小區停電的應急預案

　　在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，有時(shí)會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常要根據具體情況預先編制應急預案。應急預案要怎么編制呢？以下是小編為大家整理的小區停電的應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

小區停電的應急預案1

　　為了做好酒店突發(fā)停電后的應急救援和處置工作，確保酒店在突發(fā)停電緊急情況下，有效地組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來(lái)的后果，根據上級有關(guān)規定，結合酒店實(shí)際，特制定酒店突發(fā)停電應急預案，現將突發(fā)停電后各相關(guān)部門(mén)的工作分工如下。

　　一、安全部工作：

　　1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，并召集當班所有保安進(jìn)行分工，分派保安對酒店各出入路口加以控制，對外出物品和人員進(jìn)行盤(pán)查，嚴格把關(guān)，防止財物外流。

　　2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話(huà)、拍打檢查電梯內是否留有被困人員，如有被困者，立即通知工程部并積極協(xié)助采取營(yíng)救措施。

　　3、派保安沿各樓層不斷巡視，尤其是要加強重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和區域的安全巡視檢查，主要檢查樓層房門(mén)的門(mén)鎖情況，樓層的應急照明情況，以及樓層人員的活動(dòng)情況等，防止有人利用停電時(shí)伺機作案和趁火打劫。

　　4、通知相關(guān)部門(mén)做好停電后重要設施和器材的保護看管工作，防止有人進(jìn)行破壞。

　　5、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應急和處置工作。

　　6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因，盡快恢復接通電源。

　　二、房務(wù)部工作：

　　1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，樓層員工要對各樓層房間、寫(xiě)字間進(jìn)行認真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災事故，同時(shí)做好對客提示和耐心的解釋工作。

　　2、停電時(shí)間較長(cháng)時(shí)，服務(wù)員要勸解客人不要驚慌，盡量滿(mǎn)足客人的.需求，客人要求離店時(shí)，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導客人從步行梯向店外撤離。

　　3、前臺立即做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅守崗位，處理相關(guān)投訴和協(xié)調解決因停電出現的相關(guān)問(wèn)題。

　　4、行李員要做好客人貴重物品的看護工作，并盡量控制外來(lái)人員停電后進(jìn)入酒店。

　　5、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢(xún)，全力做好停電后的對客服務(wù)。

　　三、餐飲部工作：

　　1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，餐飲服務(wù)員要對各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和消費包間進(jìn)行認真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災事故，并做好對客提示和耐心的解釋工作。

　　2、停電時(shí)間較長(cháng)時(shí)，服務(wù)員要勸解客人不要驚慌，盡量滿(mǎn)足客人的需求，客人要求離店時(shí)，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導客人從步行梯向店外撤離。

　　3、消費客人較多時(shí)，服務(wù)員要對隨行人員多加關(guān)注，留意并觀(guān)察消費客人及其周?chē)�的�?dòng)向，要對客人的隨身物品做好提示和看護，同時(shí)對客人寄存的物品妥善保管。

　　4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設備進(jìn)行認真檢查，并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開(kāi)關(guān)，采取相應的防范措施。

　　四、工程部工作：

　　1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，首先在第一時(shí)間內，搞清停電的原因。

　　2、若是供電局系統停電，立即召集所有當班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應急照明設施，并將相應電氣設備開(kāi)關(guān)調至關(guān)閉位置。

　　3、電梯營(yíng)救人員迅速就近打開(kāi)電梯轎箱廳門(mén)，大聲呼叫，確認電梯內是否困有客人及電梯所在位置，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/F電梯機房，打開(kāi)房門(mén)馬上斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，拆下曳引機抱閘防護罩，用專(zhuān)用工具輕緩下壓機械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時(shí)，用電梯專(zhuān)用機械檢修鑰匙打開(kāi)轎箱廳門(mén)，協(xié)助被困客人迅速撤離電梯。

　　4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關(guān)閉，以免損壞設備。

　　5、若是因配電室進(jìn)水、起火等原因無(wú)法正常供電，緊急情況下可通過(guò)切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監控室供電，保證重要設備設備運行。

