一分鐘目標為什么有效

　　“你希望了解一分鐘目標為什么有效，”經(jīng)理答道，很好。他站了起來(lái)，開(kāi)始慢慢地在室內踱方步。

　　“讓我舉一個(gè)例子，也許對你會(huì )有幫助。在人以前工作過(guò)的幾個(gè)公司中，我經(jīng)�？吹皆S多人在工作的時(shí)候無(wú)精打采，但是下班之后卻生龍活虎。每一個(gè)人做一件事，似乎需要一股動(dòng)力。”

　　“有一天晚上，我去打保齡球，遇到幾個(gè)工作不積極的雇員，其中有一個(gè)特別懶散的人。當他拿起球起到端線(xiàn)，用力打進(jìn)去之后，他跳了起來(lái)，大聲叫著(zhù)。你知道他這什么這么高興嗎？”

　　“因為他打了一個(gè)好球，把瓶子全部打倒了。”

　　“對了，但是他們在工作的時(shí)候為什么沒(méi)有這樣興奮呢？”

　　“因為他們不知道瓶子在什么地方，”年輕人笑著(zhù)說(shuō)，“我懂了。如果沒(méi)有瓶子，那誰(shuí)還會(huì )對保齡球感興趣呢？”

　　“對，一分鐘經(jīng)理說(shuō)，現在你了解大多數企業(yè)的情況了，我絕大多數經(jīng)理都知道他要員工做什么，但是他沒(méi)有設法讓他的部屬充分了解。他只是認為，員工應該知道。而我制定目標的時(shí)候，從不想當然。”

　　“你假定員工應該知道他們的工作范圍，這就好像你在制造一場(chǎng)不切實(shí)際的保齡球游戲。你把瓶子立好，球員開(kāi)始把球滾出，但他發(fā)現瓶子前面擋了一塊布，他只能聽(tīng)到瓶子倒下去的聲音，卻看不到幾個(gè)瓶子倒下去，你問(wèn)他是怎么打的，他只能說(shuō)，我不知道。”

　　“這就像在夜間打高爾夫球。我有很多最近都不打球了，我問(wèn)他們?yōu)槭裁�，他們說(shuō)球場(chǎng)太擠。我建議他們晚上去，他們都笑了，因為誰(shuí)愿意在看不到球洞的情況下打球？

　　“看足球賽也一樣，如果球場(chǎng)上沒(méi)有球門(mén)，或者沒(méi)有計分方法的話(huà)，國內有多少人愿意在星期天下午或星期一晚上從在電視前面觀(guān)賞兩隊球員蹦蹦跳跳？”

　　“是��！為什么？”年輕人問(wèn)道。

　　“很明顯，這是因為，人的第一個(gè)動(dòng)力是對結果的反饋。事實(shí)上，我們另一個(gè)說(shuō)法是值得注意的，反饋是奪標的早餐。反饋讓我們繼續前進(jìn)。不幸的是，大多數經(jīng)理雖然了解對結果的反饋是人類(lèi)首要的動(dòng)力，但他們卻設立第三種保齡球游戲。

　　“當球員站在端線(xiàn)準備滾球的時(shí)候，瓶子立好了，布也豎起來(lái)了，但現在多了一位角色，即一位管理員站在瓶子的后面。球員把球滾出去，他聽(tīng)到瓶子倒下去的聲音，管理員豎起兩根指頭，表示瓶子倒了兩個(gè)，但事實(shí)上，是不是所有的經(jīng)理會(huì )說(shuō)你得到兩分？”

　　“不會(huì )，”年輕人笑著(zhù)說(shuō)，“他們通常說(shuō)，你有八個(gè)沒(méi)有打倒。”

　　“對，”一分鐘經(jīng)理說(shuō)，“我經(jīng)常在問(wèn)，為什么經(jīng)理不把那塊布拉起來(lái)，讓經(jīng)理及他的部屬都可以清楚地看到瓶子？為什么？因為有一個(gè)偉大的美國傳統一績(jì)效考核。”

　　“因為績(jì)效考核的關(guān)系？”年輕人不明白。

　　“這樣他們可以顯得比別人高明。”經(jīng)理說(shuō)。

　　“請你解釋一下好嗎？”年輕人說(shuō)。

　　“如果在績(jì)效考核表上，你對每一個(gè)部屬都給予最高分。你想你的上級會(huì )怎么想？”

　　“他會(huì )認為你連好壞都分不清楚。”年輕人回答。

　　“對極了，”經(jīng)理說(shuō)。“為了表現你是個(gè)好經(jīng)理，你必須的把錯的挑出來(lái)。你要選幾個(gè)成績(jì)好的、幾個(gè)成績(jì)壞的，其他一律列為中等。你看，我們國家不是有一種所謂，正態(tài)分布曲線(xiàn)，嗎？記得有一次我兒子的學(xué)校訪(fǎng)問(wèn)，有一位五年級老師正對學(xué)生測驗美國各州政府所在地，我問(wèn)老師為什么不將地圖掛在教室，讓學(xué)生自己去找，她說(shuō)這樣學(xué)生豈不人人都得一百分了！好像每個(gè)人成績(jì)都好是件壞事似的。

　　“我曾經(jīng)在一本書(shū)上看到，有人問(wèn)愛(ài)因斯坦家的電話(huà)號碼，大科學(xué)家就去翻電話(huà)號碼簿。”

　　年輕人大笑道：“你在開(kāi)玩笑吧！”

　　“不，不是玩笑。愛(ài)因斯坦說(shuō)從不記憶能夠查閱到的資料。”

　　“好，如果你還不懂的話(huà)，經(jīng)理繼續說(shuō)，你對一個(gè)連自己的電話(huà)號碼都要翻電話(huà)簿的人會(huì )怎么想？你認為他是一個(gè)成功者還是者？”

　　“當然是者，”年輕人回答。