防汛防洪應急預案范文(精選5篇)
在日常學(xué)習、工作或生活中,保不齊會(huì )出現一些突發(fā)事件,為了盡可能減小事故造成的不良影響,時(shí)常要預先開(kāi)展應急預案準備工作。那么編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編為大家收集的防汛防洪應急預案范文(精選5篇),歡迎大家分享。
防汛防洪應急預案1
隨著(zhù)雨季的到來(lái),根據瀏陽(yáng)市安全監督管理局關(guān)于做好非煤礦山企業(yè)當期安全工作的通知,防洪防汛工作迫在眉睫。我礦為了安全度汛,制定防洪防汛應急預案,成立了防洪防汛領(lǐng)導小組,并配備了充足的物資、設備和其他防洪防汛用品,確保礦山安全順利度過(guò)汛期。其應急預案如下:
一、應急原則:
我礦堅持以預防為主,防搶結合,統一指揮,統一調度,服從大局的原則,發(fā)揚團結抗洪的精神,在礦山防洪領(lǐng)導小組統一指導下,積極配合,團結一致,確保礦山安全度汛。
二、工作計劃:
制定防洪防汛安全管理制度,并做到各成員都有防洪意識,并將制度落實(shí)到各班組、人員。及時(shí)進(jìn)行安全度汛教育和防洪防汛安全責任教育。經(jīng)常檢查防洪防汛物資準備情況、防洪設備運行情況,確保洪水來(lái)臨時(shí)的應急。加強后勤保障和服務(wù)工作,確保人員、物資、設備及現場(chǎng)工作一切安全。
三、成立防洪防汛前線(xiàn)指揮部,明確職責:
總指揮:xxx
副總指揮:xxx
成員:xxxxxxxx
總指揮:對全礦范圍內防洪防汛負總責,統一指揮防洪防汛工作。
副總指揮:負責執行搶先方案,調集抗洪人員和所需物資。及時(shí)準備好搶險器材,根據總指揮命令迅速運行到指定地點(diǎn),并負責救災人員的食宿和其他事宜。
成員:執行總指揮的指令,負責防洪物資的供應和儲備,設備的調派和運送及搶險工作的一切相關(guān)事宜。醫療組:由南岳村衛生院工作人員擔任,負責治療在搶險過(guò)程中受傷的人員。
四、應急方案:
。1)、建立以礦長(cháng)為指揮的防洪防汛前線(xiàn)指揮部,分工負責,明確責任,確保責任到人,加強調度,做到一切行動(dòng)有指揮,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,汛期來(lái)臨時(shí),安排專(zhuān)人現場(chǎng)值班,并成立防洪防汛搶險隊。
。2)、做好物資供應計劃,安排好防洪防汛物資的準備工作,在汛期來(lái)臨時(shí)前,準備好足夠的編織袋、沙、水泵、鐵鍬、雨衣等防洪物資。
。3)、投入到搶險現場(chǎng)的裝載機、發(fā)電機耀加強保養與維修,確保汛期來(lái)臨時(shí)設備能正常運轉,特殊時(shí)期能充分發(fā)揮設備的應急作用。
。4)、地面受洪水威脅到的材料和設備,由礦總指揮統一安排,盡可能的'搬運到高處的安全地帶。
。5)、總指揮要根據水位變化,組織防洪隊員盡可能的疏通排洪渠道,把本礦山的財產(chǎn)損失降到最低程度。
。6)、保管組由謝喜元負責,要按照指揮部的要求和指示,發(fā)放抗洪抗洪搶險工作所需的工具、材料和物資,保證抗洪搶險工作能夠順利的進(jìn)行。
。7)、醫療組由南岳村衛生院的醫護人員擔任。醫護人員在搶險期間,要親臨現場(chǎng)為搶險過(guò)程中受傷的人員進(jìn)行及時(shí)治療,對于受傷較重的傷員,要及時(shí)送往醫院治療。
。8)、汽車(chē)組由謝海波負責,搶險期間要備有足夠的汽車(chē)接送受傷人員和醫護人員。
。9)、通訊組由熊善保負責,事故發(fā)生后負責召集抗洪搶險人員和聯(lián)系上級有關(guān)單位,并及時(shí)向總指揮報告上級有關(guān)精神和指示。
