客戶(hù)部經(jīng)理競職演講稿范文
各位領(lǐng)導，同事，來(lái)賓：
大家上午好！
這次參加客戶(hù)部經(jīng)理這個(gè)職位的競聘，我認為這既是一次鍛煉自己的機會(huì )，也是展示才華的機會(huì )。我一定要抓住這個(gè)機會(huì )，實(shí)現我作為一個(gè)移動(dòng)公司員工立志為公司效力的夢(mèng)想。
下面，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍蛻?hù)部工作的認識和競聘成功所作的一些工作打算，敬請各位批評指導。
首先，我認為，作為客戶(hù)經(jīng)理，她應當做到：
1、 要有強烈的敬業(yè)精神�？蛻�(hù)經(jīng)理必須有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有吃苦耐勞的能力。
2、 要有敏銳的觀(guān)察能力。市場(chǎng)的培育和客戶(hù)的情況很復雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀(guān)察能力的客戶(hù)經(jīng)理，要對客戶(hù)及市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。
3、 要有良好的服務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶(hù)的顧問(wèn)。應真正樹(shù)立“待人如己”的思想，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為客戶(hù)服務(wù)。這樣才能較快地贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)。
其次，為了競聘這個(gè)職位，我對公司現在的客戶(hù)部工作做了一些調查與分析，我認為在某些方面還有一些有待完善的地方。
最近有網(wǎng)友發(fā)了一個(gè)關(guān)于移動(dòng)公司的帖子：說(shuō)移動(dòng)電話(huà)要拔打幾次才通，手機挨手機還說(shuō)無(wú)法接通，不在服務(wù)區。我瀏覽了一下，跟帖說(shuō)的'人很多，說(shuō)法五花八門(mén)。我認為發(fā)帖的只是一個(gè)客戶(hù)，但跟帖的就是一個(gè)無(wú)形的大客戶(hù)，他們是在用他們的方式投訴我們。到目前為此，我們沒(méi)有答復，沒(méi)有處理，更沒(méi)有處理結果。中國電信的天翼計時(shí)問(wèn)題也上網(wǎng)了，便有人出來(lái)解釋?zhuān)褪艿搅藦V大客戶(hù)的好評。
最后，我專(zhuān)點(diǎn)談?wù)勛约焊偲赋晒蟮囊恍┕ぷ鞔蛩�，我用八個(gè)字來(lái)概括：內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。
一、 客戶(hù)是上帝，服務(wù)是我們的天職。隨著(zhù)人們日益提高的物質(zhì)文化生活，也要求我們的服務(wù)要達到高水平。要達到人無(wú)我有，人有我優(yōu)比的就是服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的保證。
二、 溝通不是紙上談兵，我們的口號：溝通從心開(kāi)始！我認為心開(kāi)始了，沒(méi)有行動(dòng)一切都等于零。就如公司那句廣告詞：心動(dòng)不如行動(dòng)。只有真正與客戶(hù)溝通，心連心的溝通，讓客戶(hù)部與客戶(hù)的溝通成為誠信的朋友，投資的顧問(wèn)讓客戶(hù)遇到困難第一個(gè)想到的是我們，那我們的溝通才算成功。
為了競聘這個(gè)職位，我分析了自己的能力和素質(zhì)，我認為我具有如下幾個(gè)方面的有利條件：
1、 我具有正直的人品，良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。為人上，我胸懷坦蕩，公道正派與人為善。工作上，我吃苦耐勞，認真負責，一馬當先。生活上，我不爭名利，不計得失，不推諉解脫。
2、 我具有較全面的組織協(xié)調工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，團結同志，關(guān)心客戶(hù)
3、 進(jìn)公司以來(lái)，我一直沒(méi)有放松對通信專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，沒(méi)有停留過(guò)對客戶(hù)工作的研究。我用滿(mǎn)腔的熱情對待我的工作。
到這兒，我的演講就要結束了，正如我前面所說(shuō)，不管成功與否，都是一次煅煉自己的機會(huì )。此時(shí)，我的心里響起了我們公司那句最精典的廣告詞：“我能！”
相信我吧！謝謝大家！
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