吉里什是我的一位客戶(hù)，負責經(jīng)營(yíng)五億美元的事業(yè)。他獲得極優(yōu)異的評價(jià)，且被視為接任CEO的熱門(mén)人選。

　　不過(guò)，他在處理朋友關(guān)系上有些問(wèn)題。

　　他的幾位直屬部下同時(shí)也是他的好朋友，所以他并沒(méi)有像對待其他部屬那樣，要求那些朋友負起責任。他們常常都不依他的指示做事，工作表現也沒(méi)有達到他的期望。這對他的業(yè)務(wù)和聲譽(yù)都造成了傷害。

　　當我和他團隊里的其他人談起這個(gè)情況時(shí)，他們都很清楚，而且很討厭吉里什的那些朋友。他們不明白，為何吉里什要讓那些朋友利用他。吉里什明顯表現得很偏袒，使得他們意興闌珊，欠缺沖勁。

　　但當我跟吉里什提到這個(gè)情況，他完全沒(méi)意識到問(wèn)題的存在。他內心只充滿(mǎn)了對朋友的掙扎的疼惜，這很容易理解，因為他真的很關(guān)心那些朋友。然而，他卻看不到朋友們對他和公司正造成的傷害。

　　許多研究都顯示，在職場(chǎng)里有朋友會(huì )讓你更快樂(lè )、更投入工作。但研究卻沒(méi)有告訴我們以下的事：職場(chǎng)里的友誼很難處理，若你是上司，情況更棘手。

　　也因為這樣，事實(shí)上，有很多資深的領(lǐng)導人索性不在工作場(chǎng)合里交朋友。

　　舉例來(lái)說(shuō)，我的另一位客戶(hù)比爾是企業(yè)CEO，他掌管的公司相當成功、成長(cháng)快速、營(yíng)收達數十億美元。他跟吉里什一樣，不管是董事會(huì )和直屬部下，都給他很好的評價(jià)。至于對他的批評，眾人的意見(jiàn)很一致，都說(shuō)：“我希望能跟他更親近些。”

　　他怎么回應呢?他說(shuō)：“我對在工作場(chǎng)合交朋友沒(méi)興趣”。

　　其實(shí)比爾不是討厭交際。他其實(shí)是個(gè)溫暖、喜歡熱鬧、很真誠的人。只是他已認清一個(gè)殘酷的事實(shí)，就是身為上司，讓交朋友這件事變得很棘手。

　　“我以前在工作上也有好朋友，“他跟我說(shuō)：“朋友還會(huì )到我家，和我們全家人一起吃飯。但為了公司，我又得做些我不想做的事，包括開(kāi)際其中一個(gè)人，做這些事很令人痛苦，對我和我的家人來(lái)說(shuō)都是如此。且也因為這樣，我對一些決定變得猶豫不決。所以我現在都不想要在工作上交朋友。”

　　換句話(huà)說(shuō)，比爾避免在工作交朋友，并不是因為他這個(gè)人不好。相反的，因為他是個(gè)好人，才不愿意在工作上交朋友。這也讓避免交朋友這件事，讓他既痛苦又難為。

　　吉里什有朋友，但朋友危害了他的領(lǐng)導表現;比爾為了維護自己的領(lǐng)導，選擇不交朋友。是否有些好方法，可以讓位居高層的人在職場(chǎng)里交朋友?

　　以下我提供四個(gè)原則，幫助資深領(lǐng)導人一方面維持領(lǐng)導力、同時(shí)又能保有友誼：

　　1.明確投入極大努力，致力達成企業(yè)目標。你必須要非常在乎自己想要追求的東西，因此愿意為了達到目的而做出困難的決定。對于自己致力達成的目標，你必須很坦然、公開(kāi)、直接且充滿(mǎn)熱情，同時(shí)了解到，有些人會(huì )跟你持不同意見(jiàn)，包括你的朋友。

