物業(yè)副主任競聘演講稿
演講稿要求內容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在現在社會(huì )，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)副主任競聘演講稿，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)副主任競聘演講稿1
尊敬的公司領(lǐng)導:
您好，我叫xxx，今年32歲，大專(zhuān)經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)，20xx年進(jìn)入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學(xué)習中，根據我對物業(yè)管理工作的深刻理解，參照xx花園物業(yè)管理工作的現狀，我認為急需解決的是物業(yè)管理中的服務(wù)創(chuàng )新和標準化管理。
黨的十六大提出了“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新”。創(chuàng )新已經(jīng)成為社會(huì )進(jìn)步的一種動(dòng)力。早在年初，公司領(lǐng)導針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服務(wù)宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng )新的個(gè)性化的服務(wù)方式，這正體現了公司領(lǐng)導的遠見(jiàn)卓識。xx花園是預銷(xiāo)售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時(shí)直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個(gè)方面得到滿(mǎn)足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在實(shí)施過(guò)程中有很多需要提高的創(chuàng )新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)構成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進(jìn)的思想，科學(xué)的辦法，物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán)境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng )新的必要性。
物業(yè)部工作的創(chuàng )新主要體現在觀(guān)念創(chuàng )新，服務(wù)創(chuàng )新，管理創(chuàng )新等幾個(gè)方面，他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。
首先是觀(guān)念創(chuàng )新。
思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀(guān)念創(chuàng )新是物業(yè)部管理及服務(wù)創(chuàng )新的先導。拿過(guò)去的老觀(guān)念和老經(jīng)驗的思維定式，條條框框在文博花園這個(gè)新環(huán)境中實(shí)施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無(wú)論是業(yè)主還是相關(guān)部門(mén)均不太滿(mǎn)意，在一定程度上影響了公司的美譽(yù)度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應社會(huì )進(jìn)步和市場(chǎng)規律，要眼光向外，積極學(xué)習接受先進(jìn)的思想和辦法，不斷總結和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創(chuàng )新，使物業(yè)部的工作得到提高。
其次是服務(wù)創(chuàng )新。
通過(guò)了觀(guān)念的創(chuàng )新，體現在工作中重要的一部分就是服務(wù)的創(chuàng )新。物業(yè)管理是以人為本，為人服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)水平就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的服務(wù)工作也是整個(gè)zhf公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習型社區，如何在公司領(lǐng)導的指導下，不斷充實(shí)提高完善物業(yè)部的服務(wù)體系來(lái)滿(mǎn)足高尚文化社區的要求，改變目前低層次的服務(wù)水平。就要不斷的創(chuàng )新，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的標準和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長(cháng)期協(xié)調關(guān)系。及時(shí)了解業(yè)主的需求，充分挖掘現有資源的潛力，為文博廣大業(yè)主這些固定的服務(wù)對象提供滿(mǎn)足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個(gè)性化的服務(wù)內容，“全新，全意，全程”體現“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區文化。
