主管年會(huì )發(fā)言稿精選范文
篇一
各位領(lǐng)導、同事們：
大家下午好!新年伊始，咱們xx人座無(wú)虛席，在古都xx盛大召開(kāi)xx公司20xx年度打算工作會(huì )議，我的心境覺(jué)得無(wú)比的沖動(dòng)。
在為時(shí)三天的大會(huì )中，我們聽(tīng)取了總裁題為《以人為本，轉變觀(guān)點(diǎn)，增強管理，疾速推動(dòng)，盡力實(shí)現xx全面調和持續發(fā)展》的工作報告，并就呈文內容，聯(lián)合各單位和各體系的實(shí)際情形，對如何實(shí)現各單位跟各系統20xx年工作目標開(kāi)展了深刻地探討。在已經(jīng)由去的20xx年，我們總辦為提高企業(yè)的管理程度做出了一定的貢獻，獲得了必定的成就。這是在總裁的準確領(lǐng)導和鞭策激勵下取得的，是各分公司和總公司各部分鼎力支撐的成果，也是總辦全部員工精誠團結、拼搏奮進(jìn)的結果。成績(jì)只代表從前。新一輪的目標、新一輪的考驗又交付在我們的肩上。
20xx年，總辦將依據總裁工作講演中的詳細請求，一是在當真總結去年教訓的基本上，扎扎實(shí)實(shí)貫徹xx公司20xx年度規劃工作會(huì )議的精力，迷信分解公司下達的工作目標;二是以求實(shí)的立場(chǎng)持續落實(shí)《xx公司行政人事管理制度匯編》和其余相干軌制;三是加大目的治理義務(wù)考察的力度，鼓勵士氣，鼓勵斗志，弘揚團隊精神;四是踴躍改變工作風(fēng)格，改良工作方式，建立良好的辦公室形象，提高總辦每位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使總辦各項工作整體上臺階;五是在抓實(shí)基礎管理和日常工作的同時(shí)，要器重企業(yè)信息化建設，應用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )拓寬溝通渠道;及時(shí)獲取公司領(lǐng)導決議所需的信息;努力進(jìn)步各級管理職員的電腦常識。
總辦將會(huì )牢記“服務(wù)、領(lǐng)導、監視、和諧”的工作主旨，牢牢繚繞總公司的工作重點(diǎn)，充足施展總辦的橋梁作用，團結合作，翻新奮進(jìn)，真抓實(shí)干，將各項工作做細、做實(shí)，真正使各項工作落到實(shí)處，確保20xx年各項工作目標順利實(shí)現，為公司的可連續發(fā)展再作新的奉獻。
篇二
20xx年過(guò)去了,回首xx酒店3年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jì)。
我還記得20xx年酒店開(kāi)荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當時(shí)在打掃衛生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，小傷口，輕傷不下火線(xiàn)。”說(shuō)著(zhù)又挽起袖子干起活來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒(méi)有幾天可以合家團聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿(mǎn)激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛(ài)工作、對工作充滿(mǎn)激情的人，才會(huì )自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導壓下來(lái)產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷(xiāo)售部收到一份客戶(hù)訂餐或者會(huì )議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負責人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我吧!咋聽(tīng)起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但相關(guān)部門(mén)說(shuō)這個(gè)話(huà)的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì )說(shuō)：“好的，你把他的電話(huà)給我，我來(lái)和他聯(lián)系。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì )形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì )樂(lè )在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會(huì )，是挑戰。
其次，我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運動(dòng)——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏(yíng)。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊友的人，他一定會(huì )考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時(shí)，準備接棒的人也一定會(huì )主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏(yíng)的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門(mén)，就好比是這個(gè)隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰(shuí)合作得好，接得穩，跑得快，誰(shuí)才能拿第一!目前，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執行力!這是目前現代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業(yè)戰略轉化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶(hù)越來(lái)越成熟，我們的競爭對手越來(lái)越成熟。這就意味著(zhù)酒店的利潤會(huì )越來(lái)越低，我們只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競爭中取得更好的成績(jì)。
20xx年的成績(jì)已經(jīng)成為歷史，20xx年又是充滿(mǎn)希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會(huì )實(shí)現，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現實(shí)。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意!。
篇三
各位銷(xiāo)售主任、銷(xiāo)售代表：
隨著(zhù)我們覆蓋全市的深度分銷(xiāo)管理、消費者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)基本構筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個(gè)公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨。