　　6、若是配電室分支線(xiàn)路電氣元件故障，可立即將分支回路脫開(kāi)，并懸掛警示標志，保障其他回路正常供電，隨后再設法解決。

　　7、停電期間，嚴禁使用明火作業(yè)，易燃物品周?chē)鷳�設置隔離帶，并加強巡視。

　　8、停電期間，工程部當班員工要聽(tīng)從經(jīng)理的統一指揮，及時(shí)匯報各自分管區域的最新動(dòng)態(tài)。

　　五、財務(wù)部工作：

　　酒店一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，財務(wù)部辦公室要做好現金、支票及印章的存放，前臺以及各收銀點(diǎn)也要立即做好現金的管理和客史資料的保存與備份工作。

　　營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、采購部、總經(jīng)辦工作：

　　酒店一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，各辦公室人員要堅守崗位，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

　　特別強調：

　　各部門(mén)要在突發(fā)停電后，相互協(xié)調，相互配合，密切合作，并按預案內容完成各自的工作，力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。

小區停電的應急預案2

　　一、制定目的

　　為應對醫院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)損失，保證醫院用電暢通，促進(jìn)事故應急工作的制度化和規范化，依據國家相關(guān)法律法規，結合我院實(shí)際情況，制定本預案。

　　二、適用范圍

　　本預案所稱(chēng)“突發(fā)性大面積通電事故”(下稱(chēng)“大面積停電事故”)是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性的全院大面積電力系統安全防線(xiàn)失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰的事故。

　　三、應急原則

　　大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領(lǐng)導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發(fā)應，措施果斷”的原則。

　　四、組織機構

　　醫院成立大面積停電事故應急領(lǐng)導小組，下設應急搶修隊。

　　1、醫院大面積停電事故應急領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：總經(jīng)理

　　副組長(cháng)：院長(cháng)

　　成員：人事行政部經(jīng)理

　　后勤主管

　　電維修工

　　職責：

　　(1)做好日常安全供電力維護技術(shù)員作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停電事故發(fā)生。

　　(2)發(fā)生大面積停電事故時(shí)，及時(shí)做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

　　(3)根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動(dòng)和終止應急預案。

　　(4)及時(shí)向上級報告事故情況并向社會(huì )公布。

　　(5)必要時(shí)請求外力支援。

　　(6)領(lǐng)導小組組長(cháng)是履行本預案規定的第一責任人。成員單位應在領(lǐng)導小組的`統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時(shí)的社會(huì )綜合應急工作。

　　2、應急搶修隊

　　隊長(cháng)：后勤主管

　　成員：電維修工

　　職責：發(fā)生事故時(shí)，組織人員實(shí)施救援行動(dòng)；向指揮小組匯報事故情況，必要時(shí)向供電部門(mén)發(fā)出求援請求，事后總結應電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電力維護技術(shù)員立即導入備用電源，應及時(shí)與供電部門(mén)搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時(shí)，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

　　(二)醫院科室應急程序

　　1、各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。

　　2、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。

　　3、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動(dòng)力方法，維持搶救工作，并開(kāi)啟應急燈照明等。并應及時(shí)通知電力維護技術(shù)員或總值班。

　　4、危重患者手術(shù)中使用呼吸機的患者平時(shí)應在機旁備有簡(jiǎn)易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開(kāi)，使用簡(jiǎn)易呼吸器維持呼吸。使用電動(dòng)吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。

　　5、如雙線(xiàn)均突然出現供電故障，院內發(fā)電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著(zhù)鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓脈搏，電動(dòng)吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀(guān)察并請變化，其余工作人員則立即電話(huà)通知電力維護技術(shù)員，人事行政部，并采用應急燈供照明。

　　6、加強巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火防盜。

　　7、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話(huà)，用人工方法把所有乘客放出去。

　　保障措施

　　1、電力維護技術(shù)員日常應做好發(fā)電機的維護保養工作，保證發(fā)電機隨時(shí)投入使用。

　　2、電力維護技術(shù)員平時(shí)要掌握供電知識和操作規范，注意操作安全。

　　3、臨床科室常規備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。

　　4、后勤部門(mén)要組織進(jìn)行應急停電演練，每年1-2次，通過(guò)演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應急處置程序，確保病人安全。

