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超市年會(huì )領(lǐng)導致辭
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，大家總少不了要接觸或使用致辭吧，致辭具有針對性，要認清對象、確立主旨。致辭的類(lèi)型多樣，你所見(jiàn)過(guò)的致辭是什么樣的呢？以下是小編整理的超市年會(huì )領(lǐng)導致辭，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市年會(huì )領(lǐng)導致辭1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位合作伙伴：
大家早上好！
我是xx集團的xx。今天，我很榮幸在大會(huì )上發(fā)言，我演講的題目是《微笑面對客戶(hù)》。
漫步長(cháng)江，才知道什么是壯麗！走進(jìn)昆侖山，才知道什么是雄偉！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道什么是熱心服務(wù)、無(wú)私奉獻、感恩社會(huì )！
我要感謝王老師對我們的細心指導，這些天來(lái)，你不怕麻煩、耐心地指導讓我們受益匪淺。是你讓那些看似不經(jīng)意的小故事在日常生活中成為我們的學(xué)習模式、工作的力量，是你的教學(xué)讓我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)新的理解。
每天早上，當我穿上干凈的工作服，帶著(zhù)微笑，來(lái)到xx超市，我的心情特別舒適，因為xx超市友好的環(huán)境，團結的氛圍，就像一個(gè)溫暖的家庭！
我很高興來(lái)到這里，更重要的是，我學(xué)會(huì )了如何工作，如何奉獻自己，如何服務(wù)他人。
作為一個(gè)員工，我們每天都會(huì )見(jiàn)到一批又一批的客戶(hù)，以嶄新的面貌面對他們，讓客戶(hù)滿(mǎn)意、覺(jué)得來(lái)這里購物是一種享受。所以用真誠的服務(wù)去跟客戶(hù)打交道，能使我們的工作更加生動(dòng)和豐富多彩！
在工作中，我深刻體會(huì )到：只有關(guān)心客戶(hù)，把客戶(hù)當成親人，才能得到客戶(hù)的回報。
把每一件小事都做好并不簡(jiǎn)單。沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有百分之百的`服務(wù)。
把小事做好本身就是一件大事，我相信我也能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。
在日益激烈的競爭中，我們需要提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵我在崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻自己的光和熱，把被動(dòng)變成主動(dòng)，自覺(jué)維護xx超市的形象和榮譽(yù)，創(chuàng )造更美好的未來(lái)！
超市年會(huì )領(lǐng)導致辭2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好�，F在已經(jīng)進(jìn)入冬季，碩果累累的20xx即將別去，我們即將迎來(lái)充滿(mǎn)機遇和挑戰的20xx年。今天，我作為超市員工代表進(jìn)行發(fā)言，深感榮幸。
時(shí)光飛逝，陽(yáng)光超市在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)狀況有了很大的改善，生意越做越紅火。首先，這得益于廣大員工對超市高度的責任感和極大的工作熱情；其次，得益于員工扎實(shí)細致的具體工作，勤懇務(wù)實(shí)的工作態(tài)度；第三，得益于員工能積極地了解商品信息及工作流程，積極提高業(yè)務(wù)技能，自覺(jué)地真誠地為客人服務(wù)。
所謂一份耕耘、一份收獲，20xx年我們用汗水換來(lái)了碩果，用拼搏換來(lái)了喜悅，用付出換來(lái)了成功，我們這個(gè)年輕的團隊在感受著(zhù)超市苦與樂(lè )的同時(shí)，個(gè)人能力也得到了不斷提高，為超市創(chuàng )造更多的價(jià)值，實(shí)現超市利益與個(gè)人利益的雙贏(yíng)。
