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俞敏洪：體會(huì )改變，順應改變，支持改變
人生的三次轉變
從江蘇來(lái)到北大，又從北大離開(kāi)創(chuàng )建新東方，到新東方在美國紐交所上市，我經(jīng)歷了人生三次大的改變。這些改變主要是兩個(gè)因素導致的，第一個(gè)是外在環(huán)境；第二個(gè)是個(gè)人內因。個(gè)人想改變，通常是由環(huán)境引起，如果在一個(gè)舒適的環(huán)境中生活，就不容易求變。很多人有一份穩定的工作，一個(gè)相對溫馨的小家庭，一間不管多大面積的房子，一般改變的愿望就不大。當然，這不是壞事。能夠挺滿(mǎn)足地過(guò)一輩子，其實(shí)是一件幸事。但是有些環(huán)境讓你不得不求變，比如我在農村的時(shí)候，高中畢業(yè)以后有兩個(gè)選擇，一是認認真真當農民，面朝黃土背朝天一輩子，但是我不甘心；二是離開(kāi)農村，離開(kāi)農村的惟一辦法就是考大學(xué)。我當時(shí)向往讀書(shū)生活，城市生活，這兩種生活只有通過(guò)上大學(xué)才能夠實(shí)現。所以我不斷參加高考，第一年沒(méi)考上，再考第二年，第二年不成功再考第三年。這是我自己主動(dòng)尋求的改變，主動(dòng)的改變肯定來(lái)自于內心的某種渴望或者夢(mèng)想。當然，渴望夢(mèng)想有時(shí)候也會(huì )把人帶向困境，那是后話(huà)了。
我的個(gè)性一直是比較安逸的。進(jìn)北大后我的學(xué)習成績(jì)不是特別好，但我也不太愿意去拼命追求好名次或者是通過(guò)艱苦奮斗得到榮譽(yù)。所以，我選擇畢業(yè)后留在北大當老師。留在北大當老師，看上的是那份穩定和安逸。一個(gè)星期只要上八小時(shí)的課，剩下的時(shí)間，可以在未名湖邊散步，在圖書(shū)館讀自己喜歡的書(shū)，沒(méi)有任何人打擾。在北大，盡管我只有一個(gè)床的位置，需要跟另外一個(gè)老師分享一個(gè)八平方米的房間，但對我而言，那已經(jīng)是非常知足的生活了。
我在北大一待就是好幾年，直到另外一個(gè)夢(mèng)想出現。這個(gè)夢(mèng)想不是我自己產(chǎn)生的，而是來(lái)自于周?chē)呐笥褌�。當時(shí)王強已經(jīng)出國，而且在國外比較好的大學(xué)讀書(shū)，我們的差距一下子被拉得很大。我很自然就產(chǎn)生了自己也到國外去讀書(shū)的念頭。結果，這次運氣不好，高考奮斗三年成功，留學(xué)奮斗了三年多還是沒(méi)成。因為我自己沒(méi)有錢(qián)，國外又不給我獎學(xué)金，創(chuàng )建新東方實(shí)際上完全是被動(dòng)的變化。出國沒(méi)有成功后，我就到外面的培訓機構教書(shū)，因為教書(shū)和北大當時(shí)規定不符，結果被北大行政記過(guò)處分，這個(gè)處分把我推出了北大。這跟我的個(gè)性有一點(diǎn)兒關(guān)系，因為我不愿意待在一個(gè)被看不起的環(huán)境中。當時(shí)北大的處分對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挺大的污點(diǎn)，雖然我不認為是我個(gè)人的污點(diǎn)，但畢竟不太舒服。最后，我辭職離開(kāi)了北大。離開(kāi)北大以后，為了生計，我被動(dòng)地去各個(gè)培訓機構講課。接觸的機構和管理者多了之后，發(fā)現從人品和做事風(fēng)格上，我能比他們做得更好，就是這樣一個(gè)小小的想法導致我最后做了新東方。既然做了，就選擇努力把它做好，一直到現在仍然在拼命把新東方做好。這是我人生當中的第二大轉折點(diǎn)，第一個(gè)轉折是高考，第二個(gè)轉折是離開(kāi)北大。
