有關(guān)安保應急預案（精選5篇）
在日常學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，總不可避免地需要事先編制應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的有關(guān)安保應急預案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
安保應急預案1
幼兒園安全工作具有重要作用，是開(kāi)展幼兒教育教學(xué)工作的保障和基礎，更是幼兒健康成長(cháng)的根本基礎。因此，幼兒園必須把保護幼兒的安全工作時(shí)刻放在工作首位，通過(guò)多種有效的教育途徑，切實(shí)做好安全教育工作，為幼兒營(yíng)造安全良好的教育環(huán)境，讓幼兒健康快樂(lè )地成長(cháng)。為切實(shí)做好我園安全防范工作,確保學(xué)校財產(chǎn)和師生生命安全,特制定本預案。
一、防火預案
�。ㄒ唬┏闪⒎阑鸸ぷ黝I(lǐng)導小組，落實(shí)各部門(mén)職責
1、成立由園長(cháng)、后勤分管副園長(cháng)、消防安全員、保育員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導小組。
2、后勤人員組成滅火行動(dòng)組，積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)滅火人員的工作。
3、各班教師、保育員負責疏散引導幼兒。
4、保健大夫協(xié)助醫療人員負責救護工作。
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1、防火領(lǐng)導小組要定期檢查，不斷完善防火設施。
2、幼兒在園活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)室前后門(mén)、走廊門(mén)必須處于打開(kāi)狀態(tài)，各通道必須保持暢通。
3、食堂要保持通風(fēng)。排油煙機要定期清洗，不留油垢。
4、要加強對幼兒和工作人員防火安全知識的教育與培訓，工作人員做到會(huì )使用滅火器結合教育內容進(jìn)行防火演習，使其掌握緊急情況下的`逃生技能。
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1、發(fā)現火災后，必須立即撥打119報警。在報警電話(huà)中，要說(shuō)明以下情況：起火單位、位置、著(zhù)火物、火勢大小、火場(chǎng)內有無(wú)化學(xué)物品及類(lèi)型、著(zhù)火部位、報警人姓名、單位及所用電話(huà)等，并派人員在醒目處等候接車(chē)。
2、在消防人員到達前，由滅火行動(dòng)組盡力控制火勢蔓延。
3、若火場(chǎng)內有人員，則應用滅火器具減弱火勢對人員的威脅，全力疏散、搶救人員脫險逃生。
4、對可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況，應列為主要方面予以處理。
5、滅火行動(dòng)組應分秒必爭，迅速行動(dòng)，找準著(zhù)火點(diǎn)，果斷撲救，抓住時(shí)機，不等不靠，為繼續開(kāi)展全面深入的撲救工作打下良好基礎。
6、無(wú)關(guān)人員要遠離火場(chǎng)，保持道路暢通，便于消防車(chē)輛駛入。
7、撲救固體物品火災，使用滅火器；撲救液體物品火災，使用滅火器、沙土、濕的棉被等，不可用水。
8、不得組織幼兒滅火。
9、及時(shí)報告主管單位領(lǐng)導。
二、防食物中毒預案
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1、成立由園長(cháng)、后勤分管副園長(cháng)、保健人員、食品采購員、各班班主任、保育員組成的領(lǐng)導小組。
2、保健大夫協(xié)助醫療人員負責救護工作。
3、食堂負責保存好食物留樣。
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1、食品原材料要到信譽(yù)好的正規廠(chǎng)或商家購買(mǎi)。
2、掌握好食品原材料庫存量及存放時(shí)間，妥善管理，不得出現發(fā)霉變質(zhì)現象。倉庫內要做好滅鼠工作。
3、原材料的儲存要分類(lèi)、分架、離墻、離地，食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開(kāi)。
4、已加工完的飯菜盛桶后要及時(shí)加蓋、離地，做好防蠅防塵工作。
5、飯菜按量制作與分發(fā)，不得存放剩飯菜。
6、飯菜實(shí)行48小時(shí)留樣并做好詳細記錄。
7、非食堂人員嚴禁進(jìn)入食堂。食堂人員禁止一人單獨在食堂。
8、各班教師加強對幼兒的觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現異�，F象。
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1、就餐后，當幼兒出現嘔吐、腹瀉等現象時(shí)，帶班教師要立即將幼兒送往醫院，并向園長(cháng)匯報。
2、食堂人員負責保留好飯樣及餐具，并送往衛生防疫部門(mén)進(jìn)行檢驗。期間，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入食堂。
3、組織保健大夫、后勤副園長(cháng)、骨干教師組成的陪護隊伍，具體負責陪護事宜。
4、穩定幼兒情緒，做好家長(cháng)工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。
5、及時(shí)向主辦單位及當地衛生防疫部門(mén)報告有關(guān)處理情況。
三、突發(fā)事件應急預案
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1、成立由園長(cháng)、后勤分管副園長(cháng)、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領(lǐng)導小組。
2、按照各自的分工進(jìn)行工作。
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1、領(lǐng)導小組要定期檢查，發(fā)現安全隱患及時(shí)處理。
2、幼兒入園、離園時(shí)，保安人員要在大門(mén)口巡視，幼兒入園、離園后及時(shí)關(guān)閉大門(mén)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入幼兒園。
3、幼兒園大門(mén)保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進(jìn)入時(shí)，必須查明身份，做記錄后方可入園。
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1、突發(fā)事件當事人立刻通過(guò)電話(huà)報告園長(cháng)。
2、園長(cháng)、保健大夫等相關(guān)人員迅速趕到現場(chǎng)，按照職責進(jìn)行工作；外來(lái)因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導。
3、如是意外事故，保健大夫簡(jiǎn)單處理后速送醫院；如是外來(lái)人員造成的事故，迅速撥打110報警。
4、緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全。
5、在等待救援的同時(shí)，嚴格控制閑雜人員和家長(cháng)進(jìn)入幼兒園，避免出現混亂狀態(tài)。
安保應急預案2
龍舟活動(dòng)是群眾性文體活動(dòng)組成部分，今年縣上未組織龍舟競賽，但考慮到我鎮部分村（居）民仍會(huì )在端午節期間進(jìn)行群眾性自發(fā)的龍舟活動(dòng)，為加強群眾自發(fā)性龍舟活動(dòng)的安全防范工作，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定如下龍舟活動(dòng)安全保衛工作預案。