20xx年將是充滿(mǎn)生機的一年，對我們來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰，同時(shí)也寄托著(zhù)超市員工在去年的基礎上增加經(jīng)營(yíng)利潤的理想和信念。我堅信，我們超市人員已做好了充分的準備，按照公司的'決策，不斷落實(shí)、持續改進(jìn)，努力為實(shí)現公司目標而做出更大的貢獻。
20xx年充滿(mǎn)了希望，我們超市人員會(huì )繼續努力、積極進(jìn)取，我相信在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下，我們超市會(huì )取得更大的進(jìn)步。最后衷心祝愿各位領(lǐng)導、同事們在新的一年里身體健康、工作愉快。
超市年會(huì )領(lǐng)導致辭3
尊敬的各位領(lǐng)導和全體同事：
大家好！
人因有事業(yè)而從容，人因有成就而自豪。獲得“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號的我的人生又多了一座里程碑，這次獲獎是超市對我近一年工作的肯定，也是給予我的一種崇高的額榮譽(yù)。
站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)！我首先要感謝超市領(lǐng)導對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時(shí)更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了今天每個(gè)人不同層次的輝煌。也凸顯了我賓館團結奮進(jìn)的集體榮譽(yù)感。因此，今天的榮譽(yù)不僅僅是屬于我個(gè)人，更應該屬于我們在座的全體同事。
這次的優(yōu)秀員工獎將一直勉勵我，保持積極進(jìn)取的優(yōu)良傳統，維護優(yōu)秀員工的先進(jìn)性，不斷激勵自己的潛能，自覺(jué)地做好每一件事情，持續改進(jìn)、不斷學(xué)習和完善自己，每天爭取一點(diǎn)小進(jìn)步，并以更優(yōu)秀的工作能迎接工作上新的挑戰。
從去年xx月份來(lái)到這里，我已經(jīng)在超市工作了近一年時(shí)間，超市團結、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)已深深地扎根在我的心底。我的工作不禁讓我擴展了知識面，更讓我明白一個(gè)道理：只有領(lǐng)導、同事上下一心、相互合作，依靠團隊的力量，才能創(chuàng )造的工作業(yè)績(jì)。新一年我們以更竭誠的服務(wù)讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，不僅感動(dòng)了客人也深深的感到了我們自己。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒(méi)有終點(diǎn)的。我們真心的付出，得到客人們的信任，也是對我們真誠的回報。我們應一如既往的＇敬業(yè)、樂(lè )業(yè)，用飽滿(mǎn)的熱情投入到每一天的工作中，用心體會(huì )，與愛(ài)同行。
超市給予了我這樣的`成長(cháng)環(huán)境，讓我像小樹(shù)苗那樣茁壯成長(cháng)，使我得以不斷的進(jìn)步。在以后的工作當中，我將更加努力，不足之處虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，不斷學(xué)習新的知識，才能提高自己的工作質(zhì)量，才能改進(jìn)工作方法。這也是作為一名優(yōu)秀員工維護榮譽(yù)的責任。
工作依然繼續，在未來(lái)的日子里，我將不辜負領(lǐng)導的期望，腳踏實(shí)地的為賓館的發(fā)展盡自己的綿薄之力。賓館將會(huì )因為我們不斷的努力而更加美好，讓我們一起迎接每個(gè)嶄新美好的明天吧！
我的發(fā)言完畢，謝謝大家！
超市年會(huì )領(lǐng)導致辭4
各位親愛(ài)的同事們，朋友們：
大家新年好!
過(guò)去的一年，是平凡的一年，又是不平凡的一年。平凡的是，我們和以往一樣，仍在孜孜不倦地釀酒、賣(mài)酒;不平凡的是，我們的團隊更用心的釀酒、更用心的賣(mài)酒!因為市場(chǎng)環(huán)境的激烈競爭，我們的團隊比以往都付出了更大的、更為艱辛的努力!