由于地域、時(shí)間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的'溝通，今天，利用經(jīng)驗交流會(huì )，我想和大家共同探討一下“我們這個(gè)隊伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當前幾個(gè)要引起我們注意的問(wèn)題。
一，市場(chǎng)有沒(méi)有捷徑
還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個(gè)和尚一窮一富，都想到遙遠的南海“進(jìn)修”，富和尚惰性十足，終沒(méi)去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場(chǎng)長(cháng)勢強勁，越大越贏(yíng)人;關(guān)于北京的一則消息說(shuō)，攤點(diǎn)式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個(gè)區還不一樣，有的大賣(mài)場(chǎng)紅，有的專(zhuān)賣(mài)店火，等等，說(shuō)不上原因。市場(chǎng)的多樣性決定了我們必須沉在一線(xiàn)，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會(huì )被市場(chǎng)牽著(zhù)鼻子走。
前段時(shí)間，辦事處搬家，整理柜子時(shí)，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著(zhù)市內三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò )方式、營(yíng)業(yè)面積、品種結構、店面狀況到經(jīng)營(yíng)特色、市場(chǎng)份額、分期評價(jià)，事無(wú)俱細。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場(chǎng)所得。三百多家店，多少個(gè)工作日;幾千個(gè)數據，多少串腳迎…
市場(chǎng)沒(méi)有捷徑走。
二，服務(wù)能不能量化
該怎樣對辦事處某一時(shí)期的績(jì)效進(jìn)行評估?服務(wù)雖非銷(xiāo)售，但同樣要量化，我想，某一時(shí)期，市場(chǎng)的增量就應是最直接的證明。是的，也許增長(cháng)的原因里還有行業(yè)宏觀(guān)的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷(xiāo)商的配合，等等，但我覺(jué)得這些，這和同類(lèi)競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。
今年三月，公司給市辦事處下屬各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商重新劃了責任區，給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店落實(shí)了責任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀(guān)量化卡”的方法，對80多家商店進(jìn)行了門(mén)檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀)，進(jìn)行六項大類(lèi)(店堂建設、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷(xiāo)適合度、商店發(fā)展潛力)的六十小項的檢查。通過(guò)人員交*打分，銷(xiāo)售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個(gè)人，更指導著(zhù)我們日后對具體某一個(gè)店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當然，“直觀(guān)量化卡”現在看還有不少問(wèn)題，還要充實(shí)。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續改進(jìn)我們做市場(chǎng)的方法，增進(jìn)服務(wù)的績(jì)效，給自己加壓!
三，添一雙眼睛看市場(chǎng)
辦事處是公司在市內的銷(xiāo)售支持、品牌陣地，為了明天的市場(chǎng)，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷(xiāo)商，結果是雙贏(yíng)。
在我們這個(gè)隊伍里，有很多是剛過(guò)實(shí)習期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導我們：爭取一切機會(huì )，向有經(jīng)驗的前人請教。埋頭拉車(chē)，也要抬頭看路，方向不清時(shí)，還要請人指路。一段時(shí)間后，經(jīng)常捫心自問(wèn)：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過(guò)于簡(jiǎn)單，究竟有沒(méi)有打動(dòng)服務(wù)對象的心，又有沒(méi)有偏離公司本來(lái)的要旨。
多一雙眼睛就多一種角度。
有一個(gè)搞家具設計的人問(wèn)我：你知道，吃飯時(shí)，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說(shuō)：因為貪玩。他說(shuō)，不是，他問(wèn)過(guò)小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著(zhù)，被大人抱著(zhù)又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡(jiǎn)單。因此，好的設計師在設計餐桌時(shí)，會(huì )在那個(gè)成人不注意的地方多動(dòng)點(diǎn)腦子。
我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個(gè)個(gè)鮮活的人(包括中間商和終端消費者)。所以，在日復一日的服務(wù)中，我們真的要多動(dòng)一點(diǎn)腦子，多添一雙眼睛。
四，創(chuàng )造好你的“小氣候”
一個(gè)人新進(jìn)一個(gè)群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著(zhù)時(shí)間的推移，卻有了“成長(cháng)的煩惱”。因為感到大環(huán)境里的不和諧，變得縮手縮腳;因為自身的職責不清，變得渾身惰性。
有一則寓言，講一個(gè)房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰(shuí)都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)!(當然，也缺少一個(gè)規則要求他們誰(shuí)先亮、誰(shuí)后亮或一起亮)天長(cháng)日久，兩只燈天天不亮，成了習慣，于是那個(gè)房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……
我們這個(gè)團隊，是一支“青年近衛軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進(jìn)步，就必須比別人快半拍!
