物業(yè)責任書(shū)（通用24篇）
在日常生活和工作中，越來(lái)越多地方需要用到責任書(shū)，責任書(shū)可以更好地明確我們的責任。那么什么樣的責任書(shū)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)責任書(shū)（通用24篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)責任書(shū)1
甲方：xxx(簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方：xxx(簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
依照《中華人民共和國消防法》、《湖南省治安管理條例》和《長(cháng)沙市消防條例》等法律規定的精神，維護本區域的安全和正常社會(huì )秩序，確保各業(yè)主、住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全，結合情況，甲、乙雙方簽訂消防、安全責任事項如下：
一、甲方的消防和治安安全責任：
1、負責向乙方宣傳公安、消防等部門(mén)的指示及規定。
2、負責維護物業(yè)管理區域內公共區域的治安秩序和消防安全，加強安全控制及巡視工作。
3、為維護整體安全，甲方在必要時(shí)，可對乙方房間進(jìn)行消防安全檢查;在火災、爆水、出現其他險情等緊急情況下，甲方有權不經(jīng)乙方同意進(jìn)入其室內進(jìn)行滅火和搶險，且不必承擔因應急處理而造成乙方或住戶(hù)損失的賠償責任。
4、發(fā)生消防和治安事件時(shí)，配合公安機關(guān)、國家安全及其它執行機關(guān)對違法犯罪案件進(jìn)行調查取證等工作，并保護現場(chǎng)。
5、按照有關(guān)法規，甲方履行安全檢查職責，并組織安全檢查，如發(fā)現乙方區域內存有安全隱患，應督促進(jìn)行整改，使治安、消防符合法規要求。
6、負責定期對公共消防設施、設備、器材進(jìn)行檢查和保養、使其始終保持有效，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處置。
二、乙方的消防和治安安全責任：
1、乙方負責其所屬產(chǎn)權物業(yè)內的消防和治安安全，乙方有義務(wù)支持和配合甲方做好消防和治安工作。
2、乙方嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品進(jìn)入，攜帶大物品外出，應到客戶(hù)服務(wù)中心辦理出門(mén)手續，經(jīng)甲方開(kāi)具放行條后可攜物外出。
3、發(fā)生消防或治安事件，乙方應及時(shí)向119、110或向客戶(hù)服務(wù)中心報案，同時(shí)啟用房屋內的“緊急按鈕”，并保護好現場(chǎng)。
4、乙方機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)需到甲方辦理停車(chē)手續，并遵守停車(chē)場(chǎng)(庫)的各項管理制度，按已獲準使用位置停放車(chē)輛，貴重物品和錢(qián)物需隨身攜帶勿放在車(chē)內，車(chē)輛及財物毀損滅失責任自負。
5、為了公共秩序和人員的安全，乙方人員必須遵守怡海星城的各項安全管理制度。
三、其它
1、以上責任書(shū)經(jīng)雙方簽字后生效;甲、乙雙方自覺(jué)履行。
2、本責任書(shū)的未盡事宜或因國家及長(cháng)沙市有關(guān)法規發(fā)生變更，甲、乙雙方可共同協(xié)商修改責任。
3、此責任書(shū)的有效期為：在甲方擁有對物業(yè)管理權期間內有效。
4、此責任書(shū)一式二份，由甲、乙雙方各持一份
甲方(蓋章)：xxx
乙方：xxx
代表人：xxx
業(yè)主簽字：xxx
xx年x月xx日
xx年x月xx日
物業(yè)責任書(shū)2
甲方：xxx
乙方：xxx
消防工作是一項群眾性的工作，有賴(lài)于廠(chǎng)家和業(yè)主的支持配合。為了保證大家的生命財產(chǎn)安全，建設優(yōu)秀安全文明小區。我們應牢記江"隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的重要講話(huà)，為此，特制定本責任書(shū)，甲乙雙方應自覺(jué)遵守國家消防法律、法規，明確各自職責，雙方必須共同遵守執行。
一、甲方責任
1、建立、健全防火安全制度，明確防火安全責任;傳達上級有關(guān)消防工作的指示精神。
2、管理、維修、更新物業(yè)區域內的公共消防設施和器材;
3、落實(shí)值班制度，發(fā)現火災隱患及時(shí)消除并報告公安消防機構;
4、建立義務(wù)消防隊，組織撲救初起火災，引導安全疏散;
5、按照消防法規和有關(guān)規定，及時(shí)審核和辦理業(yè)主裝修申請和有關(guān)事宜;督促協(xié)助業(yè)主單位辦理有關(guān)消防報建審批驗收手續;
6、積極配合上級公安消防部門(mén)做好其它消防安全工作，做好轄區內的消防安全管理工作，定期對轄區內的生產(chǎn)、辦公場(chǎng)地、倉庫等進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現火險隱患立即發(fā)放火險隱患整改通知書(shū)督促整改。對違章裝修等行為立即制止，并報公安消防機構處理。
7、積極開(kāi)展各項消防宣傳教育與咨詢(xún)活動(dòng)，定期舉辦消防培訓，組織義務(wù)消防隊員訓練及消防演習。
二、乙方責任
1、重視消防工作，把消防安全工作列入日常工作內容，明確防火責任人，建立健全防火安全制度和安全操作規程;
2、任何單位和個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得擅自動(dòng)用消防水源，不得占用防火間距、疏散天面，不得堵塞消防通道;
3、各單位應要求員工集體宿舍內不得使用大功率電器、亂拉亂接電線(xiàn)及生火做飯;
4、按消防規范要求，安裝和配備本單位的消防設施、器材，落實(shí)專(zhuān)人管理保養，保證消防設施的正常狀態(tài);
5、第二次裝修、改造必須報公安消防機構審核同意后方可進(jìn)場(chǎng)施工，裝修完工后需經(jīng)公安消防機構驗收發(fā)給合格批文后方可使用，有關(guān)批文送一份甲方存檔;
6、不得亂搭亂建，對易燃、易爆、危險物品設置專(zhuān)用庫房并有專(zhuān)人管理;
7、不得在工廠(chǎng)內設置臥房住人，不得設置廚房做飯及"三合一"的存在;二樓以上窗戶(hù)不得安裝防盜網(wǎng)，上班時(shí)間消防安全門(mén)不得上鎖，應保持通道暢通;
8、積極主動(dòng)配合公安消防部門(mén)及甲方的防火檢查，對指出的火險隱患必須認真整改落實(shí);
9、發(fā)生火災的單位應當及時(shí)報警，及時(shí)組織力量救助遇險人員，撲救初起火災，防止火災蔓延;協(xié)助消防公安機構查明火災原因。
說(shuō)明：
本責任書(shū)一式兩份，訂立單位、簽訂單位各執一份)，自簽字之日起生效。
若責任人變動(dòng)，新責任人在原責任書(shū)上簽上姓名，接替落實(shí)責任制。
甲方：xxx(蓋章)
乙方：xxx (蓋章)
簽署：xxx
簽署：xxx
xx年xx月xx日
xx年xx月xx日
物業(yè)責任書(shū)3
為了貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全第一，預防為主”的方針，增強公司項目部和全員的安全責任感、牢固樹(shù)立安全責任意識，最大限度的消除各類(lèi)不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。根據公司公司成功體系標準和20xx年推行“三自一包、自負盈虧”的全面目標管理的措施，全面提升公司安全服務(wù)質(zhì)量為主線(xiàn)。得到“事事有標準、事事有人干、事事有人管，事事有改進(jìn)”安全管理目標，認真執行安全生產(chǎn)的八字方針，結合投資公司的實(shí)際情況制定以下安全管理目標責任及承諾：
一、人員管理
�。ㄒ唬┒〞r(shí)組織學(xué)習、熟悉安全技術(shù)操作規程，遵守國家法令，執行國家及公司的規范和技術(shù)要求。
�。ǘ┓e極參加各種安全生產(chǎn)活動(dòng)，接受各種安全教育，遵章守紀，堅守工作崗位，不串崗，不脫崗，不酒后作業(yè)，集中精力工作。
�。ㄈ┱J真學(xué)習電氣、水暖、工程施工等安全技術(shù)操作規程，做到應知應會(huì )。熟知安全知識，按章操作，不違章作業(yè)，不冒險蠻干，有權拒絕違章指揮。杜絕無(wú)證上崗現象。
�。ㄋ模﹫猿置咳昭不貦z查制度。對漏電掉閘裝置、電氣設備，水暖設備、工程施工、尤其是移動(dòng)和手持電動(dòng)工具、照明燈、拖地電纜線(xiàn)，定時(shí)進(jìn)行安全檢查，排除不安全因素，并對電氣設備進(jìn)行定期維修保養。
�。ㄎ澹┨岣咴鰪娮陨砑夹g(shù)業(yè)務(wù)水平，應對工作負責，不得馬虎和隨意作業(yè)，經(jīng)常檢查施工用電狀況，及時(shí)完善整改，正確使用勞動(dòng)保護用品，做到衣著(zhù)整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險處作業(yè)時(shí)應系好安全帶。
�。﹪澜麕щ娮鳂I(yè)和冒險作業(yè)，發(fā)現隱患立即整改，決不允許發(fā)現隱患不整改，不匯報。
�。ㄆ撸┳龅轿拿魇┕�，不得從高處拋擲物品，用后的電線(xiàn)和工具及時(shí)回收，妥善保管，線(xiàn)路架設規范，配電箱、開(kāi)關(guān)箱及時(shí)上鎖，用電標志明顯。
�。ò耍┩ｋ娮鳂I(yè)必須嚴格執行操作規程，停電，送電必須有專(zhuān)人負責，開(kāi)關(guān)上要掛“有人工作”，“嚴禁送電”等警告牌，嚴禁帶電作業(yè)。
�。ň牛┒ㄆ谧龊脝T工技能安全培訓，做到有記錄，有培訓科目、培訓內容、有考核結果、不合格繼續培訓，直到合格為止，杜絕不合格者上崗作業(yè)。
二、 房屋及公共設施、設備的維修養護：
1、房屋維護保養
�、� 外墻：無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫(huà)和亂懸掛現象；
�、� 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設置，保持整潔統一美觀(guān)，無(wú)安全隱患；
�、� 每年根據業(yè)主需求對建筑物進(jìn)行房屋外墻清洗。
2、 設備維修養護：
�、� 按時(shí)交接班，認真填寫(xiě)各項設備運行、巡視記錄；
�、� 嚴格遵守安全操作程序，做好安全作業(yè)措施；
�、� 做好防火、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應急預案措施的演練培訓；
3、 綠化：
綠化工作分為四季，并按月計算。
�、� 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外，每月防蟲(chóng)1次，防病1次，除雜草1次（人工），剪草一次，施肥按季度2次，時(shí)間安排在每月上旬進(jìn)行；
�、� 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次（使用除草劑），防蟲(chóng)2次，防病1次，剪草3次；
�、� 根據季節不同，對管轄區綠化帶定期進(jìn)行養護，修剪打藥、施肥、澆水等工作；
三、安保及消防管理：
1、安保工作：
�、� 隨時(shí)對管轄區內日常工作進(jìn)行監督檢查，對重點(diǎn)部位加強監控；
�、� 巡邏人員應不定時(shí)地對管轄區各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現情況立即報告，并按預案進(jìn)行監控；
�、� 各崗位執勤人員應在控制范圍內巡邏，多觀(guān)察，不放過(guò)任何小問(wèn)題；
�、� 嚴格執行和遵守公司與甲方的安全規章制度；
�、� 制定并熟悉安全應急事故預案。
�、� 認真做好交接班和所有記錄的填寫(xiě)工作。
2、消防工作：
�、� 嚴格遵守消防法的各項規章制度，做到持證上崗。
�、� 定期和不定期進(jìn)行仔細檢查消防各類(lèi)指標，重點(diǎn)部位的檢查工作，做到預防為主；
�、� 定期培訓員工的消防意識和各類(lèi)器材的使用；
�、� 嚴格執行和遵守公司與甲方的安全規章制度；
�、� 制定并熟悉消防安全應急事故預案和演練。
�、� 認真做好交接班和各類(lèi)巡視記錄的填寫(xiě)工作。
四、目標管理
l、工傷死亡率為0人/年（每發(fā)生一起、扣除承包人（項目經(jīng)理）全年績(jì)效、并降級。一票否決制）。
2、工傷重傷率為0人/年（每發(fā)生一起重傷扣l——3分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效5000一10000元）。
3、火災事故為0次/年（每發(fā)生一起扣除承包人（項目經(jīng)理）全年績(jì)效、并降級或者開(kāi)除、一票否決制）
4、消防安全事故0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效1000元—5000元）。
5、設備設施安全為O次/年（包括通信設備）（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效500元—1500元）。
6、服務(wù)質(zhì)量投訴0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效500元—1500元）。
7、安全技能培訓100%/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效100元—500元）。
8、食物中毒為0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效500元—1500元）。（限公司基地食堂）
9、交通安全死亡事故為0人/年（每發(fā)生起扣3——10分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效1000元一5000元）。
10、各類(lèi)事故隱患整改率在95%以上（達不到事故隱患整改率95%的，每項扣1分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效300元人）。
10、公司機密泄漏事件為0次/年（每發(fā)生一起扣3——10分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績(jì)效1000元一—3000元）。
以上各類(lèi)考核指標的監督管理部門(mén)為：安全質(zhì)量部、人力資源部、財務(wù)服務(wù)部、行政服務(wù)部、港潔安全服務(wù)部、朝航安全服務(wù)部、博藝達安全服務(wù)部、各公司項目部。本責任書(shū)一式三份，留存投資公司安全質(zhì)量部備案一份，各職能部門(mén)留存一份、各項目部留存一份。
甲乙雙方各執一份
甲方： 乙方：
總裁
各職能部門(mén)經(jīng)理 承包人
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
物業(yè)責任書(shū)4
