【精選】給員工的發(fā)言稿范文集合5篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結尾等幾部分組成。那么發(fā)言稿一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的給員工的發(fā)言稿5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
給員工的發(fā)言稿 篇1
尊敬的董事長(cháng)，各位老總及同事們：
大家好！
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxxx。成為了xxxxxx普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè )的一名使者。感謝xxxx給了我工作的機會(huì )，是您——延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了xx人的執著(zhù)和堅定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xxxx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
帶著(zhù)對未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段（x月x日—x月x日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì )追著(zhù)工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(cháng)階段（x月x日—x月x日）。
通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開(kāi)始分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日計劃，客戶(hù)部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢(xún)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。
在這期間，協(xié)助了部門(mén)的權證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專(zhuān)業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習，補充自己的專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂(lè )的天使，與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過(guò)維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因為這個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì )帶來(lái)工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會(huì )影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng )傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了xxxx的美譽(yù)度；其次對整改施工單位的監督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門(mén)窗拼接不規范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿(mǎn)，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規范等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過(guò)現場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。
三、成熟階段（xxxx年x月x日—至今）
通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)xxxxxx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進(jìn)行現場(chǎng)勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發(fā)現誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點(diǎn)，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在領(lǐng)導的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問(wèn)題的責任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當（主要是門(mén)窗鋁合金五金配件），通過(guò)對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題，每次整改幾乎業(yè)主都要現場(chǎng)監工，還造成了業(yè)主對xxxx滿(mǎn)意度的下降。其次，整改后的復查和回訪(fǎng)落實(shí)到每一個(gè)責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè )而不為呢？