一、各村（居）要結合本村居實(shí)際，動(dòng)員群眾不舉辦龍舟競渡活動(dòng)，無(wú)法阻止的要加強水上安全知識和安全防范教育，并制定嚴密的安全防范預案，確保安全。
二、成立龍舟活動(dòng)安全領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：，副組長(cháng)：
成員由包村（居）隊長(cháng)、村居委會(huì )主任和衛生院負責人組成。
三、鎮政府與各有關(guān)村（居）簽訂龍舟活動(dòng)安全責任書(shū)，并要求相關(guān)村（居）上報龍舟活動(dòng)安全領(lǐng)導小組、組織者、安全員、救生員、舵手、運動(dòng)員名單。
四、組織開(kāi)展龍舟活動(dòng)的'村居要通過(guò)標語(yǔ)、墻報、廣播等群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式大力開(kāi)展龍舟活動(dòng)安全知識宣傳教育工作，切實(shí)增強廣大群眾和全體上舟人員的安全意識。
五、所有上船人員是身體健康、會(huì )游泳200米以上者，小孩、老人不得上船，由所在村居領(lǐng)導把關(guān)，保證上船人員符合規定和安全。
六、所有人員上船前，必須穿好救生衣，并由該舟領(lǐng)隊負責逐一檢查救生衣、舵、槳和船體安全后，方可下水，保證全體人員安全。
七、每支龍舟必須由所在村居支部書(shū)記或村居主任上舟指揮，統一行動(dòng)，全程跟蹤。起點(diǎn)、中途、終點(diǎn)、返回必須按航道行駛，不得在江面任意穿梭往返，必須服從交通安全救生艇的現場(chǎng)調度和現場(chǎng)處理，保證全體龍舟人員安全，并于6月15日前上報村（居）主干上船名單。（名單于6月15日前報鎮安辦）
八、村居龍舟靠近橋頭岸邊時(shí)，不要集中靠攏，應錯開(kāi)時(shí)段停泊。
九、村居龍舟人員不要在橋上往橋下放鞭炮，以確保過(guò)往龍舟安全。
十、每艘龍舟要配備一艘救生船和5名識水性的救生員（并要上救生船待命），嚴禁船體破損的龍舟下水。遇有險情，必須立即組織補給船只和救生人員迅速趕往險情地點(diǎn)施救，并在第一時(shí)間內報告鎮領(lǐng)導。
十一、除安全保衛必須配備的設施如救生衣、救生船、救生員等開(kāi)支外，各村居不得用村（居）財支持龍舟活動(dòng)。
十二、各村居要做好衛生防疫工作，保證各龍舟隊飲食衛生安全，防止食物中毒。
十三、城關(guān)派出所根據縣公安局安排全力組織巡邏值班，疏導交通，防擁擠及安全保衛工作，并上報安全保衛人員分布情況名單。
十四、鎮組織應急分隊，配合派出所做好江面、橋上、岸上安全保衛、疏導工作，總指揮董毅，下設四組：
安保應急預案3
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規范跟商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應急預案，目的為做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導； 現場(chǎng)指揮：物業(yè)負責人；
現場(chǎng)副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門(mén)負責人；
成 員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實(shí)施跟演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實(shí)施救援。
4、應急職責
(1) 總指揮：負責定時(shí)召開(kāi)消防應急安全指揮部會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)跟解除；全面指揮調動(dòng)應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實(shí)施應急搶險。
(2) 現場(chǎng)指揮：負責應急預案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應急準備；協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時(shí)，由現場(chǎng)指揮全權負責應急救援工作。
(3) 現場(chǎng)副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報告、監控與協(xié)調，保證安全指揮部緊急指令的暢通跟順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4) 消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善跟消防用具準備，負責檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現場(chǎng)進(jìn)行火災撲救或應急搶險。
(5) 搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實(shí)情況。
(6) 物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7) 交通協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車(chē)輛的通暢與協(xié)調；傷病員跟救災物資的運送。
(8) 安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場(chǎng)井然有序；實(shí)行緊急狀況管制，保證現場(chǎng)道路暢通；加強保衛工作，禁止無(wú)關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
(9) 醫療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫療機構；組織救護車(chē)輛及醫務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現場(chǎng)搶救傷員。
(10) 通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò )，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
三、應急預案的啟動(dòng)
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時(shí)，啟動(dòng)相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序
(一) 預警
定期對火險危險源、危險區域跟因素進(jìn)行監控跟排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監控跟應急準備工作，并及時(shí)向上級部門(mén)報告。發(fā)現有火險發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過(guò)各種方式發(fā)布預警信息。
(二) 報警
1、當發(fā)生火險時(shí)，第一發(fā)現人立即向部門(mén)負責人報告，向負責人說(shuō)明事故地點(diǎn)、事故類(lèi)型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時(shí)控制、撲滅火災，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門(mén)負責人立即向安全指揮部現場(chǎng)指揮匯報事故情況，緊急情況下現場(chǎng)指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門(mén)報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場(chǎng)指揮報告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門(mén)報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三) 接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場(chǎng)指揮為接報人員。