第三個(gè)轉折是新東方上市。上市我也是被推著(zhù)走的，因為我沒(méi)有太大的財富欲望，所以一直不想新東方上市。但當時(shí)即使我不想上市，新東方內部人才的渴望和外部競爭的需要，都逼得新東方不得不上市。一旦決定上市，我就變被動(dòng)為主動(dòng)，認真地走下去。于是，我開(kāi)始研究上市公司的結構、上市公司的文件、上市公司的路徑等等。盡管我對財務(wù)數據不是很懂，但新東方上市四年多了，一直走得比較平穩。因為上市前，我就明白了上市公司到底應該堅持什么。這是我個(gè)人三個(gè)最大的轉折。
如果說(shuō)人生有沒(méi)有下一個(gè)轉折，一定會(huì )有，但我想前半輩子一直在做加法，不斷努力前行，下一個(gè)轉折也許會(huì )往后退一退，給自己的未來(lái)、自己的生命一片更大的空間和悠閑。新東方一直做得不錯，但把我自己的生命空間擠占得非常狹窄，連看天、看地、看云、看月的日子都沒(méi)有了，對生命來(lái)說(shuō)是一種愧疚。
新東方的四個(gè)階段
新東方一直能做到今天，有一個(gè)不斷追求改變的原則：在不同的階段做不同的事情。
新東方剛開(kāi)始是一個(gè)家族企業(yè)，我和我老婆、姐姐、姐夫一起做事。做到一定程度后，我想要做得更好、更大，僅靠我的家族成員是絕對不可能的，而且無(wú)法構建一個(gè)企業(yè)文化和精神氛圍。當時(shí)我意識到企業(yè)想做大必須聚集一批同道中人，一批文化和精神氣質(zhì)跟我一樣的同道人。這個(gè)想法直接促使我1995年到美國拜訪(fǎng)我的大學(xué)同學(xué)、朋友，實(shí)際上這次拜訪(fǎng)是非常有效的。誰(shuí)都知道這個(gè)故事，第二年他們就全回到新東方，他們就是新東方著(zhù)名的王強、徐小平等朋友。
于是，新東方的第一個(gè)發(fā)展階段結束了。我的家族成員和朋友開(kāi)始產(chǎn)生沖突，最后到了必須兩者取其一的程度。在這個(gè)前提下，最后我取了朋友，舍了家人。盡管這個(gè)過(guò)程充滿(mǎn)了痛苦和波折，但最終新東方擺脫了家族企業(yè)制度，變成朋友合伙制。當時(shí)的新東方還不算是嚴格意義上的公司，但已經(jīng)形成獨特的精神文化氛圍，大家都是朋友，地位平等，彼此尊重，這導致新東方一批人很愿意努力地工作，努力地推動(dòng)新東方的發(fā)展，也是新東方在第二階段實(shí)現飛躍發(fā)展的原因。
第三個(gè)階段也是必然出現的。企業(yè)發(fā)展到一定程度，就會(huì )有新業(yè)務(wù)、新發(fā)展方向出現，合伙制的方式不再適應新東方的發(fā)展，新的發(fā)展提出了新的挑戰。因此，新東方就有了一個(gè)結構改造階段，把合伙制這樣簡(jiǎn)單的生意模式改成股份制的生意模式。在股份制的生意模式中，每個(gè)人的位置需要重新定位，不像合伙制中大家都是一個(gè)平等的地位。所以，這個(gè)階段不僅經(jīng)歷了新東方結構的改造，還經(jīng)歷了人的心態(tài)的改造。結構改造是容易的，比如說(shuō)新東方合伙制變成股份制實(shí)際上兩個(gè)星期就談完了，但是人的心態(tài)不太容易變。每個(gè)人在改造當中會(huì )考慮自己的尊嚴、利益、未來(lái)的發(fā)展，于是形成很尖銳的矛盾，這一改革改了三四年，直到2004年才結束。這一改革對新東方起到了一個(gè)重大的推動(dòng)作用，如果沒(méi)有這四年，就沒(méi)有后來(lái)新東方上市的可能，合伙制是永遠不可能上市的。
