超市人事管理制度范本
第一章總則
某某超市有限公司員工手冊系公司的勞動(dòng)管理、薪酬制度、招聘制度等相關(guān)人事制度的匯總摘要。它能指導您了解任職期間的有關(guān)準則和政策，提供您在公司可享受的權利、所應承擔的責任和義務(wù)等資料。熟悉這些內容后，您將對公司運作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。如果您對本手冊有任何意見(jiàn)或疑問(wèn)，請隨時(shí)與您的主管或人事部門(mén)商討，也可以直接至函總經(jīng)理轉達您的意見(jiàn)，公司將十分高興與您一起完善這本員工手冊。
由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，本摘要中規定的政策都有可能隨之進(jìn)行相應的修訂，但任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您。我們希望您作為某某的一員感到愉快。
第二章入職指引
一、個(gè)人資料
1.入職員工須向辦公室提供身份證、畢業(yè)證、相關(guān)職稱(chēng)證書(shū)和培訓證書(shū)、原單位離職證明等證件的原件供審查、復印件留存以及免冠1寸近照1張，并親筆填報準確的員工信息登記表，食品服務(wù)人員需提供個(gè)人健康證明。公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權利，如有虛假，將立即終止試用或解除勞動(dòng)合同。
2.當個(gè)人資料有變動(dòng)時(shí)，如：姓名、家庭地址和電話(huà)號碼、婚姻狀況、出現事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人、培訓結業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)等，請在一個(gè)月內告知辦公室，以確保與員工有關(guān)的各項權益。
二、試用與轉正
1.試用期原則上最低不少于一個(gè)月，最長(cháng)不超過(guò)六個(gè)月。試用期間，如果員工認為公司實(shí)際狀況、發(fā)展機會(huì )與預期有較大差距，或因其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；如果員工的工作表現無(wú)法達到要求，公司也會(huì )終止對其試用。如在試用期內請假，員工的轉正時(shí)間將會(huì )被順延。
2.如試用合格并通過(guò)入職前培訓，員工可填寫(xiě)《員工試用期轉正考核表》，按程序申報審批。
3.員工從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，其工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計算。
第三章考勤
一、作息時(shí)間
1.行政人員實(shí)行六天工作制，作息時(shí)間為上午8：00至11：30，下午2：00至5：30，因季節變化需調整工作時(shí)間由辦公室另行通知。
2.單店現場(chǎng)營(yíng)運部門(mén)各班次工作時(shí)間由單店視實(shí)際營(yíng)運狀況具體作息時(shí)間另行制定。
3.所有人員根據工作需要在周六、周日輪班，輪班工作時(shí)間不計入加班工時(shí)，可安排調休，調休前填報《調休單》經(jīng)批準后報辦公室備案。
二、假期管理
1.請假規定
�。�1）各種假期的標準及請假的審批權限：各部門(mén)副職及以下員工請假，一天內由部門(mén)經(jīng)理審批，一天以上由分管副總審批；各部門(mén)正職及以上人員均需報總經(jīng)理審批；現場(chǎng)營(yíng)運部門(mén)人員在工作期間需要離開(kāi)工作區域時(shí)，應及時(shí)告知部門(mén)主管，否則按擅自脫崗處理。
�。�2）員工請假必須提前寫(xiě)《請假單》，按規定逐級審批。請假未得到批準不得擅自休假，否則按曠工處理。員工請帶薪假時(shí)需提前一個(gè)月向所在部門(mén)主管和辦公室申報擬休假的種類(lèi)和日期，休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。因特殊原因（急事、急�。┍救瞬荒苡H自辦理的，應事前托人或電話(huà)告假，事后補上《請假單》和相關(guān)證明。假期滿(mǎn)須于返程上班首日到辦公室或上級領(lǐng)導處銷(xiāo)假，并出示有關(guān)證明，否則視為超假。
�。�3）員工可按規定享受婚假、喪假、產(chǎn)假、護理假、年休假等。這些假期均為有薪假期（產(chǎn)假支付基本工資），只扣除當日誤餐補貼。當年享受了產(chǎn)假的員工，不再享受年休假。
