《紐約時(shí)報》刊登了一則消息，記者在采訪(fǎng)了一個(gè)抱著(zhù)小孩的婦女，問(wèn)她最喜歡帶孩子去哪里就餐，她回答麥當勞。她說(shuō)她之所以去麥當勞，是因為她覺(jué)得麥當勞的廁所很干凈，給她一種家一樣的溫暖。這則消息我們看起來(lái)可能沒(méi)什么感覺(jué)，麥當勞總部卻是如獲至寶，立即向全世界的店面傳播。我們沒(méi)感覺(jué)，大家想一想麥當勞的保潔員有什么感覺(jué)？他們會(huì )認為自己的工作是非常有意義的，他們是公司的主要組成部分，因此工作的意義會(huì )對員工的工作效率有很大的推動(dòng)作用。
工作職責的意義不是通過(guò)職責描述來(lái)獲得的，一定要通過(guò)溝通才能賦予。一家銀行遭到搶劫，與歹徒進(jìn)行殊死搏斗的不是銀行的領(lǐng)導也不是銀行的正式職員，而是一個(gè)清潔工。大家都很奇怪，就去采訪(fǎng)這個(gè)清潔工問(wèn)她為什么。她說(shuō)這里是她的家，家里出了事情主人肯定要站出來(lái)。但這不是更深層次的原因，深層次的原因是行長(cháng)賦予了她工作的意義，行長(cháng)經(jīng)�？渌男l生做的好，甚至有一次在員工大會(huì )上說(shuō)銀行的業(yè)績(jì)比較好她也有很大的貢獻，因為我們的環(huán)境很干凈，客戶(hù)愿意來(lái)我們銀行辦理業(yè)務(wù)。
既然賦予員工所從事工作的意義那么重要，那我們如何很好的賦予下屬工作的意義呢？主要有兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是通過(guò)故事來(lái)跟員工進(jìn)行有效的溝通；第二個(gè)方面是加快傳播的速度和廣度，好的故事案例要盡快的進(jìn)行傳播，因為及時(shí)的事物往往具備很強的感染力。有一家咨詢(xún)機構調查麥當勞的信息傳播，他們先在麥當勞總部問(wèn)總經(jīng)理今年的目標和工作方向，然后去問(wèn)非洲偏遠地區的店鋪工作人員，這一招有點(diǎn)兒損，但調查的結果卻是驚人的一致。通過(guò)這一點(diǎn)可見(jiàn)麥當勞的溝通能力是非常有效的。
賦予員工的工作意義，實(shí)際上是找到員工的工作價(jià)值，并進(jìn)行認可。認可一個(gè)人的價(jià)值，對他有很強的激勵作用，這種方法希望大家要經(jīng)常的使用。
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