公司退換貨的制度

　　為完善售后的服務(wù)系統，力求使消費者更滿(mǎn)意，本公司實(shí)行退、換貨制度，據此依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規定擬訂本制度。

　　凡符合退、換貨條件并得到批準退換貨的客戶(hù)，請按下列條款執行（特殊產(chǎn)品規定的其它退、換貨制度除外）：

　　一、退、換貨對象：

　　所有購買(mǎi)公司產(chǎn)品的顧客，無(wú)論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據本規定辦理退、換貨。

　　二、退、換貨條件：

　　1、存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，本公司不負責）。

　　2、促銷(xiāo)、清倉商品不得退、換。

　　3、所換商品必須符合以下基本條件：

　�、偕唐肺幢晃廴�；

　�、谒鶕Q商品的包裝完好無(wú)損（包括內外包裝），并不影響二次銷(xiāo)售；

　�、垭S產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；

　�、茈S該件商品附送的贈品；

　�、菹嚓P(guān)單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

　　4、所退商品必須符合以下基本條件：

　�、偕唐肺幢晃廴�；

　�、谒鶕Q商品的包裝完好無(wú)損（包括內外包裝），并不影響二次銷(xiāo)售；

　�、垭S產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；

　�、茈S該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷(xiāo)用品、公司內部資料等；

　�、菹嚓P(guān)單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

　　三、退、換貨時(shí)限：

　　1、國內客戶(hù)自我方發(fā)貨之日起，三十日之內可以辦理?yè)Q貨。

　　2、國內客戶(hù)自在我方購貨之日起，七日之內可以辦理退貨。 3、每周的星期三為本公司辦理?yè)Q貨時(shí)間。

　　四、退、換貨手續：

　　1、如果符合退、換貨條件規定的，請在退、換貨前以電話(huà)的方式與本公司聯(lián)系，告知需退、換商品的品名、數量、地址等，或登陸本公司網(wǎng)站下載并如實(shí)、準確無(wú)誤地填寫(xiě)《退/換貨登記表》傳真至本公司，本公司在收到《退/換貨登記表》后，我們的售后服務(wù)專(zhuān)員將會(huì )馬上同退、換貨人取得聯(lián)系，響應退、換貨人的退換貨要求。

　　2、所退、換的商品由本公司物流部統一驗收，貨物驗收無(wú)誤后由物流部主管將《退/換貨登記表》交公司事業(yè)部總監初審簽字，總監確認簽字后報主管副總裁審核簽字，然后報請總裁批準方可準允退、換貨。

　　3、經(jīng)審核批準退、換貨后，物流部負責人即時(shí)與該退、換貨人聯(lián)系，通知退、換貨人將所退、換商品發(fā)送至本公司。

　　五、退款的`處理辦法：

　　由退貨產(chǎn)生的退款，我們在收到所退貨物并驗收無(wú)誤后把它體現到顧客的帳戶(hù)余額中，顧客可以

　　直接使用帳戶(hù)余額中的資金選購其他同類(lèi)商品。

　　六、退、換貨的注意事項：

　　1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價(jià)的產(chǎn)品。

　　2、所有退、換貨的運輸費及包裝損耗費由對方負責。

　　3、顧客可以撥打本公司的售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。

　　附：退/換貨登記表一份。

【公司退換貨的制度】相關(guān)文章：

公司直銷(xiāo)退換貨管理制度01-27

公司文明制度01-17

公司薪資待遇制度12-20

公司上班請假制度12-20

小型公司請假制度12-18

銷(xiāo)售公司制度12-18

公司員工制度12-02

公司的員工的規章制度10-30

公司管理檔案的相關(guān)制度范文01-19

公司宿舍規章制度的管理制度范本12-16