物業(yè)公司應急預案精選15篇
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，有時(shí)會(huì )出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時(shí)常需要預先編制應急預案。那么大家知道應急預案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司應急預案1
一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應急預案
傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間相互傳播的一類(lèi)疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類(lèi)，共37種。常見(jiàn)的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結核,血吸蟲(chóng)病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。
傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節性或地方性。傳染病的分類(lèi)尚未統一，有些按病原體分類(lèi)，有些按傳播途徑分類(lèi)。
物業(yè)管理區域內的傳染病疫情事件的預防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應當持科學(xué)客觀(guān)的態(tài)度，以政府相關(guān)衛生防疫機構為主，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展傳染病疫情事件的預防和處理工作，加大建筑區劃內的環(huán)境維護和宣傳力度;
傳染病疫情事件的預防和緊急措施：
(一)傳染病的預防應采取以切斷主要傳播環(huán)節為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個(gè)環(huán)節，即傳染源(能排出病原體的人和/或動(dòng)物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無(wú)免疫力者)。若能完全切斷其中的一個(gè)環(huán)節，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節各不相同。在預防中應充分利用。除主導環(huán)節外對其他環(huán)節也應采取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。
(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應當加強環(huán)境維護力度，對建筑區劃內及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開(kāi)展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。
(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛生防疫機構，在建筑區劃內開(kāi)展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養良好的個(gè)人衛生習慣。
(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處相關(guān)從業(yè)人員應注意多了解傳染性疾病預防和處理的相關(guān)知識，樹(shù)立憂(yōu)患意識，發(fā)生疫情時(shí)，應在保障自身不被傳染的前提下，開(kāi)展防治工作。
(五)當發(fā)現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務(wù)院規定的或者國務(wù)院衛生行政部門(mén)規定的內容，程序，方式和及時(shí)報告相關(guān)疾病預防控制機構。
(六)建筑區劃內若出現經(jīng)相關(guān)疾病預防控制機構確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應當在相關(guān)機構的指導下協(xié)助開(kāi)展工作。
(七)在政府相關(guān)部門(mén)的許可下，將建筑區劃內發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書(shū)面形式告知建筑區劃內所有人員，做好防范措施。
(八)協(xié)組相關(guān)部門(mén)對疫情感染區域進(jìn)行隔離，設立警戒，禁止人員進(jìn)去。
(九)根據相關(guān)機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴散。
(十)疫情期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區劃內業(yè)主、使用人發(fā)布。
(十一)在政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布的最權威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當組織環(huán)境維護人員對相關(guān)區域進(jìn)行徹底消毒。
(十二)在相關(guān)部門(mén)許可的情況下，解除警戒，并以書(shū)面形式告知建筑區劃內的業(yè)主、使用人。
二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實(shí)操
(一)清潔消殺要求
1、公共服務(wù)區域每天消毒1-2次，包括不限于：衛生間、更衣室、休息室、會(huì )議室、走廊、水龍頭、門(mén)把手、電梯及按鈕等區域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時(shí)使用2000mg/L的含氯消毒液。
2、制作“本區域已消毒”的臨時(shí)標識，標識底端空白處預留數行消毒時(shí)間、責任人簽字欄，張貼于主要客戶(hù)及員工活動(dòng)的區域。例如：
3、在小區入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶(hù)及員工積極進(jìn)行手部消毒。
(二)人員防控要求
1、項目應儲備紅外測溫儀，根據疫情進(jìn)展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶(hù)溝通取得其同意，外接商務(wù)項目應提前報備甲方，自有項目應取得區域總批準。
2、所有密切對客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺客服、客戶(hù)區域清潔人員等，在工作時(shí)應佩戴好防菌口罩。
3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶(hù)群體，應提醒其自購和進(jìn)行防范。
4、每日班組會(huì )議前，各員工應主動(dòng)申報自己是否有無(wú)“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。
三、成立現場(chǎng)疫情應急防范小組
1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛組、后勤保障組、現場(chǎng)救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進(jìn)行應急流程培訓，并進(jìn)行現場(chǎng)演練，相關(guān)應急活動(dòng)應在保證人員自身安全的'前提下進(jìn)行。
2、如項目出現疑似病例：
區域總經(jīng)理?yè)慰傊笓]，應立刻啟動(dòng)應急預案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。
通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環(huán)節進(jìn)展信息，及時(shí)傳遞至各應急分隊。應急啟動(dòng)后，中控室應在第一時(shí)間內聯(lián)系120或當地疾控中心救援。
安全保衛組立刻對病例所在樓層進(jìn)行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無(wú)同類(lèi)情況，同時(shí)在外圍進(jìn)行警戒，勸導無(wú)關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區域。
后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服(如有)等應急物資。在征得甲方或上級部門(mén)允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶(hù)及員工進(jìn)行體溫自測，同時(shí)通知與疑似病例密切接觸者，按照衛生部門(mén)要求進(jìn)行14天醫學(xué)隔離觀(guān)察。
現場(chǎng)救援組負責引導120車(chē)輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病例轉移。然后再次對有污染區域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。
現場(chǎng)應急人員均需佩戴好防菌口罩。
信息發(fā)布應由總指揮或其授權人員進(jìn)行，其他應急成員不得通過(guò)任何渠道向外發(fā)布信息。
四、消毒片使用方法及推薦品牌
(一)健之素牌消毒泡騰片
1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。
2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。
