超市應急預案

　　在學(xué)習、工作或生活中，保不齊會(huì )遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，就有可能需要事先制定應急預案。我們該怎么去寫(xiě)應急預案呢？下面是小編收集整理的超市應急預案，希望能夠幫助到大家。

　　超市應急預案1

　　一、發(fā)生停電事項：

　　發(fā)生停電現象時(shí)，工作人員馬上取出應急照明設備進(jìn)行照明，在應急照明開(kāi)啟前，停止一切檔期活動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理工作，堅守崗位，保證財物安全。與直屬上級領(lǐng)導聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩定顧客情緒。

　　應急照明設備負責人：

　　停電修復聯(lián)系負責人：

　　電工名單：

　　二、擁擠現象

　　禮貌提示：

　　您好，請您遵守公共秩序，排隊參加活動(dòng)。

　　您好，麻煩您站進(jìn)隊列里，謝謝您的配合。

　　做好活動(dòng)區、服務(wù)臺的客流疏導工作。

　　負責人：

　　三、員工遇見(jiàn)刁蠻顧客時(shí)

　　立即停止交談，請顧客稍坐休息

　　為顧客倒上一杯水

　　緩解顧客情緒

　　惹還無(wú)法解決

　　立即通知店長(cháng)出面給予調解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責任，可考慮贈送一定金額優(yōu)惠券。

　　贈券審批權：

　　四、顧客之間的沖突

　　1、如何預防顧客之間發(fā)生沖突

　　客流高峰期時(shí)，保持通道的順暢，公平、合理的服務(wù)于每一位顧客，協(xié)調好擁擠時(shí)的正常排隊工作。

　　2、顧客沖突時(shí)的處理

　　1）一般性爭吵

　　目擊員工或管理人員要立即上前詢(xún)問(wèn)原因，根據當時(shí)實(shí)際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評論孰是孰非，不可偏袒。

　　2）發(fā)生動(dòng)手事件時(shí)目擊員工應第一時(shí)間通知杜經(jīng)理和墨香項目保安協(xié)助處理，。不可袖手旁觀(guān)。把沖突雙方勸開(kāi)，在此過(guò)程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開(kāi)，并疏散圍觀(guān)顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時(shí)，更不能讓另一方顧客離開(kāi)。由保安人員到場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　五、員工和顧客之間發(fā)生沖突

　　1、如何預防員工和顧客之間發(fā)生沖突

　　所有員工應接受顧客服務(wù)培訓，提高員工服務(wù)意識。各崗位按照服務(wù)標準，做到快捷、準確、規范。保持通道的順暢、高峰時(shí)做好客流疏導。對顧客的詢(xún)問(wèn)及所提要求，應耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無(wú)理的顧客，應保持冷靜和耐心，不與其爭執，更不可動(dòng)手。管理人員應加強巡視工作，處理突發(fā)事件。對于棘手問(wèn)題，員工應立即上報管理層處理。

　　2、員工與顧客間沖突的處理

　　1）一般性爭吵

　　目擊員工或管理層應立即上前，無(wú)論哪一方有錯，本著(zhù)“顧客永遠是對的”服務(wù)原則，向顧客致以歉意；詢(xún)問(wèn)原因，傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)，分析判斷。

　　一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。

　　合理勸解顧客，必要時(shí)請顧客到辦公室解決。

　　2）發(fā)生動(dòng)手事件

　　目擊員工立即將沖突雙方拉開(kāi)，不應袖手旁觀(guān)，不可偏袒我方同事，不應指責顧客。

　　第一時(shí)間通知店長(cháng)店長(cháng)助理趕至現場(chǎng)，由店長(cháng)根據當時(shí)情況作出靈活處理。

　　如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫。

　　六、搶劫事件的處理程序

　　1、如何預防搶劫事件的發(fā)生

　　要注意在店內漫無(wú)目的閑逛且多次進(jìn)出店內的人定時(shí)做安全廣播，店內設安全提示牌。

　　2、搶劫事件的處理

　　目擊者聽(tīng)到顧客喊搶劫時(shí)，員工立即詢(xún)問(wèn)情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截搶劫者（注意自身人身安全）。

　　呼叫同事，或跑到小區出/入口請求保安協(xié)助，可協(xié)助顧客到派出所報案。

　　注意事項：我們應表現出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時(shí)報告店長(cháng)，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車(chē)鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。

　　七、物品丟失事件的處理程序：

　　1、如何預防丟失事件的發(fā)生

　　店內員工對有疏忽的顧客及時(shí)巧妙的做出提醒，管理人員加強巡視，醒目標牌提示。

　　2、丟失事件發(fā)生的'處理

　　1）顧客當時(shí)發(fā)現財物被偷竊，且清楚記得偷竊之人，員工應及時(shí)與店長(cháng)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)偷竊者的詳細特征；根據顧客的描述，協(xié)助顧客攔截可疑之人；如攔截到可疑人，有顧客指正，應立即報警，由店長(cháng)調取監控；

　　2）顧客不知何時(shí)丟失財物

　　員工可安撫并詢(xún)問(wèn)“物品放在何處，有無(wú)留意到周?chē)�有可疑之人”帶失竊顧客到辦公室做好登記；如有員工在店內發(fā)現無(wú)人認領(lǐng)的包或物品，應立即送到收銀臺，不得單獨翻看；如有必要根據顧客要求協(xié)助其到派出所報案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系店長(cháng)。

　　3）目擊小偷偷竊顧客財物

　　第一時(shí)間告訴受害者，以挽回損失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時(shí)應大聲制止，爭取周?chē)鷨T工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會(huì )很被動(dòng)。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動(dòng)，證據充分，把小偷送往公安機關(guān)。

　　注意事項：

　　我們應表現出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時(shí)報告店長(cháng)，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車(chē)鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。

　　八、市調情況的處理程序

　　1、處理程序

　　當看到有人可能為市調人員時(shí)，員工應上前禮貌詢(xún)問(wèn)，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關(guān)政策并提供幫助。如屬競爭對手，則禮貌告知并繼續觀(guān)察，如對方態(tài)度強硬，繼續拍照或做其他事項，可通知店長(cháng)給予協(xié)助處理。

　　2、注意事項

　　無(wú)論哪種情況，均應用三米微笑原則及禮貌語(yǔ)言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒(méi)收他的東西。

　　超市應急預案2

　　1總則

　　1.1編制目的

　　為有效處置人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，編制本預案。本預案僅適用于規模以上商場(chǎng)超市。

　　1.2編制依據

　　《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規。

　　1.3工作原則

　　以人為本，減少危害；屬地為主，協(xié)同應對。

　　1.4風(fēng)險評估

　　人員踩踏擁擠事故的形成通常有以下幾種情況：

　�。�1）商場(chǎng)超市是典型的人員密集型場(chǎng)所。由于火災發(fā)生在相對密閉的地方，燃燒過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生大量的煙霧，隨著(zhù)風(fēng)管和夾層等四處蔓延，給企業(yè)員工和消防施救人員造成視覺(jué)上的誤區，使火災現場(chǎng)陷入一片昏暗、驚恐和混亂的狀態(tài)，會(huì )造成現場(chǎng)人員混亂，發(fā)生人員踩踏事故。

　�。�2）商場(chǎng)超市內發(fā)生突發(fā)事故并伴隨停電后，消防應急照明系統未能及時(shí)開(kāi)啟或工作時(shí)間不足，緊急疏散指示標志又不能正常工作時(shí)，會(huì )造成現場(chǎng)人員無(wú)秩序撤離，發(fā)生人員擠傷、踩踏和機械擦碰事故。

　�。�3）商場(chǎng)超市因自然災害或重大活動(dòng)，因現場(chǎng)人員居多，秩序混亂，對現場(chǎng)防范不足，可能造成人員踩踏事故。

　�。�4）商場(chǎng)超市內疏散通道、安全出口被占用、遮擋，疏散標志被遮擋、覆蓋，或者工作期間將安全出口上鎖，一旦出現突發(fā)事故，均會(huì )造成人員疏散、撤離困難，造成嚴重后果。

　　1.5事件分級

　　按照突發(fā)事件發(fā)生的危害程度、影響范圍等因素，人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件由低到高分為一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）和特別重大（Ⅰ級）四個(gè)等級。

　　1.5.1一般突發(fā)事件（Ⅳ級）

　　造成3人以下死亡或10人以下重傷，或1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　1.5.2較大突發(fā)事件（Ⅲ級）

　　造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　1.5.3重大突發(fā)事件（Ⅱ級）

　　造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷、或5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　1.5.4特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）

　　造成30人以上死亡或100人以上重傷，1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

　　2.監測預警

　　2.1預防

　　各級商務(wù)主管部門(mén)組織開(kāi)展針對本轄區人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件預防工作，開(kāi)展本轄區人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件風(fēng)險評估，有針對性地制定應對措施或應急預案，做好突發(fā)事件預防工作。

　　2.2監測

　　建立人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件信息監測預警體系，督促人員密集場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位采取專(zhuān)業(yè)監測、視頻監控、巡查、公眾投訴等方式多渠道收集信息，對可能發(fā)生的'突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行預警，并提出防范應當對工作要求。

　　2.3預警

　　明確預警分級、發(fā)布主體、發(fā)布內容及發(fā)布方式。

　　2.3.1預警分級

　　我區人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件預警級別由低到高劃分為Ⅳ級、Ⅲ級、Ⅱ級、Ⅰ級四個(gè)級別，分別用藍色、黃色、橙色、紅色表示。

　　藍色等級(Ⅳ級)：預計將要發(fā)生一般突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì )擴大。

　　黃色等級(Ⅲ級)：預計將要發(fā)生較大突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。

　　橙色等級(Ⅱ級)：預計將要發(fā)生重大突發(fā)事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。

　　紅色等級(Ⅰ級)：預計將要發(fā)生特別重大突發(fā)事件，事件會(huì )隨時(shí)發(fā)生，事態(tài)正在趨于嚴重。

　　2.3.2預警響應

　　2.3.2.1藍色預警響應措施：

　�。�1）實(shí)行24小時(shí)應急值班制度，加強信息監控、收集和報送；

　�。�2）及時(shí)向社會(huì )發(fā)布預警、溫馨提示；

　�。�3）做好安全生產(chǎn)工作；

　�。�4）法律、法規、規章規定的其他措施。

　　2.3.2.2黃色預警響應措施：

　�。�1）實(shí)行24小時(shí)應急值班制度和日監測報告制度，加強信息監控、收集和報送；

　�。�2）及時(shí)向社會(huì )發(fā)布預警、溫馨提示；

　�。�3）配合上級機關(guān)派出的工作組，共同對現場(chǎng)檢查；

　�。�4）法律、法規、規章規定的其他措施。

　　2.3.2.3橙色預警響應措施：

　�。�1）實(shí)行24小時(shí)應急值班制度和日監測報告制度，加強信息監控、收集和報送；

　�。�2）組織有關(guān)專(zhuān)家組成員集中辦公，及時(shí)會(huì )商研判；

　�。�3）及時(shí)向社會(huì )發(fā)布預警、溫馨提示；

　�。�4）配合上級機關(guān)派出的工作組，共同對現場(chǎng)檢查；

　�。�5）法律、法規、規章規定的其他措施。

　　2.3.2.4紅色預警響應措施：

　�。�1）實(shí)行24小時(shí)應急值班制度和日監測報告制度，加強信息監控、收集和報送；

　�。�2）組織有關(guān)專(zhuān)家組成員集中辦公，及時(shí)會(huì )商研判；

　�。�3）及時(shí)向社會(huì )發(fā)布預警、溫馨提示；

　�。�4）各應急工作組成員集中辦公，動(dòng)員后備人員參加應急處置；

　�。�5）配合上級機關(guān)派出的工作組，共同對現場(chǎng)檢查；

　�。�6）法律、法規、規章規定的其他措施。

　　2.4.4預警變更與解除

　　密切關(guān)注人員密集場(chǎng)所安全狀況，依據事態(tài)發(fā)展趨勢和專(zhuān)家組提出的建議，適時(shí)調整預警級別并及時(shí)發(fā)布。有事實(shí)證明不可能有其他人員傷亡或財產(chǎn)損失的，應及時(shí)宣布解除警報，終止預警，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。

　　3信息報告

　　3.1報告的時(shí)限和程序

　　報送、報告突發(fā)事件信息，應當做到及時(shí)、客觀(guān)、真實(shí)，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。緊急情況下要邊處置、邊核實(shí)、邊報告，可越級報告，但必須同時(shí)報告區政府。

　　3.2報告內容

　　突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、信息來(lái)源、事件類(lèi)別、基本過(guò)程，對事件的初判級別、影響范圍、發(fā)展趨勢和已采取的措施，有無(wú)次生或衍生危害、預警發(fā)布情況、已經(jīng)采取的措施及擬進(jìn)一步采取的措施、需要支援事項和亟需幫助解決的問(wèn)題，協(xié)調處置的相關(guān)領(lǐng)導的姓名、單位和聯(lián)系方式等。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報事件最新處置、事態(tài)發(fā)展、領(lǐng)導批示落實(shí)情況。應急處置結束后應當及時(shí)進(jìn)行終報。

　　4應急處置

　　4.1先期處置

　　企業(yè)是應急處置的責任主體，突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)立即啟動(dòng)本單位應急預案，組織力量開(kāi)展自救互救。街道辦事處和相關(guān)部門(mén)人員接報后立即趕赴現場(chǎng)開(kāi)展處置工作。

　�。�1）企業(yè)根據事故的嚴重程序，成立現場(chǎng)指揮部，組建有關(guān)處置小組，對現場(chǎng)開(kāi)展各項處置工作；

　�。�2）接報后的各地商務(wù)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)（單位）負責同志迅速趕赴現場(chǎng)，視情成立現場(chǎng)應急指揮部，組織、協(xié)調、動(dòng)員有關(guān)專(zhuān)業(yè)應急力量和人民群眾進(jìn)行先期處置，組織專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )商，及時(shí)對事件的性質(zhì)、類(lèi)別、危害程度、影響范圍、防護措施、發(fā)展趨勢等進(jìn)行評估上報，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴防次生、衍生災害。

　�。�3）根據事故現場(chǎng)情況，做好人民群眾、新聞媒體以及網(wǎng)絡(luò )輿情工作，及時(shí)通報事故處置情況。

　　4.2現場(chǎng)處置

　　根據應急處置工作需要，組建現場(chǎng)指揮部，視情成立若干工作組，并建立現場(chǎng)指揮部相關(guān)運行工作制度，分工協(xié)作有序開(kāi)展現場(chǎng)處置和救援工作。工作組可根據實(shí)際進(jìn)行增減調整。

　�。�1）綜合協(xié)調組：負責綜合協(xié)調、公文運轉、會(huì )議紀要、信息簡(jiǎn)報、綜合文字，資料收集歸檔，搶險救援證件印制發(fā)放，處置信息調度、匯總、上報，以上對上的協(xié)調聯(lián)絡(luò )等工作；

　�。�2）搶險救援組:由商務(wù)局牽頭，按照預案和事件處置規程要求，組織調動(dòng)相關(guān)應急救援隊伍和物資，開(kāi)展應急處置和救援等工作。

　�。�3）醫療救護組:由衛計部門(mén)牽頭，負責現場(chǎng)受傷人員醫療救治、心理干預等疫情防控，以及收治傷亡人員信息統計上報工作。

　�。�4）治安警戒組:由公安部門(mén)牽頭，負責事件現場(chǎng)警戒、社會(huì )面管控及秩序維持，對已死亡人員進(jìn)行身份檢查、驗證等工作；進(jìn)行交通管制。

　�。�5）技術(shù)專(zhuān)家組:由應急部門(mén)牽頭，相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)家、部門(mén)（單位）處置經(jīng)驗豐富的工作人員組成。根據各單位上報和現場(chǎng)收集掌握的信息，對整個(gè)事件進(jìn)行評估研判，向專(zhuān)項應急指揮部提出減災、救災處置措施建議，視情向社會(huì )公眾解答有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題等工作。

　�。�6）新聞宣傳組:由宣傳部牽頭，負責研究制定新聞報道計劃，協(xié)調、安排新聞報道和發(fā)布工作，赴現場(chǎng)媒體記者的接待、管理，網(wǎng)絡(luò )輿情的監控、收集、研判、引導，公眾自救防護知識宣傳等工作。

　�。�7）善后工作組：由事發(fā)地人民政府牽頭，做好善后工作。

　　4.3應急處置措施

　　4.3.1人員密集場(chǎng)所自然災害、踩踏事故災難事件發(fā)生后，事發(fā)單位、事發(fā)地政府、有關(guān)部門(mén)（單位）應采取下列一項或多項應急處置措施：

　�。�1）組織營(yíng)救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施；

　�。�2）迅速控制危險源，標明危險區域，防止環(huán)境污染，封鎖危險場(chǎng)所，劃定警戒區，實(shí)行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有關(guān)部門(mén)要保證緊急情況下?lián)岆U救援車(chē)輛的優(yōu)先安排、優(yōu)先調度、優(yōu)先放行，確保搶險救災物資和人員能夠及時(shí)、安全送達；