為了嚴格執行安全生產(chǎn)各項規章制度，切實(shí)搞好勞動(dòng)保護工作，提高全體員工的自我保護意識，防止和杜絕事故和違章現象的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規，分公司與各位員工簽訂《安全生產(chǎn)責任書(shū)》，（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《責任書(shū)》）以資遵守。
一、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服從安全需要的原則，確保實(shí)現安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
二、各部門(mén)主管為本部門(mén)安全生產(chǎn)責任人，負責本部門(mén)的安全生產(chǎn)和安全教育工作，貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)制度，按公司要求組織實(shí)施本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作實(shí)施細則，確保安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。堅持“分層管理，分線(xiàn)負責”原則。
三、貫徹執行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，層層分解、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，明確安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，定崗定人做到事事有人管，在安全生產(chǎn)工作中不留空白。
四、各部門(mén)主管為安全生產(chǎn)檢查員，負責本部門(mén)的日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題并在周工作報表中做好記錄，積極配合公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
五、各部門(mén)員工必須樹(shù)立起“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”的思想，在工作中嚴格執行各項安全管理規定，遵守安全生產(chǎn)規章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營(yíng)造良好的安全氛圍。
六、加強安全意識教育，遵守安全活動(dòng)制度，參與安全教育考核，使安全意識深入人心。
七、積極參加安全活動(dòng)，發(fā)揮主動(dòng)精神，預見(jiàn)性地發(fā)現問(wèn)題，提出切實(shí)有效的處理辦法，做好預防工作，把事故消滅在發(fā)生之前。
八、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現隱患及時(shí)整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預防工作。
九、按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患能及時(shí)整改，解決安全生產(chǎn)中問(wèn)題，并將檢查、整改記錄結果及時(shí)向公司匯報。
十、在做工作準備時(shí)，作業(yè)人員必須如實(shí)報告身體狀況，嚴禁酒后作業(yè)，嚴禁疲勞作業(yè)，嚴禁帶病作業(yè)。
十一、每位作業(yè)人員的工作責任區即為本人的安全責任區，當發(fā)現任何可能影響安全生產(chǎn)的問(wèn)題時(shí)，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門(mén)安全生產(chǎn)責任人報告。
十二、在作業(yè)過(guò)程中，必須嚴格遵守安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)保護用具，準確操作設備和利用勞動(dòng)工具，精心保管公司提供和配發(fā)的勞動(dòng)用品。
十三、自覺(jué)服從公司對安全生產(chǎn)工作的安排、監督，做好設備保養和勞動(dòng)用具、用品保管工作，保證正常使用。
十四、服從公司領(lǐng)導和現場(chǎng)負責人的指揮和管理，不違章作業(yè)。
十五、嚴格勞動(dòng)紀律，不得私自串崗作業(yè)，工作時(shí)不打鬧、開(kāi)玩笑或從事與工作內容無(wú)關(guān)的其他事情。提高自我安全保護意識，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區。
十六、遵守各項安全操作規程，嚴禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險品進(jìn)入工作區，嚴禁撿拾不明物品。
十七、熟悉項目的應急疏散通道，會(huì )使用報警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報警程序。如在工作責任區范圍內遇有突發(fā)火災時(shí)，要及時(shí)報警并積極參與火災初期撲救，視情況發(fā)展積極組織疏導人員撤離。
十八、認真履行職責，確保各項指標的完成，按照工作安排進(jìn)行安全檢查和例行巡檢，嚴格交接班手續，做好工作記錄。
十九、發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，要盡快組織并參與搶救，保護好事故現場(chǎng)，立即向公司及相關(guān)責任人報告。不得遲報、瞞報和現場(chǎng)處理后再報。
二十、發(fā)生人身、設備事故必須按規定的處理原則和程序進(jìn)行處理。事故處理要堅持“三不放過(guò)”的原則（事故原因沒(méi)有查清的不放過(guò)；事故發(fā)生后沒(méi)有整改措施的不放過(guò)；責任者和員工沒(méi)有受到教育的不放過(guò)。）
二十一、在工作中凡因個(gè)人違章行為導致發(fā)生工傷事故或造成他人傷害的，當事人除對事故負有全部責任外，造成財產(chǎn)損失或他人傷害的，視情節承擔相應賠償。
二十二、對在生產(chǎn)中因個(gè)人過(guò)失而造成險情或造成影響輕微的事故，公司將視情節予以追究。
二十三、因違反公司安全制度而造成公司設備、財產(chǎn)的重大損失，除應承擔相應的賠償外，嚴重的將追究法律責任。
二十四、凡公司住宿員工，因個(gè)人私事外出者在外出期間，安全責任自行承擔。
二十五、對已簽訂《責任書(shū)》并能遵守安全規定的人員方可上崗作業(yè)，凡未簽訂《責任書(shū)》的一律不得上崗，且如一但發(fā)生事故一切損失和責任均由個(gè)人承擔。
安全工作領(lǐng)導小組負責人：（簽字）
____年_____月____日
安全生產(chǎn)責任人：（簽字）
____年_____月____日
物業(yè)責任書(shū)5
一、總則
為使業(yè)主住戶(hù)有一個(gè)舒適，安全的生活環(huán)境，維護業(yè)主的權益，加強對裝修工程隊的管理，保證小區內不出現安全事故，根據建設部第110號令[住宅室外內裝飾裝修管理辦法]和[深圳市家庭居家裝修管理規定]，凡住戶(hù)申請裝修經(jīng)管理公司審批同意后，裝修施工隊進(jìn)入小區/大廈前必須簽訂責任書(shū)，簽訂后嚴格遵循此地責任書(shū)之規定。
二、責任范圍
1、如實(shí)申報進(jìn)入小區的裝修施工人員名單，每人需用交驗有身份證明文件（身份證，暫住證），填寫(xiě)[裝修人員登記錄表]并辦理[臨時(shí)出入證]。施工三個(gè)工作日以上者，需用交納身份證復印件一從份，一寸免冠照片兩張。
2、工程人員原則上不準在住宅區及裝修戶(hù)內過(guò)夜，若有特殊情況需留守需用先向物業(yè)管理處申請，并向xx機關(guān)備案，經(jīng)同意后方可留守；每戶(hù)裝修戶(hù)內留守人員不得多于兩人，每位留守人員必須到物業(yè)管理處交納500元押金，待遇工程完工后若無(wú)違法亂紀章事項，物業(yè)管理處憑押金收據和工程人員臨時(shí)出入證辦理退職款手續。留守人員公限于在裝修戶(hù)內活動(dòng)，不得在本住宅區內戶(hù)外公共場(chǎng)所活動(dòng)。
3、裝修隊負責人必須教育工程人員遵守法紀，在施工過(guò)程中，不準圖方便用硬物頂住單元大門(mén)，電梯門(mén)，影響其使用功能。否則，因此而引起的一切后果由施工隊負責，同時(shí)物業(yè)管理處將給予相應處罰。
4、工程人員必須文明施工，不準打擾其它住戶(hù)，不準在其它住戶(hù)門(mén)前逗留休息，不得影響他人正常生活。造成他人財產(chǎn)損失或引起住戶(hù)投訴的，物業(yè)管理處將給予相應處罰，情節嚴重者送xx機關(guān)處理。
5、裝修人員不準擅自進(jìn)入地下室外和天臺，禁止在天臺，地下室和樓道公共場(chǎng)所加工作業(yè)。
6、裝修人員須在未進(jìn)入施工現場(chǎng)前到物業(yè)管理處辦理[臨時(shí)出入證]，未凡辦證而擅自進(jìn)入施工者，將按三無(wú)人員處理[清除小區并每人罰款100元。
7、工程人員必須愛(ài)護公共設施，對于違反操作規定破壞公共設施（包括公共通道，墻面，天臺，單元門(mén)等）除要恢復原樣外，將給予罰款。
8、根據[條例]規定，住宅裝修施工期最長(cháng)不得超過(guò)30天，如需延期，需用到物業(yè)管理處辦理延期手續，經(jīng)批準后方可繼續作業(yè)。
9、裝修材料搬運進(jìn)入樓梯間時(shí)，需先向管理申請，物業(yè)管理處接到申請后派工作人員現場(chǎng)監督、裝修材料搬運不得損壞樓梯間設施，若有損壞，除要求恢復原樣外、將給予相應處罰。
10、禁止將裝修垃圾倒入下排管道、嚴禁高空拋物，嚴禁將油漆，膠水倒入下排水管道違者重罰。
11、施工負責人應加強消防管理工作，遵守消防規定，施工現場(chǎng)必須配備不少于兩支滅火器。
12、施工隊保證做到改動(dòng)煤礦氣管道由供氣單位整改否則，按消防規定處罰。
13、施工用電不得超過(guò)去時(shí)該 裝修住宅單位的用電容量，禁止么拉亂接，嚴禁使用電爐，煤礦氣生火做飯菜。違法亂紀者沒(méi)收使用器具并重罰。
14、裝修戶(hù)內叵需用改動(dòng)電路，需用向物業(yè)管理處申請，并由專(zhuān)業(yè)電工進(jìn)行。向物業(yè)管理處提出交電工的操作證和上崗證。
15、禁止矚目動(dòng)電子對講系統，有線(xiàn)電視線(xiàn)路和直飲水系統，煤氣自動(dòng)抄表系統。叵發(fā)現除賠償損失外并給予重罰。
16、裝修垃圾必須袋裝并及時(shí)清運，裝修過(guò)程不得違章堆放，拋棄裝修垃圾。裝修垃圾若確須在小區內放置，須向物業(yè)管理處申請產(chǎn)并放置在指定地點(diǎn)，并按每天50元的垃圾留置費或按垃圾量的多少向物業(yè)管理處交納垃圾清運費。
17、工程人員不得在小區大廈內吵架，斗毆，吸毒色情等違法亂紀行為。一經(jīng)發(fā)現，將嚴肅處理，至直送交xx機關(guān)。
18、裝修驗收由業(yè)主，施工單位負責人，物業(yè)管理處三方共同進(jìn)行，按照[裝修施工工程合同]和[裝修申請審批表]的約定和相應的質(zhì)量標準進(jìn)行驗收，驗收合格后，并由三方簽字認可，裝修施工單位應當出具[住宅室內裝修質(zhì)量保修書(shū)]。如發(fā)現不合格應責令施工隊限期整改，物業(yè)管理處再次復查驗收。
19、住宅室內裝修工程竣工后，裝修施工單位負責采購裝飾材料及設備的，應當向業(yè)主提出交說(shuō)明書(shū)書(shū)，保修單和環(huán)保說(shuō)明書(shū)。
20、在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房，衛生間和外墻的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝修工程竣工驗收和合格之日算起。
嚴格遵守規定的裝修時(shí)間即裝修施工時(shí)間為：上午：8：00—12：00，下午：14：00—19：00
監管方：XX物業(yè)服務(wù)有限公司
裝修施工隊：物業(yè)管理處
負責人： 責任人：
年 月 日 年 月 日
物業(yè)責任書(shū)6
一、總則
為了充分調動(dòng)項目管理者及全體員工的工作積極性，保證項目物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩定和提高項目物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入，使項目物業(yè)管理服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標責任更加詳細具體，物業(yè)公司與項目管理者訂立項目物業(yè)管理服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標，此責任書(shū)簽訂后，項目進(jìn)行自我管理。公司將按照項目物業(yè)管理服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標的達標情況，根據雙方簽訂責任書(shū)中的約定內容，項目管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。
二、經(jīng)營(yíng)目標
1．物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入為_(kāi)______元
2．物業(yè)管理收費年度總金額為_(kāi)______元，收費率為_(kāi) _____
3．停車(chē)場(chǎng)收費率為_(kāi)______
三、服務(wù)目標
1、采用分工負責、責任到人。建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄。
2、按保潔工作標準進(jìn)行操作，實(shí)行定時(shí)定期程序化作業(yè)，園區及樓道干凈、整潔，園區無(wú)污物。
3、采取措施，加強與用戶(hù)溝通，定期走訪(fǎng)用戶(hù)，設立用戶(hù)接待日，征求管理意見(jiàn)，強化服務(wù)意識，及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。做到投訴處理有結果，有記錄和回訪(fǎng)。
4、實(shí)行人性化管理，增強服務(wù)意識，增進(jìn)與用戶(hù)溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集用戶(hù)意見(jiàn)，全年業(yè)主無(wú)重大投訴，業(yè)主滿(mǎn)意率95%以上。
5、保安24小時(shí)值班制度，形象良好，車(chē)輛和進(jìn)出人員管理有序，按時(shí)巡邏，記錄檔案完善。
6、園區全年無(wú)重大事故發(fā)生。無(wú)治安事件及消防事件發(fā)生。
四、項目的權利
1．項目管理者可根據公司對項目的機構、人員編制計劃進(jìn)行部門(mén)機構、人員壓縮調整（包括人員招聘、辭退等），但項目重要部門(mén)的重要崗位、人事的調整須征求公司意見(jiàn)。
2．員工違反項目管理制度及其它規定的，按照公司管理制度對項目工作人員進(jìn)行懲處，報公司審核備案。
3．項目管理者可根據項目具體情況，計發(fā)人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償，上報公司審核備案。
4．項目參加有利于公司利益的社會(huì )活動(dòng)或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的評比等，公司應給與積極支持，若項目獲得榮譽(yù)，公司應給與物質(zhì)獎勵。