3.規格
A：片重0.65g/片每片有效氯250mg;
B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。
4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規格進(jìn)行配比，如使用x片的規格，數量上請加倍。
4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來(lái)水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時(shí)間過(guò)短達不到消毒作用)。
4.2物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門(mén)把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來(lái)水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿(mǎn)消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。
4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。
4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來(lái)水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。
4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。
5.注意事項
5.1如果使用的健之素是250mg規格者，數量應加倍;用于布類(lèi)、物體表面、污物消毒的消毒液應現配現用;
5.2消毒液配制時(shí)，先加水后加藥片;
5.3各區域使用消毒劑清潔時(shí)每天不得少于兩次。
(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(NaClO)。無(wú)色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。
1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時(shí)間為10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒(méi)在水中，消毒以后應該用清水沖洗干凈后才能使用。
2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時(shí)濃度要低，浸泡的時(shí)間不要太長(cháng)。
3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會(huì )分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，達不到消毒的效果。
4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會(huì )加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。
5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買(mǎi)與使用時(shí)要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。
6、本品對皮膚有刺激性，使用時(shí)應戴手套，避免接觸皮膚。
7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。
8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場(chǎng)所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個(gè)瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進(jìn)行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。
特別要求:
1、相關(guān)應急動(dòng)作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續執行。具體應急動(dòng)作項目需根據自身情況及甲方要求進(jìn)行調整和部署。
2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進(jìn)展信息至各區域品質(zhì)，節后由項目經(jīng)理反饋。每日18:00以區域為單位，提報至XXX處。
3、反饋信息包括：
(1)項目開(kāi)展防范的動(dòng)作描述、圖片。
(2)如出現疑似病例的應急動(dòng)作，可按特別事件上報方式處理。
物業(yè)公司應急預案2
為進(jìn)一步強化應急預案保障措施的落實(shí)，提高公司應對安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發(fā)事件，特組織各部門(mén)開(kāi)展防洪防汛應急演練，本次演練方案如下：
一、演練時(shí)間：
20xx年x月x日
二、演練目的：
在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區域，做好防洪防汛和搶險救災應急工作。通過(guò)這次演練，進(jìn)一步提高領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)應對汛情的應急反應能力，提高員工的防災避災意識，一旦臨災能夠迅速有序安全撤離避讓?zhuān)畲笙薅鹊販p輕水災造成的損失，維護廣大員工生命財產(chǎn)的安全。
三、演練規則：
防洪防汛應急處置基本原則：
1預防為主、全面規劃、常備不懈、全力搶險。
2保護人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護環(huán)境優(yōu)先。
3實(shí)行行政首長(cháng)負責制，統一指揮、分級分部門(mén)負責。
4任何單位和個(gè)人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設施設備、以及防汛備用的器材、物料等。
1
陜西六星物業(yè)管理有限公司公司
四、演練方案：
�。ㄒ唬⿷鳖A案演練背景
因連日暴雨，引發(fā)水災事故。
�。ǘ┭菥氼I(lǐng)導小組：
組長(cháng)：xxx
組員：xxx
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1、宣傳報道組：
組長(cháng)：xxx
成員：xxx
職責：做好防汛宣傳工作，提高全員的'防汛意識，確保人員無(wú)傷亡，無(wú)塌方。通過(guò)板報、會(huì )議等形式對公司成員進(jìn)行防汛防雷知識教育。
2、聯(lián)絡(luò )通信及善后工作組
組長(cháng)：xxx
成員：xxx
職責：
1）、負責及時(shí)與業(yè)主、上級主管部門(mén)、醫院及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，隨時(shí)報告事故發(fā)生的最新情況，及時(shí)請示、聽(tīng)取上級主管部門(mén)的指示。
2）、主要對暴雨后的事宜進(jìn)行妥善的安排，加強事后的經(jīng)驗總結教訓和應對災害事故結果的處理。
3）、協(xié)調組織各部門(mén)的防汛搶險工作。
3、檢測排查及物資供應組
組長(cháng)：xxx
成員：xxx
1）、組織檢查建筑物，特別圍墻、道路、橋梁的安全情況等。
2）、后勤部門(mén)要準備足夠的防汛搶險物品、食物及生活必需品等。
4、搶險組：
組長(cháng)：xxx
搶險隊成員：全體員工
職責：負責洪水來(lái)臨時(shí)現場(chǎng)搶險救人、協(xié)助維持秩序等工作。前兩個(gè)組根據安排，及時(shí)趕赴搶險地點(diǎn)。
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1物資準備：
對講機4臺、深水潛水泵1臺、排水管50米、移動(dòng)配電箱1臺、鐵線(xiàn)1捆、普通潛水泵1臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動(dòng)配電箱由維護部準備（隨車(chē)到演練現場(chǎng)），鐵鍬、編織袋、鐵線(xiàn)準備（隨車(chē)到現場(chǎng)）。
2防汛指揮部應高度重視應急人員的安全，調集和儲備必要的防護器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時(shí)應用。同時(shí)各施工單位要準備必要的應急電源和防汛物資、車(chē)輛等。
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陜西六星物業(yè)管理有限公司公司
3、搶險人員進(jìn)入和撤出現場(chǎng)由防汛指揮部視情況作出決定。搶險人員進(jìn)入受威脅的現場(chǎng)前，應采取防護措施以保證自身安全。參加一線(xiàn)抗洪搶險的人員，必須穿救生衣。
4、演練出動(dòng)部門(mén)人員及車(chē)輛
xxx客服中心
�。ㄎ澹┭菥毜攸c(diǎn)：
xxxx客服中心
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1、20xx年7月x日上午x點(diǎn)整，各部門(mén)參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。
2、9點(diǎn)05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應急演練活動(dòng)開(kāi)始。
