果固然重要，但是我享受了整個(gè)過(guò)程。其實(shí)，人的敵人就是自己，你若戰勝了自己，那你就勝利了、成功了。我參加了并且盡力了，所以結果如何我都成功了。
通過(guò)想隊名、口號、排隊形等這樣的訓練，使我們團隊中人的心走到了一起，使我們明白了一個(gè)企業(yè)的成功需要我們大家的共同努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的成功需要我們每一個(gè)成員的共同努力，我們是不可缺少的，我們對企業(yè)都是有責任的，我們都需要發(fā)揮自己的.聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。由于我所在的隊是二隊，要想一個(gè)和“二”相關(guān)或者諧音的隊名，最后我們集思廣益，隊名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無(wú)雙”隊形：“內外雙V”……
在這些游戲中，讓我感覺(jué)到，這是一個(gè)針對個(gè)人也是針對團體的一個(gè)體驗式的訓練。在這次的訓練中，我對自己有了很多的認識，同時(shí)我也回顧了我以前的很多經(jīng)歷，人生沒(méi)有重新來(lái)過(guò)的機會(huì )，一件事情也沒(méi)有重新再來(lái)一次的機會(huì )，機會(huì )對每個(gè)人只有一次，你錯過(guò)了，就會(huì )一輩子后悔，當你在做這件事的時(shí)候，假如你沒(méi)有全力以赴的去做和付出，那么不管是成功還是失敗，你的人生當中都會(huì )留下很多遺憾，在我們付出的同時(shí)也應該要做到的，不是嗎？當成功的時(shí)候那種喜悅開(kāi)心.直到會(huì )哭的那種從心里流出的淚水，才是我們最真摯的情感…一個(gè)人的力量是小的，但是把每個(gè)小的力量加在一起，眾人拾柴火焰才會(huì )高，同時(shí)我也想到了企業(yè)，我們游戲中所應具備的精神、品質(zhì)不恰恰也是我們企業(yè)中互相協(xié)作的精神。我們對企業(yè)都是有責任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。
在介紹公司企業(yè)價(jià)值部分，培訓老師主要歸納了三點(diǎn)：
1、追求企業(yè)利益化；追求利益化不是要經(jīng)過(guò)坑蒙拐騙，意思是說(shuō)，在允許的情況下，賺更多的錢(qián)，對自己的職業(yè)高度熱愛(ài)，對服務(wù)的企業(yè)高度忠誠，能立足長(cháng)遠追求企業(yè)利益化將自己的事業(yè)建立在企業(yè)持續發(fā)展的基礎之上。
2、為員工提供好的職業(yè)生涯；記得在某個(gè)網(wǎng)站上看到有這樣一個(gè)比喻：一堵墻高高地矗立著(zhù)，墻內是員工，墻外是企業(yè)對員工的期望，也是員工更好的發(fā)展機會(huì )。員工要獲得更好的發(fā)展機會(huì )，就必須翻越那道墻�？蓧κ歉叩�，要翻越它談何容易。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)不能袖手旁觀(guān)，也不該抱怨員工不能自己赤手翻上高墻，而是該遞把結實(shí)的梯子給員工。梯子代表著(zhù)縮短自身條件與企業(yè)需求間差距——讓員工觸摸到可以攀爬的階梯，看到美好前景與自身的關(guān)聯(lián)。企業(yè)給員工做職業(yè)發(fā)展規劃，就是給了員工越過(guò)高墻、達到前景的那把梯子，這把階梯，緊緊捆綁起了企業(yè)發(fā)展目標與員工個(gè)人的職業(yè)目標。
3、對社會(huì )有所貢獻；我們每個(gè)人都有自己的理想和追求，但只有把個(gè)人理想同為社會(huì )有所貢獻結合起來(lái)才具有更高層次。我們置身在社會(huì )中，不可能把自身同社會(huì )隔離開(kāi)來(lái)去求得自身發(fā)展。提倡把個(gè)人理想同為社會(huì )奉獻相結合并不是一句空話(huà)。人在追求自身理想和價(jià)值實(shí)現的過(guò)程中，只有被社會(huì )承認才是真正意義上人生價(jià)值的實(shí)現。
在介紹公司業(yè)務(wù)板塊部分，彭熹老師說(shuō)到廣東公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為倉儲碼頭、駁船運輸、貨運代理、第三方物流、船務(wù)代理、物業(yè)管理這六大板塊。根據各個(gè)板塊的特點(diǎn)確定了相應的經(jīng)營(yíng)模式。中國加入世貿，外運成功上市，長(cháng)航加入我們的大家庭，我們實(shí)現業(yè)務(wù)標準化、管理規范化，必將成為與時(shí)代同步甚至超越現代化的物流企業(yè)。是我們開(kāi)創(chuàng )了我國集裝箱運輸的先河，建立了鐵海聯(lián)運的大陸橋，敲響了香港聯(lián)交所的鑼聲，我們已成長(cháng)為中國物流業(yè)的參天大樹(shù)。綜合物流全覆蓋全國，碼頭倉儲點(diǎn)遍及各個(gè)角落，鐵路運輸線(xiàn)貫通亞歐大陸，航運服務(wù)穿越五大洲四大洋，我們的服務(wù)已從中國走向了全世界。
