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李嘉誠的做人處世之道
一個(gè)只讀完初中的人，一個(gè)茶樓卑微的跑堂者，一個(gè)五金廠(chǎng)普通的推銷(xiāo)員，經(jīng)過(guò)短短幾年的奮斗，竟然成為香港商界的風(fēng)云人物，乃至風(fēng)光無(wú)限的香港首富。這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像天方夜譚，但這卻是不折不扣的事實(shí)，創(chuàng )造這一商業(yè)神話(huà)的人便是后來(lái)被譽(yù)為香港超人的李嘉誠。
關(guān)于李嘉誠，香港某報曾有如下評價(jià)：“李嘉誠發(fā)跡的經(jīng)過(guò)，其實(shí)是一個(gè)典型青年奮斗成功的礪志式故事，一個(gè)年輕小伙子，赤手空拳，憑著(zhù)一股干勁兒勤儉好學(xué)，刻苦而勞，創(chuàng )立出自己的事業(yè)王國”。不過(guò)，李嘉誠自己認為，他事業(yè)有成的真正原因是“懂得做人的道理”，他曾不止一次對親友面授機宜：“要想在商業(yè)上取得成功，首先要懂得做人的道理，因為世情才是大學(xué)問(wèn)。世界上每個(gè)人都精明，要令人家信服并喜歡和你交往，那才是最重要的。”
看來(lái)，做一名成功的商人，有一個(gè)精明的頭腦還遠遠不夠，還必須在做人處世方面有過(guò)人之處。事實(shí)上，李嘉誠的勤勉、節儉、樸實(shí)、坦誠以及他的善待他人（包括競爭對手）為他的事業(yè)王國奠定了堅實(shí)基礎。
“別人做8小時(shí)，我就做16個(gè)小時(shí)，起初別無(wú)他法，只能以勤補拙”
李嘉誠13歲喪父，從此，他不得不告別心愛(ài)的學(xué)業(yè)，過(guò)早挑起家庭的重擔。他的第一份工作，是在一家小茶樓當
跑堂的。每天，他起早摸黑，侍候客人——倒茶、掃地、擦桌，忙得不可開(kāi)交。盡管如此，他于每天工作間隙，還細心觀(guān)察學(xué)習別人如何做生意，如何接待主顧，如何成交。
這段艱辛的打工經(jīng)歷，使他變得勤快能干，也使他具備了察顏觀(guān)色的高超本領(lǐng)，所有這一切對他日后從事的推銷(xiāo)工作大有裨益。
沒(méi)有吃苦耐勞的精神，是做不好推銷(xiāo)工作的。剛開(kāi)始做推銷(xiāo)工作，李嘉誠因沒(méi)有經(jīng)驗而屢屢碰壁。為了做得比別人更出色，他只能“以勤補拙”。他說(shuō)：“別人做8小時(shí)，我就做16個(gè)小時(shí)。”那段時(shí)間，他每天都要背一只裝有商品的大包，長(cháng)途跋涉，挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。
過(guò)去，在茶樓打工時(shí)，他就善于揣摩陌生人的心理，現在做推銷(xiāo)，他的這一特長(cháng)便有了用武之地。
一次，李嘉誠推銷(xiāo)鍍鋅鐵桶。他跑到中下層居民區專(zhuān)找老太太賣(mài)桶，因為李嘉誠知道，老太太一般都喜歡串門(mén)聊天，如果她覺(jué)得鐵桶好，會(huì )自然而然四處宣傳，這樣，只要李嘉誠賣(mài)動(dòng)一只，就等于賣(mài)出一批。結果不出所料，他的推銷(xiāo)，大獲成功。事后，李嘉誠得出如下結論：“做好一名推銷(xiāo)員，一要勤勉，二要動(dòng)腦。”
還有一次，李嘉誠推銷(xiāo)新型產(chǎn)品——塑膠灑水器，走了幾家，均無(wú)人問(wèn)津。一天上班前，他來(lái)到一家批發(fā)行，等職員上班后進(jìn)行