。10)、如果事故太大,本單位無(wú)法處理的情況下,應立即通知礦山救護隊請求救援。說(shuō)明:本應急預案只有在發(fā)生洪災事故后方可啟動(dòng)實(shí)施。
五、應急設備、物資的準備數量和存放地點(diǎn):
廠(chǎng)部保管室
防汛防洪應急預案2
為最大限度地減輕汛期洪澇災害對我村村民生命安全造成的危害,高效有序地開(kāi)展防汛搶險救災工作,保障我村各項工作順利進(jìn)行,根據上級防汛指揮部統一要求,結合我村實(shí)際,特制定我村防洪防汛應急預案。
一、思想重視
認真學(xué)習上級的指示精神,深刻理會(huì )其實(shí)質(zhì),從思想上高度重視,高度統一,確實(shí)把防汛工作做為一件大事來(lái)抓。
二、組織落實(shí)
1、成立防洪防汛領(lǐng)導小組
組 長(cháng):黃 海(村支部書(shū)記)
副成員:黃 奎(村民委主任)
黃成學(xué)(村民委副主任)
潘久成(村計生專(zhuān)干)
成 員:各村民小成員
2、防洪防汛領(lǐng)導小組職責:
黃海負責全村防汛總指揮工作。
黃奎負責做好防洪防汛整體工作。
黃成學(xué)常負責各種物資供應及群眾的疏散轉移。
各組成員負責組織好各組的.群眾,配合領(lǐng)導做好群眾的疏散工作。
3、防洪防汛搶險隊:
隊 長(cháng):黃成學(xué)(村民委副主任)
副隊長(cháng):潘久成(村計生專(zhuān)干)
隊 員:支村兩委其他成員、各村民小成員
搶險隊長(cháng)在防汛搶險時(shí),負責搶險的具體工作。
三、防汛物資
我村的防汛物資有:鐵鍬、編織袋、沙袋、手電筒、雨衣雨鞋等。
四、應急處置
1、災前
。1)村應急協(xié)調小組協(xié)調組織應急救援力量進(jìn)入應急工作狀態(tài)。按照村應急管理責任分工,各小成員負責各組、各戶(hù)排除安全隱患。
。2)村后勤保障小分隊負責對搶險物資、工具、用品(如雨具、手電、繩索、鐵線(xiàn)、鐵鍬、食品、藥品等)進(jìn)行詳細檢查,確保備足和性能良好;對生活物資進(jìn)行購置和清點(diǎn),確保村民吃、穿、住、醫等必要生活條件得到保障。
。3)村搶險救災小分隊負責檢查、疏通溝渠、地漏等排水設施,檢查、消防各類(lèi)建筑物、場(chǎng)所安全隱患,確保村民生命財產(chǎn)安全。對災害可能威脅村民生活的,必須組織轉移安置。
。4)村領(lǐng)導組成員負責公布并暢通緊急聯(lián)系電話(huà),隨時(shí)關(guān)注氣象站有關(guān)預報信息,及時(shí)向村民通報情況。
。5)村防洪防汛搶險隊進(jìn)行警戒巡邏,維護村生活秩序。
2、災中
村防洪防汛搶險隊在保證安全情況下進(jìn)行巡查,隨時(shí)救援危險境地人員。
3、災后
。1)村各小組立即檢查、核實(shí)受災情況,統計、匯總相關(guān)信息,及時(shí)上報村應急協(xié)調小組成員。
。2)村應急協(xié)調小組按損失大小、困難程度、救助情況分門(mén)別類(lèi)登記造冊,如實(shí)向鎮政府應急辦報告災情。
。3)村醫療服務(wù)小分隊負責對傷亡人員進(jìn)行初步搶救和處置,并做好衛生防疫工作,防止疫情發(fā)生。
。4)村后勤保障小分隊負責組織救災款物,隨時(shí)發(fā)放救災物資,確保及時(shí)到位。
。5)村巡邏小分隊負責設置警戒區域,加強巡邏執勤,維護現場(chǎng)秩序。
。6)村搶險救災小分隊負責對受損建筑物和相關(guān)設施進(jìn)行緊急搶修。
四、后期處置
接到上級、防汛應急結束信息后,村應急行動(dòng)響應結束。村應急協(xié)調小組及時(shí)組織村民和有關(guān)群眾恢復生產(chǎn)、生活秩序:對村環(huán)境衛生進(jìn)行清理打掃;對受災地域進(jìn)行消毒防疫;組織疏散村民安全返回;對臨時(shí)設施、電源和排水系統進(jìn)行檢查,排除存在的險情或隱患;逐戶(hù)上門(mén)進(jìn)行受災情況登記,統計匯總,經(jīng)村書(shū)記簽發(fā)后上報鄉政府。