在這個(gè)月的月度經(jīng)營(yíng)例會(huì )上，我要求我們的管理團隊要團結一致向前看!團結，是我們前進(jìn)基礎;團結，我們才有力量;團結，我們才能戰勝困難;團結，我們才能實(shí)現未來(lái)20年的增長(cháng)計劃!怎樣做到團結呢?怎樣才能團結?我也提出了一些具體要求：
1)坦誠磋商，用事實(shí)和數據讓每一個(gè)人明白計劃及自己在計劃中的位置;“秘密”無(wú)法管理，要管理務(wù)必透明化;
2)齊心合力，看清楚自己在團隊中的職責;
3)團結，每一個(gè)人都要包括在內，都要做貢獻，既講負責也講問(wèn)責;
4)全局觀(guān)，不要光顧著(zhù)自己分管的局部;
5)確保做貼合戰略的事，做有價(jià)值的事;
6)不要擔心短期損益，你們的董事長(cháng)有著(zhù)長(cháng)遠的眼光;
7)人事改革、人力資源政策改革、企業(yè)文化宣傳，是實(shí)現團結的最關(guān)鍵因素;
8)信心、活力;每個(gè)份子都要，團結一致向前看!
團結一致，我們全廠(chǎng)每位員工都有職責，我們在座的每個(gè)人都有著(zhù)更大的擔子!我們所有同事都要在工作中不自覺(jué)地構成真誠、坦誠磋商的習慣;我們要關(guān)心自己，讓自己能夠更加快樂(lè )地投入到工作中;我們作為管理者，要更加關(guān)愛(ài)我們的團隊，及時(shí)為團隊排憂(yōu)解難。
只有做到了團結一致，我們才能快樂(lè )工作，才能用心釀造美酒，釀造歡樂(lè )，才能幸福。幸福就像一條魚(yú)，不容易抓到，但很容易滑走;在抓魚(yú)的.過(guò)程中，有的人看到更好的魚(yú)就扔掉原先的魚(yú)，一向在尋尋覓覓，喜新厭舊;有的人總是在等待著(zhù)夢(mèng)想中的大魚(yú)出現，卻不明白魚(yú)的價(jià)值和魚(yú)的大小并不相關(guān)。其實(shí)，幸福是和期望成反比的，富蘭克林說(shuō)，我覺(jué)得人類(lèi)的許多痛苦都緣于對事物價(jià)值的錯學(xué)習網(wǎng)誤估算和過(guò)高的期望;我期望我們酒廠(chǎng)的全體同仁的生活和工作要樂(lè )在其中，我們每個(gè)人都要真正享受為一個(gè)重要的目標而攜手向前的過(guò)程!
去年8月份當酒廠(chǎng)董事長(cháng)以來(lái)，我和大家有了更多的接觸，接觸越多，愈加喜歡、愈加由衷地欣賞我們的管理團隊，我們的管理團隊們性格各異、各有所長(cháng)、德才兼備，我們的酒廠(chǎng)人才濟濟，活力四射，這讓我更加的堅定，我們盈信投資集團對于酒廠(chǎng)的投資正確無(wú)比!改制以來(lái)，我們酒廠(chǎng)也得到了方春明書(shū)記、鞏中書(shū)記、戴力縣長(cháng)、張華松常務(wù)副縣長(cháng)等眾多黨政領(lǐng)導們的全心全意，不余遺力的支持和幫忙，這也是我們酒廠(chǎng)的幸運。感謝兩年多來(lái)大家對我的厚愛(ài)、支持和幫忙，我之所以如此熱愛(ài)工作，是因為自由、成就感以及能結識到眾多優(yōu)秀的社會(huì )精英。如今，我們酒廠(chǎng)的管理層及全廠(chǎng)員工已經(jīng)團結一致、充滿(mǎn)活力地做好了起跑的準備，建設一家162年的企業(yè)是我們的宏偉目標，未來(lái)20年的增長(cháng)計劃是實(shí)現這一宏偉目標的重要基礎，更遠的，我們將傳承兩千年高爐禮貌，再用兩千年書(shū)寫(xiě)高爐傳奇!我們殷切期望，傳奇中有你我共同奮斗的點(diǎn)滴!