　�。�3）立即組織、協(xié)調、配合搶修被損壞的供水、排水、供電、供氣等公共設施，短時(shí)難以恢復的，要實(shí)施臨時(shí)過(guò)渡方案，保障社會(huì )生產(chǎn)生活基本正常；

　�。�4）禁止或者限制使用有關(guān)設備、設施，關(guān)閉或者限制使用有關(guān)場(chǎng)所，中止人員密集的活動(dòng)或者可能導致危害擴大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及采取其他保護措施；

　�。�5）啟用其他單位的應急救援物資、設備、設施、工具；

　�。�6）組織公民參加應急救援和處置工作，要求具有特定專(zhuān)長(cháng)的人員提供服務(wù)；

　�。�7）向受到危害的人員提供避難場(chǎng)所和食品、飲用水、燃料等生活必需品，實(shí)施醫療救援和衛生防疫以及其他保障措施；

　�。�8）依法從嚴懲處哄搶財物、干擾破壞應急處置工作等擾亂社會(huì )秩序的行為，維護社會(huì )治安；

　�。�9）拆除、遷移妨礙應急處置和救援的設施、設備或其他障礙物等；

　�。�10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有關(guān)法律、法規、規章規定或區政府認為必要的其他應急處置措施。

　　5善后處置

　　人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件應急處置結束后，按照分級響應的職責分工，積極穩妥地做好善后工作。對因緊急調集、征用的物資或商品造成企業(yè)或個(gè)人的損失等，按照有關(guān)規定給予補助或補償。

　　6總結評估

　　按照分級負責的原則，由各相關(guān)部門(mén)及時(shí)對事件的起因、性質(zhì)、過(guò)程和損失、影響、責任以及應急處置工作中的經(jīng)驗教訓等方面進(jìn)行調查、分析和總結，作出科學(xué)評價(jià)，提出防范和改進(jìn)措施，對應急體系建設提出意見(jiàn)和建議。

　　7恢復重建

　　突發(fā)事件處置結束后，根據總結評估報告，各有關(guān)部門(mén)、責任單位要做好善后處理工作，認真汲取應急工作中的經(jīng)驗教訓，完善應急體系建設，組織和指導企業(yè)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全。

　　本預案自公布之日起實(shí)施。

　　超市應急預案3

　　超市事故應急預案是超市安全管理工作中的重要部分，同時(shí)也是超市保障顧客和員工安全的基礎性要求。在今天越來(lái)越注重安全問(wèn)題的社會(huì )中，超市應急預案的編制和實(shí)施顯得尤為必要。下面，我將以專(zhuān)業(yè)人士的角度，對超市應急預案的編制和實(shí)施進(jìn)行詳細的講解。

　　一、應急預案的編制

　　1.風(fēng)險評估

　　在編制應急預案時(shí)，首先需要對超市可能發(fā)生的各種安全事故進(jìn)行風(fēng)險評估。例如，需要詳細分析和評估超市可能發(fā)生的火災、地震、泄漏等事故，以確定各種事故的.可能性和危害程度。根據評估結果，對超市進(jìn)行分類(lèi)，并制定不同的應急預案。

　　2.成立應急小組

　　超市應急小組是應對突發(fā)事件和應急情況的組織，由超市領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)人員和其他需要的人員組成。應急小組的任務(wù)是在緊急情況下立即協(xié)調響應，以確保員工和客戶(hù)的安全。

　　3.制定應急預案

　　了解超市風(fēng)險評估后，應根據評估結果制定應急預案。應急預案應詳細說(shuō)明如何處理各種情況，應急預案應說(shuō)明超市安全設備和逃生通道、設備儲存和操作方法、警鈴、消防設備等設備的使用方法。還應列出應急小組的組成人員、職責分工、工作流程和具體操作方法。

　　4.檢查和更新應急預案

　　應急預案制定后，應隨時(shí)檢查確認是否仍能處理當前的安全狀況，并定期更新，以確保應急預案的準確性和可行性。每次更新應急預案時(shí)，都需要修改風(fēng)險評估結果、經(jīng)驗教訓和特殊情況。

　　二、應急預案實(shí)施

　　1.員工自救意識的提高

　　在高風(fēng)險的超市環(huán)境中，員工應該時(shí)刻提醒自己應對危險的方法和步驟，提高自救意識，明確逃生口和緊急出口的位置。服務(wù)員和保安人員應掌握開(kāi)關(guān)各種應急設備的掌握和正確使用方法。

　　2.事故的初步處理

　　在突發(fā)的情況下，應急小組成員應該立即處理事故，組織員工撤離人員，給予傷員基本的救護措施，聯(lián)系本地消防部門(mén)等等。

　　3.組織緊急救援

　　在事故發(fā)生后，超市應急小組要組織緊急救援，選擇正確的方法和手段，減少損失，保障員工和顧客的安全，確保事故不會(huì )擴大。

　　4.相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和配合

　　在發(fā)生事件后，應急小組成員應及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)配合處理。例如，聯(lián)系消防站協(xié)助滅火，聯(lián)系警方維護場(chǎng)面秩序或進(jìn)行調查等等。

　　綜上所述，超市應急預案的編制和實(shí)施對保障顧客和員工的安全至關(guān)重要，是超市管理工作中的核心部分。每個(gè)超市都應當制定詳細的應急預案，同時(shí)進(jìn)行定期的檢查和更新，真正做到預防和預警，提高員工和顧客的安全意識。

　　超市應急預案4

　　為應對超市發(fā)生的各類(lèi)火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進(jìn)行，做到防患于未然，特制訂滅火和應急疏散預案。

　　一、組織機構

　　1、領(lǐng)導小組：xxx

　　職責：統一指揮調動(dòng)各行動(dòng)組按照預定方案進(jìn)行滅火、疏散、救援等工作；根據火場(chǎng)情況變化，適時(shí)做出必要決策；組織火災事故的調查及善后處理工作。

　　2、滅火行動(dòng)組

　　組長(cháng)：xxx

　　成員：由超市義務(wù)消防隊隊員組成。

　　職責：執行總指揮的指令，根據火場(chǎng)情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動(dòng)自動(dòng)噴水滅火系統、消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實(shí)施滅火。

　　3、通訊聯(lián)絡(luò )組

　　組長(cháng)：xxx成員：xx

　　職責：根據總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準確報告起火地點(diǎn)與部位、著(zhù)火物質(zhì)、有無(wú)被困人員等信息。保持火場(chǎng)總指揮與消防部門(mén)及各行動(dòng)組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，確保信息暢通。

　　4、疏散引導組

　　組長(cháng)：xx成員：起火部位工作人員和部分義務(wù)消防隊員組成。

　　職責：利用疏散通道、安全出口及臨時(shí)搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場(chǎng)。按照“救人第

　　一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。

　　5、安全防護救護組

　　組長(cháng)：xx

　　成員：xxx

　　職責：利用急救器械、藥品等及時(shí)搶救、護理火災中出現的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進(jìn)行醫療救護。提供搶救工作所需車(chē)輛及其它后勤保障。

　　二、報警、接警及通訊聯(lián)絡(luò )的程序和措施

　　1、超市員工發(fā)現火險、火災應立即向超市消防安全負責人報告，并提供著(zhù)火地點(diǎn)、火勢大小和有無(wú)被困人員等情況，必要時(shí)直接向119火警中心報警。

　　2、消防負責人員接到報警后，應立即通知保安人員趕往起火地點(diǎn)，同時(shí)向總指揮報告，保安人員到場(chǎng)后及時(shí)向總指揮反饋火場(chǎng)信息。臨時(shí)組織在場(chǎng)人員進(jìn)行必要的撲救和救援工作。

　　3、按照總指揮的指令，通訊聯(lián)絡(luò )組組長(cháng)接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行動(dòng)組成員等迅速到達火災現場(chǎng)。如果已向119火警中心報警，應及時(shí)安排人員在大門(mén)及路口等候引導消防車(chē)輛。同時(shí)攜帶對講機等通訊工具趕到現場(chǎng)，保持現場(chǎng)總指揮與各行動(dòng)組及公安消防隊之間的`通訊聯(lián)絡(luò )。

　　4、總指揮到達現場(chǎng)后，匯總火場(chǎng)各方面的情況，按照預案規定的職責任務(wù)，指揮各行動(dòng)組進(jìn)行滅火、疏散和救援等工作，組織在場(chǎng)人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現場(chǎng)秩序等工作。

　　三、應急疏散的組織程序和措施

　　1、疏散引導組成員接到火災通知后，應立即趕到現場(chǎng)，根據起火部位建筑結構、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營(yíng)救方案，按照總指揮的指令，迅速展開(kāi)疏散救援工作。

　　2、疏散引導組人員進(jìn)入火場(chǎng)后，應優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據火場(chǎng)內部情況，迅速引導被困人員按照相對安全、路程短、用時(shí)少的疏散路線(xiàn)撤出。

　　3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應及時(shí)組織被困人員轉移到相對安全的部位，等待公安消防部門(mén)救援。

　　4、被困人員安全疏散后，若火場(chǎng)中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護，防止發(fā)生意外。

　　5、疏散引導組人員進(jìn)入火場(chǎng)前，應做好必要的防護準備，保證自身安全。

　　四、撲救初起火災的程序和措施

　　1、滅火組成員趕到起火地點(diǎn)后，應立刻了解著(zhù)火物質(zhì)和有無(wú)易燃易爆、化工化學(xué)物品等情況，同時(shí)調集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進(jìn)入火場(chǎng)實(shí)施撲救。

　　2、滅火組進(jìn)入火場(chǎng)后，若發(fā)現仍有人被火勢圍困，應按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開(kāi)通道，以免影響疏散時(shí)間，造成人員傷亡。

　　3、若為電器設備火災，或著(zhù)火部位在機房等電器設備較多的地方，一定要先切斷火場(chǎng)的電源，再進(jìn)行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。

　　4、著(zhù)火物質(zhì)若為油類(lèi)，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動(dòng)蔓延。若為可燃氣體火災，應先關(guān)閉可燃氣體閥門(mén)，切斷氣源。若著(zhù)火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進(jìn)入火場(chǎng)人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發(fā)生人員中毒。

　　5、如果火場(chǎng)附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著(zhù)火或無(wú)爆炸危險時(shí)，滅火組應調集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點(diǎn)蔓延，同時(shí)組織力量轉移易燃易爆物品。

　　6、如果發(fā)現或趕到火災現場(chǎng)時(shí)，火災已發(fā)展為全面燃燒，這時(shí)應開(kāi)啟附近所有室內消防箱，迅速向火場(chǎng)鋪設消防水帶，起動(dòng)消防供水系統，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達后，協(xié)助進(jìn)行滅火工作。

　　五、安全防護救護的程序和措施

　　1、防護救護組接到通知后，立即集合人員，并準備好搶救藥品等，迅速趕往火災現場(chǎng)。

　　2、及時(shí)對火場(chǎng)受傷人員進(jìn)行緊急救治，危重傷員要盡快安排車(chē)輛送往附近醫院，或向“120”急救中心求助。

　　3、根據火場(chǎng)情況，緊急調用賓館車(chē)輛以備急用。

　　4、安排人員維護火場(chǎng)外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進(jìn)行。

　　負責人簽字：xx

　　超市應急預案5

　　為了增強全員的消防安全意識和自救逃生能力，預防和遏止人員傷亡事故發(fā)生，根據《北京市商場(chǎng)市場(chǎng)消防安全管理規定》和公司領(lǐng)導批示，擬定與物業(yè)部、工程部及物業(yè)一起啟動(dòng)防火設施，帶領(lǐng)員工進(jìn)行消防預案演習。望各部門(mén)領(lǐng)導予以高度重視�，F將具體組織實(shí)施方案作如下安排：

　　一、基本情況簡(jiǎn)介：

　　超市于x年xx月xx日開(kāi)業(yè)，座落x處，地址為：。東靠；南靠；西靠；北靠。

　　超市建筑結構為鋼筋混泥土結構，建筑面積萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積萬(wàn)平方米，分地上x(chóng)層，地下x層，經(jīng)營(yíng)類(lèi)型有。

　　店內消防設備、技術(shù)防范設施齊全，有輕便ABC滅火器具、二氧化碳滅火器具，滅火車(chē)臺、消火栓座、防火卷簾門(mén)樘、煙感報警x個(gè)、噴淋頭x個(gè)、煤氣泄露報警器x個(gè)、每層有通往地面的疏散通道、安全出口7條，電視監控畫(huà)面5幅、監控探頭__個(gè)，門(mén)禁報警聯(lián)網(wǎng)系統套、報警按鈕x個(gè)、消防急救工具包x套。

　　二、 組織指揮

　　演習臨時(shí)指揮部設在消防中心控制室，由總經(jīng)理?yè)�任演習總指揮，防火管理負責人郭成擔任副總指揮并具體負責實(shí)施，成員由各部門(mén)經(jīng)理組成，保安部中控室協(xié)助臨時(shí)指揮部做好指揮聯(lián)絡(luò )事宜

　　下設五個(gè)組：

　　即警戒處置組：由保安部消防領(lǐng)班帶領(lǐng)義務(wù)消防員在適當位置由工程部相關(guān)人員參加進(jìn)行消火栓接口出水演練；

　　疏散疏導組：由保安部主任帶領(lǐng)一名領(lǐng)班負責協(xié)調各樓層保安員與各樓層負責人共同配合指導人員迅速準確疏散；

　　傷員救護組：由保安部一名領(lǐng)班負責帶領(lǐng)3人攜帶擔架進(jìn)行救護演練；

　　外圍控制組：由保安部一名領(lǐng)班負責對火警現場(chǎng)及周邊進(jìn)行控制，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　通信聯(lián)絡(luò )組：由保安部一名領(lǐng)班負責對講機的配備和做好演習過(guò)程中的聯(lián)絡(luò )事宜。

　　三、具體處置方法步驟

　�。ㄒ唬┤藛T、探測器報警，中控接警帶應急包迅速到現場(chǎng)確認，（假火警，查明原因備案）真火警反饋中控室；

　�。ǘ�）中控接到反饋（或監控顯示火勢）立即協(xié)調在職警衛領(lǐng)班增援撲救，（撲滅：現場(chǎng)取證，防范復燃，查明原因上報部門(mén)，再做處理）火勢未得到控制，立即上報部門(mén)，啟動(dòng)應急預案：

　　通訊聯(lián)絡(luò )組：

　　1、發(fā)現真有火警發(fā)生，目擊人員須立即通知消防控制室（），消防控制室應立即上報公司領(lǐng)導、撥打119火警電話(huà)。

　　2、商場(chǎng)中控室電話(huà)作消防專(zhuān)用不得占用。求對講機禁止無(wú)關(guān)人員使用同一頻率，以備火警之用。

　　3、通知工程部所有指定負責人，留下詳細的火災數據及直線(xiàn)電話(huà)號碼，收集現場(chǎng)信息。

　　4、將各項消防設施，急救箱裝備及火場(chǎng)附近各門(mén)及機房鎖匙立刻運往火場(chǎng)以急用。

　　5、立即向物業(yè)控制室報告遠程控制消防設備；根據工程部所提供的'緊急聯(lián)絡(luò )資料， 通知所有負責人。

　　6、將現場(chǎng)所有電梯迫降。除有關(guān)人員外，禁止任何人士使用電梯及進(jìn)入火場(chǎng)范圍。并備用消防專(zhuān)用電梯，待消防員到場(chǎng)使用。必要時(shí)可求警協(xié)助。

　　7、派遣一名隊員在消防車(chē)通道候命，以便引導緊急車(chē)輛能迅速抵達火場(chǎng)。當消防員到場(chǎng)后，須將現場(chǎng)之地理環(huán)境及火災情況，火場(chǎng)是否有人被困，詳細向消防員報告，以便他們能立即進(jìn)行拯救行動(dòng)。而隊員亦須盡量從旁提供協(xié)助。

　　滅火行動(dòng)組：著(zhù)作訓服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全情況下，如無(wú)濃煙，且有安全逃生路線(xiàn)可供撤離，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步撲救，器具進(jìn)步破拆，消滅火源。

　　疏散引導組：迅速到達火場(chǎng)，組織進(jìn)行供水或搬其他滅火藥劑，保證滅火需要，引導疏散無(wú)關(guān)人員。引領(lǐng)人員往一個(gè)遠離災場(chǎng)的地點(diǎn)集合；集合地點(diǎn)應有足夠空間供職員作集合之用，及不阻礙消防拯救工作。集合地點(diǎn)遠離災場(chǎng)原因是防止現場(chǎng)發(fā)生爆炸和下墜物，造成傷亡；人員使用樓梯逃生，切勿使用電梯；在疏散時(shí)，安保人員要關(guān)注和照顧老弱及傷殘者，協(xié)助核點(diǎn)疏散后，各部門(mén)、店鋪、顧客人數。安保人員需記錄曾在此地點(diǎn)集合的人員數據；如收到有任何人士報稱(chēng)懷疑、確實(shí)仍有人員仍在火場(chǎng)內，安保人員需查問(wèn)對方有關(guān)地點(diǎn)后，立刻通知在場(chǎng)消防主管；一切意圖、強闖折返、進(jìn)入火場(chǎng)的行為是絕對禁止的；當離開(kāi)商場(chǎng)時(shí)，經(jīng)檢查無(wú)人應順手關(guān)掉經(jīng)過(guò)的房門(mén)（疏散無(wú)人做上記號）和防煙門(mén)，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員，以確保所有人士經(jīng)已離開(kāi)火警現場(chǎng)。