　　電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電力維護技術(shù)員立即導入備用電源，應及時(shí)與供電部門(mén)搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時(shí)，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

　　小區停電的應急預案6

　　1、在接到停電通知狀況下，管理運作部應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個(gè)住戶(hù)與商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應做好停電前應變工作。

　　2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電狀況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解狀況通知管理運作部。

　　3、保安部立即會(huì )同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。

　　4、管理運作部立即將停電狀況通知小區內住戶(hù)與商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統通知住戶(hù)，要求住戶(hù)持續冷靜，做好防范。

　　5、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導商戶(hù)啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。

　　6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。

　　7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)與商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋與疏導工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

　　8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成損失。

　　突發(fā)停電預防措施：

　　1、工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明與緊急廣播系統，確保正常。

　　2、管理運作部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3、保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，持續完好。

小區停電的應急預案3

　　【目的】

　　對突然發(fā)生的停電情況進(jìn)行及時(shí)、有效的解決、確保工作的.正常開(kāi)展。

　　【責任】

　　工作維修部對本部門(mén)出現的緊急情況進(jìn)行及時(shí)的維修和處理。

　　1、停電事件：是指在轄區內發(fā)生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發(fā)的停電由于設備故障或者人為造成的電力能源中斷現象；

　　2、如有計劃的停電，提前以書(shū)面形式通知業(yè)租戶(hù)，并做好相關(guān)設備設施、重點(diǎn)部位的防護準備工作。

　　3、當出現停電事故時(shí)，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門(mén)、上報相關(guān)領(lǐng)導，并盡快查清停電原因：

　　1)如屬內部設備故障應及時(shí)進(jìn)行搶修；在確認安全的前提下，在最短時(shí)間內排除故障；

　　2)如屬于外部供電線(xiàn)路出現問(wèn)題應及時(shí)與供電部門(mén)取得聯(lián)系，并索取停電和恢復供電的具體時(shí)間；

　　3)工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；

　　4、安全事務(wù)部門(mén)在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區域；

　　5、工程部門(mén)各機房值班人員應將設備控制電源關(guān)閉確保設備安全；

　　6、客戶(hù)服務(wù)中心負責接聽(tīng)業(yè)戶(hù)投訴，并做好解釋工作，及時(shí)了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；

　　7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；

　　8、各部門(mén)工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；

　　9、事故處理完畢后，相關(guān)部門(mén)擬寫(xiě)事故調查報告，上報公司，相關(guān)資料存檔。

　　【相關(guān)方聯(lián)系方式】

　　相關(guān)方單位名稱(chēng)聯(lián)系方式：

　　供電局電話(huà):

　　通州供電局報修電話(huà):

小區停電的應急預案4

　　一、成立應急領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：xx

　　二、兩種情況下的停電處理方法及首要措施。

　　1、接到停電通知的情況：

　　在接到停電通知的情況下，行管科應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知師生員工、學(xué)院各系、部門(mén)(特別是飲食中心、教務(wù)科及宿管科)及學(xué)校教職工住戶(hù)，以網(wǎng)絡(luò )、廣播、粘貼停電通知的形式發(fā)布停電消息。同時(shí)，行管科應做好停電前的應變工作。

　　2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況：

　　在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，行管科全體在校電工應立即到行管科辦公室集中，確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電供電公司查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的情況通知應急領(lǐng)導小組及相關(guān)部門(mén)。

　　三、停電應急預案。

　　1、對于有多路電源供電或配備自備應急電源的，用電單位應通過(guò)隔離故障點(diǎn)(如故障點(diǎn)出現在該單位)、各電源間倒閘操作或啟動(dòng)自備應急電源應按正確操作方法，盡快恢復對本單位重要用電負荷的電力供應；若外部故障停電，須拉開(kāi)低壓總開(kāi)關(guān)、拉開(kāi)進(jìn)線(xiàn)開(kāi)關(guān)，防止來(lái)電后可能造成的設備損壞或人身傷害。

