職業(yè)人的主要職責就是解決各種各樣的企業(yè)問(wèn)題。只有具備了關(guān)鍵的問(wèn)題解決能力，職業(yè)人才能成為職業(yè)的。
第一種能力是目標關(guān)注能力。
一個(gè)能夠解決問(wèn)題的職業(yè)人首先是能夠迅速確定解決問(wèn)題的目標并能夠集中精力關(guān)注目標的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦頭爛額，但效果卻極差。為什么？目標分散。我稱(chēng)之為“目標分散癥”。有的人則只關(guān)注工作本身，常常為了做某件事而做某件事，甚至僅僅是為了完成你交給的任務(wù)而完成，忘記了這個(gè)任務(wù)的真正目的。因此，我要求我的部門(mén)經(jīng)理以及其他同事，在做任何事情的時(shí)候要首先想到做這件事的目標究竟是什么，想不明白就不要做。
第二種能力是計劃管理能力。
職業(yè)人的工作效率首先來(lái)自于出色的計劃管理能力。計劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標。計劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。巴頓將軍說(shuō)過(guò)：“要花大量的時(shí)間為進(jìn)攻做準備。一個(gè)步兵營(yíng)進(jìn)行一次配合很好的進(jìn)攻，至少需要花兩個(gè)小時(shí)的準備時(shí)間，匆忙上陣只會(huì )造成無(wú)謂的傷亡。在戰爭中，沒(méi)有什么不是通過(guò)計算實(shí)現的，任何缺乏細致、合理計劃的行動(dòng)都不會(huì )取得好的結果。”
第三種能力是觀(guān)察預見(jiàn)能力。
良好的觀(guān)察預見(jiàn)力讓我們能夠在競爭日益激烈的社會(huì )大環(huán)境下，尋找到很好的生存發(fā)展機遇，同樣的也可以預防一些即將或者未來(lái)可能發(fā)生的對于我們事業(yè)有所阻礙的事情�？梢哉f(shuō)，成功源于擁有一雙會(huì )觀(guān)察、會(huì )發(fā)現的眼睛。
第四種能力是系統思考能力。
《第五項修煉》中提到的第五項修煉就是一個(gè)系統思考的問(wèn)題。實(shí)際上，中國古代智慧，特別是《易經(jīng)》中的核心思想也是一個(gè)系統思考問(wèn)題，強調了面對任何問(wèn)題的時(shí)候，都要善于從整體上進(jìn)行考慮，而不僅僅就事論事。只有這樣，職業(yè)人才能形成大局觀(guān)。
第五種能力是深度溝通能力。
美國著(zhù)名企業(yè)家卡內基先生曾指出，一個(gè)人事業(yè)的成功因素，只有15%是由他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)決定的，另外的85%則要靠人際關(guān)系。在這個(gè)人際關(guān)系復雜的社會(huì )，要想使自己成功就應該強化自身的溝通能力。企業(yè)管理過(guò)程的大量問(wèn)題也是溝通問(wèn)題，甚至有的企業(yè)家稱(chēng)：“企業(yè)中99%的問(wèn)題都是溝通造成的。”可謂“管理即溝通”。具備強大的溝通能力是解決問(wèn)題的前提。
第六種能力是適應矛盾的能力。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中有大量相互矛盾的事情，很難找到十分絕對的問(wèn)題，更是很少存在唯一的最佳答案。如果總是用“非此即彼”的思維方式，問(wèn)題往往難以解決，甚至可能把問(wèn)題引向死胡同。因此，職業(yè)人要善于適應矛盾，避免絕對化地看問(wèn)題，擁有開(kāi)闊的思維，不固守成功經(jīng)驗，既能這樣又能那樣，追求解決問(wèn)題方案的開(kāi)放性，不鉆牛角尖。
第七種能力是全神貫注與遺忘的能力。
“未來(lái)不迎，既過(guò)不戀，當時(shí)不雜”，曾國藩這句話(huà)的意思就是，對于那些已經(jīng)過(guò)去的事情，不要過(guò)于留戀；現在做的事情要清晰、有條理；那些將來(lái)可能發(fā)生的事情，還沒(méi)有到眼前，不要著(zhù)急處理。這可以說(shuō)是曾國藩一生的職業(yè)總結。職業(yè)人要善于選擇最重要的事情投入全部精力解決，有些事情則需要快速遺忘。
第八種能力是執行到位能力。
就個(gè)人而言，執行到位能力就是將事情做到位的能力，這是一切職業(yè)人的基本能力。如果不能說(shuō)到做到，做到不能做到位，職業(yè)人也就缺少了立身之本，一切設想就會(huì )淪為夢(mèng)想，一切問(wèn)題仍然會(huì )是問(wèn)題，甚至成為更加嚴重的問(wèn)題。
具備這8種能力，是成功解決問(wèn)題的前提和基礎。我們在平時(shí)的工作過(guò)程中，應該努力地去培養這些能力。當問(wèn)題來(lái)臨的時(shí)候，我們會(huì )泰然處之，靈活地去處理它們。處理問(wèn)題、求得生存與發(fā)展是我們職業(yè)人的根本目的。培養能力也是為了解決問(wèn)題，我們的一切行為都要指向解決問(wèn)題。