五、項目的義務(wù)
1．項目應按照公司訂立的物業(yè)收費經(jīng)營(yíng)目標，作好項目的物業(yè)管理、收費、經(jīng)營(yíng)工作。
2．項目應嚴格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標準對項目業(yè)主提供相應的物業(yè)管理服務(wù)。
3．項目應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時(shí)參加公司會(huì )議。
4．項目有接受開(kāi)發(fā)商委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開(kāi)發(fā)商委托項目物業(yè)做的其它性工作。
六、獎勵辦法
1．截至年終，公司沒(méi)有接收到項目物業(yè)的有效投訴，公司給與項目獎勵。
2．項目為公司和自己爭得的榮譽(yù)和獎項，公司以現金或者其它物質(zhì)的形式給與項目和參加活動(dòng)的個(gè)人獎勵。
七、處罰辦法
1．項目沒(méi)有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標準服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與項目通報批評和指導。
2．公司接到業(yè)主有效投訴項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司將按照管理規定進(jìn)行相應處罰，必要時(shí)與績(jì)效考核結合，扣除年度績(jì)效考核工資與獎勵。
魯班物業(yè)管理發(fā)展有限公司總經(jīng)理：
______________項目經(jīng)理：
簽定時(shí)間：
物業(yè)責任書(shū)7
授權管理：
管理方：
根據《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》、《深圳經(jīng)濟特區住宅區物業(yè)管理條例》及其實(shí)施細則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規和政策，為貫徹公司工作方針，確保各項工作指標順利實(shí)現，長(cháng)期為住戶(hù)提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境，公司授權管理處對（物業(yè)名稱(chēng)）實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、一體化的物業(yè)管理并訂立本責任書(shū)。
第一條:物業(yè)基本情況
座落位置：市區路（街道）號；
占地面積：平方米；
建筑面積：平方米；其中住宅平方米；
物業(yè)類(lèi)型：
其它：
第二條：管理處應管理事項
1、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設備機房、……）的維修、養護和管理。
2、房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線(xiàn)、中央空調、暖氣干線(xiàn)、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、中水系統等）的維修、養護、管理和運行服務(wù)。
3、本物業(yè)規劃紅線(xiàn)內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng)、…）的維修、養護和管理。
4、本物業(yè)規劃紅線(xiàn)內的屬配套服務(wù)設施（網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、…）的維修、養護和管理。
5、公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
6、交通、車(chē)輛行駛及停泊。
7、配合和協(xié)助當地公安機關(guān)進(jìn)行安全監控和巡視等保安工作（但含人身、財產(chǎn)保險保管責任）。
8、社區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
9、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。
10、法規和政策規定由管理處管理的其它事項；
第三條：管理期限
本責任書(shū)期限與開(kāi)發(fā)商（業(yè)主委員會(huì )）同公司簽訂的合同期限相一致。
第四條：公司的權利和義務(wù)
1、與管理處議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告；
2、對管理處的管理實(shí)施監督檢查，公司有關(guān)部門(mén)月、季度、年進(jìn)行考核評定，如因管理處管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)公司認定，有權免掉管理處主任及其他責任人的職務(wù)。
3、公司要求管理處對違反物業(yè)管理法規政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無(wú)故不繳交有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責任人采取相應的催繳催改措施。
4、公司負責處理非管理處原因而產(chǎn)生的各種糾紛；
5、協(xié)助管理處做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
6、公司人事部負責制定培訓大鋼，協(xié)助管理處做好培訓、考核工作。
7、公司管理部負責協(xié)助管理處制定各項規章制度，并監督管理處的執行情況。
8、公司工程部負責小區的全面驗收。
9、法規政策規定由公司承擔的其他責任。
第五條：管理處的權利和義務(wù)
1、根據有關(guān)法律、法規政策及管理小區的特色的規定，應制訂具有該物業(yè)特色的管理辦法、規章制度、實(shí)施細則，自主開(kāi)展各項管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（各種經(jīng)營(yíng)應申報公司），但不得損害大多數業(yè)主（客戶(hù)）的合法權益，獲取不當利益。
2、遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內容、服務(wù)深度，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標準，并向公司提供測算依據，嚴格按合同規定的收費標準收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。
3、負責參照公司有關(guān)文件編制所管轄房屋及附屬設施、設備年度維修養護計劃和大中修方案，經(jīng)公司工程部議定后由管理處組織實(shí)施。
4、有權依照法規政策、合同和業(yè)主公約的規定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規政策的行為進(jìn)行處理；
5、接受公司和物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監督、指導，并接受業(yè)主的監督。
6、至少每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬目；
7、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改擴建完善配套項目，須報公司工程部批準后方可實(shí)施；
8、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時(shí)記載有關(guān)變更情況；
9、開(kāi)展有效的社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
10、不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(wù)（另有專(zhuān)門(mén)合同規定除外）。
第六條：管理目標
根據開(kāi)發(fā)商（業(yè)主委員會(huì )）同公司簽訂的委托管理事項制定出本物業(yè)"管理分項標準"（各項維修、養護和管理工作的標準和考核標準），與公司協(xié)商同意后作為本責任書(shū)的必備附件。
第七條：管理服務(wù)費用
1、本物業(yè)的管理服務(wù)費按開(kāi)發(fā)商（業(yè)主委員會(huì )）同公司的標準向業(yè)主（住用戶(hù)）收取，即每月每平方米建筑面積元。
2、管理處對物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養護，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費用計收；但公司有權對管理處的上述收費項目及標準進(jìn)行審核和監督。
3、房屋建筑（本體）的共同部位及共用設施設備的維修、養護與更新改造，由管理處提出方案，經(jīng)與公司及開(kāi)發(fā)商（業(yè)主委員會(huì )）議定后實(shí)施，所需經(jīng)費按規定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執行市政府物業(yè)管理主管部門(mén)的指導標準。管理處有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。
4、管理處在接管物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用由公司墊支管理處分5年從管理費用中攤銷(xiāo)；
5、因開(kāi)發(fā)商責任造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費用，按其與公司簽訂的委托管理合同有關(guān)約定執行。
第八條：獎懲措施
1、管理處全面完成合同規定的各項管理目標，公司將視情況對管理處進(jìn)行獎勵。
2、管理處未完成合同規定的各項管理目標，公司分別下列情況，對管理處進(jìn)行處罰；
第九條：違約責任
1、如因公司原因，造成管理處未完成規定管理目標或直接造成管理處經(jīng)濟損失的，公司應給予管理處相應補償。
2、如因管理處原因，造成不能完成管理目標或直接造成管理處經(jīng)濟損失的，公司有權要求管理處限期整改，并提出警告，直至對主任及其他負責人進(jìn)行行政和經(jīng)濟處罰。
3、因開(kāi)發(fā)商房屋建筑和設施設備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由開(kāi)發(fā)商承擔責任并負責善后處理。因管理處管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由管理處承擔責任并負責善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門(mén)的鑒定結論為準）
授權管理：管理方：
時(shí)間：時(shí)間：
物業(yè)責任書(shū)8
為了加強消防工作，保護業(yè)主生命、財產(chǎn)安全，根據《中華人民共和國消防法》和安慶市有關(guān)消防規定，特制訂本規定，望各使用人和商戶(hù)積極支持，互相配合，共同遵守。
一、消防安全由公司保安部負責協(xié)調，公司全體人員都是義務(wù)消防員。
二、各單位和個(gè)人按使用樓房實(shí)行防火責任制，并由各單位領(lǐng)導或業(yè)主擔任防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。消防工作要貫徹“預防為主，防消結合”的方針。
三、各使用人與業(yè)主應指定義務(wù)消防員。具體職責如下：
1、認真貫徹執行消防法規和上級有關(guān)消防工作指示，開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識。
2、經(jīng)常檢查防火安全工作，特別是庫房、商品門(mén)面房的安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
3、管理消防器材設備，特別是對室內消防栓、手提滅火器等要定期檢查，確保各類(lèi)器材和裝置處于良好狀態(tài)。樓梯、通道要時(shí)刻保持暢通。
4、物管部負責管理好消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態(tài)。
5、保安部負責管理好視頻監控中心，實(shí)行24小時(shí)監控。
6、業(yè)主與保安部要定人、定時(shí)、定措施，組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。接到火災報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時(shí)，迅速啟用消防設施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門(mén)查清火災原因。
四、每間商鋪必須配備一個(gè)4公斤以上干粉滅火器。
五、樓梯走道、出口必須保持暢通無(wú)阻，任何人不得占用或封堵，嚴禁在通道上停放車(chē)輛和堆放物品。
六、社區內嚴禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷x、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類(lèi)劇毒物品，不得在市場(chǎng)內燃放煙花、爆竹。
七、建筑物內煙頭及火柴余燼要隨時(shí)熄滅。
八、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發(fā)生事故。
九、各使用人進(jìn)行室內裝修時(shí)，必須向物業(yè)公司提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后方可動(dòng)工。需要增設電器電路時(shí)，必須向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準后由本部工程人員施工，嚴禁亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路。裝修采用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必須經(jīng)消防機關(guān)批準，按規定進(jìn)行防火處理。
十、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應向保安部提出申請。經(jīng)批準后，在消防管理員的監護下，持有明火操作證的人員方可作業(yè)。
十一、夜間市場(chǎng)內嚴禁施工，特別是動(dòng)用明火。
十二、發(fā)現火警，應立即告知物管部或拔火警電話(huà)119，如火情較大，迅速離開(kāi)工作場(chǎng)所，從樓梯下去；如火情較小，立即用手提滅火器滅火。
1、根據市場(chǎng)消防管理暫行規定，有下列情形之一的，視情況處以罰款，并可處以行政處罰：
�、� 占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；
�、� 封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標志的；