防汛防洪應急預案3
一、基本情況
賀家坪村位于直羅鎮鎮區以西2公里處309國道沿線(xiàn),青蘭高速穿境而過(guò)。全村共有89戶(hù)379人,其中外出務(wù)工經(jīng)商的20多人;有賀家坪和閆家村兩個(gè)自然村。村兩委成員有6人在家,村有黨員14人。全村有危房戶(hù)4戶(hù),均為土木結構且年久失修,經(jīng)常受暴雨等自然災害影響。
經(jīng)調查,目前全村有遇災危險房屋23間,危房人員10人,其中常住人員10人。
二、遵循原則
(一)以人為本。保障人民群眾的生命安全是防汛及地質(zhì)災害防治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)采取有效措施,落實(shí)各種防臺職責,最大限度減少因自然災害造成的人員傷亡。
(二)以防為主。有效預防各種自然災害的發(fā)生,對無(wú)法防止或已經(jīng)發(fā)生的,盡可能避免其造成惡劣影響和災難性后果。
(三)反應迅速。落實(shí)防汛及地質(zhì)災害防治工作村支部書(shū)記總負責的工作機制,在接到鎮防汛信息后要及時(shí)全面啟動(dòng)本村防汛預案。
(四)公眾參與。發(fā)揮政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢,以群防、群控、 群救為核心,事發(fā)前廣泛開(kāi)展村內有潛在危害的分析、預防和報警等工作;事發(fā)時(shí)準確發(fā)布預警、處置遭受自然災害的相關(guān)工作;事發(fā)后組織可動(dòng)用的力量開(kāi)展重建、善后工作。
三、防汛方案
本村防汛工作辦公室設在村辦公室,防汛辦公室主任由村支部書(shū)記石華勤擔任,副主任由村主任李遠寶擔任,成員:王改成、楊玉保、李亞林、李宏、何永文。聯(lián)系電話(huà):1357115xxxx,聯(lián)系人:石華勤。
(一)村防辦工作職責:
1、接收上級防汛信息及時(shí)傳達發(fā)布,并在村務(wù)公開(kāi)欄上張貼公告;
2、加強宣傳動(dòng)員,在汛期做好防汛前的各項準備工作;
3、因地制宜及時(shí)妥善地轉移危房、地質(zhì)隱患等不安全因素涉及的所有人員;
4、及時(shí)向鎮防辦報告本村防汛工作和村內受災情況;
5、組織發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展災后自救工作。
(二)村防汛辦工作分工:
1、在汛期接到上級暴雨預警信息后,村防辦迅速到位,由支部書(shū)記石華勤帶領(lǐng)支部成員到賀家坪散發(fā)暴雨信息,并安排人員轉移(具體見(jiàn)附表);由村主任李遠寶帶領(lǐng)村委會(huì )成員到閆家村散發(fā)暴雨信息,并安排人員轉移(具體見(jiàn)附表)。人員安置后,做好安置人員后勤保障工作和衛生防疫工作。
2、在冊人員轉移安置后實(shí)行一對一跟蹤服務(wù)制度,直到暴雨警報解除。如遇緊急情況,村內難以繼續安置落實(shí)的`,應及時(shí)與鎮防汛指揮部取得聯(lián)系,盡責盡力實(shí)施轉移安置工作。
3、各小組要求做到隔時(shí)段巡邏制度,在保證自身安全的前提下,幫助村內減少一切損失。
四、應急搶救
成立村應急搶救領(lǐng)導小組:組長(cháng)由石華勤擔任,副組長(cháng)由李遠寶擔任,成員:王改成、楊玉保、李亞林、李宏、何永文。
具體分工:
1、緊急搶救組:負責人:石華勤、楊玉保,遇險后迅速組織5名以上在家黨員趕到事故現場(chǎng),在上級救護人員沒(méi)有來(lái)到以前保護好現場(chǎng),防止事態(tài)進(jìn)一步擴大,并盡力實(shí)施救助工作。