推銷(xiāo)，這時(shí)，清潔工正在打掃衛生，李嘉誠靈機一動(dòng)，自告奮勇拿灑水器幫清潔工灑水。耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。當前來(lái)上班的職員，親眼目睹了灑水器的方便與實(shí)用，他們自然很爽快地接受了李嘉誠的推銷(xiāo)。
正是憑著(zhù)自己的勤勞、機敏以及對用戶(hù)心理的準確把握，李嘉誠做推銷(xiāo)的第一年就業(yè)績(jì)驕人——年終統計，他的銷(xiāo)售額是公司第二名的7倍。
“具有判斷力也是成功的重要條件，凡事要充分了解，詳細研究，掌握準確資料，自然能作出適當的判斷”
一個(gè)人，倘想成功，勤奮無(wú)疑是必備的素質(zhì)，然而，世上勤奮者成千上萬(wàn)，成功者卻寥廖無(wú)幾，個(gè)中原因何在呢？還是讓李嘉誠為我們指點(diǎn)迷津吧：“具有判斷力也是成功的重要條件，凡事要充分了解，詳細研究，掌握準確資料，自然能作出適當的判斷。”
李嘉誠打工時(shí)不斷跳槽，而他當老板后也經(jīng)常推出新的主打產(chǎn)品，當然，只有在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，他才會(huì )跳槽；只有在對市場(chǎng)前景作出準確判斷之后，他才會(huì )推出產(chǎn)品。
李嘉誠離開(kāi)茶樓后最先加盟的是一家五金廠(chǎng)，由于業(yè)績(jì)突出，老板對李嘉誠極為器重�？墒�，當老板提出要給李嘉誠晉級加薪時(shí)，他卻婉言謝絕，并向老板要求辭職。因為，此時(shí)的李嘉誠已從塑膠業(yè)的興起中看出五金廠(chǎng)潛在的危機。他
認為，塑膠制品易成型、重量輕，色彩豐富，美觀(guān)適用，將會(huì )很快代替眾多木質(zhì)或金屬制品。所以，他決定跳槽去一家塑膠褲帶公司謀求發(fā)展，臨別時(shí)，出于善意，他最后一次幫五金廠(chǎng)老板出謀劃策，對他說(shuō)：“以后，要么轉行做前景看好的行業(yè)；要么調整產(chǎn)品的種類(lèi)，盡量避免與塑膠制品沖突，否則后果不堪設想。”
在李嘉誠的提醒下，這家五金廠(chǎng)未雨綢繆，后來(lái)及時(shí)轉為生產(chǎn)系列鎖，才免于被塑膠制品沖垮的厄運。李嘉誠敏銳的感受力、準確的判斷力，由此可見(jiàn)一斑。
當李嘉誠決定開(kāi)辦自己的企業(yè)時(shí)，他選擇的仍是自己非常熟悉、了解的塑膠業(yè)。因為，通過(guò)對大量資料詳細而認真的研究，他愈加堅持自己原先的看法：塑膠是二次大戰后的新興產(chǎn)品，由于它具備便于加工、經(jīng)久耐用和價(jià)格低廉的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)展前景十分廣闊。1950年，他開(kāi)辦了“長(cháng)江塑膠廠(chǎng)”，工廠(chǎng)主要產(chǎn)品是玩具和家庭用品，如他所預期的一樣，市場(chǎng)對此種產(chǎn)品需求量極大。李嘉誠運籌帷幄，初戰告捷。
1957年，李嘉誠突然決定，塑膠廠(chǎng)不再生產(chǎn)玩具和家庭用品，改為生產(chǎn)供家庭裝飾用的塑膠花。其時(shí)，第二次世界大戰已結束12年，世界各國的經(jīng)濟開(kāi)始復蘇，香港的轉口貿易步入一個(gè)黃金時(shí)代，李嘉誠據此推斷，隨著(zhù)生活水平的蒸蒸日上