當你看見(jiàn)我時(shí)我在電腦前為客戶(hù)解決問(wèn)題及為公司服務(wù)，當你看不見(jiàn)我時(shí)，我在為客戶(hù)加急單證，保證公司利益化。我已做好準備繼承前輩的優(yōu)良傳統像新世紀的廣闊天地揚帆起航，因為我正年輕，青春是我磨練開(kāi)拓的資本，因為我目標遠大，外運輝煌的成績(jì)給我萬(wàn)倍的信心，我勇敢前行，不拋棄，不放棄，外運給我無(wú)懼的力量，我是勤奉獻，勇開(kāi)拓，不怕苦，求創(chuàng )新的新一代，至今，各位領(lǐng)導的忠告之言還在耳畔環(huán)繞，公司領(lǐng)導仔細的講解仍歷歷在目，這些精神財富會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)影響著(zhù)我、督促著(zhù)我前行，在大家的共同努力下相信我們的外運明天會(huì )更好！
員工學(xué)習總結范文通用4
20xx年7月,在大學(xué)剛剛畢業(yè)之際,我很榮幸地成為了出版集團的一名新進(jìn)員工,開(kāi)始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的大家庭，盡早適應工作環(huán)境，明確工作內容，從7月中旬開(kāi)始，集團領(lǐng)導特地為我們安排了近兩個(gè)月時(shí)間的崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，從一線(xiàn)實(shí)踐到理論學(xué)習，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說(shuō)涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過(guò)系統和全面的學(xué)習，掌握了集團的發(fā)展情況，也對自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認識。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)也長(cháng)，說(shuō)短也短。在培訓期間，我和其他22位同事在共同學(xué)習、共同幫助、共同競爭中結下了深厚的友誼，同時(shí)我們也通過(guò)不斷地學(xué)習提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對我們而言，這次的培訓，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎，另一方面，培訓所衍生出的關(guān)于責任、合作、共贏(yíng)等等理念，也給了我們很大的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓活動(dòng)即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句點(diǎn)，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂(lè )和啟發(fā)�，F就這次的培訓活動(dòng)簡(jiǎn)單地談一下我的心得體會(huì )。
這次的培訓活動(dòng)內容非常豐富，可以說(shuō)是涉及到了我們日后工作的方方面面。從我集團在物流實(shí)習基地開(kāi)始干起，我們先后被派往Xx省各市區的新華書(shū)店進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，后進(jìn)行拓展訓練，最后的安排是由集團各部門(mén)的分管領(lǐng)導對我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓。在物流一線(xiàn)鍛煉期間，我們了解了圖書(shū)的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節的情況，體會(huì )到了一線(xiàn)工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書(shū)推廣方面的不易，更是親身認識到了作為一名圖書(shū)編輯對自己手中的圖書(shū)所擔負的責任;在濟城路書(shū)店時(shí)，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動(dòng)的兩本圖書(shū)的推薦和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團的文化理念和其他品種的圖書(shū)，提高了集團圖書(shū)的市場(chǎng)影響力。