�、� 亂拉、亂接電器線(xiàn)路的；
�、� 擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的；
2、有下列情形之一的，責令停業(yè)，并視情況處以懲罰：
�、傥崔k理申報手續即進(jìn)行室內裝修的；
�、谑覂妊b修所用材料不符合防火要求及未進(jìn)行防火處理的；
�、畚崔k理申報審批手續即進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的；
�、軣�、用火、用電作業(yè)時(shí)，防火安全措施不落實(shí)的；
十三、擅自改變消防措施功能的，或不按消防管理人員發(fā)給《火險隱患整改通知書(shū)》內要求進(jìn)行整改的，責令停業(yè)整改，處防火責任人罰款，行政拘留，由此而導致事故的，依法追究刑事責任。
十四、各使用人必須服從消防機關(guān)和保安人員有關(guān)防火方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防監督人員工作的有關(guān)人員，根據情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責任。
十五、使用人如對市場(chǎng)消防管理有意見(jiàn)、建議等，可到市場(chǎng)物業(yè)管理行政部門(mén)投訴。
十六、本責任書(shū)一式兩份，雙方各執一份。
商戶(hù)（簽字） 物業(yè)公司代表（簽字）
____年___月___日 _____年___月___日
物業(yè)責任書(shū)9
甲方：xxxxxx物業(yè)管理有限責任公司
乙方：
為進(jìn)一步提高管理人員素質(zhì)，加強工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)內部管理，充分體現責任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標管理責任書(shū)，乙方必須嚴格按照責任書(shū)的工作內容，達到管理目標，并接受公司考核，現將雙方達成共同條款如下，以便雙方共同遵守。
第一條，目標責任管理范圍：
甲方將 同志安排在 崗位工作。
第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。
第三條：責任管理考核：目標責任管理實(shí)行考核制，考核辦法祥見(jiàn)考評實(shí)施細則。
第四條，甲方的權利和義務(wù)：
1、甲方有對乙方全部工作進(jìn)行監督，指導的權利，督促其安全、保質(zhì)、按時(shí)完成工作任務(wù)。
2、甲方在乙方如約完成工作的基礎上，應按時(shí)支付乙方工資，保障乙方合法權益。
3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經(jīng)濟、形象、外界影響方面)，甲 方有權進(jìn)行經(jīng)濟責任追究。
4、若乙方無(wú)法完成甲方規定的管理事項及工作任務(wù)，甲方有解除目標責任人責任管理協(xié)議的權利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權解除責任管理協(xié)議外并有權對乙方進(jìn)行經(jīng)濟責任追究處罰。
5、甲方協(xié)調解決乙方工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
第四條、乙方的權利和義務(wù)
1、遵守甲方制定的各項考核規章制度，維護甲方的合法權益及公司形象。
2，認真履行職責，完成甲方規定的管理事項及工作任務(wù)。
1)負責公司檔案管理及日常內務(wù)工作;
2)負責公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：
3)公司各類(lèi)文件的整理、收發(fā)、內部傳閱：
4)計算機操作管理及各類(lèi)文稿的起草：
5)計劃生育及社區文化宣傳工作：
6)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 : 7)敬業(yè)愛(ài)崗。勤奮敬業(yè)、積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè )于奉獻。
8)遵守紀律。認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動(dòng) 紀律。
9)認真學(xué)習。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù) 質(zhì)量。
10)公私分明。愛(ài)護公物，不謀私利，自覺(jué)維護公司的利益和榮譽(yù)。
1l)勤儉節約。具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
I21團結合作。嚴于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人和集體、同事的工作 關(guān)系，具有良好的合作精神。
13)嚴守秘密。未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方有關(guān)部門(mén)工作人員共同開(kāi)展工作。
4、注意自身言行舉止，禁止出現有損公司形象的行為。
第五條：本責任書(shū)未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補充條款，補充條 款與本協(xié)議具有同等效力。 第六條：本責任書(shū)嚴格執行公司管理辦法，執行崗位工作質(zhì)量考核標準，若 違反，甲方有權對乙方進(jìn)行處罰。 第七條，本責任書(shū)一式兩份，雙方各執一份。 附:責任人崗位工作質(zhì)量考核標準明細表。
甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：
蓋章：蓋章：
簽定日期：年 月 日
物業(yè)責任書(shū)10
為確保融晟公園大地物業(yè)服務(wù)有限公司客服部年度計劃目標得以實(shí)現，經(jīng)公司與目標責任人客服部經(jīng)理共同商討，已確定物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作責任目標，并由目標責任人代表客服部簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1) 遵守國家法律法規和公司各項規章制度;
2) 全年確保本隊伍不發(fā)生重大安全責任事故。
“重大安全責任事故”是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司財產(chǎn)報廢、損毀、丟失事故(包括客服部的服裝、器械)。
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工涉黃、涉毒、涉賭。
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工大批逃離、罷工、或治安拘留。
3) 員工在公司未進(jìn)行培訓的，要監督和制定在單位輪訓培訓計劃，培訓完成率100%，上崗培訓合格率100%，以公司制定相應規程及培訓為準。
4) 抽、檢查員工對客服部經(jīng)理的工作滿(mǎn)意率達90%以上，由公司專(zhuān)門(mén)部門(mén)進(jìn)行抽查，并填寫(xiě)書(shū)面表格。
5) 服務(wù)規范的出錯率(以檢查、客戶(hù)單位投訴記錄為準) 98%以下。
6) 工作的操作規程抽檢合格率92%(就是公司員工工作中是否按公司作業(yè)指導書(shū)規定執行)
7)認真接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)接待率達到100%。
8)電話(huà)回訪(fǎng)率達100%。
9)定期進(jìn)行客服滿(mǎn)意度調查，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到95%以上。
10)做好各項工作記錄(手工記錄、電腦記錄)。
11) 及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主報修、投訴等、
12) 做好對外宣傳工作、
13) 保證物業(yè)費收繳率并完成清欠物業(yè)費工作。
14) 各類(lèi)值班記錄齊全。包括客服部經(jīng)理工作日志。
2、 服務(wù)目標
1) 客服部經(jīng)理要服務(wù)于所管轄的部門(mén)，做到員工滿(mǎn)意率達到90%以上。
2) 業(yè)主對客服部員工服務(wù)的滿(mǎn)意率達到98%以上。
二、責任人的權利
為保證上述責任目標的實(shí)現，責任人的權利如下：
1、 人事管理權
1) 對客服部所屬班組長(cháng)(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2) 對客服部副經(jīng)理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
3) 編制范圍內臨時(shí)工的招聘錄用決定權。
4)崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。
2、管理決策權
4) 主持客服部的日常管理工作。
5) 組織實(shí)施客服部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
6) 主持召開(kāi)客服部的各類(lèi)工作會(huì )議。
3、申請支持權
1) 依據客服部的工作進(jìn)展情況，申請專(zhuān)項管理資金和其他資金支持。
2) 申請修改客服部的組織架構和人員定編。
3) 申請業(yè)務(wù)支持。
三、責任人的義務(wù)
1) 接受公司的統一領(lǐng)導。
2) 向公司作工作匯報。
3) 確保責任目標的逐步實(shí)現。
4) 自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監控、考評、檢查。
5) 每月1號按時(shí)上報上月員工考勤。
6) 積極配合公司完成其他專(zhuān)項工作。
7) 保證公司的各個(gè)標準作業(yè)規程的貫徹執行。
8) 保證員工的操作不違背國家的法律、法規。
9) 保證員工的生活、工作秩序。
10) 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量
四、公司的權利
1、 有對客服部的運作狀況(工作進(jìn)度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。
2、 有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
3、 有要求責任人出示、收集、解釋各類(lèi)數據、原始憑據、記錄的權利。
4、 有對客服部費用預算實(shí)績(jì)的審計權、監控權。
5、 有對目標責任人的績(jì)效考評權、獎罰權。
6、 專(zhuān)項事件的調查權。
五、公司的義務(wù)
1、 及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、 提供信息支持。
3、 提供資金支持。
六、目標考評
公司質(zhì)檢部負責目標責任人的績(jì)效考評�？荚u標準和辦法的依據為公司績(jì)效考評相關(guān)標準作業(yè)規程和本目標管理責任書(shū)。
七、目標獎罰
1、 目標責任人(客服部經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書(shū)所列的各項目標。
2、 如果工作目標完成，則客服部可按公司核定的計劃額度編制獎金分配方案并進(jìn)行年終獎金的分配。
3、 如果本責任書(shū)所列三類(lèi)目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，責任人承擔相應的行政處罰。
4、 若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無(wú)法完成，則本目標責任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標責任人共同處理。
八、 其他事項
1、 本目標管理責任書(shū)壹式叁份，公司存檔兩份，目標責任人一份。
2、 未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書(shū)具有同等效力。
3、 本責任書(shū)自簽訂之日起生效。
4、 本責任書(shū)解釋權在公司。
目標責任人簽署： 總經(jīng)理簽署：
物業(yè)責任書(shū)11
一、方針
安全第一、預防為主、綜合治理
二、管理指標
1、工亡事故為零。
2、較大及以上生產(chǎn)安全事故為零;
3、廠(chǎng)區道路主責及以上交通死亡事故為零;
4、廠(chǎng)區有較大社會(huì )影響的治安案(事)件為零;
5、火災事故為零;
6、設備安全事故為零;
7、職工違法犯罪率為零;
8、幼兒食物中毒事故為零;
9、幼兒安全責任事故為零;
10、食品質(zhì)量安全事故為零;
11、重大險肇事故為零，累計隱患整改率100%。
12、不發(fā)生輕傷及以上瞞報事故。
三、工作職責
1、各二級單元負責人是本單位安全工作的第一責任人，對生產(chǎn)安全、防火安全、交通安全、治安防范工作負全面責任。
2、必須嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規，健全安全管理體系，完善規章制度，細化操作規程，強化制度宣貫與執行，尤其要強化對于新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習與理解。
3、必須按照公司《安全生產(chǎn)責任制度》(BSSSZ09007)的相關(guān)規定，與下屬逐級簽訂安全生產(chǎn)工作責任書(shū)，將安全管理目標層層分解至工段、班組，嚴格考核，并按照一崗雙責、黨政同責和黨政一把手必須親力親為，親自懂事抓的要求，狠抓安全管理責任落實(shí)，切實(shí)提高管理者的安全履職能力。
4、嚴格遵循公司各項安全管理規定，結合單位實(shí)際，明確20XX年的工作目標和要求，研究制定年度工作計劃，抓住重點(diǎn)項目、重點(diǎn)區域，細化實(shí)施方案和具體措施。
5、必須積極開(kāi)展危險源辨識與事故隱患排查治理工作，組織從業(yè)人員尤其是一線(xiàn)員工的崗位安全培訓，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)標準化建設，改善生產(chǎn)作業(yè)條件，推進(jìn)安全月管控工作，結合自身行業(yè)特點(diǎn)，做好煤氣區域、職業(yè)病防治，三同時(shí)、有限空間、協(xié)力管理等重點(diǎn)工作的管理與監督，完善事故管理及應急預案，營(yíng)造安全文化氛圍，夯實(shí)安全工作基礎。
四、考核辦法
1、各二級單元管理指標全部受控，通報表?yè)P。
2、突破管理指標中任何一項的，按照公司安全制度考核并納入公司對干部的績(jì)效考核。
五、責任期限
20XX年1月1日至12月31日。
現代產(chǎn)業(yè)公司物業(yè)管理公司負責人(簽字)：
20XX____年_____月____日
負責人(簽字)：
20XX____年_____月____日
物業(yè)責任書(shū)12
