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農行客戶(hù)經(jīng)理年度述職演講稿范文
農行客戶(hù)經(jīng)理年度述職演講稿【1】
作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，我以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問(wèn)題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;銀行支行辦公室，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，直接創(chuàng )造了近2900萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻�，F將工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我能認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨 章》，學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和法規，特別是堅持學(xué)習十六大報告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀活動(dòng)，思想認識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們農行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
(二)學(xué)習上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為行奉獻自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習，掌握了較為全面的理論知識和專(zhuān)業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶(hù)部工作后，為盡快適應新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學(xué)習《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，認真閱讀金融法規、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì) 押 貸款 調研活動(dòng)，并參與了《中國農業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質(zhì) 押 款 管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓班，與全行員工一起學(xué)習、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能?chē)栏褚笞约�，不斷增強法制觀(guān)念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶(hù)部工作后，作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，我以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問(wèn)題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門(mén)員工進(jìn)行
依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習，平時(shí)注意加強部門(mén)管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶(hù)經(jīng)理制度，檢查和督促各項規章制度的落實(shí)、執行情況。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶(hù)部門(mén)存在的問(wèn)題，從提高思想認識、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門(mén)管理，建立了例會(huì )(學(xué)習)、《客戶(hù)經(jīng)理日志》等制度，使客戶(hù)部門(mén)的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導下達的每一項工作任務(wù)，這充分證明我們客戶(hù)經(jīng)理是一支有戰斗力的隊伍。
二、履行職責情況
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。
大家都知道，我們客戶(hù)部與機關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶(hù)，對于僅有7名客戶(hù)經(jīng)理，要管理近30億存款、5。5億貸款的客戶(hù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶(hù)目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬(wàn)元，創(chuàng )歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長(cháng)，面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是認真做好工作計劃和考核方案，主筆撰寫(xiě)了《支行績(jì)效考核管理辦法》、《支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法;二是積極落實(shí)《支行目標大戶(hù)管理方案》，定期或不定期走訪(fǎng)、、等100多個(gè)目標大戶(hù)，積極為客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題;三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好、、、、的公關(guān)，發(fā)展了醫療基金、有限公司等一批有發(fā)展潛力的客戶(hù)。四是認真抓好競賽活動(dòng)，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“”管理，在全省“”考核驗收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評為“三星級”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)，認真處理客戶(hù)抱怨，降低了客戶(hù)的投訴率，維護了我行的社會(huì )形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶(hù)部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊。二是深入、、等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫(xiě)《關(guān)于支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《支行信貸客戶(hù)不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會(huì )決議，新發(fā)放貸款9927萬(wàn)元，辦理借新還舊貸款6117萬(wàn)元，展期貸款8645萬(wàn)元。五是積極落實(shí)、等客戶(hù)不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬(wàn)元。六是累計收回貸款15405萬(wàn)元，累計收回貸款利息2900萬(wàn)元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好、企業(yè)銀行的維護，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶(hù)128個(gè)，結算量達64。3億元，占全省結算量的90%。二是積極推動(dòng)保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，全年本人銷(xiāo)售基金170多萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
本人經(jīng)過(guò)總結回顧，認為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。
作為客戶(hù)部負責人，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀(guān)全局、處理微觀(guān)事物的能力，今后本人一定會(huì )放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(cháng)抓好工作，當好助手，按照“三個(gè)規范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。
今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪(fǎng)客戶(hù)，抓好大戶(hù)目標管理，做好客戶(hù)維護，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶(hù)經(jīng)理。
目前全黨正在常深入開(kāi)展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶(hù)經(jīng)理的本色。
愛(ài)我農行演講稿【2】
各位領(lǐng)導，各位同事，大家好!
我叫XX，今天站在這里與大家分享工作心情，感到非常高興，我演講的題目是我平凡我自豪。
石子是平凡的，但他甘當鋪路石，成功的坦途中有它一份子，他又是自豪的;小草是平凡的，但它默默綻綠吐翠，使大地充滿(mǎn)生機，他也是自豪的;一束花蕾并不芳香耀眼，可那暗香涌動(dòng)多么自豪啊。我是農行普通的一員，我平凡，同時(shí)我又是自豪的，因為我有個(gè)有凝聚力的團隊，開(kāi)明的領(lǐng)導班子，堅定的前進(jìn)目標，激發(fā)奮進(jìn)的努力方向;我自豪，我們農行正前行在光明的征途上!