人雖有差異，但基本觀(guān)念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導下，就像一個(gè)家庭，每個(gè)成員都勇于并且坦然地接受一些“無(wú)情的管理”，我們面對的是一個(gè)“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng )造一個(gè)彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。
五，下面是些很散的問(wèn)題，我想請銷(xiāo)售代表們留心并和我一起做，好嗎：
在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)，你會(huì )留心同類(lèi)廠(chǎng)家的一張不起眼的說(shuō)明書(shū)、宣傳畫(huà)嗎?
新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中，你的份額占多少?店主對你的付出認同嗎?
不知道你有沒(méi)有養成隨時(shí)走訪(fǎng)商店的習慣，例如：有一天你乘公共汽車(chē)，下錯了站，恰好路邊有一家業(yè)內店，不管別的，你走了進(jìn)去。
節日期間，是否給你認識的那些小店主問(wèn)候了?雖然那之前，他不一定會(huì )想起你，但那以后我相信，他會(huì )熟記。有人講過(guò)，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。
能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競爭品牌分類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額嗎，精確性是多少?
有時(shí)候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門(mén)歇店，或者轉改門(mén)面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預知的嗎?還是你事前溝通不力呢?
顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個(gè)起身迎上的人是你嗎?在顧客說(shuō)第一句話(huà)之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?
給兩分鐘的時(shí)間，你能把朝夕相處的每個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎?(如果你平時(shí)留意過(guò)的話(huà)，很容易做到)
我們的技術(shù)人員上門(mén)處理投訴時(shí)，正好你有時(shí)間，你會(huì )主動(dòng)要求“見(jiàn)習”嗎?也許專(zhuān)司市場(chǎng)服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實(shí)，你的一切所見(jiàn)所學(xué)，在你的工作中都會(huì )無(wú)意的應用。
公司的促銷(xiāo)計劃我們執行了，該做的都做了，但有沒(méi)有考察過(guò)真實(shí)效果呢?我這個(gè)地區的增長(cháng)量究竟是多少?什么樣的活動(dòng)才真正有效于你所在的這個(gè)區?不同規模的商店、不同類(lèi)型的店主，他們又希望我們有怎樣的促銷(xiāo)支持呢?
……
市場(chǎng)上的問(wèn)題太多了。我們要一起想!
銷(xiāo)售服務(wù)的事，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際煩得很。寫(xiě)毛筆行書(shū)的人，你問(wèn)他“心”字怎么寫(xiě)，他會(huì )告訴你：關(guān)鍵三個(gè)“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認真”，中間一“點(diǎn)”要“周到”，右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷(xiāo)售服務(wù)的事，也要這么做——用“心”去做!