安全生產(chǎn)工作關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展、穩定大局，關(guān)系企業(yè)員工生命安全和身體健康，各級領(lǐng)導必須始終堅持把安全生產(chǎn)擺在重要的位置。根據《安全生產(chǎn)法》規定和公司的要求，為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，嚴格執行各類(lèi)安全管理制度，杜絕發(fā)生各類(lèi)重大事故。執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、綜合治理、道路交通等一系列法律、法規中關(guān)于重特大安全事故行政責任追究的規定和安全生產(chǎn)誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，對發(fā)生事故的單位(部門(mén))除按責任書(shū)要求在年度績(jì)效考核中進(jìn)行考核外，還將按《中國電信集團安全生產(chǎn)責任管理辦法》的規定追究事故直接責任人責任的同時(shí)追究相關(guān)領(lǐng)導責任�，F上海交達德律風(fēng)物業(yè)有限公司(甲方)與責任單位(部門(mén))責任人訂立20XX年度安全生產(chǎn)承包責任如下:
l、工傷死亡率為0(每發(fā)生一起扣3--10分、加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入1000元--3000元)。
2、工傷重傷率為0(每發(fā)生一起扣l--3分、加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入500無(wú)一1000元)。
3、火災事故為0(每發(fā)生一起扣l--5分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入300無(wú)一1500元)。
4、重特大刑事、通信案件為0(每發(fā)生一起扣1--3分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入500元-1500元)。
5、設備事故為O(包括通信設備)(每發(fā)生一起扣l-3分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入500元-1500元)。
6、食物中毒為0(按中華人民共和國安全生產(chǎn)法和工傷保險條例中的有關(guān)規定納入工傷考核指標)。
7、交通全責死亡事故為0(每發(fā)生起扣3--10分、加扣經(jīng)營(yíng)(管理)考績(jì)效收入1000元一3000元)。
8、一般有責車(chē)輛事故低于車(chē)輛數的5%(每超一起扣1分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)考績(jì)效收入300元)。
9、各類(lèi)事故隱患整改率在95%以上(達不到事故隱患整改率95%的，扣1分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)考績(jì)效收入300元人)。
10、重大失泄密事件為0(每發(fā)生一起扣3--10分、加扣經(jīng)營(yíng)(管理)著(zhù)績(jì)效收入1000元一-3000元)。
以上各類(lèi)考核指標的監督管理部門(mén)為:辦公室、人力資源部、業(yè)務(wù)部。本責任書(shū)一式二份，甲乙雙方各執一份
甲方:責任人:
日期:____年_____月____日
乙方:責任人:
日期:____年_____月____日
物業(yè)責任書(shū)13
為切實(shí)做好20XX年防汛工作，確保人民生命財產(chǎn)安全，把經(jīng)濟損失減少到最低限度，xx街道xx社區與轄區物業(yè)公司簽定防汛安全責任書(shū)。
一、防汛工作實(shí)行屬地負責制和物業(yè)公司負責制。
二、按照統一指揮，分級分部門(mén)負責的原則，物業(yè)公司對所轄區域內的所有防汛工作負總責。
三、物業(yè)公司要建立健全防汛組織和責任制，層層簽定防汛安全責任書(shū)，按照青春苑社區防汛工作方案的要求做好各項防汛工作。
四、認真落實(shí)防汛預案和各項措施，落實(shí)五落實(shí)責任制。五落實(shí)即：落實(shí)巡視報警人員、轉移路線(xiàn)、安全地點(diǎn)、搶險隊伍、老弱病殘孕由專(zhuān)人負責提前轉移。物業(yè)公司要根據自己的實(shí)際情況制定好本單位的防汛應急預案。在制定、落實(shí)各項防汛措施時(shí)，要特別注意措施具體，責任到人，操作實(shí)用性強。
五、確保不死人，少積水。物業(yè)公司要加強對所屬人員和財產(chǎn)雨后巡視檢查力度，制定完善的嚴格的管理制度和值班制度，確保安全迎汛。
六、物業(yè)公司汛前要對所轄區域內涉及的所有防汛工作內容進(jìn)行全面檢查，排除隱患，不留死角，確保不出問(wèn)題，特別是應急處置措施、物資儲備、避險轉移措施等內容要重點(diǎn)檢查。
七、堅持汛情24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，建立、完善安全迎汛三項制度，即：值班查崗制度、雨中巡查制度、雨中雨后汛情報告制度。
八、做好通訊設施的檢查維護工作，確保有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)雙路暢通，保證汛情、險情和防汛指揮部命令能夠及時(shí)上傳下達。
九、及時(shí)做好災情統計和上報工作，上報青春苑社區防汛辦。
十、落實(shí)搶險隊伍和搶險物資的.儲備、運輸工作。物資必須列出詳細的物資清單，做到有品種、有數量、能調出、用得上。
十一、因工作失職、瀆職、玩忽職守造成損失的，要依法追究直接責任人和領(lǐng)導的責任。
十二、責任追究：未按xx街道xx社區20XX年防汛工作意見(jiàn)、本責任書(shū)確定的各項措施進(jìn)行落實(shí)，造成人為災害的將逐級追究責任。
本責任書(shū)自雙方簽字之日生效，一式貳份，雙方各執壹份。
xx街道xx社區(蓋章)
負責人(簽字)
物業(yè)公司(蓋章)
負責人(簽字)
20XX年6月12日
物業(yè)責任書(shū)14
為了切實(shí)做好20XX年防汛工作，保障防洪安全，根據《中華人民共和國防洪法》要求，村委會(huì )與各小組簽訂20XX年防汛目標考核責任書(shū)如下：
一、小組長(cháng)對防汛工作負總責，全面落實(shí)抗洪搶險預案相關(guān)措施。一旦發(fā)生洪水災害，要快速啟動(dòng)預案，及時(shí)組織有洪水危險人員撤離，全力組織涉險工程搶護，果斷指揮調度，確保在防御洪水標準內河道堤防不決口，最大限度減輕洪水災害損失。
二、負責充實(shí)健全防汛指揮機構。同時(shí)做好《防洪法》的宣傳貫徹，加強社員教育和防汛知識培訓，克服麻痹思想，增強防汛意識，提高防汛決策水平。
三、負責組織編制和審定本小組江河堤防、水庫、滑坡地段的防洪調度計劃和防、搶、撤預案，并宣傳落實(shí)到戶(hù)到人，落實(shí)各項防汛措施。
四、負責組織開(kāi)展汛前、汛期、汛后安全檢查，明確安全責任人，及時(shí)消除防汛安全隱患。
五、在社區防汛指揮部的統一指揮下，負責做好本小組內的洪水調度和局部暴雨洪水的搶險工作。當小組內發(fā)生暴雨洪水時(shí)，必須及時(shí)將雨汛情向村委會(huì )匯報。
六、全面主動(dòng)防抗干旱災害，出現災害后，要精心安排，靠前指揮，協(xié)調動(dòng)員群眾全力抗旱。一旦旱情加重，要千方百計確保旱區群眾生活用水安全，盡全力滿(mǎn)足農田抗旱灌溉要求，最大限度減輕干旱災害損失。
全面完成以上工作任務(wù)，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供安全保障。如因工作不力，未完成某項任務(wù)，或貽誤時(shí)機，造成重大經(jīng)濟損失或人員傷亡者，嚴肅處理。
清河社區村民委員會(huì )
代表：
小組
代表：
二0xx年一月十日
物業(yè)責任書(shū)15
一、目的。
保證社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的平衡；促進(jìn)提高管理水平；實(shí)現效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經(jīng)濟與管理業(yè)績(jì)并重；以單個(gè)管理處為獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人為本次考核責任人。
三、考核指標：
分經(jīng)濟指標和管理指標兩類(lèi)，獎勵基金按照權重比拆分到各個(gè)具體考核單項，以各考核單項為單個(gè)計算單位，最終匯總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數的確定辦法。
1、xx地區項目
�。�1）住宅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數；超過(guò)xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)建筑面積計算，每超過(guò)xx平方米，增加xx元基金基數。
�。�2）寫(xiě)字樓、商業(yè)及別墅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于xx萬(wàn)建筑面積的按照xx萬(wàn)建筑面積計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數；超過(guò)xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)建筑面積計算，每超過(guò)xx平方米，增加xx元基金基數。
�。�3）地下室及其他（以合同規定為準）面積按照住宅面積計算。
�。�4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數總額的扣減或增加。
2、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以xx%。
3、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以60%。
五、績(jì)效考核兌現。
1、以管理處為獎金分配單位，責任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準經(jīng)領(lǐng)導層討論并批準后執行。對于在多個(gè)項目（或部門(mén)）工作過(guò)的員工，應根據具體工作時(shí)間分別按天折算。
2、責任人獎金分配規定
�。�1）管理層及文職層編制3人（含）以?xún)鹊墓芾硖�，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的60%。
�。�2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的50%。
�。�3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標管理責任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內被考核單位因經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責任制基數與實(shí)際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時(shí)提供詳細書(shū)面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可對考核基數做出合理調整，考核期滿(mǎn)后所有的調整申請不予受理。
3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟業(yè)績(jì)獎金由公司領(lǐng)導根據公司與管理處實(shí)際情況確定，管理業(yè)績(jì)獎金根據上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時(shí)間不足3個(gè)月的項目不參加當年責任制考核。
4、年終獎發(fā)放前離職的員工不予結算年終獎。
七、各項指標的相關(guān)具體解釋。
見(jiàn)附件。
責任單位：_______________
責任人：_________________
時(shí)間：____年_____月____日
物業(yè)責任書(shū)16
安全生產(chǎn)工作關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展、穩定大局，關(guān)系企業(yè)員工生命安全和身體健康，各級領(lǐng)導必須始終堅持把安全生產(chǎn)擺在重要的位置。根據《安全生產(chǎn)法》規定和公司的要求，為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，嚴格執行各類(lèi)安全管理制度，杜絕發(fā)生各類(lèi)重大事故。執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、綜合治理、道路交通等一系列法律、法規中關(guān)于重特大安全事故行政責任追究的規定和安全生產(chǎn)“誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則”，對發(fā)生事故的單位(部門(mén))除按責任書(shū)要求在年度績(jì)效考核中進(jìn)行考核外，還將按《中國電信集團安全生產(chǎn)責任管理辦法》的規定追究事故直接責任人責任的同時(shí)追究相關(guān)領(lǐng)導責任�，F上海交達德律風(fēng)物業(yè)有限公司(甲方)與責任單位(部門(mén))責任人訂立20XX年度安全生產(chǎn)承包責任如下:
1、工傷死亡率為0(每發(fā)生一起扣3--10分、加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入1000元--3000元)。
2、工傷重傷率為0(每發(fā)生一起扣l--3分、加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入500無(wú)一1000元)。
3、火災事故為0(每發(fā)生一起扣l--5分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入300無(wú)一1500元)。
4、重特大刑事、通信案件為0(每發(fā)生一起扣1--3分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入500元-1500元)。
5、設備事故為O(包括通信設備)(每發(fā)生一起扣l-3分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)者績(jì)效收入500元-1500元)。
6、食物中毒為0(按中華人民共和國安全生產(chǎn)法和工傷保險條例中的有關(guān)規定納入工傷考核指標)。
7、交通全責死亡事故為0(每發(fā)生起扣3--10分、加扣經(jīng)營(yíng)(管理)考績(jì)效收入1000元一3000元)。
8、一般有責車(chē)輛事故低于車(chē)輛數的5%(每超一起扣1分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)考績(jì)效收入300元)。
9、各類(lèi)事故隱患整改率在95%以上(達不到事故隱患整改率95%的，扣1分，加扣經(jīng)營(yíng)(管理)考績(jì)效收入300元人)。