　　2、學(xué)校重大會(huì )議及活動(dòng)，根據需要租用供電公司發(fā)電車(chē)。

　　3、根據停電范圍與可能的停電時(shí)間啟動(dòng)相應應急保安措施，門(mén)衛、保衛人員應加強警戒與巡視，加強重要部門(mén)、重要設備的保衛工作，特別是人員密集場(chǎng)所的單位，應根據突發(fā)停電可能帶來(lái)的影響、損失或危害，制定突發(fā)停電應急預案，定期進(jìn)行演練。要根據情況做好對宣傳公告、妥善安置、緊急救援或疏散，穩定學(xué)生情緒，防止引起學(xué)生不必要的恐慌。

　　4、配備自備保安電源、應急照明燈、必要的應急物資(處理內部電力故障需要的一些常用維修設備和材料)。平時(shí)定期對內部的保安電源及設施進(jìn)行檢查，如自備發(fā)電機、應急燈、出口指示、人流導向指示燈(牌)等，有效提高突發(fā)停電事件應急能力。

　　5、電梯、公共場(chǎng)所停電應急管理規定。24小時(shí)救援電話(huà)：

　�、�、在電梯里通過(guò)警鈴、對講系統、移動(dòng)電話(huà)或電梯轎廂內的提示方式進(jìn)行求援；保持鎮靜，可做屈膝運動(dòng)，以減輕對電梯急停的不適應，耐心等待救援人員的到來(lái)；在救援人員到達現場(chǎng)前不得撬砸電梯轎廂門(mén)或攀爬安全窗，不可將身體的`任何部位伸出轎廂外，與電梯轎廂門(mén)或已開(kāi)啟的轎廂門(mén)保持一定距離，聽(tīng)從救援人員指揮。

　�、�、要聽(tīng)從工作人員的指揮，保持鎮定；如果停電時(shí)間較長(cháng)，一時(shí)不能恢復正常秩序，應聽(tīng)從現場(chǎng)工作人員的安排，按照應急燈指示的線(xiàn)路有序撤離。公共場(chǎng)所突發(fā)停電進(jìn)行人員疏散時(shí)，特別要注意保持鎮定，一定要與大多數人的前進(jìn)方向保持一致，不要亂跑亂擠。

　　6、教學(xué)樓晚自習大面積停電的緊急預案：

　　若出現停電情況，教師首先將學(xué)生控制在教室內，維護秩序，穩定學(xué)生情緒，等待來(lái)電或在教師指揮下，帶領(lǐng)學(xué)生安全離開(kāi)教學(xué)樓。(正常情況也要保證所有學(xué)生安全離開(kāi)教學(xué)樓)；值班教師迅速了解情況，通知有關(guān)負責人，進(jìn)行維修、安排值日教師穩定學(xué)生；如停電不能在短時(shí)間內恢復須疏散學(xué)生；疏散學(xué)生時(shí)，老師控制樓道、樓梯口，組織學(xué)生有序疏散，學(xué)生下樓梯一律靠右邊行走，禁止學(xué)生在疏散過(guò)程中停住彎腰去系鞋帶或撿丟下的物品，各樓層疏散必須錯開(kāi)時(shí)間，防止擁擠、踐踏。

　　7、宿舍停電的緊急預案：

　　管理員在第一時(shí)間通知值班領(lǐng)導，并聽(tīng)從值班領(lǐng)導的安排；停電后，各個(gè)宿舍學(xué)生必須保持安靜，嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準私自點(diǎn)蠟燭；室長(cháng)指揮本宿舍學(xué)生迅速就寢，并注意安全；在此期間，住宿學(xué)生嚴禁互串宿舍或到樓下來(lái)；值日教師一定要負起責任，拿手電到宿舍督促學(xué)生就寢并處理應急事件。

　　四、做好自備電源發(fā)送電工作

　　自備電源發(fā)送電應以照明、生活用電為主，嚴禁使用大功率電器設備(如局部重要建筑因某種原因不能由自備電源提供電源，向供電公司申請移動(dòng)發(fā)電機來(lái)供電)。供電范圍為：

