有關(guān)質(zhì)量演講稿范文集合六篇
使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì )更加事半功倍。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家收集的質(zhì)量演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量演講稿 篇1
各位領(lǐng)導、評委:
大家好！我是×× ，今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當今社會(huì )使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì )認可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因為有著(zhù)厚重的質(zhì)量基礎作保障的。我在××機場(chǎng)安檢部工作了幾個(gè)春秋，時(shí)間不長(cháng)，但在這期間，體味到了因為曾經(jīng)蹩腳的質(zhì)量帶給我的苦果和傷害，也得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的榮譽(yù)。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。 我們都知道質(zhì)量的內涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和同行認可度，而要服務(wù)對象滿(mǎn)意、同行認可，絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。 我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現安檢工作最大價(jià)值呢？
我認為： 首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)，則被服務(wù)對象滿(mǎn)意度高，其心情則舒暢，才會(huì )和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿(mǎn)意度低，其心情郁悶，內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì )影響到安檢的形象，深層次講，會(huì )動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏(yíng)得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì )不思進(jìn)取、敷衍塞責、得過(guò)且過(guò)；就會(huì )無(wú)精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會(huì )影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會(huì )真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會(huì )積極、主動(dòng)地為他人著(zhù)想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習，提高素質(zhì)，總結經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì )贏(yíng)得服務(wù)對象的信賴(lài)；才能提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和認可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意，這需要細心揣摩，好好體會(huì )，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿(mǎn)意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認識，請各位領(lǐng)導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
質(zhì)量演講稿 篇2
在座的各位領(lǐng)導和職工朋友們：
大家下午好!
首先要感謝“質(zhì)量月活動(dòng)”為我們大家提供了這樣一個(gè)探討和思索的平臺，讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對于一個(gè)企業(yè)的重要意義和對我們每位員工的密切聯(lián)系。
無(wú)數知名品牌都向我們展示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競爭激烈的社會(huì )環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏(yíng)得用戶(hù)的青睞和信賴(lài)，從而開(kāi)創(chuàng )一流的品牌和市場(chǎng)。
只有這樣，企業(yè)才能夠實(shí)現它的最大價(jià)值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中高瞻遠矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。
在中國，依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當中，青島海爾可謂獨樹(shù)一幟。
讓我們看一下80年代中期的海爾是如何把質(zhì)量理念深入人心的：1984年海爾的前身還是一個(gè)虧損147萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)，員工質(zhì)量意識非常淡漠。
在規模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾審時(shí)度勢提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品!1985年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺電冰箱中，檢查出76臺不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76臺冰箱當場(chǎng)砸了個(gè)粉碎，在場(chǎng)的職工看到自己的勞動(dòng)果實(shí)沒(méi)有轉化為市場(chǎng)價(jià)值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。
職工內心的強烈震撼和領(lǐng)導層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質(zhì)量問(wèn)題心存僥幸的劣根。
從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個(gè)斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過(guò)十幾年的披波斬浪，他們憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌價(jià)值，并蜚聲海外。
今天我們提及質(zhì)量把關(guān)，我不禁又從海爾這件事中深深體會(huì )到了一個(gè)企業(yè)之所以走向成功的內在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
講到這里，我想起了我們公司那些從生產(chǎn)實(shí)踐當中提煉出來(lái)的、充滿(mǎn)哲理的質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng);用戶(hù)的鈔票是企業(yè)的選票;用戶(hù)的口碑是企業(yè)的金杯;心中有標準，質(zhì)量在手中。