謝謝
篇四
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!滿(mǎn)載收獲的20xx年已經(jīng)揮手別去，充滿(mǎn)生機的20xx年迎春而來(lái)，新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史又翻開(kāi)了新的一頁(yè)，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結。
實(shí)現管理職能是對出租企業(yè)的常規理解，其它方面應該很少涉及，其實(shí)不然，出租企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)銷(xiāo)理念的貫徹及開(kāi)展始終處于相當重要的地位。研究行業(yè)、研究對手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中不斷發(fā)現契機，甚至創(chuàng )造契機是企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)的必需;20xx年，公司實(shí)行了車(chē)輛續簽、置換、有償更新計劃，取得很大成功，直接效果就是企業(yè)效益得以提升;公司推行車(chē)輛商業(yè)保險計劃，駕駛員、公司實(shí)現雙受益;
在下面我就2014年的主要工作向大家作一個(gè)匯報，主要有以下幾個(gè)方面：
一、機構整合取得階段性成果。
整合是北方北創(chuàng )最大的一件事。今年年初，原北方由原來(lái)十一個(gè)分公司精簡(jiǎn)為十個(gè)，原北創(chuàng )由原來(lái)七個(gè)分公司和一個(gè)旅游分公司精簡(jiǎn)為六個(gè)分公司和一個(gè)旅游分公司。對原分公司經(jīng)理和部分隊長(cháng)進(jìn)行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時(shí)，又提高了分公司經(jīng)理對公司全局情況的了解。整合以后，對北方、北創(chuàng )所有分公司進(jìn)行了“一分至十六分”的統一編號，并迅速統一了兩家公司原來(lái)對分公司的考核標準，把整合過(guò)度期降到最短。
整合之后，分公司管理車(chē)輛的規模再次擴大，職能部門(mén)如運營(yíng)部、安全部、人力資源部、綜合辦公室也實(shí)現了人力和資源的優(yōu)化與共享。各職能部門(mén)做到了精簡(jiǎn)高效�？梢哉f(shuō)，除了對外還是兩塊牌子之外，北方北創(chuàng )已經(jīng)融為一體。截至目前，整合的優(yōu)勢明顯顯現，最直接的回報是工作效率、企業(yè)效益的提升。
二、加強管理隊伍建設，做到人盡其才。
伴隨著(zhù)企業(yè)的整合，管理隊伍建設是全年工作的重心，在整合過(guò)程中，我們欣喜的看到管理隊伍中不斷有新人涌現，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業(yè)做出貢獻的同時(shí)，也實(shí)現了自身的價(jià)值。
20xx年針對管理人員隊伍中存在的問(wèn)題，除財務(wù)部由于工作特性需要，只進(jìn)行了局部調整，暫基本維持原有結構外，其它部門(mén)調整力度、范圍都很大，人員數量大幅減少，結構優(yōu)化，崗位職能得到擴大或深化。通過(guò)調整，人員結構基本上得到優(yōu)化，根據日常工作需要，人力資源部通過(guò)開(kāi)展招聘會(huì )和網(wǎng)上招聘又吸納新員工(含內調人員)28人次，并在不影響部門(mén)正常運轉情況下，因崗位設置變化和公司整合共精簡(jiǎn)或調離員工45人次。充分保證了公司人力資源的整合和優(yōu)化。
三、提前做好續簽、置換和更新工作，穩定駕駛員隊伍。
回顧一年的工作，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，北方北創(chuàng )集中進(jìn)行過(guò)一次大規模續簽行動(dòng)，數量巨大、效益巨大，作為一個(gè)副產(chǎn)品，也形成了20xx、20xx年車(chē)輛集中到期的問(wèn)題，其中，20xx年1929輛，20xx年2237輛，怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢 經(jīng)過(guò)認真思考，公司決定，把握時(shí)機，強化續簽、置換工作，克服各種困難，再次實(shí)現了效益的提升。并且，在第四季度，提前續簽了20xx年到期車(chē)輛的50%。
今年我公司共完成更新車(chē)516輛，其中：退出捷達269輛、退出愛(ài)麗舍237輛，退出伊蘭特10輛，在辦理車(chē)輛退出轉出手續后，第一時(shí)間完成新車(chē)更新工作，并全部按時(shí)完成新車(chē)承包工作。
四、安全與運營(yíng)工作。