　　1、白天供電范圍：

　　白天以水泵房、學(xué)生食堂為主要供電對象，兼顧行政樓與教職工宿舍。關(guān)閉新教學(xué)樓、實(shí)驗樓、圖書(shū)館、電教中心以及附中的電源。

　　2、夜晚供電

　　晚間供電以水泵房、學(xué)生宿舍及圖書(shū)館為主要供電對象，兼顧行政樓與教職工宿舍。關(guān)閉教學(xué)場(chǎng)所及附中的電源。

　　五、做好防范，加強巡查檢修，防患于未然

　　1、行管科要經(jīng)常對學(xué)校的配電房供電設施設備及線(xiàn)路進(jìn)行檢查，確保安全用電。

　　2、行管科繼續完善值班制度，加強夜間的守護，確保學(xué)校的校園安全。

　　3、按規定時(shí)間檢查應急燈是否完好，如不能用，應及時(shí)通知有關(guān)人員修理。

　　4、經(jīng)常教育所有的老師和學(xué)生要安全用電。

小區停電的應急預案5

　　一、目的

　　為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。

　　二、職責分工

　　各小區成立停水停電應急處理小組。

　　1、組長(cháng)——小區經(jīng)理，負責整體協(xié)調指導進(jìn)行人員布置、物資調配，監督應急措施的落實(shí)

　　2、執行組長(cháng)——維修主管，第一時(shí)間核實(shí)小區停水或停電的原因，并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動(dòng)小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時(shí)間，及時(shí)將此項事宜匯報給小區經(jīng)理，并上報體系負責人(工程部經(jīng)理)要求其安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。

　　3、秘書(shū)——客服主管，負責與相關(guān)市政部門(mén)的應急溝通聯(lián)絡(luò )，與小區維修主管協(xié)調溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過(guò)程，安撫小區業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)�負責針對本次突發(fā)事件的應急書(shū)面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過(guò)程的書(shū)面工作總結以及上報工作。

　　其他全體員工，服從組長(cháng)及執行組長(cháng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。

　　三、停水或停電事件分類(lèi)

　　1、根據停水或停電的可預測性分類(lèi)如下：

　　(1)預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。

　　(2)突發(fā)性停水或停電，不在計劃內和控制范圍內的停水、停電事故。如供水管線(xiàn)爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線(xiàn)纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。

　　2、根據影響程度的.程度分類(lèi)如下：

　　(1)整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區甚至周邊范圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。

　　(2)局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。

　　四、停水停電具體應對措施

　　1、針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關(guān)設備維修預定停水或停電通知后，小區客服主管在核實(shí)后，應第一時(shí)間告知小區物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區各相關(guān)人員并及時(shí)做出反應，提前48小時(shí)在小區明顯部位(如大門(mén)口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置)張貼停水或停電通知，通知具體內容包括：本小區具體停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區停水或停電范圍、小區水電恢復供應時(shí)間、告知小區業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà)(本轄區自來(lái)水公司、本線(xiàn)路供電公司、本小區物管部聯(lián)系方式)等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時(shí)，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進(jìn)行系統檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動(dòng)并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點(diǎn)監護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區業(yè)主正常生活秩序。

　　2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區經(jīng)理應在第一時(shí)間通知本小區維修主管核實(shí)事發(fā)原因(高層住宅遇大面積事故性停電時(shí)，電梯管理員組織第一時(shí)間按照“電梯應急救援預案”進(jìn)行電梯內人員解救工作)，了解設備設施故障點(diǎn)及預計設備故障修復需要時(shí)間，并督導客服主管及時(shí)張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發(fā)性停水或停電涉及到的區域范圍、小區預計恢復供水或供電時(shí)間、小區物管部應急供電或供水措施等(涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修)并責令維修主管組織維修班組成員及時(shí)對設備故障點(diǎn)做出正確判斷，進(jìn)行緊急搶修的同時(shí)，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業(yè)主安全使用的情況下，實(shí)施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點(diǎn)得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。

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