3、演練開(kāi)始：
9點(diǎn)10分，接到汛情報告，必須問(wèn)清受災地點(diǎn)、受災范圍、時(shí)間、設備、設施的完好程度，是否有遇險人員等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災現場(chǎng)總指揮報告。
9點(diǎn)15分，防洪防汛救災現場(chǎng)總指揮下達命令，集結救援人員，趕赴事故現場(chǎng)。
9點(diǎn)20分，到達事故現場(chǎng)后，搶險組組長(cháng)向現場(chǎng)總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準備情況。
9點(diǎn)25分，搶險組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人員展開(kāi)施救。
9點(diǎn)35分，將救援人員分成4個(gè)小組，從中指定小組長(cháng)1名，陜西六星物業(yè)管理有限公司公司負責落實(shí)組長(cháng)的指令和本小組的組織協(xié)調。
9點(diǎn)45分，保衛組，迅速組織現場(chǎng)工作人員撤離，搶險組迅速進(jìn)入水災區域進(jìn)行抗洪救援工作，搶救受困人員。
9點(diǎn)55分，搶險組得到救援指令后，4個(gè)小組根據現場(chǎng)水災情況，合理分布救援區域，開(kāi)展救援，由主任指揮，開(kāi)啟排污泵、如果排水不及時(shí)，開(kāi)啟應急排污泵，維護部人員接泵、管路連接，其他人員配合。在發(fā)生暴雨時(shí)，要特別注意項目排水通暢。如果出現地下停車(chē)場(chǎng)大門(mén)有進(jìn)水險情時(shí)，應立即用沙袋堵住地下車(chē)場(chǎng)出入口大門(mén)，沙袋高度不得低于一米，防止雨水灌入。
10點(diǎn)25分，救援結束后，搶險組組長(cháng)向總指揮匯報救援結果。 10點(diǎn)30分，得到救援結束，可以退場(chǎng)的指令后，組織救援人員離場(chǎng)。做好疏散人員的接待安置工作。
10點(diǎn)35分，演練總指揮宣布演練結束。
根據各客服中心實(shí)際情況制定處置方案，要求帶場(chǎng)景，情景再現。各組組長(cháng)了解本組職責，人員安排。
物業(yè)公司應急預案3
為了提升小區應對電梯運行使用中各類(lèi)意外傷人和困人事件的能力，規范小區應急救援預案的具體實(shí)施，建立健全乘客事故應急體系，規范小區對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時(shí)控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知安保消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
2、安保消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向秩序維護部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。
3、秩序維護部或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的`情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
5、若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，秩序維護部長(cháng)或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、秩序維護部或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、秩序維護員和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10、工程部或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
物業(yè)公司應急預案4
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現特制定應急預案，通過(guò)集體學(xué)習，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時(shí)處理，情況能及時(shí)逐級上報，從而達到日常工作的正常開(kāi)展。
一、組織人員
1.組長(cháng)：
負責緊急事故的協(xié)調、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導負責。
2.副組長(cháng)：
協(xié)助組長(cháng)開(kāi)展工作，根據各種準確信息及時(shí)做好上傳下達及具體措施落實(shí)，針對各種事故，督導各職能部門(mén)及工作人員迅速及時(shí)做好相應防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員
負責對消防設施、監控中心進(jìn)行控管，針對各種預發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內趕到現場(chǎng)，并采取各種有效措施，及時(shí)做好人員的疏導與現場(chǎng)維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時(shí)通知小區業(yè)主（住戶(hù)）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門(mén)的現場(chǎng)工作。
火災自救、逃生應急預案
為保證小區春節期間突發(fā)火災事故的應急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區居民在救災中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、應急小組組長(cháng)
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現場(chǎng)指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶
工作職責：負責對火災事故現場(chǎng)指揮，組織協(xié)調搶險救援。
2、應急小組副組長(cháng)
�。�1）報警及補救組
副組長(cháng)：張小富
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場(chǎng)情況并根據指揮部命令，向公安消防部門(mén)報警
�。�2）疏散組
副組長(cháng)：潘松云
成員：著(zhù)火現場(chǎng)周?chē)枭T：秩序維護員一名，車(chē)庫疏散員：一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
三、應急處理
當發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，根據火情是否啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，根據現場(chǎng)情況應遵循一定的'處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤缇植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現人員在及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報警同時(shí)，利用現場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時(shí)，秩序維護部要立即向公安消防部門(mén)報警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責展開(kāi)工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時(shí)向應急小組組長(cháng)報告火情。引導要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導至現場(chǎng)。
�。�2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。
�。�4）在公安消防隊到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉為警戒組，協(xié)助公安消防部門(mén)做好外圍警戒工作。
物業(yè)服務(wù)中心值班電話(huà)：
公安消防火警電話(huà)：119
消防應急處理示意圖
服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護員，平時(shí)在不同的崗位從事本職工作�；鹁l(fā)生時(shí)，迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，在應急小組組長(cháng)統一指揮下履行自己的職責。
物業(yè)公司應急預案5
一、突發(fā)停電應急處理
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規程）條處理。同時(shí)通知工程維護部維修主任和客戶(hù)服務(wù)中心。若為外線(xiàn)停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過(guò)電話(huà)和供電局聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)停電原因和來(lái)電時(shí)間。