20xx年北方北創(chuàng )安全管理工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則緊緊圍繞安全教育和車(chē)輛檢查、交通事故及處理、保險和車(chē)輛年檢、安全保衛及相關(guān)工作、法務(wù)工作、安全財務(wù)工作、車(chē)輛維修與保養等七個(gè)方面開(kāi)展工作。
從整體效果上看，嚴重交通違法行為發(fā)生率明顯回落，已從高峰時(shí)的300起/月下降到目前的不足60起/月。
通過(guò)宣傳治安防范常識，傳播治安群防群治的責任意識，我公司20xx年涌現出像3分公司寇雷見(jiàn)義勇為、配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人的優(yōu)秀駕駛員共6名。
20xx年北方北創(chuàng )聯(lián)合北創(chuàng )修理廠(chǎng)引入利寶、安邦、天平等保險公司，并建立直賠點(diǎn)。商險引入不僅為公司積極創(chuàng )收，同時(shí)也降低了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。保費支出繼續保持在可控范圍內。
今年，北方北創(chuàng )運營(yíng)部?jì)?yōu)加快整合進(jìn)程、化資源，建立優(yōu)秀的工作團隊。他們建立了公司內部信息共享，使司機、車(chē)輛的基礎信息能夠及時(shí)變更，提高了信息準確率;再者，公司對不良司機的信息記錄建立了共享，對因長(cháng)期擾序、嚴重違章違紀和不利于公司管理而被清除的司機進(jìn)行記錄，為嚴格控制這部分司機的進(jìn)入提供了可靠的信息資源。
在開(kāi)源節流方面，今年運營(yíng)部與北創(chuàng )修理廠(chǎng)進(jìn)行了工作協(xié)調，配合完成了顏色變更工作，變更費用從理論上1800元/輛降低至200元/輛。公司內部稽查查處違紀1480起，違紀罰款34萬(wàn)余元。
五、企業(yè)文化及精神文明建設
�、�?lài)@集團提出的“品牌”戰略，在做好制度建設的基礎上，北方北創(chuàng )在加強駕駛員教育方面做了大量工作，本著(zhù)從源頭抓起的思路，安全部、運營(yíng)部將業(yè)務(wù)例會(huì )制度常規化，不僅培養了管理人員的業(yè)務(wù)能力，也可以隨時(shí)根據需要第一時(shí)間開(kāi)展工作。統計20xx年數據，重大運營(yíng)違紀率、交通違法率都有相應的下降。
完善制度建設和對分公司的考核體系，出臺對職能部門(mén)考核的新政策，提高團隊凝聚力。先后出臺了《關(guān)于營(yíng)運車(chē)輛內部維修加分的規定》、《20xx年分公司月度綜合指標評比辦法的規定》等管理制度。
�、�、為了進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)意識。出臺了(《辦公系統管理制度及考評辦法》)。把提高職能部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)水平放在首位。
20xx年，北方北創(chuàng )規模較大的活動(dòng)就開(kāi)展了15次，這些活動(dòng)都是圍繞著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行，其中影響最大的當屬“北方的士藝術(shù)團”，作為一個(gè)系列活動(dòng)，不僅得到了包括中央電視臺等媒體的報道、行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)注，而且直接促進(jìn)了市總工會(huì )北京的士藝術(shù)團的成立。
其次，今年北方北創(chuàng )歷時(shí)三個(gè)月開(kāi)展了“分公司管理人員講課評比”，活動(dòng)公分三個(gè)組六個(gè)階段，囊括了分公司除內勤外的所有管理人員，這次活動(dòng)有力的提高了分公司管理人員例會(huì )組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時(shí)的向出租車(chē)駕駛員傳達公司各項政策方針。
回首往昔，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng )業(yè)的艱辛，成功的不易。他飽含著(zhù)在座各位的團結拼搏和無(wú)私奉獻，就在今天，還有一部分同志仍舊堅守在崗位上。在這里我代表企業(yè)向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿(mǎn)、萬(wàn)事如意。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要正視現實(shí)，城鎮化已經(jīng)直接導致了駕駛員供給的減少，勞動(dòng)力就業(yè)的逐步高端化也開(kāi)始顯現不利影響，作為一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，我們該怎么做?
