怎樣做個(gè)渾身充滿(mǎn)正能量的工作者？
在職場(chǎng)上，我們是憑著(zhù)做事的能力或締造的作為來(lái)領(lǐng)取薪水;我們的所得多寡，大多取決于本身專(zhuān)業(yè)才能的高低。然而，一個(gè)在辦公室里散播陽(yáng)光和喜樂(lè )的人，則具有黃金般貴重的身價(jià)。我知道在華盛頓州西雅圖的一家企業(yè)，有位接待人員名叫瑪莎，她有著(zhù)我所見(jiàn)過(guò)最開(kāi)朗、最燦爛、也最真誠的微笑。她總贊不吝贊美、衷心喜悅，愿意為任何人做任何事。在辦公室里，你時(shí)時(shí)可以感覺(jué)到她的存在，而每個(gè)人也都發(fā)現，自己因為瑪莎而變得更愉快、也更有生產(chǎn)力了。
前陣子，我順道路過(guò)這家公司去探訪(fǎng)朋友，卻感覺(jué)這里有點(diǎn)不一樣了。好像有人用了比較暗的顏色粉刷牆壁，或是照明出了什么問(wèn)題--這是我站在接待區時(shí)的感覺(jué)。后來(lái)我才發(fā)覺(jué)瑪莎不見(jiàn)了。"瑪莎呢?"我問(wèn)道。有人說(shuō)："她被競爭對手挖角了，薪水是我們這邊的兩倍多。"她四處張望了一會(huì )兒，才又追加一句："那家公司賺到了。"瑪莎快樂(lè )昂揚的性格所散發(fā)的熱力，影響了這家公司的每個(gè)人;而她的離職，則使全體員工的快樂(lè )程度和生產(chǎn)力都降低了。業(yè)務(wù)員說(shuō)，當瑪莎不在場(chǎng)接電話(huà)時(shí)，客戶(hù)的抱怨不僅增加了，也變得更為激烈。
你的態(tài)度，也就是你內在思維的外顯表現，決定了人們和你之間的關(guān)系。不只是人，連動(dòng)物也是如此。我在寫(xiě)這段內容時(shí)，我們家的兩只狗正激動(dòng)地對著(zhù)駛入社區的UPS快遞卡車(chē)吠叫。他們之所以吠叫，不是要阻止那位快遞司機把車(chē)停在我們家門(mén)口，而是希望他會(huì )停在這里。這位快遞司機不像其他怕狗、或是不想理狗的快遞員，他決定要記住這條路上每只狗的名字，甚至還帶零食給牠們吃。這聽(tīng)起來(lái)可能很蠢，但我們家的狗真的很愛(ài)這位司機。他的用意很單純，就是想做個(gè)快樂(lè )而能提供幫助的人。比起UPS播放了上千次，問(wèn)著(zhù)"我們能為您做些什么?"的電視廣告，這位司機的貼心服務(wù)，更能博取我們對這家快遞公司的好感。
如果他有志于管理工作，可以想見(jiàn)，這位快遞員有一天將成為UPS的`領(lǐng)導者。我們都希望身邊圍繞著(zhù)能讓每一天都不同凡響的人們，而這些人也最有可能在未來(lái)獲得晉升。
成為不抱怨的人，還能獲得另一份最重要的禮物，就是你在當下和未來(lái)對家庭造成的影響力。無(wú)論是好是壞，我們通常都會(huì )拿身邊的人做為自己的榜樣。
我發(fā)現，在我們還未進(jìn)行不抱怨的生活行動(dòng)之前，我都在教導莉亞--全家人的晚餐時(shí)間，就是抱怨和八卦時(shí)間。我做了她的壞榜樣，而一般人也是如此。而現在，我感到非常欣慰，我們在晚餐桌上談的盡是喜樂(lè )的福分和光明的遠景。這才是我想傳承給她的，而她也將以身作則教給她的孩子，世世代代綿延下去。把全家團聚的時(shí)間變成一段歡欣、快樂(lè )的時(shí)光，而不是在抱怨當天如何諸事不順。我確信我們的生活會(huì )更加美好，因為我們不是每天都在尋求(也因而找到了)負面的事件或遭遇，以確保當天晚餐時(shí)有話(huà)題可聊。
身為一個(gè)不抱怨的人，你也可以花更少的心力，就招致更多你想要的東西。之前，我們社團里有一位會(huì )員，給我們開(kāi)列了一堆的抱怨清單。在我處理過(guò)幾張清單后，我才明白，無(wú)論我做了多少，她都能挑出更多的毛病。不知不覺(jué)地，我打從心底強烈抗拒她所要求的任何事，而且也開(kāi)始討厭她，因為我們怎么做她似乎都不滿(mǎn)意。她提出的建議即使再好，我們也束之高閣，因為我覺(jué)得要是做了，只會(huì )惹來(lái)更多抱怨和批評。當我不再理會(huì )她，而且拒絕討論她對教會(huì )的不滿(mǎn)和責難，她就不再把抱怨清單拿給我了。
有意思的是：當她停止這樣的行為，她先前提出的每個(gè)建議，我們幾乎都慢慢開(kāi)始采用了。不是因為她抱怨，而是她停止抱怨了，我們才采納她的建議。我們會(huì )做這樣的改變，是因為我們覺(jué)得這些改變合情合理。但之前有好長(cháng)一段時(shí)間，我們卻連考慮都沒(méi)有，就把這些建議擱置一旁，因為我們對她的要求有著(zhù)負面的反應--我們覺(jué)得被攻擊了，于是便以忽略她的要求來(lái)作為回應。
現在，你是個(gè)更積極的人，會(huì )談?wù)撟约合胍氖挛�、而不是抱怨不要的東西。大家都想和你共事或為你工作，而你會(huì )締造更高的成就、得到更多的收獲，遠勝過(guò)自己夢(mèng)想所及。給它一點(diǎn)時(shí)間，同時(shí)仔細觀(guān)察，這一切就會(huì )發(fā)生。
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