2、外線(xiàn)停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動(dòng)投入使用。當外線(xiàn)故障導致主供的電源停電時(shí)，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開(kāi)，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進(jìn)斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開(kāi)關(guān)，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監視市電進(jìn)線(xiàn)電壓，向供電局報告并了解外線(xiàn)停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時(shí)向各部門(mén)通報情況。
二、內部故障停電應急處理
1、將故障柜的負荷開(kāi)關(guān)退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式 滅火器滅火）。
2、 如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領(lǐng)班報告處理過(guò)程和故障情況。
4、作好記錄，及時(shí)向各部門(mén)通報情況。
5、工程維護部召開(kāi)事故分析會(huì )，邀請供電局，施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書(shū)面總結報告有關(guān)部門(mén)。
物業(yè)公司應急預案6
為了有效防御災害性洪水，規范防洪防汛程序，切實(shí)保障人民生命財產(chǎn)安全，最大程度的減輕災害損失，根據《中華人民共和國防洪法》和《中華人民共和國防汛條例》規定，結合本工程項目防洪防汛工作的實(shí)際情況，制定本預案。
一、防洪防汛應急救援組織機構
1、事故現場(chǎng)總指揮由項目經(jīng)理部經(jīng)理***擔任;
2、傷員營(yíng)救組由副經(jīng)理***擔任組長(cháng)，施工隊各班組分別抽調作業(yè)人員組成;
3、物資搶救組由施工隊長(cháng)***擔任組長(cháng)，施工隊各班組分別抽調施工人員組成;
4、保衛疏導組由后勤人員和施工隊各班組分別抽調施工人員組成;
5、搶險物資供應組由物資負責人曾德和擔任組長(cháng)、施工隊各班組分別抽調施工人員組成;
6、后勤供給組由項目部辦公室人員組成;
7、現場(chǎng)臨時(shí)醫療組由現場(chǎng)醫護人員和施工隊各班組分別抽調人員組成;
8、防洪防汛應急救援領(lǐng)導小組的日常辦事機構為項目部辦公室。
二、項目經(jīng)理部應急組織機構的職能和職責
1、事故現場(chǎng)總指揮的職能和職責：
a、所有事故現場(chǎng)操作的指揮和協(xié)調;
b、現場(chǎng)事故評估;
c、保證現場(chǎng)人員和公眾應急行動(dòng)的執行;
d、控制緊急情況;
e、現場(chǎng)應急行動(dòng)的指揮;
f、作好應急救援處理現場(chǎng)指揮權轉化后的移交和應急救援處理協(xié)助工作;
g、做好消防、醫療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門(mén)聯(lián)系工作。
2、傷員營(yíng)救組的職能和職責：
a、引導現場(chǎng)作業(yè)人員從安全通道疏散;
b、對受傷人員進(jìn)行營(yíng)救至安全地帶。
3、物資搶救組的職能和職責：
a、搶運可以轉移的場(chǎng)區內物資;
b、轉移可能引起新危險源的物品到安全地帶。
4、保衛疏導組的職能和職責：
a、對場(chǎng)區內外進(jìn)行有效的隔離工作和維護現場(chǎng)應急救援通道暢通的工作;
b、疏散場(chǎng)區外的居民撤出危險地帶。
5、搶險物資供應組的職能和職責：
a、迅速調配搶險物資器材至事故發(fā)生點(diǎn);
b、提供和檢查搶險人員的.裝備和安全配備;
c、及時(shí)提供后續的搶險物資。
6、后勤供給組的職能和職責：
a、迅速組織后勤必須供給的物品;
b、及時(shí)輸送后勤供給物品到搶險人員手中。
7、現場(chǎng)臨時(shí)醫療組的職能和職責：
a、對受傷人員作簡(jiǎn)易的搶救和包扎工作;
b、及時(shí)轉移重傷人員到醫療機構就醫。
三、調度值班
項目部成立相應的水災事故應急救援領(lǐng)導小組辦公室，在汛期安排人員24小時(shí)值班，值班電話(huà)
在險情發(fā)生第一時(shí)間及時(shí)上報應急救援總指揮，同時(shí)上報企業(yè)總部領(lǐng)導。
四、應急準備
1、項目部辦公室在防汛應急救援領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，負責組織各施工班組制定相應的應急預案，做好準備工作。
2、辦公室負責做好天氣預報信息的收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門(mén)落實(shí)汛期的值班人員，并做好記錄。
3、接到項目部施工隊各班組按照所在地發(fā)布的有關(guān)緊急警報通知后，項目部防汛應急救援領(lǐng)導小組的全體人員應立即召開(kāi)會(huì )議，并組織作好抗災準備工作，督促做好各項應急措施，工地現場(chǎng)應加強巡邏檢查，配備好搶險器材和物資。
4、辦公室組織施工隊各班組制定水災事故處理的應急預案措施。
5、施工隊各班組按防汛區域做好應急措施，使施工現場(chǎng)的排水系統暢通，加固臨時(shí)用電線(xiàn)路，保證通訊暢通。
6、危險品存放應有明顯的標志，防止洪水將其攪亂、混雜、流失，造成事故，需需要時(shí)制定相應的應急措施。
7、項目部防汛應急救援領(lǐng)導小組組織應急預案的實(shí)施和檢查，辦公室督促各部門(mén)做好檢查并記錄。
五、應急響應
1、項目部辦公室負責聯(lián)絡(luò )防汛應急響應有關(guān)事宜，并組織施工隊各班組實(shí)施應急響應的預案。
2、施工隊各班組應積極配合辦公室工作，并按制定的應急響應預案實(shí)施。
3、當發(fā)生嚴重意外防汛情況時(shí)，防汛應急救援領(lǐng)導小組應立即報告政府有關(guān)部門(mén)，以求得援助和指導，并及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導報告，同時(shí)應組織全體搶險人員根據災害事故情況的特點(diǎn)，實(shí)施有效的應急措施，爭取短時(shí)間內，努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。
4、 當發(fā)生一般意外事件時(shí)，各部門(mén)按應急措施進(jìn)行事件的處置，及時(shí)撤離人員和重需要物資，控制和防止事件擴大，努力將損失或不利因素降至最小程度。
當確認發(fā)生防洪防汛事故時(shí)，由現場(chǎng)負責人下令，報告值班室，組織所有現場(chǎng)施工人員將施工機械加以安置保護，現場(chǎng)施工人員由班組長(cháng)帶隊全部撤離。被困施工人員來(lái)不及撤離的，應選擇地勢較高地方躲避洪水，進(jìn)行自我保護，等待組織救援。
六、組織搶險
1、項目部組織施工隊各班組及時(shí)清點(diǎn)人員，確認有無(wú)被困人員，并集結待命，不得私自外出;
2、項目部組織搶險突擊隊，由施工隊各班組抽調精壯工人組成，負責安裝堆砌砂袋，規范水流方向;
3、配備充分照明、救生設備，由項目部組織身體素質(zhì)好、水性高的工人執行搜索救援活動(dòng);
4、在發(fā)生水災時(shí)，如設備不能撤離到安全位置，應使設備處于動(dòng)力關(guān)閉、加固和適當防護狀態(tài)，防止設備造成不必需要的損壞。
5、衛生員做好準備，并視汛情提前與定點(diǎn)醫院聯(lián)系。
物業(yè)公司應急預案7
一、工作目標
物業(yè)管理中心按照黨中央、國務(wù)院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態(tài)化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。
二、工作機制
成立物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學(xué)群任組長(cháng)，劉峰、鞏向忠、商永弟、張濤為成員;設立7個(gè)工作小組：
1.物資供應小組：
組長(cháng)：蘇學(xué)群(兼)、成員：吳亮、楊歡歡
2.公共場(chǎng)所室內防控小組：
組長(cháng)：張濤(兼)、成員：張倩、胡婷婷
3.環(huán)境及室外防控小組：
組長(cháng)：鞏向忠(兼)、成員：呂法強、胡麗麗
4.圖書(shū)館及快遞防控小組：
組長(cháng)：張濤(兼)、成員：張承新、劉延濤
5.東校防控小組：
組長(cháng)：商永弟(兼)、成員：王慶波
6.維修保障小組：
組長(cháng)：劉峰(兼)、成員：錢(qián)玉聲、張維鋒
7.信息小組：
組長(cháng)：李冰強(兼)、成員：王菲、王萍、石巖
三、任務(wù)分工和重點(diǎn)舉措
(一)假期期間緊急應對措施
1.常態(tài)化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學(xué)“信息采集”軟件，提報個(gè)人信息，并嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。(物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門(mén)負責人)
2.以高度的責任心，假期切實(shí)做好公共場(chǎng)所內外的保潔、消毒等防疫工作。(公共場(chǎng)所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、東校防控小組)
(二)開(kāi)學(xué)各項準備工作
1.根據實(shí)際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類(lèi)樓宇網(wǎng)格員隨時(shí)巡查責任范圍內皂液情況，皂液不足時(shí)及時(shí)添加。(物資供應小組)
