引言：在職場(chǎng)生活中，作為HRD，我們常�？梢钥吹接胁湃A的人得不到重用，有業(yè)績(jì)的能力得不到肯定，品德高尚的人得不到表彰。原因在于不是能力的問(wèn)題，不是努力與否的問(wèn)題，也不是才氣的問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題或者說(shuō)做人的問(wèn)題。
人情世故的智慧，能給別人帶來(lái)自尊和自信，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)是面子。
什么是面子？就是你的行為讓我備感尊重或者榮光。即使遇到不順遂，也能給別人臺階下。在堅持自己的原則時(shí)，能給別人機會(huì )回旋；在維護自己立場(chǎng)時(shí)，不致傷及別人的尊嚴；在拒絕別人不合理的要求時(shí)，會(huì )婉轉而不傷情面。處理人情世故，乍看不像是工作本身，處理得好，卻可令你成就事業(yè)。它雖非你的行動(dòng)目標，卻能令你做事時(shí)游刃有余。
如何才能提高人情世故的能力呢？
首先，書(shū)中自有顏如玉。多看看現在流行的官場(chǎng)文學(xué)，如國畫(huà)，省委書(shū)記，我主沉浮，我本英雄，忠誠等；官場(chǎng)是個(gè)大染缸，這些小說(shuō)情節與故事有很好的可讀性，在刻畫(huà)人心、人性與人情方面，在如何做人，成人，達人，助人等方面都有獨到之處，多多品讀，多多領(lǐng)悟，必有裨益；
其次，搞清需求，善于察言觀(guān)色，見(jiàn)性知心，見(jiàn)行知智，不但要善于洞悉人性，更要洞察人心；人的需求千千萬(wàn)，但無(wú)非馬斯洛的哪些玩意兒，而人性也有貪婪、自私、懶惰、沽名釣譽(yù)、趨利、避害之說(shuō)，你搞清楚每個(gè)人在和您合作，共事中的某1-N種需求并且盡量幫助對方達成，把自己的人性與欲望稍微克制，當多數人都愿意幫助你成功的時(shí)候，想不成功都難；做事多想想你給別人帶來(lái)什么好處，這些好處，無(wú)非名權錢(qián)利閑，你能幫助別人成功，人家誰(shuí)會(huì )不喜歡和你合作呢？
最后、要有共贏(yíng)的心態(tài)與共好的思維；贈人玫瑰，手有余香；韋小寶為什么能混戰江湖？法寶就是見(jiàn)人三分笑，低頭哈腰裝孫子；有問(wèn)題單獨的當面談，背后多說(shuō)人好話(huà)，構建一個(gè)和諧的人際關(guān)系圈和職場(chǎng)利益圈，要多抬轎子，少拆臺子，會(huì )裝孫子，堅守自己的做人原則與底線(xiàn)前提下，能幫則幫，能讓則讓?zhuān)愫�，我好，大家都好，一起共贏(yíng)。
曾國藩曾在給九弟和季弟的信中說(shuō)：“近來(lái)風(fēng)得天地之道，剛柔互用，不用偏廢，太柔則靡，太剛則折。剛非暴虐之謂也，強嬌而已；柔非卑弱之謂也，謙退而已。”
知曉人情世故，能了解別人的立場(chǎng)，能與人同理交談，能知悉對方的意思、顧慮和心情，就能把事情說(shuō)得更清楚，彼此的心意也較能被接受。兩人在談判、交換意見(jiàn)和協(xié)調上，也容易有交集。這種能力，在為人處事上，都極有正面價(jià)值。覺(jué)得能力差的人，與人沖突和誤會(huì )的機會(huì )就會(huì )大大提高。人情世故的智慧，是人們不可一日或缺的智慧，也是一種能力，但這種能力，必須在生活中養成習慣。
所謂做人難，其實(shí)說(shuō)難也不難，難在人情世故也
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