2、遇警疏散組:負責人:李遠寶、王改成,遇險后迅速組織5名以上在家村民代表,逐戶(hù)安全疏散遇險周邊群眾。要求細致耐心做好勸解工作,極力保護群眾生命財產(chǎn)安全。
3、后勤保障組:負責人:李亞林、李宏,遇險后負責食物供給和安置好災民,并落實(shí)車(chē)輛調度與上級的聯(lián)系。另外,積極發(fā)揮群眾力量在第一時(shí)間來(lái)提供緊急搶救組所需的物資及工具等設備。
防汛防洪應急預案4
為確保突發(fā)汛情來(lái)臨后,能夠及時(shí)有效的組織防汛抗洪工作,將災害造成的損失降到最低點(diǎn),最大程度地減少洪澇災害所致人員傷亡和健康危害,預防洪澇災害之后傳染病的發(fā)生與流行,保障人民群眾的身體健康和生命安全,根據市、縣、鎮政府防汛指揮部的有關(guān)精神,結合實(shí)際,特制定本預案。
一、指導思想
“以人為本、救死扶傷”為指導,在市、縣、鎮、及衛生局的'領(lǐng)導下,建立快捷靈敏的預警應急機制,做到指揮統一,密切協(xié)作,一旦發(fā)生汛情快速應急處理,有效控制,確保人民群眾生命財產(chǎn)安全,維護社會(huì )穩定。
二、組織領(lǐng)導
成立我院衛生防汛工作領(lǐng)導小組:
組 長(cháng):徐壽武 負責急救防汛的全面工作
副組長(cháng):王偉清 胡彥昌
成 員:陳選民 唐靜 孫景麗 樊林 丁力 盧一兵 陳玉良 張瑞勇 黃曉彥 王曉文 梁貴閣及醫院全體醫護人員
醫院急救電話(huà):
主要職責:
1、負責領(lǐng)導和指揮轄區內防汛醫療救護、衛生防病體系的組建工作。
2、檢查、督促轄區醫療救護、衛生防病組織各項工
作制度的執行落實(shí)情況。
3、負責防汛期間醫療救護、衛生防病的統一領(lǐng)導、統一指揮。
4、負責協(xié)調、組織、供應藥物和醫療器械及其他有關(guān)設備。
5、負責向縣防汛指揮部請示、報告有關(guān)醫療救護、衛生防病工作情況。
三、應急措施
發(fā)生洪澇災害后,根據市、縣、鎮、衛生局防汛指揮部的工作安排,負責醫院的防汛搶險工作,并組織醫務(wù)人員做好災后防疫工作。
1、汛情預警期
接到汛情預警后,要按以下步驟開(kāi)展工作。
。1)檢查搶險人員、車(chē)輛、物資儲備情況;要迅速將汛情警報下達到各個(gè)成員。對落實(shí)不到位要督促整改,并迅速向縣衛生局防汛工作領(lǐng)導小組報告。
。2)要將人員、車(chē)輛等迅速集結待命。
2、汛情發(fā)生期
。1)及時(shí)組織各科室進(jìn)入搶險狀態(tài);做到物資、人員雙到位;為搶險隊伍提供食品、飲用水及其他后勤保障;并及時(shí)將防汛工作的進(jìn)展情況對外宣傳。。
。2)按防汛領(lǐng)導小組的要求,到達指定地點(diǎn)執行搶險任務(wù);
。3)要組織人員加強安全保衛工作,及時(shí)疏導被困人員。要對防汛工作高度重視,要提前做好各項準備,確保搶險工作落實(shí)到位,將汛情帶來(lái)的損失降到最低限度。
。ǘ┓姥磽岆U醫療防疫
1、成立衛生防疫隊。落實(shí)人員、消殺物資、車(chē)輛等。主要是配合衛生監督、疾病預防控制部門(mén),做好轄區內災區的消殺、疾病預防控制等工作。
2、成立醫療救護小組,院長(cháng)為組長(cháng),成立醫療救護隊。救護隊至少有兩名醫生,兩名護士。落實(shí)人員、技術(shù)、車(chē)輛、設備配套。
四、應急響應行動(dòng)
1、啟動(dòng)應急預案,檢查落實(shí)儲備急救藥品、急救器材、消殺藥品、檢測試劑、防護用品等。
2、加強信息溝通,與市、縣、鎮人民政府防汛指揮部建立信息溝通制度,及時(shí)掌握洪水情況,并向相關(guān)部門(mén)和醫療衛生單位通報情況。
3、確保人員到位,院衛生防汛工作領(lǐng)導小組成員到位,根據水情定期召開(kāi)防汛防病工作會(huì )議,研究部署衛生防病工作。