歷史上每一次挑戰對于北方北創(chuàng )都意味著(zhù)一次機遇，我們有理由相信，有我們這個(gè)集體，有我們戰無(wú)不勝的精神，我們一定能夠再次迎來(lái)新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng )造新的輝煌。
篇五
通過(guò)十年來(lái)不斷的努力和學(xué)習，同濟陽(yáng)光現在取得了中國馳名商標、中國環(huán)境標志認證、國家級高新技術(shù)企業(yè)等一系列榮譽(yù)和認證。另外也中標了20xx年的第一批太陽(yáng)能家電下鄉招標。這些都促進(jìn)了同濟陽(yáng)光的品牌建設和發(fā)展，也是市場(chǎng)以及各相關(guān)部門(mén)對同濟陽(yáng)光前期工作的肯定和支持。
在注重品牌外延發(fā)展的同時(shí)，我們重點(diǎn)強調同濟陽(yáng)光品牌內涵的建設。圍繞“同享陽(yáng)光濟達天下”的品牌愿景，我們進(jìn)一步結合市場(chǎng)提出“同心同德、同力同贏(yíng)”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，并且在日常管理中不斷通過(guò)各種方式及手段，持續傳遞品牌的文化信息，力求在內部團隊、業(yè)內同行、經(jīng)銷(xiāo)商隊伍、用戶(hù)群體等幾個(gè)不同層面都做出影響，使品牌傳播具有立體感，更加通俗易懂，全方位拓展同濟陽(yáng)光品牌的影響。比如我們經(jīng)常和經(jīng)銷(xiāo)商一起開(kāi)會(huì )，通過(guò)一起培訓和學(xué)習，使客戶(hù)了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，并且理解公司的一些市場(chǎng)策略，達到上下一心的渠道狀態(tài);通過(guò)及時(shí)更新企業(yè)網(wǎng)站內容，使客戶(hù)感受到公司的活力，并且通過(guò)企業(yè)報，把公司很多信息及最新進(jìn)展圖文并茂，直觀(guān)的展示出來(lái)。
立體化的品牌內涵、個(gè)性化的企業(yè)文化，上下一心的營(yíng)銷(xiāo)渠道，成為同濟陽(yáng)光品牌發(fā)展的穩定基礎。
一切工作都需要人來(lái)做。營(yíng)銷(xiāo)工作尤其如此。同濟陽(yáng)光的營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的發(fā)展：
最早是我自己親自上陣，這也是我們浙江中小企業(yè)發(fā)展的最初階段：自己既是老板，又是員工;既抓生產(chǎn)，又跑銷(xiāo)售。為了節約成本，也是為了了解市場(chǎng)，這個(gè)階段我想很多人都和我一樣，這更為后期的營(yíng)銷(xiāo)隊伍管理打下了基礎。
隨著(zhù)公司發(fā)展，業(yè)務(wù)的增加，逐漸組建了最初的一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售隊伍，也就是所謂“五六個(gè)人、七八條槍”，增加了人員，但是沒(méi)有改變管理方式，市場(chǎng)還是一種自然發(fā)展的狀態(tài)，隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展水漲船高，同濟陽(yáng)光的銷(xiāo)售也得到了一定的發(fā)展和積累。
20xx年我們獲得中國馳名商標之后，市場(chǎng)和消費者對我們提出了更高的要求，如何滿(mǎn)足市場(chǎng)要求，抓住時(shí)機加快發(fā)展步伐，也成為新的發(fā)展階段迫在眉睫的要求。為此，我們下了很大力氣，廣招人才，迅速組建了一支富有戰斗力和戰斗經(jīng)驗的銷(xiāo)售隊伍，同時(shí)改變原來(lái)的自然發(fā)展模式，強力啟動(dòng)市場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售增長(cháng)。到現在為止，我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售隊伍有68人(不包括派駐經(jīng)銷(xiāo)商的一些輔助銷(xiāo)售及實(shí)習大學(xué)生)。這個(gè)規模雖然離我們行業(yè)前排的大企業(yè)還有差距，但是在現階段已經(jīng)能夠應對我們市場(chǎng)上的一些工作和要求。