通過(guò)整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，xxxxxx的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實(shí)施下去，還要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導和同事的幫助之下，我不斷成長(cháng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門(mén)，在這里我不一一闡述。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
給員工的發(fā)言稿 篇2
各位女士、各位先生、各位親朋好友：
大家好！今天是公元二零xx年元月六日，正是個(gè)又“發(fā)”又“順”的黃道吉日，xx先生和xx女士將在這吉祥的日子喜結良緣！
紅杏枝頭春意鬧，乾坤深處伊人來(lái)。身穿著(zhù)結婚的禮服、沐浴在幸福甜蜜之中的佳人，在莊嚴的婚禮進(jìn)行曲當中心貼著(zhù)心、手牽著(zhù)手，面帶笑容站在我們面前。朋友們，為了他們的結合，讓我們再一次熱情鼓掌，送上我們的祝福、歡呼和喝彩！
各位來(lái)賓，新郎xx先生是我們xx財政局目前炙手可熱的“鉆石王老五”，不僅長(cháng)得英俊瀟灑，而且忠厚誠實(shí)、為人和善，有一顆善良質(zhì)樸的心；在工作上更是認真負責、任勞任怨，是一位杰出的好青年。新娘xx女士不僅外表漂亮可愛(ài)，具有東方女性的美麗，而且心靈純潔、品質(zhì)高貴、溫柔體貼、賢淑大方；據說(shuō)不僅知書(shū)達理，還能當家理財，非常能干，是一位百里挑一的好姑娘。
從今以后，不論貧窮或富有、不論疾病或健康、不論環(huán)境惡劣還是優(yōu)裕，你們都要不離不棄，忠貞不渝地愛(ài)護對方，孝敬父母，善待朋友，在人生的旅程心心相印、白頭偕老。漫漫的人生旅途中，可能會(huì )有風(fēng)雨坎坷，但是從今天起，你們有了愛(ài)人的陪伴、有了朋友的關(guān)愛(ài)，有了這一份藏在心里的溫暖，我相信你們一定會(huì )笑看花開(kāi)花落，笑對人生風(fēng)雨，共同創(chuàng )造美好的明天！
各位先生、各位女士，朋友們，你們好！
陽(yáng)光明媚，歌聲飛揚，歡聲笑語(yǔ)，天降吉祥，在這美好的金秋季節，我們在這里歡聚一堂、共同慶祝一對新人楊火清先生和左海燕小姐的幸福結合。對不起，更正一下�。菏菞罨鹎逑壬膬鹤�(看楊志虎笑)與左海燕的結合。對不起，再更正一下：是楊火清先生的二兒子楊志華先生與左海燕小姐的幸福結合！在這里，請允許我與在座各位一起，用熱烈的掌聲給予二位新人以美好的祝福�。ü恼疲┩瑫r(shí)，我又代表一對新人和他們的'家人對各位的光臨表示衷心的感謝！在此，我還要代表老楊局長(cháng)，對左海燕小姐成為自己家中的一員表示熱烈的歡迎！
紅杏枝頭春意鬧，玉欄橋上伊人來(lái)，經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的相識、相知、相戀，經(jīng)過(guò)無(wú)數個(gè)花前月下，今天一對新人終于走到了一起，走進(jìn)了新婚的殿堂,也走進(jìn)了親朋好友的期盼和祝福中。此時(shí)此刻，我相信大家和我一樣，懷著(zhù)一顆真誠的愿望來(lái)到這里，為他們的美滿(mǎn)姻緣叫好，為他們的幸福結合歡呼。新婚之后希望兩位新人在工作上相互鼓勵、齊頭并進(jìn)；在事業(yè)上百尺竿頭、更進(jìn)一步；在生活上關(guān)心體貼、互敬互愛(ài)；在逆境中同舟共濟、共渡難關(guān)；在順境時(shí)共謀大計、再創(chuàng )輝煌！
有道是：才子配佳人花好月圓，織女配牛郎地久天長(cháng)！祝你們百年恩愛(ài)、永結同心！
給員工的發(fā)言稿 篇3
自從學(xué)習了郭行長(cháng)的《怎樣做一名好員工》,感觸迫深。文章從幾個(gè)方面闡述了做一名好員工的必備條件,即:過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、良好的職業(yè)操守、和諧的人際關(guān)系、清醒的自我認識、正確的機遇意識。我認為《怎樣做個(gè)好員工》是一部很好的著(zhù)作，實(shí)實(shí)在在地告訴人們做人、做事的道理。當前在許多的企業(yè)中，都有員工有安于現狀，抱怨在現有大的機制下不能夠得以更好開(kāi)拓發(fā)展。其實(shí)作為青年人不能抱怨，也不應該抱怨，我們所能做到的是如何增加自己的能力，培養吃苦耐勞的精神，提高處事應變能力，提升自身素質(zhì)，人不能改變客觀(guān)環(huán)境，所以要考慮到怎樣去適應這個(gè)環(huán)境，主動(dòng)面對變化、適應變化。我想從以下幾方面談一下我個(gè)人學(xué)習的感受：
首先，我認為當好一名合格的員工首先要有強烈的事業(yè)心和高度的責任心：事事有人管，人人都管事，我們每個(gè)人都有極愿改善自己的工作，環(huán)境，并努力靠近這個(gè)目標，這就必須在實(shí)際的工作中從一點(diǎn)一滴的小事做起，以主人翁的精神切實(shí)關(guān)注甘肅中行的發(fā)展，從方方面面來(lái)維護我行的信譽(yù)和尊嚴，為中國銀行這塊金字招牌增光，時(shí)時(shí)清醒地知道自己在工作中扮演的是什么角色，在每一天里該做什么？做了嗎？做的怎么樣？這樣就不會(huì )無(wú)效勞動(dòng)。
打個(gè)比方，現在是計算機時(shí)代，我們都曾經(jīng)為了具備更熟練地電腦操作水平，去學(xué)習很多相關(guān)知識和操作技能，也會(huì )請教別人，其實(shí)這個(gè)過(guò)程就是一個(gè)努力進(jìn)步的過(guò)程，我認為只有認真去做某一件事情，充滿(mǎn)激情，才可以做好。在日常工作中，才能敬業(yè)、奉獻、進(jìn)取，做起事情來(lái)才能夠得心應手。