今晚，讓我們舉杯慶功，慶祝我們?yōu)榫茝S(chǎng)所作出的貢獻和成就;今晚，讓我們盡情品嘗我們自己用心釀造的高爐年份珍藏美酒;今晚，以及將來(lái)，讓我們繼續團結一致向前看!祝大家在新的一年工作快樂(lè )、身體健康、萬(wàn)事順意!謝謝大家!
超市年會(huì )領(lǐng)導致辭5
親愛(ài)的員工同志們：
大家下午好!
在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來(lái)了新的一年。這天，我懷著(zhù)無(wú)比高興和感恩的情緒，把大家召集在一齊，聚到那里，共同組織召開(kāi)20年“感恩過(guò)去，放飛未來(lái)”主題年會(huì )。
首先感謝大家在過(guò)去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個(gè)躬。
回顧過(guò)去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績(jì)，這一切成績(jì)的取得都是大家共同努力的結果，我只是起了一個(gè)組織者的作用。一年以來(lái)，我更多地是透過(guò)每周的全體員工大會(huì )，給大家講一些做人做事方面的體會(huì )、經(jīng)驗和心得。期望透過(guò)這些形式統一一下大家的思想認識，從而構成我們共同的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，因此有利于我們上下一條心，透過(guò)大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩做強。
20年年初，我們把公司確定為“規范發(fā)展年”，檢驗一年來(lái)的工作，我們基本上到達了年初的預期目標。
總結一年來(lái)，我們分別在以下幾個(gè)方面取得了可喜的成績(jì):
一、公司組織架構和流程方面
20年中旬我們在管理層進(jìn)行了一次大膽的改革創(chuàng )新，對中高管理層進(jìn)行了調整，提拔了竇毓玲為公司副總，蘇世成為市場(chǎng)部總監，聘用了有多年現貨經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗的周文波為公司副總。同時(shí)，更新修正了許多管理制度，規范了各部門(mén)的`崗位職責，定崗定編，使每個(gè)員工都能夠在公司找到自己的位置，發(fā)揮出了個(gè)人的潛能。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓，行政部建立和完善了各個(gè)部門(mén)績(jì)效考核管理制度等，公司所有部門(mén)的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規范發(fā)展奠定了扎實(shí)的團隊基礎。
二、員工福利方面
長(cháng)期以來(lái)，我們公司對員工福利工作都十分用心主動(dòng)，20年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日�；�、實(shí)效化。首先，按時(shí)繳納員工的社會(huì )保險，我們區別于其他私營(yíng)公司，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費用。其次，為員工帶給了探親往返車(chē)票報銷(xiāo)，節假日福利獎金，帶給了帶薪年假和帶薪病假等等�？傊�，公司在力所能及的范圍內為員工創(chuàng )造更多的福利，使每個(gè)員工都在福利方面得到了更多的實(shí)惠和保障。
三、硬件基礎建設方面
首先，20年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟區，購置了1000多平米的辦公場(chǎng)所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會(huì )使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。
其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了公司數據的安全性。新增了“倚天版”行情分析客戶(hù)端，滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化選取的需求;與建設銀行簽訂了“E商貿通”協(xié)議，將來(lái)在供應鏈融資服務(wù)方面又多了一個(gè)新的戰略合作伙伴。同時(shí)與華夏銀行簽訂了“銀商通”業(yè)務(wù)協(xié)議，這樣使我們客戶(hù)又多了一項資金監管渠道，為公司將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了融資基礎。
四、市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面
在市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。同時(shí)調整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設定更趨科學(xué)合理。交易資金量由年初的1500萬(wàn)增加到年終的2100萬(wàn)，交易量也比較穩定。
五、對外合作與發(fā)展方面
20年10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團公司共同發(fā)起了“山西晉商聯(lián)合商品交易所”項目，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準了名稱(chēng)。這個(gè)項目透過(guò)發(fā)揮山西的區域優(yōu)勢，建立創(chuàng )新型電子交易市場(chǎng)和供應鏈融資服務(wù)平臺，為將來(lái)公司的轉型發(fā)展奠定了可靠資源基礎。
六、規范發(fā)展方面
20年公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展和規范發(fā)展方面做了超多切實(shí)有效的工作，鑒于行業(yè)特點(diǎn)，公司年初就制定了規范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無(wú)論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權委托書(shū)的審核，設計了一套科學(xué)嚴格的流程，嚴把入市關(guān)。同時(shí)，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進(jìn)行了清理整頓，年終也初見(jiàn)成效，透過(guò)這次自查我們注銷(xiāo)清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們公司防范風(fēng)險，規范發(fā)展的方面起到了十分用心的作用，同時(shí)也得到了保稅區管委會(huì )領(lǐng)導的認可和肯定。
總之一年以來(lái)，公司各個(gè)方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績(jì)，收獲了應有的收獲。
最后，祝福大家在新的一年里家庭幸福，心想事成!