，人們的消費觀(guān)念也會(huì )大大改變，人們對室內裝飾、美化的需求將日益增強，所以，塑膠花受到人們的青睞幾乎是必定無(wú)疑的事。李嘉誠的料事如神，使他的商業(yè)神話(huà)得以延續。當塑膠花在各大商場(chǎng)剛一露面，就被顧客搶購一空，有人買(mǎi)花布置客廳，有人買(mǎi)花饋贈親友，香港一時(shí)形成塑膠花熱。
一個(gè)麻木遲鈍對市場(chǎng)變化不敏感，一個(gè)目光短淺對市場(chǎng)缺少預見(jiàn)力的人，是注定要坐失良機的；而只有像李嘉誠這樣能對市場(chǎng)的變化作出敏捷的反應，能對未來(lái)的行情作出準確的判斷，才能從容不迫把握住一次又一次稍縱即逝的商機。
那么，李嘉誠的判斷力又從何而來(lái)呢？還是讓李嘉誠來(lái)告訴你吧：“求知是最重要的環(huán)節，不管工作多忙，我都堅持學(xué)習。白天工作再累，臨睡前，我都要斜靠床頭翻閱經(jīng)濟類(lèi)雜志，我從中汲取了大量的知識和信息，我的判斷力由此而來(lái)。”看來(lái)，判斷力不是老天賜給我們的禮物，而是刻苦讀書(shū)、不斷學(xué)習才能學(xué)到的本領(lǐng)。
“做生意要以誠待人，不能投機取巧。一生之中，最重要的是守信。我現在就算再有多十倍的資金也不足以應付那么多的生意，而且很多是別人主動(dòng)找我的，這些都是為人守信的結果。”
在這個(gè)急功近利的時(shí)代，人們?yōu)榱怂^的成功，不惜挖空心思，甚至不擇手段
。對此類(lèi)做法，李嘉誠頗為反感，他說(shuō)：“我絕不同意為了成功而不擇手段，如果這樣，即使僥幸略有所得，也必不能長(cháng)久，正如俗語(yǔ)所說(shuō)，‘刻薄成家，理無(wú)久享’。”
在李嘉誠剛開(kāi)始生產(chǎn)塑膠花時(shí)，曾有一位外商希望大量訂貨。為確信李嘉誠有供貨能力，外商提出須有富裕的廠(chǎng)家作擔保。李嘉誠白手起家，沒(méi)有背景，他跑了幾天，磨破了嘴皮子，也沒(méi)人愿意為他作擔保，無(wú)奈之下，李嘉誠只得對外商如實(shí)相告。他的誠實(shí)感動(dòng)了對方，外商對他說(shuō)：“從您坦白之言中可以看出，您是一位誠實(shí)君子。誠信乃做人之道，亦是經(jīng)營(yíng)之本，不必用其他廠(chǎng)商作保了，現在我們就簽合約吧。”沒(méi)想到李嘉誠卻拒絕了對方的好意，他對外商說(shuō)：“先生，能受到您如此信任，我不勝榮幸之至！可是，因為資金有限得很，一時(shí)無(wú)法完成您這么多的訂貨。所以，我還是很遺憾地不能與您簽約。”
李嘉誠這番實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)使外商內心大受震動(dòng)，他沒(méi)想到，在“無(wú)商不奸、無(wú)奸不商”的說(shuō)法為人們廣泛接受的今天，竟然還有這樣一位“出淤泥而不染”的誠實(shí)君子，于是，外商決定，即使冒再大的風(fēng)險，他也要與這位具有罕見(jiàn)誠實(shí)品德的人合作一把。李嘉誠值得他破一回例，他對李嘉誠說(shuō)：“您是一位令人尊敬的可信賴(lài)之人。為此，我預付
貨款，以便為你擴大生產(chǎn)提供資金。”
與其說(shuō)這是一次商業(yè)上的成功，不如說(shuō)這是一次人格上的勝利。當李嘉誠的襟懷坦白令對方肅然起敬時(shí)，他在波詭云譎的生意場(chǎng)上每每能吉星高照也就不難理解了。
外商的鼎力相助，使得李嘉誠既擴大了生產(chǎn)規模，又拓寬了銷(xiāo)路，李嘉誠從此成為香港塑膠花大王。通過(guò)這件事，李嘉誠悟出了一個(gè)道理：坦誠乃生命所系，也是生意場(chǎng)上必須堅持的金科玉律。