　　救護、搶救組：發(fā)生火災時(shí)，本著(zhù)先搶救人后救物的原則，迅速問(wèn)清火場(chǎng)內是否有人員或傷亡，是否有化學(xué)危險物品受到火災的威脅，如有威脅，應問(wèn)明其所在地點(diǎn)，立即組織人員進(jìn)行搶救、在消防對未來(lái)前進(jìn)行安全隔離。

　　警戒組：迅速警戒火場(chǎng)。除拯救人員外，任何人員皆不得進(jìn)入，以免造成更多傷亡和杜絕不法之徒趁機作案。消防車(chē)到來(lái)上報引導到起火部位。

　�。ㄈ�）滅火行動(dòng)組聽(tīng)到指令后迅速趕赴現場(chǎng)與工程部人員實(shí)施（模擬）滅火，救護組開(kāi)始進(jìn)行救援工作；

　�。ㄋ模┞�(tīng)到火災報警和消防廣播后由疏散組與物業(yè)部樓層負責人組成疏散指揮小組，指揮各樓層員工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路線(xiàn)撤離賣(mài)場(chǎng)，若發(fā)現可疑物品，保護好現場(chǎng)，立即向指揮部報告，同時(shí)正確指導人員安全疏散到地面；

　�。ㄎ澹┦枭⒕茸o完畢后，所有員工在指定集合地點(diǎn)集合，清點(diǎn)人數，樓層、部門(mén)負責人向指揮部報告疏散情況。由總指揮講評演習情況。

　　四、具體要求

　　1、要高度重視。接此預案后應按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查工作，并對當班在崗員工進(jìn)行動(dòng)員；

　　2、參加演習的人員必須聽(tīng)從指揮，緊張而有序的進(jìn)行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或擁擠，要互相禮讓?zhuān)?/p>

　　3、此次演習因近似實(shí)戰，全部照明熄滅，卷簾落下，各層負責人一定要學(xué)會(huì )戰時(shí)如何組織疏導顧客的方法，及明確路線(xiàn)就近疏散，每名員工要嚴肅對待，疏散過(guò)程中不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔傷。

　　超市應急預案6

　　1．總則

　　1.1　編制目的

　　為做好我鎮水旱災害突發(fā)事件防范與處置工作，使水旱災害處于可控狀態(tài)，保證抗洪搶險、抗旱救災工作高效有序進(jìn)行，最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障經(jīng)濟社會(huì )全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，特制定《裴興鎮20xx年防汛抗旱應急預案》。

　　1.2　編制依據

　　依據《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《中華人民共和國河道管理條例》《取水許可制度實(shí)施辦法》、《水旱災害統計報表制度》制定本預案。

　　1.3　適用范圍

　　本預案適用于全鎮范圍內水旱災害的預防和應急處置。水旱災害包括：大雨洪水、干旱災害以及由洪水、地震引發(fā)的堤防決口、水閘倒塌、供水水質(zhì)被侵害等衍生災害。

　　1.4　工作原則

　　1.4.1　堅持以人為本，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，采取防汛抗旱并舉，努力實(shí)現由控制洪水向洪水管理轉變，由單一抗旱向全面抗旱轉變，不斷提高防汛抗旱工作的現代化水平。

　　1.4.2　防汛抗旱工作實(shí)行政府行政首長(cháng)負責制，統一指揮。

　　1.4.3　防汛抗旱以防洪安全和城鄉供水安全為首要目標，實(shí)行“安全第一，常備不懈，以防為主，防抗結合”的原則。

　　1.4.4　防汛抗旱工作按照流域或區域統一規劃，堅持因地制宜，城鄉統籌，突出重點(diǎn)，兼顧一般，局部利益服從全局利益。

　　1.4.5　堅持依法防汛抗旱，實(shí)行公眾參與，專(zhuān)群結合。

　　1.4.6　抗旱用水以水資源承載能力為基礎，實(shí)行先生活、后生產(chǎn)，先地表、后地下，先節水、后調水，科學(xué)調度，優(yōu)化配置，最大程度地滿(mǎn)足城鄉生活、生產(chǎn)、生態(tài)用水需求。

　　1.4.7　堅持防汛抗旱統籌，在防洪保安全的前提下，盡可能利用洪水資源；以法規約束人的行為，防止人對水的侵害，既利用水資源又保護水資源，促進(jìn)人與自然和諧相處。

　　2．組織指揮及職責

　　2.1　組織機構

　　裴興鎮人民政府設立防汛防旱指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鎮防指），鎮防指負責領(lǐng)導組織指揮全鎮防汛抗旱工作，其辦事機構為鎮防汛抗旱指揮部辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鎮防辦），設在鎮應急辦。當水旱災害發(fā)生時(shí)，啟動(dòng)應急響應，鎮防指作為鎮防汛抗旱應急指揮部，負責全鎮的防汛抗旱突發(fā)事件應對工作。

　　鎮防指指揮長(cháng)：由鎮政府鎮長(cháng)胡超擔任，負責全面組織、協(xié)調全鎮防汛抗旱工作。

　　鎮防指副指揮長(cháng)：由鎮宣統委員高建華擔任。

　　鎮防指成員單位：鎮黨政辦、宣傳辦、應急辦、平安辦、經(jīng)發(fā)辦、財政辦、民政和社會(huì )事務(wù)辦、規劃建設環(huán)保辦、農業(yè)服務(wù)中心、文化服務(wù)中心、退役軍人事務(wù)站、派出所、衛生院、小學(xué)等單位組成。

　　各村（居）委會(huì )成立防汛抗旱工作領(lǐng)導小組，確定專(zhuān)職工作人員，落實(shí)村社防汛抗旱信息員，在鎮防指的領(lǐng)導下，負責組織領(lǐng)導本村（居）防汛抗旱工作。

　　2.2　　工作職責

　　鎮防指：貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院、市委、市政府關(guān)于防汛抗旱工作的決策部署和縣委、縣政府工作要求。負責領(lǐng)導、組織全鎮防汛抗旱工作，擬定全鎮防汛抗旱政策與制度、防汛抗旱應急預案。及時(shí)掌握和向社會(huì )發(fā)布全鎮汛情、旱情、災情和搶險救災信息，組織實(shí)施抗洪搶險及抗旱減災措施，做好洪水、應急供水調度管理工作，組織災后處置，組織防汛抗旱知識與法律法規、政策的宣傳，并做好有關(guān)協(xié)調工作。

　　鎮防辦：監督各村（居）委和鎮防指各成員單位貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院、市委、市政府關(guān)于防汛抗旱工作的決策部署和縣委、縣政府工作要求情況。統籌協(xié)調全鎮洪旱災害防治、應急搶險救援工作。負責統籌協(xié)調制定防汛抗旱規劃，編制鎮防汛抗旱應急預案。負責鎮級防汛抗旱經(jīng)費、物資的計劃、儲備、調配和管理。負責組織防汛抗旱知識與法律法規、政策的宣傳。負責洪旱災害調查與評估。完成縣委、縣政府、鎮黨委、政府交辦的其他防汛抗旱工作。

　　宣傳辦：負責組織相關(guān)媒體做好防汛抗旱政策解讀和成效宣傳；指導有關(guān)部門(mén)做好重大洪旱災害及突發(fā)事件信息發(fā)布和輿論引導；指導有關(guān)部門(mén)開(kāi)展防汛抗旱知識宣傳教育；負責統籌協(xié)調指導防災減災救災網(wǎng)絡(luò )輿情的引導處置工作。

　　人武部：負責組織民兵開(kāi)展防汛抗旱搶險救援工作。負責發(fā)揮防汛抗旱應急救援主力軍作用，組織參加洪旱災害搶險救援，做好人員搜救、被困人員轉移等工作。

　　經(jīng)發(fā)辦：負責全鎮經(jīng)信系統的防汛抗旱搶險救災工作，負責防汛抗旱信息化建設的技術(shù)支持，協(xié)調防汛抗旱信息的應急發(fā)布。在緊急情況下，調度架設通訊線(xiàn)路和應急通訊設備，保證防汛抗旱指揮調度聯(lián)絡(luò )暢通；負責指導商業(yè)企業(yè)防洪搶險工作和組織協(xié)調商業(yè)企業(yè)參與搶險救援；組織和協(xié)調鎮內跨地區應急生活物資供應，按程序動(dòng)用鎮級儲備物資，穩定市場(chǎng)供應；協(xié)助組織自然災害搶險救援相關(guān)物資；指導、督促、協(xié)調所屬單位組織開(kāi)展防汛抗旱工作；監督、指導所屬單位開(kāi)展對重點(diǎn)水源、城鄉供水、污水處理、大河治理、地方水電、骨干渠系工程、土地儲備及開(kāi)發(fā)等設施防汛抗旱安全檢查，落實(shí)防汛抗旱安全措施，統計、核實(shí)、上報災情等；協(xié)助開(kāi)展防汛抗旱與搶險救災的其他工作。

　　民政和社會(huì )事務(wù)辦：負責支持引導社工等社會(huì )力量參與搶險救災、救災捐贈等工作，督促指導各村（居）委及時(shí)將符合條件的受災群眾納入臨時(shí)救助或最低生活保障范圍；做好因災遇難人員殯儀工作；負責災區醫療救護和疾病預防控制工作。組織、調配應急隊伍搶救負傷人員；建立疫情報告制度，并采取有效措施防止和控制傳染病暴發(fā)性流行；加強生活飲用水衛生知識宣傳工作，確保災區群眾飲水安全；及時(shí)向災區提供所需藥品和醫療器械。

　　財政辦：負責編制全鎮防汛抗旱和救災經(jīng)費預算并及時(shí)撥付，負責防汛抗旱資金管理和監督。

　　建環(huán)辦：牽頭全鎮因暴雨洪旱災害引發(fā)的地質(zhì)災害的群測群防、監測預警，負責地質(zhì)災害應急處置的技術(shù)支撐工作；負責依法組織、指導開(kāi)展因災導致的交通基礎設施損毀等突發(fā)事件的應急處置工作，為防汛抗旱搶險救災提供交通運輸保障；負責組織全鎮因洪旱災害引發(fā)的環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件的環(huán)境應急監測，提出防止事態(tài)擴大和控制污染的要求或建議；負責做好在建房屋建筑和市政基礎設施工程施工現場(chǎng)的'防汛抗旱安全工作；負責市政設施防汛抗旱安全。

　　應急辦：負責鎮防辦日常工作；組織編制全鎮防汛抗旱應急預案，組織開(kāi)展預案演練負責組織、指導開(kāi)展轄區內因洪水引發(fā)的水上險情的應急處置。按照分級負責原則，指導洪旱災害應急救援；組織指導重大洪旱災害應急救援工作，并按權限做出決定；協(xié)助黨委、政府指定負責同志組織重大洪旱災害應急處置工作；指導協(xié)調相關(guān)部門(mén)開(kāi)展水旱災害防治工作；組織建立應急管理平臺，建立監測預警和災情報告制度，依法統一發(fā)布災情。

　　農業(yè)服務(wù)中心：負責落實(shí)綜合防災減災規劃相關(guān)要求，組織編制洪水干旱災害防治規劃和防護標準并指導實(shí)施；承擔水情旱情監測預警工作；組織編制重要江河湖泊和重要水工程的防汛抗旱應急水量調度方案，按程序報批并組織實(shí)施；承擔防御洪水應急搶險的技術(shù)支撐工作。組織實(shí)施山洪災害防御、水利水毀工程修復工作。負責指導、督促相關(guān)村（居）抓好水庫蓄水安全防范工作；負責制定和實(shí)施農業(yè)科技防御洪水抗御旱災方針政策，指導全鎮農業(yè)防汛抗旱防災減災技術(shù)服務(wù)體系，組織維修人員到災區幫助搶修農業(yè)機械，組織農技人員深入災區，幫助指導群眾開(kāi)展生產(chǎn)自救，恢復農業(yè)生產(chǎn)，并做好農業(yè)生產(chǎn)受災和損失分析統計工作，指導災后恢復重建工作；對影響汛情旱情的中長(cháng)期天氣形勢做出分析和預測；汛期及時(shí)對全鎮及重點(diǎn)區域重要天氣形勢和災害性天氣做出及時(shí)預報及滾動(dòng)監測預報；收集和核實(shí)氣象災害類(lèi)別和等級；及時(shí)向鎮防辦及有關(guān)成員單位提供氣象信息，及時(shí)通報重要災害天氣信息。

　　文化服務(wù)中心：根據縣防指和縣氣象局等部門(mén)提供的汛情、旱情、災情和氣象等資料，指導、協(xié)調、監督廣播電視播出機構及時(shí)向公眾發(fā)布氣象、汛情、旱情、災情等信息；督促旅游景區防洪及宣傳報道工作。

　　派出所：負責防汛抗旱交通秩序維護、治安管理和安全保衛工作，維護受災地區正常的社會(huì )秩序，協(xié)助做好被洪水圍困群眾的撤離工作；保護重要目標安全，解救、轉移和疏散受災人員；搶救、運送重要物資。

　　學(xué)校：負責制定防汛抗旱教育工作方案并協(xié)助實(shí)施；負責教育系統防洪安保工作。

　　各村（居）委會(huì )防汛抗旱工作領(lǐng)導小組：負責組織、協(xié)調和指導本行政區域內的防汛抗旱工作，制定和實(shí)施轄區內的防汛抗旱宣傳方案和應急預案，全面指揮本行政區內的防汛抗旱救援工作，建立本級防汛抗旱應急救援隊伍，配備相關(guān)人員和設備設施，組織對本轄區內小型水庫、山坪塘、堤防、水閘、堰壩和抗旱供水等設施的檢查，落實(shí)安全措施，加強應急演練，組織群眾轉移和安置，統計、核實(shí)、上報災情等。

　　3．預防和預警機制

　　3.1　預防預警信息

　　3.1.1　汛情信息

　　加強對當地災害性天氣的監測和預報，并將結果及時(shí)報送縣防汛指揮部和相關(guān)成員單位。當預報即將發(fā)生嚴重水旱災害時(shí)，鎮防汛指揮部應提早通知有關(guān)區域做好相關(guān)準備。發(fā)生洪水時(shí)，雨情、水情應在30分鐘內報到縣防指，為適時(shí)指揮決策提供依據。

　　3.1.2　洪澇災害信息

　�。�1）洪澇災害信息主要包括：災害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、受災人口以及群眾財產(chǎn)、農林牧、交通運輸、郵電通信、工礦企業(yè)、水電設施等方面的損失。

　�。�2）洪澇災情發(fā)生后，鎮防汛指揮部應及時(shí)向縣防汛指揮部報告洪澇受災情況，對人員傷亡等重大災情在災害發(fā)生后，應立即將初步情況報到縣防汛指揮部，并對實(shí)時(shí)災情組織核實(shí)，核實(shí)后及時(shí)上報。

　　3.1.3　旱情信息

　�。�1）旱情信息主要包括：干旱發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、程度、受旱范圍、影響人口，以及對工農業(yè)生產(chǎn)、城鄉生活、生態(tài)環(huán)境等方面造成的影響。

　�。�2）鎮防汛指揮部應掌握水雨情變化、加強旱情監測，按照《水旱災害統計報表制度》的規定上報受旱情況。

　　3.2　預防預警行動(dòng)

　　3.2.1　預防預警準備工作

　�。�1）思想準備。加強宣傳，增強全民預防水旱災害和自我保護的意識，做好防大汛抗大旱的思想準備。

　�。�2）組織準備。建立健全防汛抗旱組織指揮機構，落實(shí)防汛抗旱責任人、防汛抗旱隊伍的監測網(wǎng)絡(luò )及預警措施，加強防汛專(zhuān)業(yè)機動(dòng)搶險隊和抗旱服務(wù)組織的建設。

　�。�3）工程準備。對存在病險的堤防、涵閘等各類(lèi)水利工程設施實(shí)行應急除險加固；對跨汛期施工的水利工程和病險工程，要落實(shí)安全度汛方案。