2.開(kāi)學(xué)前，對東、西校區中心職責范圍內教室、辦公樓公共部位、圖書(shū)館、衛生間及公共設施等進(jìn)行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環(huán)境，全方位改善學(xué)校環(huán)境衛生條件，不留死角。(公共場(chǎng)所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書(shū)館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組)
3.開(kāi)學(xué)前提前了解和掌握員工(含外協(xié)隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞)假期動(dòng)向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點(diǎn)疫區參加活動(dòng)、探訪(fǎng)親友，是否接待和接觸過(guò)從重點(diǎn)疫區回來(lái)的相關(guān)人員，是否近距離接觸過(guò)有發(fā)熱、咳嗽癥狀患者等情況，進(jìn)行排查摸底;并對員工開(kāi)學(xué)前15天以來(lái)體溫情況做好記錄。(物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門(mén)負責人)
(三)開(kāi)學(xué)后日常防控
1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防范意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養成良好衛生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質(zhì)和免疫力。嚴格落實(shí)學(xué)校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作(物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門(mén)負責人)
2.發(fā)現物業(yè)管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發(fā)熱門(mén)診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開(kāi)展流行病學(xué)調查。并對其活動(dòng)空間和全部接觸物品進(jìn)行消毒。經(jīng)判定為密切接觸者的其他工作人員、勤工助學(xué)學(xué)生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學(xué)觀(guān)察。(物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門(mén)負責人)
3.中心責任范圍樓宇教室內出現被確診為新型冠狀病毒肺炎患者后，對患者活動(dòng)空間和全部接觸物品進(jìn)行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開(kāi)展流行病學(xué)調查。經(jīng)判定為密切接觸者的'中心工作人員、勤工助學(xué)學(xué)生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學(xué)觀(guān)察。(物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關(guān)小組)
4.加強對快遞人員核查、登記與管理。校園快遞由學(xué)校指定的第三方服務(wù)平臺公司統一管理，充分發(fā)揮“近鄰寶”快遞柜派發(fā)系統優(yōu)勢，實(shí)行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時(shí)間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專(zhuān)門(mén)區域存放和領(lǐng)取快遞物品;針對風(fēng)險地區寄來(lái)我校的快遞，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)存放并妥善進(jìn)行消毒。
5.物業(yè)管理中心工作人員、中心責任范圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：
李冰強組長(cháng)指揮信息小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。
蘇學(xué)群組長(cháng)根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場(chǎng)所室內防控小組(組長(cháng)：張濤)、環(huán)境及室外防控小組(組長(cháng)：鞏向忠)、圖書(shū)館及快遞防控小組(組長(cháng)：張濤)、東校防控小組(組長(cháng)：商永弟)等，按照演練流程，將疑似患者領(lǐng)入留觀(guān)點(diǎn);相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周?chē)h(huán)境拍照留存記錄后，協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門(mén)疏散人員后，即刻進(jìn)行周?chē)h(huán)境消殺;待防疫部門(mén)接診疑似患者后，在防疫部門(mén)的指導下，對疑似患者留觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行各項終末消毒工作。(物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關(guān)小組)
6.加強輿情研判，及時(shí)做好輿情應對，快速處置，及時(shí)回應師生、員工和社會(huì )關(guān)注的事項。(物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、)
7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規范實(shí)施消毒，做好東、西校區中心教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗樓、圖書(shū)館等公共建筑的保潔、消毒工作，并按專(zhuān)業(yè)要求加強室內日常通風(fēng)。(物業(yè)中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場(chǎng)所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書(shū)館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、信息小組、中心各部門(mén)負責人)
四、工作要求
1.中心各部門(mén)要落實(shí)“日報告、零報告”制度，各部門(mén)負責人要督促本部門(mén)員工每天按照山東理工大學(xué)“信息采集”軟件要求，按時(shí)提報個(gè)人信息，并嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。
2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實(shí)責任，做好本職工作，堅決把學(xué)校各項決策部署落到實(shí)處，堅決做好疫情防控工作。
3.嚴格執行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質(zhì)檢部加強檢查，發(fā)現有違反常態(tài)化疫情防控下工作紀律者，對相關(guān)責任人、部門(mén)負責人等嚴肅進(jìn)行追責問(wèn)責，依法依規作出處理。
4.物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時(shí)查看或回復相關(guān)微信工作群信息。
物業(yè)公司應急預案8
根據物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組 組 長(cháng)： 副組長(cháng)： 成 員：
職 責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的'指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險組
組 長(cháng)： 成 員：
職 責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織進(jìn)行處理。
2、成立設備保障組
組 長(cháng)： 成 員：
職 責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組 組 長(cháng)： 成 員：
職 責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組 組 長(cháng)： 成 員：
職 責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調進(jìn)行救援。
二、防汛物資：
雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區域防汛責任人;
加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時(shí)暢通
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛。
七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目