人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。李嘉誠創(chuàng )業(yè)初期也曾有過(guò)嚴重失誤。那時(shí)，李嘉誠因資金不足無(wú)法雇傭到技術(shù)熟練的工人，迫不得已，他只好把一些只經(jīng)過(guò)短暫培訓的工人當作熟練工使用，結果，產(chǎn)品的質(zhì)量極為粗劣，很多客戶(hù)前來(lái)退貨，要求賠償；原料商聞?dòng)嵰矒P言停止供應原料，銀行這時(shí)也派人來(lái)催貨款。李嘉誠的塑膠廠(chǎng)遇到了前所未有的困難。
四面楚歌、焦頭爛額的李嘉誠不得不一一拜訪(fǎng)銀行、原料商、客戶(hù)，負荊請罪，希求原諒。正是因為李嘉誠一貫誠實(shí)、口碑極好，人們才寬容地接受了他的道歉，才大度地原諒了他的過(guò)錯。李嘉誠有驚無(wú)險地渡過(guò)了這次難關(guān)。
可以設想，如果李嘉誠早先沒(méi)有將誠實(shí)的種子播在他人心中，那他這一次的過(guò)失或許就斷送了他的前程。
李嘉誠曾說(shuō)：“最簡(jiǎn)單地講，人要去求生
意就比較難，生意跑來(lái)找你，你就容易做。一個(gè)人最要緊的是，要有中國人的勤勞、節儉的美德。最要緊的是節省你自己，對人卻要慷慨，這是我的想法。顧信用，夠朋友，這么多年來(lái)，差不多到今天為止，任何一個(gè)國家的人，任何一個(gè)省份的中國人，跟我做伙伴的合作之后都能成為好朋友，從來(lái)沒(méi)有為某件事鬧過(guò)不開(kāi)心，這一點(diǎn)我是引以為榮的。”
沒(méi)有誠心，朋友會(huì )離你遠去；沒(méi)有誠意，客戶(hù)會(huì )對你敬而遠之。俗話(huà)說(shuō)，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，而李嘉誠正是憑自己的“誠”才使自己立于不敗之地。一個(gè)“誠”字，是其做人處世的宗旨，也是他事業(yè)輝煌的秘訣。
“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，現在有時(shí)會(huì )談?wù)撋�，約三分之一談生意，三分之二教他們做人的道理。”
李嘉誠是一位成功的商人，也是一位成功的父親。
與眾多溺愛(ài)孩子的家長(cháng)不同的是，李嘉誠絕少把對孩子的疼愛(ài)形之于色。在孩子尚處于幼年階段，他就試著(zhù)培養他們的自立精神。一次，剛學(xué)會(huì )走路的二兒子李澤楷，不小心碰上一塊石頭，他立刻嚎啕大哭，邊哭邊望著(zhù)大人，希望大人能來(lái)哄他、拉他。此時(shí)，李嘉誠不僅自己不去拉孩子，也阻止其他人去安慰孩子。李嘉誠想以此讓孩子懂得：凡事都要靠自己去努力。
當兩個(gè)兒子長(cháng)到八九
歲時(shí)，李嘉誠就要求他倆在召開(kāi)董事會(huì )時(shí)必須列席旁聽(tīng)。李嘉誠這樣做，是想讓兄弟倆從小就明白做生意絕非易事。他說(shuō)：“帶他們到公司開(kāi)會(huì )，目的不是教他們做生意，而是教他們明白做生意不是簡(jiǎn)單的事情，要花很多心血，開(kāi)很多會(huì )議，才能成事。”