4、加強24小時(shí)值班制度的落實(shí)。
5、立即組織醫療救護隊、衛生防疫隊趕赴現場(chǎng)開(kāi)展醫療救護、衛生防病工作;醫院要做好院內接收和救護準備,迅速有效地救治傷病員。
6、災區人員傷亡情況和傳染病疫情要及時(shí)逐級報告。
7、對防汛搶險工作進(jìn)行總結。
防汛防洪應急預案5
一、目的:
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急體制,確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作,根據上級主管部門(mén)和公司領(lǐng)導的要求,為將搶險救災工作落到實(shí)處,保證今年安全度汛,結合我公司實(shí)際情況,制定本預案。
二、指導思想
認真貫徹落實(shí)國家、市、縣防汛工作會(huì )議精神,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)和以人為本的思想,積極防御洪澇災害,為構建和諧社會(huì ),貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針;統一領(lǐng)導,精心部署,協(xié)調動(dòng)作,分級管理,分工明確,科學(xué)調度,進(jìn)一步強化防汛責任,切實(shí)抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節,完善、落實(shí)各項防汛預案,加強汛情監測和預警預報,提高防洪防澇綜合能力,最大限度地減輕洪澇災害給住戶(hù)和公司帶來(lái)的損失。
三、主要任務(wù)
1、落實(shí)責任制。認真落實(shí)以項目經(jīng)理負責制為主要內容的各項防洪防汛責任制,完善規章制度,明確工作職責,責任落實(shí)到人。
2、組織制定、實(shí)施防洪防汛應急預案。結合各部門(mén)、各項目實(shí)際情況,充分預見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題,科學(xué)合理地制定防洪、防汛工作應急預案。
3、各部門(mén)、各項目把防汛物資落實(shí)到位,做到防汛物資充足,做到定點(diǎn)、定位,由專(zhuān)人負責管理。
4、各項目做到24小時(shí)有人值班,并有領(lǐng)導帶班,落實(shí)項目經(jīng)理負責制。確保信息暢通,妥善應對突發(fā)事件。
四、領(lǐng)導指揮及搶險救災機構
1、建立防汛工作小組
指揮:xxx
副指揮:xx、xx、xxx
成員:xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xxx
2、建立公司防洪防汛搶險突擊隊
各項目自行組成搶險突擊隊,隊長(cháng)分別由各項目經(jīng)理(或秩序維護主管)擔任。
五、主要職責
1、防汛工作領(lǐng)導小組職責
(1)迅速接收與傳達防汛部門(mén)和上級領(lǐng)導關(guān)于防洪防汛救災的各項指令。
(2)部署和指揮實(shí)施防洪防汛救災行動(dòng)。出現險情,各搶險突擊隊受防汛工作領(lǐng)導小組指揮。
(3)掌握各單位防洪防汛工作基本情況,了解汛情并及時(shí)上報。
(4)執行上級下達的其他任務(wù)。
2、防汛搶險突擊隊職責
(1)接收和上報防汛救災情況。
(2)直接參與防汛救災行動(dòng)。
(3)協(xié)調受災住戶(hù)安置、轉運。
(4)執行公司防汛工作領(lǐng)導小組下達的其他任務(wù)。
六、前期準備工作(各項目結合實(shí)際情況參照執行)
1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝,清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口,保證暢通。