這些質(zhì)量理念如今已深深地扎根到我們工作的每一個(gè)環(huán)節和細節當中，今年七月總公司高瞻遠矚又展開(kāi)了“質(zhì)量月活動(dòng)”，目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質(zhì)量意識不僅僅是停留在語(yǔ)言中，而是銘刻在我們的頭腦中，視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本將成為我們的生活習慣，這種良好的習慣可以高高托起公司的今天與明天。
然而把理想化為現實(shí)，把愿望結成果實(shí)，還需要集體的努力，眾人的智慧!一位外國企業(yè)家說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。
這是一種深深的憂(yōu)患意識，常言道“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”!在質(zhì)量管理過(guò)程中就是要抱著(zhù)這種憂(yōu)患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，莫要躺在自滿(mǎn)自足的小船上放任自流。
各位領(lǐng)導，各位同事：
您們好！
金秋九月，正是集團公司產(chǎn)出的繁忙季節，但有些職工卻因為一時(shí)疏忽給自己和企業(yè)造成了損失�？粗�(zhù)公司質(zhì)量宣傳欄和曝光臺上一件件質(zhì)量事故，在為這些責任者扼腕痛惜的同時(shí)，我對“質(zhì)量”這個(gè)老話(huà)題有了新的認識和感受。
企業(yè)以質(zhì)量謀生存。任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質(zhì)量，注重信譽(yù)，那么后果不堪設想。格力因除濕機召回事件，導致海外布局受困損失近10億。豐田公司07年爆發(fā)的“召回門(mén)”事件愈演愈烈，分析人士預計，豐田召回汽車(chē)數輛或超千萬(wàn)。龐大的召回數字背后，是目前還無(wú)法預估的經(jīng)濟損失，但再大的經(jīng)濟損失都無(wú)法與一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)損失相比。豐田作為全球最先進(jìn)的汽車(chē)公司都會(huì )出“召回門(mén)”這樣的質(zhì)量疏忽，其教訓不可謂不慘痛。
任何企業(yè)，并非以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無(wú)憂(yōu)了。樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，一個(gè)企業(yè)正像一顆樹(shù)，而發(fā)展之勢如狂飆卷地。近年來(lái)，中國家電產(chǎn)業(yè)面臨著(zhù)全球經(jīng)濟放緩、成本高漲、節能減排、環(huán)保要求日益嚴格的嚴峻態(tài)勢，轉型升級需要更為凸顯。美的空調產(chǎn)業(yè)同樣處于關(guān)鍵的變革時(shí)期，怎樣才能抓住歷史機遇，迎接未來(lái)挑戰，再次領(lǐng)跑變頻空調行業(yè)，續寫(xiě)“美的千億傳奇”。這需要我們從未來(lái)社會(huì )和市場(chǎng)需求出發(fā)，在空調節能、低碳環(huán)保、性能及可靠性、智能等“精品制造”上狠下功夫，打造產(chǎn)品差異化能力，從而在整體上提升產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新能力和競爭力。
美的若想在競爭中生命不息，發(fā)展不貽，那么必須使全體員工增強質(zhì)量意識，加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，才能夠促進(jìn)企業(yè)的更大發(fā)展。，作為設備管理者的我們如何在制造過(guò)程中以自身實(shí)際行動(dòng)做好精品，促進(jìn)美的產(chǎn)品力提升呢？為確保產(chǎn)品制造質(zhì)量，從設備管理方面竊以為需要從以下幾個(gè)方面去努力。
一、首先培養設備維修人員和設備操作人員質(zhì)量意識。
1、提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感，培養員工主人翁意識。對員工情緒進(jìn)行調節，避免員工工作中帶情緒造成制造過(guò)程不一致問(wèn)題的發(fā)生。
2、加強員工培訓力度，對精品工程要求進(jìn)行全員宣貫。加強設備操作人員培訓，提高其操作調試技能，避免因操作技能低，調試能力弱造成設備參數出錯，造成不一致問(wèn)題；加強檢驗人員培訓，確保檢驗人員具有對檢測儀器進(jìn)行準確檢查和準確使用的能力。
3、提高生產(chǎn)環(huán)節各崗位人員品質(zhì)“把關(guān)”意識。生產(chǎn)線(xiàn)應在生產(chǎn)流程中的適當工序設立檢驗點(diǎn)，確保最終產(chǎn)品與產(chǎn)品技術(shù)要求一致；檢驗點(diǎn)要規定應檢驗的項目、方法和要求。
二、為確保產(chǎn)品和加工件完全合格，必須保持標準的設備的功能，定期對設備加工能力、參數設置、規格、精密度進(jìn)行實(shí)用性評估。
1、定期組織維修進(jìn)行設備檢修工作，月/周的生產(chǎn)計劃是否超出設備加工能力。是否已考慮應急停機的生產(chǎn)方法？
2、定期巡線(xiàn)，檢查設備參數設置是否標準化和被控制人員熟知和執行？
3、加工產(chǎn)品時(shí)設備負荷是否超過(guò)額定負荷，是否有生產(chǎn)次品的隱患，若有，制定出對策。
4、設備額定精度是否滿(mǎn)足生產(chǎn)，生產(chǎn)中是否用SPC控制精密度和準確度，如無(wú)，是采用何種方法，要進(jìn)行驗證。
三、做好TPM設備保養與維修
1、將保養與維修標準化，并予以培訓和執行。
2、堅持做好操作工人為主設備5S和一級保養（清掃、潤滑、點(diǎn)檢等）。
3、監督設備管理部門(mén)做好二、三級保養。
4、遏制機器異常時(shí)，維修部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)相互推諉不處理而繼續生產(chǎn)的現象，應把設備管理責任制度化。
5、要重視設備慢性損耗，堅決消除只要機器轉，不會(huì )要人管的思想。
6、做好備品/備件的驗收，保管，使用工作。
7、推行/落實(shí)相關(guān)的設備管理TPM活動(dòng)。
四、規范設備的操作和檢測
1、對設備參數要求等標準統一規范，統一制定下發(fā)標準工藝技術(shù)文件，明確設備技術(shù)文件管理要求。并對技術(shù)文件的統一編制、變更、執行進(jìn)行有效監督和管理。
2、編制確實(shí)可行的設備操作規程，巡查操作規程的執行力。
3、每日按規定時(shí)效進(jìn)行設備點(diǎn)檢。
4、落實(shí)首檢制度：含故障修復后的首檢、每日首檢、批量首檢。
5、超負荷和病態(tài)生產(chǎn)的控制方法：改變參數/降低效率/加油和清潔頻次增多/更換關(guān)鍵部件/抽檢頻次和數量增多/SPC管制等。
五、加大硬件建設，加強測量設備的控制力度
1、用于檢測的儀器必須經(jīng)外定期校準、檢查和檢定，標準統一，以滿(mǎn)足測量、檢驗和實(shí)驗一致性要求。
2、檢測和實(shí)驗儀器應有明確、統一的操作規程。
3、編制測量設備清單（名稱(chēng)，編號，測量范圍，精度，校正周期，校正方法，使用部門(mén)等），指定部門(mén)/人專(zhuān)門(mén)管理，建立使用人責任和使用方法培訓。
4、標識測量設備/工具，編制校正/操作/保養說(shuō)明書(shū)。
5、規范使用量測工具，遵守精密儀器的使用環(huán)境規定，嚴禁將測量設備當生產(chǎn)工具使用。
6、及時(shí)進(jìn)行設備技術(shù)變革、引進(jìn)精密檢測、分析儀器，對每個(gè)質(zhì)控環(huán)節進(jìn)行充分有效控制和檢測。
只有每一個(gè)美的人都能在實(shí)際工作中參與到精品制造中來(lái)，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，學(xué)習打造產(chǎn)品差異化能力，相信我們的美的定會(huì )以過(guò)硬的競爭優(yōu)勢矗立于世界白色家電之林，實(shí)現真正的美的夢(mèng)，中國夢(mèng)。
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