這個(gè)改造之所以成功，我覺(jué)得來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面的原因。第一個(gè)是所有的人都認為新東方是值得為之奮斗的企業(yè)或者事業(yè)，并且在這個(gè)地方得到的利益和榮譽(yù)會(huì )比其他地方得到的更多。第二個(gè)是我個(gè)人的原因。在不斷的矛盾沖突和改造過(guò)程當中，我個(gè)人承擔的角色非常簡(jiǎn)單，就是耐心和寬容地對待身邊發(fā)生的一切，并且檢討自己的不足，讓機構和組織能夠保持完整，繼續往前推進(jìn)。我的這種個(gè)性在這次改革中起到了重要的作用，也是推動(dòng)新東方改革成功的一個(gè)比較大的因素。
第四個(gè)階段是新東方上市的階段。我上面講到我本人其實(shí)是不想上市的，不過(guò)我當時(shí)也意識到，如果不把新東方帶上市，新東方可能會(huì )解體、散架。所有人都期待著(zhù)通過(guò)上市使新東方更快發(fā)展，使自己更加富有。如果我一個(gè)人擋著(zhù)，是很不好的事情，或者說(shuō)在未來(lái)談起的時(shí)候是一件會(huì )被人恥笑的事情，于是我選擇了順應改變。另外，從客觀(guān)角度來(lái)考慮，教育企業(yè)上市已經(jīng)形成一個(gè)趨向，如果新東方不上市，一定會(huì )有別人上市，如果別人上市帶來(lái)的結果是新東方變得更落后，或可能被時(shí)代淘汰，新東方就沒(méi)有理由不上市。
上市后，新東方又有了很多小的改變和調整。比如說(shuō)新東方的經(jīng)營(yíng)模式由原來(lái)簡(jiǎn)單的大班教學(xué)模式改變?yōu)榇蟀�、精品班和個(gè)性化輔導兼有；由原來(lái)的不注重服務(wù)轉變?yōu)椴粩鄰娬{服務(wù)和對客戶(hù)的人性關(guān)懷；由原來(lái)的單科英語(yǔ)教學(xué)轉向包括數理化在內的全科教學(xué)；由原來(lái)的只面對大學(xué)生轉變到包括任何年齡段的培訓……
新東方的改變，一方面是因為外界形勢產(chǎn)生的結果，一方面是新東方內在發(fā)展需求所帶來(lái)的結果。在這個(gè)過(guò)程中，我的角色是去體會(huì )改變、順應改變、支持改變。
改變中的堅守
這是一個(gè)改變的世界。競選美國總統的時(shí)候，主題就是一個(gè)詞“change”。面對現在的時(shí)代，你不想改變也得改變，比如說(shuō)新手機推出兩個(gè)月可能就過(guò)時(shí)了。改變思維的工具也在不斷改變，所以必須改變才能迎合這個(gè)世界潮流的變化，并且最好引領(lǐng)某些潮流的變化�？焖僮兓环矫娼o人們帶來(lái)很多物質(zhì)生活和好奇心的滿(mǎn)足，另一方面也給人們帶來(lái)焦慮和無(wú)所適從。
不管世界如何千變萬(wàn)化，有些東西是不可以變的，比如說(shuō)日月星辰的運行規律是從來(lái)不變的。同樣，人性中一些東西是不能變的，比如說(shuō)堅持、向善、勤奮、不貪婪、不自私，是一個(gè)人贏(yíng)得尊重必須具備的品質(zhì)。如果你在社會(huì )中一旦被人尊重，在一個(gè)團體中一旦被信任，你未來(lái)得到的機會(huì )會(huì )更多。所以，有些東西是不能變的。
一些內心對美好的欣賞也不要變，盡可能留點(diǎn)兒時(shí)間去看看青山綠水，抬頭看看明媚的天空，低頭看看滿(mǎn)地燦爛的落葉。作為一個(gè)真實(shí)的人，有品德的人，讓別人喜歡的人，這種對美的欣賞能力是一個(gè)人的根本，也不能變。
