關(guān)于組長(cháng)競聘演講稿
演講稿要求內容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于組長(cháng)競聘演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于組長(cháng)競聘演講稿1
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現在公司內部進(jìn)行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長(cháng)。
我來(lái)到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺(jué)得我的能力卻是提升的比較快，從剛開(kāi)始接觸售后，到現在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺(jué)得很麻煩，不想接，我都很樂(lè )意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對于售后的處理這塊更加的得心應手了�，F在有機會(huì )，我覺(jué)得我可以來(lái)競聘組長(cháng)這個(gè)職位，雖然說(shuō)我比較年輕，但是我覺(jué)得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶(hù)的投訴或者糾紛問(wèn)題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶(hù)的問(wèn)題。假如說(shuō)我這次競聘成功，我作為售后的組長(cháng)，我會(huì )做以下一些事情來(lái)幫助大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的QA，我會(huì )把售后的問(wèn)題和如何解決的方案做好總結，這樣大家在處理問(wèn)題的時(shí)候有一個(gè)參考，就更容易了，雖然我現在也有這個(gè)QA，但是還不夠完善，還需要繼續完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會(huì )問(wèn)我一些比較難的問(wèn)題如何解決，我覺(jué)得如果有一個(gè)QA，那么這樣在日常中，遇到客戶(hù)的問(wèn)題，就可以隨手翻看來(lái)解決了，而不用再去問(wèn)，耽擱時(shí)間，甚至影響了客戶(hù)的售后體驗。
其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問(wèn)題，其實(shí)應該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問(wèn)題，但是客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候卻是不會(huì )管這個(gè)的，我覺(jué)得在以后的工作中，應該做好細分，而且一些簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒(méi)必要轉到售后，這樣也是影響了客戶(hù)的體驗，耽擱了時(shí)間。在對接上面，我覺(jué)得可以做成一個(gè)表，什么問(wèn)題，售前解決，什么問(wèn)題才讓售后來(lái)解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶(hù)的體驗。
總之，我的想法就是更好的'把售后工作做好，即使這次競聘我沒(méi)有當上組長(cháng)，我在日常里也是會(huì )積極工作，并且時(shí)刻總結，多學(xué)習，讓自己的能力得到提升，如果領(lǐng)導和同事們覺(jué)得我能力夠了，那請投我一票，謝謝!
關(guān)于組長(cháng)競聘演講稿2
各位領(lǐng)導、護理姐妹們：
下午好!
我叫xx，現就職于xx科。今天能夠在這兒競聘護士組長(cháng)一職，首先要感謝領(lǐng)導為我們搭建了這樣一個(gè)公平競爭的平臺!
從20xx年參加工作至今，我先后在xx科、x科、x科工作過(guò)，在近x年的護理工作中，培養了我較強的臨床技能、高度的責任心和敏銳的觀(guān)察、分析、應變能力，在配合醫生對急、危重病人的搶救方面積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，特別是在xx參與了多例外傷急、危重病人的搶救與護理。同時(shí)在這x年中，完成了護理本科的學(xué)習。
如果這次競聘成功，我將履行責任組長(cháng)職責，嚴以律己、寬以待人、嚴格要求、做好以下幾點(diǎn)：
(一)組織本組責任護士落實(shí)病人的各項護理措施，包括給藥、觀(guān)察、基礎護理、專(zhuān)科護理、康復、飲食、健康指導等方方面面，堅持”以病人為中心”的原則，認真落實(shí)方便病人的具體措施，全方位地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(二)積極配合護士長(cháng)，做好病區管理工作，處理相關(guān)事宜;
(三)認真做好計劃、實(shí)施、檢查、指導工作，特別是對低年資護士做好傳、幫、帶，促進(jìn)她們的成長(cháng)，提高整個(gè)護理團隊的服務(wù)水平，高質(zhì)量的完成護理工作;
(四)積極參與主任、醫生查房，第一時(shí)間了解病人病情動(dòng)態(tài)情況，了解治療方案，與患者做好溝通，保證醫療、護理的質(zhì)量;
(五)積極參加各種護理培訓，以掌握最新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高自身素質(zhì)。
最后，衷心希望大家給我一份支持、一份鼓勵，無(wú)論競聘是否成功，我都會(huì )以平常心對待，用豐富的工作經(jīng)驗，過(guò)硬的技能服務(wù)好每一位患者!
謝謝大家!
關(guān)于組長(cháng)競聘演講稿3
各位領(lǐng)導、同事大家好：
在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是xx號客服代表，我叫xx。今天我參加的是。10年7月進(jìn)入公司工作，在近3個(gè)月的工作中，我覺(jué)得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹(shù)立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jì)量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績(jì)。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現，實(shí)現了自我價(jià)值，并從客戶(hù)那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。
對于的認知：在整個(gè)呼叫中心，組是最小的工作單位，每個(gè)組的成績(jì)會(huì )直接影響呼叫中心的工作整體成績(jì)提升，組長(cháng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以組長(cháng)是否盡到職責關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。我想競聘小組組長(cháng)來(lái)和我的組員共同合作來(lái)為公司提供更好的效益，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
下面總結一下我自己的優(yōu)勢
1.總結歸納能力：能夠將現有工作方法運用到實(shí)際工作當中，并取其精華優(yōu)化現有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
2.理解能力與溝通能力：在電話(huà)中與用戶(hù)溝通，不能借助肢體語(yǔ)言的情況下，能夠快速、全面理解用戶(hù)所講內容，用戶(hù)并不是專(zhuān)業(yè)人員，這時(shí)候就需要我抓住用戶(hù)所講的關(guān)鍵詞語(yǔ)，理解用戶(hù)意圖。在了解到用戶(hù)意圖后，以工作經(jīng)驗會(huì )提供給用戶(hù)幫助，但用戶(hù)也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶(hù)情況組織不同的表達內容，使得在幫助各種用戶(hù)盡快盡美地解決問(wèn)題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
當然我也存在有劣勢：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒(méi)有什么是絕對的，如果給我機會(huì )，我一定能將劣勢轉化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內的工作做到盡善盡美。
下面說(shuō)一下我如何提高組的服務(wù)質(zhì)量呢?
首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)，則被服務(wù)對象滿(mǎn)，意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì )和諧、愉快;反之，則服務(wù)對象滿(mǎn)意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，會(huì )直接影響公司效益。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得聲譽(yù)和市場(chǎng)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會(huì )真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識，才會(huì )積極、主動(dòng)地為他人著(zhù)想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門(mén)甚至公司的形象。
第四，要加強學(xué)習，提高素質(zhì)，總結經(jīng)驗。只有不斷地學(xué)習，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了公司和客戶(hù)的滿(mǎn)意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )造質(zhì)量，共同打造公司長(cháng)久的堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認識，請各位領(lǐng)導、評委、同仁批評、指正。我的演講完畢，謝謝大家。
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