對個(gè)人而言，在圖書(shū)信息密集的書(shū)店進(jìn)行學(xué)習，可以更加迅速和直觀(guān)地了解到當前圖書(shū)的'發(fā)展情況，能更加清晰地看到大社、強社圖書(shū)的優(yōu)勢。書(shū)店無(wú)疑是最生動(dòng)的課堂，在書(shū)店工作對我們視域的開(kāi)闊也是極有幫助的。第三階段的培訓內容為拓展訓練，這是對自身能力和潛力有極大挑戰性的活動(dòng)。在訓練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認識的機會(huì )，也培養了高度的凝聚力和團隊合作意識，拓展訓練中的個(gè)人挑戰項目和集體共同突破的項目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達出的精神要義也給了我們很大的啟發(fā);崗前培訓的最后一大項內容就是理論課的學(xué)習。通過(guò)各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導人的言傳身教，我們對圖書(shū)出版環(huán)節的具體情況有了更加深入的了解，從市場(chǎng)發(fā)展前景到文字的編校，從圖書(shū)的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng )建，脈絡(luò )清晰，可操作性強。在課程最后，我們以書(shū)面測試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導匯報了這次崗前培訓的踐行情況�；仡欉@一階段的培訓情況，我認識到：
1.要做一名合格的從業(yè)者，首先要轉變心態(tài)，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉變。通常來(lái)說(shuō)，達到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)有：渴望成功、目標長(cháng)遠、努力學(xué)習、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個(gè)方面實(shí)際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，我們身上還存在著(zhù)很多的問(wèn)題和不足，要提高自身的能力，加強對自己的要求，當務(wù)之急在于快速適應新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長(cháng)，工作才能成為我們自己所喜愛(ài)的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。
2.工作即意味著(zhù)一種責任。在責任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動(dòng)能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責任，并有信心承擔其后果。只有樹(shù)立對工作負責的態(tài)度，遇事認真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實(shí)實(shí)地把工作做到位。在履行工作職能的同時(shí)，不僅僅要有一貫的責任意識，還應該有一種自發(fā)開(kāi)拓創(chuàng )新的熱情，不能被動(dòng)地接受，而應該主動(dòng)地學(xué)習和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，充分享受工作的樂(lè )趣。
員工學(xué)習總結范文通用5
剛走出大學(xué)校門(mén)，我很榮幸地成為中鐵建工集團國際工程公司這個(gè)大家庭中的一員，懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從8月3日開(kāi)始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職培訓。六天的培訓時(shí)間轉瞬即逝，整個(gè)培訓過(guò)程安排的滿(mǎn)滿(mǎn)當當，充實(shí)并快樂(lè )，我不僅收獲了友誼也收獲了感悟。
第一，體會(huì )企業(yè)戰略執行系統，摸清整個(gè)系統的來(lái)龍去脈。楊總提出的企業(yè)戰略執行系統的概念確實(shí)耳目一新，這是對企業(yè)管理的一種高屋建瓴的概括與總結。從一開(kāi)始的使命、愿景、理念一步一步推演到具體的操作程序，從實(shí)踐的角度將企業(yè)管理一步一步落到實(shí)處，讓我對企業(yè)管理有了更加清晰的理解，對國際公司整個(gè)系統有了更加完整的認知，在此基礎之上，我更加明確了自己在國際公司整個(gè)系統中的角色，我將在人力資源系統中的招聘與配置系統中為各位竭誠服務(wù)。