　�。�4）預案準備。修訂完善各類(lèi)預案和防御超標準洪水的應急方案，并開(kāi)展預案演練，通過(guò)演練檢驗預案編制的效果，提高預案的可操作性。

　�。�5）物資準備。按照分級負責的原則，鎮防汛指揮部應儲備充足的搶險物資。

　�。�6）通信準備。充分利用社會(huì )通信公網(wǎng)，確保雨情、水情、工情、災情等信息及指揮調度指令暢通。

　�。�7）防汛抗旱檢查。實(shí)行以查組織、查工程、查預案、查物資、查通信為主要內容的分級檢查制度，發(fā)現薄弱環(huán)節，要明確責任、限期整改。

　　3.2.2　地質(zhì)災害預警

　�。�1）地質(zhì)災害易發(fā)區應建立專(zhuān)業(yè)監測與群測群防相結合的監測體系，每個(gè)村、組和相關(guān)單位都要落實(shí)觀(guān)測措施，汛期堅持24小時(shí)值班巡邏制度，降雨期間，加密觀(guān)測、加強巡邏，并落實(shí)信號發(fā)送員，一旦發(fā)現危險征兆，立即向周邊群眾報警，實(shí)現快速轉移，并報縣防汛指揮部，以便及時(shí)組織抗災救災。

　　3.2.3　干旱災害預警

　�。�1）鎮防汛指揮部應針對干旱災害的成因、特點(diǎn)，因地制宜采取預警防范措施。

　�。�2）鎮防汛指揮部應建立健全旱情監測網(wǎng)絡(luò )，隨時(shí)掌握實(shí)時(shí)旱情災情，并預測干旱發(fā)展趨勢，根據不同干旱等級，提出相應對策，為抗旱指揮決策提供科學(xué)依據。

　�。�3）鎮防汛指揮部將加強抗旱服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，鼓勵和支持社會(huì )力量開(kāi)展多種形式的社會(huì )化服務(wù)組織建設，以防范干旱災害的發(fā)生和蔓延。

　　4．防汛應急響應

　　4.1　防御方案

　　依照《防洪法》和《防洪條例》的規定，按照防汛工作的統一部署，實(shí)行行政首長(cháng)責任制。各搶險隊在隊長(cháng)領(lǐng)導下，按現場(chǎng)指揮制定的搶險方案，分工合作圍繞搶險這一目標，進(jìn)行有序的工作。

　　4.2　調度實(shí)施保障措施

　　搶險隊伍組織及分工：搶險隊伍以單位組成，領(lǐng)導由各單位指派，為了較好完成搶險任務(wù)，保持隊伍的穩定，下達給的搶險任務(wù)以隊伍為基礎，任務(wù)基礎上宜少不宜多。搶險隊執行一般搶險任務(wù)。

　　5．防汛搶險責任制、責任人、通訊聯(lián)絡(luò )方式及責任目標

　　5.1　搶險責任制

　　貫徹行政首長(cháng)負責制；以防為主，防搶結合；全面部署，保證重點(diǎn)；統一指揮，統一調度；服從大局，團結抗洪；工程措施與非工程措施相結合；盡可能調動(dòng)全社會(huì )積極因素。

　　5.2責任目標

　　立足防大汛、抗大災，做到遇設防標準洪水不出險，遇超標準洪水有對策。

　　6．抗旱應急響應

　　6.1　防范措施

　　基于旱災的特殊性及發(fā)展形勢，使我們認識到防災減災的重要性。首先要樹(shù)立與旱災作長(cháng)期斗爭的觀(guān)念。旱災主要由自然因素引起，而且有很大的隨機性，要消滅或完全控制是不可能的，但還是可以通過(guò)一定的防御措施和手段來(lái)避免或減輕災害。針對不同等級的干旱，我鎮采取如下措施：

　�。�1）輕度干旱

　　主動(dòng)到受旱區域查看現場(chǎng)，做好旱情監測、預報工作，隨時(shí)掌握旱情變化情況，并及時(shí)收集災情；

　�。�2）中度干旱

　�、偌訌姷酱逡患壍淖晕液登楸O測，密切注視旱情變化，每月上下旬分析旱情情況，收集災情并嚴格按照報旱制度統一歸口上報；

　�、诓扇【唧w行動(dòng)，做好抗旱準備工作；

　�、奂皶r(shí)向上下級通報旱情的抗旱情況；

　�、馨凑蘸登榈淖兓�趨勢，適時(shí)部署相應的抗旱工作。

　�。�3）嚴重干旱

　�、偻▓笥騼葹那榈目购倒ぷ髑闆r，隨時(shí)掌握旱災的發(fā)展趨勢。

　�、阪偡姥纯购抵笓]部及時(shí)召開(kāi)抗旱工作會(huì )議，并部署抗旱工作方案；

　�、郯l(fā)布通知，進(jìn)一步落實(shí)各部門(mén)的抗旱職責；

　�、軉�動(dòng)本抗旱預案；

　　6.2　抗旱主要措施

　　因水資源分布不均，水土資源不協(xié)調，因此修建灌溉工程、發(fā)展灌溉農業(yè)仍是我鎮防旱減災的主要措施。

　　6.3　工作內容

　�。�5）產(chǎn)業(yè)結構調整：

　�、僖虻刂埔苏{整農業(yè)結構。

　�、诳茖W(xué)培育抗旱優(yōu)良品種，推廣高產(chǎn)抗旱、耐旱作物。

　�、劬�耕細作、增施有機肥保水。

　�、芊N植綠肥提高土壤含水量。

　�、莶捎棉r田覆蓋栽培技術(shù)，減少蒸發(fā)、保持土壤濕度。

　　7．應急保障

　　7.1　應急支援保障

　　7.1.1　現場(chǎng)救援和工程搶險保障

　　7.1.2　應急隊伍保障

　�。�1）防汛隊伍

　　防汛搶險隊伍分為：群眾搶險隊伍、非專(zhuān)業(yè)部隊搶險隊伍。群眾搶險隊伍主要為搶險提供勞動(dòng)力，非專(zhuān)業(yè)部隊搶險隊主要完成對搶險技術(shù)設備要求不高的搶險任務(wù)。

　�。�2）抗旱隊伍

　　抗旱服務(wù)組織是農業(yè)社會(huì )化服務(wù)體系的重要組成部分，在干旱時(shí)期應直接為受旱地區農民提供生活用水、流動(dòng)灌溉，維修保養抗旱機具，租賃、銷(xiāo)售抗旱物資，提供抗旱信息和技術(shù)咨詢(xún)等方面的服務(wù)。

　　7.1.3　社會(huì )動(dòng)員保障

　�。�1）防汛抗旱是社會(huì )公益性事業(yè)，任何單位和個(gè)人都有保護水利工程設施和防汛抗旱的責任。

　�。�2）汛期或旱季，各級防汛抗旱指揮機構應根據水旱災害的發(fā)展，做好動(dòng)員工作，組織社會(huì )力量投入到防汛抗旱工作中。

　　8．善后工作

　　發(fā)生水旱災害后，鎮人民政府應組織有關(guān)部門(mén)做好災區生活供給、衛生防疫、救災物資供應、治安管理、學(xué)校復課、水毀修復、恢復生產(chǎn)和重建家園等善后工作。

　　8.1　救災

　　8.1.1　發(fā)生重大災情時(shí)，鎮人民政府應成立救災指揮部，負責組織、協(xié)調和指揮災害救助的工作。根據救災工作實(shí)際需要，各有關(guān)部門(mén)和單位派聯(lián)絡(luò )員參加指揮部辦公室工作。

　　8.1.2鎮人民政府應組織對可能造成環(huán)境污染的污染物進(jìn)行清除。

　　8.2　水毀工程修復

　　8.2.1　對影響當年防洪安全的水毀工程，應盡快修復。防洪工程應力爭在下次洪水到來(lái)之前，做到恢復主體功能；抗旱水源工程應盡快恢復功能。

　　8.2.2　遭到毀壞的交通、電力、通信、水文以及防汛專(zhuān)用通信設施，應盡快組織修復，恢復功能。

　　8.3　災后重建

　　應盡快組織災后重建工作。災后重建原則上按原標準恢復，在條件允許情況下，可提高標準重建。

　　9．獎勵與責任追究

　　對防汛搶險和抗旱工作做出突出貢獻的勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體和個(gè)人，由鎮人民政府表彰并向上級推薦表彰；對防汛抗旱工作中玩忽職守造成損失的，依據《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《公務(wù)員法》追究當事人的責任，并予以處罰，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　10．預案實(shí)施時(shí)間

　　本預案自印發(fā)之日起實(shí)施。

　　超市應急預案7

　　一、風(fēng)險評估

　　1、分析超市環(huán)境和場(chǎng)所，識別潛在風(fēng)險點(diǎn)，包括電路、設備、玻璃等易造成安全事故的因素。

　　2、確定人員流動(dòng)的瓶頸區，如進(jìn)出口、貨架、收銀臺等地點(diǎn)，設立標識和安全設施。

　　3、分類(lèi)整理常見(jiàn)的.突發(fā)事件和緊急情況，如火災、地震、暴力恐怖事件、搶劫等，對不同事件設置應急處理流程。

　　二、應急預案制定

　　1、確定應急組織機構和人員

　　在緊急情況下，需要一支專(zhuān)門(mén)的應急處理團隊。超市可以設置應急小組，由幾名志愿者參與。該小組需要組長(cháng)、副組長(cháng)、聯(lián)系人員、急救人員等角色。

　　2、明確超市應急處理流程

　　每種緊急事件都有應對措施，明確個(gè)人職責和應急措施。如發(fā)生火災，要確保員工的人身安全、關(guān)閉燃氣源和電源、報警、疏散人員等。

　　3、制定應急預案宣傳計劃

　　預案要實(shí)施起來(lái)，需要所有員工的共同配合。需要制定宣傳計劃，定期對員工進(jìn)行培訓和演練，提高應急處理能力。

　　三、應急措施

　　1、建立應急管理體系

　　包括應急知識普及、應急演練、應急預警及信息報送等。及時(shí)做好應急事件的評估、判斷、發(fā)布和指揮調度。

　　2、設置應急物資庫

　　超市應該建立應急物資庫，其中包括急救箱、消防器材、應急照明等，確保在緊急情況下能夠及時(shí)提供必需品。

　　3、營(yíng)造應急氛圍

　　超市應該定期開(kāi)展應急演練，提高員工和消費者的應急處理能力，同時(shí)引導消費者注意觀(guān)察感知，發(fā)現緊急情況并積極報警。

　　以上是一份超市應急預案模板，供超市作為應急預案制定和完善參考。超市應急預案是保障員工和消費者安全的重要措施，必須得到認真對待。同時(shí)也要強化應急知識培訓，提高全體員工應對突發(fā)事件的能力，保護超市的形象和消費者的安全。

　　超市應急預案8

　　為扎實(shí)有效防范和應對突發(fā)超市哄搶事件的發(fā)生，減輕突發(fā)事件帶來(lái)的負面影響，保護消費者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，維護我縣市場(chǎng)秩序穩定。依據《市場(chǎng)監管突發(fā)事件應急管理辦法》和《安徽省市場(chǎng)監管突發(fā)事件應急管理辦法（試行）》、《宿州市市場(chǎng)監管突發(fā)事件應急管理辦法（試行）》、《宿州市市場(chǎng)監督管理局突發(fā)價(jià)格公共事件應急預案（試行）》等有關(guān)規定，結合蕭縣市場(chǎng)監督管理局職責和工作實(shí)際，制定本預案。

　　一、指導思想和工作原則

　�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，落實(shí)責任。堅持在政府的統一領(lǐng)導下，全面落實(shí)上級領(lǐng)導決策部署，全面落實(shí)市場(chǎng)監管責任，加強對市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監管，嚴格落實(shí)各項措施。

　�。ǘ�）預防為主，防治結合。切實(shí)落實(shí)防控工作責任制，強化聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現、快報告、嚴處理，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全。充分利用科學(xué)手段和技術(shù)裝備，有效發(fā)揮專(zhuān)業(yè)隊伍作用，依照有關(guān)法律法規和制度規定，防范超市哄搶事件的發(fā)生。

　�。ㄈ�）積極宣傳，正確引導。針對可能出現突發(fā)超市哄搶事件的不同情況，綜合運用行政、法律、經(jīng)濟、輿論等手段，做好市場(chǎng)領(lǐng)域相關(guān)政策和其他有關(guān)法律法規的宣傳工作，有效避免哄抬物價(jià)、囤積居奇、捏造散布虛假信息等違法行為發(fā)生。

　�。ㄋ模�屬地管轄，積極配合。當超市哄搶事件發(fā)生在各鄉鎮轄區范圍內時(shí)，主要由各鄉鎮政府負責處置，縣市場(chǎng)監管局應急領(lǐng)導小組積極配合。

　�。ㄎ澹┛焖俜磻�、協(xié)同應對。一旦出現異動(dòng)事件時(shí)，必須快速反應，快速預警，快速向上級報告，快速釆取措施。堅持第一時(shí)間開(kāi)展應急處置，最大程度減少損失、降低影響；堅持從嚴從緊、從快從細落實(shí)各項措施；加強與各成員單位信息互通和協(xié)作，堅持依法查處、從嚴懲治、合力防控，維護市場(chǎng)秩序穩定。

　�。�六）依法行政，規范執法。在應對突發(fā)超市哄搶事件中，必須嚴格按照法定權限和程序依法查處市場(chǎng)監管領(lǐng)域違法行為，對案件的處理做到事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續完備。

　　二、組織機構和工作職責

　�。ㄒ唬┙M織機構

　　1、成立防范突發(fā)超市哄搶事件應急領(lǐng)導小組。由縣市場(chǎng)監管局主要領(lǐng)導任總指揮、組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各市場(chǎng)監督管理所、應急管理股、法規股、價(jià)格監督檢查局、綜合執法局、12315投訴舉報處置指揮中心和其關(guān)科室負責同志為成員。

　　2、領(lǐng)導小組下設防范突發(fā)超市哄搶事件應急工作辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“防范哄搶辦”)。局辦公室負責同志任防范哄搶辦主任，各市場(chǎng)監督管理所、價(jià)格監督檢查局、綜合執法局、其他相關(guān)科室同志為成員。

　　3、防范哄搶辦下設受理舉報組、信息組和檢查組，由各市場(chǎng)監督管理所、價(jià)格監督檢查局、綜合執法局、相關(guān)科室負責人組成。

　�。ǘ�）工作職責

　　1、防范突發(fā)超市哄搶事件應急領(lǐng)導小組的職責。主持召開(kāi)防范突發(fā)超市哄搶事件應急工作會(huì )議，分析研究防范超市哄搶事件措施，決定是否啟動(dòng)應急預案;根據應急工作需要，及時(shí)調整防范突發(fā)超市哄搶事件應急措施，做好統籌指導。

　　2、防范哄搶辦的工作職責。協(xié)助應急工作領(lǐng)導小組召開(kāi)防范超市哄搶事件應急工作會(huì )議，根據領(lǐng)導小組部署和應急工作需要，統一調配市場(chǎng)監管執法檢查力量，執行應急措施。同時(shí)在啟動(dòng)應急響應時(shí)負責組建受理舉報組、信息組和檢查組，對三個(gè)組的'工作進(jìn)行調配和指導。

　　3、受理舉報組、信息組和檢查組的人員構成及職責。

　�。�1）受理舉報組由12315投訴舉報處置指揮中心同志任組長(cháng)，主要負責應急期間的投訴舉報、電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)的處理。舉報組受理舉報來(lái)訪(fǎng)時(shí)，做到熱情周到、規范專(zhuān)業(yè)，防止矛盾激化，并全程保留證據。

　�。�2）信息組由應急管理股同志任組長(cháng)，主要負責市場(chǎng)輿情監測和處置，及時(shí)向應急工作領(lǐng)導小組匯報輿情收集情況，編發(fā)工作簡(jiǎn)報和相關(guān)信息報送等工作。

　�。�3）檢查組由各市場(chǎng)監督管理所、綜合執法局、價(jià)格監督檢查局同志任組長(cháng)，主要根據領(lǐng)導小組制定的應對措施，研究、分析、明確相關(guān)政策界限，擬定應急檢查計劃，迅速實(shí)施應急響應行動(dòng)，開(kāi)展應急檢查和宣傳工作，收集相關(guān)證據資料，依法對違法行為進(jìn)行處理，并及時(shí)向領(lǐng)導小組報告事件的發(fā)展情況，提出有關(guān)建議。

　　三、應急預防措施

　�。ㄒ唬┙�立超市排查制度，做好排查記錄，確保工作落實(shí)

　　通過(guò)建立超市排查清單，加強對超市日常銷(xiāo)售的監管，對每個(gè)超市要確定一名聯(lián)絡(luò )人，落實(shí)超市主體責任，認真履行社會(huì )責任，及時(shí)上報當日超市有無(wú)異常搶購的狀況，確保信息報送及時(shí)、準確。做到有問(wèn)題早發(fā)現、早報告、早診斷、早處置，切實(shí)做好預防超市發(fā)生哄搶事件的工作。

　�。ǘ�）積極宣傳，及時(shí)提醒告誡，提高超市預防突發(fā)事件的能力

　　1、提醒告誡超市經(jīng)營(yíng)者嚴把食品進(jìn)貨安全關(guān)，嚴禁任何來(lái)源不明的食品；

　　2、要求超市嚴格落實(shí)索證索票、進(jìn)貨查驗記錄管理制度，認真填寫(xiě)驗收貨記錄表及供應商信息，對出現食品進(jìn)貨不符合疫情預防要求的情況，應停止驗收貨，并及時(shí)將情況報告轄區市場(chǎng)監管部門(mén)。