超市年會(huì )領(lǐng)導致辭6
各位同事：
大家好！
今天是我們浦北家家福超市試業(yè)以來(lái)第一個(gè)員工月會(huì )，以后我們每個(gè)月要開(kāi)一次員工大會(huì )。
首先能站在這里能和大家開(kāi)這個(gè)會(huì )議，這使我感到非常的榮幸。也感謝家家福超市為我們提供這個(gè)平臺和工作的機會(huì )，讓我們大家能夠互相走到一起，在工作當中感受到家庭般的溫暖、兄弟般的情義。
家家福超市的試業(yè)和營(yíng)運工作，離不開(kāi)大家的共同努力，在這里我代表公司向大家表示感謝——感謝大家一直以來(lái)努力的工作，希望我們要將工作上平時(shí)好的一面，一而繼往地堅持下去，繼續發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
當然我們這個(gè)團隊當中，有好的一面，也有不足的一面；有非常優(yōu)秀的員工，也有工作低劣的.員工。所以為了營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的團隊，為了提高我團隊的綜合實(shí)力、為了提高我們的工作效率。我們要有一個(gè)嚴明的工作紀律，去約束我們的行為和規范。
現在，我就宣布一下，我們浦北家家福超市其中的一部分的相關(guān)紀律規定，希望我們在座的各位要認真聽(tīng)好，記牢固，并且嚴格遵守。
以上所講的相關(guān)規定，都是維護我們超市的正常運作、確保我們超市在竟爭激烈的市場(chǎng)當中立于不敗之地的有力措施。
那么，我們要將以上規定認真落實(shí)、貫徹在平時(shí)的工作當中去。將我家家福超市營(yíng)造成浦北最俱綜合實(shí)力、最優(yōu)秀的購物場(chǎng)所。
還有，今天才是初九，還屬于春節期間，最后，我恭祝大家新春愉快，家庭幸福，工作順利。更祝我們家家福超市生意一天比一天好。
謝謝在大家！
超市年會(huì )領(lǐng)導致辭7
把自己在***超市所接觸的所有事仔細歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴”。這么說(shuō)是有原因的，第一，***超市公司對下屬門(mén)店的日常工作都有嚴格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)烂C，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起起初員工們認為沒(méi)有這種必要，但在店長(cháng)的.帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得***超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。
再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時(shí)有多大的誤會(huì )，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。
店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(cháng)，她是我們的驕傲，因為店長(cháng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì )把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠的員工是否有人結著(zhù)伴回家。我們有如此好的店長(cháng)真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會(huì )不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來(lái)越好。
最后祝公司全體同事新年快樂(lè )，也希望公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。
超市年會(huì )領(lǐng)導致辭8
各位領(lǐng)導：
各位評委！從我們先天下開(kāi)業(yè)至今，有一年半的時(shí)間了，集團發(fā)展的是很快。但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領(lǐng)導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開(kāi)業(yè)，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué)，所知，所長(cháng)為超市奉獻點(diǎn)什么如今，先天下更加興旺了！發(fā)達了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長(cháng)起來(lái)了。我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架，一排排商品，以及一個(gè)個(gè)細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所以我要用一顆《感恩的心》回報這里。我所深?lèi)?ài)的超市！這種愛(ài)，始終都會(huì )成為一種鼓勵我工作的動(dòng)力！
我深?lèi)?ài)我的組織和領(lǐng)導，就是這種愛(ài)。讓我在20xx年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎！我深?lèi)?ài)我的工作，我深?lèi)?ài)我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè)”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個(gè)形象的窗口，更是聯(lián)系左右，溝通上下，協(xié)調內外的橋梁和紐帶，肩負著(zhù)服務(wù)，綜合協(xié)調的重任，“客服主管”——是組織意圖的綜合者，是組織行為的實(shí)施者，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì )時(shí)刻牢記在心，在我心中！有這樣一種責任。那就是把這份工作做為一種事業(yè)來(lái)做！而且要做好！
