汶川地震周年征文
我的第一個(gè)崗位是xx縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心理賠崗。工作中，虛心向同事學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。我從基本的接待禮儀和服務(wù)心理著(zhù)手，學(xué)會(huì )了用微笑面對每一位客戶(hù)，真誠細致傾聽(tīng)，耐心周到接案，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，與同事們一道，快速準確地處理好每一個(gè)理賠案。
工作期間，我們經(jīng)常深入鄉村，到偏遠地區調查審理案。無(wú)論何時(shí)，只要有客戶(hù)出險，需要出現場(chǎng)隨時(shí)待命，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。至今仍清楚地記得那次去演武鄉調查的經(jīng)歷。一位客戶(hù)出險，需要現場(chǎng)調查處理。被保險人親屬報案，說(shuō)被保險人在自家魚(yú)塘里不慎溺亡。當時(shí)下著(zhù)大雨，路況十分惡劣，查勘車(chē)難以繼續行進(jìn)。我與同事趟著(zhù)泥濘的路，背著(zhù)理賠取證設備和慰問(wèn)品，在雨水中穿行公里，趕到被保險人家中。
不及休息，家屬帶著(zhù)我們翻過(guò)一個(gè)坡，到了事故現場(chǎng)。那是一片開(kāi)闊的'水塘，被保險人在給魚(yú)喂飼料時(shí)不慎滑入水中，由于水塘水底情況復雜，遺體打撈工作十分困難。
頂著(zhù)塘邊凜冽的寒風(fēng)，我們一邊做調查詢(xún)問(wèn)筆錄，一邊焦急的等待著(zhù)。三個(gè)多小時(shí)后，遺體打撈出水，我們迅速進(jìn)行了勘驗，對相關(guān)資料進(jìn)行了收集和整理。調查取證結束后，又安慰了被保險人家屬，承諾盡快完善理賠材料，早日結案。
一年后因工作需要，我調到梓潼縣公司綜合管理部工作�？h支公司的崗位工作很具體，常常都是一人多崗。綜合管理部只有我和一位五十多歲的老同志。他負責管理和使用車(chē)輛，其余綜合管理部具體工作都由我完成。聯(lián)系政府部門(mén)、上級公司和基層單位，讓我打開(kāi)了更加廣闊的眼界和思路，鍛煉了自身的能力，對領(lǐng)導的工作要求領(lǐng)悟更加深切。跑工商、稅務(wù)、社保、政府服務(wù)中心，讓我學(xué)會(huì )了如何更好地與人溝通，如何才能在一堆繁雜的事情中快速理清思路，出色完成任務(wù)。
勤奮加努力，讓我健康成長(cháng)。在梓潼縣支公司工作期間，因為自己的努力，還有領(lǐng)導和同事們的關(guān)愛(ài)，我被推選為梓潼縣第十屆政協(xié)委員，有幸參政議政。這對我說(shuō)，更是人生成長(cháng)一次難得的經(jīng)歷。
出色的工作也得到了公司領(lǐng)導和同事們的認可。2016年10月，我被調到綿陽(yáng)市分公司教育培訓部從事培訓管理崗工作，這份新的挑戰又一次激勵我?jiàn)^發(fā)向前。
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