　　3、引導超市確保在規定時(shí)間正常營(yíng)業(yè)和主要生活必需品、防疫物資為重點(diǎn)品種的商品供應不出現斷檔、脫銷(xiāo)，不亂漲價(jià)；

　　4、提醒告誡超市經(jīng)營(yíng)者嚴禁哄抬物價(jià)、借機囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、哄抬物價(jià)等擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的違法行為；

　　5、有條件地引導超市調整銷(xiāo)售方式或提供無(wú)接觸送貨、結算服務(wù)；引導群眾通過(guò)電話(huà)、微信等方式提前下單，預約配送。

　　6、防范突發(fā)超市哄搶事件應急領(lǐng)導小組研究制定的其他防范應對措施。

　�。ㄈ�）堅持依法查處、從嚴懲治、合力防控

　　對于哄抬群眾生活必需品如糧、油、肉、蛋、菜、奶等違法行為，堅持同步跟蹤、依法查處、及時(shí)打擊，涉嫌犯罪線(xiàn)索及時(shí)移送或通報當地公安機關(guān)，堅決維護市場(chǎng)正常秩序，保障人民群眾正常生活。

　　四、應急工作程序

　�。ㄒ唬┩话l(fā)超市哄搶事件的發(fā)現。綜合執法局、價(jià)格監督檢查局、應急管理股、12315投訴舉報處置指揮中心及有關(guān)股室一旦發(fā)現突發(fā)超市哄搶事件，要及時(shí)向防范哄搶辦通報；防范哄搶辦接到通報后，應立即進(jìn)行核查，如情況屬實(shí)，應立即向應急工作領(lǐng)導小組報告，報告內容包括：事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢等。報告內容要簡(jiǎn)明、準確，以書(shū)面報告為主，情況復雜、時(shí)間緊迫的突發(fā)事件，可以“先口頭、后書(shū)面”報告。

　�。ǘ�）突發(fā)超市哄搶事件的評估。防范哄搶辦應協(xié)助領(lǐng)導小組組織召開(kāi)應急工作會(huì )議，研判評估事件影響程度，若會(huì )議認為事件輕微，暫時(shí)不需要啟動(dòng)應急預案，應繼續關(guān)注事件發(fā)展，隨時(shí)做好應急準備。若認為事件重大或有向重大事件發(fā)展的趨勢，應立即向應急工作領(lǐng)導小組報告。

　�。ㄈ�）應急預案的啟動(dòng)。按照一般、重大、特大市場(chǎng)異動(dòng)三個(gè)級別，經(jīng)局主要領(lǐng)導批準后，啟動(dòng)應急預案，并向縣政府和市局報告。預案啟動(dòng)后，局應急工作領(lǐng)導小組應組建應急隊伍，研究部署應急措施，并針對不同情況，指揮協(xié)調應急工作。

　　1、一般市場(chǎng)異動(dòng)。主要指波及的范圍較小，波動(dòng)幅度不大，市場(chǎng)秩序出現混亂跡象，人們的購買(mǎi)心理已發(fā)生明顯變化，社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)受到輕微影響，如果不加以控制則有可能繼續惡化的情形。此時(shí)，要迅速組織力量對報告的突發(fā)事件進(jìn)行調查核實(shí)，根據需要采取緊急控制措施，提出處理方案，制定控制措施，指導督促轄區開(kāi)展異動(dòng)應急處理工作。隨時(shí)向當地政府和上級部門(mén)報告情況。

　　2、重大市場(chǎng)異動(dòng)。主要指波及的范圍較大，波動(dòng)幅度較大，市場(chǎng)秩序開(kāi)始混亂，人們產(chǎn)生恐慌心理，社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)受到較大影響的情形。除采取一般異動(dòng)預案外，要立即組織協(xié)調開(kāi)展應急工作，啟動(dòng)應急值班等制度。按照分級負責的原則，提請政府采取干預措施，穩持市場(chǎng)秩序，維護社會(huì )穩定。

　　3、對特大市場(chǎng)異動(dòng)。波及的范圍很廣，波動(dòng)幅度很大，市場(chǎng)秩序已經(jīng)混亂，人們的心理非�？只�，社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)受到嚴重影響的情形。除采取重大異動(dòng)預案外，24小時(shí)對市場(chǎng)情況進(jìn)行監控，每隔兩小時(shí)向縣政府和上級有關(guān)部門(mén)報告市場(chǎng)變動(dòng)情況，必要時(shí)提請縣政府啟動(dòng)應急程序。

　�。ㄋ模�應急預案啟動(dòng)后，受理舉報組、信息組和檢查組的具體工作:

　　1、受理舉報組應立即編制應急值班表，值班人員要24小時(shí)值守，加強與信息組、檢查組的溝通，處理好相關(guān)投訴舉報、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，隨時(shí)做出必要的處理和答復，重要事項應立即向應急工作領(lǐng)導小組報告。

　　2、信息組應立即開(kāi)展相關(guān)輿情的搜集、分析工作，及時(shí)向防范哄搶辦通報。根據輿情動(dòng)態(tài)制定有針對性的宣傳方案，及時(shí)按照新聞宣傳的規定發(fā)布相關(guān)信息，做好宣傳和輿論引導工作。

　　3、檢查組應立即與事發(fā)地政府、部門(mén)取得聯(lián)系，全面了解事件來(lái)龍去脈與發(fā)展趨勢，并迅速擬定檢查方案，24小時(shí)之內趕赴事發(fā)地點(diǎn)開(kāi)展執法檢查，并注意信息報送。

　　五、應急工作終止

　　當事態(tài)平息后，由應急工作領(lǐng)導小組提議，經(jīng)總指揮決定終止應急工作，并報縣政府和市局；應急領(lǐng)導小組要對處置過(guò)程進(jìn)行總結、評估和研究，為今后突發(fā)公共事件的應急處置積累經(jīng)驗。

　　六、工作紀律和要求

　�。ㄒ唬﹫允貚徫�，履職盡責。應急處置過(guò)程中，有關(guān)工作人員要服從應急領(lǐng)導小組的工作安排，保持通訊暢通，堅守工作崗位，切實(shí)履行職責，分工協(xié)作，形成合力，確保應急工作有條不紊，有效進(jìn)行。

　�。ǘ�）嚴格遵守有關(guān)保密制度。不得將涉密信息向外泄露，不得私自接受新聞媒體采訪(fǎng)，注意對新聞信息發(fā)布的統一管理，避免造成不良影響和社會(huì )恐慌。

　�。ㄈ�）嚴格落實(shí)獎懲和責任追究。對應急處置有功人員予以獎勵；對應急時(shí)缺崗、脫崗、推諉拖延、工作態(tài)度惡劣、處置失當等造成嚴重后果的，將按照有關(guān)紀律條例予以處理。

　　七、本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　超市應急預案9

　　一、制定的目的

　　為加強xx超市賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣(mài)場(chǎng)及購物群眾的安全，根據國家有關(guān)法律、法規；本著(zhù)“預防為主，防消結合”的原則，結合賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。

　　二、應急組織機構與職責

　　1、成立應急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應急救援工作的組織和指揮

　　總指揮：經(jīng)理

　　副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長(cháng)組員：各課別主管及超市員工

　　職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實(shí)施，確保能夠按照預案順利進(jìn)行。

　　2、職責分工

　�。�1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時(shí)，發(fā)布和解除應急救援指令；

　　組織指揮應急隊伍實(shí)施救援行動(dòng)；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓等。

　�。�2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

　�。�3）現場(chǎng)指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；

　　負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò )和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調轉；負責現場(chǎng)醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類(lèi)搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場(chǎng)的通訊聯(lián)絡(luò )和對外聯(lián)系；負責與有關(guān)單位人員的`緊急聯(lián)絡(luò )，在最短的時(shí)間內，傳達領(lǐng)導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。

　�。�4）技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現場(chǎng)指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實(shí)施。

　�。�5）人力保障組職責：主要搞好購買(mǎi)者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實(shí)，保證人力、機械的優(yōu)化配置。

　�。�6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。

　�。�7）善后處理組職責：負責搶險結束后現場(chǎng)及人員傷亡的善后處理工作。

　　三、應急準備

　　1、事故易發(fā)生點(diǎn)應成立應急隊伍并落實(shí)應急措施。

　　2、辦公室負責健全包括有市消防部門(mén)、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監督局等單位的應急電話(huà)聯(lián)絡(luò )表。

　　3、各區域在識別和評價(jià)進(jìn)行危害畢辯識的過(guò)程中，確定該區域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。

　　四、日常工作

　　1、辦公室：負責督促檢查、落實(shí)應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進(jìn)行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監督檢查；定期對義務(wù)消防組織進(jìn)行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。

　　2、值班經(jīng)理：負責應急救援物質(zhì)的保障。

　　3、區域小組長(cháng)：負責應急現場(chǎng)人力資源及搶險工具的保障。五、應急預案的實(shí)施

　　1、火災應急預案

　�。�1）初起火災，現場(chǎng)人員應就近取材，進(jìn)行現場(chǎng)自救、撲救；

　　控制火勢蔓延。必要時(shí)，應切斷電源，防止觸電。

　�。�2）自救、撲救火災時(shí)，應區別不同情況、場(chǎng)所，使用不同的滅火器材。

　　A、撲滅電器火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。

　　B、撲滅油類(lèi)火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器

　　超市應急預案10

　　超市作為一個(gè)大型的零售商業(yè)單位，每天有著(zhù)上萬(wàn)名顧客進(jìn)出。生命安全和財產(chǎn)安全是超市的重點(diǎn)保障工作。因此，建立一個(gè)嚴格的應急預案，是超市應對突發(fā)事件的一項必要措施。

　　應急預案的制定

　　應急預案需要綜合考慮超市的.實(shí)際情況，包括建筑物結構、設備設施、室內環(huán)境等方面。在制定應急預案時(shí)，應找到超市的安全隱患，制定應對措施，并在應急預案中詳細規定每個(gè)人的責任及行動(dòng)方案。

　　突發(fā)事件應對步驟

　　在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，超市應該按照以下幾個(gè)步驟來(lái)應對：

　　第一步：合理分工：明確各部門(mén)職責，做好應急救援準備。

　　第二步：緊急處理：根據突發(fā)事件發(fā)生的情況，立即采取相應的應急處理措施。

　　第三步：疏散人員：現場(chǎng)員工和顧客應根據現場(chǎng)情況有序地疏散，防止人員擁擠和踩踏事故的發(fā)生。

　　第四步： 報警求援：及時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報緊急情況，協(xié)調應急救援資源。

　　第五步：最終處理：突發(fā)事件得到應對解決，恢復正常生產(chǎn)秩序。

　　常見(jiàn)突發(fā)事件應對措施

　　超市在制定應急預案時(shí)，還需要考慮不同的突發(fā)事件類(lèi)型。以下是對幾種常見(jiàn)突發(fā)事件的應對措施。

　　自然災害：如臺風(fēng)、地震等災害可針對性的做好安全檢查，并提前向員工和客戶(hù)發(fā)布安全提示和緊急電話(huà)。

　　恐怖襲擊：如爆炸、槍擊等恐怖襲擊時(shí)，應該盡可能保護顧客和員工，做好止血、止痛等急救處理，向警方及時(shí)報案。

　　火災事故：在火災事故發(fā)生時(shí)，超市必須立即安排員工疏散，同時(shí)啟動(dòng)滅火器等應急設備，對火情進(jìn)行控制。

　　為了提高超市職工和顧客的自防能力，我們應該在超市中建立應急救援儲備物資，員工學(xué)習急救基本技巧，并定期進(jìn)行防災演練。

　　總結

　　制定一個(gè)嚴格的應急預案，是超市應對突發(fā)事件的一項必要措施。這個(gè)預案應該針對超市的實(shí)際情況，考慮不同的突發(fā)事件類(lèi)型，詳細規定每個(gè)人的責任及行動(dòng)方案。超市更應該多做宣傳和培訓，提高職工和顧客自防能力，加強防災意識，共同營(yíng)造安全、放心、舒適的購物環(huán)境。

　　超市應急預案11

　　一、制定的目的

　　為加強**超市賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣(mài)場(chǎng)及購物群眾的安全，根據國家有關(guān)法律、法規；本著(zhù)“預防為主，防消結合”的原則，結合賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。

　　二、應急組織機構與職責

　　1、成立應急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應急救援工作的組織和指揮

　　總 指 揮：經(jīng)理

　　副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長(cháng)

　　組 員：各課別主管及超市員工

　　職 責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實(shí)施，確保能夠按照預案順利進(jìn)行。

　　2、職責分工

　�。�1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時(shí)，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實(shí)施救援行動(dòng)；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓等。

　�。�2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

　�。�3）現場(chǎng)指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò )和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調轉；負責現場(chǎng)醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類(lèi)搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場(chǎng)的通訊聯(lián)絡(luò )和對外聯(lián)系；負責與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò )，在最短的時(shí)間內，傳達領(lǐng)導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。

　�。�4）技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現場(chǎng)指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實(shí)施。

　�。�5）人力保障組職責：主要搞好購買(mǎi)者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實(shí)，保證人力、機械的優(yōu)化配置。

　�。�6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。

　�。�7）善后處理組職責：負責搶險結束后現場(chǎng)及人員傷亡的善后處理工作。

　　三、應急準備

　　1、事故易發(fā)生點(diǎn)應成立應急隊伍并落實(shí)應急措施。

　　2、辦公室負責健全包括有市消防部門(mén)、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監督局等單位的應急電話(huà)聯(lián)絡(luò )表。

　　3、各區域在識別和評價(jià)進(jìn)行危害畢辯識的過(guò)程中，確定該區域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。

　　四、日常工作

　　1、辦公室：負責督促檢查、落實(shí)應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進(jìn)行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監督檢查；定期對義務(wù)消防組織進(jìn)行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。

　　2、值班經(jīng)理：負責應急救援物質(zhì)的保障。

　　3、區域小組長(cháng)：負責應急現場(chǎng)人力資源及搶險工具的保障。

　　五、應急預案的實(shí)施

　　1、火災應急預案

　�。�1）初起火災，現場(chǎng)人員應就近取材，進(jìn)行現場(chǎng)自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時(shí)，應切斷電源，防止觸電。

　�。�2）自救、撲救火災時(shí)，應區別不同情況、場(chǎng)所，使用不同的滅火器材。

　　A、撲滅電器火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。

　　B、撲滅油類(lèi)火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器

　　C、遇有火勢較大或人員受傷時(shí)，現場(chǎng)人員在組織自救的同時(shí)，應及時(shí)拔打火警電話(huà)“119”、急救中心電話(huà)“120”或公安指揮中心電話(huà)“110”求得外部支援；求援時(shí)必須講明地點(diǎn)、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話(huà)等詳細情況，并派人到路上接警。

　　D、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生的時(shí)機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開(kāi)安全門(mén)，要用手背試一試門(mén)面的溫度不高時(shí)再打開(kāi)門(mén)。然后撤離到安全地帶。

　　E、將受傷人人員及時(shí)轉送醫院進(jìn)行緊急救護。

　　F、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和已采取的應急措施等。

　　G、辦公室接到應急信息后應立即核實(shí)現場(chǎng)的處置情況，組織有關(guān)人員或應急隊伍趕赴現場(chǎng)。

　　H、應急人員到達現場(chǎng)后，應服從現場(chǎng)指揮人員人統一指揮，按分工要求進(jìn)行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區域內外人群安全構成威脅時(shí)，必須對與事故應急救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行緊急疏散。

　　I、火災撲滅后，起火單位應保護好現場(chǎng)，接受事故調查并如實(shí)提供火災事故的情況。協(xié)助消防部門(mén)認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。

　　2、觸電傷亡事故應急預案

　�。�1）當發(fā)生人員觸電事故時(shí)，現場(chǎng)人員應立即對觸電人按下列要求進(jìn)行緊急挽救。

　　A、首先切斷電源開(kāi)關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線(xiàn)截斷以斷開(kāi)電源；

　　B、距電源開(kāi)關(guān)較近或斷開(kāi)電源有困難時(shí)，可用干燥木輥、竹竿等挑開(kāi)觸電者身上的電線(xiàn)或帶電體。

　　C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。

　�。�2）當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。

　　A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺(jué)，要使之就地休息1—2小時(shí)，并嚴密注意觀(guān)察；

　　B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無(wú)知覺(jué)，無(wú)呼吸，但心臟停止跳動(dòng)時(shí)，應立急進(jìn)行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動(dòng)，則應采用胸外心臟擠壓法。

　　C、如果觸電者的傷害很?chē)乐�，心臟和呼吸都已停止跳動(dòng)，瞳孔放大，失去知覺(jué)，則必須同時(shí)采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

　�。�3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時(shí)以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。

　�。�4）如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。

　�。�5）對于與觸電同時(shí)發(fā)生的.外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時(shí)處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。

　�。�6）可能對區域內外人群安全構成威脅時(shí)，必須對與事故救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行疏散。