2.檢查排污水泵,保證重要位置(發(fā)電機房、水泵房、配電房)等位置的污水泵能夠自動(dòng)運行。
3.檢修備用發(fā)電機和控制線(xiàn)路,保證應急電源的安全可靠。
4.檢查手電筒的完好,檢查設備機房應急照明。
5.檢查小區避雷系統。
6.檢查外墻立面,通知住戶(hù),整理陽(yáng)臺、屋頂花園、清理高空擱置物,雨棚。
7.修剪小區大樹(shù)枯枝、蟲(chóng)害嚴重的樹(shù)枝。
8.確定應急情況車(chē)輛和人員的疏散路線(xiàn)和位置。
9.項目固定專(zhuān)人,每天定時(shí)收看當地天氣預報,并將重要信息及時(shí)上報項目負責人。
七、項目重點(diǎn)位置和設備設施(各項目結合實(shí)際情況參照執行)
1.對設備機房,及低于小區水平面標高的設備設施進(jìn)行重點(diǎn)的`監控﹙地下室、電梯井﹚。
2.辦公電腦和監控主機、道閘設備等公共用電設備。
八、物資準備工作(各項目結合實(shí)際情況參照執行)
1、準備備用水泵、水桶、掃把、毛巾。
2、準備必要的雨具如雨傘、雨鞋、雨衣。
3、應急照明如:手電筒、應急燈。
4、應急通訊如:對講機。
5、醫療救護:止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng )可貼。
6、搶險工具和材料如安全帶、安全繩、鐵鏟。
7、準備必要的資金。
8、應急保障車(chē)輛。
九、出現汛情后的應急措施
1、普通汛情應急
(1)加強與縣防汛部門(mén)溝通,加強汛情監測預報。
(2)根據我公司各單位實(shí)際情況,對各部門(mén)、各項目提出防汛要求,對住戶(hù)有組織地進(jìn)行疏散。
(3)采取措施,保障防汛系統的聯(lián)絡(luò )暢通。
(4)對搶險救災的各項準備工作進(jìn)行督促,檢查落實(shí)情況。
(5)依據防汛部門(mén)的汛情趨勢判斷意見(jiàn),加強對住戶(hù)防汛宣傳教育,平息謠傳,穩定民心,保持正常的生產(chǎn)、生活秩序。
2、重大汛情應急
(1)在接上級領(lǐng)導重大汛情應急通知后,汛情涉及的各項目防汛救災突擊隊快速集中,如何迅速投入到防汛搶險的工作。
(2)組織力量做好住戶(hù)的疏散安置工作,采取有利措施,盡量保障住戶(hù)的基本生活條件。
(3)組織有關(guān)人員維護公共秩序,防范有人趁機搗亂。
(4)了解災情,做好宣傳工作,平息謠傳、誤傳,保持社會(huì )穩定。
具體的應急措施參考以上流程,結合項目實(shí)際情況,按照項目的防汛應急工作方案實(shí)施。
十、信息匯總和報告
項目防汛指揮部根據各自的職責分工,負責收集、整理和研究對本轄區可能發(fā)生防汛信息的分析匯總,按照早發(fā)現、早報告、早處置的原則,迅速將情況上報公司主管領(lǐng)導。對于各類(lèi)防汛突發(fā)事件及可能導致的各種隱患,任何個(gè)人都有權利和義務(wù),向公司辦公室報告,并有權對相關(guān)部門(mén)的工作過(guò)失和不當處置行為進(jìn)行舉報,防汛信息的報送和處理遵循以下原則:
1、重要信息立即上報,因客觀(guān)原因難以準確掌握的信息,應及時(shí)報告基本情況,同時(shí)抓緊了解情況,隨后補報詳情。
2、一般信息按分項目管理權限,報送各項目防汛負責人。
3、公司防汛工作小組接到重大的汛、工、險、災情報告后,應立即報告。
十一、其他
當面臨重大、緊急、突發(fā)事件或涉及住戶(hù)正常工作、經(jīng)營(yíng)、生活秩序的情況,配合各項目客戶(hù)服務(wù)中心就近口頭通知客戶(hù),并做好客戶(hù)安撫和解釋工作。
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