再一點(diǎn)，我個(gè)人認為要做個(gè)好員工，還要謙虛好學(xué)、有團隊精神，在實(shí)際工作中應聽(tīng)從各級領(lǐng)導的安排，不能搞自我主義，不管碰到什么情況，都要把注意力集中到“工作方面”，愿意為了公司的利益而犧牲個(gè)人的利益。人都不是十全十美的，每個(gè)人都會(huì )有不足之處，要在一個(gè)團隊中學(xué)會(huì )互補從而進(jìn)步，同事、上級的專(zhuān)長(cháng)和才能是在長(cháng)期工作中取得的，要想迅速增長(cháng)才干，必須虛心求教、勤學(xué)多問(wèn)。每一項工作完成后，都應仔細總結分析，從中獲取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，這樣才能進(jìn)步快。多學(xué)學(xué)別人的長(cháng)處，相互激勵，一起努力，這也是我從這篇文中得到的啟示。
第三點(diǎn)，要做個(gè)好員工我認為，還有一點(diǎn)就是不要怕多承擔工作，當別人把更多的任務(wù)交給你時(shí)，就是把更多的信任交給了你，相信你能夠完成，并能做得好，有一句廣告語(yǔ)說(shuō)：“心有多大舞臺就有多大”，把額外的工作當成發(fā)展的機遇，讓自身得以鍛煉和發(fā)展，這樣才能快樂(lè )工作，快樂(lè )生活�！坝⑿劬褪墙�(jīng)過(guò)頑強奮斗，而努力去實(shí)現自己目標的人�！� “忠誠才有信任，如果投機取巧，就不可能得到信任。勤奮、忠誠、敬業(yè)是可貴的一面，通過(guò)學(xué)習后更明確了要實(shí)踐自己，鍛煉自己，提高自己的能力這種信念。
最后一點(diǎn)也很重要，我認為要做個(gè)好員工還要聯(lián)系實(shí)際，為自己的發(fā)展目標定好位。發(fā)展方向要合理，必須根據自己的知識、能力、潛力、氣質(zhì)、興趣及所處的環(huán)境選擇適合自己的崗位，清楚自己具有哪些專(zhuān)長(cháng)和潛能，知識、愛(ài)好興趣和自己的發(fā)展方向是什么，在工作中要激活興趣愛(ài)好，以快樂(lè )平穩的心態(tài)，腳踏實(shí)地的工作和生活，這樣才能愛(ài)行如家，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當作是自己人生的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把個(gè)人理想與現實(shí)工作實(shí)際結合起來(lái)。爭取做到每一次選擇都能給予自己新的人生定位，新的理想發(fā)展，這樣工作起來(lái)才有激情才有積極性。
千古興業(yè)，關(guān)鍵在人，通過(guò)深入學(xué)習《如何做個(gè)好員工》一文我從思想上收獲很大，更重要的是與自身結合，找到了差距和不足，我一定會(huì )在今后的工作中拾遺補缺，以高標準嚴格要求自己，保持強烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，保持與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng )新，做一個(gè)好員工！
給員工的發(fā)言稿 篇4
尊敬的同事們：
大家好！
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的籌劃奔波，正定縣鑫農糧食種植專(zhuān)業(yè)合作社終于成立了，這是一件激動(dòng)人心的事情。因為它為我們今后更快更好地建設好自己的家園提供了另一條可供實(shí)踐的道路，在這個(gè)歡欣鼓舞的日子，請允許我代表合作社的全體成員。對所有關(guān)心支持合作社發(fā)展事業(yè)的人們致以最崇高的敬意和最真摯的謝意，特別是要感謝各級政府領(lǐng)導們對我們的支持和愛(ài)護，像……，謝謝你們。
說(shuō)到合作社，年紀稍大一點(diǎn)的大伯大嬸可能都知道。像土改時(shí)的合作社，上世紀60年代的人民公社。但那些都是傳統意義上的合作社，與我們今天所說(shuō)的合作社大不相同。我們今天所說(shuō)的合作社，是由政府支持、農民自愿聯(lián)合組織成立的合作社，國家在20xx年7月1日專(zhuān)門(mén)頒布了《中華人民共和國農民專(zhuān)業(yè)合作社法》，鼓勵和支持農民聯(lián)合起來(lái)購買(mǎi)生產(chǎn)資料（material），生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售農產(chǎn)品，以及共享技術(shù)和信息。對農民專(zhuān)業(yè)合作社，國家還給予多項優(yōu)惠政策。一是辦理登記不用收取費用。二是國家支持發(fā)展農業(yè)和農村經(jīng)濟的建設項目，可委托和安排有條件的農民專(zhuān)業(yè)合作社實(shí)施。三是農民專(zhuān)業(yè)合作社享受?chē)乙幎ǖ膶r業(yè)生產(chǎn)、加工、流通、服務(wù)和其他涉農經(jīng)濟活動(dòng)實(shí)施的相應的稅收優(yōu)惠。四是國家政策性金融機構將采取多種形式，為農民專(zhuān)業(yè)合作社提供多渠道支持�？梢哉f(shuō)，合作社是農民組織結構的一次重大變革，也是農村發(fā)展道路上不可多得的機遇。