2、接報人員應問(wèn)清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)；問(wèn)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級有關(guān)部門(mén)報告，做好電話(huà)記錄。
(四) 組織救援隊伍
1、總指揮應或現場(chǎng)指揮接到報警電話(huà)后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場(chǎng)。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門(mén)的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場(chǎng)，向總指揮、現場(chǎng)指揮報到，接受任務(wù)，解現場(chǎng)災害情況，實(shí)施統一的救援工作。
(五) 設立臨時(shí)指揮部及急救醫療點(diǎn)
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現場(chǎng)后，選擇有利地形設立現場(chǎng)指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場(chǎng)指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的`聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員跟傷員識別。
(六) 搶險救援
進(jìn)入現場(chǎng)的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責跟任務(wù)開(kāi)展救援工作。
1、現場(chǎng)指揮部：盡快開(kāi)通通訊網(wǎng)絡(luò )；迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專(zhuān)業(yè)人員對出現火險的部位進(jìn)行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七) 現場(chǎng)警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場(chǎng)警戒，在通往事故現場(chǎng)的主
要干道上實(shí)行緊急狀況管制；在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八) 現場(chǎng)醫療急救
l、醫療救護組在事故初起階段應與各大醫院聯(lián)系，說(shuō)明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫療救護組必須在第一時(shí)間對傷員在現場(chǎng)進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現場(chǎng)處理后，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九) 疏散撤離
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線(xiàn)。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織跟指揮引導遇險人員撤離事故現場(chǎng)。
五、善后恢復
1、事故現場(chǎng)清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查；
3、災后經(jīng)營(yíng)秩序的恢復；
4、其他。
安保應急預案4
落實(shí)消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：
一、組織機構
以企業(yè)領(lǐng)導為總負責，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò )組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)小組：由保衛科科長(cháng)任組長(cháng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負責本企業(yè)的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò )小組：由辦公室主任任組長(cháng)，負責通信聯(lián)絡(luò )及各部門(mén)的統一協(xié)調。
3、疏散引導小組：由人事科科長(cháng)擔任組長(cháng)，負責火災時(shí)人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉移。
4、安全防護救護小組：由安全科科長(cháng)擔任組長(cháng)，負責火災時(shí)車(chē)輛、醫療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監控中心必須配備火警電話(huà)，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監控。
2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話(huà)后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現場(chǎng)，并電話(huà)通知值班領(lǐng)導。
3、值班室必須配備必要的救災設施。值班人員趕赴現場(chǎng)后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的`報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監控中心根據火災情況，調集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進(jìn)行，保衛科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場(chǎng)所（人員相對集中的場(chǎng)所）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門(mén)不能鎖閉，疏散路線(xiàn)有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時(shí)，疏散引導人員應迅速趕赴火場(chǎng)，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線(xiàn)盡量簡(jiǎn)捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時(shí)要沉著(zhù)冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開(kāi)展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時(shí)指揮員應將火場(chǎng)現場(chǎng)情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實(shí)施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛部門(mén)要積極協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡(luò )，安全防護救護的程序和措施
1、全部參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò )組長(cháng)的調遣。
2、救災小組成員應在火場(chǎng)待命。
3、醫務(wù)室人員在現場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫院聯(lián)系救治工作。
4、應調集車(chē)輛，確保交通暢通。