第二，感悟系統管理的優(yōu)勢。系統管理是楊總及各位領(lǐng)導一直在強調的關(guān)鍵問(wèn)題，這是對運營(yíng)管理的一種新思維新方法，它是一種基于業(yè)務(wù)流程配置相應的組織結構，并制定相關(guān)懲罰措施來(lái)保障流程順利執行的管理方法。這種管理模式突破了職能管理的弊病，將不同職能部門(mén)之間的壁壘擊穿，按照業(yè)務(wù)流程形成一套虛擬組織，一個(gè)完整的系統，為了實(shí)現最終的業(yè)務(wù)目標而共同努力。我非常有幸能夠在職業(yè)生涯起步階段聆聽(tīng)到領(lǐng)導們關(guān)于系統管理的講解。在我看來(lái)，系統管理執行的成敗關(guān)鍵在于員工是否真正建立起了系統的思維習慣。在傳統的企業(yè)管理中，職能部門(mén)的劃分將分工演繹到極致，同時(shí)也在不同部門(mén)員工的內心筑起了高高的壁壘，用新的思維去代替原有的思維習慣必然需要花費一定的時(shí)間成本。而處于職業(yè)生涯初期的我們就像一張白紙，楊總及各位領(lǐng)導在起初就向我們傳授了系統管理的思維模式，為我們的職業(yè)生涯發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎，讓我們能夠在一開(kāi)始就帶著(zhù)系統管理的思維去開(kāi)展工作，為公司的系統建設增添新的活力。對于身為招聘與配置專(zhuān)員的我來(lái)說(shuō)，必須牽頭加強招聘與配置系統的建設，不斷優(yōu)化招聘與配置流程，依據流程明確不同單元的職責，并規范獎懲制度，為國際公司源源不斷的輸送各類(lèi)人才。
第三、用項目管理的方法提升業(yè)務(wù)水平。項目無(wú)論在我們的生活還是工作中無(wú)處不在，項目管理的方法對于工程類(lèi)業(yè)務(wù)至關(guān)重要，同時(shí)也能夠幫助我提升人力資源業(yè)務(wù)的.工作質(zhì)量。例如項目管理的PDCA循環(huán)就可以應用到招聘流程的優(yōu)化當中，首先要對招聘需求進(jìn)行一個(gè)總體規劃，之后依據需求進(jìn)行招聘實(shí)施，然后要對錄用人員的試用期表現進(jìn)行考核與檢查，最后對整個(gè)招聘流程進(jìn)行總結與優(yōu)化。這只是對PDCA循環(huán)的一個(gè)簡(jiǎn)單應用，我相信隨著(zhù)我學(xué)習的不斷深入，項目管理的方法會(huì )對我有更大的啟迪與幫助。
第四、加強自身對于建筑行業(yè)的了解，持續學(xué)習，永無(wú)止境。楊總在培訓中一直在強調學(xué)習力，對此我深有感觸，學(xué)習不應該是在學(xué)校里為了考試而被動(dòng)式的學(xué)習，而應該是一種主動(dòng)的，持續不斷的充實(shí)自己的生活習慣，不學(xué)習遲早會(huì )被淘汰。對于人力資源專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，不僅要對人力資源領(lǐng)域進(jìn)行持續的深耕，更要對建筑行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識進(jìn)行不斷的學(xué)習。一個(gè)不了解行業(yè)的HR肯定不是一個(gè)好的HR，只有專(zhuān)業(yè)知識與行業(yè)知識并重才能真正承擔起一個(gè)HR的責任。每每想到這一點(diǎn)，我都有更強的動(dòng)力去繼續學(xué)習，朝著(zhù)一個(gè)真正職業(yè)化的HR不斷邁進(jìn)。
第五、與團隊成員攜手并進(jìn)才能取得真正的成就。培訓期間安排的素質(zhì)拓展與軍訓都是以團隊的形式進(jìn)行的，大部分活動(dòng)都是在考驗我們的團隊合作精神。素質(zhì)拓展以游戲與對抗的方式教導我們團隊是什么，如何在團隊中扮演合適的角色以及如何幫助團隊完成既定的目標，軍訓則告誡我們每個(gè)人都與團隊息息相關(guān)，任何人的失誤都會(huì )導致一個(gè)團隊的受損。團隊精神不只是一個(gè)口號，它應該深深扎根于我們心中，隨著(zhù)血液流淌全身。
如此充實(shí)的培訓確實(shí)是人生第一次，真心感謝楊總及各位領(lǐng)導的諄諄教導，你們的知識與經(jīng)驗讓我受益良多;感謝國際管理學(xué)院與人力資源部的細心安排，你們對細節的關(guān)注與貼心的陪伴讓我找到家的感覺(jué);感謝這六天一同奮戰的76位新同事，你們的鼓勵與支持使我充滿(mǎn)力量。謝謝你們!
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