　�。�7）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和已采取的應急措施等。

　�。�8）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定上報程序執行。

　　3、機械人員傷亡事故預案

　�。�1）發(fā)生機械人員傷亡時(shí)，現場(chǎng)人員應立即對人員進(jìn)行固定、包扎、止血、緊急救護等。

　�。�2）必要時(shí)，應立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。

　�。�3）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和以采取的應急措施等。

　�。�4）應急信息對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。

　　4、突發(fā)傳染性疾病應急預案

　�。�1）為了有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會(huì )和施工秩序，制定本預案。

　�。�2）傳染性疾病發(fā)生時(shí)，應立即采取措施對傳染源進(jìn)行隔離，同時(shí)逐級上報到急救援指揮中心，

　�。�3）應急指揮部統一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實(shí)施隔離，確�？赡芨腥救藛T處于嚴密監控中。

　�。�4）應急指揮部應根據《突發(fā)公共衛生事件應急條例》的有關(guān)規定及時(shí)上報衛生行政部門(mén)，并在衛生專(zhuān)業(yè)人員的指導下進(jìn)行工作。

　　六、應急結束

　　處理突發(fā)事件工作結束后，嚴禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好突發(fā)事件現場(chǎng)的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

　　七、處理與改進(jìn)

　　辦公室在事故或事件發(fā)生后，應對發(fā)生的原因進(jìn)行調查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門(mén)采取糾正措施，并組織對應急預案和相關(guān)程序進(jìn)行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。

　　八、工作要求

　　1、首先保持自我鎮定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系。

　　2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現場(chǎng)管理人員的指揮。

　　3、在采取搶救措施時(shí)，應本著(zhù)“先救人后救物”的原則，抓緊時(shí)機進(jìn)行搶救。

　　4、各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統一領(lǐng)導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。

　　5、各部門(mén)值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場(chǎng)進(jìn)行搶救。

　　6、各部門(mén)及全體員工要互相協(xié)調，通過(guò)配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場(chǎng)等各項工作。

　　7、突發(fā)事件處理結束后，應由總指揮部下達各組人員撤離現場(chǎng)命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。

　　8、突發(fā)事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現場(chǎng)、通過(guò)公安機關(guān)、勞動(dòng)部門(mén)、保險公司等進(jìn)行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽(tīng)從管理人員安排，回各自工作崗位清點(diǎn)物品。

　　九、常用應急電話(huà)

　　匪警 110

　　火警 119

　　急救中心 120

　　交通事故 122

　　公安短信報警 12110

　　本突發(fā)應急救援預案由**超市公司制定，最終解釋權歸**超市公司所有。

　　超市應急預案12

　　為進(jìn)一步規范花山區商務(wù)系統應對突發(fā)事件、災害、案件的預防預警和應急處置行為，提高處置突發(fā)事件的能力，有效開(kāi)展應急救援，最大限度地減少突發(fā)事件的危害和損失，保護人民生命財產(chǎn)安全，維護社會(huì )穩定，根據國家、省、市有關(guān)法律、法規，結合工作實(shí)際，現將《花山區商場(chǎng)（超市）處置突發(fā)公共事件應急預案》印發(fā)給你們，請遵照執行。

　　一、工作原則

　�。ㄒ唬┰鰪娨庾R，預防為主。要切實(shí)增強安全意識，高度重視突發(fā)事件的預防工作，堅持常抓不懈，警鐘長(cháng)鳴。堅持預防與應對相結合，切實(shí)做好應對突發(fā)事件的各項準備工作，防患于未然。

　�。ǘ�）建立機制，快速反應。加強應急處置隊伍建設。建立反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制。在政府統一指揮下，及時(shí)妥善處置各項突發(fā)事件。

　�。ㄈ�）以人為本，減少危害。切實(shí)履行職責，把保障職工群眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，保證公共財產(chǎn)安全，最大程度減少突出事件造成的危害和損失。

　　二、適用范圍

　�。ㄒ唬┦鹿蕿暮�。包括商務(wù)系統范圍內發(fā)生的`各類(lèi)自然災害事件、安全事件、車(chē)輛交通事件、物品爆炸事件，公共設施或設備事故、環(huán)境污染或生態(tài)破壞。

　�。ǘ�）公共衛生事件。包括商務(wù)系統范圍內發(fā)生的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、職業(yè)危害或其它危害職工群眾健康和生命的事件。

　�。ㄈ�）社會(huì )安全事件。包括商務(wù)系統范圍內發(fā)生的恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟安全事件、治安事件、涉外突發(fā)事件或群體性的事件等。

　　三、組織指揮體系及職責

　�。ㄒ唬�應急組織機構。成立由分管區長(cháng)任組長(cháng)、各相關(guān)部門(mén)負責人為成員的應急工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區商務(wù)局。應急工作領(lǐng)導小組負責安全值班、人員組織、救援保障、物資供應、通訊聯(lián)絡(luò )、信息提供、事故處理等工作。

　�。ǘ�）應急工作領(lǐng)導小組職責。領(lǐng)導小組在區政府的領(lǐng)導和組織下履行職責。負責組織商務(wù)系統應急工作，部署應急準備措施，督促檢查涉及應急工作的人、財、物的落實(shí)情況，檢查所屬單位的應急工作。并按照有關(guān)規定，判定突發(fā)事件的類(lèi)型、等級和性質(zhì)，組織實(shí)施事件處置工作，并將有關(guān)情況報區委、區政府。

　　四、預防預警機制

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)單位：轄區內商場(chǎng)、超市等各類(lèi)商貿企業(yè)。

　�。ǘ�）突發(fā)事件應急措施

　　轄區內商場(chǎng)、超市要根據本單位實(shí)際，認真分析可能發(fā)生事故的部位和環(huán)節，建立暢通有效的安全應急處置辦法，組織制訂本單位突發(fā)事件應急預案，并報區商務(wù)局備案。

　　相應成立應急工作小組，做好安全值班、明確責任、聯(lián)絡(luò )暢通，確保在發(fā)生突發(fā)安全事件時(shí)能妥善處置。

　　建立應急搶險組織，建立應急搶險救援隊伍，定期進(jìn)行緊急救援演練，及時(shí)對預案進(jìn)行調整、補充和完善，不斷強化提高應急救援人員的防突救援技能。

　　及時(shí)維護搶險設施、器材，確保完好有效。

　　認真開(kāi)展消防知識，安全生產(chǎn)的教育培訓，增強防范意識，提高職工的自救和逃生能力。

　　一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要立即向本單位負責人報告，單位負責人接到事故報告后，要按應急救援預案，積極開(kāi)展搶險救災工作，保護好事故現場(chǎng)，防止事態(tài)擴大，力爭將人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低程度。

　　五、預案的啟動(dòng)與響應

　�。ㄒ唬┙拥綀缶�后，應當立即進(jìn)一步核實(shí)情況，迅速分析判斷事故性質(zhì)，第一時(shí)間向區應急辦報告，及時(shí)啟動(dòng)應急救援預案，在領(lǐng)導小組的統一指揮下，按具體分工積極開(kāi)展緊急救援工作，根據事件的具體情況組織應對，力爭有效控制險情，領(lǐng)導小組應向事發(fā)單位派出現場(chǎng)工作組，實(shí)施一線(xiàn)指揮，提高救援效率。

　�。ǘ�）本預案啟動(dòng)后，應急管理辦公室及事發(fā)單位應當24小時(shí)監控值班，向領(lǐng)導小組報告情況，隨時(shí)接收指令，處置有關(guān)情況。應急指揮機構應當保持通訊暢通，并注意對保密信息加強保密。

　�。ㄈ�）領(lǐng)導小組應當對事件的發(fā)展和防控措施的實(shí)施效果及時(shí)進(jìn)行監測，并根據結果調整應對方案。

　　六、后期處置

　�。ㄒ唬┩话l(fā)事件得到有效處置后，要及時(shí)恢復正常秩序，事發(fā)單位應及時(shí)將損失情況報領(lǐng)導小組，并積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)和單位的賠償事宜，做好善后工作。

　�。ǘ�）領(lǐng)導小組應配合有關(guān)部門(mén)對事件進(jìn)行調查，查明原因，評估損失，認定責任。事故調查報告經(jīng)領(lǐng)導小組審核報區委、區政府。

　�。ㄈ�）領(lǐng)導小組根據實(shí)際情況，開(kāi)好總結會(huì )，表彰有功人員，處罰責任人員，并結合應急處置實(shí)際，修改、完善本預案和應急預防機制。

　　超市應急預案13

　　一、應急預案編制的依據

　　1、國務(wù)院頒布的《突發(fā)事件應對條例》等規定；

　　2、地方政府及有關(guān)部門(mén)頒布的有關(guān)法規、規章和文件；

　　3、其他相關(guān)法律和法規。

　　二、適用范圍

　　適用于本超市內因突發(fā)事件引發(fā)的各類(lèi)應急事件救援工作，包括但不限于：

　　1、火災、燃氣泄漏等安全事故；

　　2、突發(fā)水災、地震等天災事件；

　　3、公共衛生事件；

　　4、突發(fā)事件引起的社會(huì )治安突發(fā)事件。

　　三、應急組織機構

　　1、應急指揮部：設立于超市管理辦公室，由超市經(jīng)理?yè)�任總指揮，負責制定應急預案和組織應急救援工作；

　　2、應急機動(dòng)隊：由超市內部崗位職員組成，負責對突發(fā)事件進(jìn)行應對和初期救援工作；

　　3、應急專(zhuān)家組：可依據需要組成，負責提供技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。

　　四、應急預案基本內容

　　1、應急預案的制定：超市應急預案的編制應由超市領(lǐng)導人制定，審批由當地政府有關(guān)部門(mén)審核，備案于相關(guān)部門(mén)。

　　2、應急預警及應急通信：超市應急指揮部設立應急電話(huà)熱線(xiàn)或者短信群組，以保證信息的快速傳遞；同時(shí)，配備應急廣播系統，并進(jìn)行技能培訓。

　　3、應急物資儲備及保障：應按照超市的實(shí)際情況和需求，進(jìn)行必要的物資儲備，包括應急救援用具、應急通訊設備（如手機、保險杠、對講機）、防護裝備、食品和藥品等。

　　4、應急人員培訓和演練：應急預案的'成功實(shí)施離不開(kāi)各參與人員的協(xié)同配合，應該對應急機動(dòng)隊、應急專(zhuān)家組進(jìn)行持續的培訓與演練。

　　5、應急救援工作流程：根據實(shí)際情況，應建立針對不同應急事件的流程和應急處置方案，包括指揮調度、事故鑒定、救援行動(dòng)、應急后勤等。

　　六、應急預案的制定周期和修訂

　　1、應急預案的制定要定期進(jìn)行，以保持實(shí)時(shí)性；

　　2、一般應當在每個(gè)季度前更新或維護；若有重大變化或新情況的應立即修訂。

　　七、應對的特殊事項

　　1、服務(wù)和應急處置過(guò)程中應保證安全和避免次生事故；

　　2、涉及敏感問(wèn)題或關(guān)鍵客戶(hù)問(wèn)題應及時(shí)報告，并協(xié)助處理；

　　3、涉及隱私或商業(yè)機密的信息應及時(shí)保密；

　　4、應急處置結束后需進(jìn)行相應的處理和總結，并進(jìn)行分析反饋，不斷完善超市的應急預案。

　　總之，超市應急預案的制定是對超市安全生產(chǎn)和社會(huì )保障的重要策略之一，做好應急預案是超市保持安全生產(chǎn)連續的重要措施，對于超市維護管理及保障消費者的安全非常重要。

　　超市應急預案14

　　為了確保本超市的安全，促進(jìn)超市穩定發(fā)展，避免或減少火災事故的發(fā)生，做好火災事故的救援和疏散把火災造成的危害，損失及影響減到最低程度，根據《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國公安部61號令》，結合本超市的.實(shí)際情況，特制定本應急預案。一旦發(fā)生火災事故，本預案作為指導性意見(jiàn)組織實(shí)施。

　　一、組織領(lǐng)導

　　1、成立應急指揮中心

　　指揮長(cháng)：xx

　　指揮中心下設五個(gè)行動(dòng)小組：火險撲救組，水電管理，

　　人員疏散組，安全保衛組，后勤保障組。

　　2、各組負責人和人員組成

　�。�1）火險撲救組

　　組長(cháng)：理貨部系長(cháng)

　　成員：理貨部員工

　�。�2）水電管理組

　　組長(cháng)：新鮮部科長(cháng)

　　副組長(cháng)：新鮮部代理

　　成員：新鮮部員工

　�。�3）人員疏散組

　　組長(cháng)：店長(cháng)

　　副組長(cháng)：客服中心主任

　　成員：客服中心員工

　　4）安全保衛組

　　組長(cháng)：保安

　　副組長(cháng)：保安

　　成員：保安

　　5）后勤保障組

　　組長(cháng)：副店長(cháng)

　　副組長(cháng)：支援部主任

　　成員：支援部員工

　　二、職責

　　各組應在應急指揮中心的指揮下開(kāi)展工作

　　1、應急指揮中心職責：

　�。�1）接警后迅速查清起火位置，著(zhù)火物性質(zhì)火勢大小并準確組織指揮人員撲救。

　�。�2）撥打火警電話(huà)“119”向管理區消防隊報警。

　�。�3）指揮現場(chǎng)救火協(xié)調各小組工作。

　�。�4）協(xié)調管理區消防隊對事故的調查。

　　2、火險撲救組職責

　�。�1）接到火警后迅速組織人員趕赴火災現場(chǎng)，并做好分工。

　�。�2）根據火情，采取有效的撲救方案，迅速控制火勢蔓延，盡快滅火。

　�。�3）搶救被困的人員必須運用“先控制，后消滅，救人重于救火”，“先重點(diǎn)后一般”的原則。

　�。�4）保護現場(chǎng)隔離非撲救人員進(jìn)入火場(chǎng)。

　　3、人員疏散組職責

　�。�1）組織各部經(jīng)營(yíng)人員和顧客迅速撤離賣(mài)場(chǎng)。

　�。�2）制止經(jīng)營(yíng)人員搶救物資，盡可能避免混亂和傷亡事故的發(fā)生。

　�。�3）保證消防通道安全門(mén)的暢通。

　　4、安全保衛組職責

　�。�1）維持火災現場(chǎng)秩序協(xié)助疏散組疏散人員。

　�。�2）負責對財務(wù)部的監護和保衛。

　�。�3）封閉火災現場(chǎng)，看守進(jìn)出口嚴禁閑雜人員入內。

　�。�4）轉運受傷人員和貴重物品。

　　5、水電管理組

　�。�1）火災撲救時(shí)，要及時(shí)采取正確的供電、供水方式，及時(shí)切斷電源，確保消防用水、用電。

　　6、后勤保障組職責

　�。�1）保證充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）

　�。�2）安排好車(chē)輛，保證及時(shí)輸送受傷人員。

　　三、滅火程序

　　應急指揮中心接到報警后，根據起火位置，火勢大小，調派人員

　　迅速到位進(jìn)行撲救，同時(shí)向管理區消防隊報警。

　　水電組接到指令后，立即切斷火災現場(chǎng)的電源，給消防水泵加壓，火險撲救組，利用附近的滅火器滅火和用室內消防栓連接水帶水槍向火點(diǎn)射水，在滅火人員器材充足的。情況下，可對火勢采取四面包圍或兩側堵截的方法，控制火勢蔓延，進(jìn)而撲滅火災。如果人員，器材不足，則要將力量集中在火勢蔓延的方向，或保護價(jià)值較大的物資，盡力減少火災損失。

　　人員疏散組要引導顧客和員工盡快有序的撤離，并派專(zhuān)人到明顯位置引導消防車(chē)準確到達現場(chǎng)。

　　安全保衛組配合公安消防部門(mén)。對火災現場(chǎng)進(jìn)行封閉，清理無(wú)關(guān)人員，并對重點(diǎn)部位進(jìn)行保護，維護火場(chǎng)秩序。

　　火災滅后，應急指揮中心要積極協(xié)助管理區消防隊對事故進(jìn)行調查，做好善后工作，其他各組協(xié)助消防部門(mén)清理火場(chǎng)。

　　超市應急預案15

　　為確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全，確保人民生命和超市財產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生，對異常情況能夠迅速有序、有效地進(jìn)行搶救，把事故造成的損失降到最低，按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》的規定，結合超市實(shí)際情況，特制定本安全事故應急救援預案：

　　成立固安明珠超市安全事故應急指揮部，具體負責超市安全事故的組織和指揮工作。

　�。ㄒ唬� 指揮部職責

　　發(fā)生特大安全事故，由指揮部決策啟動(dòng)事故應急救援預案，定期演練，調動(dòng)應急救援力量和物資，及時(shí)掌握事故現場(chǎng)的態(tài)勢，全面指揮應急預案直到發(fā)出解除應急救援的命令、信號。