具體的服務(wù)改進(jìn)方案有以下設想。
物業(yè)部的服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為核心服務(wù)，也就是常規性服務(wù)，包含有房屋及設施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車(chē)輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負責制，由首席負責人負責到底，用客戶(hù)滿(mǎn)意率來(lái)進(jìn)行考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負責按照維修標準流程，接到報修后小修不超一天及時(shí)完成，由業(yè)主簽字認可滿(mǎn)意及時(shí)并反饋到辦公室，據此對維修及時(shí)率和維修滿(mǎn)意率進(jìn)行考核。在裝修管理上要本著(zhù)為業(yè)主服務(wù)的思想，組織專(zhuān)家對裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主注意事項，由首席負責房管員幫助業(yè)主巡視驗收隱蔽工程，避免業(yè)主上當受騙。其余幾項也是如此。此層次服務(wù)要以業(yè)主的全面滿(mǎn)意為標準，在實(shí)施中要文明禮貌，特別注意細微末節，例如在進(jìn)入業(yè)主屋內維修時(shí)，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時(shí)把現場(chǎng)清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)懷。第二層為有形增值服務(wù)，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管
空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔服務(wù)，代洗車(chē)看管，護理家庭綠化的花草樹(shù)木等等，目前物業(yè)部沒(méi)有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類(lèi)服務(wù)若搞好不僅填補空白，能使公司形象提升，還會(huì )增加一定的收入，但必須做好市場(chǎng)調查。例如開(kāi)展家庭綠化代管，物業(yè)部有專(zhuān)業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區域綠化的同時(shí)，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服務(wù)，如果通過(guò)對業(yè)主的調查有這些需要就可以開(kāi)展。這樣多種多樣的個(gè)性服務(wù)不斷開(kāi)展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化服務(wù)，就是通過(guò)與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現有的場(chǎng)地設施舉辦一些文體娛樂(lè )活動(dòng)來(lái)拉近與業(yè)主之間的聯(lián)系。例如在節假日開(kāi)展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自?shī)首詷?lè )，鼓勵積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區高尚的文化氛圍，感受到如住xx花園的幸福。既培養zhf公司的忠誠客戶(hù)，又提高物業(yè)品牌為營(yíng)銷(xiāo)作一定鋪墊。
以上服務(wù)創(chuàng )新還僅僅是一些設想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導指正。當然在實(shí)施前還會(huì )列出詳盡計劃，進(jìn)行可行性研究，成本概算，收益分析。
最后是管理創(chuàng )新。
管理創(chuàng )新是觀(guān)念創(chuàng )新實(shí)現服務(wù)創(chuàng )新的保證。只有運用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變現在家長(cháng)式的管理方式方法，不斷創(chuàng )新，使目前的人員更加合理積極的運轉，創(chuàng )造新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動(dòng)效率。灌輸先進(jìn)的工作理念，建立公平的競爭機制，使員工建立“以公司為榮，以服務(wù)為樂(lè )”的工作態(tài)度，建立科學(xué)合理完善的規章制度，建立崗位責任制，參照iso9000系列認證標準建立工作標準流程，在具體的方面細分，對每個(gè)員工的工作都能進(jìn)行考核。建立并切實(shí)執行員工培訓和激勵機制。使物業(yè)部員工從內心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點(diǎn)一滴的樹(shù)立起物業(yè)部的良好形象，產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，達到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部門(mén)整體水平的目的，同時(shí)也為公司高尚的`企業(yè)文化建立貢獻一份力。