5、指定專(zhuān)人對被搶救、轉移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。
六、日常工作：
1、落實(shí)消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
安保應急預案5
1、目的
為規范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作跟生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2、適用范圍：適用于物業(yè)轄區內各類(lèi)突發(fā)事件的處理
3、職責
3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區大堂值班員跟物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部跟各物業(yè)轄區工程維修值班員負責住戶(hù)水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3. 4公司總部總值班員負責協(xié)調各部門(mén)處理緊急事件。
4、操作程序
4.1處理各類(lèi)突發(fā)事件的原則
4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發(fā)事件現場(chǎng)，保安部負責人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內到達突發(fā)事件現場(chǎng)
4.1.2統一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統一指揮
2)保安班長(cháng)及保安員負責各類(lèi)指令的落實(shí)與執行
4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無(wú)條件服從指揮人員的命令，班長(cháng)負責事后對突發(fā)事件的處理過(guò)程作詳細記錄
4.1.4團結協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門(mén)，管理處其它部門(mén)應予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門(mén)均應團結一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
4.2盜竊、損害事件
4.2.1若發(fā)現盜竊分子正在作案，應當場(chǎng)抓獲，并注意收集現場(chǎng)證據，報告公安機關(guān)，連同物證送公安機關(guān)處理
4.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機予以當場(chǎng)抓獲
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時(shí)，應立即用對講機向保安部班長(cháng)或負責人報告現場(chǎng)的具體位置，然后留在事發(fā)現場(chǎng)，或迅速趕赴現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序，盜竊現場(chǎng)不能擅自讓他人觸摸現場(chǎng)痕跡跟移動(dòng)現場(chǎng)的遺留物品，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)
4.2.4保安部班長(cháng)到達現場(chǎng)后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進(jìn)行請示跟報告
4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱(chēng)，錢(qián)財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話(huà)告之小區被盜詳情，請公安人員速來(lái)小區偵破。管理處將組織力量，創(chuàng )造良好的條件配合公安部門(mén)對案件開(kāi)展偵破，排摸線(xiàn)索，提供情況
4.2.6當班班長(cháng)對事件的發(fā)現跟處理過(guò)程，做好詳細的書(shū)面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案
4.2.7事件的處理流程圖
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時(shí)：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現場(chǎng)保 安員應立即用對講機向保安班長(cháng)報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范 圍。
2)將現場(chǎng)圍觀(guān)的人員隔離或勸離現場(chǎng)，維護現場(chǎng)的道路交通秩序，保護好現場(chǎng)，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療
4.3.2保安班長(cháng)接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場(chǎng)或附近的保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，并迅速 趕赴現場(chǎng)指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調解
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)記錄，并交由公安機關(guān)處理
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作
4.3.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領(lǐng)導
4.4搶劫
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時(shí)：
1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場(chǎng)制止，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護，同時(shí)用對講機向班長(cháng)報告
2)如犯罪嫌疑人仍在現場(chǎng)時(shí)應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關(guān)處理
3)向事主解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救 治
4)如劫匪逃離現場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數、衣著(zhù)顏色跟逃走方向，并立即組織追截；
4.4.2保安班長(cháng)接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場(chǎng)進(jìn)行封鎖跟保護，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮
1)向事主或知情人詢(xún)問(wèn)犯罪嫌疑人的`體貌及被搶劫的經(jīng)過(guò)做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)跟記錄
2)如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線(xiàn)索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作
4.4.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時(shí)，應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并請示跟報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導。