營(yíng)銷(xiāo)團隊的文化建設也是我們工作的重點(diǎn)，在“同心同德同力同贏(yíng)”理念指導下，我們在工作中不斷強調要保持浙商的“四千精神”：想盡千方百計，吃盡千辛萬(wàn)苦，走遍千山萬(wàn)水，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ);在隊伍激勵上，要求學(xué)習狼性文化，打造“野狼戰隊”等，這些都很好的激發(fā)了我們營(yíng)銷(xiāo)團隊的工作積極性。
在我們的企業(yè)文化概念里，有一個(gè)同心定位圖，包含大中小三個(gè)圈。最小的圈子是同濟陽(yáng)光，外面一圈是經(jīng)銷(xiāo)商，最外面一圈是整個(gè)行業(yè)和社會(huì )。我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設就是通過(guò)我們自己的力量，不斷影響和聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)推廣產(chǎn)品和提供服務(wù)，共同為行業(yè)和社會(huì )大環(huán)境發(fā)展做出努力。從這個(gè)意義上來(lái)講，我們最大的心得和收獲，就是我們的經(jīng)銷(xiāo)商和公司營(yíng)銷(xiāo)團隊的一個(gè)良性互動(dòng)，只有廠(chǎng)商一心，才能算營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設取得了初步的成功。
產(chǎn)業(yè)升級是企業(yè)發(fā)展必須的階段，市場(chǎng)日趨成熟，產(chǎn)品品質(zhì)需要不斷提升，家電下鄉也使太陽(yáng)能熱水器與成熟家電產(chǎn)品同臺競技，這些因素，都使我們的產(chǎn)業(yè)升級勢在必行。今年同濟陽(yáng)光市場(chǎng)增長(cháng)比較多，擴大產(chǎn)能也是我們急需要做的工作。
配合協(xié)會(huì )“產(chǎn)業(yè)升級”的號召，我們對新建的生產(chǎn)基地加大了設備投入，引進(jìn)了目前業(yè)內最先進(jìn)的一系列生產(chǎn)設備。如：新加坡潤英公司的高壓發(fā)泡設備，安徽信盟機電公司的全自動(dòng)太陽(yáng)能生產(chǎn)線(xiàn)，上海星派公司的內膽全自動(dòng)測漏設備、武漢新晨的數控轉塔沖床等。新的生產(chǎn)設備現在已經(jīng)全部進(jìn)場(chǎng)調試完畢，明年的1月份將要全面投產(chǎn)。
技術(shù)投入是同濟陽(yáng)光一直比較注重的工作，前期由于自身技術(shù)人員缺少，我們通過(guò)與中科院廣州能源研究所合作共建了嘉興實(shí)驗室，與浙江大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行了一系列太陽(yáng)能光熱應用技術(shù)的研發(fā)，與中國家電研究院聯(lián)合成為戰略合作伙伴等形式，借力科研院所，強化企業(yè)和產(chǎn)品的科技含量;同時(shí)，我們借助這些技術(shù)力量，也不斷引進(jìn)技術(shù)人才，配合嘉興市科委積極完成了一系列技術(shù)項目，也取得了一些成果�，F在同濟陽(yáng)光已經(jīng)被認定為國家級高新技術(shù)企業(yè)。
由于現在產(chǎn)品趨于成熟，所以我們重點(diǎn)在消費者使用角度進(jìn)行了一些產(chǎn)品功能設計和研發(fā)。09年我們借助浙江大學(xué)“絕緣保溫”專(zhuān)利技術(shù)，推出了以“雷盾”命名的系列產(chǎn)品，受到市場(chǎng)好評�，F在公司在進(jìn)行一些空氣源熱泵、平板式太陽(yáng)能熱水器等產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，也將在20xx年繼續推出一些新品，改善消費者使用體驗。
