所有領(lǐng)導都有失敗的時(shí)候。如果失敗了,他們往往會(huì )歸咎于那些令人厭煩的原因,如戰略錯誤、不充分的營(yíng)銷(xiāo)、的威脅和技術(shù)失誤等。然而,這些僅僅是問(wèn)題的表象,所有的領(lǐng)導都犯過(guò)同樣的根本錯誤:屈服于某種誘惑,從而不必要地將情況變得復雜化;過(guò)于注重某些細節而損毀了個(gè)人領(lǐng)導能力。
因為領(lǐng)導者們不愿面對和戰勝這些誘惑,他們的所作所為將置組織的希望于危險之中。具體地說(shuō),我們談的到底是哪些誘惑呢?那就是:選擇地位而不是工作成果,選擇個(gè)人聲望而不是,選擇正確決定而不是清楚指示,選擇表面和諧而不是爭執,選擇無(wú)懈可擊而不是信任。
誘惑之一:選擇地位而不是工作成果
對于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),必須明確的最重要的原則,就是以成果為目標。但是,在許多公司中,評價(jià)最高的經(jīng)理往往不是這么做的。不少領(lǐng)導把其它的事情看得比工作成果更重要。這就代表了各種誘惑中最危險的情況:希望保護自己所處的地位。然而問(wèn)題是,一個(gè)人如果不是追求成果的“偏執狂”(源于Intel公司原行政總裁葛魯夫的《只有偏執狂才能生存》一書(shū)),他怎么可能成為一個(gè)公司的領(lǐng)導?舉例來(lái)說(shuō),大多數行政總裁在得到最高職位之前曾是追求成果的“偏執狂”?上,當他們達到目標,被人稱(chēng)為行政總裁之后,其中的許多人就把注意力轉到如何維護自己的地位上來(lái)了。
這種情形產(chǎn)生的原因是,他們的實(shí)際目標僅僅是獲得個(gè)人利益。站在目標的巔峰上當然只剩下坡路可走。我們能夠合理地推論:他們一旦到了最高職位,就會(huì )不擇手段地保護它。正是由于這個(gè)原因,造成很多行政總裁和大多數經(jīng)理人做出決定來(lái)保護他們的利益或聲譽(yù)。
更有甚者,他們還避免做出可能損害自身地位的決定。實(shí)際表現上,他們更傾向于回報那些有利于他們“自我”的人,而不是為公司業(yè)績(jì)做出貢獻的員工。這就出現了一個(gè)疑問(wèn):難道經(jīng)理人不明白通過(guò)集中精力做出成果,他們將獲得更高的地位和更大的“自我”?是的,他們明白,然而實(shí)際做起來(lái)需要長(cháng)期、大量的工作,在此程中將產(chǎn)生太多可能導致地位損失的危險插曲。
要克服這種誘惑的辦法只有一個(gè),就是將工作成果作為個(gè)人的最重要標準,否則只能從領(lǐng)導職位上退下來(lái)。你所領(lǐng)導的公司的未來(lái),不論對于員工還是顧客都太重要了,這才是真正決定你地位的衡量標準。
這種情形產(chǎn)生的原因是,他們的實(shí)際目標僅僅是獲得個(gè)人利益。站在目標的巔峰上當然只剩下坡路可走。我們能夠合理地推論:他們一旦到了最高職位,就會(huì )不擇手段地保護它。正是由于這個(gè)原因,造成很多行政總裁和大多數經(jīng)理人做出決定來(lái)保護他們的利益或聲譽(yù)。 更有甚者,他們還避免做出可能損害自身地位的決定。實(shí)際表現上,他們更傾向于回報那些有利于他們“自我”的人,而不是為公司業(yè)績(jì)做出貢獻的員工。這就出現了一個(gè)疑問(wèn):難道經(jīng)理人不明白通過(guò)集中精力做出成果,他們將獲得更高的地位和更大的“自我”?是的,他們明白,然而實(shí)際做起來(lái)需要長(cháng)期、大量的工作,在此程中將產(chǎn)生太多可能導致地位損失的危險插曲。
要克服這種誘惑的辦法只有一個(gè),就是將工作成果作為個(gè)人的最重要標準,否則只能從領(lǐng)導職位上退下來(lái)。你所領(lǐng)導的公司的未來(lái),不論對于員工還是顧客都太重要了,這才是真正決定你地位的衡量標準。
誘惑之二:選擇個(gè)人聲望而不是
即使一些領(lǐng)導抵御了過(guò)于保護自己地位的誘惑,他們有時(shí)還是失敗,這是為什么?因為他們沒(méi)有促使員工為自己的職責負責。這是取得成果的必要條件。此時(shí),領(lǐng)導者們屈服于另一個(gè)誘惑:希望自己受歡迎。
希望自己受到員工的歡迎是人之常情,但對于領(lǐng)導卻是危險的。領(lǐng)導可以是“孤獨”的。對公司大多數成員來(lái)說(shuō),最高領(lǐng)導除了那些直接向他匯報的人之外,很難有更多的和每一個(gè)人都很熟悉。
那些直接向領(lǐng)導匯報的人,相對公司其他員工來(lái)說(shuō),通常年齡差不多,薪金水平也相當。大多數領(lǐng)導同這些下屬成了,并且對他們的需求和缺點(diǎn)常常能感同身受。最后,由于巨大的任務(wù)當前,領(lǐng)導與這些下屬之間產(chǎn)生了“親如”的。 因此,當需要告訴這些同自己關(guān)系親密的人他們沒(méi)有達到期望值時(shí),領(lǐng)導們變得躊躇不前,就沒(méi)什么可奇怪的了。這并不是他們太忙或者太懶,而是因為此時(shí)他們已經(jīng)難以面對讓“”煩惱的窘境。
作為領(lǐng)導,要贏(yíng)得公司員工和直接下屬的長(cháng)期尊敬,而不是他們的私人。不要把向你直接匯報的員工看成一群擁護者,應把他們看作是完成自己工作職責、進(jìn)而使公司達到預期業(yè)績(jì)的關(guān)鍵人物。必須牢記的是,如果你失敗了,你的下屬將不可能再你。
誘惑之三:選擇正確決定而非清楚指示