我知道，做一個(gè)合格的客服主管并不容易。他要有對領(lǐng)導說(shuō)真話(huà)的勇氣，和為顧客辦實(shí)事的精神！要有敢于登高望遠，善于協(xié)調服務(wù)，勤于督察落實(shí)，樂(lè )于無(wú)私奉獻，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng )新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務(wù)”的能力。這個(gè)崗位。今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價(jià)值。
我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業(yè)來(lái)做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會(huì )給我燈塔，領(lǐng)導們會(huì )給我航標，全體員工會(huì )給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟。數風(fēng)流人物，還看今朝！
我也深?lèi)?ài)我的同事和朋友，我始終記著(zhù)這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。我深深知道，自己走過(guò)的.每一步，都是我的同事，領(lǐng)導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來(lái)！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠都是我。最可依靠的力量與支撐。
“我心有主”，“主”是什么在我心中，“主”�！皇强头鞴艿念^銜，光環(huán)，不是權力指手劃腳的榮耀和快樂(lè )！而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是。先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工！
我給大家舉一個(gè)我們日常生活中的例子，就是煮雞蛋�；貞浺幌�，我們平時(shí)在家里都是怎樣煮雞蛋的呢無(wú)非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開(kāi)火，煮上十分八分鐘，等自己覺(jué)得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢
在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)都會(huì )附贈一份說(shuō)明書(shū)，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：
1.采用長(cháng)寬高各4厘米的特制容器；
2.加水50毫升左右；
3.1分鐘左右水開(kāi)；
4.再過(guò)3分鐘關(guān)火；
5.利用余熱煮3分鐘；
6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來(lái)的雞蛋，不但生熟適度，并且能節約4/5的水和2/3的熱能。
煮雞蛋的故事告訴我們，關(guān)注細節，立足專(zhuān)業(yè)，科學(xué)量化，這樣的精細化管理才是生存之本。
細節決定成敗，精細化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在公司推行精細化管理的今天，如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心，每一個(gè)環(huán)節達到精細，那么我們做的每一項工作都會(huì )是精品。就拿我們客服部來(lái)說(shuō)，在別人眼中我們的工作無(wú)非就是敲敲電腦打打電話(huà)做做表格這么簡(jiǎn)單。其實(shí)不然，客服部是公司的心臟，支撐著(zhù)每個(gè)部門(mén)的正常運營(yíng)，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著(zhù)心臟的運行。作為客服部的員工，細節更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會(huì )導致工作失誤，給其它部門(mén)的工作帶來(lái)不必要的麻煩，重者可能會(huì )危及到公司的正常運營(yíng)給公司帶來(lái)巨大損失。所以說(shuō)不管做什么事情，必須關(guān)注事物發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)細節的處理。所謂細節處理，我的理解就是，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節，每一道流程著(zhù)手，通過(guò)抓好過(guò)程，導致好的結果；通過(guò)評價(jià)結果，不斷修正過(guò)程，從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。
這也正如一位名人所說(shuō)的那樣：什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！
到最后我更想說(shuō)的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，能有一個(gè)精細和諧的激勵制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品，中集汽車(chē)物流必將成為整車(chē)物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。
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