今年我們在原來(lái)計劃基礎上，追加投入技術(shù)研發(fā)經(jīng)費，并且引進(jìn)了一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，充實(shí)和壯大同濟陽(yáng)光的技術(shù)力量。在協(xié)會(huì )領(lǐng)導的支持下，我們還參與了兩項太陽(yáng)能?chē)覙藴手贫ê推鸩莨ぷ鳌?0xx年年初，我們投入建設的總部技術(shù)研發(fā)大廈也將交付使用，屆時(shí)也歡迎各位領(lǐng)導以及同行到公司指導工作。
20xx年國家家電下鄉，太陽(yáng)能熱水器也納入下鄉產(chǎn)品范圍，這是對整個(gè)行業(yè)都有較大影響的扶持政策，同濟陽(yáng)光共計中標19個(gè)省區，投標12個(gè)產(chǎn)品型號。并且在投標之后馬上提出了“太陽(yáng)能安全下鄉三原則”，表明了我們要做好太陽(yáng)能下鄉的態(tài)度和決心，這一點(diǎn)也得到了協(xié)會(huì )領(lǐng)導的重點(diǎn)指導和關(guān)注。
中標之后，為了配合好相關(guān)工作的開(kāi)展，我們采取了網(wǎng)絡(luò )整改、網(wǎng)絡(luò )培訓、銷(xiāo)售幫扶、產(chǎn)品改進(jìn)等一系列措施。特別是我們的培訓工作，從5月份投標開(kāi)始，從營(yíng)銷(xiāo)隊伍到公司內部服務(wù)人員，從生產(chǎn)到物流，我們召開(kāi)了大大小小上百場(chǎng)培訓會(huì )議，使我們的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量比前期有了明顯的提升。由于網(wǎng)絡(luò )起步比較晚，整體下鄉產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是比預想的目標有一定差距，這一點(diǎn)我們還要繼續努力，利用好國家政策，加快發(fā)展的步伐。
以上是我們在前期工作中的一些簡(jiǎn)單的情況。下面匯報一下我們20xx年的工作計劃。
同濟陽(yáng)光20xx年工作計劃，主要分3個(gè)方面：
1、扎扎實(shí)實(shí)把家電下鄉工作搞好，做細，做扎實(shí)。做好售前宣傳指導、售中使用咨詢(xún)、售后維修服務(wù)。
2、在技術(shù)研發(fā)上進(jìn)一步投入，初步計劃推出2個(gè)系列的新品;在消費者使用安全上多下功夫，力爭做出消費者使用最滿(mǎn)意、最方便安全的產(chǎn)品。
3、抓住產(chǎn)業(yè)升級契機，提升產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)一步擴大產(chǎn)能。企業(yè)發(fā)展也將加強抗風(fēng)險能力，也能為行業(yè)發(fā)展多盡一點(diǎn)力量。
20xx年是同濟陽(yáng)光創(chuàng )業(yè)十周年，十年發(fā)展正逢太陽(yáng)能行業(yè)風(fēng)生水起，同濟陽(yáng)光審時(shí)度勢、搶抓機遇，順勢而為，持續發(fā)展。緊跟著(zhù)前輩的步伐，隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展、跟著(zhù)協(xié)會(huì )的領(lǐng)導，取得了一些進(jìn)步，一點(diǎn)成績(jì)。在今后的工作中，我們將與大家一起，繼續為太陽(yáng)能行業(yè)發(fā)展不斷努力。
“合作、互動(dòng)、共贏(yíng)”，是新經(jīng)濟時(shí)代背景下的發(fā)展主旋律。單打獨斗，閉門(mén)造車(chē)的局面已經(jīng)與滾滾向前的時(shí)代大潮格格不入，我們將以一貫的“同享陽(yáng)光、濟達天下”情懷，敞開(kāi)心胸，與浙江同行以及全國同行一起，為保護人類(lèi)生存環(huán)境、開(kāi)發(fā)利用新能源而努力。
由于時(shí)間關(guān)系可能匯報的不夠詳細，會(huì )后能如有機會(huì )，希望能和大家再進(jìn)一步交流。希望各位再多給我們一些指導和幫助。
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