我愿做石子，為鋪平農行的坦途披肝瀝膽。
今年是我到農行的第xx個(gè)年頭，多年來(lái)我始終把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘。無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。我始終認為，干好事業(yè)首先要忠誠于事業(yè)，要有一絲不茍的責任心。在關(guān)鍵時(shí)候，應該不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。
我們從事的是服務(wù)型行業(yè)，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內涵是關(guān)鍵。服務(wù)是永恒的主題。提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內涵。對客戶(hù)我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心�！皽剀胺⻊�(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶(hù)信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立農行的良好形象
作為農行的一名普通員工，在工作中，既要把自己當做一粒石子，也要把自己當做平凡而普通的小草。泰戈爾說(shuō)過(guò)，小草的步履雖小，可它擁有腳下土地。是的，把自己的崗位當做自己腳下的土地。播撒愛(ài)崗敬業(yè)的種子，辛勤耕耘，必會(huì )摘得豐碩的果實(shí)。
現代社會(huì )各行各業(yè)充滿(mǎn)了競爭和挑戰，站穩腳跟，需要自身的力量，力量源自不斷對自己的充實(shí)。愛(ài)崗敬業(yè)是理念，必須要有開(kāi)拓進(jìn)取來(lái)施行來(lái)保障。開(kāi)拓進(jìn)取也需要不斷鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習。向老領(lǐng)導學(xué)習，向專(zhuān)家們學(xué)習，向同志們學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，以肯于鉆研的學(xué)習精神，不給自己留疑問(wèn)，為自己“充電”。銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語(yǔ)等各方面知識，總有一天會(huì )在業(yè)務(wù)工作為我們積累一套較為成熟的思路與方法。讓我們跟得上時(shí)代的腳步。
農行是我們工作的崗位也是我們溫馨的大家，把自己的靈魂打造成一束花蕾裝點(diǎn)它。
我們不僅要參加行里的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，還要積極參與工會(huì )組織的各種活動(dòng)。為遭遇人生困苦中的人送去一絲溫暖。為受難的全國同胞送去一份愛(ài)心。就像一首歌中唱的那樣，有福就該同享，有難就該同當，當別人快樂(lè )時(shí)，好像自己獲得幸福一樣，當別人受傷時(shí)，我愿意敞開(kāi)最真的懷抱，當別人需要時(shí)，我一定卷起袖子幫助他，因為我們是一家人，相親相愛(ài)的一家人。是的，為這相親相愛(ài)的一家人，我要變成花蕾一束，暗香一縷，心歌一曲。
愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的同時(shí)，農行這個(gè)“大家庭”也會(huì )使我們的生存、安全、歸屬、尊重和自我實(shí)現的需求得到充分滿(mǎn)足，使命感、自豪感和歸屬感得到極大增強，那么，工作潛能、生活水平、人生境界、幸福程度就會(huì )不斷提高，職業(yè)理想、個(gè)人價(jià)值和人生抱負就會(huì )很好實(shí)現。工作成績(jì)當然會(huì )有很大很快的提升。我們多么平凡卻又多么自豪啊。
向往是美好的，跋涉是艱難的。雖然我們有自身各種因素的限制束縛，但我們還是有潛力有能力取得更大的進(jìn)步。時(shí)代在飛速發(fā)展，競爭日趨激烈，號召我們發(fā)揚主人翁責任感的同時(shí)，通過(guò)各種渠道，爭取吧自己培養成為一個(gè)學(xué)習型、思考型、創(chuàng )新型的人才。把創(chuàng )新的熱情化為創(chuàng )新的行動(dòng)，為本行發(fā)展獻言獻策。堅持“一切為了客戶(hù)，為了一切客戶(hù)，為了客戶(hù)一切”的理念拼搶市場(chǎng)，搶挖客戶(hù)，根據自身實(shí)際把三尺柜臺當舞臺，以客戶(hù)為軸心，轉動(dòng)服務(wù)的輪盤(pán)，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶(hù)的信賴(lài)。換來(lái)客戶(hù)對本行的好評。
在這個(gè)春神蒞臨人間的季節，平凡又自豪的我們，我親愛(ài)的同事們，準備好了嗎，讓我們與春天同行，與世博同行，戮力合作再創(chuàng )佳績(jì)，為我行增添新的華彩與輝煌而努力奮斗。謝謝大家。
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