4.5兇殺
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時(shí)：
1)立即趕赴現場(chǎng)，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護，同時(shí)用對講機向保安班長(cháng)或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場(chǎng)，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進(jìn)出現場(chǎng)
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場(chǎng)時(shí)，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理
4)對傷者立即送往醫院搶救
5)在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線(xiàn)及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應進(jìn)行認真細致的登記
6)在公安人員到達時(shí)，立即將登記的事項向公安人員報告
4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮，對現場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助跟指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時(shí)，保安部負責人將案情及時(shí)報告公司領(lǐng)導。
4.6交通意外事故
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時(shí)：
1)應立即用對講機報告保安班長(cháng)發(fā)生交通意外事故現場(chǎng)的具體位置，
2)留在現場(chǎng)或迅速趕赴現場(chǎng)維護交通秩序跟保護現場(chǎng)，搶救傷者
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進(jìn)行支援
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場(chǎng)參加搶救；管理處主任報告公司領(lǐng)導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場(chǎng)秩序、交通秩序
2)送重傷者到醫院救治
3)報交警大隊事故組
4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場(chǎng)，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領(lǐng)導
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關(guān)區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場(chǎng)，并呼叫報警
中心通知工程部人員查看
4.7.2保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作
4.7.3若停電15分鐘內無(wú)法恢復正常供電，立即啟動(dòng)小區緊急停電預案，并通知管理處領(lǐng)導請示工作
4.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實(shí)施盜竊
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類(lèi)信息，做好記錄，特殊情況要立即請示跟報告。
4.8臺風(fēng)
4.8.1在臺風(fēng)到達前一、二天內由管理處主任召集各部門(mén)負責人召開(kāi)抗臺安全會(huì )議，明確各部門(mén)職責，成立預備抗臺小組，隨時(shí)準備加班
4.8.2保安部門(mén)要做好小區安全隱患跟重要部位的檢查跟統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
4.8.3臺風(fēng)來(lái)臨時(shí)要在小區內跟周?chē)M(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現情況及時(shí)處理跟報告
4.8.4抗臺工作責任落實(shí)到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實(shí)與檢查
4.9水浸等自然災害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞；
4.9.2當班班長(cháng)接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門(mén)處理此類(lèi)災害事件
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞跟犯罪行為的發(fā)生
1)相關(guān)人員跟車(chē)輛的疏散
2)向醫院、公安、消防等相關(guān)部門(mén)尋求支援
4.9.4保安部負責人及時(shí)將情況向管理處主任跟公司領(lǐng)導匯報工作跟請示
5、電梯困人應急預案
5.1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時(shí)記錄接報跟發(fā)現時(shí)間。
5.2. 保安消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向保安部負責人或當班班長(cháng)匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3. 保安部負責人或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌跟急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)解被困人員的情緒跟健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報。
5.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
5.5. 若工程部跟電梯維修公司無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助(應說(shuō)明求助原因跟情況)。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
5.6. 在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
5.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長(cháng)應當立即向他們表示慰問(wèn)，并解他們的身體狀況跟需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
5.8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9. 保安部負責人或當班班長(cháng)應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安跟維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知跟到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)跟離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況跟被送往的醫院。
5.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法跟修復時(shí)間。
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