防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
八、平時(shí)，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
物業(yè)公司應急預案9
�。ㄒ唬┕緫本仍M織由下列人員組成：
總指揮、事故現場(chǎng)指揮員、應急救援組、工程搶險組，安全疏散組、機動(dòng)救助隊和善后工作組等。
�。ǘ⿷本仍M織的職責分工如下：
1、總指揮：由安全生產(chǎn)第一責任人擔任。
安全生產(chǎn)第一責任人不在崗位時(shí)，由在場(chǎng)職務(wù)最高的管理人員擔任，全權負責事故的處置。主要職責包括：
�。�1）根據事故現場(chǎng)狀況決策搶險救援、安全疏散等事項，對現場(chǎng)指揮員下達任務(wù)指令。
�。�2）根據事故狀況下達向上級領(lǐng)導和政府有關(guān)部門(mén)報警指令，負責或指定專(zhuān)人向上級領(lǐng)導和政府有關(guān)部門(mén)報告。
�。�3）其他管理人員擔任總指揮時(shí)，通過(guò)電話(huà)隨時(shí)向安全生產(chǎn)第一責任人匯報事故的處置情況。
�。�4）當上級或政府有關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)救援力量到場(chǎng)后，負責介紹基本情況，移交總指揮權，協(xié)助指揮救援。
�。�5）應急救援工作結束后，負責組織或協(xié)助有關(guān)部門(mén)組織對事故的調查和處理。
2、現場(chǎng)指揮員：由安全生產(chǎn)部門(mén)負責人擔任，負責人不在時(shí)由專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員擔任。負責事故現場(chǎng)應急搶險救援工作。主要職責包括：
�。�1）了解、查看事故現場(chǎng)，根據實(shí)際情況組織實(shí)施排除險情、控制事態(tài)、組織救援、應急疏散等工作。
�。�2）及時(shí)向總指揮通報事故現場(chǎng)情況，便于總指揮決定采取進(jìn)一步措施。
�。�3）當上級或政府有關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)救援力量到達后，為其提供現場(chǎng)事故基本情況和公司現有救災設備設施等情況；移交現場(chǎng)指揮權，繼續協(xié)助開(kāi)展應急救援工作。
�。�4）應急救援工作結束后，負責協(xié)助有關(guān)部門(mén)組織對事故的調查和處理。
3、應急救援組：公司的安全生產(chǎn)管理人員、專(zhuān)職保衛人員和義務(wù)消防員為救援組成員。主要職責包括：
�。�1）在現場(chǎng)指揮員的指揮下，開(kāi)展控制、撲救災害性事故工作。
�。�2）利用現有的'設施營(yíng)救被困者和傷員，將被救助人員護送至相對安全地帶，由應急疏散組送至安全疏散指定地點(diǎn)。
�。�3）負責事故現場(chǎng)警戒，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
�。�4）應急救援結束后，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對事故的調查，如實(shí)提供現場(chǎng)有關(guān)情況。
4、工程搶險組：公司的工程技術(shù)、維修人員即是搶險組成員。主要職責包括：
�。�1）在現場(chǎng)指揮員的指揮下，排除生產(chǎn)設備設施故障，控制險情。
�。�2）為現場(chǎng)安全生產(chǎn)設備設施提供技術(shù)保障，協(xié)助應急救援組搶險救災。
�。�3）應急救援結束后，負責為事故調查人員提供引發(fā)事故設備設施的技術(shù)參數。
5、安全疏散組：由公司的從業(yè)人員和部門(mén)經(jīng)理組成。主要職責包括：
�。�1）在總指揮的指揮下，在各自工作區域內引導現場(chǎng)人員的應急疏散。
�。�2）協(xié)助應急救援組護送傷員。
�。�3）集中安置、安撫被疏散人員。
6、善后工作組：由辦公室、安全生產(chǎn)部門(mén)等負責人組成。主要職責包括：
�。�1）代表公司接待新聞媒體，對外發(fā)布生產(chǎn)安全事故情況。
�。�2）記錄整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄。
�。�3）組織或協(xié)助組織生產(chǎn)安全事故的調查，對責任人提出處理意見(jiàn)。
�。�4）組織或協(xié)助起草生產(chǎn)安全事故調查報告。
�。�5）依照有關(guān)法律法規確定賠償事宜。
�。�6）探望傷員，協(xié)助醫療機構安排傷員的救治等。
物業(yè)公司應急預案10
1 目的
提高對突發(fā)冰凍、暴風(fēng)雪災害的應對能力，確保在突發(fā)災害發(fā)生時(shí)，能采取有效措施最大程度地預防、控制和減輕冰凍、暴風(fēng)雪對區域內物資、財產(chǎn)安全所造成的災害影響，確保正常的服務(wù)環(huán)境和秩序。
2 范圍
適用于發(fā)生的'各級冰凍、暴風(fēng)雪災害。
3 職責
3.1物業(yè)社區微信：管理處經(jīng)理負責指揮、協(xié)調防雪、防凍應急處理預案的實(shí)施及監督、檢查工作。
3.2管理人員負責落實(shí)本崗位應急處理方案的相關(guān)措施。
4 工作程序
4.1 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災害前
4.1.1管理處在得到天氣突變信息后，必須于第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )及氣象咨詢(xún)等多種手段確認信息的準確、可靠性。并在確認屬實(shí)后，及時(shí)把相關(guān)信息通報職能班組。
4.1.2管理處經(jīng)理迅速召集管理人員碰面，細化研究應急方案，布置落實(shí)準備措施，會(huì )議內容形成會(huì )議紀要。
4.1.3管理處工程領(lǐng)班迅速對管理區域內公共區域及機房設施設備進(jìn)行巡檢，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)搶修，確保發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災害期間內供水、供電正常。
4.1.4管理人員迅速檢查區域路燈、泛光、標識等室外設施是否牢固，必要時(shí)應采取臨時(shí)措施進(jìn)行加固，防止下雪天積雪導致倒、落、砸等險情發(fā)生，及時(shí)消除隱患。
4.1.5管理人員迅速檢查室外區域樹(shù)木有無(wú)死、枯、爛、蛀等傾、倒現象，對莖冠較大、叉枝較多的綠化督促綠化外包單位進(jìn)行修剪，并及時(shí)采取相應措施予以防護。
4.1.6管理人員迅速組織外聘保安人員對所區域的所有通道、門(mén)、窗進(jìn)行檢查，對需封閉的門(mén)及時(shí)上鎖，并做好加固、防護等臨時(shí)措施。同時(shí)配合管理人員做好各類(lèi)應急處理工作。
4.1.7管理人員做好防雪、防凍應急處理物資的儲備工作，確保災害到來(lái)前，各項物資、設備一應俱全。應急物資、設備存放在鄰里中心保安值班室旁備用間內，主要包括雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業(yè)鹽50斤。
4.2 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災害期間
4.2.1物業(yè)社區微信：管理處經(jīng)理安排人員在必要時(shí)段進(jìn)行值班，負責綜合信息收集和各類(lèi)應急事件的處理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報。 4.2.1.1注意做好相應的防護工作，加強各類(lèi)安全措施，確保管理區域內人身及設施設備安全。
4.2.1.2管理處經(jīng)理對人員進(jìn)行統籌安排，組織進(jìn)行掃雪、去除冰凍等工作，確保區域主干道的暢通無(wú)阻;重要地點(diǎn)應設置臨時(shí)警示標識，防止車(chē)輛打滑、行人摔傷。
4.2.2 管理處工程領(lǐng)班留守現場(chǎng)，定時(shí)對公共區域及機房設施設備進(jìn)行巡檢，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)搶修，確保小區發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災害期間內供水、供電正常。
4.2.3 外聘保安人員負責管理區域的整體巡查工作，加強巡邏力度，避免積雪過(guò)多導致倒、落、砸等險情發(fā)生，協(xié)助管理人員做好臨時(shí)突擊搶險工作。
4.3 冰凍、暴風(fēng)雪災害后
4.3.1管理處工程領(lǐng)班及時(shí)檢查區域內窗戶(hù)、門(mén)有無(wú)破損;檢查室外區域燈具、標識是否存在傾倒、側斜、破損，內部電氣裝置是否外露，并及時(shí)對發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行處理。
4.3.2管理人員對剩余的防雪、防凍應急處理物資、設備進(jìn)行歸攏、入庫，檢查應急設備是否齊全、完好，以備來(lái)年使用;同時(shí)檢查室外區域道路兩側樹(shù)木是否有傾倒、側斜、斷枝等現象，及時(shí)處理或聯(lián)系外包單位進(jìn)行處理。
4.3.3管理人員組織外聘保安人員對管理區域進(jìn)行檢查，拆除臨時(shí)設施;配合做好受影響部分的清理恢復工作。
5 記錄
對防雪、防凍應急處理的相關(guān)過(guò)程及處理情況應詳細記錄于當天的值班日記及交接班記錄中，通過(guò)管理處例會(huì )對相應對策及結果進(jìn)行評估，決定是否修改，以確保其適用、有效。
物業(yè)公司應急預案11
一、組織機構與職責分工