兩人貪玩的孩子，會(huì )上一坐幾小時(shí)，苦不堪言。夫人疼愛(ài)孩子，便勸李嘉誠：“孩子太小，等他們長(cháng)大了再跟你們學(xué)習也不晚。”李嘉誠卻對夫人說(shuō)：“是的，他們年齡小還不懂事，但是我想早一點(diǎn)對他們進(jìn)行啟蒙教育，讓他們從小就知道父輩創(chuàng )業(yè)的艱難，學(xué)習父輩頑強拼搏的精神，長(cháng)大了才能成為棟梁之才。如果現在放松了對他們的早期教育，他們成了只知道吃喝玩樂(lè )的紈绔子弟，再教育就遲了。”兩個(gè)兒子沒(méi)有像其他許多富商子弟一樣成為游手好閑、花天酒地、只懂揮霍不知創(chuàng )造的紈绔子弟，李嘉誠對他倆的近乎嚴厲的早期教育起到了至關(guān)重要的作用。
兩個(gè)兒子在美國讀大學(xué)時(shí)，李嘉誠只支付倆人的生活費，至于零花錢(qián)則靠自己打工去掙。李嘉誠這樣做當然不是出于吝嗇，而是想讓兒子通過(guò)打工接觸并了解社會(huì )，學(xué)會(huì )與人相處。小兒子李澤楷就曾在高爾夫球場(chǎng)當過(guò)球僮。據李澤楷后來(lái)回憶說(shuō)，這段做球僮的經(jīng)歷，鍛煉了他的體力，培養了他的吃苦精神，更
重要的是學(xué)會(huì )了如何與人打交道，特別是與上流社會(huì )打交道，李澤楷說(shuō)，所有這一切使他終身受益。老大李澤鉅、老二李澤楷雙雙以?xún)?yōu)異成績(jì)畢業(yè)于美國斯坦福大學(xué)，正當他倆躊躇滿(mǎn)志、意氣風(fēng)發(fā)想在父親的公司大顯身手時(shí)，李嘉誠卻對他倆說(shuō)：“我的公司不需要你們！”見(jiàn)兄弟二人有點(diǎn)發(fā)愣，李嘉誠又對他們解釋說(shuō)：“別說(shuō)我只有兩個(gè)兒子，就是有20個(gè)兒子也能安排工作。但是，我想還是你們自己去打江山，讓實(shí)踐證明你們是否合格來(lái)我公司任職。”
兄弟倆這才理解了父親的良苦用心，便遠赴加拿大，各自開(kāi)始了艱難的創(chuàng )業(yè)時(shí)期。兩年后，大兒子李澤鉅開(kāi)設的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司成了加拿大最大的地產(chǎn)公司，二兒子李澤楷的銀行也辦得有聲有色，這時(shí)，李嘉誠才將他倆招至麾下。在告知兄弟倆可以來(lái)公司任職時(shí)，李嘉誠又補充了一句：“你們同別人具有平等的機會(huì )。”一句話(huà)，提醒了兄弟倆，在父親的公司里，他倆除了腳踏實(shí)地、埋頭苦干，沒(méi)有任何特權可享。
溫室里長(cháng)不出大樹(shù)，院子里跑不出駿馬。一個(gè)不經(jīng)風(fēng)雨、不見(jiàn)世面的人，即使聰明絕頂、滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也很難適應重合作、重交際的當今社會(huì )。所以，李嘉誠特別注重培養孩子的吃苦精神、自立意識以及與人交往的能力，正如他自己所說(shuō)的那樣：“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，現在有時(shí)會(huì )談生意，約三分之一談生意，三分之二教他們做人的道理。因為世情才是大學(xué)問(wèn)。”
在李嘉誠的言傳身教下，在他的精心栽培下，兩個(gè)兒子脫穎而出，相繼成為香港聲名顯赫的商界精英，老大李澤鉅穩重踏實(shí)、精明能干，頗得乃父之風(fēng)，已成為李嘉誠指定的接班人；二兒子李澤楷更是銳意進(jìn)取、長(cháng)袖善舞，可謂青出于藍而勝于藍，已被港人譽(yù)為新超人，躋身“全球50位數碼精英”，成為一代青年的新偶像。
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