10、重大失泄密事件為0(每發(fā)生一起扣3--10分、加扣經(jīng)營(yíng)(管理)著(zhù)績(jì)效收入1000元一-3000元)。
以上各類(lèi)考核指標的監督管理部門(mén)為:辦公室、人力資源部、業(yè)務(wù)部。本責任書(shū)一式二份，甲乙雙方各執一份
甲方:
責任人:
日期:
乙方:
責任人:
日期:
物業(yè)責任書(shū)17
依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監督管理暫行辦法》、《建設工程安全生產(chǎn)條例》和有關(guān)安全生產(chǎn)法規、條例，貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、防治結合”的安全生產(chǎn)方針，按照華潤集團、上市公司、北京大區安全生產(chǎn)管理的要求，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全生產(chǎn)原則，保障x(chóng)x北京大區的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和從業(yè)人員的健康與安全；履行安委會(huì )辦公室安全管理職責。xx（北京）xx公司工程管理部/安全分管領(lǐng)導是該部門(mén)安全生產(chǎn)工作的第一責任人，全面負責組織開(kāi)展本部門(mén)各環(huán)節的安全生產(chǎn)工作，履行自己的安全生產(chǎn)職責，接受x（北京）xx公司及上級公司的監督考核。本《安全生產(chǎn)責任書(shū)》將作為評價(jià)該單位安全生產(chǎn)工作的基本依據。
一、安全生產(chǎn)控制目標
1、不發(fā)生人身死亡的一般及以上事故（事故分級見(jiàn)備注1）；
2、不發(fā)生火災事故；
3、一般事故重傷人數不超過(guò)1人；
4、一般事故直接經(jīng)濟損失不超過(guò)30萬(wàn)元；
5、不發(fā)生踩踏并導致人員重傷事件；
6、電梯故障困人超過(guò)1小時(shí)的事件不超過(guò)2次/年；
7、不發(fā)生內部供電系統故障造成的大面積停電事故；
8、不發(fā)生對集團、上市公司、北京大區市場(chǎng)形象、社會(huì )形象，造成重大負面影響的安全生產(chǎn)事件。
二、工作要求
�。ㄒ唬┛傮w工作要求
1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，在新建、擴建和改建工程中執行安全衛生設施與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)驗收投產(chǎn)的“三同時(shí)”原則。在日常管理中，執行在生產(chǎn)工作計劃、布置、檢查、總結、評比的同時(shí)，計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作的“五同時(shí)”原則，為實(shí)現股東價(jià)值和員工價(jià)值化的集團使命提供必要的保障。
2、依據上市公司《xx安全生產(chǎn)管理組織建設規定》的要求，健全完善安全生產(chǎn)的領(lǐng)導機構、監督機構、保障機構。
3、全面推進(jìn)北京大區城市公司、物業(yè)公司及基層單位開(kāi)展安全生產(chǎn)管理體系建設工作，在符合集團和上市公司的“華潤特色的價(jià)值創(chuàng )造型安全生產(chǎn)管理體系”基礎上，建設北京大區管控型體系，建立和完善安全生產(chǎn)的組織體系、制度體系、責任體系、教育體系、風(fēng)險控制體系、監督保障體系、文化體系和評價(jià)體系等，建立起規范化、科學(xué)化、標準化的預防管理機制。
4、對發(fā)生的不安全事件，嚴格執行國務(wù)院493號令頒布的《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》，堅持“四不放過(guò)”原則，按集團《安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息傳遞與報告制度》和上市公司的有關(guān)規定及時(shí)報送安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息。
5、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，按經(jīng)營(yíng)管理權歸屬、安全生產(chǎn)監督管理機構與保障機構責任劃分，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，分解落實(shí)安全生產(chǎn)目標及責任，形成橫向到邊、縱向到底的安全生產(chǎn)責任體系，并加強考核。
6、健全安全生產(chǎn)考核機制，建立安全生產(chǎn)獎懲制度，將安全生產(chǎn)業(yè)績(jì)納入各級企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核之中，并嚴格執行。
7、開(kāi)展多種形式的安全宣傳和教育培訓，做好各級各類(lèi)人員的安全培訓和特種作業(yè)人員持證上崗工作。
8、督促各單位加強應急管理，開(kāi)展重大危險源的辨識和評估工作，建立健全各項應急預案，并動(dòng)態(tài)修編和演練，完善救援組織。監督城市公司、基層單位確保應急救援所必需的人力、物力和財力，并根據實(shí)際情況，督促各城市公司和基層單位組織開(kāi)展消防演練。演練及時(shí)進(jìn)行總結評估，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)修訂預案，并建立演練和評估記錄。
9、履行監督檢查職責，并督促和指導物業(yè)公司及各項目、華兆公司等相關(guān)責任單位開(kāi)展日常安全檢查；執行主責部門(mén)巡檢等工作策劃方案，每季度開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查；結合地域、季節、行業(yè)等特點(diǎn)，定期開(kāi)展專(zhuān)項檢查，做好隱患排查治理等工作。
10、督促各單位落實(shí)《職業(yè)病防治法》，降低和消除職業(yè)健康危害及風(fēng)險，開(kāi)展危害識別、評估和控制，持續改善作業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境，保護從業(yè)人員的健康。
11、落實(shí)《建設工程安全生產(chǎn)條例》及《xx安全管理要求》，編制年度安全生產(chǎn)工作計劃，開(kāi)展合規性的評價(jià)工作，對工程建設準備階段、竣工驗收移交階段加強安全管理，防止出現真空地帶。
12、督促各單位加強對外委施工的現場(chǎng)安全管理，重點(diǎn)加強大型機械、消防管理、高空作業(yè)、及園區/周邊深基坑、高支模等施工（殃及）本單位，危險性較大的工程管理，做好起吊設施的檢查、高空作業(yè)的規范。督促外委建立工程應急救援預案，并聯(lián)合公司/項目進(jìn)行演練，保障安全管理系統的有效并持續改進(jìn)。
13、督促各單位加強對開(kāi)盤(pán)售樓/物業(yè)項目入住的現場(chǎng)消防及應急管理，防止發(fā)生火災事故及人員踩踏事件。
14、督促各單位加強住宅物業(yè)管理階段的安全管理，特別是物業(yè)的消防管理、電梯管理、兒童游樂(lè )設施管理、泳池管理、租戶(hù)安全管理等，物業(yè)公司將出租區經(jīng)營(yíng)、商業(yè)物業(yè)（商業(yè)部分合同委托）委托管理等納入安全管理范疇，要求責任部門(mén)落實(shí)安全監管職責。
15、督促公司及項目加強消防管理、大型群眾性活動(dòng)、節假日期間、特種設備，物業(yè)服務(wù)單位需將出租區域納入安全管理范疇。
16、督促各單位落實(shí)消防法規的要求，保障本單位的消防符合規定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規程，并公布執行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷(xiāo)毀實(shí)行嚴格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實(shí)火災隱患整改，制定符合本單位實(shí)際的滅火和應急疏散預案，并實(shí)施演練。
17、督促制定有關(guān)設備（包括特種設備）維修、保養的安全管理制度及安全操作規程，建立健全設備（包括特種設備）臺賬，并貫徹實(shí)施。
18、督促物業(yè)項目/相關(guān)單位加強對各種機械、電梯、電氣和動(dòng)力等設備（包括特種設備及外委管理）的管理，加強設備定期檢查和保養，使之保持良好狀態(tài)。
19、督促相關(guān)單位確保機器設備的安全防護裝置齊全、靈敏、有效，凡安裝、改裝、修理、搬遷機器設備時(shí)，安全防護裝置必須完整有效，方可移交運行。
20、落實(shí)消防法規的要求，保障本部門(mén)的消防符合規定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規程，并公布執行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷(xiāo)毀實(shí)行嚴格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實(shí)火災隱患整改，制定符合本部門(mén)實(shí)際的滅火和應急疏散預案，并實(shí)施演練。
21、組織對職工進(jìn)行安全思想、安全管理和安全技術(shù)的教育。協(xié)同其它部門(mén)，定期組織安全考核等工作；完成集團及物業(yè)公司領(lǐng)導交付的其它相關(guān)安全工作。
�。ǘ└鶕霞壒緦Π踩ぷ鞯目傮w要求，結合所負責實(shí)際情況，還應推動(dòng)完成以下具體工作
1、制定并完善大區安全生產(chǎn)的各項規章制度，負責大區安全工作總體規劃的具體實(shí)施。
2、協(xié)助物業(yè)公司體系建立、推動(dòng)部門(mén)，完成物業(yè)公司安全管理體系的運行督導、維護，持續推進(jìn)安全管理工作的不斷改進(jìn)。
3、指導物業(yè)公司各項目/華兆公司及基層單位的安全管理工作，督導、落實(shí)公司各項安全管理制度。
4、督促、檢查各部門(mén)/單位安全生產(chǎn)責任目標的落實(shí)情況。
5、重大隱患的整改跟進(jìn)工作。
6、會(huì )同其它部門(mén)，組織召開(kāi)季度安全會(huì )議。
7、推動(dòng)落實(shí)上市公司的各項安全管理規章制度及要求。
8、做好辦公區域的消防安全管理。
9、建立健全安全投入保障制度，完善和改進(jìn)安全生產(chǎn)條件，按規定提取安全費用，專(zhuān)項用于安全生產(chǎn)，并建立項目級安全費用臺賬。
10、完成公司（如：經(jīng)理辦公會(huì )、專(zhuān)項安全活動(dòng)）交付的其它安全工作。
三、評價(jià)辦法及問(wèn)責
依據國家《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監督管理暫行辦法》及集團、上市公司、北京大區、北京公司、物業(yè)公司有關(guān)規定，對于乙方未依法履行本責任書(shū)安全生產(chǎn)管理職責，導致責任事故發(fā)生的（事故分級見(jiàn)備注1），依照下列規定予以處罰：
1、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生一起較大及以上安全生產(chǎn)責任事故，安全生產(chǎn)責任人撤職、降薪，扣除全部年終獎金，三年內不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣50分。
2、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生一起死亡一般安全生產(chǎn)責任事故的，安全生產(chǎn)責任人降職、降薪，扣除年終獎金50%，二年內不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣20分。
3、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生一起超出一人重傷的一般安全生產(chǎn)責任事故的，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金20%，一年內不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣10分。
4、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生一起重傷一人的一般安全生產(chǎn)責任事故的，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10%，一年內不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣5分。
5、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生一起經(jīng)濟損失超過(guò)50萬(wàn)元的一般安全生產(chǎn)責任事故，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10%，一年內不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣5分。
6、凡責任書(shū)執行期內未按規定時(shí)間報送事故，以及瞞報的、謊報的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，并按照事故等級對責任人加倍扣除年終獎金（扣完為止）、降職、降薪、業(yè)績(jì)合同扣分等處罰措施。
7、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生直接導致我司人員輕傷的安全生產(chǎn)事故，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣2分。
8、凡責任書(shū)執行期內所管轄范圍內部供電系統故障造成的大面積停電、設備損害事故，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人年終獎金扣除10—20%，降職、降薪等處罰措施；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣5—10分；
9、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生電梯故障困人超過(guò)1小時(shí)的事件超過(guò)2次（1年內），由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，取消相關(guān)責任人及責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣2分。
10、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生非我方責任的安全生產(chǎn)事故，但事故導致我司生產(chǎn)、運營(yíng)單位停工、停業(yè)超過(guò)3天以上或間接經(jīng)濟損失50萬(wàn)元以上的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金5—10%；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣2—5分。