對新東方本身而言，一個(gè)企業(yè)所堅持的價(jià)值理念和社會(huì )責任感不能變。新東方從當初只有十三個(gè)學(xué)生到現在一年兩百萬(wàn)學(xué)生，從只有幾十塊錢(qián)的收入到現在幾十個(gè)億的收入，新東方是在不斷的變化中才取得這樣的成就。但其中有一點(diǎn)是肯定的，就是在不斷變化中，新東方對學(xué)生的愛(ài)護、關(guān)懷，堅持以人為本的文化沒(méi)有變，盡管有的時(shí)候會(huì )走偏一點(diǎn)點(diǎn)，但大方向沒(méi)有變。新東方一旦出現方向問(wèn)題，就會(huì )迅速被糾正，像最近發(fā)起的各種各樣的新東方文化運動(dòng)，我給教職員工們寫(xiě)的信，謝強老師做的報告，還有我們現在不斷倡導對員工、對老師、對學(xué)員、對家長(cháng)的關(guān)懷文化，這是新東方文化的本質(zhì)。
作為一個(gè)教育機構，積極向上的氛圍和幫助學(xué)生成就夢(mèng)想的目標不能變，企業(yè)的社會(huì )責任感不能變。比如說(shuō)我們處在現在這個(gè)位置的時(shí)候，應該更多地考慮到中國教育不公平的問(wèn)題以及為貧困地區的孩子們和老師們提供更多的機會(huì )。不管是通過(guò)捐助的方式，建立希望小學(xué)的方式，進(jìn)行教師培訓的方式，還是給貧困學(xué)生免費上學(xué)的方式，這是新東方力所能及的事情，是不能變的。
對于新東方管理者的人品、人格和胸懷教育是不能變的，他們人生的價(jià)值體系教育是不能變的。一旦變了以后，新東方就變成了一個(gè)只知道掙錢(qián)，而不知道自己的使命，就會(huì )出現很大的危險。
現在我是用比較平和的心態(tài)領(lǐng)導新東方的發(fā)展，但我會(huì )問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：如果只做新東方，不管把新東方做的多好，我對不對得起自己的生命？我覺(jué)得是對不起的。之前的生命我一直在做加法，后半輩子要做減法。我希望以后真正有機會(huì )讀更多有智慧的書(shū)籍，到天底下走一走、看一看，給予孩子和家人更多的時(shí)間，這是生命的另外一種方式。
機會(huì )只留給有準備的人
現在的年輕人，沒(méi)有背負太多的歷史重擔，生長(cháng)環(huán)境比較單純，父母比較關(guān)愛(ài)。整體來(lái)說(shuō)，他們更加關(guān)注自己本身的成長(cháng)和變化。這些年輕人的弱點(diǎn)在于沒(méi)有歷史感，對社會(huì )的責任感相對較弱。當然在特殊環(huán)境下，比如汶川地震的時(shí)候，我們能看到80后踴躍地承擔自己的社會(huì )責任�，F在，這些年輕人進(jìn)入企業(yè)以后，對企業(yè)的責任感相對比較弱，不像我們當時(shí)找一個(gè)工作一般兩三年不會(huì )動(dòng)，現在的年輕人如果工作不順心，甩頭就走了，一年換幾個(gè)工作的事例比比皆是。其實(shí)這是一件好事，可以適應不斷變化的世界，但也是一件壞事，他們不能夠沉淀下來(lái)，讓自己的心靈得到更加深刻的體悟。
很多人都有一個(gè)誤區，認為拼命去抓機會(huì )，拼命去投機取巧，機會(huì )才會(huì )到自己手中，但實(shí)際上機會(huì )常常落在勤奮踏實(shí)的人身上。當然，如果有機會(huì )是要抓住的。如果哈佛大學(xué)在中國招五個(gè)學(xué)生，這個(gè)機會(huì )一定屬于那些為進(jìn)哈佛大學(xué)做好準備的學(xué)生，學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀、參加社會(huì )活動(dòng)、擁有特長(cháng)等等。這些學(xué)生過(guò)去幾年甚至是十幾年都在做準備，準備好了，即便哈佛不要，耶魯、北大肯定會(huì )要。所以，當改變的時(shí)機來(lái)臨，機會(huì )只屬于有準備的人。
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