2、請假類(lèi)別
�。�1）事假：?jiǎn)T工請事假必須提前一天填寫(xiě)《請假單》，按審批權限批準后，方可休假，確屬特殊情況的，需電話(huà)告假。請事假未經(jīng)批準而擅自離開(kāi)
或超事假未補辦手續的按曠工處理。員工每年事假累計不得超過(guò)20天，否則，公司有權隨時(shí)調整該員工崗位及工資，并取消當年獎金或解聘。
�。�2）病假：?jiǎn)T工因病或非因工負傷，須持縣、區級以上醫院的證明，并填寫(xiě)《請假單》按審批權限批準后，方可休病假。若因急病未來(lái)得及請假的，委托他人電話(huà)請假，但事后須補交醫院證明和《請假單》。
�。�3）婚假：結婚可享受帶薪婚假5天；子女結婚可準帶薪假2天。
�。�4）產(chǎn)假：在公司工作滿(mǎn)一年的女員工可享受帶薪（本制度規定的基本工資）分娩假60天。男員工配偶分娩時(shí)右準帶薪陪產(chǎn)假3天。
�。�5）喪假：父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹喪亡可準帶薪假4天，在外地區（乘車(chē)6小時(shí)以上）的，另增加2天路途假。
�。�6）公假：經(jīng)批準參加國家的各類(lèi)執業(yè)資格考試，憑考試通知文件，可請公假；擔任各級人大代表、政協(xié)委員出席會(huì )議，憑會(huì )議通知文件，可請公假。
�。�7）年休假：在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月，享受年休假5天，以后每增加1年公司工齡，年休假增加1天，但最多以15天為限。在當年內有下列情況之一的'，不給予年休假：
?全年事假累計超過(guò)20天者。
?全年病假累計超過(guò)30天者。
?全年累計曠工超過(guò)2天者。
�。�8）法定節假日：按國家有關(guān)規定，在法定節假日工作的需由部門(mén)提前填寫(xiě)值班或輪班表，經(jīng)總經(jīng)理批準后報辦公室備案，同時(shí)按國家有關(guān)規定支付加班工資。
第四章薪資
一、發(fā)薪日期
每月15日，公司支付員工上月薪金。若遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付薪金。公司將薪金轉入以員工個(gè)人名義開(kāi)出的銀行賬戶(hù)內，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
二、薪資系列
公司薪酬體系分為三種類(lèi)型：
1.與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)相關(guān)的年薪制，主要包括主管以上以年度為周期對其工作業(yè)績(jì)水平等進(jìn)行評估并發(fā)放相應薪酬的員工；
2.與年度績(jì)效、季度績(jì)效相關(guān)的崗位績(jì)效工資制，主要指從事采購、行政、財務(wù)等行管類(lèi)員工；
3.崗位工資制：主要指從事服務(wù)人員、保安人員、非全日制用工的保潔、理貨人員等。
三、薪資結構
1.基本工資：為保障各層級員工基本生活需求而設定，其數額與員工所處崗級相關(guān)。
2.崗位津貼：對工作超時(shí)間有彈性的行管員工給予崗位津貼，根據其工作特點(diǎn)確定等級，原則上不另外計算加班工資，如確實(shí)節假日工作時(shí)間較多，可適當調休。
3.職務(wù)津貼：為鼓勵各層級管理人員，行使管理職能，負起管理責任而設置。
4.加班工資：按國家相關(guān)政策執行。
5.績(jì)效工資：根據經(jīng)營(yíng)績(jì)效，設置績(jì)效工資基數，適用于崗位績(jì)效工資制員工，將其職務(wù)效益掛鉤。
6.考核工資：適用于崗位工資制員工，根據工作表現，獎優(yōu)罰劣上下浮動(dòng)，以體現崗位職責履行差異，鼓勵員工努力工作，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)績(jì)，考核工資扣罰標準可由各部門(mén)根據崗位工作職責擬定，公司核定后統一執行。
7.年終獎金:適用于中層以上員工，在工資總額中保留20％，年終時(shí)根據全年業(yè)績(jì)考核掛鉤上下浮動(dòng)，以體現業(yè)績(jì)差異，鼓勵員工努力工作，提升業(yè)績(jì)。
8.特別獎金：適用于有特殊貢獻的員工，在專(zhuān)項工作中有突出表現，在日常工作中提出合理化建議，公司采納后為公司創(chuàng )利或避免重大損失的員工，總經(jīng)理根據實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行特別獎勵。