　�。ǘ�）指揮職責

　　組織指揮安全事故的應急救援工作。

　�。ㄈ�）指揮部成員職責

　　1、安全事故報告員

　　負責單位安全事故應急救援搶險、搶救工作的聯(lián)絡(luò )，協(xié)助單位做好事故的報警情況和向安全生產(chǎn)監管部門(mén)做好事故報告工作。

　　負責通知公安局，做好事故狀態(tài)下的滅火、人員搶救、搶險和現場(chǎng)情況的處置，必要時(shí)協(xié)助公安部門(mén)組織安全警戒，做好無(wú)關(guān)人員疏散，維護現場(chǎng)及周?chē)�地區的'治安秩序，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好事故的調查處理工作。

　　2、通知120組織醫療救援隊伍，對事故現場(chǎng)受害人員的救護、住院聯(lián)絡(luò )和護送工作。

　　3、通知119，協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火工作；通知環(huán)衛局對現場(chǎng)空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進(jìn)行檢測，對可能造成的危害進(jìn)行關(guān)閉、隔離、洗消等措施。

　�。ㄋ模╊A案要點(diǎn)

　　1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識和技能，會(huì )報警、熟悉干粉滅火器、消防栓、報警按鈕的配置情況，并能正確使用。

　　2、清楚自己所在義務(wù)消防分隊的分工，服從指揮調動(dòng)，一旦發(fā)生火情，能迅速按分工和指揮員要求投入到撲救火災的各項工作中去。

　　3、預案指揮員要根據現場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對人員分工做出調整，確保每項工作都有人負責，避免顧此失彼。全體員工都必須無(wú)條件服從貨場(chǎng)指揮員的調動(dòng)。

　　4、滅火組要根據火情立即利用消防器材、設施撲救火災，控制火勢，防止火勢蔓延，等待援兵。注意事項：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。

　　5、報警組發(fā)現火情后要用最快速度將火情報告給周?chē)�人員、單位領(lǐng)導、保衛人員、公安消防隊，報警時(shí)要講清起火詳細地點(diǎn)、樓層、燃燒物質(zhì)種類(lèi)、燃燒情況、有無(wú)被困人員和易燃易爆物品、報警人姓名、電話(huà)，并安排專(zhuān)人迎候消防車(chē)的到來(lái)。

　　6、搶救組負責疏散現場(chǎng)人員，指揮引導其以最快的速度通過(guò)安全通道脫離火場(chǎng)，到達安全地帶，在條件允許的情況下，積極進(jìn)行物資的搶救。在疏導過(guò)程中，要告知群眾正確防護知識，防止混亂，搶救出的財務(wù)要派專(zhuān)人看管，防止哄搶。

　�。ㄎ澹┖笃谔幚�

　　1、善后處理：本預案終止實(shí)施后，要做好善后處置工作，包括現場(chǎng)清理、員工和群眾安置、隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　　2、獎勵：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)的；防止或挽救事故有功使企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)免受或者減少損失的；對事故應急準備與響應工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著(zhù)的；有其他特殊貢獻的人員，經(jīng)查證核實(shí)的，要予以表彰和獎勵。

　　3、責任追究：不按照規定報告、通報事故真實(shí)情況的；拒不執行安全生產(chǎn)事故應急預案，不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的；阻礙應急工作人員依法執行任務(wù)或者進(jìn)行破壞活動(dòng)的；散步謠言、擾亂社會(huì )秩序的；有其他對事故應急工作造成危害行為的，經(jīng)查證核實(shí)要嚴肅處理，涉嫌犯罪的要移交司法部門(mén)追究刑事責任。

　　超市應急預案16

　　為保證我鎮汛期安全，確保人民群眾生命財產(chǎn)不受損失，立足防大洪抗大災。根據縣防汛防洪救災工作應急預案，結合我鎮實(shí)際情況，特制定汛期防洪防汛救災工作應急預案。

　　一、我鎮江河水位情況

　　我鎮地域寬，集雨面積較大，且太平江流經(jīng)我鎮，一旦突遇大暴雨，洪水上漲極快，我鎮有太平、楓木、鎮南、那沙、永安思明等6個(gè)村（社區）沿江約1.5萬(wàn)群眾需轉移，其中有13個(gè)村民小組被洪水圍困的危險。

　　二、住房情況

　　據不完全統計，20xx年全鎮仍有全鎮居住在舊泥磚瓦房600余間，當特大降雨時(shí)，極易造成倒塌。

　　三、轉移安置對象

　　根據上述情況，轉移的對象主要是沿江的太平、楓木、鎮南那沙、永安、思明等6個(gè)村（社區）的群眾。當出現洪勞災害時(shí)各村（社區）應指定人員值班，并按就地、就近的原則，確定臨時(shí)應急轉移山頭、高地作為臨時(shí)轉移點(diǎn)。各村（社區）都應有主要領(lǐng)導抓此項工作，做好動(dòng)員。在轉移的過(guò)程中，要加強安全。對破壞轉移的不法人員，要堅決依法打擊，以保證轉移工作的順利進(jìn)行。

　　四、轉移安置方法

　　由鎮政府統一指揮，各單位、各村（社區）層層包干負責，原則上就地、就近向指定地帶轉移安置。一是計劃、有準備地將老、弱、病、殘人員和貴重物品撤離安置到預定安全地帶；二是正式轉移。根據命令，除抗洪搶險或留守護衛的人員外，其余人員按指定路線(xiàn)轉移到安全地點(diǎn)；三是緊急轉移，當出現危險報警信號時(shí)、所有人員全部撤離；四是對居住危房的群眾。要做好動(dòng)員工作．隨時(shí)注意房屋情況．提前撤出危房。

　　轉移后的安置辦法有三種：一是投靠親友；二是鎮統一安置；三是在附近村（社區）集中安排。

　　五、組織領(lǐng)導

　　為了切實(shí)加強領(lǐng)導，保證對撤離轉移安置工作的統一指揮，統一調度，鎮政府成立災民轉移安置指揮部：

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　指揮部下設辦公室和七個(gè)工作組：辦公室主任由鎮民政辦主任李成茂兼任(電話(huà)：0777—6682402)，工作人員從有關(guān)單位抽調，七個(gè)工作組是：

　　(一)宣傳動(dòng)員組：

　　組長(cháng)：潘山東鎮文旅站負責人

　　成員單位：鎮文旅站、民政辦。

　�。ǘ�）轉移安置組：

　　組長(cháng)：李成茂鎮民政辦主任

　　成員單位：鎮鄉村建設綜合服務(wù)中心、鎮農業(yè)農村服務(wù)中心、中心校、太平供電所、鎮婦聯(lián)、鎮團委。

　�。ㄈ�）安全保衛組：

　　組長(cháng)：黃玉鑫太平派出所所長(cháng)、副鎮長(cháng)（兼）

　　成員單位：太平派出所、太平司法所

　�。ㄋ模╋嬍彻�應組：

　　組長(cháng)：肖芳權財政所所長(cháng)

　　成員單位：太平糧所、太平供銷(xiāo)社、太平市場(chǎng)監督管理所

　�。ㄎ澹┬l生防疫組：

　　組長(cháng)：張軍成中心衛生院院長(cháng)

　　成員單位：中心衛生院

　　(六)電水供應組：

　　組長(cháng)：王光憲太平供電所所長(cháng)

　　成員單位：太平供電所

　　(七)車(chē)輛調度組：

　　組長(cháng)：鎮客運站站長(cháng)

　　成員單位：鎮客運站

　　六、保障措施

　　(一)運輸車(chē)輛：轉移安置所需車(chē)輛，由車(chē)輛調度統一組織，交警負責現場(chǎng)指揮。

　�。ǘ�）飲食供應：由遷移人員備足二天食品和飲用水，后期由飲食供應組安排。

　　(三)治安保衛：在安全保衛組總負責的前提下，有關(guān)部門(mén)、村（社區）要成立由領(lǐng)導掛帥的看護組織，嚴格值班制度，搞好所負責區域的'治安保衛工作。集中安置地點(diǎn)的安全保衛工作，由被安置的群眾和太平派出所組織聯(lián)防，嚴厲打擊不法分子，防止趁火打劫。

　�。ㄋ模┺D移安置：負責組織和指導全鎮災民的轉移安置工作，各單位、各村（社區）要密切配合，做好災民的轉移安置工作，按照預案，精心組織應轉移的群眾和企事業(yè)單位轉移到安全地帶，并安排好生活。

　�。ㄎ澹┽t療防疫：由衛生防疫組負責，深入安置地點(diǎn)巡回檢查，及時(shí)搞好病疫防治工作。

　　(六)電水供應：由電水供應組負責，供電部門(mén)要想盡一切辦法，在確保安全的前提下，加強對供電設備，線(xiàn)路的管護維修，保證正常運行，水利站要做好飲用水供應。

　�。ㄆ�)學(xué)生就學(xué)，轉移的在校生入學(xué)的問(wèn)題，由轉移安置組負責組織。

　　(八)通訊聯(lián)絡(luò )：由安置組負責，電信支局提供通訊設施，保證線(xiàn)路暢通。

　�。ň牛┬麄鲃�(dòng)員：由宣傳動(dòng)員組負責，文旅站和民政辦實(shí)施。

　　七、紀律要求

　�。ㄒ唬┮�服從命令，聽(tīng)從指揮，有關(guān)單位、村（社區）必須服從抗洪搶險指揮部撤離轉移的指揮和信號，顧全大局，聽(tīng)從指揮，執行調度，對拒不執行命令的單拉和個(gè)人要依照有關(guān)規定追究其行政和法律責任。

　�。ǘ�）要堅決克服麻痹思想，有關(guān)單位、村（社區）要保持高度的警惕性，牢固樹(shù)立防大洪、抗大災的思想，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深入做好撤離轉移安置的具體工作，抓好各項措施的落實(shí)，保證撤離轉移安置工作順利有序地進(jìn)行。

　�。ㄈ�）在緊急轉移的過(guò)程中要以人為主，只能帶簡(jiǎn)單的行李，確保轉移過(guò)程中不出現人員傷亡。

　�。ㄋ模┮�加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。有關(guān)單位、村（社區）要明確一名領(lǐng)導親自?huà)鞄涁摽傌�，并逐步建立相應的工作組織，層層落實(shí)職責和任務(wù)，為完成撤離轉移安置工作提供組織保證。

　　超市應急預案17

　　由于超市屬于人員密集性營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，在人員集中的地方火災初期的現場(chǎng)，由于濃煙阻擋了視線(xiàn)，使人暈頭轉向。缺氧，有害氣體，高溫等惡劣環(huán)境會(huì )讓人感覺(jué)大難臨頭，驚慌失控，爭相逃命。從而會(huì )相互擁擠，踩踏造成大量人員傷亡。為了減少火災中人員傷亡，在火災初期應采取有效的疏散措施。

　　一、有組織的疏散

　　當發(fā)生時(shí)為幫助受火災威脅的人員有持續的脫離險情，必須對人員進(jìn)行有組織的疏散才能避免混亂，減少人員的傷亡。在災情發(fā)生時(shí)要穩定客人情緒，各工作人員按不同區域對客人按預先規定的路線(xiàn)進(jìn)行疏散。

　　二、正確通報防止混亂

　　根據超市裝修材料阻燃度很高，如果發(fā)生火災火勢的發(fā)展也比較緩慢。在火災發(fā)生的初期階段應及時(shí)撲救和通報。不要因為緊張大聲喊叫，夸大災情。造成恐防混亂，甚至出現擁擠，踩踏。造成不必要的損失。

　　三、疏散引導

　　由于人們急于逃生的'心理作用，起火后可能會(huì )一起擁向有明顯標志的出口，造成擁擠混亂。此時(shí)各工作人員要為客人指明各種疏散通道，同時(shí)要用鎮定的語(yǔ)氣引導客人按預定的疏散路線(xiàn)逃生。使客人有條不紊的進(jìn)行疏散，避免安全出口因過(guò)度擁擠而造成堵塞。在動(dòng)員客人疏散時(shí)要和客人說(shuō)明疏散原因，在疏散的過(guò)程中要注意語(yǔ)言的藝術(shù)，不要用“疏散”“撤離”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。疏散時(shí)要按照先疏散火災發(fā)生的樓層，然后是發(fā)生火災上面的樓層，最后是發(fā)生火災下面的樓層。根據災情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人員太多時(shí)要組織人員向外拖拉，有人跌倒時(shí)還要設法阻止人流，迅速扶起摔倒人員，必要時(shí)強制疏導，防止出現傷亡事故。

　　四、制止脫險者重返火場(chǎng)

　　對已疏散出來(lái)的人員要加強脫險后的管理，由于受災人員脫離危險后，隨著(zhù)對生命威脅的減小，轉而對財產(chǎn)和親人生命擔心程度的增加，此時(shí)逃離火場(chǎng)的人員有可能重新返回火場(chǎng)內去搶救財產(chǎn)和親人，這樣可能遇到新的危險，造成疏散的混亂，妨礙救援和滅火，因此對疏散到安全區域的人人員要加強管理，禁止他們的危險行為，必要時(shí)應在安全出口外等關(guān)鍵部位布置專(zhuān)人攔截。

　　超市應急預案18

　　1.總則

　　1.1編制目的

　　為建立健全生活必需品市場(chǎng)供應應急機制，有效預防和及時(shí)消除生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)，保障居民基本生活需要，維護社會(huì )穩定，制定本預案。

　　1.2編制依據

　　《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《商務(wù)部生活必需品市場(chǎng)供應應急管理辦法》、《遼寧省人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律法規和有關(guān)規定。

　　1.3適用范圍

　　1.3.1本預案適用于本市行政區域內糧食、食用油、肉類(lèi)、蔬菜、蛋品、奶制品、水產(chǎn)品、食鹽、食糖等生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)或供求嚴重失衡，在較大范圍內引起搶購、價(jià)格猛漲或商品脫銷(xiāo)，影響社會(huì )穩定需要立即處置的應急工作。

　　1.3.2本預案適用于本市行政區域內因洪水、臺風(fēng)、地震以及其他一些原因造成大量市民短期內沒(méi)有必要的生活必需品供應需要立即處置的應急工作。

　　1.4工作原則

　　1.4.1統一領(lǐng)導，分級負責。在市政府的統一領(lǐng)導下，根據事件性質(zhì)、嚴重程度和影響范圍，由事發(fā)地所在的市（縣）區、鄉鎮、街道分級負責組織處置工作。

　　1.4.2明確職責，分工合作。各有關(guān)單位要切實(shí)履行職責，認真做好日常信息收集、監測預警和信息通報等應急準備工作，根據事件分類(lèi)協(xié)同合作，參與指導、協(xié)助開(kāi)展應對處置工作。

　　1.4.3快速反應，科學(xué)處置。各有關(guān)單位做好突發(fā)事件情況下市場(chǎng)供應工作，建立突發(fā)事件生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)應急處理機制，提高快速反應和科學(xué)處置能力。

　　2.應急指揮體系及職責

　　2.1應急指揮部

　　市政府成立生活必需品市場(chǎng)供應應急指揮部，負責本行政區域生活必需品市場(chǎng)供應應急工作。

　　成立營(yíng)口市生活必需品市場(chǎng)供應應急指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市場(chǎng)供應應急指揮部），由市政府分管商務(wù)局的副市長(cháng)任組長(cháng)，市政府分管副秘書(shū)長(cháng)、市商務(wù)局局長(cháng)任副組長(cháng)，市發(fā)改委、市交通運輸局、市公安局、市財政局、市農業(yè)農村局、市市場(chǎng)局、市氣象局、各市（縣）區人民政府為成員。

　　市生活必需品市場(chǎng)供應應急指揮部辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市場(chǎng)供應應急指揮部辦公室）設在市商務(wù)局，由市商務(wù)局局長(cháng)兼任辦公室主任。根據事件處置需要，由各成員單位抽調人員組成若干工作組，開(kāi)展各項應對工作。

　　2.2市場(chǎng)供應應急指揮部職責

　　2.2.1市場(chǎng)供應應急指揮部職責

　　統一領(lǐng)導全市生活必需品市場(chǎng)供應應急工作，指揮、協(xié)調應急響應處置行動(dòng)，研究解決全市生活必需品市場(chǎng)供應應急工作重大問(wèn)題，總結部署年度生活必需品市場(chǎng)供應應急工作，辦理市政府交辦的有關(guān)事項。

　　2.2.2市應急指揮部辦公室職責

　　負責組織執行市場(chǎng)供應應急指揮部的決策指令，編制實(shí)施生活必需品市場(chǎng)供應應急工作計劃，收集、分析和發(fā)布生活必需品市場(chǎng)供應的信息，受理、處理市場(chǎng)異常波動(dòng)的預警信息，協(xié)調生活必需品市場(chǎng)供應應急工作的有關(guān)問(wèn)題，承擔應急指揮部的日常工作。

　　2.3市應急指揮部成員單位職責

　　市商務(wù)局：負責生活必需品市場(chǎng)運行監測，完善監測網(wǎng)絡(luò )體系，加強信息發(fā)布；建立健全應急商品投放網(wǎng)絡(luò )，疏通供應渠道；做好蛋糕、面包、榨菜、礦泉水等應急物質(zhì)的儲備工作；根據需要組織應急商品的進(jìn)口，負責向市政府和市生活必需品應急處置領(lǐng)導小組提出動(dòng)用市級儲備申請。