11、凡責任書(shū)執行期內相關(guān)方發(fā)生非我方責任的死亡事故，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，取消事發(fā)單位及安全責任人當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣2—5分。
12、凡責任書(shū)執行期內相關(guān)方發(fā)生非我方責任的安全生產(chǎn)事故，但事故給公司造成一定的不良影響，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣2—5分。
13、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生對集團、上市公司、北京大區市場(chǎng)形象、社會(huì )形象，造成重大負面影響的安全生產(chǎn)事件（見(jiàn)備注2），視具體情況，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10—30%，降職、降薪等處罰措施，一年內不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣10—20分。
14、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生除上述情況以外的火災或其它事故、事件，導致公司相關(guān)單位被政府主管部門(mén)通報、處罰的，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣2—5分。
15、凡責任書(shū)執行期內集團、上市公司、大區安全內審，對本安全生產(chǎn)責任書(shū)中“工作要求”執行情況較差，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區安委會(huì )，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人年終獎金扣除5—10%；取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣2—5分。
16、凡責任書(shū)執行期內發(fā)生事故，未到達上報上級公司要求的，由物業(yè)公司安委會(huì )給予通報批評，取消相關(guān)責任人、責任單位當年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績(jì)合同扣2—5分。
17、責任書(shū)執行期內連續發(fā)生事故，將根據事故等級加倍處罰；事故同時(shí)出現人員傷亡及財產(chǎn)損失，按事故嚴重及影響程度的上限處罰。
18、政府主管部門(mén)對相關(guān)責任人的行政罰款由其本人承擔。
19、相關(guān)責任人在事故后離職，將按上一年度獎金及工資水平一次扣除相關(guān)比例的獎金。
20、上述處罰并不免除事故責任人相關(guān)法律責任及公司可能采取的其它如解除勞動(dòng)合同等處罰措施。
21、華潤集團、上市公司安委會(huì )根據事故性質(zhì)對發(fā)生事故的單位及其有關(guān)責任人規定進(jìn)行處罰的，按照集團、上市公司安委會(huì )的相關(guān)規定進(jìn)行處罰，但對同一事故不重復進(jìn)行處罰。
本責任書(shū)經(jīng)雙方簽字后生效，執行期自簽訂之日起至下次簽訂安全責任書(shū)之日止。本責任書(shū)一式兩份，雙方各執一份。雙方責任人如有調整，接任人為當然責任人。
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)責任書(shū)18
一、經(jīng)營(yíng)管理方面有較大的突破，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有明顯改善，管理水平明顯提高。
1、本年度首次實(shí)現預算扭虧為盈。
2、深化目標責任管理，對完成目標責任的物業(yè)服務(wù)中心和負責人進(jìn)行重獎，對未完成目標責任的部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心和負責人進(jìn)行重罰。重大投訴和重大責任事故一票否決。
二、進(jìn)行企業(yè)文化建設規劃，逐步形成成都吉美物業(yè)公司的特色文化。
1、進(jìn)行企業(yè)文化建設的論證，提煉成都吉美物業(yè)管理有限公司的企業(yè)宗旨、服務(wù)理念、廣告語(yǔ)、發(fā)展口號，確定員工的價(jià)值取向，制定公司企業(yè)文化建設的發(fā)展綱要。
2、在德坤汀城舉辦一次大型的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，推動(dòng)樓盤(pán)的銷(xiāo)售及物業(yè)服務(wù)推介。
3、推行例行檢查評比，按季度、半年、年度推選服務(wù)標兵，充分調動(dòng)員工工作積極性等。
三、進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)和規劃，穩定公司骨干員工，培養一支高素質(zhì)的物業(yè)隊伍。
1、建立“內部選拔為主，外部招聘為輔，能者上，庸者下”的用人機制，開(kāi)展“強化基層員工責任心、中層干部上進(jìn)心、高層干部事業(yè)心”的“三心”活動(dòng)、實(shí)行中低層管理人員輪崗制度、內部競爭上崗制度，培養一支凝聚力強、戰斗力強的團隊。
2、完善和健全培訓體系，在培訓形式、培訓課時(shí)、培訓內容、培訓教材、培訓激勵、培訓考核、培訓評估、培訓監督、培訓師資等方面探索，形成符合公司發(fā)展需要的培訓模式。
四、強調細節，做到顧客滿(mǎn)意。
1、梳理公司管理制度，完善作業(yè)流程，用制度管人。
2、推行細節管理，人性化服務(wù)，管轄小區業(yè)主滿(mǎn)意率達90%以上。
3、為四川德坤實(shí)業(yè)公司做好售后物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為開(kāi)發(fā)企業(yè)贏(yíng)取潛在客戶(hù)。
五、管理精益求精，為創(chuàng )品牌企業(yè)夯實(shí)基礎。
1、竹韻坊項目力爭2年內獲取成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )“十佳優(yōu)秀物業(yè)管理小區”稱(chēng)號。
2、加強與行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)系，擴大成都吉美物業(yè)管理有限公司知名度，從而獲得業(yè)主及行業(yè)良好口碑。
3、做好細節，創(chuàng )立品牌，實(shí)現管轄小區達到區（市、縣）優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)社區等。
物業(yè)責任書(shū)19
xx年各部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作管理目標責任書(shū) 為了進(jìn)一步有效推進(jìn)2015年部門(mén)目標責任的全面落實(shí)，經(jīng)總公司研究決定，與 物業(yè)公司 公司簽訂目標責任書(shū)。
一、注重安全。
認真貫徹執行上級主管部門(mén)及集團總公司有關(guān)行業(yè)的各項政策法規和規章制度，切實(shí)抓好本部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)管理工作，全面落實(shí)各項管理責任制，力爭質(zhì)量、效益全面提升。及時(shí)排查各類(lèi)事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業(yè)配套服務(wù)，確保全公司各部門(mén)及商戶(hù)、住戶(hù)的水、電、暖及一切后勤保障設施、設備正常運營(yíng)，并堅持定期檢查、維護，做到設備完好無(wú)損，運轉正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報準備工作。
對于因責任不落實(shí)、工作不力而發(fā)生重大責任事故且造成經(jīng)濟損失的，總公司將嚴肅追究直接領(lǐng)導者和直接責任人的經(jīng)濟責任，按損失程度進(jìn)行賠償。 各部門(mén)、各單位一把手是安全生產(chǎn)第一責任人，對本部門(mén)、本單位安全生產(chǎn)負總責，分管經(jīng)營(yíng)和安全的領(lǐng)導，對安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任。
二、提高經(jīng)濟效益。
經(jīng)濟指標：按總公司規定標準全額收回各項費用，并按時(shí)上繳財務(wù)部門(mén)，做到賬目清楚、合理規范。不斷開(kāi)拓，增加收費項目，在20xx年基礎上增加毛利潤xx萬(wàn)元。對所屬門(mén)面房、出租房、住宅小區物業(yè)費用等收費項目做到賬目清楚，收費及時(shí)合理，力爭按期應收盡收、不拖不欠。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
1、建立健全各項制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務(wù)質(zhì)量，避免服務(wù)理念過(guò)于抽象的表達，以致于員工難以理解或產(chǎn)生歧義。
2、重視員工培訓，增強員工服務(wù)的技能水平，建立以商戶(hù)、住戶(hù)為導向的企業(yè)文化，對服務(wù)執行工作進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監督，發(fā)現問(wèn)題立即解決。
3、不斷完善信息技術(shù)管理系統，保證管理的高效性，使企業(yè)管理再上新臺階。
四、建立骨干領(lǐng)導班子。
建立一支具有超強凝聚力的高效團隊領(lǐng)導班子，并在全體員工中樹(shù)立忠誠職業(yè)道德的好風(fēng)氣，構建員工對企業(yè)忠誠、企業(yè)對員工負責的和諧局面，進(jìn)而提高企業(yè)的凝聚力和向心力。堅持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，必須講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。加強隊伍作風(fēng)建設，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，強化責任意識，提高工作效率，實(shí)現工作效率和效益的統一，完善組織機制，加強領(lǐng)導職能。
五、總公司決定部門(mén)主要負責人每年xx月份工資作為考核工資。
六、本目標責任書(shū)一式兩份，雙方各執一份，經(jīng)雙方簽字后，自20xx年xx月xx日起執行。
責任部門(mén)：_________集團公司（蓋章）
負責人（簽字）___________________
總經(jīng)理（簽字）___________________
簽字日期：_____年_______月_____日
物業(yè)責任書(shū)20
經(jīng)公司考核人與被考核部門(mén)責任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時(shí)確保以下目標任務(wù)的達成。 本責任書(shū)一經(jīng)簽訂，雙方應當共同遵守。
一、考核時(shí)間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標 （100分）。
�。ㄒ唬┕芾砟繕耍�40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故，無(wú)治安及消防事件發(fā)生、應急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設施設備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達95%以上、無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫(huà)和亂懸掛現象、各項標示完好（3分）。
4、管理規范、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創(chuàng )新精神（3分）。
5、員工統一著(zhù)裝，儀容整潔、考勤制度完善、開(kāi)展員工培訓、有激勵機制（4分）。
6、為公司樹(shù)立良好的管理形象、爭得榮譽(yù)，參加有利于公司的社會(huì )活動(dòng)或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習交流活動(dòng)等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領(lǐng)導及各部門(mén)保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽(tīng)從指揮（3分）。
9、項目機構、人員編制計劃優(yōu)化調整，但項目重要部門(mén)的重要崗位、人事的調整須征求公司意見(jiàn)（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規定的，按照公司管理制度進(jìn)行處懲，報公司審核備案（2分）。
11、嚴格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標準對項目客戶(hù)提供相應的物業(yè)管理服務(wù)（2分）。
12、項目應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時(shí)參加公司會(huì )議（3分）。
13、接受開(kāi)發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開(kāi)發(fā)公司委托項目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)目標（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費、裝修管理費等應收費齊全，沒(méi)有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來(lái)賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節能降耗、節支增收管控有序、成本控制見(jiàn)成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5．物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入為_(kāi)______元。
�。ㄈ┓⻊�(wù)目標（30分）。
1、客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度達98%以上（5分）。