1、傳染病疫情防控應急工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：總經(jīng)理
副組長(cháng)：分公司經(jīng)理
組員：項目負責人
職責：組織領(lǐng)導傳染病疫情防控應急工作，在領(lǐng)導小組統一指揮下，使應急工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，同時(shí)向客戶(hù)單位、疾控中心及時(shí)報送相關(guān)信息，協(xié)同有關(guān)衛生部門(mén)做好傳染病疫情控制工作。
2、傳染病疫情防控應急工作小組：
組長(cháng)：分公司經(jīng)理
副組長(cháng)：項目負責人
組員：項目各級管理人員
工作職責：組織指導預防控制傳染病工作，預防、控制、檢查及有關(guān)情況收集，把各種信息及時(shí)報送給客戶(hù)單位。并在專(zhuān)業(yè)人員的指導下進(jìn)行現場(chǎng)應急處置。
二、健全制度防控有力
1、責任制度：各分公司經(jīng)理為防控工作第一責任人，各項目經(jīng)理為責任報告人。責任報告人要認真履行職責，及時(shí)上報有關(guān)情況，各部門(mén)要積極配合責任人的工作，承擔相應的防控責任。
2、疫情報告制度：對出現傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲(chóng)、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號病、腮腺炎、水痘等傳染�。�，各個(gè)項目要立即通報給責任報告人和客戶(hù)負責人，同時(shí)將病人實(shí)行隔離，立即通報區疾控中心、客戶(hù)辦公室，并由疾控中心對其進(jìn)行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對病人進(jìn)行隔離治療。
3、晨檢制度：每日早接時(shí)間，對責任區內健康狀況進(jìn)行觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)，做好個(gè)人清潔衛生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報告給責任報告人，并做好記載。
4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應立即報告領(lǐng)導小組，應立即核實(shí)患病情況，做出相應處理。必須具有醫院病情證明，才能允許返崗。
5、就診登記制度：做好就診登記，凡發(fā)現有傳染病或疑似傳染病，應登記在冊，及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報，及時(shí)向有關(guān)單位匯報。
6、值班制度：行政人員按照要求切實(shí)認真做好值班工作，領(lǐng)導小組成員。要做到信息24小時(shí)暢通，做到隨時(shí)能聯(lián)系。
7、傳染病預防宣傳制度：利用講故事、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳方式及時(shí)對員工、業(yè)主進(jìn)行“預防傳染病”的宣傳教育。
8、清潔制度。每天進(jìn)行清潔掃除，堅決不留衛生死角，保持室內通風(fēng)換氣，保證有良好的衛生環(huán)境。
9、責任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不當的，要追究有關(guān)負責人和當事者的責任。
10、員工不能執行本預案為嚴重違紀行為，應予以解決勞動(dòng)合同，并不予補償，業(yè)主人員不能配合被預案執行，應上報主管單位處理，第三方不能配合預案執行，應告知客戶(hù)及相關(guān)政府機構處理，如遇情急情況，可以采取適當的'強力措施，控制事態(tài)發(fā)展，等待上級機關(guān)處理。
三、傳染病預防措施
1、要客戶(hù)、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報告校醫。
2、加強個(gè)人衛生，勤洗手，保持生活環(huán)境和工作環(huán)境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強自身抗病能力。
3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場(chǎng)所須保持清潔及空氣流通，窗戶(hù)必須經(jīng)常打開(kāi)，如發(fā)現疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會(huì )，必須要外出時(shí)應佩戴醫用口罩，或者N95型口罩。
4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進(jìn)行定期消毒并做好登記。
5、洗手池旁應備肥皂，洗手后一人一巾。
6、大型室內集體活動(dòng)或會(huì )議應注意場(chǎng)地空氣流通，清潔衛生。
7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動(dòng)物，生食、熟食要嚴格區分。要求餐前必須洗手，嚴禁多人使用盆裝水洗手。
8、應符合衛生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。
9、有關(guān)防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發(fā)布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護穩定。
四、現場(chǎng)應急處置程序
1、發(fā)現傳染病病人，必須及時(shí)向當地疾病預防控制中心和客戶(hù)主管部門(mén)報告。并立即對傳染病或疑似病人及相關(guān)人員隔離，等待醫務(wù)、防疫工作人員到后，按醫務(wù)人員要求進(jìn)行處置。工作人員要按有關(guān)規定沉著(zhù)應對，做好現場(chǎng)人員的穩定工作，并同時(shí)向當地政府、醫院、防疫部門(mén)報告。
2、傳染病病人的診斷以政府向社會(huì )公布的定點(diǎn)醫院診斷為準，任何個(gè)人不得自行散布疫情，否則將追究責任。
五、后勤保障和物質(zhì)準備
要保證預防控制傳染病所需經(jīng)費。按防疫部門(mén)要求，儲備消毒器材、個(gè)人防護物品比如口罩、手套等，以保障應急任務(wù)的執行。
六、評估總結
傳染病疫情事件處理完畢后，要認真對處理過(guò)程進(jìn)行評估總結，分析經(jīng)驗教訓，提出類(lèi)似事件的處理改進(jìn)意見(jiàn)，并形成書(shū)面材料，歸檔。在事件處理過(guò)程中，也應注意相關(guān)資料的搜集整理。
七、培訓與演練
定期針對制定的傳染病防控應急處置預案組織員工進(jìn)行演練，使員工熟練了解和掌握相關(guān)流程，預防和杜絕安全事故的發(fā)生。
八、落實(shí)責任
應急處置工作實(shí)行責任追究制度，項目負責人是第一責任人，各應急小組負責人和成員責任落實(shí)，各司其職。本應急處置預案未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規和客戶(hù)的相關(guān)規定執行。
物業(yè)公司應急預案12
根據公司通知與要求，為做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
�。ㄒ唬�、成立防汛領(lǐng)導小組
組長(cháng)：艾東風(fēng)
副組長(cháng)：朱建法
成員：卞光雨、汪亞、毛建峰、桂大榮、陳武
職責：負責物業(yè)公司各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
�。ǘ�、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險組
組長(cháng)：汪亞
成員：綠都萬(wàn)和城二區：王清春、張坤、蔡楊、李明新、馬哈克木、綠都萬(wàn)和城三區：朱恒恒、周響、王永亮、錢(qián)朕、董強強、
綠都萬(wàn)城五區：趙四文、鞏淑江、滑強、汪杰、
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目系統人組織搶險人員對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進(jìn)行處理。
2、成立設備保障組
組長(cháng)：毛建峰
成員：綠都萬(wàn)和城二區：劉成、施田榮、綠都萬(wàn)和城三區：荊建、時(shí)薪國、綠都萬(wàn)和城五區：靳冠軍、何亞偉、
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險（用水泵進(jìn)行排水）工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組
組長(cháng)：陳武、桂大榮
成員：綠都萬(wàn)和城二區：陳云琳、賈明艷、馮琪、程曉敏、綠都萬(wàn)和城三區：張玲、李俊杰、莊滬迪、趙逢娟、謝小瓊、綠都萬(wàn)和城五區：黃聰、朱慧敏、牛彩鳳、徐璇、陳媛、
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的.傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組
組長(cháng)：卞光雨
成員：綠都萬(wàn)和城二區：潘祥、徐白亮、綠都萬(wàn)和城三區：姜建榮、袁戰海、綠都萬(wàn)和城五區：張修道、周俊海、汪強
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：
雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、二區：卞光雨、三區：汪亞、五區:趙四文、防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項目各系統負責人必須在崗值班；