四、薪資管理
1.薪資初定：新員工入公司時(shí)，主管以下人員工資由辦公室會(huì )同部門(mén)經(jīng)理根據有關(guān)標準和綜合因素提出建議，報分管副總審核，總經(jīng)理批準。主管及部門(mén)副經(jīng)理人員由總經(jīng)理確定。原則上試用期工資為初定崗位人員工資的80％。
2.薪資調整
�。�1）轉正調整：當新員工試用期滿(mǎn)經(jīng)考核通過(guò)后，其試用期工資即可調整為轉正工資，若有考核成績(jì)特別優(yōu)秀者，經(jīng)總經(jīng)理核準可適當升級。
�。�2）崗位調整：?jiǎn)T工崗位發(fā)生變動(dòng)，薪資也相應調整。
�。�3）年度調整：公司每年根據物價(jià)等因素，經(jīng)董事會(huì )同意，可進(jìn)行薪資普調。
�。�4）特殊調整：對有特殊貢獻，表現突出，或公司緊缺，關(guān)鍵人才，可由部門(mén)申請或由總經(jīng)理直接進(jìn)行調整。
3.薪資核算
�。�1）辦公室按照《員工薪資標準表》作為薪資計算依據，并根據每次調整狀況及時(shí)進(jìn)行修訂。
�。�2）缺勤扣款
�。�3）其他扣除項目：工資核算表中應扣除個(gè)人所得稅、社保個(gè)人繳費部分、其他管理處罰等
�。�4）員工正常辭職，在辦理完所有規定手續后，公司于手續辦理完畢30日內按標準工資/當月應出勤天數×（實(shí)際在崗天數-缺勤天數）結算發(fā)放薪資。
�。�5）公司主動(dòng)辭退的員工（因違法犯罪或違反公司管理制度、損害公司利益等被公司開(kāi)除的除外），在員工辦理完規定手續后，公司除正常結算工資外，另按照相關(guān)規定給予補償。
�。�6）員工在當年12月31日前主動(dòng)辭職的，以及被公司解除勞動(dòng)合同或辭退的不享受年終獎勵。
4.溝通：?jiǎn)T工在薪資初定后，由辦公室根據批準的工資標準對員工進(jìn)行談話(huà)反饋；在薪資調整后，部門(mén)副經(jīng)理以下人員由分管與其進(jìn)行談話(huà)反饋，部門(mén)經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理進(jìn)行談話(huà)反饋。
第五章福利
一、法定保險
公司對固定全日制用工人員購買(mǎi)社會(huì )保險。
二、公司福利
1.交通補貼：對公司所有員工進(jìn)行交通補貼，具體金額為每月60元。市內辦公事經(jīng)總經(jīng)理室同意好可以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2.通訊補貼：對需在公司以外辦理公事或業(yè)務(wù)崗位的員工，給予補貼。
3.誤餐補貼：?jiǎn)T工按考勤每天補助6元餐費。
4.勞保：?jiǎn)T工根據工作需要由公司發(fā)放服裝、勞動(dòng)保護等用品，具體參見(jiàn)相關(guān)制度。
第六章勞動(dòng)合同
一、合同期限
公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。勞動(dòng)合同分為全日制勞動(dòng)合同和非全日制勞動(dòng)合同，全日制勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定的工作為期限。
二、合同簽訂、續簽、變更和解除
1.公司將在新入職的員工培訓結束后與其簽訂勞動(dòng)合同。
2.對于有固定期限勞動(dòng)合同的員工，公司在原合同期滿(mǎn)前三十日內，與員工雙方協(xié)商同意后續簽勞動(dòng)合同。
3.公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。
4.員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可能不支付經(jīng)濟補償：
�、旁谠囉闷趦缺蛔C明不符合錄用條件的；
�、茋乐剡`反勞動(dòng)紀律或公司規章制度的；
�、菄乐厥�、營(yíng)私舞弊，對公司利益造成重大損害的；
�、缺灰婪ㄗ肪啃淌仑熑�。
5.有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應當提前三十日以書(shū)面形式通知員工
�、艈T工患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排工作的；
�、茊T工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；⑶勞動(dòng)合同訂立所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達成一致意見(jiàn)的；