　　市交通運輸局：會(huì )同市公安局保障應急商品的公路暢通，負責生活必需品運輸車(chē)輛。

　　市公安局：負責組織生活必需品市場(chǎng)應急供應工作中的`治安保障，負責組織生活必需品市場(chǎng)應急供應的道路交通秩序和安全保障。維護供應場(chǎng)所治安秩序，打擊造謠、擾亂市場(chǎng)、蠱惑人心、破壞社會(huì )穩定等不法行為。

　　市財政局：負責應急物資的儲備資金和市場(chǎng)供應應急處置所需經(jīng)費的合理安排和及時(shí)撥付。

　　市農業(yè)農村局：組織糧油企業(yè)做好加工銷(xiāo)售工作，負責全市糧食、蔬菜種植，畜禽養殖生產(chǎn)指導，穩定糧食、蔬菜、肉類(lèi)產(chǎn)量，做好生豬屠宰工作。

　　市發(fā)改委：負責市儲備糧、油的投放和市場(chǎng)供應，負責生活必需品市場(chǎng)價(jià)格穩定應急工作。

　　市市場(chǎng)局：負責應急食品安全監管。

　　市氣象局：負責應急期間天氣情況的預警預報工作。

　　各市（縣）區人民政府：負責制訂轄區生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)的應急預案；負責轄區生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)的平抑工作；負責組織協(xié)調轄區相關(guān)企業(yè)對其他地區的應急援助工作。

　　其他相關(guān)部門(mén)按照本部門(mén)職責，配合開(kāi)展相關(guān)工作。

　　3.預警機制

　　3.1預警信息監測

　　建立和完善生活必需品市場(chǎng)供應預警信息監測體系，各有關(guān)部門(mén)按照各自職責，做好生活必需品市場(chǎng)預警監測工作，及時(shí)交流和發(fā)布有關(guān)監測信息。

　　3.2預警信息收集和報告

　　3.2.1列入生活必需品市場(chǎng)監測預警范圍的樣本企業(yè)和應急商品數據庫重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)應準確、及時(shí)填報生活必需品價(jià)格、銷(xiāo)售量等相關(guān)信息；大型批發(fā)、零售企業(yè)如出現搶購生活必需品，在較大范圍內價(jià)格異常波動(dòng)或商品脫銷(xiāo)等情況，應立即向市商務(wù)局報告；市商務(wù)局負責開(kāi)展市場(chǎng)調查，及時(shí)掌握情況，對接報和掌握的市場(chǎng)異常波動(dòng)預警信息，按規定報告市政府和上級商務(wù)主管部門(mén)，適時(shí)啟動(dòng)應急預案。

　　3.2.2有下列情況之一的，市商務(wù)局應當在接到報告1小時(shí)內，向市政府報告：

　�。�1）發(fā)生地震、泥石流、冰凍雨雪、洪水、干旱等嚴重自然災害，造成市場(chǎng)異常波動(dòng)的。

　�。�2）發(fā)生群體性疾病、水源污染等公共衛生事件或動(dòng)植物疫情，造成市場(chǎng)異常波動(dòng)的。

　�。�3）戰爭、恐怖襲擊等引發(fā)公眾恐慌，造成市場(chǎng)異常波動(dòng)的。

　�。�4）大型批發(fā)、零售企業(yè)出現搶購，導致生活必需品價(jià)格一周內上漲50%以上或出現脫銷(xiāo)斷檔現象；市（縣）區商務(wù)主管部門(mén)、糧食主管部門(mén)發(fā)現生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)的。

　　3.2.3報送信息的內容包括：報送單位名稱(chēng)、人員姓名和聯(lián)系方式、事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、起因、造成的影響、已采取的措施、可能造成的進(jìn)一步危害、下一步應采取的措施及建議等。

　　3.3預警分級和發(fā)布

　　3.3.1預警級別

　　根據事件嚴重性和緊急程度，生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)預警分為三級，由低到高依次用藍色（三級）、橙色（二級）和紅色（一級）標識。

　　3.3.2可能發(fā)生三級市場(chǎng)異常波動(dòng)的，市商務(wù)局應在核實(shí)確證1小時(shí)內向市政府報告，由生活必需品市場(chǎng)供應應急指揮部辦公室發(fā)布藍色預警。

　　3.3.3可能發(fā)生二級、一級市場(chǎng)異常波動(dòng)的，市商務(wù)局應在核實(shí)確證1小時(shí)內向市政府報告，屬于二級、一級市場(chǎng)異常波動(dòng)的，由市商務(wù)局報請省商務(wù)廳發(fā)布橙色、紅色預警。

　　3.3.4預警取消按照“誰(shuí)發(fā)布、誰(shuí)取消”的原則執行。

　　4.應急響應

　　4.1市場(chǎng)異常波動(dòng)分級

　　按照事件影響范圍、強度和發(fā)展趨勢，生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)分為三級，本市發(fā)生的，根據發(fā)展趨勢不會(huì )波及其他城市的市場(chǎng)異常波動(dòng)為三級；二級、一級由市政府確定。

　　4.2分級響應

　　4.2.1三級市場(chǎng)異常波動(dòng)由市商務(wù)局啟動(dòng)應急響應，負責指揮應對處置工作。

　　4.2.2可能發(fā)生二、一級市場(chǎng)異常波動(dòng)報送市政府，由政府決定是否啟動(dòng)應急響應，并負責指揮應對工作，市商務(wù)局服從市協(xié)調領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導指揮調配。

　　4.3應急處置措施

　　4.3.1引導輿論。迅速采取協(xié)調新聞媒體、發(fā)送手機信息等措施發(fā)布市場(chǎng)供求狀況，消除公眾恐慌心理，正面引導生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)預期。

　　4.3.2保障供應。生活必需品市場(chǎng)供應應急指揮部針對生活必需品脫銷(xiāo)或價(jià)格大幅上漲的市場(chǎng)異常波動(dòng)狀況，可采取如下措施：

　�。╨）企業(yè)供應鏈采購。督促流通企業(yè)積極組織貨源，動(dòng)用商業(yè)庫存，增加市場(chǎng)供應。

　�。�2）區域間調劑。從周邊未發(fā)生市場(chǎng)波動(dòng)的地區緊急調運商品，進(jìn)行異地商品余缺調劑，穩定市場(chǎng)供應。

　�。�3）動(dòng)用儲備。按照規定程序和權限，先投放地方儲備物資，后依次申請投放市級、省級、中央儲備物資。

　�。�4）申請組織進(jìn)出口。當國內資源不足時(shí)，迅速組織進(jìn)口或按照國家貿易管制政策規定限制出口。

　�。�5）定量或限量銷(xiāo)售。在情況特別嚴重時(shí)，對食品等基本生活品暫時(shí)實(shí)行統一發(fā)放、分配和定量銷(xiāo)售。

　�。�6）依法征用。依照有關(guān)法律規定征用法人或自然人的生活必需品、交通工具以及相關(guān)設施。

　　4.4應急信息發(fā)布

　　各級生活必需品市場(chǎng)供應應急指揮部會(huì )同新聞宣傳部門(mén)按照有關(guān)規定做好信息發(fā)布工作。

　　5.應急保障

　　5.1經(jīng)費保障

　　對于按照各級政府指令組織調運、投放應急商品發(fā)生的各項費用，各級財政應合理補助。

　　5.2交通運輸保障

　　交通運輸部門(mén)和交警部門(mén)應加大交通運輸方面的協(xié)調，建立應急商品“快速通道”，確保應急商品運輸暢通。

　　5.3治安維護

　　公安、市場(chǎng)、商務(wù)部門(mén)加大執法力度，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價(jià)、牟取暴利、破壞市場(chǎng)經(jīng)濟秩序以及制售假冒偽劣商品、損害消費者利益等違法犯罪活動(dòng)，必要時(shí)實(shí)行價(jià)格干預措施或緊急措施。農業(yè)、市場(chǎng)監管部門(mén)應加大食品衛生監管，確保食品質(zhì)量安全。

　　6.后期處置

　　6.1應急結束

　　生活必需品市場(chǎng)供應突發(fā)事件處置工作結束后，由啟動(dòng)應急響應的應急指揮部終止應急響應，并由指揮部辦公室通報有關(guān)單位做好評估、總結工作。

　　6.2獎勵與責任

　　依照有關(guān)法規對在生活必需品市場(chǎng)供應突發(fā)事件應急處置工作中的先進(jìn)單位和個(gè)人予以表彰獎勵，對沒(méi)有按要求履行應急處置職責造成嚴重后果的單位和個(gè)人依紀予以行政處罰和處分，情節嚴重的依法追究法律責任。

　　6.3征用物資的補償

　　市場(chǎng)異常波動(dòng)突發(fā)事件應急處置結束后，事發(fā)地市（縣）區、鄉鎮、街道要積極穩妥地做好善后工作。對組織調運、投放應急商品產(chǎn)生的費用，以及緊急調集、征用有關(guān)單位及個(gè)人的物資，按照有關(guān)規定申報給予補助或補償。

　　7.監督管理

　　7.1宣傳

　　做好輿論宣傳工作，消除消費者心理恐慌，正確引導消費。對造謠、蠱惑人心者，應當依法嚴厲打擊。

　　7.2監督檢查

　　市商務(wù)局、市應急局會(huì )同市有關(guān)單位（部門(mén)）對本預案的實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查，確保應急措施到位。

　　8.附則

　　8.1名詞術(shù)語(yǔ)

　　生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)是指因突然發(fā)生自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會(huì )安全事件或其他事件，造成糧食、食用油、肉類(lèi)、蔬菜、蛋品、奶制品、水產(chǎn)品、食鹽、食糖和飲用水等商品供求嚴重失衡，在較大范圍內引起搶購、價(jià)格猛漲或出現商品脫銷(xiāo)等狀態(tài)。

　　生活必需品市場(chǎng)監測預警范圍的樣本企業(yè)是指本地從事生活必需品經(jīng)營(yíng)，且有穩定的數據報送和信息員聯(lián)絡(luò )隊伍的企業(yè)，包括超市、農貿市場(chǎng)和農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。

　　8.2預案修訂與更新

　　市商務(wù)局應根據情況變化修訂和完善生活必需品預案，報市人民政府批準實(shí)施。市商務(wù)局根據應急工作需要，及時(shí)對本預案提出修改意見(jiàn)。

　　8.3預案解釋

　　本預案由市商務(wù)局負責解釋

　　8.4預案實(shí)施

　　本預案自公布之日起實(shí)施。

　　超市應急預案19

　　隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，校園超市已經(jīng)成為了學(xué)生們的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情況下，如自然災害、突發(fā)事件等情況下，校園的超市供應鏈可能會(huì )受到影響，給同學(xué)們的生活帶來(lái)一定的困擾，因此，校園超市必須要建立起一套完善的應急預案，來(lái)保證同學(xué)們在任何情況下都能順暢的購買(mǎi)到所需的物品。

　　一、應急預案的制定

　　應急預案是針對突發(fā)事件而制定的一個(gè)操作程序和方案，為保障校園超市的正常運作，減少災害造成的'損失，校園超市應該制定應急預案。超市應急預案應該包括以下內容：

　　1.應急領(lǐng)導責任制度;

　　2.應急值守制度;

　　3.物資調配和運輸制度;

　　4.災后評估制度。

　　二、應急預案的執行

　　1.領(lǐng)導責任：超市要成立應急領(lǐng)導小組，并明確分工和職責。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各成員要盡快到達超市所在地，及時(shí)協(xié)調，指揮力量，確保超市的正常開(kāi)展。

　　2.應急值守：超市要設立應急值守崗位，組織工作人員輪班值守，確保超市24小時(shí)有人值守，并建立物資儲備，利用各種媒體手段通告同學(xué)們超市的開(kāi)放情況。

　　3.物資調配和運輸：在突發(fā)事件發(fā)生之前，超市應該合理規劃物資調配和運輸路線(xiàn)，將物資采購放在重要位置，確保物資的供應鏈暢通無(wú)阻。在突發(fā)事件發(fā)生后，超市應該根據需要及時(shí)調配物資，包括食品、飲料、醫療器材等物資。

　　4.災后評估：在災害結束后，超市應該組織開(kāi)展災后評估工作，總結災害的影響、應急預案的執行情況，積極開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高災害防范能力。

　　三、應急預案的宣傳

　　超市應該建立應急預案宣傳制度，針對同學(xué)進(jìn)行定期演練和應急培訓，提高同學(xué)們面對突發(fā)事件的自我保護意識和應對能力，增強應急反應與危機應對能力�？梢岳�用各種宣傳手段，如海報、宣傳單、視頻、演示等，把應急預案宣傳到每個(gè)同學(xué)的腦海中。

　　四、應急預案的啟用

　　在災害發(fā)生時(shí)，超市應該立即啟用應急預案，執行超市的應急預案，并重點(diǎn)關(guān)注以下問(wèn)題：

　　1.安全和衛生問(wèn)題;

　　2.物資缺乏問(wèn)題;

　　3.物資儲備問(wèn)題。

　　總之，建立完善的校園超市應急預案可以有效減少突發(fā)事件所帶來(lái)的損失，保障同學(xué)們的安全和生活。同學(xué)們也應該認真學(xué)習應急預案，提高防災減災意識和應對能力，共同支持和維護校園的安全和穩定。

　　超市應急預案20

　　隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，超市已成為人們日常所必須的生活場(chǎng)所之一。在超市內，我們可以購買(mǎi)到生活、衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在著(zhù)一些潛在的安全隱患和緊急情況，因此超市應急預案的制定與實(shí)施顯得十分重要。

　　一、應急組織機構的組建

　　超市應急預案的組織機構應由以下部門(mén)或人員組成：

　　1、應急指揮部：超市經(jīng)理或副經(jīng)理?yè)�任指揮部指揮，主要負責應急活動(dòng)的領(lǐng)導和協(xié)調工作。

　　2、保衛室：主要負責超市的.保安工作，對超市的安全情況負責，是應急預案的重要組成部分。

　　3、售貨員：超市售貨員為超市營(yíng)業(yè)的主要工作人員，需要掌握超市應急預案，能夠在緊急情況下快速反應，保障超市售貨和顧客的安全。

　　4、顧客服務(wù)部門(mén)：負責超市顧客服務(wù)、咨詢(xún)、投訴等工作，需要在緊急情況下向顧客傳遞有關(guān)應急預案信息。

　　二、超市應急預案基本內容

　　1、火災應急預案

　　超市火災是常見(jiàn)的緊急事件之一，必須制定應急預案以防患于未然。超市應急預案應包括火災發(fā)生時(shí)的應急撲救、逃生措施、疏散路線(xiàn)、滅火器材的配備、應急通訊設備、火災報警器的設置和演練等內容。

　　2、水災應急預案

　　水災是指超市內部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸災害。超市應急預案應該包括緊急搶險和防范措施等內容，確保顧客、員工和超市財產(chǎn)的安全。

　　3、地震應急預案

　　地震是自然災害中最為常見(jiàn)的一種，特別是在某些地震頻發(fā)的地區。在超市應急預案中，應該包括地震應急方案、避險措施、逃生路線(xiàn)、緊急通訊設備等內容，以保障人員和超市財產(chǎn)的安全。

　　4、其他緊急情況應急預案

　　除了上述的災害應急預案之外，還應針對其他可能出現的安全事故或緊急情況制定應急預案。例如，針對突發(fā)的罷工、暴力事件、疫情等制定應急預案。

　　三、應急通訊設備和應急救援物資儲備

　　超市應急預案中應包括各種緊急通訊設備的配備和儲備，如無(wú)線(xiàn)電臺、手機、固定電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等。應保證設備齊備、通暢無(wú)阻，以便及時(shí)響應緊急情況。

　　超市應急預案中還應包括救援物資的儲備，如食品、水、醫藥、應急用品等，為應對緊急情況提供必要的保障。

　　四、應急預案的演練和完善

　　超市應急預案不能停留在紙面上，只有經(jīng)過(guò)實(shí)際演練和完善，才能更好地發(fā)揮其應有的作用。演練可以定期進(jìn)行，以檢驗和完善應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。

　　五、總結

　　超市應急預案是超市保護安全、保護人員和財產(chǎn)的基礎。超市需要根據不同的緊急情況制定相應的應急預案，建立完善的組織機構，儲備必要的救援物資和配備應急通訊設備，同時(shí)定期演練和完善應急預案，以便在緊急情況下能夠做出有效應對，保障超市、員工和顧客的生命財產(chǎn)安全。

【超市應急預案】相關(guān)文章：

(薦)超市應急預案11-18

超市消防應急預案06-03

超市事故應急預案12-24

超市消防應急預案范文03-20

超市消防滅火應急預案04-20

超市應急預案（精選18篇）01-21

超市突發(fā)應急預案（精選10篇）10-27

超市消防應急預案經(jīng)典（8篇）11-13

超市消防應急預案(6篇)07-22