遇大到暴雨雨情時(shí)實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目
防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織人員趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
八、平時(shí)，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化
并及時(shí)通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理
汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
物業(yè)公司應急預案13
無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場(chǎng)異味為液化氣等易燃氣體時(shí)，嚴禁在現場(chǎng)用手機、對講機、電話(huà)報警，應該脫離現場(chǎng)到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
目擊報警
1.1 小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應該保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應該立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監控室報警
2.1 消防監控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場(chǎng)確認，并通知消防專(zhuān)管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5 接到現場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時(shí)，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
2.6 接到現場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應該派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過(guò)程。
報警要求
3.1 內部報警應該講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn); 起火部位; 燃燒物品; 燃燒范圍 報警人姓名; 報警人電話(huà)。
3.2 向“119”報警應該講清：小區名稱(chēng); . 火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物);火災發(fā)生部位;. 燃燒物品; 火勢狀況; 接應人員等候地點(diǎn)及接應人;. 報警人姓名;
報警人電話(huà)。
成立臨時(shí)指揮部
4.1 物業(yè)現場(chǎng)負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應該立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的.任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。
5.2 人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4 接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現場(chǎng)總負責人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。
7.7區財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)公司應急預案14
一、目的
為預防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時(shí)告之監控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說(shuō)明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶(hù)人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導工作和商戶(hù)柜內的貨品安全工作。
四、處理流程
(一 ) 停電應急處理程序 ：
1、工程措施
2、 安全措施
善后處理
(二 ) 停電應急處理方案 ：
1、當購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房�，F場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施 ：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設備故障同時(shí)，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區域的重要租戶(hù)也應在第一時(shí)間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的'機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時(shí)瞬間電流損壞設備 。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時(shí)恢復未受損壞區域之正常營(yíng)運 。
1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶(hù) 。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見(jiàn)附件一）
2、物業(yè)人員安全措施如下 ：
2.1 監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實(shí)施重點(diǎn)監視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動(dòng)有保安主管統一調配）
2.1.4必要時(shí)（得到總值確認后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認）封閉進(jìn)出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場(chǎng)購物人員及貴賓進(jìn)行疏導工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。
2.2.2組織協(xié)調現場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的；管理人員應提供必要之服務(wù)，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時(shí)提出索賠申請 。
3、樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮靜；忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止營(yíng)業(yè)。
3.3 在接到疏散通知后，引導客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。
3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。
(三 )停電應急處理注意事項 ：
1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應急方案予以解救 。
2、電工應檢查電話(huà)、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態(tài) 。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足。物業(yè)人員應密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4、在無(wú)應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統一協(xié)調下，送賓客進(jìn)出 。
5、管理部適時(shí)對人員進(jìn)出路線(xiàn)合理調整 。
物業(yè)公司應急預案15
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險組
組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的.指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進(jìn)行處理。
2、成立設備保障組
組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要
檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目
防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織人員趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
八、平時(shí)，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
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