我們現在成立的正定縣鑫農糧食種植專(zhuān)業(yè)合作社，共同參與設立的社員共有22戶(hù)，注冊資金5萬(wàn)元，每股500元。合作社目前主要開(kāi)展的工作有：共同購買(mǎi)生產(chǎn)資料（material）降低生產(chǎn)成本，共同承租土地種植糧食作物賺取利潤，共同收割農作物節約成本，共同學(xué)習經(jīng)驗技術(shù)提升自己，共同交流信息尋找商機……我們合作社的理念是：民主管理，共同協(xié)商；互幫互助，共同發(fā)展。我們的目標是：把合作社辦成農民自己的公司，不僅能夠為社員帶來(lái)顯著(zhù)的經(jīng)濟效益，而且能夠提升社員的文化素質(zhì)和思想水平，建設美好家園。我們的合作社是一個(gè)開(kāi)放的合作社，凡是愿意加入合作社的農戶(hù)都可前來(lái)申請參加。 當然，合作社是一個(gè)新鮮事物，一時(shí)之間不是人人都能理解接受的，它的發(fā)展道路也不可能是一帆風(fēng)順的，我們有堅定的信念和充分的信心去迎接挑戰，同時(shí)也希望各級政府能夠對我們加以呵護和支持，扶持幫助我們克服困難，使我們做得更好，走得更遠。
謝謝大家！
給員工的發(fā)言稿 篇5
卡樂(lè )星20xxx年10月員工大會(huì )
很榮幸能夠加入卡樂(lè )星這團隊，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的工作和學(xué)習，使我對我們卡樂(lè )星KTV有了深刻的了解，在這個(gè)大家庭中，通過(guò)大家的幫助，團隊的氛圍，使我有機會(huì )學(xué)習并提高自身素質(zhì)。我能夠擔任執總這個(gè)職務(wù)，很感謝左總能夠給我這個(gè)機會(huì )。也感謝左總提供我這個(gè)平臺。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。讓我有機會(huì )和大家共同學(xué)習，共同成長(cháng)，共同進(jìn)步。把公司的業(yè)績(jì)做上去。想問(wèn)下大家，有沒(méi)有信心。謝謝大家！
下面我就講一下我的工作規劃： 1、嚴抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競爭力
目前本地區市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場(chǎng)挑戰者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng )新，并逐漸聚集起本KTV獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將Y嚴抓服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，讓部門(mén)全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái)，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo)，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度，提升KTV整體形象，形成獨有的市場(chǎng)核心競爭力。
2、規范服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
針對我公司服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，公司將專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行統一規范，作為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓的教材。相信規范服務(wù)用語(yǔ)執行以后，公司員工在對客語(yǔ)言交流上肯定會(huì )有顯著(zhù)提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于服務(wù)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)KTV行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給公司管理帶來(lái)一定的難度。為此，公司已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內容及在職員工系統培訓計劃和培訓內容，將由公司趙經(jīng)理、胡主任親自負責培訓、監督，并且對每一次的培訓內容進(jìn)行專(zhuān)項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結對員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門(mén)各項規章制度
規章制度是加強KTV管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照公館、米樂(lè )星等好的KTV的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循，有規可依。
5、準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
提高KTV的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)KTV生存和發(fā)展的基本前提。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及相應的營(yíng)銷(xiāo)獎勵機制，以最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
9月份銷(xiāo)售目標42W,，完成業(yè)績(jì)366769，完成銷(xiāo)售目標87%，AB兩組目標各是21W,A組完成188008W,完成目標90%，B組完成178761，完成目標85%。
10月份銷(xiāo)售目標40W，讓我們大家共同努力，達成目標，有沒(méi)有信心。
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