物業(yè)部需要一個(gè)勇于正視現實(shí)，承認差距，積極學(xué)習，敢于迎接挑戰，能夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng )新意識的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務(wù)，房屋管理，設備管理，安全管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會(huì )的開(kāi)拓者，在公司領(lǐng)導的指導下，從根本上適應“中央高尚文化學(xué)習型社區”的要求。
物業(yè)副主任競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！
我是XXX，目前擔任XX物業(yè)XX項目部經(jīng)理。從99年畢業(yè)到集團來(lái)工作，已經(jīng)整整十年了，今天，我用競聘的方式來(lái)對十年工作進(jìn)行總結，我覺(jué)得非常有意義。今天，我的報告分三部分，自我介紹、定位和策略。
首先，我要提的是定位問(wèn)題，對副主任如何定位，辦公室的部門(mén)工作如何定位。我對“副主任”這個(gè)位置的理解有四點(diǎn)：一是副主任是在主任的領(lǐng)導下、協(xié)助主任工作；第二，副主任是部門(mén)決策的建議者；第三個(gè)，是部門(mén)計劃執行的督導者，其它部門(mén)計劃執行的跟蹤者；第四個(gè)，副主任是部門(mén)具體行政業(yè)務(wù)管理的領(lǐng)導者。在對崗位進(jìn)行思考后，對辦公室的發(fā)展目標提三個(gè)詞“窗口、服務(wù)、模板”：對外，當好窗口，辦公室應作為物業(yè)集團的窗口來(lái)進(jìn)行形象塑造；第二，對內，做好服務(wù)，為決策層服務(wù)，為員工服務(wù)，為其它部門(mén)的業(yè)務(wù)達成服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展戰略服務(wù)；三是對下，建好模板，我認為集團辦公室的流程、文字方案、管理方法應當比二級公司超前一步，成為二級公司行政管理的業(yè)務(wù)模板。
在對崗位把握與部門(mén)目標認識之后，我再談?wù)劜呗詥?wèn)題。首先我從競聘公告中對部門(mén)的職責進(jìn)行分類(lèi)與設想，我把它分成五大類(lèi)：行政體系建設、團隊管理、計劃管理、業(yè)務(wù)管理、決策輔助，決策輔助是我再給加上去的。在行政系統中，核心是“行政目標”的實(shí)現，圍繞著(zhù)目標，這五大模塊互相獨立但又互相聯(lián)系，體系建設是目標實(shí)現的“堅實(shí)基礎”，行政團隊是目標實(shí)現的“最大資源”，計劃管理是目標實(shí)現的“有效手段”，業(yè)務(wù)管理是行政體系在現實(shí)工作中的“表現形式”，而決策輔助既是行政目標的一部分，更是體系建設發(fā)展的“終極目標”。
在分類(lèi)之后，接下來(lái)我談?wù)劽總�(gè)模塊的管理策略。體系建設的思路，10個(gè)字，“結構化思考，形象化表達”，結構化是說(shuō)體系建設要有模塊分級的概念，這有利于執行與推廣，形象化是說(shuō)要學(xué)會(huì )用圖表的表達方式，這有利于理解與接受。在團隊管理上，在這里我談不上思路，因為畢竟對部門(mén)人員不熟悉，沒(méi)有針對性，但我談?wù)劇?點(diǎn)經(jīng)驗”，一是要讓團隊成員變得偉大，找到工作的價(jià)值與成就感，二是團隊內部文化的塑造，塑造的關(guān)鍵點(diǎn)是要確定“是非標準”與培訓集體榮譽(yù)感。計劃管理的思路就是 “2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”，一是計劃制訂環(huán)節抓關(guān)鍵點(diǎn)，就是分解詳盡并可驗證，二是計劃執行階段抓關(guān)鍵點(diǎn)，就是提高計劃完成情況的信息透明度，通過(guò)定期的信息公開(kāi)，讓管理者掌握進(jìn)度，讓執行者形成競爭。業(yè)務(wù)管理的思路，16個(gè)字，“規矩在前，操作在后；外延內拓，專(zhuān)業(yè)運作”，前者是說(shuō)工作的前提是流程完善，后者是說(shuō)行政的內容應當更加豐富，并以一種更專(zhuān)業(yè)、更職業(yè)的態(tài)度來(lái)管理。最后談?wù)剾Q策輔助，8個(gè)字，“提高認識，思維共振”，辦公室要充分發(fā)揮信息中樞的作用，不應當僅僅停留在信息接收與傳遞的層面上。在決策輔助中，關(guān)鍵點(diǎn)是要培養需求發(fā)現的能力與問(wèn)題分析的能力，主線(xiàn)就是要站在企業(yè)發(fā)展的角度，與決策層形成“思維共振”。我相信，有過(guò)顧問(wèn)的工作經(jīng)歷，有在XX的思維鍛煉經(jīng)歷，我會(huì )在“決策輔助”上做得相當出色。
以上就是我從一張競聘公告引出的一篇小小的競聘報告。從大學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，到從事專(zhuān)業(yè)的管理工作，我完成了從理論到實(shí)踐的跨越。十年間，我經(jīng)歷了從國有企業(yè)到私營(yíng)企業(yè)再到國際化大公司的寶貴歷練，更加深刻地感受到不同企業(yè)文化的優(yōu)劣性及其對企業(yè)發(fā)展的重要性，并對自己的人生規劃、職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的目標。借這個(gè)寶貴機會(huì )，我認真地展示自己，這是對十年工作的一種總結方式，更是對公司十年培養的一種感恩與回報方式。本次競聘會(huì )，我的腳步可能就到此為止，但我仍感到非常榮幸，與集團優(yōu)秀的員工同臺競技，同時(shí)抱以深深的感激之情，感謝集團給予的寶貴機會(huì )。謝謝！
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