2、客戶(hù)投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時(shí)性工作任務(wù)（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標準進(jìn)行操作，實(shí)行定時(shí)定期程序化作業(yè)，園區及樓道干凈、整潔，園區無(wú)污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進(jìn)行衛生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶(hù)溝通，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求管理意見(jiàn)，強化服務(wù)意識，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪(fǎng)（3分）。
7、增強服務(wù)意識，增進(jìn)與客戶(hù)溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn)，全年客戶(hù)無(wú)重大投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意率98%以上（3分）。
8、保安24小時(shí)值班制度，形象良好，車(chē)輛和進(jìn)出人員管理有序，按時(shí)巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區綠化定期進(jìn)行養護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲(chóng)防病等工作（3分）。
�。ㄈ┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時(shí)，保質(zhì)保量的完成預定目標任務(wù)（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶(hù)吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規和集團公司的各項規章制度，杜絕各類(lèi)職務(wù)犯罪行為；負有包括所帶班子成員的監督管理職責。（6分）。
責任人已閱讀、了解并同意該目標責任書(shū)規定，自愿與公司簽訂《目標責任書(shū)》，如考核時(shí)間結束時(shí)未達到以上目標，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績(jì)效考核管理辦法》有關(guān)規定處理。
本責任書(shū)一式兩份，公司和責任人各持一份。
責任人：__________
_____年____月____日
物業(yè)責任書(shū)21
一、目的。
保證社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的平衡；促進(jìn)提高管理水平；實(shí)現效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經(jīng)濟與管理業(yè)績(jì)并重；以單個(gè)管理處為獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人為本次考核責任人。
三、考核指標：
分經(jīng)濟指標和管理指標兩類(lèi)，獎勵基金按照權重比拆分到各個(gè)具體考核單項，以各考核單項為單個(gè)計算單位，最終匯總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數的確定辦法。
1、xx地區項目
�。�1）住宅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數；超過(guò)xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)建筑面積計算，每超過(guò)xx平方米，增加xx元基金基數。
�。�2）寫(xiě)字樓、商業(yè)及別墅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于xx萬(wàn)建筑面積的按照xx萬(wàn)建筑面積計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數；超過(guò)xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)建筑面積計算，每超過(guò)xx平方米，增加xx元基金基數。
�。�3）地下室及其他（以合同規定為準）面積按照住宅面積計算。
�。�4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數總額的扣減或增加。
2、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以xx%。
3、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以60%。
五、績(jì)效考核兌現。
1、以管理處為獎金分配單位，責任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準經(jīng)領(lǐng)導層討論并批準后執行。對于在多個(gè)項目（或部門(mén)）工作過(guò)的員工，應根據具體工作時(shí)間分別按天折算。
2、責任人獎金分配規定
�。�1）管理層及文職層編制3人（含）以?xún)鹊墓芾硖�，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的60%。
�。�2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的50%。
�。�3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標管理責任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內被考核單位因經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責任制基數與實(shí)際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時(shí)提供詳細書(shū)面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可對考核基數做出合理調整，考核期滿(mǎn)后所有的調整申請不予受理。
3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟業(yè)績(jì)獎金由公司領(lǐng)導根據公司與管理處實(shí)際情況確定，管理業(yè)績(jì)獎金根據上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時(shí)間不足3個(gè)月的項目不參加當年責任制考核。
4、年終獎發(fā)放前離職的員工不予結算年終獎。
七、各項指標的相關(guān)具體解釋。
見(jiàn)附件。
責任單位：_______________
責任人：_________________
時(shí)間：____年_____月____日
物業(yè)責任書(shū)22
一、崗位類(lèi)別和責任期。
1、姓名：_________________。
2、任職部門(mén)：_____________。
3、職務(wù)：_________________。
4、責任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、崗位目標責任。
�。ㄒ唬┕芾砟繕耍�
1、按照下發(fā)的物業(yè)公司職責、物業(yè)公司各崗位人員職責開(kāi)展好各項工作。
2、明確下屬各部門(mén)工作方向，從物業(yè)公司到下屬各部門(mén)、各崗位建立起責任明確、獎懲掛鉤的運行機制。
3、聽(tīng)取下屬部門(mén)的工作匯報，對日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調溝通，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
4、召集并主持下屬各部門(mén)干部會(huì )議，傳達集團公司辦公會(huì )議的重要決定、總結，布置工作，動(dòng)員部門(mén)干部、員工完成任務(wù)。
5、協(xié)調、激勵各個(gè)部門(mén)的工作。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)指標：
1、實(shí)現公司自有物業(yè)租金收入1000萬(wàn)元。
2、實(shí)現物業(yè)費收入150萬(wàn)元。
三、獎勵措施。
如果責任人在指標期限內完成以上工作指標，集團公司將在福利待遇、個(gè)人榮譽(yù)方面對責任人進(jìn)行獎勵，除全額支付責任人月報酬外，將在20xx年度對于超出部分，按照經(jīng)營(yíng)目標超出部分數額的10%給予責任人獎勵。
四、簽字。
本人確認履行以上崗位職責，努力實(shí)現確定的工作目標。
簽名:_______________
______年____月_____日
物業(yè)責任書(shū)23
甲方：xx物業(yè)管理（湖南）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方：xx園號樓號房業(yè)主（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
依照《中華人民共和國消防法》、《湖南省治安管理條例》和《長(cháng)沙市消防條例》等法律規定的精神，維護本區域的安全和正常社會(huì )秩序，確保___各業(yè)主、住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全，結合___的情況，甲、乙雙方簽訂消防、安全責任事項如下：
一甲方的消防和治安安全責任：
1、負責向乙方宣傳公安、消防等部門(mén)的指示及規定。
2、負責維護物業(yè)管理區域內公共區域的治安秩序和消防安全，加強安全控制及巡視工作。
3、為維護xx整體安全，甲方在必要時(shí)，可對乙方房間進(jìn)行消防安全檢查；在火災、爆水、出現
其他險情等緊急情況下，甲方有權不經(jīng)乙方同意進(jìn)入其室內進(jìn)行滅火和搶險，且不必承擔因應急處理而造成乙方或住戶(hù)損失的賠償責任。
4、發(fā)生消防和治安事件時(shí)，配合公安機關(guān)、國家安全及其它執行機關(guān)對違法犯罪案件進(jìn)行調查取證等工作，并保護現場(chǎng)。
5、按照有關(guān)法規，甲方履行安全檢查職責，并組織安全檢查，如發(fā)現乙方區域內存有安全隱患，應督促進(jìn)行整改，使治安、消防符合法規要求。
6、負責定期對xx公共消防設施、設備、器材進(jìn)行檢查和保養、使其始終保持有效，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處置。
二乙方的消防和治安安全責任：
1、乙方負責其所屬產(chǎn)權物業(yè)內的消防和治安安全，乙方有義務(wù)支持和配合甲方做好xx的消防和治安工作。
2、乙方嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品進(jìn)入xx，攜帶大物品外出，應到客戶(hù)服務(wù)中心辦理出門(mén)手續，經(jīng)甲方開(kāi)具放行條后可攜物外出。
3、發(fā)生消防或治安事件，乙方應及時(shí)向119、110或向客戶(hù)服務(wù)中心報案，同時(shí)啟用房屋內的“緊急按鈕”，并保護好現場(chǎng)。
4、乙方機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)需到甲方辦理停車(chē)手續，并遵守停車(chē)場(chǎng)（庫）的各項管理制度，按已獲準使用位置停放車(chē)輛，貴重物品和錢(qián)物需隨身攜帶勿放在車(chē)內，車(chē)輛及財物毀損滅失責任自負。
5、為了___的公共秩序和人員的安全，乙方人員必須遵守怡海星城的各項安全管理制度。
三其它
1、以上責任書(shū)經(jīng)雙方簽字后生效；甲、乙雙方自覺(jué)履行。
2、本責任書(shū)的未盡事宜或因國家及長(cháng)沙市有關(guān)法規發(fā)生變更，甲、乙雙方可共同協(xié)商修改責任。
3、此責任書(shū)的有效期為：在甲方擁有對____物業(yè)管理權期間內有效。
4、此責任書(shū)一式二份，由甲、乙雙方各持一份
甲方（蓋章）：乙方：
代表人：業(yè)主簽字：
____年_____月____日____年_____月____日
物業(yè)責任書(shū)24
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
為了加強XXXXX的消防安全管理，明確甲、乙雙方在消防工作中的權利與義務(wù)，根據《中華人民共和國消防法》以及自治區的相關(guān)法規條例，特制訂本消防安全責任書(shū)，雙方共同遵守。
一、甲方責任：
1、甲方應乙方的要求協(xié)助乙方對其員工進(jìn)行消防安全培訓，使乙方員工熟知廣場(chǎng)的有關(guān)消防制度和規定，掌握基本的滅火常識和逃生方式。
2、甲方的秩序維護部和相關(guān)部門(mén)有權經(jīng)常對乙方的承租場(chǎng)所進(jìn)行消防檢查。發(fā)現有違章違規現象和行為以及有火災隱患的，甲方有權責令乙方進(jìn)行整改。對于甲方下達整改通知書(shū)后，乙方仍不按規定時(shí)限內整改的，甲方將采取必要的措施，因此而產(chǎn)生的一切損失和費用由乙方自行承擔。
二、乙方責任：
1、乙方的承租人或公司法人代表為消防安全責任人，全面負責承租場(chǎng)所的消防安全工作，有義務(wù)教育自己的員工增強消防安全意識。
2、乙方有義務(wù)確保承租區域內所有消防設備設施的完好，嚴禁私自動(dòng)用消防設施。
3、乙方在未經(jīng)甲方許可的前提下，不得擅自改動(dòng)消防設備設施，嚴禁不按消防規范進(jìn)行操作。
4、乙方應積極參加甲方組織的消防演練、培訓等其他相關(guān)活動(dòng)。
5、乙方對承租場(chǎng)所內進(jìn)行裝修時(shí)，應及時(shí)申報甲方進(jìn)行消防業(yè)務(wù)監督指導;如需動(dòng)用電焊等帶有明火的工程，需經(jīng)甲方同意并辦理動(dòng)火證后，方可施工。
6、因乙方未履行本責任書(shū)規定的內容，違反消防管理規定和不服從甲方消防管理的，并造成甲方被消防部門(mén)處罰的，甲方將根據情節及有關(guān)法規有權要求乙方予以賠償。
7、在甲方已履行消防安全檢查的情況下，乙方發(fā)生消防事故或被消防管理部門(mén)處罰，給甲方所造成的一切經(jīng)濟、聲譽(yù)損失，由乙方負責全部經(jīng)濟賠償并承擔相應的法律責任。
8、乙方應根據甲方的要求選定或指定1名消防安全聯(lián)絡(luò )員，并提供該消防安全聯(lián)絡(luò )員24小時(shí)聯(lián)系電話(huà)(辦公電話(huà)、手機、家庭電話(huà))。更換消防安全聯(lián)絡(luò )員時(shí)，必須及時(shí)書(shū)面通知甲方，并按要求提供相關(guān)信息備案。
9、乙方應按照消防局要求單元內自行配備滅火器，配備標準50平方米/具。
三、其他：
如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
本責任書(shū)一式三份，由甲方、乙方、當地消防監管部門(mén)各持壹份。
甲方(章)：
甲方代表：
日期：
乙方(章)：
乙方代表：
日期：
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