�、裙窘�(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。
6.員工單方解除勞動(dòng)合同，應當提前三十日以書(shū)面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應根據國家有關(guān)勞動(dòng)法規定承擔違約責任。
三、離職手續
1.雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須辦畢離職手續，未辦畢離職手續擅自離職者，公司將按曠工處理。
2.離職手續包括：
�、盘幚砉ぷ鹘唤邮乱�；
�、瓢础峨x職交接表》要求辦理離職手續；
�、墙贿�所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；
�、韧诉�公司公物，并到辦公室辦理手續；
�、蓤箐N(xiāo)公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續完備后，領(lǐng)取離職當月實(shí)際工作天數薪金；
�、蕟T工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應按合同規定，歸還在勞動(dòng)合同期限內的有關(guān)費用。
�、巳缗c公司簽訂了其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。
3.部門(mén)以上負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。
4.離職前，公司可根據員工意愿安排辦公室或員工上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。
四、糾紛處理
合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過(guò)申訴程序向上級負責人或辦公室申訴，公司不能解決時(shí)可向當地勞動(dòng)部門(mén)仲裁機構申請仲裁。
第七章安全與保衛
一、安全保衛與消防
1.良好安全的環(huán)境和保衛體系是樂(lè )購能夠健康發(fā)展的重要保障，同時(shí)也是每一個(gè)樂(lè )購員工的重要責任。每一位員工都必須對自身和同事的健康與安全負責，同時(shí)也應承擔由于您的不慎舉動(dòng)而給個(gè)人和同事、顧客、公司帶來(lái)的不良后果。
2.擔任領(lǐng)導職務(wù)的各級主管，在安全健康與保衛消防方面負有特殊責任，并應采取積極主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)建立并保持一個(gè)安全與健康的環(huán)境。
3.所有員工在工作時(shí)遭受傷害，或是發(fā)現他人遭受傷害，請及時(shí)通知您的主管和安全保衛部門(mén)。您在工作時(shí)發(fā)現任何事故的隱患，或是您的同事操作不規范，請及時(shí)提醒，以杜絕事故的發(fā)生。
二、治安保衛
1.員工在工作崗位上應佩戴公司的標識牌，請妥善保管和佩帶，如有遺失，責任自負，員工離職時(shí)必須將此牌交還公司。
2.禁煙：?jiǎn)T工必須遵守公司的有關(guān)規定，不得在任何禁煙區內吸煙，并且只能在公司規定的時(shí)段在本公司指定的區域吸煙。
3.檢舉與舉報任何有損員工、公司利益的事件是每個(gè)員工應盡的責任。如果您發(fā)現個(gè)別員工、顧客的行為侵害了顧客、公司或員工的利益，請及時(shí)向安全保衛部門(mén)反映，公司將對有功人員進(jìn)行獎勵。
第八章其他
一、培訓與職業(yè)發(fā)展
1.培訓：辦公室全面負責公司教育培訓的協(xié)調、統籌和日常管理工作。各部門(mén)經(jīng)理負責本部門(mén)的教育培訓工作。培訓內容包括新進(jìn)員工崗前培訓、在崗員工崗位培訓、員工基本素質(zhì)培訓、管理層培訓、專(zhuān)業(yè)（行業(yè)）培訓及其他培訓等。培訓方式可根據培訓需要多樣化。
2.職業(yè)發(fā)展：公司為每位員工擬定職業(yè)發(fā)展規劃，員工可以通過(guò)崗位輪換增加自己的技能和工作經(jīng)驗，公司也為員工提供職業(yè)發(fā)展晉升通道。
二、考核獎勵
1.公司在年度、季度、月度對不同層級員工進(jìn)行考核，并與薪資掛鉤。
2.對于基層服務(wù)崗位，公司每月評選星級員工，并進(jìn)行精神和物質(zhì)獎勵。
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