　　2.坦然面對強烈的情緒反應。這包括了你自己和別人的情緒。如果你真誠地秉持對公司業(yè)務(wù)的投入來(lái)行事，有時(shí)候可能會(huì )讓身邊的一些人生氣。他們可能會(huì )對你不滿(mǎn)、消極退縮，或是采取消極性的攻擊做法。聽(tīng)起來(lái)很冷酷沒(méi)錯，但這不是你該解決的問(wèn)題。你應該表現得很有同情心，你可以?xún)A聽(tīng)、感同身受，并支持他們，但你不該受制于他們的感覺(jué)，反而導致自己無(wú)法按照該領(lǐng)導組織的方式去領(lǐng)導。

　　3.培養你的交友技巧。如果你想要用熱情來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)，同時(shí)間又得經(jīng)歷一些情緒震蕩，那么你就得要有高超的技巧，能在面對不同意見(jiàn)時(shí)，仍維持友誼，并扮演好既是朋友、又是事業(yè)領(lǐng)導人的雙重角色。這些技巧包括誠信、感同身受地傾聽(tīng)、明確表達，還有清楚的界限。

　　4.做好失去朋友的心理準備。維系友誼很重要的一點(diǎn)是，你應該知道，友誼會(huì )發(fā)生什么情況，并非你能完全掌控的。即使你很清楚自己身為領(lǐng)導人的角色、很擅長(cháng)處理情緒、交友技巧夠強，朋友卻不見(jiàn)得會(huì )接受你的決定。如果真是如此，你必須能夠承受失去朋友的悲傷，然后放下這一切繼續前行。有個(gè)好辦法是多交一些朋友。這并不是說(shuō)朋友是可替代的，但若你的朋友夠多，若少了一個(gè)無(wú)法接受你決定的朋友，沖擊會(huì )小一些。

　　這些原則并不容易依循。它們背后的關(guān)鍵技巧是情緒勇氣(emotionalcourage)，也就是愿意在有強烈情緒時(shí)，用有力的方式作出響應。我相信，這就是所有好領(lǐng)導的秘密處方。但這需要經(jīng)過(guò)好好練習。

　　但你的努力會(huì )獲得回報的。

　　遵循這些法則，不只能幫助你在工作場(chǎng)合里處理與友誼有關(guān)的復雜情況，還能幫助你變成能干的領(lǐng)導人。

　　吉里什在執行第一個(gè)法則，全心致力達成企業(yè)目標時(shí)，終于體悟到問(wèn)題所在。我們針對不足之處做了評估，而他終于明白，朋友們都把自己看得比公司還重要，且他們都不照他的意思做事。他知道他們有能力，但始終抗拒他的要求。

　　第二個(gè)法則帶來(lái)了情緒方面的挑戰，因為他和朋友們展開(kāi)了很難進(jìn)行的對話(huà)。他告訴他們，他覺(jué)得自己被利用了，并明確說(shuō)明對他們的期望。在這整個(gè)過(guò)程中，他和我合作學(xué)習運用第三個(gè)法則，培養交友技巧，他做得很好，在每一次溝通對話(huà)場(chǎng)時(shí)，都表現得感同身受，但同時(shí)又很堅定。

　　真正的挑戰來(lái)自第四個(gè)法則：最后他必須開(kāi)除其中一位領(lǐng)導人。但友誼并未受到影響，至少到目前看來(lái)是如此，而他的其他朋友似乎也都挺身支持他。情況很明顯，這個(gè)團隊的士氣提高了。

　　至于比爾，他的挑戰不太一樣。第一個(gè)法則對他來(lái)說(shuō)，從來(lái)都不是問(wèn)題。困擾他的是第二個(gè)法則，因為他不交朋友，以避免需要處理情緒難題。但現在他愿意多冒險了，他跟同事們更加親近，更能享受與同事相處的時(shí)光。第三個(gè)法則里所強調的交友技巧，他原本就已經(jīng)夠好，只不過(guò)現在他更常發(fā)揮出來(lái)，技巧變得更好。

　　第四個(gè)法則對他來(lái)說(shuō)是真正的挑戰。他不喜歡失去朋友，但也不愿意為了要維系友誼，而減損自己的領(lǐng)導能力。但最近他跟其中一位直接部屬共進(jìn)愉快的晚餐后，向我說(shuō)出了以下的智慧之語(yǔ)：維系友誼，比失去朋友的風(fēng)險更重要。